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健身房2016年终工作总结范文
健身房2016年终工作总结范文
一个好的健身教练,可以给客人们带来更好的帮助,这也是为什么会有那么多人选择健身房的原因,因为有一个专业的健身教练在一旁指导,这样会更加有利于帮助自己塑造体形,而且还可以时刻提点自己哪些方面做得不正确,可以便于及时更改。
2016年来,我在健身教练岗位上学习了许多,也有些许心得,现将其总结如下:
1.不断地学习
想成为一个优秀的教练,关键在于如何训练,如何成长提高自己,当教练不是一天就能成的事情,健身行业发展快,不断跟上时代的变化。才能取得成功,不断学习,培训更新新的技术,千万不能永远原地踏步。
2.多接触好的环境
保持良好心态的秘诀在于,让自己身处良好的环境,人是环境的产物,努力给自己创造良好的环境3.时间的积累很多大牌教练刚开始的时候还不如你呢,关键是他们从业时间长,跳的时间长了有经验而已。
3.关键靠自己
任何的天才,取得成功人,都是自己训练出来的。老师只是起到指引作用。
4.成功秘诀
练一万遍就比练100遍强,身体协调性性,越练越好。协调性不是天生的,是后天训练出来的。复习就能出成绩,锁定目标,专注重复
5.虚心教练
不能轻浮,不要盲目自大,勇敢接受别人的意见,完善自己。
2017即将到来,我会根据15年的领悟,做好健身教练本职工作,不断向前! >七言绝句大全
>长方形的表面积公式
>"沉舟侧畔千帆过,病树前头万木春"全诗
问:若要租用会籍, 租客是否只需要付每月租金费用?
答:租金其实只是每月租客给业主的费用,另外,租客也需要负责会所每月的月费。此外,当申请转名的时候租客亦需要承担一次转名费。
问:转让会籍的程序是怎样?
答:1.首先买家需要预备订金支票及已签署的合约。
2.而卖家除了准备已签署的合约外,还需要向会所付清所有帐项,连同会员证,正本证书及申请转让会籍通知书一起递交予我们。 3.之后卖家可向会所索取转让表格。
4.买家需准备相片,身份证明文件副本,婚姻证明副本,已填妥的申请表以及转让费之支票。
5.我们会将以上所有的数据及文件递交会所,当会所发出通告批核通知书后,买家应立即支付余款给卖家。
问:网上注销的市场价是否已包含所有费用, 有没有其它附加费用? 答:除了我们的佣金外,市场价已包括转让费及其它费用。
问:整个转让及转名申请需时多久? 答:不同的会所批核时间均有不同,但一般需时大约4至5个星期。
问:佣金需要多少? 答:如果成交价在RMB$500,000以下,我们将征收RMB$5,000为佣金。但如果成交价在RMB$500,000以上,我们的佣金为成交价的1%。(以上的佣金计算不适用于空壳转让)。
问:作为一个卖家, 贵公司怎样肯定我可以收回所有余款? 答:我们公司将负起整个交易过程的责任,我们会确保整个买卖的款项送交完成。在一些特别情况下,如卖方身处外地时,敝公司会担任委托人或保证人的身份完成整个交易,确保卖方一定能尽快收取应收的款项,另一方面买方亦能够于最短的时间内取得所需之会籍以确保双方利益。
问:租赁会籍的程序是怎样? 答:1.首先业主可向会所索取转换提名人表格,连同现任提名人之会员卡及申请转换提名人通知书一并递交我们。
2.而租客需准备会员相片,身份证明文件副本,婚姻证明副本,已填妥之申请表,转换提名人费用支票以及订金支票各一张。
3.当会所通告转名申请已获批准时,租客需实时发出所有租金期票予业主。
问:为何二手会籍价钱较一手会籍便宜呢?
答:由于多数的会所均有悠长历史,招募会员数目亦已达标准,这时候大部份会所均会将会价提高,引致相关的转让费的百份比亦相继提高。相反,二手会籍价格的浮动在于市场需求,邻近相似的会所和球场数目等等。一个引致令二手会籍价格偏低的原因是,卖家享用该会籍已有一段时间,所以他们并不介意以较低的价钱卖出。总的来说虽然二手的价钱比较便宜,但会员代遇及权益与一手的是基本完全相同。
深圳中顺高尔夫二手会籍、二手会员证交易流程 深圳高尔夫二手会籍/二手会员证卖方程序
1、二手会籍/二手会员证出售方与中顺高尔夫签署会籍出售协议,收取定金
2、会籍/会员证持有人付清球会款项、向所属高尔夫球会递交会籍转让申请书,并交回会员证及证书
3、会籍/会员证手续办理完毕,收取余款 深圳高尔夫二手会籍/二手会员证买方转让程序
1、二手会籍/二手会员证购买方与中顺高尔夫签署会籍购买协议,支付定金
2、买方填写所购二手会籍/二手会员证所属高尔夫球会之会籍申请表及章程权益,交付办理人2寸照片三张,身份证副本一份
3、会籍/会员证手续办理完毕,支付余款
健身房会籍营销实训心得
姜广洋 2012014121 作为一名健身专业的大学生,我们不仅仅要把专业知识学好,还要在实践中去不断的锻炼自己,增强自己的实际能力。在前段时间,我们班的人轮流进行了为期两周的社会实践,日子虽短,但也颇有收获。说实话,在做这件工作之前我还真的不了解健身会籍顾问到底是怎么一回事,这次锻炼是让自己系统的学习了一下,也知道了所谓的健身房销售一行是真的不简单。
所谓的健身会籍顾问, 其实就是健身中心里的是销售人员。在工作中,顾客就是我们的上帝,一个甜美的微笑可以给顾客带来一天美好的心情,一句轻声的问候消除了与顾客之间的距离,真正的做到了来到新领域,大家是一家人,给顾客一种宾至如归的感觉。在这里,顾客享受到的不仅仅是健身的乐趣,同时他们享受到了家的温暖,在身体得到有效锻炼的同时,心里也得到了甜蜜的滋润,每当看到客户对我们的服务感到满意的时候,自己心里也感到了前所未有的满足和骄傲。
为此,自己总结了“五步”工作法,即:“聆听、建议、指导、帮助、服务”。客户来到健身俱乐部,就一定有自己的想法和目的,为此,每次客户到来的时候,聆听他们的需求是最关键的一步,只有这样才能真正了解客户想要的是什么,他们想达到一种什么样的健身目的,只有了解到了这一点,才能针对客户的实际情况,做到有所放矢,并提供长久优质的服务。
同时,我还觉得健身房会籍顾问还应该做到以下几点:
一、会籍顾问最好要参与健身,不敢说要喜欢,但是既然选择了这份工作,起码你要熟知,这是基本,懂不懂行,一聊就聊出来了,包括器械、教练、环境、服务等,千万不要一问三不知,客户问你一个问题,你去找一个人咨询完再来回答,那说句不中听的,你是干嘛用的,就收钱?那客户凭什么把钱给你,而不去找一个更专业的呢,因为你连解答问题的劳务费都不值得给。
二、无论对方丑美贵贱,都要热情相待,你不知道哪棵树会开花,也许你最不在意的人往往是你的一个大客户,甚至成为你的一个业务影响点,另外,做事就是做人,就算买卖不成,结交一些人脉,对你将来也是很有帮助的,目的性不要那么单一。
三、记得售后,很多前期做的不错的业务员,售后相当差劲,收完钱之后什么都不管,这是一种短视的行为,很多健身会员都是经济宽裕的休闲人士,你不要想着,我只是销售,没有什么售后的岗位职责,这个完全在个人,抛去人脉不谈,你不会不懂转介绍吧,还有些会员会经常和老总及店长交流的,会员对你的喜好可能会在某个时刻会有关键的影响。
四、眼勤手勤嘴勤,不懂的多问前辈,多干点活既赚人缘又学知识,销售意图不要太浓。
经过这次的实训,我的确学到了很多课堂上学不到的东西,让我对这个健康、朝气蓬勃的行业更加充满了信心。
动岚健身俱乐部会籍部管理制度
1.帮助前台进行会员监管和控管,如不配合前台工作一次罚款20元。
2.严禁偷卖黑卡,周卡,体验卡,任何职位,发现一次立即开除,扣除本月工资,交给公安机关处理。赔偿公司所有损失。会籍顾问如拼单,拼业绩,所涉及人员一律开除,或记大过一次罚款200元以上。业绩进行平分。
3.会籍顾问外出时间禁止干与工作无关的事,如外出常时间干私事,发现罚款40—100元。 4.会籍顾问文件夹宣传彩页放入自己的文件筐中,不得乱放违者罚款20元 5.收集资源阶段,假资源一个处罚50元(即日生效)
6.会籍顾问楼上楼下值班时,组长必须带头工作。不得长时间逗留办公室,否则组长罚款40元。出现空岗全组受罚。组长加倍。
7.严禁非法承诺会员,如造成严重后果由会籍顾问负全部责任,自己承担一切后果,如发生退卡扣除当月业绩
8.会籍顾问必备工具必须齐全,由组长或主管定期检查。如检查时重要物品不齐全罚款20元。
9.员工犯错误,根据错误大小进行分类分为:口头警告,小过罚款20元,中等过失罚款40元,大过罚款100元。
10.早班上班时间为预售前期:早10点00—晚8点,正式开业后早9点—晚6点,晚班时间为下午1点—10点,全班时间为早10点—晚10点,上班之前所有准备工作必须做完,必须打卡,否则按迟到旷工处理,不得迟到、早退,迟到或早退未经主管的 罚款20元,屡次发生直接开除。
11.禁止发生旷工现象,员工请假需提前3天,如临时请假或旷工后请假,除扣除当日工资外,罚款40—100元。
12.公司组织的紧急重要会议必须参加,如不参加,不请假罚款20—100元。
13.员工之间禁止打架斗殴,议论是非,违反者根据情节轻重,给予罚款或开除。(初次40元,再次100元,三次开除工职)
14.上班时间不得与员工、会员发生非正常工作关系。
15.根据国家规定,禁止在俱乐部以及楼内吸烟,违者罚款500元。造成火灾一切损失由肇事员工负责赔偿 16.严禁打私人电话,违者罚款100元。并在工资中扣除当时所用的电话费(特殊情需经过领导同意) 17.公司营业时间禁止使用一切娱乐设施(台球,乒乓球,上网等)和洗浴设施。
18.上班时间必须穿着相应的工服,注意自身的素质及仪容仪表。任何理由下不穿工服上班罚款40元。 19.发现后不制止卖黑卡,卖黑私教,不制止任何恶劣的行为,不和公司领导反应,立即开除
20.上班期间,打闹,持零食,干私事,聊天,和会员或朋友长时间聊天,带家属上班,罚款20—40元,严重者开除。
21.上班时间,每人的吃饭时间为30分钟,禁止超时,否则按迟到处理。特殊情况需主管批准方可 22.每天上班时间必须提前十分钟到岗,做好前期工作。迟到10分钟内罚款20元,10分钟以上罚款40元 23.严禁员工之间代打卡。代打卡一次罚款100元。迟到旷工早退人员按纪律处理。
24.未经主管同意擅自离岗,空岗,未经领导请假,调班发现一次罚款20元—40元,严重者开除。 25.不得与会员、非会员争吵,发生冲突,如有违反者根据具体情况罚款,最低标准200元
26.严禁带亲属、朋友等非会员进入俱乐部内锻炼。如有事必须进场必须通知店长,并在指定区域等候 27.上班时间及时关闭没用的灯光为公司节省能源,如大量浪费能源,发现一次罚款40元 28.领导分配的工作不要以任何理由不服从,如出现第一次警告,再不服从罚款20,第三次开除。
29.损坏公司财产的,根据情节轻重罚款或照价赔偿。自公布之日起执行,如有违反者一律按公司制度执行。 30.因违反各种规定,给公司带来损失的由员工承担其全部损失,和全部责任,如非故意纵火,偷盗会员财产,损坏会员财产,故意或不故意破坏公司财产,应按财产损失额进行赔偿。严重者送往公安机关进行处罚。
31.服从公司的安排和管理,服从公司的调动。严禁透露任何公司领导电话给会员或其他人,如发现一次罚款100元,未经公司批准禁止给公司领导打电话,否则算做越级。罚款100元。严重者直接开除。 32.员工应尊重公司领导,见到公司领导应主动上前打招呼,公司开任何会议时,无论领导怎样,禁止和领导在会议上顶撞、争辩,如有发现一次罚款100元,严重者直接开除。
33.员工在上班时间外所发生的所有意外事故,各种犯罪,财产丢失等,与本公司无任何责任关系。任何关于外部和员工之间的争端造成本俱乐部损失的将承担赔偿,及各种责任。 34.服从公司的安排和管理,服从公司的调动。
我同意并接受以上条款,严格按照公司管理制度执行,犯错时接受惩罚
签字:
动岚健身俱乐部有限公司
会籍顾问日常工作规范
1.会籍顾问每月应确保完成既定的销售任务,若连续二个月无法完成最低销售任务,视作自动除名;
2.客人到访俱乐部,会籍顾问应采取积极主动、诚恳、热情的态度,将俱乐部的各项服务及设施情况介绍给客人认知和接受;
3.采取多种方式积极拓展客户渠道,扩大俱乐部的社会认知度,提升入会率; 会籍顾问每日需提前10分钟换好工服到岗,并充分做好当天的销售准备工作,如各类表格、资料、名片等; 会籍顾问到岗即向会籍经理提交一份当日的工作计划。要将自己当天的工作安排的合理、充实、有序。严禁销售人员利用工作时间办理私人事务; 会籍顾问每日电话拜访客户不得少于15个,并记录电话明细及电话拜访结果; 若会籍顾问内场或公司有固定活动时要外出拜访客户,需提前向会籍经理申请,回到公司后要上报寻访的情况及结果; 会籍顾问在接听来访电话和接待来访客人时应热情耐心,并记录下相关内容,每日将来访电话或参观记录上交会籍经理; 在适合时段,俱乐部将安排相关会籍人员外出拓展会员渠道,会籍人员应遵守相关规定并积极给予配合;
4.俱乐部会努力为每位会籍顾问创造一个公平竞争的平台。会籍顾问必须遵守职业道德及相关销售规定,不得互相抢单。若发生不公平竞争之现象或产生任何分岐,应及时上报会籍经理、店长来处理;
5.在俱乐部内应适时的与会员打招呼、问好,树立良好的俱乐部形象和个人形象,创造最佳的社会关系;
6.将俱乐部各项活动情况在第一时间内通知会员,并及时向公司反馈会员接受情况。
7.接受会员的意见和建议,关心会员的需要,将各种建议和投诉及时报告上级;
8.晚班会籍顾问应在下班前进行全天的销售统计并及时填写“日销售报表”,并将“日销售报表”交给会籍经理;
9.会籍顾问为会员介绍俱乐部时,应将俱乐部的各项规章制度明确告知会员;
10.会籍顾问与会员签订入会合同时,应将会员带到收银处,请会员亲自结清相关费用并在合同上盖上收银讫章。签订的入会合同应完整详细、真实有效,不得弄虚作假。一经发现,将追究有关人员的法律责任;
11.收据一式三联,第一联留存,第二联交由会员,第三联作为记帐
12.会籍顾问应加强保密意识,不得将公司的重要决定决策、会员资料或其它相关事宜泄露给外界;
13.会籍顾问应注意仪容仪表,上班时着工服。女性应化淡妆,不得留长指甲,不得佩戴繁杂的首饰;男性不得留长发;
14.会籍顾问不得随意离岗、串岗,若需要离开办公室(内场)10分钟以上(含10分钟)应事先得到会籍经理的允许(带客人参观除外),否则按擅自离岗处
15.会籍顾问不得在上班时间内打私人电话和聚众聊天;
16.会籍顾问应遵守员工手册和公司的相关规章制度,注意保持良好的办公环境,努力将俱乐部建设成为一个团结、友好、积极向上的团队。
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