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第一篇：物业公司工作总结
时光飞逝，眨眼间到了20xx年末，在此一年中，安防部齐心协力完成公司布置的各项任务，现将20xx年度工作具体情况总结如下：
1、团队合作，效率提升
安防部为公司重要部门，对小区的秩序维护起到决定性的作用，在客服部将业主反映问题反馈到安防部的各种问题，诸如车位占用、道路拥堵、调查监控等问题，安防部第一时间做出及时处理，充分配合客服部完成各项工作，做到及时发现问题及时解决，杜绝拖拉。在小区消防通道占用情况严重的情况下，安防部积极配合维修部完成小区内各消防通道挡车杆安装任务，小区内的车辆乱停乱放的情况得到改善。实现了具备团队合作的精神，工作效率得到进一步的提升。
2、坚守岗位，义不容辞
在过去的一年里，安防部一直处于工作人员缺编状态，在职的安防员工作任务重、压力大的情况下，休息时间减少，公休时间被占用工作，并且保质保量的完成工作任务。在雨季期间，安防部全体人员高度警备，关注天气情况，及时将地下室、车库口摆放沙袋，减少了业主的损失、维护了公司的利益。
3、行业规范，定期培训
物业保安培训工作的总体目标是培养高质量的、合格的保安人才，岗前培训和在岗轮训是提高物业保安素质的重要途径。 每周一次的车辆指挥、消防知识等培训和演练，通过讲解、学习和演练培训使全体保安员在思想认识和日常工作中有不同程度的提升，从而增强保安队伍的工作能力。
定期对全体保安人员进行公司简介、发展方向、公司精神的宣传教育，积极营造员工的荣誉感、上进心与责任感。在日常工作中引导保安员提高服从意识、服务意识、文明执勤、礼貌待客，从而提高服务能力，在工作中尊重业主，教育员工从心里明白我们所做的工作，都是为了业主的满意。结合部门的实际情况对保安人员的仪容仪表、礼节礼貌、行为规范等问题进行不定期的检查，提高全员落实制度的自觉性。
根据公司的发展需要与安防部的实际情况，在公司以二级标准服务的宗旨要求下，特制定20xx年度的工作计划如下：
一、团队建设
团队建设的好坏，象征着一个企业后继发展是否有实力，也是这个企业凝聚力和战斗力的充分体现。，我们将从以下几点做好团队建设：
1、从员工做起，员工之间亲密团结，协作到位。
2、管理者心理始终装着员工，支持员工的工作，关心员工的生活，用管理者的行动和真情感染身边的每位员工，平时多与员工沟通交流，给员工以示范性的引导。
3、发现员工的闪亮点，激发员工的积极性和创造性，让员工参与管理，给员工创造一个展示自己的平台形成一个团结协作的氛围。
4、让员工感到家的温暖，在这个家里面分工不分家、有福同享有苦同担，个人的事就是团队的事，团队的事就是大家的事，对待每个人每件事都要认真负责。
二、专业技能、服务意识的提升。
物业管理安保服务为业主提升的治安防范、消防监控、存车管理、危机消除等，尤其是相应的消防演练。要求保安的服务质量提升有预防处理治安事件、防范控制火灾事故、控制消除危机事件、建立维护正常秩序、保护业主利益安全。
三、岗位职责、对客沟通、品质提升
1、熟悉物业管理区域内的治安、消防、存车管理情况及业主情况。
2、根据物业服务合同及公司的管理要求，编制保安工作计划并组织员工加以实施。
3、根据保安工作计划，负责组织安排保安班组的日常工作。
4、监督、检查、指导保安班长的工作，全面掌握保安人员到岗和值勤情况。
5、关心保安队员的生活，了解保安队员的思想状况，对保安队员进行业务培训。
6、根据物业管理区域的治安情况，妥善安排保安队员的工作，以适应情况的变化。
7、根据公司制定的突发事件应急预案，合理安排保安人力，消除各种不安全因素。
8、按月检查各班组任务的执行完成情况，并给予相应的奖励处罚。
9、经常与当地的公安、交警、消防等部门联系，聘请他们给予业务指导和帮助。
10、注意降低无效成本、实施点滴节约，减轻公司的负担。
11、及时完成公司交办的其他任务和临时行工作。
12、确保物业管理区域内的治安、消防和存车的安全。
13、并且做好相应的登记记录和存档。
四、各部门的协调
积极配合物业其它兄弟部门的工作，不分份内份外，以公司利益为重，不计个人得失。
第二篇：保安年度工作总结范文
保安部自今年年开展工作以来，酒店所属区域基本正常，外围车辆指挥安排有序，防火、防盗、防事故、防自然灾害，四防工作安全无事故，更换监控显示器四台，消防系统运行正常，对消防设施设备的数量统计及检查，对过期的消防器材上报并更换，所有的这些与总办的正确领导是分不开的，现就20__年本部门工作具体总结如下：
一、日常工作
1、坚持班前会工作布置和班后会工作小结制度，贯彻落实酒店的各项规章制度，对酒店下发的文件和会议精神的内容及时传达给每一个队员，严格管理劳动纪律。这方面工作当中，有少数违规违纪的人员均已按部门的规章制度及酒店的《员工手册》进行处罚。
2、人员的不稳定仍然是部门工作中的一大因素，今年保安部离职人数共有__人，新增__人，目前仍有少数人员流动，针对这一问题，部门也对保安人员做了大量工作，比如阐述酒店给予良好的福利待遇、每年都调整员工工资、有发展空间的管理机制、为员工创造学习机会等，鼓励保安队员在工作中尽可能发挥自己的特长做好本职工作等，尽量减少人员的流动，确保酒店正常的安全生产秩序。
二、消防工作
全面负责本酒店的消防安全检查工作，实行“预防为主，防消结合”的消防工作方针，经常开展防火安全检查、发现和整改火灾隐患等，及时上传消防安全重点单位信息平台文件填报工作，真正做到“防患于未然”，确保酒店人身财产的安全。
三、安全保卫工作
除了消防工作外，我保安部在安全保卫工作方面也不放松警惕。坚持每小时安全巡逻，监控和外围岗位不脱岗，技防和人防相结合的管理方法。紧抓临芳墅、会议中心、三期车场的管理，禁止发生车辆刮蹭事件，值班领班定时在酒店外围督促巡查，各岗位夜间9时定时定点按时在__签到等。对平时巡查及检查出的各类安全隐患做出有效的处理办法，避免了可能发生的事故。保安部对酒店所发生的突发事件处理建立了《__保安部应急处理预案》，并成立了安全保卫小组，发现情况做到招之能来、来之能战、战之能胜。一年以来，在总经办和人事部的配合下对全体员工进行了消防、防汛培训演练各一次。完成了安全生产月各种文件的填报工作。
四、培训和训练
1、培训工作，部门也在思想教育和礼节礼貌和仪容仪表方面加大力度去培训，让多数年轻队员在思想上由复杂性向健康稳定方向发展。组织队员学习《员工手册》《安保业务学习手册》，在酒店要有公司意识，要具备最起码的责任心，做什么要像什么，我们的形象代表着酒店的形象“窗口”，尽善尽美地履行自己的岗位职责，工作一步一个脚印，做到认真踏实，真诚友善。
2、训练工作，部门每个月制定的训练内容有队列和素质训练、消防训练。三大步伐、俯卧撑，速跑，抛接水带，水枪等是训练的主要内容。但因大部分非退役军人，所以效果一般，所以在针对这种情况，部门以后将强化训练。
五、明年工作计划
1、牢抓防火、防盗、防汛、防各类安全事故，确保酒店安全。
2、提高队员素质，做好培训工作。
3、灵活处理各种纠纷，维护保障酒店良好秩序。
4、酒店消电检工作。
5、跟进消防、监控设备设施的日常维护和保养。
6、做好节假日的安全保卫工作。
7、配合其他部门做好各项接待工作。
8、认清部门工作中的几点不足，针对性地做好以下几项：
(1)队员形像素质需要进一步提高。
(2)部门管理水平需要提高，要有创新意识。
(3)提高部门工作效率和质量，争取得到领导的肯定。
(4)消防工作需要加大力度。
在明年的工作中，我们部门会针对不足之处，在总经办的大力支持和帮助下，结合部门实际情况，扬长避短，在树立__酒店保安新形象和完善保安部内部建设上狠下功夫，层层抓起。相信在总办领导的正确指导下，在部门全体队员的努力下，在明年会取得更好的成绩。
第三篇：公司管理部门工作总结
2010年广电广告公司 综合管理及栏目部门工作总结
2010年公司各管理及栏目部门在集团（台）领导高度重视下，在公司领导的正确领导、关心支持下，积极配合业务创收工作，进一步加大管理力度、提升服务手段，提高了管理、服务质量；进一步优化业务操作流程、强化合同审核制度，提高了政策、措施的执行力；进一步加强栏目管理、强化栏目专业特色，提高了栏目在业界的影响力。各部门齐心协力、辛勤工作，尽心尽职、任劳任怨，在各自本职范围内较好地完成了各项工作任务，为2010年公司创收业绩的较大幅度提高提供有力保障，具体总结如下：
一、机构调整进展顺利，新设部门、人员快速适应。
针对2010年管理部门架构的变化，及时调整各部门、岗位分工，制定各部门、岗位职责，并较好地完成调整后的交接，快速进入正常工作状态。原研发部与订单部合并为公司企划部后把资源控制利用和再开发与价格折率的审核、执行有效整合起来，统一管理，简化了工作流程，提高了工作效率，但也增加了工作强度。同时，由《第一房产》、《时尚360》、《汽车时代》、《投资理财》、《健康有约》等栏目整合、新建的公司栏目部通过对各栏目组实行统一管理、资源共享，有效提高工作效率和栏目质量，为撬动、开发、服务本地广告客户起到了重要作用。另外，今年公司办公室都是新人员，各项工作千头万绪，两位新人以踏实的工作态度，边工作边学习，边学习边提高，逐步适应办公室的工作特点，各项工作技能、协调办事能力，体积工作效率和工作质量也有了很大的提高，较好地完成了各项工作任务。
二、完善和健全了公司业务规章制度，较好地规范了业务操作流程。 针对今年业务操作、活动营销出现的新情况、新问题，及时修订完善了公司《各类活动营销等特殊广告形式业务的管理规定》，以及 《公司关于广告创收运行中的若干管理规定》，这些管理规定涵盖了业务合同、订单的管理；栏目经营、
- 1旦，在公司领导的统筹协调下，在与公司所有部门的共同努力下，公司招商年会终于如期成功举行。
五、企划部围绕“数据服务、营销策划、资源折率控制”，抓好公司业务管理工作。
1、2010年企划部能较好地对市场行业信息、媒体收视及内部业务数据等进行调研、分析，为公司管理层和业务部门提供各项业务政策、业务营销的决策依据。日常做好各部门业务数据分析、平台资源分析、公司政策调研、业务方案评估等工作。平台资源分析和公司政策调研，为公司经营决策提供合理化建议和可行性报告等；业务方案评估则是在业务政策执行调研的基础上结合资源状况对业务部提出的特别营销方案进行评估，提出资源配置合理建议。今年公司引进CTR（央视市场研究）的CNRS数据，使企划部在做好原收视数据和广告监测数据分析、服务的同时，增加了受众媒体接触和消费行为数据的分析和服务，为业务部门进行客户谈判、促进业务拓展起到了很好的辅助作用。企划部日常还要做好广告应收款统计、跟踪回款工作；根据集团、公司政策，做好对外业务成本支出、各业务部门奖金核算等常规管理工作。
2、按照公司“缩量提价、量价挂钩”经营策略，企划部认真做好各部门业务合同的审核、把关工作。操作中既进行刚性的折率计算，又综合历史因素、行业因素和资源占用状况为公司领导提供决策依据，尽可能做到既维护公司利益、政策，又不让业务流失。通过努力，今年公司“缩时提价、量价挂钩”策略得到有效实行。经统计，1-10月份公司总体平均折率同比增长19%。同时，遵照61号令规定执行，严格把控资源占用规模，并科学调配，使之有效、合理使用，既充分满足了客户的投播需求，又有效缩减了广告播出时长，提高广告收视效果。经统计，1-10月份，公司总体创收业绩同比增长28%，但资源占用却同比下降18%。由此可见，通过价格折率和资源规模的有效把控，我们的广告资源价值得到了大幅提升，创收业绩取得了大幅增长。
3、遵循城市台电视媒体品牌型与促销型广告相结合的经营战略，充分挖掘地方台优势，依托媒体影响力，利用节目资源、重大事件活动，配合业务部门与频道携手策划、开展、实施各种形式的活动营销，并继续开发、完善各类植入式
- 3专题广告进行重新剪辑，修改合法后安排播出。通过努力，既确保了业务创收，不让客户流失，又有效杜绝了违法广告，使专题广告的播出逐步趋于规范。
2、提高服务质量，尽最大可能满足客户制作需求。今年以来，市内广告大力开发、活动营销的广泛开展，一季度广告业务量大幅增长导致广告片制作量大幅增加，加上公司五档创收栏目和新开的30分钟《明珠商城》，以及后来开设的《没事乐逍遥》栏目的全部后期制作给制播部的工作带来很大的压力。面对任务多、人员缺、时间紧，以及设备陈旧问题，制播部积极应对，力求完成好每一条广告片的制作和每一档创收栏目。不管是双休日还是节假日，制作人员往往需要加班加点甚至通宵熬夜赶制播出版本以保证按时播出。并在完成常规广告片和栏目制作的同时，认真做好电视剧宣传、预告片的制作播出。同时，为进一步提高广告和栏目制作技能，满足广告客户不断提高的制作要求，制播部与广新影视动画培训中心合作，结合部门工作实际，制定了合理的培训计划，逐步安排制作人员进行了业务培训。同时，引进了专业技术人员充实包装制作力量，并配备了全新的包装工作站，将高端的Maya（3D）等制作手段与传统的AE相融合，大大缓解了以往制作力量薄弱的局面。明年，广告制作将由原来的单人作战转向团队服务，制作水准和服务质量有望大幅提高。
3、精细化编排广告，确保广告、栏目及时、准确、安全播出。为保证客户广告播出效果，符合精细化管理需求，制播部广告编排人员要求做到熟知每条在播广告的投放折扣、投放量、新老品牌、补点和赠送等相关信息，以及熟知各频道每个广告段的黄金点、次黄金点及非黄金的分布特点，了解收视人群结构特点，从而在分析研究的基础上合理编排广告资源、串编客户广告，并抓好每个播出流程环节，确保每条广告、栏目的及时、准确、安全播出。
4、今年新增新闻财经和综艺集锦频道的广告播出，而这两个新频道采用了集团新播出系统，编单工作站及操作流程与其余六频道均有所区别，更增加了制播部的工作难度和强度。年初以来制播部积极与电视播出部门一起对新编单工作站调试运行与规范播出进行沟通讨论、研究方法。通过努力，目前已实现了编单工作站与广告管理系统的成功对接，新频道中广告与栏目段位已实现正常播出，因新老系统素材迁移的时间差而造成的个别栏目重播有误也已得到解决。另外，
- 5部共同策划了无锡电视购车节，包括3月份的女性车专场、从5月份开始的8个社区的巡展活动和12月份的购车节。在活动中，栏目组承担了部分的业务承接、洽谈工作，同时也分担了活动的组织工作，包括流程的制定、现场活动的安排等等。
3、配合业务服务客户，栏目广告吸纳量大幅增加。广告公司的栏目除了做好节目，更重要的责任就是配合业务部门做好各行业客户的服务工作，为撬动广告业务、增加广告投放提供可能。今年，《第一房产》的编导为业务开拓提供了大量的智力支持，到目前为止，已针对大客户的全年或节点投放以及每一期重要活动撰写策划方案近30份。《时尚360》先后为恒孚珠宝、假日国旅、玛花纤体、江苏银行、百盛、远东百货、结婚钻戒网、无锡皮革城、港中旅、可尚胶原等不同行业的数十个客户，提供了策划以及软性专题的制作，撬动了各类型商业广告业务。《投资理财》积极介入金融业的终端促销活动，争取银行的增量投放，同时还积极开拓保险业。在无锡电视建台50周年之际积极进行庆贺广告的推广，共有4家单位签约投放。《汽车时代》在做好东方汽车城大客户的投单服务的同时，在汽车活动营销上全力做好策划方案、现场组织和活动宣传等工作。《健康有约》今年和公立医院有了全方位的合作，和民营医院的合作更加紧密更加广泛。基于以上努力，今年各栏目广告吸纳量有了较大的涨幅，像《第一房产》的植入式广告、家装广告都有较大涨幅，到10月底，广告吸纳量已超过1000万元。《时尚360》对商业行业的撬动，也有了明显的成效，栏目广告总额到10月份已超300万元，比去年增长78%以上。
4、发挥整合优势、提高运行效率，积极参与改革，抓好频道改版。2010年，公司先后新增设《明珠商城》、《美食乐逍遥》两档栏目，《时尚360》、《投资理财》也由原有的每周四档改为每周六档播出，在节目制作量增加的情况下，年初时人员却有所减少，各栏目组工作一直处于满负荷状态。面对困难，我们的员工能保持良好的精神状态和工作热情，兢兢业业、任劳任怨，对周末经常加班加点也是无怨无悔。同时，栏目部也发挥了统一管理、资源共享优势，对各档栏目实行有分有合，统分结合，在每档栏目保留必备的基本骨干人员前提下，主持人、配音、拍摄按工作量和节目任务实行人员统一调度，在实施一些大型的活动项目
- 7工作任务，取得了一定成绩，为公司经营创收获得重大突破作出了一定贡献。但同时也存在许多不足，需要在2011年的工作中进一步改善、提高。
一、团队性、凝聚力需加强。企划部是一个团队，虽然目前已经将工作性质根据各位成员的特长进行了分配，但是很多基础工作是需要整个部门都去领会和协调的，比如资讯公开、基础投放政策咨询、刊例价格服务、排期协调支持等等，但是就工作而言，总是各归各做，没有形成真正的“循环互助”的健康团队工作氛围。团队性与凝聚力有待加强。
二、职能涵盖面广，兼顾预估、规范、协调、执行、评价等多个方面。企划目前涵盖了订单执行、策划文案、资讯传递、合同管理等职能，这些过程都要兼顾“预见预判”、“符合规范”、“协调控制”、“执行安排”、“后续善后及反馈处理”。就现在的广告服务情况而言，一个是人手不够，一个是又是裁判员又是服务员的角色，让企划部定位不明，职能跨度过大，造成实际工作中产生了一系列“纠结”的状况，有待进一步理顺和调整。
三、前后道的信任纽带不牢固，工作对接有夹缝。前道对后道丰富起来的服务不了解，有着前后分工不同带来的隔阂，甚至有些抵触。比如：企划方案需要审批之后才进入制作流程，业务员对此抗拒心理较重；白天专题广告的资源调配、供给窘迫，难以同时满足两个部门的投播需求，由此带来业务部门对企划部的误解和不信任。对此企划部的沟通协调工作有待加强，同时需要未雨绸缪、造作准备，对广告资源进行科学调配、合理控制。
四、由于人员紧张，有些工作做得还不够精细，如业务分析、活动方案的策划做得不够严谨、完备，方案的推介力度也显不足，有些方案尚不能成功招商；同时在订单执行中，个别员工粗心大意、忙中出错，造成客户广告的错漏播。今年以来涉及企划部和制播部责任的广告错漏播各发生1次，涉及播量金额71880元。针对以上现象，企划部和制播部均需进一步加强精细化管理；同时加强教育，进一步完善业务操作流程，从源头杜绝广告错漏播的发生，确保准确、安全播出。
五、制播部广告审查有时不严，专题广告的违规现象还时有发生，须加强自律、加强管理；广告、栏目的制作质量有待进一步提高，制作、监播设备的更新
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第四篇：自律委员会工作总结
时光流逝，岁月如梭，转眼间大学新的一个学期就在弹指一挥间过去了，这一学期的纪检工作也完满结束。这一个学期我们谨记为同学服务的宗旨，怀着全心全意为广大同学服务的信心，认真地完成了各项工作工作。在各系辅导员的帮助和各班、各部门同学的积极配合和支持，以及本部门全体成员的努力下，纪检工作取得了一定的成果，得到了广大同学的肯定。
一、部门纳新
20xx年9月16号，在管理系分团委学生会的统一安排下，我部门在规定时间开始招收12级新成员，本着实事求是的原则，从30多位报名的同学中择优挑选出10名新成员。此次纳新不仅使12级对自律委员会的认识加深，而且对以后开展工作提供了一个很好的宣传机会。扩大了部门力量，为以后12级考勤工作打下了坚实的基础。
二．工作完善
针对11，12级早晚自习，我部门制定了一系列的考勤制度。
根据安排,开始11，12级对各个班级早晚自习情况考勤。并在当天对迟到及未到的同学及时上报给辅导员。
在每天晚上对各班晚自修纪律进行不定时检查,包括教室的检查,维护教室的纪律使同学有一个良好的学习环境,提高他们的学习效率
三、.系各项活动场面秩序的维持
部门成员经验增多，各项工作步入正轨，纪检部成员配合系里的各项活动发挥了维护秩序，发挥自己的优势。
十月中旬，我校举办“迎新杯”篮球赛，我部门干事为维护场面秩序做出了自己分内的事，而且为我院篮球队呐喊助威。
十一月份的运动会上,我们部的干事踊跃,积极地前去赛区维护秩序签到工作以及大在本系大本营区都可以看到我们部干事在自己的岗位上为运动员提供服务.
十二月上旬，我系举行电子免费维修活动，我们自律委员会成员积极参与其中，热情接待所有的同学，是本活动给全校师生留下了良好的印象。
四、存在的问题
但是，也应该看到，在工作中有很多不足的地方，工作并不是100%会保证准确，出现这样的问题我们在第一时间做了修改，把错误率降到最低。与同学产生矛盾时，也会想办法解决。我个人认为，在新的一年的纪检工作中，可以从以下几方面作改进升级，以保证工作的更有效进行：
1、由于工作没有按时完成，致使每周的考勤结果没有及时上交辅导员，使辅导员老师美誉能够对本周的出勤率有所了解。2.缺少部门与部门之间的沟通。
千里之堤毁于蚁穴，我们一定在下一个学期中认真解决好这些问题，努力完善好考勤工作，让老师满意。五、工作展望
1.全面加强各项考勤措施，依照学院制定的详细考勤细则开展工作。2.加强日常工作的管理，如例会制度。内部成员考勤制度
3.充分发挥部门成员的主观能动性，与学生会各部门团结合作，共同为管理系贡献自己的力量。
这学期即将过去，我们将一如继往发挥我们团结、协作、分工的精神，继续以满腔的热情，扬长避短，积极迎接新学期的挑战，努力为同学们营造出一个更好的学习、休息环境！
第五篇：企业半年工作总结
上半年的时间很快就过去了，这半年有收获也有不足的地方，也学到了很多的东西，细细整理一番，可以得到如下总结：
坚持以营业为中心，做好后勤服务的工作，努力创造良好的营运环境。营运是公司经营发展的生命线，后勤部作为营业保障部门，进一步强化了以营业为中心的服务理想，加强与前勤营业部门的沟通协调，主动获得服务需求信息，提升员工的服务意识，做好多项基础运行保障的同时，进一步提高后勤服务质量，为公司整体运营服务的提升做出贡献。
1、进一步加强物业设施维修维护，提高服务设施运行标准
在基础设施维护方面，对所有设施设备进行普查，重新建立健全了设备档案，统一编制了设备保养，并实行跟踪检查进度，保障设备设施的稳定运行；对于涉及物业运行的意外事件，建立了意外事件报告总结制度，要求意外事件发生时，填写《意外事件处理报告单》，对事故处理过程、事故发生原因、进一步的纠正预防措施均做了相应的要求，以此减少了同样问题的重复发生；实现多级巡视制度，包括经理级员工开店前巡视、物业管理员巡视，领导抽查巡视，联合检查巡视等，保障物业问题及时发现和处理。
2、强化环境秩序管理，营造清新舒适的购物环境
良好的环境秩序是对顾客服务最直接的体现。因此，后勤部始终把环境秩序建设作为日常工作的重点来抓。主要从以下几方面加强了工作：一是加强外围卫生保洁工作，对外围的广场砖实行定期清理污渍，重要部位每天用清水冲刷，在风沙较大的季节，对重点情节区域采取洒水的方式降尘，同时增加了日常保洁清扫循环密度，将保洁承担范围一直马路上，尽可能减少周边环境对商场卫生的影响；
二是积极改进保洁方法，全面提高室内保洁质量。保洁部门对地面理石、墙面、高空等需清洁部位，积极探索保洁保养的方法，对重点保洁部位增加维护频率，并实行保洁质量定期和不定时抽查，对于保洁工具的要求保持干净清洁，确保了保洁质量保到质的提高；三是重视卖场温度调节，控制适宜温度。为较好的控制卖场温度，后勤部在商场各部位安装温度计，每天上、下午两次对温度进行检查，对温度出现偏差区域进行及时调整，保障了卖场温度始终保持恒温，确保为顾客提供清洁舒适的购物环境。
3、主动加强服务，提高员工的服务意识
后勤部提出“一站式”服务的工作要求，对于到后勤部办理业务的供应商实行全天候服务；同时，对工作业务不做岗位分工，真正实现了“首问负责制”，所有后勤文职人员都能办理所有业务，来后勤部办理业务的客户不用等候，即有人全程能够办理完成；实行服务投诉电话公示，主动接受服务监督。为全面提高服务质量，后勤部还制定了《维修投诉电话管理办法》，对24小时维修电话进行录音，及时反馈处理结果，对各部门后勤服务需求实行跟踪制度，由物业管理员及时现场了解服务效果及服务满意度，及时总结和处理服务中的问题；通过参加营业例会及时获得服务信息，使后勤部第一时间了解服务需求，及时予以配合和处理；在每个公司特定活动中，后勤部都要组织召开服务配合协调会，研究服务细节，确保后勤服务配合工作保障到位，保证后勤服务工作的圆满完成。
4、加强对供应商专柜的现场管理，推行有偿维修服务
后勤部将专柜的设施管理纳入物业服务管理范围中，对专柜卖区实行每天巡视制度，对于需要维修维护的项目，及时通知专柜整改，对于不能按要求整改的，由后勤部按有偿维修方式进行及时处理，促进卖场整体运行环境的提升；在对供应商专柜的维修中，后勤部坚持“服务为本”的主导思想，对于能提供材料的专柜实行免费维修，对于我方提供材料的不收取人工费用，受到了供应商的欢迎。在做好专柜卖场服务的同时，后勤部同时加强对专柜后区的管理工作，实行定期对专柜库房进行检查巡视，及时发现和处理安全隐患，避免了安全问题的发生。
第六篇：年度总结报告
过去的一年转眼间过去了。追忆往昔，展望未来，为了更好的总结经验教训使自我成为一名优秀的“人民教师”，我现将工作状况总结如下：
一、师德方面
加强修养，塑造“师德”。我始终认为作为一名教师应把“师德”放在一个极其重要的位置上，因为这是教师的立身之本。“学高为师，身正为范”，这个道理古今皆然。从踏上讲台的第一天，我就时刻严格要求自我，力争做一个有崇高师德的人。我始终坚持给学生一个好的示范，期望从我这走出去的都是合格的学生。为了给自我的学生一个好的表率，同时也是使自我陶冶情操，加强修养，课余时间我阅读了超多的书籍，不断提高自我水平。今后我将继续加强师德方面的修养，力争在这一方面有更大的提高。
二、教学方面
对于一名教师来说，加强自身业务水平，提高教学质量无疑是至关重要的。随着岁月的流逝，伴着我教学天数的增加，我越来越感到我知识的匮乏，经验的缺少。应对讲台下那一双双渴望的眼睛，每次上课我都感到自我职责之重大，为了教好学生，我虚心求教，强化自我。不断地调整自我的教学计划，总结教学经验，改善教学方法，努力创设良好的课堂情境激发学生的学习热情，注重培养学生自我学习、自我发现问题、自我探究问题的潜力，提高了教育教学质量。
三、配合总校各工作状况
用心参与并认真落实是我的工作作风。一年来未耽误一节课。上班开会不迟到不早退，严格要求自我，并做到今后继续坚持。
总之，在过去的一年，我取得了必须的成绩，但还有一些不足之处，本人在新的一年必须认真工作，加倍努力，争取在平凡的岗位上做出不平凡的业绩。
一年来，我把爱岗敬业，认真研修《课程标准》，严格遵守《中小学教师职业道德规范》的要求，完成学校交给的工作，服从领导的安排，以培养学生的创新精神和实践潜力为重点，认真落实课程计划，落实教学常规，大力推进素质教育，使所任班级教学质量大面积提高作为我的天职，具体的工作状况如下：
一、我的思想
坚决拥护中国共产党的领导，坚持党的教育方针。严格要求自我，努力地提高自我，解剖自我，分析自我，正视自我，认真学习新的教育理论，及时更新教育理念。用心参加学校各活动，并及时做到反思和小结。为了适应教育教学的长远发展，我不断研究、探索和学习政治理论，同时从课外读本中汲取营养，让自我不断成长。我踏实工作、拼搏进取、为人师表，在学生当中做出了典范。
二、我的纪律
我严格遵守学校的各项规章制度，不迟到、不早退、有事主动请假。在工作中，尊敬领导、团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系、对人真诚、热爱学生，从不闹无原则的纠纷，处处以一名人民教师的要求来规范自我的言行，毫不松懈地培养自我的综合素质和潜力。
三、我的教学
我认真钻研教材，对教材的基本思想、基本概念，每句话、每个字都弄清楚，了解教材的结构，重点与难点，掌握知识的逻辑，能运用自如，明白应补充哪些资料，怎样才能教好。并了解学生原有的知识技能、兴趣、需要、方法、习惯等学习新知识可能会有哪些困难，及时采取相应的预防措施。
四、我的课堂
我组织好课堂教学，关注全体学生，注意信息反馈，调动学生的有意注意，使其持续相对稳定性，同时，激发学生的情感，使他们产生愉悦的心境，创造良好的课堂气氛，课堂语言简洁明了，克服重复的毛病，课堂提问面向全体学生，注意引发学生学习的兴趣，课堂上讲练结合。
五、我的作业
根据学期开始的计划，在作业批改上，认真及时，力求做到全批全改，重在订正，及时了解学生的学习状况，以便在辅导中做到有的放矢。
总之，一年一度的教育教学中，这天也算告一个句号，过去成了历史，这历史在我的回忆中永远年轻，永远微笑，也永远刻入心底，但愿我的付出能浇艳出美丽的花朵。
第七篇：安全生产工作总结
20xx年上半年我们的工作紧紧围绕集团公司“规划管理、提升素质、审时度势、与时俱进”的总方针，时刻践行着为集团公司的建设和发展添砖加瓦的总目标，加强了企业内部管理和员工自身素质的培养，不断创新，努力完成着各项任务，取得了一些成绩，现将主要完成的工作、工作中的一些体会、存在的一些问题以及下半年的工作打算汇报如下：
一、完成的工作
1、理头绪、抓管理、树形象
一月份我们从四川人手中正式接管物业后，首先将众多的头绪进行梳理，迅速从中理出主要的迫在眉睫的几件事。首先，抓管理、促效益、树形象。小区的管理说到底是为业主提供各项满意的服务。而这一切都取决于服务者素质的高低和能力的发挥。在工作中不仅需要有好的态度、好的服务理念，更要有专业化管理。对此公司制定了精细化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了职责定位，使物业工作能够有条不紊地进行下去。其次加强人员的培训工作，增强服务意识，树立企业形象。我们有针对地对员工的职业道德、礼仪礼貌、行为举止及专业技能进行培训，使得在职员工迅速达到了服务要求。出色的服务为企业树立了良好的形象。
2、春节为小区营造欢乐、喜庆、祥和的气氛
节前，我们组织保洁人员对小区公共设施设、楼道、停车场、院落、花池、草坪的垃圾进行了彻底的清扫、清倒，整治了卫生死角;组织安保人员就节日安全防范进行培训，制定了安全应急预案，明确了分工，落实了责任，加强了措施;在小区设立烟花爆竹燃放区，指定燃放点，由专人负责巡查;节前工程维修人员对小区各种共用设施设备进行了彻底的检测、维修，保证了节日期间水、电、暖及各类设施设备的正常运行;为营造节日气氛，我们在小区大门及院落挂灯笼、摆放吉祥物，院落、树上、假山挂彩灯、贴挂标语，还给小区各单元门贴了春联、送了“福”字、给业主送维修报修服务电话卡、张贴了温馨
提示，同时慰问了a、b区业主代表30户。真诚、温暖、快捷的服务确保了小区节日的温馨、祥和、安全;正月十五元宵节，我们在集团公司的大力支持下，在小区院落成功地承办了了一台《红红火火闹元宵歌舞会》，精彩的表演、热烈的掌声、欢快的笑声将节日的气氛推向一个高潮。
3、对小区存在的问题进行整治，共用设施设备进行系统维修
为了彻底改变小区业主对物业的看法，也为了彻底解决小区多年来存在的一些问题，春节过后，我们在集团公司的大力支持下，开始了对a、b区的共用房屋及共用设施、设备进行维修，对环境进行彻底的整治。先后投资20余万元，更换了小区19扇单元门，清掏了44口供暖、供水井杂物，维修、更换楼内外管井阀门720个，检漏修补屋顶漏水60余户，更换住户玻璃400多块、对60多户的住户窗框进行维修，清掏小区污水井67口、化粪池4个，修补拓宽路面200多米，更换了a、b区的监控设备。除了以上的整体大的维修外，我们还接了500多个维修单，回访住户300多户，业主对我们的满意率达98%以上，接到投诉3起，并圆满地协调解决。
4、建全档案，对各类手续进行年检
为了加强公司内部管理，便于更好地服务业主，四月份我们将物业公司所需、所缺的档案资料从相关部门一一调回并存档，接着对各类手续进行年检，提早顺利地通过完成相关部门要求的手续年检。
5、对小区进行绿化美化
为了进一步改善小区环境，我们在集团公司的支持下先后栽刺柏11000多株，装点假山边鲜花800多盆，种植鲜花16000棵，与此同时对以前种上的花草树木进行除草、修剪，精细打扮后的小区面貌焕然一新。
6、加强宣传力度，配合城管、社区完成“创城”工作
物业服务不但是理性的行为服务，还应该包括人文的思想教育与感化。我们在整治小区环境的同时，也通过宣传广告栏向业主宣传“创城”理念、消防常识、业主行为规约等，先后展出了15块宣传牌匾，张贴了40多张天骄街道关于全民参与的“创城”宣传广告，发放了400多张文明城市市民调查问卷及200多本《创建全国文明城市 市民须知》。广大业主通过这些舆论宣传，自身素质、“创城”意识得到了很大的提高。
总之，我们物业公司会在集团公司的带领下，重管理，抓培训，创新服务理念;重品牌，拓市场，增强竞争实力;重人才，创机遇，扩大发展空间;励精图治，开拓物业市场，众志成城，创玺建祥物业辉煌。
第八篇：物业服务工作总结
物业服务部在机关服务中心的正确领导下、在中心领导的关心支持下，顺利的完成了全年的工作任务，现对物业服务部一年来的工作完成情况总结如下：
一、常规工作
1、完成了为省局日常办公及气象业务正常运转的各项维护维修等保障服务工作，全年共安排检修近200人次。
2、完成了园区水、电、暖、中央空调、发电机、电梯的常规巡检及维保工作，确保所有设施正常安全运行。
3、完成了园区水、电、暖的抄表、收费及开通、报停工作。
4、完成了园区生活、消防蓄水池的清洗工作。
5、完成了对物业公司的监督、管理工作，包含：
（1）物业公司的人员考勤情况；
（2）园区保洁、绿化、垃圾清运、化粪池清理工作；
（3）减灾、人影楼会议服务、保洁、外墙清洗工作；
（4）园区饮用水的配送、管理工作。
6、完成了全年信函、报刊的收发工作。
7、完成了园区零星工程维修单位的调研签约工作。
8、完成了五金用品及工具、配件、灯具供应商的调研签约工作。
二、工程项目
1、完成了减灾楼北侧自行车棚的建设工作。
2、完成了了西配电室的防潮施工工作。
3、完成了局大院配电室变压器、蓄电池的更换工作。
4、完成了东办公区停车场人行道的加宽改造工作。
5、完成了减灾楼避雷针的更换工作。
6、完成了省局东大门花岗石饰板及钢架的整修工作。
7、完成了园区供暖阀门的更换工作。
8、完成了减灾楼大厅顶层的防水施工工作。
9、完成了培训楼配电箱及线路的升级改造工作。
10、完成了西配电室柴油发动机控制器的更换工作。
11、完成了省局供电、给排水等配套基础设施改造项目工作：
（1）、改造项目的招标工作；
（2）、老办公楼拆除方案专家评审论证会和图纸会审工作。老办公楼于6月23日正式开始拆除工作；
（3）、绿化苗木的调研、确定工作；
（4）、泵房设备的询价、评审、确定工作；
（5）、门牌石及装饰石材的调研、综合评审、启运吊装工作；
（6）、联系水务集团完成了自来水进院主管的改造工作；
（7）、对施工的监督、管理、协调工作。
12、完成了园区亮化工程的施工工作。
13、完成了招待所及公寓楼顶的保温工作。
14、完成了排球场的护网改造工作。
15、完成了办公区车棚电动车集中充电桩的安装工作。
16、完成了夹皮沟道路、管线、垃圾的整修治理工作。
17、完成了园区水泵房管道的改造工作。
18、完成了老干部活动中心的改造装修工作。
三、其它工作
1、完成了省局西办公区苗木的移栽工作。
2、完成了园区原有飘絮树种的更换工作。
3、完成了园区小广场防腐木条凳、石桌、石凳的采购安装工作。
4、监督相关施工单位对12、18、21号宿舍楼进行供排水管道更换及验收工作。
5、完成了减灾楼广场东大门的更换工作。
6、配合区供电局进行了院区安全用电的检查工作。
7、完成了人影楼地下室水箱、水泵的维修更换工作。
8、完成了水厂的交接工作。配合省局监审处和财务中心进行了水厂的审计工作，针对审计提出的问题，制定了新的饮用水管理办法。
9、完成了减灾楼七楼淋浴室的改造工作。
10、完成了应对台风“利奇马”的应急抢险工作。
11、配合区质检局完成了两座办公楼电梯的年检工作。
12、完成了减灾、人影楼部分外墙玻璃的更换工作。
13、联系水务部门对招待所南院地下管网漏水点进行勘测，确认漏点及时抢修。
14、完成了换热站暖气管道的改造工作。
15、完成了了水厂供应商的调研及签约工作。
16、完成了庆祝建国七十周年园区的装饰、粉刷、绿化工作。
17、完成了20xx至20xx年园区的暖气试压及供暖工作。
18、完成了18、21号宿舍楼加装电梯地质勘探的协调工作。
19、协调处理了大探中心、防灾中心的饮用水配送问题。
20、完成了供暖季换热间值班人员的签约工作。
21、完成了中心办公楼一楼房间的交接、安置工作，以及大厅和部分房间的改造装修的调研询价工作。