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第一篇：医院窗口服务工作总结
在医院窗口服务工作中，我主要负责接待患者、协助办理挂号、缴费、办理出院手续等工作。在这段时间的工作中，我学到了很多，也积累了丰富的经验，现在我来总结一下我的工作。
首先，我认为在窗口服务工作中最重要的是对患者的耐心和细心。患者来到医院，往往处于焦虑和不安的状态，需要我们用耐心和细心来对待。在接待患者时，我总是微笑着询问他们的需求，并且尽量给予帮助。在办理挂号、缴费等手续时，我也会耐心解答他们的问题，帮助他们顺利完成手续。
其次，我在工作中也学会了如何处理突发情况。有时候患者会因为各种原因情绪激动，甚至发生冲突，这时候我们需要冷静应对，及时调解，避免事态扩大。我在这方面也积累了一些经验，比如通过沟通化解矛盾，或者及时寻求医院安保人员的帮助。
另外，我也意识到了团队合作的.重要性。在医院窗口服务工作中，我们需要和其他同事密切合作，协助解决各种问题。比如在挂号排队时，我们需要协调好工作节奏，避免出现混乱。在办理出院手续时，我们也需要相互配合，确保患者能够顺利出院。
最后，我也在工作中不断提升自己的专业能力。我会不断学习医院相关政策法规，了解各种医疗服务流程，以便更好地为患者提供服务。同时，我也会积极参加培训，提升自己的沟通能力和危机处理能力。
总的来说，医院窗口服务工作需要我们具备耐心、细心、团队合作精神和专业能力。我会在今后的工作中继续努力，不断提升自己，为患者提供更好的服务。
第二篇：度医务人员个人工作总结
自20xx年xx月份参加工作以来，我一直以勤恳、踏实的工作态度对待自己的工作。在工作中积极向科室主任、同事请教学习，在取得一定进步的同时，也暴露了自身的一些不足。现将我本年度的工作情况简要总结如下。
一、思想方面：
自参加工作以来，我认真学习各类文件精神，切实贯彻及国务院的方针政策，支持医院领导及科室主任工作，严于律己，自觉遵守各项制度，积极参加学习，要求进步，加强思想和品德修养。
二、工作方面：
在工作中努力求真、求实、求新，以积极、热情的心态去完成各项工作，以勤恳的态度对待本职工作。严格按照操作规程，严谨、细致、扎实、求实、脚踏实地工作，把增强服务意识作为一切工作的基础。作为一名刚刚离开校门参加工作的新员工来说，实际操作的工作经验缺乏是我的弱点。为此，在日常工中，除了积极工作，在实践中汲取经验外，还主动向身份的同事求教学习，不断提高自己的工作技能。虽然刚参加工作不久，在科主任、技术组长及前辈的支持和关怀，到目前为此我可以立操作DR、CT等医学影像设备，并立排班上岗，工作态度和工作能力得到了同事的好评。
三、组织纪律方面：
我遵纪守法，廉洁自律，自觉遵守各项制度，工作守时，不迟到、不早退，始终以良好的服务态度去完成各项工作任务。 20xx年过去了，今后我将继续发扬优点，争取更的进步。3.20xx医务人员个人年终工作总结
本人一年来勤勤恳恳的工作，在各种场合各种环境下，一直不敢忘记自己是个普通的医生，一直努力地按照医院的要求去开展业务工作，虽然并没有优秀的表现和突出的贡献，但是，也没有给社会留下污点，没有给医院科室集体丢过脸。自己只是一介普通的临床医生，努力做着一个医生应该做的事情，尽着一个医生应该尽的.责任与义务，在我的周围，体现着和谐的医患关系。我用这样的和谐感染跟着我的学生们。一直服从配合各级领导的工作。以下为本年度的具体工作总结如下：
1、病房工作：做为二线医生，指导年轻医生的临床诊疗，负责22张病床。个人共收住院治疗的有400余人次，部分是安胎或不孕症，小部分是肿瘤或其它病种。主刀各种手术总共260多台，参与30余台。值夜班次数60次。
2、门诊工作：每周3个半天的专家门诊，停诊3次，总共出诊约140次，一年门诊量13421人次（医院统计数字），平均单次门诊量95人次。每次门诊时间平均超过7小时。 3、支持产科建设，本年度共有267人（登记在案的）在本人的治疗下获得成功的妊娠，其中在本院产科分娩的有23位，均平安顺利。
4、写了6篇科普文章，宣扬中医药的优势。没有专业论文，主要是因为本人的观点并不能获得行内的认可，即使写了也是白费口舌。但是个人的经验教训并非深埋心底，而是毫无保留的献给学生们。没有申报课题，因为没有时间、科研水平是缺陷，同时也感当今的科研现状。
5、通过网络等途钧用业余时间义务回答病人的问题总共3500多个。
6、强烈感给医生送红包和强烈对医生接受红包，及时杀灭病人或家属们送红包苗头与动机共80人次，数额不详。因为没有收，所以上交红包数为零。
7、获得病人的各种表扬（锦旗、表扬信之类）70多人次，带动病房同事的工作积极性，多人多次获得病人的好评。
8、以下为本年度接受病人的礼品清单：各种饮料30多瓶（基本上出门诊时喝了）、蛋糕点心饼干之类若干包、米10斤、番薯20斤、青菜10斤、水果篮若干、零星水果若干、活鸡4只、红鸡蛋150个左右、姜醋猪脚约10碗、萝卜干3斤、菜干10扎等等，还有一些零星的零食。
以上为本人对过去一年的总结，希望自己发扬优点，改正缺点，在新的一年里保持健康的身体，更好的为人民服务，更好的为医院工作。4.20xx医务人员个人年终工作总结
第三篇：医院窗口服务工作总结
自从我加入医院窗口服务团队以来，我深刻地体会到了窗口服务工作的重要性和复杂性。在这个岗位上，我不仅需要处理患者的挂号、缴费等日常事务，还需要处理患者的投诉、咨询等各种问题。在这个过程中，我学会了沟通技巧、协调能力和解决问题的能力。以下是我对这段时间窗口服务工作的总结：
首先，我学会了高效的工作方式。在医院窗口服务工作中，每天都有大量的患者需要处理，因此我必须学会高效地处理各种事务。我学会了如何合理安排时间，如何快速处理患者的挂号、缴费等事务，如何在繁忙的工作中保持高效率。通过不断的实践和总结，我逐渐掌握了高效的工作方式，提高了工作效率。
其次，我提高了沟通能力。在窗口服务工作中，我需要与各种患者打交道，有的患者可能情绪低落，有的患者可能性格急躁，因此我需要学会如何与不同类型的患者进行有效的沟通。我学会了倾听和理解患者的需求，学会了如何耐心地解答患者的问题，学会了如何在处理投诉时保持冷静和理性。通过与患者的交流，我提高了自己的沟通能力，也增进了与患者的关系。
再次，我学会了处理问题的能力。在窗口服务工作中，经常会遇到各种各样的问题，有的是患者的投诉，有的是患者的咨询，有的是患者的需求。我需要学会如何快速、准确地处理这些问题，让患者得到满意的答复。通过不断地处理问题，我逐渐提高了自己的问题处理能力，也增强了自己的责任感和使命感。
最后，我深刻地感受到了窗口服务工作的重要性。窗口服务是医院的门面，是患者与医院之间的桥梁，窗口服务的质量直接关系到患者的就诊体验和医院的形象。因此，我深知自己的工作不仅仅是简单的挂号、缴费，更是为患者提供优质的服务，让患者感受到医院的温暖和关怀。在今后的.工作中，我将继续努力，不断提高自己的服务水平，为患者提供更好的服务。
总之，窗口服务工作是一项重要而复杂的工作，需要我们具备高效的工作方式、良好的沟通能力、优秀的问题处理能力和高度的责任感。在这段时间的工作中，我不断地学习和成长，也深刻地感受到了窗口服务工作的重要性。我相信，在今后的工作中，我会更加努力，为患者提供更优质的服务，为医院的发展贡献自己的力量。
第四篇：村警个人工作总结范文
辞 职 报 告
尊敬的上级领导：我很遗憾自己在这个时候正式提出辞职。我叫XXX今年XX岁参加2012年XX农村警务室考试被录用，现在XX派出所工作。在派出所工作近6个月的时间里我有幸得到了单位领导及同事们的倾心指导及热情帮助。至于辞职的理由完全是出于个人原因，在工作的几个月时间里我身体一直不好，就几个月时间里去了好几次医院看病，原因我自身身体素质不好，加上工作时间的超长和工作压力的加大以及24小时的备勤、值班，使我在身体上和精神上都感到很疲惫，一直影响自己正常工作及生活。这是我辞职的主要原因。在另一个方面在这个岗位上我一直都没有发挥出来自己所有的特点，如果这么下去浪费自己的时间也浪费别人的时间。个人觉得我在这个岗位上这么工作下去辜负单位领导和同事们对我的希望。正是这些不足使我决心要辞。尽管做出这个决定让我深感痛苦，长痛不如短痛或许这对单位对我都是一种解脱吧。在这里感谢所有给予过我帮助的单位领导及同事们。望领导批准我的申请。本人将不胜感激。
此致
敬礼
报告人：
2013 年 04月 7日
第五篇：村警个人工作总结范文
大家上午好!按照市委、市政府的安排部署，我镇经过x个多月的辛勤工作，完成了第一批试点乡镇，推行一村一警的工作任务，全镇xx名辅警已经驻村上岗并开展工作。现将工作开展情况汇报如下：
一、领导高度重视。
我镇成立了由书记任组长，党委副书记、派出所长任副组长的出岸镇一村一警推进工作领导小组。领导小组多次召开专题会议对“一村一警”工作进行研究部署，强有力地推进了工作顺利开展。为确保驻村辅警队伍整体综合素质过硬，我镇选拔xx名业务骨干组建了辅警队伍，其中包括股级干部x名、机关干部x名、优秀退伍士兵xx名，为一村一警提供了重要的人员保障。
二、强化学习培训。
在组织参加公安局组织的思想教育和业务培训的基础上，x月xx日我镇召开了由各村村干部参加的“一村一警”动员培训大会，围绕驻村辅警的七项职责对全体驻村辅警进行了培训，帮助他们尽快完成了由包村干部向驻村辅警的角色转变。
三、严格日常管理。
派出所对驻村辅警的工作情况进行不间断地督导检查，每周定期检查辅警工作日志，调度重点案件。同时，建立矛盾纠纷隐患“日排查、零报告”制度，每天由辅警向镇政府和派出所汇报排查情况，做到了有问题及时发现，及时报告，及时解决。
四、加大财政投入。
在各村建立了不小于xx平米的警务工作室，并配备相关办公设备。警务工作室内制度上墙，悬挂宣传牌，明确每村的包村辅警姓名、联系电话，方便群众第一时间内获得警务帮助。
202x年x月xx日，xxx一村xxx和xxx二村xxx，因大门高低问题长期无法解决，两户居民情绪一度失控，即将酿成群体事件，关键时刻村干部及时通知辅警于xxx、xxx，二人共同赶到现场。经过二人两天耐心的调解，该事件圆满解决。 郭家营村辅警xxx同志与村两委协商，制作了x块写有“有困难找警察，我是驻村辅警xxx，联系电话： xxxxxxxxxxx”的牌子悬挂在村里主要路口，方便了村民联系。两个月来，全镇驻村辅警在乡村两级的大力支持下，共开展普法宣传xx次、调解村民矛盾纠纷xx起、为村民解决困难xx次，今年x月份的治安案件发生率也比去年同期降低了xx%以上。
下一步工作计划：
一、建立监督测评制度。
由乡政府和派出所邀请乡里各村的人大代表、政协委员、村民代表和群众等各界人士，每半年对驻村辅警开展一次测评，将测评结果登记存档，作为年终驻村辅警考核评优、提拔重用的重要依据，以此，全面提高辅警服务质量，拉近警民关系。
二、加大财政投入。
镇政府将进一步解决驻村辅警的待遇问题，配备相应的交通工具。同时扩大辅警队伍，对xxxx人以上的村再增设x名辅警。
三、抓好当前重点工作。
与派出所做好联系沟通工作，深入开展全镇社会治安和信访隐患大走访、大排查工作，全力做到早发现、早介入、早处置，确保十八大期间全镇和谐稳定，为党的十八大胜利召开创造良好的社会治安环境。
虽然我镇的“一村一警”工作取得了一定成绩，但距上级要求和群众期望还有很大差距。今后，我们将进一步加大财政投入，强化工作举措，狠抓工作落实，确保“一村一警”工作深入持久开展。
第六篇：度医务人员个人工作总结
随着现代社会的发展，医院已经进入市场化阶段，各家医院之间的竞争越来越激烈，而竞争的核心其实就是人才的竞争。医院的发展更是离不开人才。每年都有大批医学院校的毕业生走出校门，步入社会。如何最大限度地发挥这些年轻人的才能，帮助他们顺利成长，如何确保这些年轻人不仅具有较高的专业水平，又具有高尚的职业道德，使他们尽快适应医院工作的需要，是医院管理者应该着重考虑的问题。
一、医院基本情况
沛县人民医院，是徐州医学院教学医院，沛县红十字医院。创建于1950年，是一所集医疗、教学、科研为一体的综合性二级甲等医院。是城镇职工居民医保、新农合定点医疗机构。
医院开放床位1200张，职工1185人，其中卫技人员876人，高级职称110人，中级职称307人，初级459人。医院年门急诊病人达70万人次，年出院病人达3.2万人次。医院科室设置齐全，开设25个病区。建有现代化的层流手术室，建立了ICU、CCU、NICU、EICU病房。神经内外科、泌尿外科、骨科、肿瘤内外科、血液科、胸外科、心血管内科、普外科等多个专科分别为市、县重点专科。医院医疗设备先进。总值达1.2亿元。拥有核磁共振、螺旋CT、DR、CR、彩超、大型全自动生化分析仪、多功能数字胃肠机、医用高压氧舱、腹腔镜、超声刀、电子胃镜等先进设备，为优质医疗服务提供了硬件保证。
医院始终坚持科技兴院，不断开展新技术、新疗法。近年来，获县级以上科技进步奖40项。荣登20__中国医院竞争力百强榜，被国家卫生部授予“基层医院慢性疾病标准宣贯试验基地”、被省卫生厅授予“省住院医师规范化培训基地”。医院注重人才队伍建设，科室实行竞聘上岗，为优秀人才脱颖而出提供了良好的机会。医院不断扩大对外交流，先后与北京、南京、上海、山东等地医院建立了友好合作关系。
医院坚持内抓质量、外树形象、依法治院、科学管理。连续多年被江苏省、徐州市评为“文明单位”、“卫生行风先进单位”、“人民满意医院”，同时荣获卫生部“全国医院感染横断面调查组织先进单位”、省卫生厅“群众满意医疗卫生机构”、省“诚信示范医院”、市“医院能力建设先进单位”等称号；医院党委连续多年被市县委表彰为“先进基层党组织”。
六十多年来，一代代沛医人栉风沐雨，辛勤耕耘，为医院的创建、发展、强盛做出了令人瞩目的成就，沛医人将牢记“以病人为中心”的医院服务宗旨，善待好每一位病人，以人为本，坚定“四步走”战略，全力打造徐济之间最大医疗服务中心，为四省边际地区的人民群众提供高水平的医疗服务。
二、遵守职业道德、提升沟通能力
道德是人们行为规范的总和，是人类社会发展到一定历史阶段，用以调节人们之间以及个人与社会之间相互关系的行为规范和准则。职业道德是指从事一定职业的人在特定的工作和劳动中所应当遵循的特定的行为规范。医德是在医务部门工作的人员（以直接面向病人的医护人员为主体）在整个医务职业活动中应遵循的行为规范和准则，它涉及医务人员职业活动中与伤病员的关系，也涉及医务人员相互之间、医务人员与社会之间的关系。
医生的服务对象是人，世界上最复杂的事物莫过于人。要做一名好医生，首先一点要研究人，全心全意为人民服务，这就是医德。医德不光是一种愿望，更是一种行动。这个行动贯穿医疗的全过程。怎样当一名医生，这是个既简单又复杂的问题，医学生从医学院校毕业，穿上白大衣，便称之为医生，然而，想要成为一个受欢迎的好医生，却包含着方方面面的内容。
医学是一门实践性很强的科学，因此，积极投身临床实践很重要。实践第一，在相同的实践机会中，成长的速度和程度又不相同，勤奋是必需的，思考和认真读书也是必需的。练就精湛的技术是做一名好医生的必备条件。临床是非常感观的，需要用眼睛、用耳朵、用鼻子、用手直接去感觉，既要跟着上级医生一起查房，聆听上级医生的指示，又要深入到病房与病人进行沟通，换药。如何取得医患之间的相互信任、如何跟着上级医生学习。小到如何跟病人换药、在白大衣下如何穿着，每一个细节都是有学问的。
三、职业生涯发展规划
根据马斯洛的需要层次理论，员工也有自我完善、自我实现的需要。尽早规划自己的职业生涯，可减轻新到岗位的紧张感及压力，产生对未来的美好憧憬。
一个人要立足于社会，应该注重培养自己的实践能力，全面提高自己的实践素质，而不应该把精力过多地放在盲目的考证上。现在，“职业生涯设计”渐渐在上班族中流行，许多人正从盲目考证中解脱出来，给自己的整个职业生涯进行一个定位，以时间为单位，确定不同时期的目标，然后一步步实施，最终实现确定的职业目标。求职者，应先科学地进行职业生涯设计，然后有选择地学习专业，进而一步一步地实现自已的职业理想。
四、严格执行医疗安全核心制度
1、医疗损害事件处理有关规定学习：正确处理医疗事故是保障病员和医务人员合法权益，维护医院工作秩序和社会治安的一项重要工作。目前，医疗环境不是太有利于年轻医师的成长，医患关系比较紧张。为了确保医疗秩序和医疗安全，提高医疗服务质量，做好医疗纠纷防范和护理风险防范非常重要。要让年轻人既要掌握专业知识，又要有风险意识，同时也要懂得保护自己的合法利益。所以国务院《医疗事故处理办法》、《医疗损害事件处理规定》等相关法规，应该一开始就学习，不要等出了事才想起来。通过学习既要懂法，还要在遇到相关问题时，知道处理程序、方式、方法。
2、医保政策培训：实行医疗保险制度改革后，参保病人开始有了自主选择医院的自由，医院由原来相对固定的病人群体，逐渐变成不稳定的群体，各医院间的竞争日趋加剧，医务人员以往那种大处方、大检查、乱收费等医疗行为，直接影响了参保病人的利益和医保制度改革在医院的实施，成为医院治理需要解决的迫切问题。因此必需因势利导，要求年轻医务工作者工作正视存在的问题，树立以病人为中心，以保证医疗工作正常进行和参保病人满足为前提，增强医保意识，充分熟悉医保改革对医院的影响和机遇，树立优质、高效、低耗的思想。
五、严格病历书写规范
病历是医务人员地医疗活动过程中形成的文字、符号、图表、影像、切片等资料的总和，包括门（急）诊病历和住院病历。编写系统而完整的病历是医生必须掌握的一项基本技能，一份合乎要求的病历，在内容上能如实反映疾病的变化规律，以及医生对疾病的诊治和预防进行思考分析的经过，还要在格式上符合基本要求，为了达到这个目的，需要经过一番刻苦的学习和锻炼。
为加强医疗机构病历管理，保证病历资料客观、真实、完整。根据《医疗机构管理条例》和《医疗事故处理条例》，卫生部制定了《医疗机构病历管理规定》。为认真执行该规定，各医疗机构都建有病历管理制度，设置专门部门或配置专（兼）职人员，具体负责本机构病历和病案的保存与管理工作。
六、认真进行培训总结
通过一段时间的培训，将极大的.调动新进人员的工作积极性，为他们今后更好的服务于社会，创造一个良好的心理品质。
未来的竞争是人才的竞争，如何最大限度地发挥每一位立志施展才华的年轻人，给他们创造一个成才的平台，岗前培训是第一步。我们想通过这样的培训，对年轻人养成良好的道德习惯，将会受益无穷，对提高医院员工的整体服务意识，将会奠定一个扎实的基础。
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