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第一篇：医院窗口服务工作总结
上半年，在上级部门的支持和业务指导下，我处全体人员积极开展工作，以医院的各项制度为依据，紧紧围绕“抓收费、管理、提高效益”这一工作思路开展工作，圆满地完成了工作任务，收到了实效。现将收费处上半年的工作总结如下：
一、加强管理，提高服务水平
收费处在院的正确领导下，紧紧围绕“服务好院民、服务好职工”的工作思路，以“以人为本，以树立服务理念为切入点”为工作重点，加强业务学习，提高了收费人员的业务水平和服务素质以及业务水平。
二、加强业务培训
收费处积极组织收费人员参加上级部门组织的业务知识培训，学习收费处业务操作规程和收费工作制度，强化了收费人员的服务观念和质量意识。在收费工作中，加强收费操作监督，定期通报收费情况，严格执行票据上的各项要求，规范票据的使用，严格执行收费程序，严禁任何人私自将收费票据上传下达收费，做到“票据一致，帐物一致，费用合理”，杜绝了不符合收费标准的`费用开支，上半年收费处未发生一起漏缴现象，未出现任何差错。
三、加强服务意识，提高服务水平
收费处在院办公室的正确领导下，在各处室的大力支持和配合下，认真履行工作职责，努力做好后勤保障工作。积极配合收费处的服务工作，全年收费处无差错及纠纷发生，圆满的完成了上级部门交给我们的各项工作任务，受到院里表扬。
四、加强收费管理
收费处加大对收费的管理，按照院收费处的管理规定，认真做好收费台帐的登记工作。每日按时将报表送交收费员，使收费工作顺利进行。认真学习相关知识，不断提高自身的业务水平和服务水平。
五、严格收费纪律
收费处在院办公室的统一安排下积极配合收费处开展工作，严格遵守院收费处的各项规章制度，做到有法可依，有法必依，严格执行收费标准。及时发现问题、解决问题，确保了全院的收费工作。
第二篇：村警个人工作总结范文
“一村一警”工作总结
新密市城关镇司法所所长吕东海
我叫吕东海，现任城关镇司法所所长。为深化基层平安创建，提高基层治安防控能力，化解群众矛盾纠纷，降低各类案件发案率，降低信访量，促进社会和谐稳定，实现“案件下降，秩序良好、群众满意”的目标，提高人民群众安全感和满意度。根据市委市政府要求，成立了“一村一警”工作组，我有幸成为其中的一员，被安排到城关镇西街村，现将一年来的工作总结如下：
一、调整心态，熟悉村情，制订计划
一年来，我围绕工作目标，认真履行好自己职责，调整好心态，熟悉了村的基本情况，在调查研究的基础上制订了工作计划，具体概括为：
一是调整好心态，迅速进入工作状态。因为所里工作多，人员也比较少，又增加了驻村工作，我是真有点忙不过来，但我决不能退缩，我要坚决完成上级交给我的各项工作任务，在最短的时间里调整好自己的工作态度和工作方式、方法，适应了环境，迅速进入了工作状态，并初步理顺了各个方面的关系，开始履行自己的职责。
二是通过调查，基本熟悉了村情村貌，为工作打下扎实的基础。通过访问、座谈和查阅资料，我了解到该村位于城
关镇政府西1公里处，全村共有10个村民组，591户，2491口人，有村干部8名，支书、主任是“一肩挑”。
第三篇：村警个人工作总结范文
为深化基层平安创建，提高基层治安防控能力，化解群众矛盾纠纷，降低各类案件发案率，降低信访量，促进社会和谐稳定，实现“案件下降，秩序良好、群众满意”的目标，提高人民群众安全感和满意度。根据市委市政府要求，成立了“一村一警”工作组，我有幸成为其中的一员，被安排到xxx村，现将一年来的工作总结如下：
一、 调整心态，熟悉村情，制订计划
一年来，我围绕工作目标，认真履行好自己职责，调整好心态，熟悉了村的基本情况，在调查研究的基础上制订了工作计划，具体概括为：一是调整好心态，迅速进入工作状态。因为所里工作多，人员也比较少，又增加了驻村工作，我是真有点忙不过来，但我决不能退缩，我要坚决完成上级交给我的各项工作任务，在最短的时间里调整好自己的工作态度和工作方式、方法，适应了环境，迅速进入了工作状态，并初步理顺了各个方面的关系，开始履行自己的职责。二是通过调查，基本熟悉了村情村貌，为工作打下扎实的基础通过访问、座谈和查阅资料，我了解到该村位于城 关镇政府西x公里处，全村共有xx个村民组，xxx户，xxxx口人，有村干部x名，支书、主任是“一肩挑”。三是明确思路，制订计划。所里的事比较多，人员也比较少，我就挤时间到村里去，有时放弃节假日的时间，到村入户走访、座谈，和村干部进行研究、讨论，明确了“到位不越位，帮忙不添乱”的工作原则，根据情况制订了我的工作计划。
二、具体做法是：
(一)爱岗敬业、无私奉献
当警察一直是我儿时的梦想。十分向往刑警惩恶扬善、除暴安良，羡慕交警威风八面、英姿飒爽，期待有一天把这一身使不完的劲用在打击犯罪上。去年有幸被定为“一村一警”中的一员，也算是和“警”沾了边，我非常高兴，我要尽最大努力去做好工作。我首先是走访群众，了解群众困难，开展便民服务，尽力为群众排忧解难。但刚开始群众并不理解，也不领情，走访群众时，吃闭门羹是常有的事，走访xx户一般能敲开x、x户，但是我没有放弃，不怕苦，不怕累，这是我工作的第一步，我必须做好，入户时我主动推介自己，与群众唠家常，熟悉家庭的情况，形成感性认识。晚上回家以后，我把走访过的再熟悉一遍，防止出现遇到走访过的群众认识我，而我不认识或叫不准对方的尴尬情况。随着时间的推移，群众逐渐接受了我，在遇到困难时常常想到我，还 主动到所里去找我，向我反映问题。在以后的入户工作中，我的进度明显加快，最后入户成功率达到xxx%。
(二)贴近群众、融入群众
我常自勉的一句话就是“你心里装着群众，群众心里才能有你”。为方便群众，了解村情民意，我随时带着“一村一警”工作民情记录本，在日记中记载群众的点滴要求。记录每家每户的基本情况、邻里纠纷、有什么不稳定因素、群众的安全感和满意度，对群众提的问题，想尽一切办法加以解决。解决完的我在日记中进行标注，对一时解决不了的，我就重点标注，时时琢磨如何解决。爱人常埋怨说“家里的事你一个也记不住，老百姓的事你比谁都记得清楚”。在许多社区群众眼里，刑释解教人员就是一颗“定时炸弹”，避之唯恐不及。我认为，打击惩治犯罪分子固然重要，但帮助刑释解教人员浪子回头，重新融入社会，将其转化为维护社会治安的积极因素同等重要。在与刑释解教人员的交往中，我总结了“三步工作法”。第一步对他们进行再教育，因人而异，使他们知法、守法，矫正不良行为，重新唤起生活的勇气和信心。第二步对他们关心、体贴，加强感情沟通和交流，使他们感受到人格受到了尊重，让他们知道社会对他们表示认同和接受。第三步帮他们办实事，解决生计问题。xx村王某，刑释解教后一直没有工作，一家三口生活无着落，两口子三天两头“打仗”，家庭面临破裂的危险。知道这种 情况后，我帮助他到附近的耐火厂里找了一份工作，这样使全家气也顺了，打仗的事也没了，他逢人就讲“多亏x所长了，没有他的帮忙，我这家早就散了”。我的体会是，给群众解决一个困难，群众就会记住你一辈子;做伤害群众感情的一件事，群众毕生对你都没有好感。
(三)倾听民声、解决民忧
我觉得只有把平凡的事做得不平凡，把普通的事做得不普通，才能体现出自身的价值。我是镇里的司法所所长，每个村配备有三名民调员，我借助这一优势，每周组织一次矛盾大排查，并建立档案，对于不好处理的问题，组织民调员共同处理，第一时间化解邻里纠纷，化解不稳定因素，把各种矛盾纠纷化解在萌芽状态，真正为群众排忧解难。
(四)履行职责、保民平安
一年来，我按照市委市政府的具体要求，认真履行好自己的职责，每周到xx村走访群众，了解群众困难，开展便民服务，尽力为群众排忧解难;每月积极参加镇组织的治安形势分析会，为领导决策提供依据;协助市综治部门做好重点地区排查整治工作;指导、监督维稳信息员完成各项工作任务，建立矛盾纠份和不稳定隐患台帐，
对解决的问题和采取的措施进行登记;及时上报可能引发重大群众性事件的不稳定苗头;开展法律宣传和安全防范知识宣传教育，提高群众法制意识和防范意识。 一年来，我感觉受益匪浅，不仅丰富了自己的工作经验，锻炼了工作能力，加强了为群众服务的责任心，也做了一些工作，取得了一定的成绩，得到了干部群众的认可和好评，但离上级的要求还有一定的差距，工作中的一些做法和体会，还很不成熟和完善。下一步我将进一步开拓创新，锐意进取，再接再厉，为护卫一方平安、服务一方群众再立新功。
第四篇：度医务人员个人工作总结
时光荏苒，20__年就要过去了。回首过去的一年，虽没有轰轰烈烈的战绩，但也经历了一些磨砺和考验。在科室领导和同事的帮助下，我完成了这一年的工作任务，在做到确保平稳安全的情况下，用心对待患者，全年无投诉差错出现。在这更年交替的时节，现将__年的工作和__年的展望总结如下：
一、思想政治方面
能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过早会、报纸、网络积极学习政治理论，遵纪守法，爱岗敬业，积极拥护医院以及科室的各项方针政策和规章制度，一切以病患为中心，严格以一名优秀护士的标准要求自己，坚持以医疗服务质量为核心，以病患的满意度为标准，牢固树立团队合作精神。
二、工作态度方面
作为一名科室护士，我能做到在工作中严格执行各项操作规程和流程，遵守医院科室的规章制度，时刻注意保持消毒无菌观念，做到不怕苦累、全天侯待命以应付突发事件。树立强烈的集体责任感和荣誉感，团结同事，以工作为中心。坚持为患者提供全方位的优质服务，与手术医师密切配合，积极协作，打造和谐融洽的工作氛围，保证手术顺利进行和完成。在医院组织大型活动科室人员紧缺的情况下，做到绝对服从组织安排，全力做好保障，保证医疗工作的顺利开展。
三、专业技能方面
过去的一年里，我参加了多台体外循环手术的配合，能基本掌握巡回护士的操作流程，并参与其他科室的多台特大手术配合，保证手术顺利进行。在工作中能积极参加危重病患的抢救工作，熟练掌握护理急救技术，抢救程序及抢救药械的使用。日常做到严格查对，严谨细致，杜绝细小差错事故的发生，在保质保量完成手术过程的同时，还要不断提高自己的操作水平，积极参加各项新业务的开展。
人总是在不断的成大，如果说昨天的我还有些浮躁，那么今天的我则多了份成熟，对科室护理也有了更深的理解，更加明白自己的责任，也能更好更用心的为患者服务。我感谢我的领导，给了我前进的方向;感谢我的同事，我们共同战斗在一线，度过了无数个忙碌的白天和不眠的黑夜。其实不光是感谢，还要感恩，因为你们的包容善待，才有我的成长和进步。希望明年，我们仍然携手并进，为达到我们心中的目标共同努力。
第五篇：度医务人员个人工作总结
医护人员的工作是挺辛苦的。要付出很多的耐心和心血在照料病人的事情上。在这种特别的工作岗位职责，是要尽心尽力的。下面就是本人的工作总结：
1、兼顾新厦、主楼，全院一盘棋，尤其在新厦抓操作规范，实现输液反应“零”突破；抓查对制度，全年查堵药品质量漏洞12例、一次性物品质量漏洞29例。
2、配合股份制管理模式，抓护理质量和优秀服务，合理使用护工，保证患者基础护理到位率；强调病区环境管理，彻底杜绝了针灸科环境脏、乱、差，尿垫至处晾晒的问题。
3、从业务技能、管理理论等方面强化新厦年轻护士长的培训，使她们尽快成熟，成为管理骨干。今年通过考核评议，5名副护士长转正、3名被提升为病区副护士长。
4、加大对外宣传力度，今年策划了“5・12护士节“大型庆典活动，得到市级领导及护理界专家同行的赞誉；积极开拓杏苑报、每日新报、天津日报、天津电台、电视台等多种媒体的宣传空间，通过健康教育、事迹报告会、作品展示会等形式表现护士的辛勤工作和爱心奉献。
5、注重在职职工继续教育，举办院级讲座普及面达90%以上；开办新分配职工、新调入职工中医基础知识培训班；完成护理人员年度理论及操作考核，合格率达97%。抓护士素质教育方面开展“尊重生命、关爱患者“教育，倡导多项捐赠活动，向血液科、心外科等患者献爱心。
6、迎接市卫生局组织的年度质控大检查，我院护理各项工作成绩达标，总分96，名列全市榜首。
7、个人在自我建设方面：今年荣获“天津市市级优秀护理工作者“称号；通过赴美国考察学习，带回来一些先进的管理经验，并积极总结临床经验，本年度完成成国家级3篇、会议2篇及综述1篇。
作为护理部主任、一名光荣的中共党员，我特别注重自己的廉洁自律性，吃苦在前、享受在后，带病坚持工作，亲自带领科护士长、护士长巡查各岗；努力提高自己的思想认识，积极参与护理支部建设，发展更多的年轻党员梯队，现在新厦的党员队伍已经扩大到20余名，其中以年轻的临床骨干为主，使护理支部呈现一派积极向上的朝气和活力。
护理工作的顺利开展和护理水平的提高，得益于以石院长为首的各位领导的正确决策和各级基层护理人员的共同努力，明年护理部要创立自己的学术期刊，提高术水平，发挥中医、中西医结合护理优势，争取使我院的护理质量得到国际化认证。
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