千文网小编为你整理了多篇相关的《客服的工作总结(推荐5篇)》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《客服的工作总结(推荐5篇)》。
第一篇：客服的工作总结
回顾这一年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过一年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将一年来的工作情况总结如下：
一、客户服务部日常工作
客户服务部对我来说是一个全新的工作领域。作为一个处理客户关系的工作者，自己清醒地认识到，客户服务部的工作在在整个公司中是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。工作千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、受理客户投诉、退换房屋、交房等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。
1、及时了解准备交付的房屋情况，为领导决策提供依据。
作为一个房地产开发业内知名企业，房屋交付是重中之重。公司成立房屋交付工作小组。我作为小组成员之一，利用一切有利资源，采取有效措施，到案场和施工现场积极与有关人员交流、沟通，及时将所了解的房屋信息、工作进度、问题反馈到领导及总经理室，使公司领导在最短时间内掌握了房屋交付工作的进展，并在此基础上进一步安排交付工作。
2、理顺关系，创建部门工作流程。
部门成立伊始，各项工作几乎都是从头开始，这一年的时间里，达到了部门熟、人际关系较融洽的目的，积极为日后协调充分发挥各部门能力解决工作难题而做出准备。
3、认真做好公司的文字工作，草拟文件和报告等文字工作。
认真做好部门有关文件的收发、登记、分递工作；部门文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作，做好客户资料管理工作。
4、受理客户投诉并及时协调相关部门妥善处理，积极响应集团员工五种精神的号召。
充分发挥自身部门优势，在工作态度上一是急，高度的客户意识，把客户的事当自己的事，高度负责高度敏感。二是逼，强大的资源整合能力，，强大的推动能力，推动整个公司的资源倾斜于客户，来解决客户的问题。对业主行为和诉求进行预测，充分考虑成本和营销并进行适当的引导和控制。最大限度的降低其不合理的期望值，提高了客户满意度。
二、加强自身学习，提高业务水平
由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己一年来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累，已具备了本部门工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过一年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。
三、存在的问题和今后努力方向
一年来，本人能敬业爱岗、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和足，主要表现在：
第一，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；
第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位。
在下一年的工作中，自己决心认真提高业务、工作水平，为公司经济跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到：
第一，加强学习，拓宽知识面。
努力学习房产专业知识和相关法律常识。加强对房地产发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数；
第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；真正做好领导的助手；提高自身业务水平。
遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。
第二篇：案场客服个人工作总结
房地产，有太多对大国地产的企业文化及公园世家这个项目的相关情况还没能够了然于心，跟客户介绍的时候不足为企业和项目展示很好的口碑与形象，致使客户对我们的企业品牌与项目一知半解。我想作为一个大企业的置业顾问，不仅要精通卖房业务，更要让客户感觉中建无论是从企业品牌，社区环境，物业质量以及员工素质各方面都比其他楼盘有优势，坚定客户购买的信心。
一、自身不足之处
不知不觉，在大国工作已经两月有余，在这期间，工作量不大，要学的却很多，也正因为如此，我才乐此不彼，越来越喜欢这份工作。针对这个问题，我已经与公司前辈们深刻讨论过，多学习，多讨教，从自身做起树立对本企业品牌的绝对信心与优越感，以此感染每个客户。审视自己的不足之处以及对此的改善之道审视检查自身存在的问题，我认为主要是客服技巧上还有待提高。个人对客服说辞的把控已有了一定的逻辑性，欠缺的主要是丰富的说辞和客服技巧，可能跟客服经验少有关；在接待过程中，有时太过于热情，欠缺一种淡定和沉稳的个人形象，以及气质等都有待帮助和提高。
二、改进方向
1、客服技巧的提升可多向领导学习。
2、平时多上网或看书学习专业知识；尽量多参加市场调查，来弥补竞争对手说辞的空缺，突显本项目的核心优势。
3、增加客户接待量，从客户身上现学现卖；接待客户后应尽多分析、思考、总结说辞；通过这几点来逐步改善现在的客服能力，以期许能为公司带来更高的效益。 形象气质是客户最看重的第一印象，如何才能做到一个气质型的置业顾问，给客户一种专业、愉悦之感。平时自己在看一些关于女人提升气质的书籍，来帮助改善不足之处。
4、也可以通过一些道具的使用，衣着的整洁等来体现个人的专业形象，由内到外的改善过程，也需要从细节慢慢的去提高。
自我反思后认为自身在工作中存在的问题和需要改进之处，在日后的工作，也希望领导和同事能帮助我一同发现问题、解决问题。在这三个月中，虽然我没有业绩，但是这段时间却让我学到一个真正的置业顾问重新所必备的能力！
三、个人素质
1、不做作，以诚相待，客户分辨的出真心假意。得到客户信任，客户听你的，反之你所说的一切都将起到反效果。
2、了解客户需求，第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解。
3、推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势。做到对客户的所有问题都有合理解释。
4、保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的喜爱，他们就会将喜爱传递。
5、确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其他楼盘，都可以增加客户的信任度。
6、要与同事团结协作，这是好的团队所必须的。当然，再好的方法，也要靠强有力的执行力来完成。
这也是我个人需要加强的地方。我想作为大国房地产的置业顾问，不仅要精通卖房业务，对周边的一些知识也必须了解，这样才能更好为客户服务，让客户感觉大国地产无论从质量，社区环境，物业质量等较其他楼盘都更有优势。
四、业务能力
1、对公司和产品一定要很熟悉
对公司和产品不了解，不知道目标市场在那里，或当客户问一些有关公司和产品的专业问题，一问三不知。怎么去推销我们产品。其实只要对公司和产品熟悉，就自然知道目标市场在那，也可以很专业地回答客户的问题。
2、对市场的了解
这包括两个方面，一个是对目标市场的了解，一个是对竞争对手的了解。绝对不能坐井观天，不知天下事。因为世界上唯一不变的就是“变化”，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。
3、业务技巧
很多客户都喜欢跟专业的客服人员谈生意，因为业务人员专业，所以谈判中可以解决很多问题，客户也愿意把置业交给专业的客服人员来负责。当然，业务技巧也是通过长时间的实践培养出来的，一切从客户的需求出发，在拜访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍。
五、工作计划
我深知个人的发展离不开企业的发展，而热爱则是做好每件工作所必不可缺的。所以，在这充满希望的企业里，我必将全力服务公司，热爱岗位，勤奋工作，严于律己，认真专研，继续学习，用使命般的激情面对客户，用认真严谨的态度面对我的职业，为客户制造感动，为公司创造利润！
第三篇：客服个人的工作总结
在xxx工作四个多月来，学习了很多。我是个很敏感的人，从一进公司就感觉“xxx”的朝气蓬勃，他是那么的年轻和有魄力。来这里工作真是来对了
10月份正进入保暖上货的季节。正好我的加入，赶上“冰雪绒客服”一职。10月份上保暖衣对于保守的终端商而言，是非常早的。在给客户推销“冰雪绒”的时候，给我的是失落。
打了半个月的电话只有极少数的客户说有空到办事处看看货品再说。要不就说：还早着呢，不上。或者是：刚上美体的，怎么又……。好像是我勒索敲诈他们一样的。情绪低落到接近自闭，不想和任何人说话。（心里想：怎么就这么失败）当时保暖业务员周志斌出差，走之间跟我说：有什么事情打我电话。我记住这句话了。小周在外面的时候我跟他信息联系。他一直鼓励我。
时间过得很快，马上11月份了，11月份经大家一起推广者品牌的保暖，客户日渐增进。糟糕的是：在旺季的时候厂家居然缺货。内部人员的支持，让我很受鼓舞。虽然业绩没有达到预先计划的，但是我学会了坚持，学会有计划的做事情。没有做到完美的，可我做到了用心对待每一件事。
xxx人的拼搏，团结，追求，多才多艺，……。是外部人员无法感受到的，不是用平凡的文字能描述的清楚的。只有亲身经历过才会懂！我怎么也不会忘记XX年1月6日的“超越梦想财富汇”的会议。和XX年2月6日“xxx喜迎新年春节晚会”。给我的感触好多好多，……
生活在xxx，完善我的人生。工作在xxx，成就我的未来。我爱xxx！
来年再接再厉！
第四篇：案场客服个人工作总结
年初走到了年尾，20xx年是房地产行业具有挑战的一年，也是我们面对严寒锻炼的一年，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，思之过去，目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对这一年的工作进行几点总结。
一、上期考核改进项改善总结
通过上期的考核后对存在的问题，进行深刻反思，剖析问题根源，查找原因，发现存在以下几方面问题，应多努力改之。
1、沟通不够深入。作为客服人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司房屋优势的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图，对客户提出的某项疑问不能做出迅速的反应。在传达售房信息时不知道客户对我们的房屋的那部分优势了解或接受到什么程度。
2、工作没有一个明确的目标和详细的计划。作为客服人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，客服工作处于放任自流的状态，从而引发客服工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。
3、新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。
这些都是需要逐步改进的，需要总结经验，开拓创新，提高自己的业务素质。
二、完成的工作
1、客服业绩
截止20xx年x月x日，共完成额356000元，完成全年任务的90%，按揭贷款400余户，比去年增长的50%，贷款额约为4万，基本回款30元，回款率为70%，房屋产权证办理3000余户，办证率为30%；其中，组织温馨家园等客服展销活动9次，外出宣传12次，回访客户300户，回访率为60%。
2、客服服务业绩
（1）整理住房按揭贷款以及房管局办理预抵押流程，以供客户参考。
（2）做好来电、来访客户的接待，更要做好客户的分析、追访和洽谈。
（3）了解客户的经济实力和银行信誉度，为客户提供全面的信息参考。
（4）加强和银行及房管局的沟通，熟悉他们的新的的业务和政策，更好的为客户服务，解决客户的疑虑以及后顾之忧。
3、未完成工作的分析情况
（1）有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。
（2）对客户关切不够。有一些客户，需要客服人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。
三、职业精神
1、有良好的团队合作精神和工作态度
任何战略的实施都要通过市场来体现，要得到客服队伍强有力的支撑。所以，很多公司会不断地对人员进行客服培训，期待通过这些训练能够让客服业绩突飞猛进。 近朱者赤，近墨者黑。大家营造了氛围，再有培训贯穿整个客服的全过程，更多的是工作中的心态调整，也就是心理的培训，使大家能集中智慧去做好工作，这才是团结合作的力量。
2、客户至上，每天坚持练习言、行、举、止
作为置业顾问，每天都会抽出5分钟的时间对着镜子练习微笑、练习站姿，对着自己说一些礼貌用语，通过长期的坚持练习，身边的朋友们都开始感觉到我的变化，说我变得越来越漂亮了，对客户也就能够很从容的像对待自己家人一样。
第五篇：物业案场工作总结
篇一:物业前期介入(销售大厅)主
2013上半年度工作
工作计划
转眼间保利物业香槟项目在新历程中匆忙而紧张的跨过2013年的上半年度。在公司彭总的带领下，香槟项目物业管理工作持改进，服务品质稳步提升。现对2013上半
一、组织员工培训
香槟项目结合地产营销、售楼部理的需要，围绕售楼这一作重心，全面展开员工礼仪礼节及*技能培训，培训内容涉及有服礼仪礼节、岗位*作规范等，培训人员涉及水
(水吧客服工作形象示范)
(水吧客服服务礼节示范)
(安防形象岗工作形象示范)
(安防队列齐步培训示范)
二、协助开盘与活动支援
为了配合房地产销售推广、开盘工
1
部的管理、客户接待及环境保洁等业服务工作方面为重心开服务工作，顺利完成了香槟12#、13#、14#、15#四栋的开盘、[客户生日会"、[大院*"新
(2013年5月19日大院*
(2013年3月16日客户
(2013年5月24日香槟15#开盘现场)
1。外包保洁、安防维护制定关*作标准和管理制度，根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置，保*销售中、样板房能够以整洁、温馨、舒适的空间
2。水吧客服人员在做好岗位水接待服务工作的同时，也全面协助、配合销售部工作的开展，积极热情接待看房、买房的客，定期检查样板房的环境卫生等，为客户
3。根据验收标准完对销售中心、样板间以及配套设施的验收，并对存在的遗留问题要整改并跟进结果，对维修后的遗
三、完善各项规章制度，
建立完善各项规章制度和内管理机制，明确管理工中的责、权、利，使该管的事情有人管、能办好的事情有人，务实避虚，一切工作都从实际需要出
2
扎扎实实的做好各项基本工作。
1。贯彻使用保利物业下发的质量管理体系文件，加强各类资料收集、归档工作，合理
2。*抓各项规章制度的实，对安排的工具体落实到相关责任人，要求当天能成必须当天完成，不能完成的要查出原因、制定计划，按规定的期限完成，使各部门的工作效率显加快，改变了懒、散、慢的不良工作习惯，对提高服务意识、效开展工
四、日常工作目标管理
1。公共设施的管理:制完善的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。到养护设施、设备到位，维修及时，
2。绿化管理:严格落实绿化管措施，积极配合监园林景观公司施工及养护计划，针对园林景公司在施工养护过程中出现的问题，及时发出整改通知与合理化建议，督促其整改，并在园林景观*示标示牌没有位的情况下，制作简易*示牌，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏、践踏及公用现
(绿化环境示范)
3。环境卫生的管理:针对销售中心环境制定周、月度保洁计划，定期进行大扫除，加强生检查工作，保*销售中心及
3
篇二:物业2013年度工作总结及2014年度工作计划
物业公司
2013年度工作总结及2014年度工作计划
目录
序言?????????????????????????????????1
第一节、2013年度工作总结????????????????????????????????2
第二节、2014年度工作计划????????????????????????????????7
第三节、可行*工作开展建议????????????????????????????????14
结语????????????????????????????????15
序言
xxxxx物业管理有限公司是
属子公司，自2012年11月份组建
来，依托集团公司的强大后盾，物业
大逐步发展，紧紧围绕集团公司提出
作。
滨海xxx正在开发的是一期11
为主，以大型*与部分商业、社区
大型地下停车场等为社区配套。目前
个大型的综合体地产项目，一期又是
施工质量到后期物业管理服务都务必
广效果。
为确保物业的正常交付使用，通过
4
品质进一步维护项目形象与品牌美度，为项目后期的动开发提供有力保障，在集团领导下，物公司积极履行物业管理与服务之工作职责，认真做好滨海xxx物业前期筹备工作，现特就2013年度工作结与2014年度工作计划进行简要汇报，以此承上启下，总结经验教、找出不足，
第一节2013年度工作总结
2013年，在集团领导的关和支持下，在集团部的合作与帮助下，物业团队逐步发展，队规模由最初组建时的几人，发展到现在的三十余人。物业前期备工作从保障服务、安全稳定两大目标出发，抓物业管理硬件和软件建设，加强部门管理和员工自身素质培养，不断创新
现就2013年度物业工
一、组建物业前期部，
滨海xxx作为集团在海南的第一个大型合体地产项目，其物业管既应考虑到实际运营的需要，又要以发展眼光考虑公未来的发展趋势;既不浪费人力，又保障物业工作的顺畅开展。综合以上，根据项进度及项目的具体情况，我们确立了物业前期部的管理框架，以物业办公
5
场工作总结))、工程部(1)、客服部(7人)、秩序维护部(14人)、环境维护部(9人)，合计37人，以此保障*、样板间、后勤等
1、现有人员组织架构图
2、现有各部职能及工作内容
?总物业办公室:
???
负责前期人员组建:组织架构的制定，人员
???
???
???
???
???
???统筹安排物业各项规章度的制定与执行;责交房前的各项准备工作的统筹，如验收接、业主入伙;统筹安排物业各分部配合销售案场的各项服务及现场围的营造;负责隐蔽工程的介入及现场后期管理方的工程建议;统筹安排行政后勤保障工作的管理;统筹协调项目部办公、活区域的日常
管理工作。
?行政人事部:
6
???根据总物业办公室布署，落实人事管理工
转正、离职等手续办理，劳动合同管理，人事档案建立，社会保险办理等;???根据总物业
工用餐等后勤保障管理等。
?工程部:
???
???负责*、项目部、后勤、样板间的日常维修管理工作;期项目隐蔽工程情况
?客服部:
???
???
???水吧客户服务接待;样板间管理与服务;配销售部做好销售案
?秩序维护部:
???
???
???客户到访车辆秩序维护;销售案场安保形象示;项目安全检
?环境维护部:
???
7
???
二、建立管理机制，制
根据集团领导指示精神，物业公组建以来，始终把高物业服务水平作为今后可持续发展的基本素。而要实现这一目标，优质服务是根本的基础所在，为此，我本着实事求是的原则建立了一系列适应项目发展需的规章制度，力保洁:*、样板间、销售通道、项目部日常环境卫生保洁;绿化:项目
求使各项工作有计划、有方法、有据、有目的的稳步展开;时，结合物业团队的实际情况，对各部门的职能、作用、工作范围进行了分，建立了各项*作规程，逐步做到*作有序，
1、工作计划类
?阶段*工作计划/总结(周、
?事务*工作计划(物业
2、行政人事管理类
?物业公司前期/后期人员编制方案(组织架构、薪酬标准)
?物品管理制度与相关表格(办公用品、食堂采
等业务部门应用品、员工制装等)
?人事制度(职位申请、转正、
8
班等)
?劳动保障(社会保险、劳动合同等)
?部门岗位职责、管理规定、工作流程规范及
部、环境管理部、秩序维护)
3、客户管理类
?物业手册
?住户手册
?临时管理规约
?装饰装修指南
?金管家服务指南
?入住指南
?入伙方案
三、调整充实队伍，提高整体素质
物业基层服务人员素质参差不齐，为工的正常、有序开展带来一定困难。因此，2013年，物业的作重点放了充实调整基本队伍方面。除了及时社会招聘具有一定物业从业经验人员予以实队伍，同时调动调整原有人员岗位，对优秀员工予以奖励表，对素较低、意识较差的员工进行再培训，不合格者予以辞退。通过一定幅度的调动调，使物业整体队
四、保障基础服务，强调规范细节
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1、保障基础服务
物业公司在2012年11月04日开始组建启动，11月15日起开始招
部门员工，11月28日一期*销售厅正式对外开放，物业公司前办在10多天时间完成了人员招聘培训工作、物资采购、*保洁开荒、*部分接验收等工作，确保了*在11月28日对外开放时时完成物
2013年，物业公司中高层管理人员欠缺、基层服务人员*技能缺乏的情况下，不依靠外包支，仅通过既有人员编制，保质保量
?环境保洁方面，物业公司承接下了*镜面
面抛光打磨养护等专项保洁任务;
?绿化养护方面，根据项目销售与工程进度需
销售案场绿植日常养护等
?客户服务方面，通过物业顾问公司的*化
位培训，实现了水吧服务的标准化，为客户提
点心等茶歇服务，配备了毛巾柜、
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提升*服务品
质;
?工程水电方面，物业公司为*、销售通道、样板间供水、供电、照明、
电器设备等提供技术保障与协调办法，及时与
工单位对接各项前期物业
?秩序维护方面，物业公司担负起了*形象
办公区安保等工作任务，实施24小时轮值，
同时，秩序维护部还配合协助其他物业分部落
环境绿化卫生维护等工作，以积极态势完
2、落实工作规范
物业公司必须通过不断提高服务量，才能最大限度的足客户及业主需求，树立良好的企业形象，合销售部完成客户服务接待工作。物业客服部通过开展每日晨会，对期出现的问题和当天安排的工作具体落实到相关责任，要求当天能完成的必须当天完成，不能完成的要查出原因，制定计划限期完，使*、样
11
明显提高，逐步改变部人员懒、散、慢的不良习惯，对迅速提高服务意识、尽可能减投诉和有效开展工作起到了
3、强调服务细节
针对滨海xxx项目的位高端、服务要求高的特点，着重要求物业人员重视服务品质、关注细节，求全体物业人员牢记:细节决定品
篇三:物业管理部年终总结
物业管理部2014年工作总结
尊敬的领导:
2014年3月底调入项，在这9个月工作中，得到公司领导支持和帮助，使我得到了快速的成长，通过参加总公司的培训学习，使我全身心的融入碧桂园的大家庭中，断地成长着、进步着。现将9个多月以来各项工作总结如下，如有不足之
一、近期工作重点:
1、不断学习公司的企文化、制度、流程，通过近半个月在区域和分公司各位同事的指导下，让我尽快了和熟悉公司的业务和流程，为顺利的
2、开展前期物业服务工作，积极配合营
(1)完成分公司营
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(2)在区域人力资源的支持下对分公司人员
作。
(3)积极配合营销，并在区域的支持下圆满完
会工作，为项目进驻的宣传造势
(4)顺利完成5月18日的城市展厅开
(5)5月28日项目临时办公区投入使用，根
区的物业服务工作。
3、根据项目的进度开展员招聘及培训工。5月18日城市展厅开放，5月初员到岗后安排至丹阳进行突击培训，使之达到上岗要求。在工作期间通过队列训练、理论知识的培训，如:公司文化、员工手册及服务礼仪的培训，增强员工对企业的属感、工作
大的提高。
4、有效控制采购成本。结合项目的实际情况，分阶段实施物资采购，员工的工装全部采用调拨的形式，物料的采购本着实际需要进行采购，
5、积极做好企业的宣传工作。利用人员招聘、房价会、展厅开放、微群及当地媒体对物业的采
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业良好形象，树立良好品牌。
6、9月27日配合营销在喜来登酒店开展项目产品布会，及物业形象
7、配合项目及营销确保11月15日案场的完美开放。
8、为了提高案场物业务工作，每天利用晨会时间对员工进行服务礼仪的培训，12月份开展案场环境整
1、项目的物业招投标工作。
2、配合项目做好开盘及各项活动。
3、通过培训、激励、考核全面提高员工的业务
4、利用各种平台、渠道，加大企业的宣传，
5、团队建设的积极开展，从而提高员工对
6、全力配合项目、营销做好
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