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银行轮岗工作总结
首先,非常感谢行领导给我这次难得的轮岗学习机会。为期一个月的轮岗培训已结束。在行领导的关心及客户部全体同志的帮助下,我认真学习业务知识和业务技能,积极主动的履行工作职责,较好的完成了本月的工作任务,在业务素质、操作技能等方面有了一定的提高。回顾这一个月的工作,既有收获也有不足。现将我的一些心得体会汇报如下:
一、加强学习,提高自身综合素质。
从封闭的三尺柜台到开放的格子间,我面临的不仅仅是岗位的转换,更是自身角色的转变。面对全新的岗位,全新的环境,我始终坚持把学习当作提高自身能力素质的途径。要想做一个优秀的客户经理,首先要熟悉各类信贷产品、拥有完备的专业知识和娴熟的专业技能。因此我利用空余时间自学了《信贷业务手册》,了解了信贷业务流程,明确了信贷员职责。因信贷工作的风险性,我还自学了《物权法》、《合同法》、《抵押担保法》等。通过学习,在业务工作能力、综合分析能力、文字语言表达能力等方面都有了很大的提高。
二、虚心请教,增强协调配合能力。
由于情况不熟、业务不精,初到客户部我有种无从下手的感觉。客户部徐经理和那些多年从事信贷工作具有丰富经验的前辈们,手把手的教我,把他们好的工作经验和技巧毫不保留地传授给我,让我受益匪浅。同时我利用晚上学习了以往的信贷项目案例,让自己在较短的时间内对信贷业务有了清晰的认识。在考察业务中我意识到客户经理与客户的关系不仅是业务关系,更是一种人际关系;要善于和客户进行沟通与交流,洞察客户的想法,为其提供满意的服务。通过自己的努力和大家的帮助,我的协调沟通能力都有了长足的进步。
三、认真履责,踏实做好本职工作。
在建行工作的三年中,我大部分时间都是在柜台中工作,基本上都是坐等客户上门,完成机械的流水操作,现在却要与客户零距离的接触,对我来说,这是全新的挑战。一个月来我克服身怀六甲的不便,通过实地了解客户的基本情况、生产经营项目的现状与前景、调查客户的贷款用途、还款意愿,从而分析客户的还款能力,对每一笔贷款都一丝不苟地认真审查。通过实际操作我掌握了小企业“成长之路”和“速贷通”这两个信贷品种,并完成了高安市恒森实业1000万成长之路流动资金贷款的小企业评级以及材料撰写和高安锦汇实业500万速贷通流动资金贷款的材料撰写。同时还完成了江西朝阳工艺品、罗纳尔陶瓷、丰联纺织、江西钢板弹簧、东方王子的小企业评级授信工作。
回顾一个月的工作,在行领导和同事的关心、帮助下,我取得了一些成绩,但也存在着很多不足,与领导的要求还有一定距离。在今后的工作中,无论在什么岗位上,我都将一如既往地认真学习,努力提高自身素质,履职尽责,为支行的发展做出自己的贡献!
在光华支行,我从事着一份最平凡的工作――柜员。也许有人会说,普通的柜员何谈事业,不,柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡,完美源于认真。我热爱这份工作,把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工,特别是一线员工,我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”,所以我每天都以饱满的热情,用心服务,真诚服务,以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。
是的,在农行员工中,柜员是直接面对客户的群体,柜台是展示农行形象的窗口,柜员的日常工作也许是繁忙而单调的,然而面对各类客户,柜员要熟练操作、热忱服务,日复一日,用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚,感受到在农行办业务的温馨,这样的工作就是不平凡的,我为自己的岗位而自豪!为此,我要求自己做到:一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守,遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系,与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。
一直以来,我立足本职岗位,踏实工作,努力学习业务知识,向有经验的同事请教,只有这样,才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到,作为一名一线的员工,注定要平凡。柜员,银行最基本的岗位,就如一栋大厦,柜员就是象是其中的砖一样普通。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款,账务录入,收收放放,营销维护,迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上,让我深刻体会到,伟大正寓于平凡之中,平凡的我们一样能够奉献,奉献我们的热情,奉献我们的真诚。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空,没有根基哪来高楼,没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。
银行工作需要的是集体的团结协作,一个人的力量总是有限的。作为一名老员工,我不仅仅满足于把自己手中的工作干好,还注意做好传、帮、带的作用,主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境,适应新岗位,适应新工作,使他们更快地熟悉相关业务,较好地掌握业务技能。
我注意引导他们从账理出发,而不是教他们如何进行简单的菜单操作。在平时的工作中,我还将自己的工作学习经验毫无保留地告诉他们。我想,这样的教法不一定是最好的,但一定会让他们学到业务知识点的本质,学会融会贯通,举一反三。去年相继有四名新同事加入到我们支行,他们虽有一定的金融专业知识,但对于临柜操作技能来说,尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗,我对跟班实习的新同事耐心进行操作章程的培训,特别是要严格按照规章制度、业务流程办事,人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等,养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节―技能,也将自己平常练习的心得告诉他们,供他们参考。通过一段时间的双向努力,他们已能熟练进行单人上岗操作了。为支行更好的开展工作打下扎实的基础。只有整体的素质提高了,支行的业务水平才能上一个台阶。
大家共同努力,在新区温暖的大家庭里快乐的工作着。 银行新进人员渐渐增多,在帮助他们同时,我也看到他们的优点,时时让我有危机感,我时常告诫自己不能满足现状,要甘于平淡,但不能流于平庸,既要心无旁骛、脚踏实地将手中的工作完成,也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战。时代是在不断发展的,银行工作的竞争也日趋激烈。我深切地体会到作为一名合格的前台柜员应该具备更高的业务水平,只有不断地增强自身的综合素质,不断地扩大自己的知识面才能将工作干得更好。于是在紧张工作之余,我还积极参加各种学习,取得了《会计从业人员资格证书》、《反假货币上岗资格证书》等各类资格证书。为在今后的工作中能取得更大的成绩打下坚实的基础。
在为客户服务的过程中,我始终坚持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任。实际办理业务时,在保证遵守我行各项规章制度的前提下,灵活掌握营销方式,为客户提供一定的方便,灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上,我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为,没有挑剔的客户,只有不完美的服务。在日常工作中,我积极刻苦钻研新知识,新业务,理论结合实践,熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起,在办理业务时,尽量做到快捷、准确、高效,让客户少等、少跑、少问,给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。
富兰克林有句名言:“推动你的事业,不要让你的事业来推动你”。只有把个人理想与农行金融事业的发展有机结合起来,才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性,在开创农业银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。
思 想 汇 报 年初,按照区委区政府7号文件关于《鼓励机关事业单位干部轮岗创业的实施办法》,我报名参加了全区第一批轮岗创业活动。一年来,在街道党工委的帮助下、在个人的努力下比较~的完成了今年的轮岗创业活动。通过一年来的轮岗创业活动,使我更加充分的感受和体验了社会主义市场经济下竞争的激烈和更加深刻的体会了优胜劣汰的道理。一年来我尝试了多种的创业方式,从经营运动鞋到做婚礼主持人再到经营文化用品,可以说是渡过了我人生中不寻常的一年,现在将我一年来的思想向党组织做以汇报:作为一个年轻人,作为一个参加工作5年的年轻人来说,几年来都是在相对安逸的生活中渡过的。为了克制自己“工薪阶层”的思想,在创业活动的伊始我就首先将自己视为一个没有经济收入的无业人员来看待,这样更有利于我体会和感受市场经济。一年来,我虽然没有在机关工作,但是在日常的生活中我仍然严格的要求自己,时刻以一名机关干部的身份严格要求自己,即使是在去外地进货时都没有忘记自己始一名党的干部。也许正是因为我坚持和保持了一名普通机关干部的风采和我独有的“经营之道”,我的运动鞋在市场销售的很好。因为我一直坚持诚信为本的道理。在“下海”之际我也我也时刻以“三个代表”的重要思想来要求自己,因为我不仅是一个经营者,更重要的是我还是一名机关干部!只是经营一些运动鞋并没有满足我的愿望,在业余时间我又做了婚礼主持人,并且通过考试取得了中级司仪的职业证书。虽然一年来没有去机关工作,但是,我仍然没有忘记学习。我利用业余的时间有再次的学习了江泽民同志的三个代表的一些著作、学习了邓小平文选的
1、2、
3、集。7月上旬我还和其他的几名同志代表宁江区劳动局参加了松原市劳动保障知识竞赛,并获得了第3名,下旬,我和单位的2名同志代表街道参加了宁江区党史知识竞赛,但是很遗憾没有获得名次,虽说是这样也在我人生的成长过程中又留下了一次美好的回忆!总之,一年来有苦也有甜;有付出也有回报。回想起来,对我的人生又是一次考验。因为,通过一年的“轮岗创业”活动使我更加清楚自己所处的位置和肩负的历史使命是多么的重要和神圣!我坚信我回到工作岗位上的时候将更加的发愤图强的努力工作,真诚的全心全意的为人民为群众服好务,作一名人民满意的公仆!汇报人:XXXX
轮岗锻炼工作总结
槐埝乡灵中村支部委员 卫 斌
根据组织部的工作要求,我于5月31日至6月15日到寨疙瘩乡进行轮岗锻炼。转眼轮岗工作已经半个月,在轮岗这段时间里,使我的学习和工作能力得到了很大的提高,同时也增加了人生历练和工作阅历,总的来说收获颇多。这主要得益于领导的关心和同事们的帮助。现将这半个月以来的工作情况作以简要汇报:
此次轮岗,对我来讲是一个新的挑战,我很珍惜组织给我的这次机会。根据寨疙瘩乡的工作分工,我被分到乡机关办公室工作,负责办公室的日常业务工作,如接听电话、通知会议、打印文件、整理资料等。这些工作看似简单,实则很重要。为此,我不敢有半点懈怠,暗暗鼓劲,努力完成各项工作,不辜负领导的信任与期望。在这期间除做好日常工作外,我主要参与了以下几项工作:
一、积极学习强化机关工作业务知识
在平时的工作中尽快熟悉乡机关日常工作要求,坚持虚心请教、认真学习,通过半个月的作学习,使我深入了解了公文写作、农村工作业务知识等的工作内容。也使自己的工作能力得到了极大地提升。
二、积极参与熟知机关工作各项业务
严格按照日常工作要求,积极参与各项工作。轮岗期间,
我协助徐书记准备全乡35户危房改造工作,使我的工作能力由理论层面提高到了更深的实践中去,不断地学习与提高。在这半个月里,我始终以踏实的工作态度,尽快适应各项工作。面对繁杂琐碎的大量事务性工作,注意加快工作节奏,提高工作效率,冷静办理各项事务,在遇到问题时,积极向领导和同事请教,力求周全、准确、适度,避免疏漏和差错。
一转眼半个月就这样匆匆茫茫的过去了,虽然在寨疙瘩乡的时间很短,也有很多具体业务参加,但是在领导和同事们的关心帮助下也学了不少东西,对农村工作程序有了一定的了解,提高了处理问题的能力,增长了见识等。在今后的工作中,我还需要进一步的努力,不断提高自己的综合素质,更加出色的完成好各项工作任务。
总之,今后不管在哪个部门工作,我都将加倍努力,虚心请教,用心做好本职工作。
二O一三年六月二十日
去年,学校总务处全体人员克服了工作中的种种压力与困难,在校领导和上级有关主管部门领导及相关人员、相关部门的关心、指导、帮忙下,根据学校财经理念和现代管理方式的要求,财务工作严格正规、严谨踏实地工作。全体财务人员始终牢记全校工作一盘棋,以本部门的年度工作目标为中心,透过群策群力,全体财务人员拧成一股绳,发挥财务人员的整体力量,全面完成了年度部门既定的工作目标,并在会计核算、会计监督、会计报告、内外联系等多方面取得了阶段性的工作成绩,受到学校领导和上级有关部门领导的充分肯定。现将学校财务总体工作总结如下,不足之处还望领导和相关人员在多多包涵的基础上不吝指正。
一、资金筹措、内外协调方面
反映,是财务工作的基本职能之一。财务工作人员务必对学校发生的每一笔经费透过不同的方式、方法进行规范记录,反映在凭证、帐簿和报表中,以备随时查阅。我校财务室已经对日常工作流程熟练掌握,能做到条理清晰、帐实相符。从原始发票的取得到填制记帐凭证、从会计报表编制到凭证的装订和保存都到达正规化、标准化。做到全面、及时、准确的反映。
资金是学校正常教学活动和学校发展的血液,我们开源节流,较大的绥解了学校的资金压力,保证了学校正常教学工作的开展。
在对外联系的过程中,我们坚持始终把学校的利益放在首位,坚持维护学校的整体形象。以年初计划安排的经费为限,尽力使所花费的每一分钱都有回报为基本准绳,时时不忘宣传学校,为学校整体发展尽本部门的努力。
二、财务会计核算方面
核算,也是财务工作的基本职能。核算包括成本核算、工资核算、费用核算等等。在费用核算上采取分处室核算,随时都能够查出每各处室每个月实际发生的费用。
(一)精心设计会计核算体系,全面、真实、及时的带给财务会计信息,为领导决策等带给有用的决策信息,得到领导的肯定和赞扬
“凡事预则立”,学校全体财务人员在学校领导和有关专家的指导、帮忙下,总结以前年度会计核算经验的基础上,结合学校的具体状况和年度财务工作目标,透过会议研讨、日常交流、向专家请教、向兄弟单位学习和再实践再总结等多种形式,事先根据学校发展目标对会计核算资料的要求,利用现代化的会计核算手段,精心组织、设计学校的会计核算体系和会计信息报告系统。在贴合国家正常财务核算对财务工作要求的前提下,利用电化手段设置了财务核算体系,为领导的决策,上级主管部门、财政、税务监督,内部各部门控制使用资金等多方面及时带给了超多真实、完整、有用的财务信息。
(二)坚持会计创新,克服工作中的种种压力与困难,在会计人员较少的状况下办理了超多事项,取得了阶段性的工作成绩。
由于近年来由于学校扩大办学规模,学校财务工作压力日易显现。为适应财政、物价、工商、税务体系的要求,全面维护学校的整体利益,确保学校的利益化,在进行账务处理的过程中,一项资产的购置支出不得两次进入成本。总务处在相关领导与有关专家的指导、帮忙下,按国家相关法律、法规的规定,将原先学校统一按照《事业单位会计制度》的核算模式进行分事业支出和经营支出分别会计制度进行会计核算,即将学校经营支出的资产购置采用经营核算的模式,分次计提折旧的方式进入成本,为学校节省超多的资金流出,为学校的发展带给了财务基础。
轮岗小结
这两个月的轮岗即将过去,与之前在ABU的第一轮轮岗时候对比,让我感觉到了不同部门各自特有的运营方式以及管理模式。ABU因为是以线边喂料为主要利润源,节拍都是以分钟计算,生产、运作节奏很快,仓储部则主要以存储、加工为核心利润点,对时间控制相对宽松,但是对空间的要求就要严格很多。
在仓库的两个月时间里,我和几位小伙伴的主要工作是配合完成年终盘点,通过12月初的客户审查。第一个星期我被安排在手机出货,由OK哥带教,熟悉出货流程和库存品名。我一边帮助扫描,一边如何学习出货流程中各种细节,大到打托、对码规则,小到日常6S整理,可以说这一周时间让我从流程末端渐渐接触到了仓库的日常运营。还记得刚开始帮忙的时候什么都不知道,只顾把箱子一层层往托盘上放,后来翻了翻SOP才知道,每托堆托若使用4号纸箱,一托最高是限放60箱,一托手机数量为2400件,放置在托盘上的纸箱都必须用封箱带封好,出货堆托的限高是160cm,堆放完成后在货物四周围上纸制围板,并用封箱带将围板固定稳固,然后盖上顶盖板,使用角条加固后用箱带将托盘与货物绑紧,最后缠好缠绕膜才算完成。
之后的几个星期基本就在盘点、上下架、开箱清点和出货中轮流帮忙学习,工作难度基本谈不上,但是很要求我们认真细致。师傅教育我们说:仓库看似简单,其管理要达到的目的无非就是系统里某品名的库位与实际库位相同,系统数量与实际数量相同,保证收发货无误。但是,这其中的每个环节都要求员工的认真再认真,任何环节的出错,都可能给接下来的环节造成不便和更大的错误。例如,当需要出某种品名手机500件,但是在所给的库位中只有480件,这原因可能员工上架时上错库位了一箱,还可能由于上次出库时多拿出,但是归还的时候随意放到某库位或者某角落。在盘点的过程中,我学到的不仅仅是excel公式的运用,或者exe系统的使用,更重要的是学到分析问题和找出问题所在并且给与多种解决方法的能力。我觉得在仓库学到的应该是应变和与人沟通的能力,因为今天可能进行的是这项工作,明天就会给你安排其他的工作,这样你要与新的人沟通,向他们请教和学习。
短短的两个月很快就会过去,希望这段时间仓储部的短暂经历会给我带来终身受益的经验。