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月子中心个人工作总结

2022-03-12 22:14:49

千文网小编为你整理了多篇相关的《月子中心个人工作总结》,但愿对你工作学习有帮助,当然你在千文网还可以找到更多《月子中心个人工作总结》。

第一篇:月子中心个人工作总结

在过去的这两个月里,月嫂部门的工作还算顺利,超额完成了任务量,虽然今年是龙年,大家都说龙宝宝多,月嫂供不应求,但是实际看来,也不是像想象的那么火爆。这两个月的任务也是我们经过多方努力,集思广益和大家的帮忙才完成的。我们每周都要去各大医院和妇幼保健站派发宣传单,加大宣传力度;动员月嫂带来更多的和他们相熟的月嫂好手来中心登记,作为人力资源的储备;我作为部门新任负责人,也是基本上放弃了休息日,从年后到现在从未休过双休;另外我们还积极了解月嫂市场的价格浮动,及时根据市场情况,向领导请示调控价位,以保证最大化用户群体。

在1、2两个月里,我们部门共签定了46份合同,同比去年增加了20余份。之所以今年的合同签订数量大量增加,最主要的是我们部门同心协力,为了留住更多的用户,改变了以往的工作方式,以往一般提前一、两个月左右才安排月嫂和用户见面,这样虽然会保证最大化的月嫂工作时间,但是也会造成一部分心急的用户放弃等待,去别的家政公司找月嫂。而今年,我们在尽量安排好月嫂时间的同时,尽快安排月嫂和用户见面,基本是来一个用户安排一个,这样就大大的减少了用户的流失;另外,我们为一些确实有困难,不便出行的用户提供了一定的上门服务,仅这两个月,我们就上门服务3次,特别是去旅顺那次,那天很冷,一二月正是数九隆冬之时,我们为了节约成本,小贾带着月嫂亲自乘公交去旅顺,到中午一点多才回来,没舍得在外面吃饭,到单位吃了点凉饭。只要能够让用户满意,我们风吹日晒,迎风冒雨也毫无半点怨言。

其次,这两个月中新进登记的培训学员38人次,同比增加30余人次。我们认为,新登记人数的大幅增加,一方面离不开学校的大力培养和推荐,另一方面也和我们加快工作进程有直接关系。新登记的月嫂,我们都会尽快在一周内安排他们上岗工作,这样他们不再担忧自己的食宿,还能在更多的老乡和朋友面前帮我们宣传“妇联月嫂培训完就能上岗”,使更多的人会来我们中心培训、登记,形成了良性循环,树立了我们中心的良好形象,真正的达到了部门之间的双赢效果。但是今年对育婴嫂的需求相比往年,呈现了大幅下降的.势头,因此育婴嫂的安排也是有着极大压力的,正所谓一手托两家,我们在尽快安排好工作的同时,也肩负着极大的责任。

另外,在这两个月中还发生了一件我们非常不想看到的事情。前不久,一位用户来到中心,强烈谴责我们委派的月嫂工作不负责任等问题。在这里,我说明一下,第一,每个月嫂上岗后我们都会及时做反馈,这名月嫂上岗后2周之内,我们做了7次反馈,之所以做这么多次反馈,是因为这个用户的母亲前来中心反映过对月嫂有所不满,但是我们每次反馈时,产妇都是说非常满意,不需要换人。尽管产妇没有提出换人,但是本着让用户全家都满意的原则,我们应产妇母亲的要求,还是更换了月嫂,后期又做过4次回访,用户都非常满意;第二,我们的月嫂上岗之前,用户家就有过一个月嫂,并且用户也知道自己的孩子有黄疸等问题,我们的月嫂只能说建议用户去医院检查,并不能通过肉眼判断孩子的黄疸是生理性的还是病理性的,用户没有去检测而造成孩子黄疸高没有及时治疗不能归罪于我们月嫂;第三,更换月嫂后,月嫂也提出了孩子是不是应该去医院看看黄疸,用户也没有采纳,满月时,注射乙肝疫苗,医生也没有提出黄疸过高,不能注射。等我们月嫂已经撤岗5天,用户才来说孩子到医院检查黄疸过重。综上这些,如果非要说我们的月嫂有责任,那就是没有坚持要求用户去医院做检查。尽管用户的母亲在我们中心大声质问,甚至辱骂,无理取闹,我们都没有怨言和不耐烦,始终都是细心、耐心的给用户解释。最后通过一番调节和领导的介入,这件事情也算暂时解决。日后我们在安排工作时,一定会吸取这次的经验,加强对月嫂的服务意识培训,避免这样不必要的纠纷出现。

第二篇:月子中心个人工作总结

在过去的这两个月里,月嫂部门的工作还算顺利,超额完成了任务量,虽然今年是龙年,大家都说龙宝宝多,月嫂供不应求,但是实际看来,也不是像想象的那么火爆。这两个月的任务也是我们经过多方努力,集思广益和大家的帮忙才完成的。我们每周都要去各大医院和妇幼保健站派发宣传单,加大宣传力度;动员月嫂带来更多的和他们相熟的月嫂好手来中心登记,作为人力资源的储备;我作为部门新任负责人,也是基本上放弃了休息日,从年后到现在从未休过双休;另外我们还积极了解月嫂市场的价格浮动,及时根据市场情况,向领导请示调控价位,以保证最大化用户群体。

在1、2两个月里,我们部门共签定了46份合同,同比去年增加了20余份。之所以今年的合同签订数量大量增加,最主要的是我们部门同心协力,为了留住更多的用户,改变了以往的工作方式,以往一般提前一、两个月左右才安排月嫂和用户见面,这样虽然会保证最大化的月嫂工作时间,但是也会造成一部分心急的用户放弃等待,去别的家政公司找月嫂。而今年,我们在尽量安排好月嫂时间的同时,尽快安排月嫂和用户见面,基本是来一个用户安排一个,这样就大大的减少了用户的流失;另外,我们为一些确实有困难,不便出行的用户提供了一定的上门服务,仅这两个月,我们就上门服务3次,特别是去旅顺那次,那天很冷,一二月正是数九隆冬之时,我们为了节约成本,小贾带着月嫂亲自乘公交去旅顺,到中午一点多才回来,没舍得在外面吃饭,到单位吃了点凉饭。只要能够让用户满意,我们风吹日晒,迎风冒雨也毫无半点怨言。

其次,这两个月中新进登记的培训学员38人次,同比增加30余人次。我们认为,新登记人数的大幅增加,一方面离不开学校的大力培养和推荐,另一方面也和我们加快工作进程有直接关系。新登记的月嫂,我们都会尽快在一周内安排他们上岗工作,这样他们不再担忧自己的食宿,还能在更多的老乡和朋友面前帮我们宣传“妇联月嫂培训完就能上岗”,使更多的人会来我们中心培训、登记,形成了良性循环,树立了我们中心的良好形象,真正的达到了部门之间的双赢效果。但是今年对育婴嫂的需求相比往年,呈现了大幅下降的.势头,因此育婴嫂的安排也是有着极大压力的,正所谓一手托两家,我们在尽快安排好工作的同时,也肩负着极大的责任。

另外,在这两个月中还发生了一件我们非常不想看到的事情。前不久,一位用户来到中心,强烈谴责我们委派的月嫂工作不负责任等问题。在这里,我说明一下,第一,每个月嫂上岗后我们都会及时做反馈,这名月嫂上岗后2周之内,我们做了7次反馈,之所以做这么多次反馈,是因为这个用户的母亲前来中心反映过对月嫂有所不满,但是我们每次反馈时,产妇都是说非常满意,不需要换人。尽管产妇没有提出换人,但是本着让用户全家都满意的原则,我们应产妇母亲的要求,还是更换了月嫂,后期又做过4次回访,用户都非常满意;第二,我们的月嫂上岗之前,用户家就有过一个月嫂,并且用户也知道自己的孩子有黄疸等问题,我们的月嫂只能说建议用户去医院检查,并不能通过肉眼判断孩子的黄疸是生理性的还是病理性的,用户没有去检测而造成孩子黄疸高没有及时治疗不能归罪于我们月嫂;第三,更换月嫂后,月嫂也提出了孩子是不是应该去医院看看黄疸,用户也没有采纳,满月时,注射乙肝疫苗,医生也没有提出黄疸过高,不能注射。等我们月嫂已经撤岗5天,用户才来说孩子到医院检查黄疸过重。综上这些,如果非要说我们的月嫂有责任,那就是没有坚持要求用户去医院做检查。尽管用户的母亲在我们中心大声质问,甚至辱骂,无理取闹,我们都没有怨言和不耐烦,始终都是细心、耐心的给用户解释。最后通过一番调节和领导的介入,这件事情也算暂时解决。日后我们在安排工作时,一定会吸取这次的经验,加强对月嫂的服务意识培训,避免这样不必要的纠纷出现。

第三篇:月子中心个人的工作总结范文

在过去的这两个月里,月嫂部门的工作还算顺利,超额完成了任务量,虽然今年是龙年,大家都说龙宝宝多,月嫂供不应求,但是实际看来,也不是像想象的那么火爆。这两个月的任务也是我们经过多方努力,集思广益和大家的帮忙才完成的。我们每周都要去各大医院和妇幼保健站派发宣传单,加大宣传力度;动员月嫂带来更多的和他们相熟的月嫂好手来中心登记,作为人力资源的储备;我作为部门新任负责人,也是基本上放弃了休息日,从年后到现在从未休过双休;另外我们还积极了解月嫂市场的价格浮动,及时根据市场情况,向领导请示调控价位,以保证最大化用户群体。

在1、2两个月里,我们部门共签定了46份合同,同比去年增加了20余份。之所以今年的合同签订数量大量增加,最主要的是我们部门同心协力,为了留住更多的用户,改变了以往的工作方式,以往一般提前一、两个月左右才安排月嫂和用户见面,这样虽然会保证最大化的月嫂工作时间,但是也会造成一部分心急的用户放弃等待,去别的家政公司找月嫂。而今年,我们在尽量安排好月嫂时间的同时,尽快安排月嫂和用户见面,基本是来一个用户安排一个,这样就大大的减少了用户的流失;另外,我们为一些确实有困难,不便出行的用户提供了一定的上门服务,仅这两个月,我们就上门服务3次,特别是去旅顺那次,那天很冷,一二月正是数九隆冬之时,我们为了节约成本,小贾带着月嫂亲自乘公交去旅顺,到中午一点多才回来,没舍得在外面吃饭,到单位吃了点凉饭。只要能够让用户满意,我们风吹日晒,迎风冒雨也毫无半点怨言。

其次,这两个月中新进登记的培训学员38人次,同比增加30余人次。我们认为,新登记人数的大幅增加,一方面离不开学校的.大力培养和推荐,另一方面也和我们加快工作进程有直接关系。新登记的月嫂,我们都会尽快在一周内安排他们上岗工作,这样他们不再担忧自己的食宿,还能在更多的老乡和朋友面前帮我们宣传“妇联月嫂培训完就能上岗”,使更多的人会来我们中心培训、登记,形成了良性循环,树立了我们中心的良好形象,真正的达到了部门之间的双赢效果。但是今年对育婴嫂的需求相比往年,呈现了大幅下降的势头,因此育婴嫂的安排也是有着极大压力的,正所谓一手托两家,我们在尽快安排好工作的同时,也肩负着极大的责任。

另外,在这两个月中还发生了一件我们非常不想看到的事情。前不久,一位用户来到中心,强烈谴责我们委派的月嫂工作不负责任等问题。在这里,我说明一下,第一,每个月嫂上岗后我们都会及时做反馈,这名月嫂上岗后2周之内,我们做了7次反馈,之所以做这么多次反馈,是因为这个用户的母亲前来中心反映过对月嫂有所不满,但是我们每次反馈时,产妇都是说非常满意,不需要换人。尽管产妇没有提出换人,但是本着让用户全家都满意的原则,我们应产妇母亲的要求,还是更换了月嫂,后期又做过4次回访,用户都非常满意;第二,我们的月嫂上岗之前,用户家就有过一个月嫂,并且用户也知道自己的孩子有黄疸等问题,我们的月嫂只能说建议用户去医院检查,并不能通过肉眼判断孩子的黄疸是生理性的还是病理性的,用户没有去检测而造成孩子黄疸高没有及时治疗不能归罪于我们月嫂;第三,更换月嫂后,月嫂也提出了孩子是不是应该去医院看看黄疸,用户也没有采纳,满月时,注射乙肝疫苗,医生也没有提出黄疸过高,不能注射。等我们月嫂已经撤岗5天,用户才来说孩子到医院检查黄疸过重。综上这些,如果非要说我们的月嫂有责任,那就是没有坚持要求用户去医院做检查。尽管用户的母亲在我们中心大声质问,甚至辱骂,无理取闹,我们都没有怨言和不耐烦,始终都是细心、耐心的给用户解释。最后通过一番调节和领导的介入,这件事情也算暂时解决。日后我们在安排工作时,一定会吸取这次的经验,加强对月嫂的服务意识培训,避免这样不必要的纠纷出现。

第四篇:月子中心个人工作总结

在过去的这两个月里,月嫂部门的工作还算顺利,超额完成了任务量,虽然今年是龙年,大家都说龙宝宝多,月嫂供不应求,但是实际看来,也不是像想象的那么火爆。这两个月的任务也是我们经过多方努力,集思广益和大家的帮忙才完成的。我们每周都要去各大医院和妇幼保健站派发宣传单,加大宣传力度;动员月嫂带来更多的和他们相熟的月嫂好手来中心登记,作为人力资源的储备;我作为部门新任负责人,也是基本上放弃了休息日,从年后到现在从未休过双休;另外我们还积极了解月嫂市场的价格浮动,及时根据市场情况,向领导请示调控价位,以保证最大化用户群体。

在1、2两个月里,我们部门共签定了46份合同,同比去年增加了20余份。之所以今年的合同签订数量大量增加,最主要的是我们部门同心协力,为了留住更多的用户,改变了以往的工作方式,以往一般提前一、两个月左右才安排月嫂和用户见面,这样虽然会保证最大化的月嫂工作时间,但是也会造成一部分心急的用户放弃等待,去别的家政公司找月嫂。而今年,我们在尽量安排好月嫂时间的同时,尽快安排月嫂和用户见面,基本是来一个用户安排一个,这样就大大的减少了用户的流失;另外,我们为一些确实有困难,不便出行的用户提供了一定的上门服务,仅这两个月,我们就上门服务3次,特别是去旅顺那次,那天很冷,一二月正是数九隆冬之时,我们为了节约成本,小贾带着月嫂亲自乘公交去旅顺,到中午一点多才回来,没舍得在外面吃饭,到单位吃了点凉饭。只要能够让用户满意,我们风吹日晒,迎风冒雨也毫无半点怨言。

其次,这两个月中新进登记的培训学员38人次,同比增加30余人次。我们认为,新登记人数的大幅增加,一方面离不开学校的大力培养和推荐,另一方面也和我们加快工作进程有直接关系。新登记的月嫂,我们都会尽快在一周内安排他们上岗工作,这样他们不再担忧自己的食宿,还能在更多的老乡和朋友面前帮我们宣传“妇联月嫂培训完就能上岗”,使更多的人会来我们中心培训、登记,形成了良性循环,树立了我们中心的良好形象,真正的达到了部门之间的双赢效果。但是今年对育婴嫂的`需求相比往年,呈现了大幅下降的势头,因此育婴嫂的安排也是有着极大压力的,正所谓一手托两家,我们在尽快安排好工作的同时,也肩负着极大的责任。

另外,在这两个月中还发生了一件我们非常不想看到的事情。前不久,一位用户来到中心,强烈谴责我们委派的月嫂工作不负责任等问题。在这里,我说明一下,第一,每个月嫂上岗后我们都会及时做反馈,这名月嫂上岗后2周之内,我们做了7次反馈,之所以做这么多次反馈,是因为这个用户的母亲前来中心反映过对月嫂有所不满,但是我们每次反馈时,产妇都是说非常满意,不需要换人。尽管产妇没有提出换人,但是本着让用户全家都满意的原则,我们应产妇母亲的要求,还是更换了月嫂,后期又做过4次回访,用户都非常满意;第二,我们的月嫂上岗之前,用户家就有过一个月嫂,并且用户也知道自己的孩子有黄疸等问题,我们的月嫂只能说建议用户去医院检查,并不能通过肉眼判断孩子的黄疸是生理性的还是病理性的,用户没有去检测而造成孩子黄疸高没有及时治疗不能归罪于我们月嫂;第三,更换月嫂后,月嫂也提出了孩子是不是应该去医院看看黄疸,用户也没有采纳,满月时,注射乙肝疫苗,医生也没有提出黄疸过高,不能注射。等我们月嫂已经撤岗5天,用户才来说孩子到医院检查黄疸过重。综上这些,如果非要说我们的月嫂有责任,那就是没有坚持要求用户去医院做检查。尽管用户的母亲在我们中心大声质问,甚至辱骂,无理取闹,我们都没有怨言和不耐烦,始终都是细心、耐心的给用户解释。最后通过一番调节和领导的介入,这件事情也算暂时解决。日后我们在安排工作时,一定会吸取这次的经验,加强对月嫂的服务意识培训,避免这样不必要的纠纷出现。

第五篇:护理人员工作总结

2019护理人员工作总结范文

这篇关于《2019护理人员工作总结范文》的文章,是特地为大家整理的,希望对大家有所帮助!

2019年是全国卫生系统继续深化改革的一年,全体护理人员在院长重视及直接领导下,本着“一切以病人为中心,一切为病人”的服务宗旨,较好的完成了院领导布置的各项护理工作,完成了xxxx年护理计划90%以上,现将工作情况总结如下:

一、认真落实各项规章制度

严格执行规章制度是提高护理质量,确保安全医疗的根本保证。

1、护理部重申了各级护理人员职责,明确了各类岗位责任制和护理工作制度,如责任护士、巡回护士各尽其职,杜绝了病人自换吊瓶,自拔针的不良现象。

2、坚持了查对制度:

(1)要求医嘱班班查对,每周护士长参加总核对1-2次,并有记录;

(2)护理操作时要求三查七对;

(3)坚持填写输液卡,一年来未发生大的护理差错。

3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规,坚持填写了各种信息数据登记本,配备五种操作处置盘。

4、坚持床头交接班制度及晨间护理,预防了并发症的发生。

二、提高护士长管理水平

1、坚持了护士长手册的记录与考核:要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核,并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施,并监测实施效果,要求护士长把每月工作做一小结,以利于总结经验,开展工作。

2、坚持了护士长例会制度:按等级医院要求每周召开护士长例会一次,内容为:安排本周工作重点,总结上周工作中存在的优缺点,并提出相应的整改措施,向各护士长反馈护理质控检查情况,并学习护士长管理相关资料。

3、每月对护理质量进行检查,并及时反馈,不断提高护士长的管理水平。

4、组织护士长外出学习、参观,吸取兄弟单位先进经验,扩大知识面:5月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班,学习结束后,向全体护士进行了汇报。

三、加强护理人员医德医风建设

1、继续落实护士行为规范,在日常工作中落实护士文明用语50句。

2、分别于6月份、11月份组织全体护士参加温岭宾馆、万昌宾馆的礼仪培训。

3、继续开展健康教育,对住院病人发放满意度调查表,(定期或不定期测评)满意度调查结果均在95%以上,并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施,评选出了护士。

4、每月科室定期召开工休座谈会一次,征求病人意见,对病人提出的要求给予程度的满足。

5、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核,合格者给予上岗。

四、提高护理人员业务素质

1、对在职人员进行三基培训,并组织理论考试。

2、与医务科合作,聘请专家授课,讲授骨科、内、外科知识,以提高专业知识。

3、各科室每周晨间提问1-2次,内容为基础理论知识和骨科知识。

4、“三八妇女节”举行了护理技术操作比赛(无菌操作),并评选出了一等奖(吴蔚蔚)、二等奖(李敏丹、唐海萍)、三等奖(周莉君)分别给予了奖励。

5、12月初,护理部对全院护士分组进行了护理技术操作考核:

病区护士考核:静脉输液、吸氧;急诊室护士考核:心肺复苏、吸氧、洗胃;手术室护士考核:静脉输液、无菌操作。

6、加强了危重病人的护理,坚持了床头交接班制度和晨间护理。

7、坚持了护理业务查房:每月轮流在三个病区进行了护理业务查房,对护理诊断、护理措施进行了探讨,以达到提高业务

素质的目的。

8、9月份至11月份对今年进院的9名新护士进行了岗前培训,内容为基础护理与专科护理知识,组织护士长每人讲一课,提高护士长授课能力。

9、全院有5名护士参加护理大专自学考试,有3名护士参加护理大专函授。

五、加强了院内感染管理

1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。

2、每个科室坚持了每月对病区治疗室、换药室的空气培养,对高危科室夏季如手术室、门诊手术室,每月进行二次空气培养,确保了无菌切口无一例感染的好成绩。

3、科室坚持了每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒,并记录,每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理,并记录,每两月对紫外线强度进行监测。

4、一次性用品使用后各病区、手术室、急诊室均能及时毁形,浸泡,集中处理,并定期检查督促,对各种消毒液浓度定期测试检查坚持晨间护理一床一中一湿扫。

5、各病区治疗室、换药室均能坚持消毒液(1:400消毒灵)拖地每日二次,病房内定期用消毒液拖地(1:400消毒灵)出院病人床单进行了终末消毒(清理

第六篇:医疗护理人员年度工作总结

转眼,一年的时间又过去了我来到医院工作已有3年多了,在护士长及科主任的正确领导下,在科室同事的密切配合和支持下,我本着“以病人为中心”的临床服务理念,发扬救死扶伤的革命精神,踏踏实实做好护理工作,认真地完成了本年的工作任务,并且在个人思想政治素质和业务工作能力都取得了一定的进步。

一、政治思想方面:

坚持以病人为中心,以质量为核心的护理服务理念适应新的护理模式,社会发展的新形势,积极参加一切政治活动,以服务病人奉献社会为宗旨,以病人满意为标准,全心全意为病人服务。

二在业务方面:

在这一年里本人能自觉遵守医院的各项规章制度,服从科室领导的各项安排,认真履行自己的岗位职责,完成各项护理操作,学会认真对待每一件事情,在用心的同时更能细心的帮助病人解决每一件事情,认真接待每一位病人,把每一位病人都当成自己的朋友,亲人。认真做好医疗文书的书写工作,认真学习科室文件书写规范,认真书写一般护理记录,危重护理记录及抢救记录,对于自己的工作,严格要求自己,三查七对,牢记三基。

三、增强法律意识

认真学习《护士条例》及其它法律法规,积极参于医院组织的学习班。意识到,社会主义市场经济体制的建立,法律制度日益完善,人民群众法制观念不断增强,依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识,现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满意,这是人们对护理服务提出更高、更新的需求,因而要丰富法律知识,增强安全保护意识,懂法、用法,依法保护自己。

在这3年多的护理工作中,我的体会是“三分治疗,七分护理”,于是我越来越能够感觉出 护理工作的重要性。曾经有人说过:“拉开人生帷幕的人是护士,拉上人生帷幕的人也是护士。”是啊,在人的一生当中有谁会不需要护士的细致关心和悉心照顾呢?“护理工作是一门精细的艺术”。“护士要有一颗同情的心,要有一双愿意工作的手。”我会用我的爱心耐心,细心和责任心解除病人的病痛,用无私的奉献支撑起无力的生命,重新扬起生的风帆,让痛苦的脸上重绽笑颜,让一个个家庭都重现欢声笑语。在今后的工作中一定努力提高自己的技术,提高微笑服务,把每一位病人都当成自己的朋友,亲人,经常换位思考别人的难处,端正工作态度,我希望通过自己的努力获得病员广泛好评的同时,也得到各级领导、护士长的认可。

我觉得护理事业是一项崇高而神圣的事业,我为自己是护士队伍中的一员而自豪,在今后工作中,我将加倍努力,为人类的护理事业做出自己应有的贡献。

第七篇:妇幼保健所护理人员应知应会内容

妇幼保健所护理人员

应知应会内容

一、法规及护理质量教育内容

1、护士条例:2008年1月31日由国务院颁布,自2008年5月12日起施行。

2、护士执业注册申请,应当自通过护士执业资格考试之日起几年内提出? 答:3年内。

3、护士执业注册有效期为几年? 答:5年。

4、护理相关的国家卫生法律法规主要有哪些?

《医务人员医德规范及实施办法》、《中华人民共和国护士管理办法》、《护士条例》、《医疗事故处理条例》、《病历书写基本规范》、《电子病历基本规范》、《医疗机构病历管理规定》、《中华人民共和国侵权责任法》、《中华人民共和**婴保健法》、《医疗卫生机构医疗废物管理办法》、《中华人民共和国献血法》、《医疗机构临床用血管理办法(试行)》、《临床输血技术规范》、《麻醉药品和精神药品管理条例》、《药物不良反应报告和监测管理办法》、《中华人民共和国计量法》、《医疗器械监督管理条例》等。

5、《医疗事故处理条例》是2002年9月1日起施行

6、《医疗事故处理条例》规定下列情形医疗机构应在12小时内向所在地卫生行政部门报告:

(1)导致患者死亡或者可能为二级以上的医疗事故; (2)导致3人以上人身损害后果

7、《医疗事故处理条例》规定发生医疗事故争议时,死亡病例讨论记录、疑难病例讨论记录、上级医师查房记录、会诊意见、病程记录应当在医患双方在场的情况下封存和启封。封存的病历资料可以是复印件,由医疗机构保管。疑似输液、输血、注射、药物等引起不良后果的,封存实物医方保管。

8、等级医院检查方法有哪些? 有追踪法、访谈法、暗访、传统的检查法。

9、等级医院检查要求护理人员应知晓率100%的是什么?

(1)开展全员应急培训和演练,员工相关应急预案与流程的知晓率达到

1 100%。

(2)有职业暴露的应急预案,处置流程明确,相关人员对职业防护和职业暴露处置知晓率100%。

(3)传染病防治知识与技能考核合格率100%。 (4)传染病处置流程知晓率100%。

(5)有医疗安全(不良)事件的报告制度与流程,医护人员对不良事件报告制度的知晓率100%。

(6)有输血相关的法律、法规、规范、制度输血科和临床医护人员对输血相关制度知晓率100%。

(7)医院相关人员对医院感染暴发报告流程和处置预案知晓率达到100%。 (8)医务人员手卫生依从性不断提高,洗手方法正确率≥95%,医务人员手卫生知识知晓率100%。

(9)医院员工对不良事件报告制度的知晓率100%。每百张床位年报告≥20件。

(10)有优质护理服务的目标和内涵,相关管理人员知晓率≥80%。护理人员知晓率100%。

(11)员工对岗位相关的常用法律法规知晓率100%。

(12)对本部门、本岗位工作制度、工作流程和岗位职责知晓率100%。

10、我所“优质护理服务”的指导思想是:

坚持“以病人为中心”,进一步规范临床护理工作,切实加强基础护理,改善护理服务,提高护理质量,保障医疗安全,努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。

11、优质护理服务的切入点是:改革护理模式,开展责任制整体护理。

12、“三基三严”是:基本知识、基础理论、基本技能;“三严”是指严格要求、严谨态度、严密组织。

13、三好一满意:服务好、质量好、医德好、群众满意。

14、呼伦贝尔市妇幼保健所护理服务理念:以“病人为中心”,以夯实基础护理,提高满意服务为主题,将被动服务转为主动服务。

二、医疗护理制度及护理安全管理

1、医院核心制度(十四个核心制度)

2 首诊负责、三级医师查房制度、会诊制度、疑难病例讨论制度、危重病例抢救制度、死亡病例讨论制度、术前讨论制度、查对制度、值班与交接班制度、分级护理制度、手术分级管理制度、病历管理制度、新技术准入制度、临床用血审核制度。

2、护理核心制度有:查对制度、交接班制度、分级护理制度。

3、分级护理制度的要求:

分级护理是根据病情轻重缓急,规定临床护理要求,分为特级护理和

一、

二、三级护理,以便护理工作明确重点,分清主次,合理安排人力,以保证护理工作有条不紊地进行。根据护理级别认真观察病情,必要时做好记录及抢救的准备。

(1)一级护理:要求30分钟巡视一次,及时记录。 (2)二级护理:要求2小时巡视一次。 (3)三级护理:每3小时巡视一次。

4、查对制度部分内容:

三查:操作前查、操作中查、操作后查。

八对:对床号、姓名、药名、剂量、浓度、时间、用法和有效期。 一注意:注意用药后的反应。

输血前必须经两人核对无误后(查对血型检验报告单上的病人床号、姓名、住院号、血型;查对供血者与受血者的交叉配血结果;查血袋上的采血日期、有效期。血液有无凝血块或溶血,封口是否严密,有无破损;查对输血单与血袋标签上的受、供血者的姓名、血型、血袋号及血量是否相符)方可输入,并由两人在交叉配血报告单上签全名。

5、护理交接班制度部分内容:

(1)接班者提前15分钟上岗,对急诊、新入院的患者特殊交班,危重病人、当日手术病人要床头交接。

(2)白班要为夜班做好用物准备。

6、责任护士的工作内容:

主要是全面评估分管病人的病情,为患者进行基础护理、专科护理、健康教育(包括母乳喂养)、心理护理等方面。明确分管哪几位病人,所分管病人目前的健康状况及婴儿喂养情况。

7、知晓本单位应急预案手册在哪儿存放吗?

3 要知道并准确找到存放位置。

8、护理不良事件主要包括哪些?发生护理不良事件后如何呈报和处理的? 护理不良事件主要包括给药错误、跌倒、压疮、意外拔管、其他意外事件,如:药物外渗引起不良反应者、患者自杀、走失、烫伤等。 发生不良事件后,应按以下要求执行:

(1)发生护理不良事件后,应立刻评估患者病情,通知医生,积极采取有效措施,防止损害的发生;

(2)发现者应立即向护士长和科主任汇报,重大事件护士长在二十四小时内口头或电话报告护理部和主管领导;

(3)护理事件发生后的相关记录、检验报告及造成事件的药品、器械等均应妥善保管,不得擅自涂改、销毁,以备鉴定;

(4)护理不良事件发生后,科室应按其严重程度,组织全科人员进行讨论,对事件进行分析,提出整改措施,防止类似事件的再次发生。将护理不良事件报告单上报护理部。

9、医疗设备安全管理有哪些要求?

要定期维护、保养、检测和校正,使设备始终处于最佳技术状态,确保设备完好。

10、何谓“危急值”?

“危急值”指检验、检查结果与正常参考范围偏离较大,表明患者可能正处于生命危险的边缘状态,此时如果临床医生能及时得到检验、检查信息,迅速给予患者有效的干预措施或治疗,可能挽救患者的生命,否则就可能出现严重后果,失去最佳抢救时机,甚至危及生命。

11、护士对接获的口头或电话通知的危急值结果应如何处理?

护士必须在”病房危急值登记本”上规范、完整地记录检查结果和报告者的姓名与科室、报告时间,进行确认后方可提供医师使用。

12、紧急抢救急危重患者的情况下,对医师下达的口头临时医嘱,护士应如何处置?

一般情况下不执行口头医嘱,因抢救危急重患者需要下达口头医嘱时,护士须完整复述确认1遍,在执行时双人核查,并保留用过的空安瓿,两人核对后,方可弃去。抢救结束后,执行护士应在医师据实补记医嘱后,注明执行时间并签

4 名。

13、试述加强护理用药安全管理的措施?

(1)用药前查阅新药说明书、查看配伍禁忌、询问有无过敏史、了解患者情况、掌握不良反应及处理措施;

(2)执行医嘱及时、药物剂量计算要准确、抽取药物时要精确; (3)合理使用静脉血管,要有自我保护知识。

14、如何执行患者身份识别制度和核对程序的?

(1)在标本采集、给药、输血、发放特殊饮食、手术及实施各种介入与有创诊疗时,必须严格执行查对制度,至少同时使用两种识别患者身份的方法:姓名加上床号或住院号(不得仅以床号作为识别的依据)。

(2)核对程序为首先主动询问患者的姓名(您叫什么名字?),须确认患者有具体回应,由患者说出自己的姓名(如无法回答需有家属代为回答确认),然后核对腕带或床头卡的信息,包括床号、姓名、性别、年龄等,确认正确,才可执行操作。

15、当发生给药错误时,您是如何处理汇报的?

(1)发生给药错误后,首先应立即停止用药,评估患者病情,通知医生和护士长,积极采取有效救治措施,防止损害的发生;

(2)根据“护理不良事件呈报与管理制度”,所有的给药错误均应填写“护理不良事件报告单”,并按规定上交该表;

(3)护士长应组织科内人员讨论给药错误发生的原因和结果,并采取正确的改进措施。

16、麻醉、精神药品管理要求:专柜加锁、专人负责、专册登记(麻醉剂一类精神药品)、专用处方、定点放置。

三、护理工作专业常识

1、常见的输液反应有哪些? 常见的原因有哪些? (1)发热反应:输入致热物质引起。多由于溶液或药物制品不纯,输液器灭菌不严格或被污染,输液过程中未能严格执行无菌操作等所致;病人出现寒战、发热等症状。

(2)急性肺水肿:1)由于输液速度过快;2)病人原有心肺功能不良 (3)静脉炎:1)长期输注高浓度、刺激性较强的药液,或静脉内放置塑料

5 管时间过长;2)输液过程中未严格执行无菌操作;

(4)空气栓塞:1)输液导管内空气未排尽,或导管连接不紧,有漏气;2)加压输液、输血时无人守护,液体输完未及时更换药液或拔针。

2、过敏反应的症状:病人出现胸闷、气急、面色苍白、冷汗、紫绀、脉细弱、血压下降等症状体征。

3、静脉滴注钙剂杜绝外渗,否则发生局部坏死。

4、输液速度要依据药物的性质及年龄(婴幼儿的月龄)和病情调整。

5、药液不滴或滴速减慢,有针头斜面紧贴血管壁的可能,不要轻易拔针,可调整观察。

6、当患者发生输血反应时,该如何处理? (1)应立即停止输血,换输生理盐水;

(2)报告值班医生、科主任及护士长,并保留未输完的血袋,以备检验; (3)若为一般性过敏反应,遵医嘱给予抗过敏药物(如异丙嗪、地塞米松)、吸氧等治疗措施。对病情紧急的患者及时备妥抢救药品及物品,应配合医生进行紧急救治;

(4)应密切观察患者病情变化并做好记录,安慰患者,减轻患者焦虑情绪; (5)按要求填写输血反应报告卡,上报血库;

(6)怀疑溶血等严重反应时,将保留血袋及抽取患者血样一起送血库; (7)病人或家属有异议时,应立即按有关程序对剩余血液、输血器进行封存、及时送检。

7、哪些病人是容易发生压疮的高危人群?

(1)昏迷、瘫痪者;(2)老年人;(3)肥胖者;(4)身体瘦弱、营养不良者;(5)水肿病人;(6)疼痛病人;(7)石膏固定的病人;(8)大小便失禁者;(9)发热病人;(10)使用镇静剂的病人。

8、抢救车的管理包括哪些内容? 抢救车及其物品要定点放置、定数量品种、定专人保管、定期消毒灭菌、定期检查维修。

9、雾化吸入的目的是什么? (1)协助患者消炎、镇咳、祛痰;

(2)帮助患者解除支气管痉挛,改善通气功能;

6 (3)预防、治疗患者发生呼吸道感染。

10、手术差错中最常见的差错有那些? 手术患者差错、手术部位差错和手术方式差错。

11、术后常见不适有哪些? 伤口疼痛、恶心呕吐、腹胀、尿潴留。

12、下肢深静脉血栓形成的临床表现有哪些?如何预防? 临床表现: (1)患肢肿胀,伴皮温升高; (2)局部剧痛或压痛;

(3)Humans征阳性,作踝关节过度背屈试验可致小腿剧痛; (4)浅静脉扩张。 预防措施: (1)适当运动,促进静脉回流。长期卧床和制动患者,加强床上运动;术后患者早期下床活动;血液处于高凝状态者,可预防性应用抗凝药物;

(2)保护静脉:长期输液者,应尽量保护静脉,避免在同一部位反复穿刺。尽量避免在下肢静脉输液;

(3)戒烟、进食低脂、高纤维饮食,保持大便通畅。

13、当有手术患者回病房时,您是如何接待的?

(1)首先是妥善安置患者,核对腕带信息,核对患者身份;

(2)听取麻醉师(或手术室护士)交班,了解患者术中情况、输血用药情况、麻醉方式、术后诊断等;

(3)评估患者:意识、生命体征、肢体活动、切口敷料、管道情况; (4)交代患者或家属术后注意事项; (5)执行术后医嘱,继续观察患者病情变化。

14、使用缩宫素注射液:

引产时,遵医嘱严格控制滴数和浓度,注意观察宫缩和胎心音的变化。

15、使用硫酸镁注射液:

【适应症】可作为抗惊厥药。常用于妊娠高血压疾病。降低血压,治疗先兆子痫和子痫,也用于治疗早产。

【使用硫酸镁必备条件】

7 (1)腱反射存在; (2)呼吸>16次/分; (3)尿量>25ml/h (4)备有10%葡萄糖酸钙注射液。

16、临产的标志:子宫收缩规律逐渐增强,持续30秒或以上,间歇5分钟左右,有宫颈口进行性扩张,胎头进行性下降,用强镇静药物不能抑制宫缩。

17、新生儿阿氏评分的内容:呼吸、心率、肌张力、足刺激反应、皮肤颜色。

18、传染病孕妇分娩的处理: (1)在产房设置专门的待产分娩室。 (2)根据传染病性质选择相应的隔离方式。

(3)所产生的医疗废物装入双层密封黄色袋内,并标记“传染性废物”储存及转运,进行无害化处理。

(4)使用过的医疗器械按医院感染管理规范处理。

19、婴儿喂养的注意事项: (1)提倡4-6个月纯母乳喂养。

(2)按需哺乳:婴儿饿了就吃,妈妈奶涨了就喂。 (3)每次母乳喂养前要用温水清洁妈妈乳头乳晕和双手。

(4)母乳喂养得当的表现:喂养后婴儿有满足感,每天有1次以上大便,5-6次小便,发育正常。

20、决定分娩的要素:产道、产力、胎儿大小和孕妇的精神因素。

21、产后出血的原因:产后宫缩乏力、胎盘因素、软产道裂伤、凝血功能障碍。

22、正常胎心率范围:120-160次/分。

23、预产期计算方法:

末次月经日期的月份加9或减3,为预产期月份数;天数加7,为预产期日。

四、医院感染管理知识

1、常见的消毒方法有几种?

常见的消毒方法有化学消毒法、物理消毒法、生物消毒法三种。

2、工作中不小心被污染的针头刺伤应如何处理?

(1)用皂液和流动水清洗污染的皮肤,粘膜用生理盐水冲洗。捏住伤口近

8 心端轻轻挤压,尽可能挤出损伤处的血液,再用皂液和流动水进行冲洗。禁止进行伤口的局部挤压。冲洗后,应当用酒精或含碘消毒液进行消毒;

(2)报告:对暴露部位紧急处理后,立即向科室负责人报告,科室负责人报告医院感染管理科,医院感染管理科详细了解暴露的发生经过、严重程度等情况后进行备案。

(3)专家评估,根据评估结果决定是否实行预防性用药及其方案; (4)预防性治疗; (5)血清治疗。

3、医疗废物分为五大类:即感染性、病理性、损伤性、药物性、化学性废物等。

4、医院感染的好发部位:呼吸道、胃肠道、泌尿道、手术切口等部位,这4个部位的医院感染占了整个医院感染的80%以上。

5、使用紫外线照射的注意事项:

(1)紫外线灯照射要保护眼睛和皮肤,可戴墨镜或纱布遮盖眼睛,肢体用被单遮盖。

(2)每两周用乙醇棉球轻轻擦拭灯管一次,保持消毒效果,关灯后需间歇3-4分再开启。

(3)使用后记录消毒时间,累计满1000小时,灯管报废。

护理部

二〇一四年八月十二日

第八篇:月子中心个人的工作总结范文

上火所引发的种种危害,不仅触及到孩子生理,同时还会波及心理,因此处理孩子“上火”问题,要从食疗、药疗及心理调理三方面入手。在食疗方面,儿童由于脏器娇嫩,器官发育尚未成熟,直接导泻祛火会严重伤害儿童的肠胃功能,造成肠胃菌群失调。专家也建议对于容易上火的孩子,要注意饮食习惯的调整。要鼓励孩子多喝水、多吃蔬菜水果,也可以给孩子喝些绿豆汤或绿豆稀饭。卷心菜、菠菜、青菜、芹菜等蔬菜中所含的植物纤维,利于排便通畅。同时家长也要协助小孩养成良好的作息生活习惯。

事实上,除了成年人在饱受上火困扰之外,儿童在遭遇上火的时候,更加容易受到伤害。孩子上火常会引发扁桃体炎、口角起疱、便秘、小便发黄、不肯吃饭、烦躁不安、眼屎增多等状况。在人体自然免疫过程中,还易受到外部侵扰,如风寒以及各类病毒,从而引发感冒、腮腺炎、水痘等病症。所以说,上火问题会导致儿童呼吸系统、肠胃系统、甚至对肝肾功能都会产生危害。

首先,儿童,尤其是6岁以下的婴幼儿,他的脾胃功能还不健全,而生长发育很快,需要的营养物质较多,如果饮食不合理,就易引起上火,上火易引起儿童挑食,如果挑食,则会引发儿童营养不良的问题,是儿童生长发育受阻的主要原因之一。

其次,上火,它不仅对孩子身体有一方面的影响,还有一个我们经常忽略的“心理”影响。上火对于3岁以下的小孩来讲,在心理上容易产生排便抗拒,在身体上有便意,心理上因为排泄受阻而抗拒排便行为,缺乏按时大便的习惯,不能形成排便的条件反射,形成随意大小便的恶习。而对于3岁以上上火的孩子,因为生病会在这一时期对父母会有心理依赖,一旦父母处理不当,就很可能会引起孩子更严重的心理和性格方面的依赖。

最后,上火引起儿童的食欲不佳,进食太少;导致食物成分结构不良。如果进食太少,大便随之减少,引起腹肌和肠肌瘦弱,蠕动无力,引发顽固便秘;再如用含钙化酪蛋白较多的牛奶喂养的小儿,更容易引发小儿便秘,这也是人们认为喂食奶粉易上火的原因。

除此之外,因为上火问题没有受到正确对待或没有处理不及,孩子会加重炎症,诱发其它疾病导致住院,更是要饱受针、药的折磨,这时候就是孩子和家长一起受苦了。

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