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转眼间20xx年的工作将要结束了,在这一年的工作中我结合张总提出的“五不自”查找自己的不足,不断改正自己的缺点。
在这一年的里,一边工作一边学习,做到了干中学、学中干,不断掌握方法积累经验,学到了很多也成长了很多。平时在停车场巡逻,公交站值班,上路跟车以及面对突发事件时,细心观察,学习周围同事们的长处,弥补自己在工作中的不足。现将20xx年工作总结如下:
在本职工作方面:
第一:在车站内,加大巡逻力度,对发车场内车辆的'安全设施,不定期进行检查,对进入站区的无关车辆及人员,及时上前询问进行引导,排除安全隐患,保障旅客及财产安全。
第二:在车站外,严厉打击业户的站外不文明喊客、站外上客等违规行为。在公交站对黑车黄牛进行驱赶,防止发生偷揽线路旅客的现象,并在公交站岗便民服务点解答旅客问题,树立总站良好的服务形象。对车站正门口的小旅馆从业人员进行驱赶,以免其破坏总站形象。
第三:应对突发情况时,敢于上前,勇于担当。面对问题旅客,做到理智分析问题,尽量解决问题。
当然自身也存在一些不足,需要不断学习,加以改正。
在面对一些突发问题上,处理问题不够全面。时常存在放松心态,不能时刻用规章制度约束自己。工作中会出现怀疑态度,对自己完成的工作,存有不确定心理,担心自己工作出现漏洞,怕处理的事情不够圆满。有时不能很快的调动自己的工作积极性,面对一些问题的时候,会存在抱怨,消极的情绪。
有缺点就要改正,在新的一年里,我会工作中多听、多看、多想,学习其他同事的工作经验来弥补自己的不足。学习各项规章制度,对自己做到严要求,严纪律。学习周围同事的工作方法,处事的工作态度,如何处理问题,解决问题,总结经验,结合自己的实际工作,有则改,无加勉。学会调整自己的心态,始终保持空杯心态,既然改变不了环境,那么就改变自己,以便更好的为车站服务。
在今后的工作中,我会继续努力,紧紧围绕张总提出的“五不自”时刻查找自己的不足,多请教多学习,服从领导安排,团结好同事,服务好旅客,为打造和谐的大家庭尽自己最大的努力。
工作一个月感想汇报
我们大部分大学生,现在应该说是年轻员工,对自己从事的具体工作不满意,因未能随己所愿,总有一种“行路难”的感叹,认为自己和李白一样生不逢时,未获重用,才能未得施,所以看谁都不顺眼。而对待领导敢怒不敢言,对待群众烦上加烦,工作能推则推,能拖则拖,完全处于被动状态,好象别人求他干似的,这样不仅不能发挥自己的才能,还会影响他自己的个人形象。还有一部分,是这山望着那山高,身在曹营心在汉,根本不能把精力集中到工作上。
有些大学生,基本上是属于高不成低不就的状态,认为自己学历颇高,理应有一份轻松如意的工作,对工作的期望值过高,导致希望越高失望越大。再加上,有的项目部效益不是很好,自然是工资少了。“天道酬勤”做为我的人生信念。我以前找工作的理念,“不应该给公司说我想要什么、做什么!我得看看人家公司需要什么人才,我能给公司做点什么。”我觉得是最重要的!这是我想的,“我拿公司工资,不能白拿啊!光吃不干,这不厚道。” 我认为我们年轻员工首先要有一颗平常心。要克服自命不凡的“傲气”,对自己要有一个合理的定位正确的评价,虚心甘做“小学生”,与人多交流,勤沟通,保持谦虚、诚恳的态度,取人之长,补己之短;要克服怕苦怕累的“娇气”,牢固树立扎根基层,艰苦奋斗的思想,工作中要能吃苦、能吃气、能吃亏,面对困难要甘于应对,迎难而上。要克服患得患失的“浮躁气”,安心本职,从自己做起,
从身边做起,从点滴做起,兢兢业业、扎扎实实的干好每项工作,切忌眼高手低、心浮气躁。
其次,我们年轻员工要有一颗进取心。年轻员工肩负着党和人民事业继往开来、薪火相传的重要使命。我们每一位年轻员工都应志存高远。年轻的我们要尽快成长、成熟起来,履行好职责使命,不负党和人民重托,关键在于树立正确的世界观、权力观、事业观,努力锤炼作风、砥砺品质、增长才干。我相信心宽体胖,心有多宽,路就有多宽。在前进的道路上,最大的“敌人”是自己。世界是绚烂的,事业是开阔的,人生是丰富的,只有胸襟广阔、淡泊名利,才能更加健康地成长、走得更远。
最后,我们年轻员工还要有一颗吃苦心。“工地”更是年轻的我们成长的好环境。对于我们年轻员工来说,成长道路没有坦途,每成长一步都会伴随着各种困难、矛盾甚至挫折。没有坎坷就没有伟业,没有磨难就没有伟人。即使目前再辛苦再累再寂寞也一定要坚守,因为也许有一天会知道这些辛苦、这些累、这些寂寞原来都是一种财富。许多工作往往是默默无闻的,主要是尽台下幕后之功,要有长期奉献的准备。我们应当坚信,今天多学一点,明天就有进步;今天踏实工作,明天就有提高。
其实,不管我们身处顺境还是逆境,只要志存高远,就有希望走出一条成功大道。古人云,“长风破浪会有时,直挂云帆济沧海。”但是请相信,只要是金子,总会发光的。
篇1:2014年上半年综合部办公室工作总结及下半年工作计划 2014年上半年综合部办公室工作总结及下半 年工作计划
2014年上半年,综合部的工作按照强化自身建设,规范内部管理的总体要求,围绕“参谋、组织、协调、服务”的思路开展工作,通过部门员工的共同努力,实现各项工作规范有序运转、工作业绩新突破。
一、上半年部门履职情况
2014年上半年,综合部将重心工作主要六在行政管理和人力资源管理方面。
一是建立和完善月报、工作记录管理制度,以点带面,全面提升管理水平,不断建立和完善各种制度文件并推广应用,努力推动管理制度化的进程。
二是完善员工作业控制程序,规范员工工作行为; 三是完善培训制度来推动培训体系建设,达到提高培养、开发人才的目的。在教育培训中注重员工的专业技能与综合素质的提升,规范培训程序,建立和完善培训机制,严抓培训质量,提高培训效果。 四是完善人事控制程序来规范人才招聘、人事调整、薪资调整工作;五是完善薪酬控制程序,使员工薪资分配更加合理,留住人才,稳定员工队伍;
六是建立了奖惩制度来规范员工管理,激励员工上进,增强员工工作责任心; 七善评优细则来评估优秀的员工与团队,树立公司人才标杆;
八是修订了门卫管理制度、员工食堂管理制度、员工宿舍管理制度、值班制度来规范后勤工作与服务,保证了公司内部的安全与和谐。
九是加强企业文化建设,突出抓重点、抓典型,树立公司正面形象,鼓舞员工士气,激励员工上进,加强分公司与员工的交流与团结,正确引导员工与公司统一思想,统一奋斗目标。 十是精细成本控制,改善分公司基本面貌与员工工作和生活环境,提升公司价值影响力。
二、上半年存在的问题
一是活动投入不够,提高活动的效果不明显; 二是后勤建设、改善公司形象方面有待提升;
三是员工娱乐、休闲场地与丰富员工生活的力度不够; 四是控制成本开支还有空间; 五是员工安全教育与防范有待加强。上述存在的问题需要在下半年解决和改善。
三、2014年下半年工作思路 2014年下半年,综合部将按照“工作作风要细、工作本领要硬、工作效率要高”的总体要求,在抓好日常工作的同时,加强内部管理、信息调研、增强办公室人员全局观念、服务意识、服务水平,有目标、有重点地开展好以下工作:
1.进一步加快办事节奏,提高办事效率。真正做到特事特办、急事急办、该答复的事及时答复,进一步改善服务态度,提高服务质量。
2.进一步提升工作价值,当好参谋助手。增强工作策划意识、提高策划能力,对于关系公分司发展和稳定的重要问题积极思考、大胆进言、主动出谋划策,抓好督查督办工作,抓好落实,发挥好参谋助手作用。
3.加强沟通协调工作,营造良好的内外部工作环境
综合部是承上启下、联系左右、协调内外、沟通四方的枢纽,综合部工作无小事,事事处处都代表着公司的形象。公司始终把加强综合协调作为发挥综合部职能的关键点来抓,切实加强了“四大沟通协调”工作:
一是加强与上级直管部门、地方政府、兄弟单位之间的工作沟通和协调,及时了解上级工作动态和要求,学习借鉴各兄弟单位的先进经验,积极争取、融合各方面有力因素为分公司的发展服务;
二是加强分公司与各部室之间的沟通协调。要逐步规范周例会、总经理办公会制度,通过推行督查督办制度,对分公司布置的重点工作加强跟踪协调、催办、反馈,确保分公司重点工作有布置、有检查、有落实、有反馈,形成督查督办闭环管理;
三是加强各部室之间的协调。积极化解矛盾,形成合力,营造团结向上的工作氛围,使各部门的职能得到充分的发挥;
四是重点加强与移动公司的沟通协调。
3.进一步提高以文辅政的能力。不断提高文字综合水平,加强对分公司领导班子意图的了解和掌握,不断提炼、充实、系统归纳,更好的承载领导的管理思想,促使分公司管理理念、管理思路更加明确。
4.积极推行目标管理。进一步规范、细化管理工作,提高有效性。要逐步实施目标管理,确定赶超目标,采取有效措施,加强对目标制订、实施过程和执行结果的评估考核,将工作成果与个人收益挂钩,不断提高工作标准和管理水平。 6.强化服务意识,努力做好各项后勤服务工作。 坚持把提高服务水平作为一项经常性的工作来抓,在后勤保障服务方面坚持做到“两个结合”: 一是全面服务与重点服务相结合。在为员工提供优良的工作环保和生活环保,搞好全面服务的基础上,重点保证对分公司领导的服务,解除领导后顾之忧,让领导全身心投入工作; 二是对内服务与对外接待相结合。对内服务员工,不断改善服务质量、提高服务水平。 要全面搞好车辆调度与管理、就餐安排、公文起草、收发、传阅等事项,逐步规范了管理程序;
要做好对外接待工作。
要加强对分公司各种物资材料的科学规范管理;
要加大对办公费、差旅费、业务招待费、车辆使用费和其他业务费使用的控制力度,严格使用程序,确保分公司2014年全年财务成本目标的实现。 7.不断加强自身队伍建设。
做好综合管理部工作,必须要有较高的政治理论素质和分析解决问题的能力。全体综合部人员通过各种途径认真学习邓小平理论、十八届三中全会精神,使政治理论水平、业务素质和工作能力不断得到提高;
8.树立高度的服务意识,并自觉地落实到各项工作的细节之中。篇2:2014综合部总结 凝心聚力 和谐共进
全面推动公司快速持续发展
(综合管理部2014年工作总结暨2015年工作计划)
新的一年即将到来,又到了我们总结过去,展望未来的时候。忆往昔,峥嵘岁月可歌可泣;看今朝,豪情万丈意气风发。
一年来,综合管理部紧紧围绕公司发展战略,在公司领导英明决策的领导下,在各部门的大力支持与帮助下,不断强化服务意识,提高自身素质和工作质量,始终坚持“服务领导、服务公司、服务部门”和“办文、办会、办事”的要求,充分发挥综合管理部督促、协调、管理、参谋、枢纽、桥梁的积极作用,有力推进了各项工作的开展。现将一年来主要工作情况总结如下:
一、2014主要工作回顾:
2014年综合管理部紧紧围绕公司全年工作目标,结合本部门工作职责,以规章制度、招聘培训、资产管理、安全教育、后勤保障等工作为中心,积极完成各项工作和领导交办各项任务,通过检查总结我们的工作,各个方面基本上都按照目标要求得以开展。
二、行政管理工作
㈠理清思路,适时调整,明确内部分工
综合管理部是一个综合性部门,经过一年的工作梳理,基本形成较为成熟地工作流程,但随着公司的逐渐发展,综合管理部所接手的工作日益增多,遇到的事务愈加琐碎繁多。为更好的完成综合管理部工作,落实公司领导及各部门交办的各项工作任务,综合管理部继续从建立、完善各项规章制度着手,加强内部责任制建设,严格按照规章办事,并狠抓部门人员管理。每周召开一次综合管理部会议,总结个人工作,及时发现并纠正工作中的失误,不断明确各岗位人员的工作职责,在强调做好本职工作的同时,紧紧围绕管理部部门工作的特殊性,搞好各项工作配合,管理部的整体工作效能和服务水平有所提高,工作稳中求细,逐步形成了“分工明确、职责分明”的工作格局,为更好地服务公司提供了制度上的保障,各项工作井然有序。
㈡规范流程、优化制度,完善企业行政体系
1、制度建设,有章可循 为进一步促进部门工作向程序化、系统化、规范化的方向转变,综合管理部不断规范工作的各个细节,着力规范各项工作程序,牵头修订并出台了《员工手册(2014版)》、《发文处理办法(试行)、《办公秩序管理办法(试行)》、《会议管理办法(试行)》、《车辆管理制度》、《培训制度(试行》、《考勤管理制度》、《来文处理办法(试行)》八项管理制度,建立和健全了一整套的工作运转程序和把关标准,对涉及办文、办会、办事等工作的各环节,都提出了明确的规定和要求,并适时组织进行制度学习,强化考核,促进制度的执行落实,进而促进各项常规性事务的规范、高效运转。
2、资产管理,帐卡相符
公司固定资产管理是行政管理的一项重要组成部分,在今年的工作中,我部门继续贯彻公司资产专人专管的要求,指定专人负责公司固定资产和低值易耗品的管理,建立工作台账,并且按季度对公司所辖各区域的资产进行全面的检查、核实,使公司资产帐目清晰、管理有序,充分保证了公司资产的安全不受损失。
3、文书档案管理,完整有序
综合管理部认真对待公文处理,做好相关文件的收、发、登记、分发及督办工作,并认真做好文件资料的整理,存档,促使文件资料管理逐步实现规范化、制度化,确保文件及时、准确、安全、有效地传递。2014年,按照公司领导要求起草下发各类内部文件(35份),外来文件传阅(175份),,下发合同编号(186个),存档招商合同(163份);与集团完成86
3、火炬大厦、五层厂房、公寓楼合同移交。
4、办公用品及采购管理,落到实处
严格执行办公用品领用登记制度,建立办公用品领用登记台账。每月对办公用品进行全面盘点,依据盘点情况申报下季度办公用品的采购计划。通过对盘点、申报、领用等管理,在保证以节约为目标的原则下,确保各部门办公用品的正常使用, 在采购上,坚持贯彻“货比三家,质量与价格并重”的原则”,既为员工买到合适的用品,又在最大程度上节省公司的开支,从实际行动上落实公司“开源节流”活动的真正目的。
5、会议接待,忙而不乱
今年以来,随着公司不断发展壮大,公司各种会议和接待工作明显增多,而会议场所较为有限,为加强会议管理,提高办会效率,综合管理部按会议大小、规模、级别、议题、要求等不同,积极做好会前的准备和筹划、会中的组织和服务以及会后的落实工作。从会议室的提前申请到会议的时间确定,从会议材料的准备到会议通知,从会场布臵到会中服务,从部门内部负责到部门间的协调配合,从股东会、董事会到部门会议的召开,综合管理部都能严格把关,细化要求,精心组织,积极筹备。另外,为认真履行办会职责,还规范了会议管理制度,制作了会议通知单,并由专人负责会议的协调工作,确保了会议既定目标和任务的完成。全年,组织内外部会议共225次(其中xx134次、志科28次、集团23次、保炬6次、江苏xx5次、物业2次、凯炬2次、管业1次、洞口商会1次、贸易公司1次、出租22次);展厅接待共168次(其中集团53次、xx51次、保炬24次、志科31次、江苏xx2次、科信局1次、民科园4次,管业1次,德星1次)。
6、车辆管理,严格规范
我们始终将“安全行车”放在第一位,日常中注重加强对驾驶员的安全教育和培训,并及时修订了《车辆管理制度》,规范行车登记制度。对每辆车的出车时间、事由、行驶里程进行详细登记,并由用车人签字确认,对车辆的动态管理实施有效监控。在车辆日常维护方面,责任到人,按规定期限对车辆定期维护、保养,从而满足日常工作对车辆的需要。我们根据今年公司的工作实际,及时保障车辆合理使用安排,积极做好业务部门、会务接待等工作的保障。全年内共安全出车1400多次,总共行驶124200公里,连续三年没有发生一起交通安全事故。
7、证照管理,严格管控
企业证照是企业的身份证,也是企业的重要标识、证照在企业的经营、对外经济往来等过程中发挥的作用不言而喻。综合管理部作为证照的主要管理部门,负责各类证照的管控、使用、办理、管理等。面对证照使用频率高,办理时间长,涉及面较广,工作任务比较繁琐的事务中,做到有顺序、有步骤、无遗漏,按时按质使各类证照得到及时的办理和使用。本年度完成xx、保炬、财务公司、中孵公司换发新版营业执照及年检;同年,也完成了以上公司及xx工会的机构代码证年检工作。
8、印章管理,规范操作。
严格按照公司《印章管理制度》执行印章使用审批制度,对印章的启用、保管、使用均做登记及审批,保证了公司印章使用的安全性。
9、宣传报道,开展有力
在秉承企业文化理念,使企业文化作用于管理、影响于效益,树立公司良好形象,提高知名度、美誉度,综合管理部加大了对内、对外宣传工作力度,宣传扩展到了集团公司的全方位对内、对外宣传,主要包括内部报纸、网站、宣传栏、影像资料、外部发表文章、专题报道等。部门员工紧跟公司发展形势,及时报道公司各类新闻,大大增强了公司在外界的知名度和影响力,树立了公司良好的对内、对外形象。2014年,完成2013年报编写,出版总第27-35期共9期《xx之光》,公司网站上发布新闻报道共77篇,公司大型活动报道16次,联系、协助外部媒体完成公司新篇3:综合部2014年上半年工作汇报 2014年上半年工作汇报,下半年工作安排 各位同仁:大家好 今天大家欢聚一堂,隆重召开我们公司2014年度上半年工作总结大会。按照公司的工作部署和既定的工作目标,2014年是建设工程整体完工的一年。为了完成建设目标,我们坚持项目建设为中心,全面保障工程进度,较好的完成了项目建设的各项任务。现将半年来的工作总结如下:
一、上半年工作完成情况
(一)内务工作情况:
1、制度建设
为确保公司管理逐步走向正规,综合部根据公司发展的实际需求,在不断修订原有制度的基础上,新制订了《学习制度》、《办公用品、办公设施管理制度》、《日常行为制度》、《周、月工作计划上报制度》、《安全巡查值班制度》等一系列的规章制度,从工作、生活、纪律等多方面对员工做出更明确、更严格的要求,并且加强了监督、检查力度,用制度来规范员工的工作和生活,从而保障各项工作的顺利开展。
2、公司组织机构、人员编制和岗位设置
根据公司发展的需要和拟定的运营模式,经大量的考察、调研,并结合公司实际情况报集团公司批准后,确定了四部门的机构设置。同时依照《员工招聘录用办法》通过内部竞聘演讲、审核、试用等程序,完成了生产部、营销部的部门负责人,及各岗位工作人员的招聘录用工作。
3、薪酬待遇和绩效考核思路
公司的生产运营,必须有合理的薪酬待遇和激励机制作保障。公司今后的薪酬体系和绩效考核的思路,将按照公司发展的理念、运营模式,结合员工的岗位和工作性质,细致的划分薪酬待遇级别,并把薪酬待遇和生产效益、岗位职责分别挂钩,进行量化,从而来调动员工的工作积极性。
4、综合管理
根据公司发展的需要,明确了公文管理、考勤假期管理、档案管理、车辆及驾驶员管理、办公用品和财产管理的相关流程及登记管理程序。所有用品的购买和使用严格按照计划审批、价格审定、采购、入库登记、领用出库的流程办理,并和财务部对接按照固定资产和低值易耗品分类登记入账,把用品财产按照使用划分责任到人。
员工的综合素质是决定公司发展的重要因素,公司发展需要高素质、高水平的队伍。针对现有工作人员实际工作经验缺乏的现状,公司利用各种会议邀请设备厂家的专业技术人员对公司员工进行指导培训,通过以会代训代学的方法,不断提高员工的理论知识。其次还边学边用把学到的知识充分结合到实际中,通过一系列的学习员工的专业素养有了明显的提高。 为提高员工生活质量后勤保障方面充分利用现有资源,搞好种植养殖,保障食堂绿色菜品供应,减少外购,在降低运营成本的同时,使员工吃出营养、吃出健康。
(二)项目建设情况
1、储煤系统完成情况:
煤建工程已完成总量的90%,累计完成投资3270余万元。其中土建部分所有主体工程全部完成,目前仅剩装饰布线等收尾工程,两个月内可以做到全面完工。栈桥安装工程完成60%,热力管网砼结构完成67%,砖混结构完成55%内部管道安装完毕;设备安装、室内照明及电缆支架安装工作进展顺利。
2、铁路系统完成情况: 总工程量、总投资额
铁路系统已完成的工程有:路基土石方全部完成;轨道工程钢轨铺设4.49公里全部完成, 道岔铺设完成5组;装卸货运综合楼、职工宿舍、边修线料具间、红外探测站房基础及主体框架全部完成;管线预埋全部完成。总计完成投资 元,已完成总工程量的60%。
3、辅助设施完成情况
今年辅助设施方面建设工作较少,其中生活区绿化工作4月25日全部完成,绿化面积4000余平米,完成投资41.7万元。其次,生产区住宿综合楼建筑面积928平米已经按计划开工建设,厂区的回填及硬化10月份可基本完成。
4、安全文明施工落实情况
根据公司的一贯要求,在项目建设的过程中始终秉持安全第
一、质量第二的理念。多次组织人员对施工现场安全隐患及施工人员的安全教育情况进行了实地排查,并依据公司下发的《安全文明施工管理办法》、《安全质量管理制度》,对发现的问题做出了相应的处理。并在每周工程例会对安全文明的施工情况进行通报,做到警钟长鸣,确实把安全工作落到了实处。
(三)财务管理工作
上半年财务部与施工队结算款项4,746.46万元,采用了2,060万元的外借银行承兑汇票,2,686.46万元的货币资金。期间财务部分别对煤建系统(中化六建)、铁路系统(中铁四局)的款项支出多次进行核实,查看对方的外购合同、汇总报表等等,尽可能督促施工方做到进度款专款专用。每月按照固定的时点完成月结核算、税务申报、报表编制,对款项往来情况一一核对,确保账账相符、帐表相符、账实相符。
二、存在的问题和不足
1、由于前期工作重点的不同,随着工作重点的逐步转移,目前公司制度建设及考核机制的构建与工程的建设进度尚有一定差距,在一定程度上会对公司的总体发展带来一定的影响。
2、队伍建设和管理规范方面尚有一定缺失,管理人员经验不足,管理水平有限,导致部分工程对接出现误差,影响了整体工程建设进度。
3、工程建设即将完成,我们对后期运营的准备工作仍不充分,为不影响公司的正常运营,必须不断加以改进和完善。
4、土地征用、供电、合作等手续的办理尚未全部完成,而且总包单位与分包单位协调配合不到位等情况也时常发生,这些因素都可能会影响到建设目标的顺利完成,要尽快改变工作态度,改变工作作风。
三、下半年工作安排
(一)完成目标建设任务,做好试运行准备工作;
1、随着工作重点的逐步转移,我们的工作范围也在不断扩大,所以在接下来的工作中必须突出工作重点,抓好工程进度,坚决消除麻痹意识做好收尾工作。
2、按照公司的总体规划与目标,九月底必须完成整体工程的调试试运行工作。可以说时间短、任务重,所以工作中我们必须团结协作、密切配合才能顺利完成拟定的建设任务,才能达成调试试运行的工作目标。
3、指派专人积极与铁路局进行合作磋商工作,尽快达成合作入股、铁路维管及开通手续办理等方面的工作。
4、检查整理各项审批文件及施工资料,积极筹备工程竣工验收工作。
5、多咨询、多考察,根据公司拟定的经营模式和生产方式,以实际需求为基准制定出最佳的人员配置方案。结合公司现有的薪酬体系和考核培训思路,进行进一步的完善和调整,最大程度的提高员工的专业水平和综合素质,最大限度的调动员工的工作积极性和工作主动性。
(二)加强内部管理,努力做好公司初期运营的准备工作; 在下半年中,以理顺项目建设收尾验收为重点,以制度建设为根
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