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20xx年已经悄然离我们而去,回首过去的一年,内心不禁感慨万千。一年来,在公司领导及各位同事的支持与帮助下,我严格要求自己,按照公司及车间的要求,较好地完成了自己的本职工作,并且通过努力,使自己工作方式有了较大的改进。现将20xx年的工作情况总结如下:
一、主要完成的工作
1.班组的建设与管理得到加强
为了提高班组成员积极性,公司采取了规范执行正激励制度的措施。对于班组表现较好的员工给予加分,而对于表现较差的员工则坚决扣除一定的分。由于采取了这种奖惩分明,公平公正的考核办法,班组员工的执行力得到了很大的提高而且提高了班组的凝聚力。
2.狠抓安全管理
车间安全比较容易出事故,身为主操,虽然所拥有的权力不是很大,但肩负着班组员工的生命安全的重任。因此,对于安全工作我从未放松过,月月讲,天天讲。
3.保证产品质量
随着消费者对质量要求提高,因此,公司高层对产品质量的重视程度也被提到了一个前所未有的高度。作为成品工序,车间所肩负的责任也越来越大。我深知作为班组长,自己的工作直接影响车间的工作质量。出于对公司的负责任,我在质量控制方面一直不敢有所松懈,积极与质检员及时进行信息的沟通与交流,对于生产过程中出现的问不轻易放过。同时加强员工对质量的重要性的认识,要求大家认真做好自检互检工作,确保不让问题流入下一道工序。
4.积极参与车间改善活动
车间就像一个大家庭,我每天生活工作在这个温暖的大家庭里,作为这个大家庭中的一员我觉得我有义务和责任将她建设的更加美好和谐。因此,一年来,我积极参与车间的改善活动,并调动班组员工的积极性,对车间提出了一些有价值的建议。
5.加强自身学习,提高业务水平
由于感到自己身上的担子很重,而自己的学识、能力和阅历与一名优秀称职的主操都有一定的距离,所以总不敢掉以轻心,一直在学习,向书本学习、向周围的领导学习,向同事学习,积极提高自身各项业务素质,努力提高工作效率和工作质量,争取工作的主动性。通过这一年的努力感觉自己还是有了一定的进步,能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题,在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面都有了很大的提高,保证了本岗位各项工作的正常运行,能够以正确的态度对待各项工作任务,具备较强的专业心,责任心。
二、工作中出现的问题及解决方法一年来,我取得了一些成绩,但也存在一些问题和不足,主要表现在以下几点
1.质量控制方面
质量是生产出来的,而不是检查出来的`,就是说要讲全面质量管理,要按照目标要求认真抓好每一个环节,每一道工序。同时质量检查又十分重要,特别是在生产过程中的质量检查可以有效地避免发生质量事故和质量问题,变事后处理为事前预防和事中控制,变被动为主动。虽然目前公司从上至下都重视质量,但在实际操作过程中还是有许多有待改进的地方。要解决这些问题不是某一个班组努力就可以做好的,这需要几个相关班组的通力合作,我认为要想做好质量工作,必须把握"严、细、实"的原则,要严格管理,认真细致,狠抓落实。
2.班组管理方面
虽然在过去的一年中班组的管理水平有了一定的提高但还是存在一些问题,我深知:没有高水平的管理,就没有高素质的员工,就没有高质量的产品。因此,我会在以后的工作中着重解决提高班组员工综合素质的问题,争取在较短的时间内让员工的综合素质有较大的提升。
三、今后努力方向
新的一年意味着新的起点,新的机遇,新的挑战。我会再接再厉,认真提高业务、工作水平,为公司和车间发展,贡献自己的力量。我决心在接下来的一年中努力做到以下几点:
1.加强学习,拓宽知识面;
2.本着实事求是的原则,做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手;
3.加强与车间兄弟班组的沟通合作,向先进班组学习,加强管理,努力使班组形成团结一致,勤奋工作的良好氛围;
4.全面完成车间交给的各项任务,为车间带出一个能打硬仗,吃苦耐劳的班组。最后,我将以更加优秀的工作业绩回报公司,因为我会一直努力!
一年来,本人进一步从各方面严格要求自己,充分发挥一名合格党员应有的模范作用,具体情况汇报如下:
一、思想认识方面
加强政治理论学习,不断提高自身政治和思想觉悟,时刻严格要求自己,增强大局意识和服务意识。时刻牢记自己的责任和义务,严格要求自己,在任何时候都要起到模范带头作用。
二、工作态度方面
爱岗敬业,踏实肯干,勤奋上进,不忘初心,积极向上,充分发挥自己的主观能动性和创造性,以正确的态度对待各项工作任务,努力提高工作效率和工作质量。以“六型班组”为依托,进一步完善细化班组建设工作,积极宣传正能量,引导员工行正确的事,做正直的人,与企业同呼吸,共命运。
三、执行力方面
服从领导安排,不讲客观条件,不消极怠工,积极与领导沟通;努力学习,掌握新知识,树立新观念,提高新技能;进一步完善班组管理机制,利用科学的标准衡量员工,合理的奖惩制度激励员工;设立反馈机制,及时发现和解决实际问题。
四、廉洁自律方面
坚持以学习自警自励,以学习提高自我,以学习增强贯彻执行党风廉政建设的自觉性和坚定性。提高自身政治素养的同时,增强业务知识,不断提高自己的业务水平和工作能力。做到自重、自省、自警、自励。在工作中坚持说真话,办实事,不弄虚作假,敷衍搪塞,注重实效。严于律己,宽以待人,通过谈心、交心,充分调动员工的工作积极性和主观能动性,发挥好群体的力量,努力形成“心往一处想,劲往一处使”的良好氛围。
在20xx年,作为一名组长,我在思想上严于律己,热爱自己的事业,以组长的要求严格要求自己,鞭策自己,力争思想上和工作上在同事心目中都树立起榜样的作用。积极参加工厂及公司组织的各项活动,如工厂的主管讲课。一年来,我服从和配合领导做好生产部门各项工作。我相信在以后的工作中,我会在领导的关怀下,在同事们的帮助下,通过自己的努力,克服缺点,取得更大的进步。下一年,我将更加努力工作,勤学苦练,使自己真正成为一个经受得起任何考验的组长。
一、维修工作
在维修工作方面,20xx年任务都非常重,但不管怎样,为了把自己的维修水平提高,我坚持经常看一些相关的书籍,还经常网上找一些机械维修资料,还争取机会多与同事们聊天,从中学习别人的长处。平时还虚心请教有经验的老师。自己也经常去设备现场看、与生产部门沟通挖掘他们对设备操作存在的缺陷,自己做好笔记统一处理,处理不了的通过oa流程上报设备动力部要求他们的技术支持。
二、组长工作
我严格要求自己,工作实干,并能完成领导给予的各项任务。由于我们是机修工,这个特殊的职业决定了我们必须还有很多的工作要做,我服从领导的安排,兢兢业业,主要的完成每月的设备保养计划工作和日常维修工作的安排,还处理一些突发性事故。并很好的完成了领导安排的所有任务。在以后的工作,我将一如既往,脚踏实地,我会更加积极地配合领导完成各项任务,为华峰的美好明天更加努力。
三、考勤方面
我在做好各项工作的同时,严格遵守公司的各项规章制度。处理好公司工作与个人之间的关系,到目前为止,考勤制度我还在制定当中,以机修以前的制度为版本再增加一些工作的实际情况。我将会用最少的时间逐步完善考勤制度。下半年,我将更加勤恳,为自己作更多的事,自己更加努力学习专业知识,使自己的业务水平更上一层楼。
综合以上几点,其中还有不足之处,所谓“人无完人”,我将用更多的时间带领机修的全体同事发挥他们自己的专业技能,为自己和他们去寻找更大的发展舞台。
一粒砂中看世界,一滴水中见人生,我觉得自己的价值取向是正确的,自己的职业是崇高的。一年来,我一直在自己平凡的岗位上忘我地工作着,虽然经常劳累过度,但能为自己所热爱和追求的事业默默奉献,再苦再累他也觉得心甘情愿,虽然默默无闻,但只要能把对事业的情、对岗位的爱奉献给公司,只要能使公司能够蒸蒸日上,充满活力,就是我最大的心愿。
一个紧张、充实、有序、奋进的学期即将结束了,回顾这一学期初三年级组工作,我们深感欣慰.我们年级组的全体教师为了实现学校“回报社会,为社会提供优质教育服务”的办学目标,我们始终坚持“以人为本,以关爱为本,以质量为本”的教学理念和“细节温暖,真情感动,才华感染,实绩服人”的服务理念,不断强化“高起点,高标准,高质量”品牌意识,以素质教育为本,勇于实践、大胆创新、努力拼搏、互相协作,各项工作搞得有声有色,取得了显着的成绩,在中考中取得了理想的成绩。
一、扎实抓好了年级组的管理工作
1、严格执行学校各项决策,顾全大局,统筹兼顾,认真做好学校与教师之间的桥梁作用,保证学校政令畅通。积极参加各种管理学习。牢固树立“寓管理于服务之中,通过服务体现管理”的服务意识,力争使管理工作做到公正、公平。
2、进一步加强年级组与各处室的配合工作,认真完成了学校、各处室安排的各项任务。
3、加强管理与督促,不断强化教师工作纪律意识、服务意识、团结协作意识,大力倡导班主任“手勤、腿勤、口勤”的“三勤”服务理念。形成了全员育人,健康向上的工作环境。
二、认真抓好了学生的教育工作
1、通过班会、晨会、主题班会活动,加强对学生的日常行为规范教育、养成教育、安全教育、心理健康教育等,使学生从小事做起,从我做起,使学生逐步养成健康向上的个性品质。各班充分利用黑板报进行爱国主义教育、集体主义教育、感恩教育,教育政策法规教育等。
2、以培养学生的学习习惯、激发学生的学习兴趣、指导学生的学习方法为主,促成学生良好学习习惯的养成教育,进行学习方法专题讲座,建立了转差档案,把转差工作落实到课堂教学当中,实施转差“三级”管理,做到“四有”(有计划、有目的、有安排、有措施)切实做好防差、转差工作。
3、关心学生生活,培养学生良好的生活、卫生习惯。树立学生财产保护意识、安全防范意识,各班根据学校相关规定制定本班财产保护制度,用身边的人,身边的事对学生进行安全教育,坚决杜绝了重大安全事故的发生。
4、加强学校与家庭的联系,结合各次考试分别召开初三教师会、全体学生家长会,以班为单位分别召开了临界学生和偏科学生会议,以及后进学生会议,并进行家访工作;加强思想不稳定学生的思想教育,及时向家长了解、汇报学生思想、学习、生活等情况,形成了学校、家庭协调配合、共同育人的良好局面。
三、加强了学习,提高了教师的业务水平
组织教师深入学习现代教育教学理论,教师专业发展理论,组织教师积极参加学校的各项学习和培训活动,每一位教师都撰写了学习心得体会和教育教学论文,从而提高了教师的理论水平和业务能力。
四、切实抓好了教学工作
1、严格规范教学常规。期初每位教师认真制定了教学计划,认真备课、上课、布置和批改作业、辅导学生、组织各学科的质量调查。配合教务处每月对教师常规情况进行检查与考核。在检查中发现我组教师伏案工作扎实,教学计划详细,备课认真,作业批改细致,后记有针对性。
2、加强培优辅差工作。培优辅差工作有计划、有措施,有记录、有效果,由于把培优辅差工作落到了实处,从而大大提高了合格率和优秀率。
3、自觉应用现代教育教学理论指导备课、上课,坚持集体备课制度,做到了互相学习,共同提高,切实减轻了学生的课业负担,有效的提高了课堂教学质量。
4、组织教师积极参加教研活动。结合我校本学期的校本培训,围绕公开课、课题研究,以教材分析、说课、评课、理论学习为主,定时、定人、定内容,提高教师参与活动的积极性、主动性、要求认真准备、积极发言,形成了良好的教研之风。
总之,对于我们初三年级来说,“夺取20XX年中考全面胜利”是我们这一年的核心工作。我们全体老师牢记校长室的重托,统一思想认识,以求真务实的态度,拼搏奋斗的精神,团结进取的作风,全面提升年级组的管理、教学、教研、教育实力,在中考中取得了比较理想的成绩。
我于20xx年xxx月份任职于x公司,在任职期间,我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。在公司领导和各位同事的支持与帮助下,我很快融入了我们这个集体当中,成为这大家庭的一员,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变,在任职期间,我严格要求自己,做好自己的本职工作。现将上半年的工作总结如下:
一、销售部办公室的日常工作
作为公司的销售内勤,我深知岗位的重工性,也能增强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽,把握市场最新购机用户资料的收集,为销售部业务人员做好保障。在一些文件的整理、分期买卖合同的签署、用户逾期欠款额、销售数量等等都是一些有益的决策文件,面对这些繁琐的日常事务,要有头有尾,自我增强协调工作意识,这些基本上做到了事事有着落。
二、及时了解用户回款额和逾期欠款额的情况
作为公司的销售内勤,我负责用户的回款额及逾期欠款额的工作,主要内容是针对逾期欠款用户,用户的还款进度是否及时,关系到公司的资金周转以及公司的经济效益,我们要及时了解购机用户的工程进度,从而加大催款力度,以免给公司造成不必要的损失,在提报《客户到期应收账款明细表》是,要做到及时、准确,让公司领导根据此表针对不同的客户做出相应的对策,这样才能控制风险。
三、今后努力的方向
入职到现在,本人爱岗敬业、创造性地开展工作,虽然取得了成绩,但也存在一些问题和不足。主要是表现在:第一,用户回款额这方面有些不协调,也许是刚刚接触这方面的业务;第二,加强自身的学习,拓展知识面,努力学习工程机械专业知识,对于同行业的发展以及统筹规划做到心中有数;第三,要做到实事求是,上情下达、下情上达,做好领导的好助手!
在以后的工作当中,我会扬长避短,做一名称职的销售内勤,与企业共成长。
一、当年市场工作总结
1、情况概述
客观地表述任务完成情况,取得的成绩,要用数据说话。
比如:今年公司下达的销售任务指标是多少,实际完成了销售任务多少,超额完成任务或离任务的差距是多少,达到人均消费者多少,与去年相比增长率是多少,各项经用开支多少,完成利润多少。市场占有率多少,与去年相比增长了多少,产品见货率多少,是提高还是降低了。经销商网络情况如何,A类、B类、C类各有几家,销售队伍情况如何等等。只报大账和特别需要说明的数据,不需报细账,否则成了数据分析报表。
2、简要分析
针对上述的事实(数据),简要分析其原因,是行业形势、竞品原因、公司政策、还是其它原因所致。
3、特别说明
若是成功的经验,对公司其它市场有指导意义的,需要简洁、生动的表述成功的典型案例或经验,可让公司宣传鼓舞士气或在其它市场推广。若是区域市场运作上存在明显的不足或严重的问题,需要对不足之处和问题进行深刻的剖析,如网络构建问题、销售队伍问题、新产品开发问题、消费者沟通和启动问题等,要找出问题的根本性原因,分析清楚问题出在那一个环节段上,如广告促销火候不到,差几成。
二、明年工作计划
1、要全面
将总体的目标任务分解成各个阶段、各个区域的子目标。将任务落实到人(经销商和对应的销售人员),对各种资源进行合理的配置。用表格、数据说明,力求仔细、认真、全面、准确。或者可以用附件的形式详细说明,但是年终总结一定是少不了明年的打算,如果公司的习惯是单独行文的,那么在报告里只要把简要的打算、主要的思路表现出来就可以了。
2、要到位
目标需要有措施的支持,通过什么措施、配置什么资源,达成什么目标。先落实有把握的目标,期望达到的目标要另行说明,不能混为一谈,否则就会让领导感到不踏实、不到位、不放心的感觉,自己也容易搞糊涂,误将理想当现实。
3、要有突破和亮点
突破,一般可以从今年存在的主要问题着手,今年的主要问题已经在总结中分析清楚了,公司领导也早已看在眼里,要集中精力抓一个问题,虽然一个市场问题可能是成千上万,但是只要解决了一个主要矛盾其它矛盾就会迎刃而解。通过正确的方法、严密思维、准确有效的措施努力在突破中创造出新的销售增长点和亮点。
市尝销量、品牌还需要厚积薄发,一年解决一个主要问题,上一个台阶,而且是说到做到了,第二年你再写这样的报告,领导就相信你,就能得到应有的支持。这样的市场年终总结报告是领导最愿意看到的报告,也是实效性的报告。
在200x年刚接触这个行业时,在选择客户的问题上走过不少弯路,那是因为对这个行业还不太熟悉,总是选择一些食品行业,但这些企业往往对标签的价格是非常注重的。所以今年不要在选一些只看价格,对质量没要求的客户。没有要求的客户不是好客户。
子在川上曰:逝者如斯夫。缓缓地,历史的舞台即将落下x年的帷幕。春华秋实,又是丰收的一年,喜悦的笑容挂在每个x人的脸上。我作为制造四部c48气缸线的一名班组长,在这丰收季节里伏案疾书,总结一年的工作概况。
x年里,本部为控制成本采取了系列措施:减员增效、合并厂房和引进新式设备。在合并厂房的过程中,对于本线的生产设备如何合理摆放,为避免拥挤,我也曾多次向领导提出过建议。在设备的移动摆放过程中,我组织员工积极配合使之快速顺利完成。引进新设备贝壳机床若干台后,基本解决了钻铰吸气孔、钻螺丝底孔、钻弹簧孔和攻丝等瓶颈岗位出货难且费时费力的问题。这样一来,我将原来上述岗位及其它个别岗位的员工进行重组,合理安排,做到分工明确,达到了减员增效的初衷。在新设备试加工初期,为安全起见,在班前班后会上,我反复向员工告诫不得随意触摸开启新设备,以免损坏机床和发生安全事故。值得高兴的是,全员悉数遵守。新设备加工初期,难免有诸多不顺畅,但办法总比困难多。在林部长邱主任的高度重视密切关注和热心帮助之下,我和其他同仁齐心协力,终于解决了所有的难题。那时正值炎夏,但我依然坚守岗位每每长达数小时且汗流浃背,为早日实现全线贯通,所有的苦累我亦无怨无悔!
质量是企业的生命。在班前班后会上,我不厌其烦地宣贯质量的重要性。在日常工作中巡视全线质量情况,检查员工是否严格遵守工艺纪律,加强质量监督力度,尽限度质量事故的发生,降低零缺陷,确保产品合格。一年里,设备故障频仍,为不影响生产,能自己维修的我总是自己搞定,没把握的就第一时间开单维修以保证各工序正常运行。每天上班前例行检查设备的保养工作,要求员工勤擦拭勤加油换油,加工前检查设备的运行情况,一有情况立即报告并维修。所喜一年中无一例违规操作,无一例安全事故发生。
沟通无限,理解万岁。在和员工兄弟们朝夕相处中,我和他们结下了深厚的友谊,我以身作则,身体力行。一如既往地如兄长般关心他们,理解他们,帮助他们。尽管有时我的做法令个别员工不理解甚至难以接受,比如根据生产需要对员工进行岗位调配和安排,或者核算工时有较大误差,但最终他们也能理解我的良苦用心,并能心悦诚服。为了员工的工资利益,我屡次在领导面前不惜犯颜进谏,据理力争,功夫不负有心人,最终得到了领导的合理的解决方案。
作为公司的一员,为公司分忧解难是每个员工的份内之事,我也不例外。铰吸气孔素来是个瓶颈岗位,也是质量事故多发岗位,为此我曾潜心钻研铰刀的修磨技巧。该岗位经常缺乏铰刀,加工过程中一旦损坏,修磨起来很费时且效果时而欠佳,直接影响了生产。巧妇难为无米之炊,因此我多次在下班之余还修磨几把备用铰刀,以防各班不时之需。有时在家里,有时在下班途中,有时在上班前几小时都能接到其他班组长的求助电话,要解决铰吸气孔的铰刀问题。每每此时,想到生产的重要性,我毫不犹豫地放下手头的事情,第一时间赶到车间,义不容辞地帮他们排除故障,解决问题,不计个人的得失而且毫无怨言!
一年的风风雨雨已然走过,我们公司有领导的英明决策和员工的辛勤耕耘,作为班组长的我还有什么理由不兢兢业业勤勤恳恳踏踏实实地工作呢?我相信:明天的朝阳依然灿烂,x公司的前景依然美好!
新年的钟声即将敲响,回顾这一学期所走过的路,我们感慨万分。在这里,我们也要感谢幼儿园的领导对我们工作的关心、帮助与支持,使得班级各项工作都得以顺利圆满的完成。在为本学期工作划上句号之前,我们有必要对班级各项工作出及时的总结与反思,从而汲取经验,发现不足。
一、工作态度,敬业精神,团结协作。
1.相互团结,相互协作,为班级工作做好基础。
首先,我很荣幸今年能够担任组长工作。虽然我年龄小,经验少,但是我知道也在同时感受到了工作上的团结互助班级是幼儿园最基本的单位,教育效果的优劣与班级工作质量的好坏直接相关。在短短的一个学期内,我们班里经过了三次更换教师。谢老师、岳老师和刘老师。虽然有教师的变动,但是,我们依旧能够相互团结,相互尊重,相互协作,为班里的工作提供一个良好的环境。能够保证工作顺利的开展,使每一位老师能够感受到和谐、温馨。
2.发挥每一位老师的特长。
每个人都会有有点,如果我们能够多看到别人的优点,取长补短,就能够让我们班内的'工作以及教育教学更好的开展。让每个人的优点在班级得到的发挥,那我们班级的各项工作都会更好的开展。所以班长一定要调动好其他两位老师的积极性并发挥各位老师的特长,才能更好地做好班中的工作。班里的刘老师在数学上的教育方法特别好,幼儿不仅喜欢,也能够更大程度的得到提高。所以,我们的数学课主要由刘老师来上,并且为我的数学课提意见,帮助我找寻适合的方式方法。
张老师虽然是保育教师,但是张老师特别细心。每一次班里幼儿或者是家长有什么问题,张老师都会记在心里,帮助我们及时解决。因此,我们班里的家长对张老师十分尊敬,十分感激。张老师的细心也得到了我们家长的认可,为我们的家长工作做了更加坚实的铺垫。我的性格外向,特别喜欢音乐和舞蹈。所以活动区里常常能够见到我跟孩子们一起跳舞,帮助孩子们排队型。在新年联欢上更是以动感十足的舞蹈《NOBODY》,征服了家长们的眼球。家长们对孩子们出色的表现十分开心,对我们每位老师的辛苦付出报以感激。
3.虚心学习,真诚待人。
刚刚接受工作时,常常会感到不知如何去做,不知道怎么样做。于是,我虚心的向班级其他两位老师学习,勤勤恳恳的工作。经过一段时间的努力,我能够顺利的完成园内的工作,并且处理好班里的大小事务。这完全取决于平时的虚心学习。我从不以班长自居,虚心听取另两位老师的意见,三个人一起商量;另两位老师为我提出工作上的意见时,我会虚心接受,并且及时的改进自身的工作。本着虚心学习,真诚待人的原则,使班级内部团结,三位老师都会彼此照顾,彼此关心。
4.教育教学中,共同成长提高。
孩子们的成长,十分需要我们老师去关注。在与两位老师愉快的工作状态下,孩子们每天来园的情绪也都会深受感染。而孩子们的教育教学,也是在我们三位老师的协作下,圆满的完成。
起初,我们班里的孩子能力水平差异较大,十分难以均衡发展。经过我们三位老师的协商,决定为幼儿们制定不同的培养教育方式。如:贾雪峰识字比较快,记忆力比较好,但是不太喜欢动手,所以很多生活以及学习上的都比较落后。经过我们三个老师前后多种方法:鼓励,引导,表扬,最后在小朋友面前给他当榜样的机会。现在他在上美术课、手工课都会十分积极,特别开心的完成各项作业。不仅是孩子们的学习以及能力的提高,我们三位老师也在不断的进步。认真学习《纲要》,有时间便坐下来,讨论最近幼儿的变化,及还需要再提高的地方。刘老师为我的数学课把关,帮助我提出在教育教学上还存在的问题,为我提出意见;张老师积极耐心的为我们配课,管理特殊幼儿,让我们能够跟好的完成教学任务。我帮助刘老师学习使用WORD,学习上网搜素资料。三人的默契配合,以及虚心好学的态度,让我们在教育教学上提供了更多的成长机会,共同提高,共同成长,更好的完成教育教学任务。
二、从丰富多彩的活动着手,促使幼儿健康和谐的发展。
九月我们中班组举行了庆祝“教师节”活动,我们中班小朋友为每个班级的教师都亲手制作了小贺卡,并亲手将贺卡送给老师们。十月,我们举行了班级的半日开放以及班级的跳骚市场活动,班内进行了“物物”漂流交换活动,让孩子们学会分享以及爱护资源。十一月,我们举行了全园跳骚市场以及全园的运动会。不仅仅是在幼儿思想上提高,也在幼儿的身体素质上锻炼。十二月,我们班级里组织了新年联欢会的活动,邀请家长都来参加我们的联欢会。孩子们精心的准备节目,为家长们奉献了一场视听的新感受。还进行了亲子游戏,让平日繁忙的家长增添几份愉悦,更增进了亲子之间的感情。
三、家园共育。
理解、真诚和信任一直是我们班里对待家长的工作原则。一直以来,我们班都将家长工作作为重中之重来抓。按照我们的工作原则,我们真诚的对待每一位家长,相互理解,相互信任。为了能够更好的做到家园共育,我们在这个学期使用了多种方式方法,如:QQ,QQ群、空间更新以及纸条等。能够做到让家长及时了解到幼儿在园的情况,出现问题时能够及时解决。因为班里老人接送孩子的人比较多,我们为了方便幼儿父母管理孩子,要每天更新空间里的图片、文章以及近期所学的内容。同时,我们还开通了每月的空间有问必答,方便有问题的家长及时提问,并作为一个平台,向家长征询优秀的教育方法,做到资源共享。我深知,幼儿的进步离不开家长的支持。于是我们有效的进行家园的互动活动。我们也设立家园联系窗,进行家园共育。让家长及时了解本学期的、幼儿各方面进步、通知以及保育注意事项等等。家长们积极配合我们开展主题活动,家园联系密切。
一学期以来,我们三位老师默默无闻、共同努力,顺利完成了各项工作。工作中,老师们从不计较个人得失,相互关心,相互帮助,共同提高,尤其对我的工作给予了大力支持,在这里,我要衷心地向他们说声:“谢谢!”在今后的工作中,我们要学会反思、寻找不足、积极研讨。把我们班的工作做得更好,使我们的孩子生活的更健康,更快乐!
一年来在物业方的指导帮助下,我们以物业满意为目标,以为物业提供优质服务为宗旨,严抓内部管理,强化服务意识,树立品牌形象。经过项目部全体员工的共同努力,较好的完成了xxx的各项保洁工作任务。特别是节假日时,人流量较大,原有的保洁员不够,企业从其他岗位调来人员,确保了每场来dzyd的消费者都能够在一个干净、整洁、卫生、优美的环境中度过。并得到了上级领导和物业的认可。现将一年来的工作汇报如下:
一、认真抓好保洁队的整体素质建设,加强员工的职业道德教育,让每位员工都能认识到“客户是上帝”、为客户提供优质的保洁服务是我们的使命。教育员工树立“物业至上、服务第一”的强烈服务意识意识。与此同时我们认真抓好队伍建设,针对保洁人员大部分是弱势群体这一事实现状,我们主动关心员工的思想,帮助他们解决生活和工作中的实际问题,使他们树立大局意识,克服困难,爱岗敬业,较好的稳定了员工队伍,确保了出勤率。同时我们还着力开展一些专业技能知识的学习教育活动,使员工的思想业务素质不断得到提升。
二、进一步建全了保洁工作的各项规章制度。先后制定了“保洁卫生标准”、“岗位职责范围”、“岗位定编制度”、“考勤制度”、日巡查表上墙、每月物业意见表等,以规章制定来严格规范每位员工的日常工作行为。做到“定人、定岗、定编,责任到人头”。在有章可循的基础上,我们严抓考核,做到勤检查、勤督促。项目负责人每天坚持现场巡查监督,并通过考核将制度落实到每个人每件事。发现问题及时整改纠正,让每位员工都能认识到自己的不足之处,不断规范自己的行为,不断提升服务质量。
三、狠抓节约环保。为响应国家的节能环保号召,我们在保洁工作中始终注意抓好物耗管理和节约降耗工作。首先是注意把好采购关,杜绝伪劣产品和不符合国家环保要求的耗材流入,确保物业和到来的消费者使用安全。其次是严格物耗定额管理,做到定额发放、合理配给,在保证需要的前提下,做到节约降耗。第三是爱护影都的公共财物。对影都内的各项设施勤检查,勤清理,发现问题及时报修,努力保证各项设施的正常运行。四是努力为物业着想,要求每位保洁员做到人走灯灭,不用水时要及时关闭水龙头,从一点一滴的小事做起,尽可能为物业节约开支。
四、加强安全防范。在工作中我们注意安全事故的防范与意识的教育培训。经常组织员工开会强调安全工作,注意防火防盗,组织消防安全知识的培训与考核,使每位员工对防范和杜绝事故隐患的意识有了进一步的提高。
回顾一年的工作,虽然我们完成了为物业提供保洁服务的工作任务,但社会发展对我们服务行业的要求在不断提高,在工作中我们仍存在许多不足之处,主要表现在以下几个方面:
1、保洁人员素质参差不齐,人员流动量大,给我们的工作带来很大困难,虽然员工基本上能按标准完成工作任务,但在工作细节、行为举止等方面还存在不足,监督管理还有待于进一步加强。
2、保洁人员的专业技能培训还不够系统全面,专业化、规范化水平还有待提高。
3、各项记录、考核不够齐全,通过规范化、制度化建设让员工变他律为自律还需进一步加强。
展望新的年度,我们决心更加努力的做好保洁服务工作,针对自己存在的不足,脚踏实地,苦练内功。以更好的服务质量,努力为物业提供一流服务保障。
1、坚持“物业至上,服务第一”。要通过学习教育和严格管理,使“客户是上帝”的理念深入人心。要让每个员工做到“用心服务、不断提升保洁服务质量”。要经常征求、听取物业对我们工作的意见和建议,认真落实物业对我们工作的要求,不断改进和提升保洁工作水平,做到物业放心,客人满意。
2、加强队伍建设。保洁员工队伍的稳定,保洁人员素质的高低直接关系保洁服务工作的质量。在新的年度里我们要把队伍建设作为重中之重来抓。首先要把好招录人员关,努力把思想稳定、有敬业精神、吃苦耐劳、服务意识强的人员选用到岗位上来。二要做好岗前培训,岗中教育工作,并使之制度化、规范化。三是奖优罚劣,力戒干好干坏一个样,实行评优促差、末位淘汰制,对服务态度不端正、保洁质量不到位、经教育不改者坚决劝退。确保员工队伍整体素质的提高。
3、进一步加强制度建设。对现有的各项规章制度进一步修订完善。建立系统的绩效考核机制,培养员工的自觉、自律意识。把各项工作标准细化、量化、规范化。使每位员工熟知自己该干什么、不该干什么。用标准规范统一员工的行为,确保保洁服务质量让物业满意。