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第一篇：度医务人员个人工作总结
在院领导和护理院长及科护士长的领导、帮助和指点下，主要做了以下工作。
一、病房护理管理
1、来到普外科工作一年，努力学习专科知识，克服业务上的不足。在抢救和病房工作人员紧张（如节假日）时，能身先士卒，直接参与病人护理。
2、按照护理质量的标准，建立各种工作常规。监控并记录各种质量指标，发现不足及时改进。运用pdca的质量改进方法进行楼层cqi项目实施，在实施中充分发挥护士的积极性，改进深静脉管理，促进病人评估的规范进行，改进病人的健康教育，改进交接班制度的规范执行。
3、促进病历的规范记录，定期检查，并将检查结果及时反馈给相关的护士，帮助护士改进规范进行event事件的处理和上报、讨论。
二、人员管理
1、在20xx年，本楼层接受新调入同志，新参加工作同志，均能安排规范的科室岗前培训，进行认真的带教和指导，所有的新进护士均能尽快的适应工作。
2、20xx年按照护理教育部要求，在收集了科室护士的教育需求的基础上，共安排护理查房xx次，安排业务查房x次。
3、在员工激励方面，通过不断的护士及时评估反馈与季度评估相结合，帮助护士不断改进工作，并及时表扬好的行为来弘扬优良的工作风气。
4、通过授权的方式，鼓励护士参与科室管理，几乎每个护士都直接负责一项的科室管理内容，激发护士的工作积极性。
5、支持和鼓励护士的继续学习。作为护士长，在工作安排上尽量给予方便。同时鼓励护士进行英语的学习，科室组织外科齐教授进行授课，帮助护士提高英语水平。
6、带教暂缺缺的情况下，能发挥科室护士的积极性，共同来承担学生的带教工作，各种小讲课获得了学生的好评，同时也提高了科室护士的教学能力。
7、安排护士外出参加学习班。
三、工作管理
1、按照医院要求，进行楼层的成本核算管理。固定了每周供应室领物数量。按照医院要求，进行收费的规范管理。规范管理科室财务和物品，定期检查。
2、进行楼层的物品放置调整，使楼层环境更整洁。
3、重申科室的排班及换班制度，促进护士按规范换班。根据病人情况，提供合适的护理人力，保证护理效果和人力的合理安排。
4、积极参加医院及护理部召开的会议，每月一次召开护士会议，将医院及护理部的工作理念和工作安排及时传达给临床护士。根据医院宗旨和目标，引导护士遵循。
5、积极促进护理部与其他部门的合作，帮助普外科主任承担一些管理工作，促进医护的协作。
6、作为交流委员会的主要成员，积极参与该委员会的活动，促进该委员会的发展。
四、自身职业发展
1、在有效完成病房护理管理任务的情况下，努力学习各种业务知识，在各方面提高自己的能力。
2、取得了护理夜大本科学位证书以及汉语本科毕业证书。持续进行医学英语的课程学习。
3、完成了院内picc穿刺的培训。
4、学习计算机的运用，提高工作效率。
5、在护理部领导的安排下，参加学习班xx次，外出参加学术会议x次，应邀外出授课x次。
6、论文书写一篇，通过实用护理的初审。
7、完成医院规定的继续教育学分，特别是积极参加各种管理课程。
8、新的一年，新的开始，来年将更努力的工作和学习，不负医院的培养。
第二篇：度医务人员个人工作总结
时间稍纵即逝，工作快接近尾声。回顾这一路走来，心里满满丰收的喜悦，每天都在进步中，日子过得安静又实在。想起刚来时候的自己，带着对工作生活美好憧憬和期待来到工作医院，心中怀揣着满满的激情；不觉都快结束，收获颇丰，下面我对自己的工作生活做个总结。
我学到了很多临床知识，掌握了一定的临床操作技能，同时也发现自己懂的专业知识是如此之少，要学习的知识还有很多很多，希望在今后工作过程中不断汲取新的知识，巩固已学的知识，能够成为一名合格的口腔科医生。
想起自己从工作室在仿头模上练习一下子过渡到在病人口中操作，从一名医学生一下子成为坐在病人面前的口腔科医生，刚开始有些兴奋，又有些忐忑不安，还记得第一次接诊病人时的紧张，还记得第一次听到病人感谢时的欣慰感觉，还有出现错误时的挫败感，这些都是我人生的宝贵经验，是我人生的宝贵财富。在进入口腔科的第一周，带教老师就带我对口腔的一些器材设备及操作工具和材料进行了解和熟悉，记得刚开始接触这些东西，心情总是格外的激动和欢喜，对这些设备总是不停的观察。然后才开始工作工作，开始的几天带教老师也没有让我动手工作，只是让我在旁边学习，做助手调材料等，有什么不懂的就向他请教，他每次都会帮助我讲解，闲下来的时候还会跟我讲一些工作方面的经验和技巧，慢慢的我对工作上的流程也熟悉了，对动手工作也有信心了，在带教老师的指导和帮助下，我也开始动手实践工作。开始的时候最经常就是帮小朋友们拔乳牙，每逢周六周日就超多小朋友过来门诊拔乳牙，我认为，拔乳牙也是一件十分困难的工作，因为很多时候小朋友们都是扭扭捏捏的不让拔，后来哄了好久他们才张开口让我们动手。接下来较经常做的就是洁治，医生们都不爱洁牙，老是推来推去的，我觉得洁牙对我们这种刚上临床工作的准医生来说这是最好的机会，=但是同时也要改变一下我们观点，洁牙不难，但要基本上洁净牙齿就难，所以我们洁治的时候就要细心认真，要给病人最好的服务，让他们放心。在接下来的时间里，我对一些口腔常见疾病的治疗在我的带教老师的指导下也一一上手。
在我工作的时间里，我所接诊的病人中的大多数都是十分配合的，我对他们认真服务，态度热情而诚恳。我觉得自己治疗完一个病人，就像是完成一件艺术品一样，精雕细琢，过程有可能很漫长很耗费时间和心思，但是最后看着做出来的成品，自己心里却体会到了最大的喜悦。当看到患者治疗结束后露出满意的笑容时，当患者对我的服务给予中肯的评价时，喜悦之情油然而生，伴随着的还有沉重的责任感。
工作期间，我除了在门诊接诊一些口腔常见病例外，我还会跟着口腔外科的老师们上手术室做助手学习一些口腔外科的常见疾病的手术（如：上、下颌骨骨折，囊肿，外伤清创等），我觉得，我们不应该只是熟悉门诊常见病例，我们还要接触一些的特殊病例，这样，我们以后遇上了也知道应该如何处理。
在工作的时候，我们应该多看、多问、多记、多做。这样才会提高我们的工作能力，在学校都学到的是理论上的东西，到临床上要多看。各种病例、症状、体征、鉴别诊断，有些和书本上可能还有些不一样，口腔科医生不仅是学习口腔这个范畴，因为一个人不光患有口腔疾病，其全身还可能有其他疾病，有些和口腔疾病是相互联系的，要有一个整体观念，所以在工作中应该认真的观察和学习。所以想要学到更多的东西，那么就只有自己动手实践，这样自己才会印象深刻，而且工作时也会有很大的把握和信心。毕竟经验都是慢慢的积累而来，工作时，宁愿慢一点，不怕反复，足够耐心，把病例做好，完成以后自己总结一下，还有哪些做的不满意的地方，下次改进措施，不断地总结经验，我们的动手能力和工作经验才会不断的提高。
第三篇：度医务人员个人工作总结
，男，52岁，1993年毕业于卫校，现任过风楼镇卫生院副院长，一直从事预防保健、医院财务等工作。在将近30个年头里，作为一名基层医务工作者的他，既没有轰轰烈烈的事迹，也没有惊人的壮举，但他在自己平凡的岗位上兢兢业业，踏踏实实，对待工作一丝不苟的态度得到了上级领导和院长的赏识，曾连续多次获得市县预防保健工作先进个人称号。
在医院管理工作中，他勤勤恳恳，兢兢业业，任劳任怨，尽职尽责，在财务工作中，他懂得自己工作的特殊性，因此以“廉洁自律、敬业爱岗”为准绳，严格按照财务管理制度的规定做好会计帐薄的登记、报表编制、会计档案的保管，根据财务管理的特点以及财务管理的需求，及时听取院长及上级主管会计的指导意见，使每项工作有计划、有落实、有监督。特别是在资金管理上，行使监督职能，审核控制好各项财务开支，做好资金预算和合理应用，严格控制和防止资金占用，提高了医院的资金利用效率，并认真搞好财务分析，为领导提供有效的参考依据，使得医院的运转活灵活现。
在防疫工作中，他认真履行预防接种门诊的各项规章制度，一切操作都严格遵守操作规程。对待工作认真负责，时刻以谨慎的工作态度对待每一位疫苗接种人员，以严谨认真的态度处理好工作中遇到的各种疑难问题。面对新冠疫苗的接种任务，他挺身而出，扎扎实实，无怨无悔的每天工作到深夜，每日坚守在疫苗接种一线，针对接种群众的各种问题，总是耐心细致、不厌其烦的向他们做着详尽的解释工作，对下班后前来的接种群众总能做到随叫随到，从不推诿，从不计较个人得失。对待新入职的医生，他严谨求实，言传身教，毫无保留，认真践行“传、帮、带”准责。
多年来，他始终如一，对待工作精益求精，对待同事真诚相待，对待下属倾囊相授，是我们工作和学习的榜样
第四篇：精神文明工作总结范文精选
20xx年,海淀精神文明建设在首都文明委的指导下,在区委区政府和区文明委的领导下,以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻落实科学发展观,围绕全国文明城区创建,以“创建为民、创建惠民”为理念,在全区掀起了全民参与的创建热潮,大力加强公民道德建设,全面推进公共文明引导行动,深化群众性精神文明创建和未成年人思想道德建设,有力提升了市民文明素质和城区文明程度,为海淀经济社会全面协调发展提供了强大的思想保证、精神动力和舆论支持。
一、汇聚区域创建力量,全国文明城区创建取得新进展
区委区政府把创建全国文明城区作为一项重大举措,凝聚区域力量,共同参与创建,全国文明城区创建工作取得阶段性成果。
健全创建工作组织机构。按照“高标准、成体系、重过程、求实效”的原则,区建立和完善了“1+1+10+29”创建组织领导架构,成立了包括高校院所、企业、部队等驻区单位在内的区域性创建全国文明城区工作委员会及总指挥部,并下设了1个办公室和10个专项工作指挥部、29个街镇分指挥部,全区初步形成了“大海淀、大创建”工作格局。以《全国文明城区测评体系》为依据,在多次征求相关单位意见的基础上,结合区域实际,制定了《海淀区创建全国文明城区工作实施方案》及《海淀区创建全国文明城区组织机构、指标分解、一览表》等,细化创建工作指标体系,严格落实“一把手”责任制,形成了党政一把手亲自抓、条块结合共同抓、职能部门具体抓、街镇属地一线抓的工作局面。
建立创建工作保障机制。建立了区域共建机制,充分调动驻区高校系统、部队系统、国家机关等各方力量参与创建工作的积极性,构建了区域合作、全民创建的格局。建立了检查督导机制,充分发挥人大代表、政协委员、社区群众和新闻媒体的监督作用,开通了创建全国文明城区热线电话,组建1500人的文明观察员队伍,构建了督查、考评、问责、奖罚“四位一体”的监督机制。建立了目标管理机制,各级党委和政府把文明城区创建工作纳入目标管理考核体系,科学制定本单位创建全国文明城区工作实施方案,对各项目标任务进行再细化、再分解,明确重点任务、工作目标、责任人和完成时限,做到任务具体,责任到位,确保创建任务顺利完成。
营造创建工作宣传氛围。加强媒体宣传,开设《海淀区创建全国文明城区简报》和《海淀区创建全国文明城区专报》,报道创建工作动态,为领导科学决策提供参考。在《海淀信息》(舆情快报)开设“文明观察”专栏,制作播放《文明海淀》电视专题栏目33期,报道基层创建信息。发挥各级媒体的宣传作用,在区属媒体以“专栏+专版(专题)+日常宣传”的模式进行广泛宣传。在中央、市属媒体刊登我区创建相关报道,着力提升市级媒体对海淀创建工作的关注度。加强活动引领,开展了“征集创建全国文明城区的宣传、主题标识(LOGO)、吉祥物、主题歌曲”活动,举行了创建全国文明城区金秋招待会、歌唱比赛,摄影、征文、演讲等活动,充分调动了广大市民参与全国文明城区的创建热情。加强社会面宣传。充分利用主要路口路段、人流集中地区、社区宣传栏等社会面宣传阵地,制作了多块大型电子屏,上万幅展板、海报、横幅,形成了全方位、多样化、立体式的宣传模式,营造了浓厚的文明创建氛围。
二、深入开展文明宣传教育,公民道德素质得到新提升
以加强社会公德、、家庭美德和个人品德建设为主要内容,广泛开展“弘扬北京精神,做文明有礼的北京人”主题宣传实践活动,传播文明,引领风尚,公民道德素质显著提高。
深入宣传北京精神。以“做文明有礼的北京人”为主题,大力宣传践行北京精神,弘扬中华优秀传统文化,引领社会文明风尚,营造喜庆热烈、文明祥和的氛围。开展“北京精神大家谈”活动,邀请海淀区道德模范和身边好人代表畅谈践行“北京精神”的感受,进一步加深对“北京精神”的理解和认识。利用移动(楼宇)电视、社区宣传栏、户外广告牌等宣传“北京精神”,修建一批“北京精神”文化墙,使“北京精神”深入人心。
广泛开展道德实践。创办“道德学堂”,邀请社会心理学家、伦理学家,解读道德,讲述国学礼仪,传递温暖关爱,取得了良好的教育效果。开展道德领域突出问题专项教育和治理活动,强化企业责任、政府责任和社会监督,完善食品监管机制,全面提高监管水平。开展“当可信人,做可信品”活动,中关村百家企业签署诚信,共同推进社会诚信建设。
发挥典型示范引领作用。广泛开展“我推荐、我评议身边好人”活动,北太平庄街道贾秀荣、中关村街道徐士银、解放军301医院宋青、环卫中心李成友、海淀园于滨等5名同志荣登“中国好人榜”。开展“党在百姓心中”宣讲活动,海淀人以“真事情真心话真感情”为题材,忆过去,谈感受。利用中秋节等中国传统节日,走访慰问道德模范,并积极探索道德模范奖励帮扶机制。举办了第二届“感动海淀”十大文明人物评选活动,营造积极向上的社会道德风尚。
扎实开展志愿服务活动。以“关爱社会,关爱他人,关爱自然”为主题,学雷锋志愿服务活动蓬勃开展。实施“一月一主题一品牌”,全年共开展“美化城市清洁月”、“文化益民服务月”、“关爱社会奉献月”等10个志愿服务主题实践月活动。以“1+10+N”为架构,组建上千人网络文明传播志愿者队伍,利用微博等倡导网络文明。加强志愿服务机制建设,健全组织机构,明确管理职责,制定管理措施,建立志愿服务基金,学雷锋志愿服务工作有序推进。
三、培育城乡文明风尚,群众性精神文明创建取得新成效
海淀区广泛开展群众性精神文明创建活动,各系统、各行业结合自身特点,真抓实干,不断巩固和深化创建成果,以创促建,推动市民文明素质和城区文明程度逐步提高。
文明社区创建稳步推进。根据海淀区委《关于进一步加强文明社区创建工作的意见》,统筹各方资源,加强新建成社区的精神文明建设指导,加大老旧社区文明创建力度。加强社区文明市民学校和宣传栏建设,打造宣传平台,社区精神文明建设阵地更加巩固。积极开展“四进社区”活动,推进了社区精神文明建设与群众文化生活的有机结合。开展5家市级志愿者服务站示范建设,在增强社区自治,缓解社会矛盾,服务特殊人群等方面发挥了重要作用,文明创建推动社区各项工作的提升。
文明单位创建亮点突出。修订完善《海淀区文明单位评选表彰管理办法》,健全文明单位管理、考核和奖励机制。深入开展“诚信经营示范街、示范店”推荐、评选工作,组织开展中关村国际美食节、“海淀第八届品牌消费节”和第六届商业服务业服务技能风采大赛,营造良好的商业诚信氛围。深入开展“窗口行业”文明诚信建设,推动各行业持续良性发展。组织开展“首都文明示范街”、“示范店”推荐工作,打造一批商业文明、环境文明、精神文明协调发展的亮点街区。以区内大型IT企业为重点,积极发动具有国际影响力的新行业、新经济组织参与文明单位创建,百度、腾讯、碧水源等高新技术企业荣获海淀区文明单位称号,开创了民营企业文明创建新局面。
文明村镇创建逐步深入。加强文明村镇“十个一”建设,为每个行政村配备一名文明宣传员,建设一个乡情村史陈列室。开展“首都文明示范村”推荐评选工作,选拔一批优秀村庄进行重点扶持。继续深入开展“城乡统筹文明先行”主题实践活动,结合社会主义新农村建设,有针对性地开展宣传教育,培养文明健康的生活习惯,培育农村文明新风尚。
通过本年度的创建工作,苏家坨镇车耳营村、东升镇马坊村、四季青镇巨山村、温泉镇辛庄村获得“首都文明示范村”称号;甘家口街道三里河路、学院路街道学院路大街、万寿路街道万寿路、北下关街道学院南路、上地街道信息路、羊坊店街道羊坊店路、紫竹院街道万寿寺路、花园路街道北土城西路、四季青街道北坞村路、香山街道买卖街获得“首都文明示范街”称号;中关村步行街、畅春园食街被推荐为“首都诚信经营示范街”;湘鄂情餐饮有限公司、北京西部马华餐饮有限公司、凯瑞豪门食府(四季青店)被推荐为“首都诚信经营示范店”;北下关街道等9个街道被评为“海淀区文明街道”;万寿路一号社区等287个社区被评为“海淀区文明社区”;西北旺镇六里屯村等36个村被评为“海淀区文明村”;腾讯(北京)有限公司等765家单位被评为“海淀区文明单位”。这些文明先进的创建,为海淀区争创全国文明城区打下了坚实的基础。
四、加强环境秩序建设,城乡面貌得到新改观
全面实施环境文明建设工程,深入开展“垃圾减量,垃圾分类”活动,持续推进公共文明引导工作,大力实施文明交通行动计划,全区公共环境秩序逐步改善。
打造优美城乡环境。大力加强基础设施建设,西郊线拆迁完成80%,轨道6号线一期、9号线和10号线二期投入运营,新建道路23条,通车里程30公里,完成10公里道路微循环建设和20个疏堵项目;开展环境秩序“百日整治行动”,拆除违法建设129.3万平方米。实施中关村森林公园等平原造林工程,翠湖湿地一期竣工,中关村森林公园加快建设,完成3350亩平原造林任务,城市绿化覆盖率达到48.3%。实施了80个老旧小区综合改造,累计为622栋老旧楼房、4.68万居民改善居住条件。在中关村大街等全区重点地区开展城市清洁日活动,动员社会各界人士参与海淀环境优化美化建设。
倡导垃圾减量垃圾分类。制定了《海淀区20xx年生活垃圾分类工作方案》,以“做文明有礼的北京人—垃圾减量垃圾分类从我做起”为主题,以“周四垃圾减量日”为载体,以“绿色主妇志愿者”为抓手,以社会公益组织为依托,创新形式、丰富载体、培植亮点,开展“绿色生活我先行”活动。举办了“垃圾减分参与月”、“垃圾文明一日游”和垃圾分类知识竞赛等活动,聘请专家进社区宣传“低碳生活,垃圾减分”生活理念,增强了社区群众积极支持和参与垃圾减量垃圾分类的自觉性和主动性,广大市民资源循环利用意识不断提升,健康文明的生活习惯逐步养成。
培育优良社会秩序。持续推进公共文明引导工程,以“公共文明引导日”、“文明出行推动日”为载体,以公交站台、医院、商场、公园等公共场所为重点,开展秩序文明引导行动。加强公共文明引导员队伍建设,组织培训,拓展职能,创新工作方式,为培育文明秩序发挥了重要作用。圆满完成了全国文明办主任培训班三次视察、全国篮球比赛文明观赛、“畅通北京双月行”、保春运、五大公园文明旅游志愿服务等多项秩序保障任务。
积极宣传交通文明。围绕文明交通行动计划,认真开展“做文明有礼的北京人----绿色出行,文明交通,从我做起”主题宣传活动,在驾驶员中开展了“争大拇指驾驶人、创交通安全先进”主题活动,在中小学开展了新学期交通安全第一课活动,在区各级党政机关开展了“党员干部做表率、文明交通我先行”主题活动,在街道、镇开展了“与首都文明同行、与平安交通同行”主题活动,在驻区部队开展了“为首都添光彩、为军车争荣誉”主题活动。有效扩展了教育人群,普及了文明交通理念,产生了良好的社会效果。
五、丰富群众文化生活,百姓精神风貌呈现新亮点
加强文化基础设施建设,完善公共文化服务体系,大力推进文化惠民。加强文化资源整合,开展特色品牌活动,群众性文化活动不断掀起新高潮,文化影响力实现了大幅的提升。
公共文化服务不断完善。制定了推进文化大发展大繁荣的实施意见,积极创建国家公共文化服务体系建设示范区和文化科技融合发展示范区。加强城乡公共文化基础设施建设,提升改造了12处街镇文化设施,新建成15个基层图书馆,支持驻区单位建成3个演出剧场;融合地区优秀文化资源,成立海淀区演出联盟,成功举办“中关村青年艺术节”、“中关村金秋演出季”等惠民精品演出80场。温泉体育中心投入使用,畅春新园体育休闲广场被评为全国乡镇体育健身示范工程。
群众性文化活动丰富多彩。以“我们的节日”为主线,组织新春文化庙会、端午诗会、中关村金秋演出季、圆明园金秋戏曲季、海之月中秋艺术节、中关村青年艺术节、海淀风筝节等活动。举办“五月鲜花”群众文艺会演,全区共进行大型文艺会演27场。举办“第三届文明市民艺术节”,搭建了百姓文化艺术展示平台。举办了首届海淀千人“文化之星”评选。组队参加了北京市首届拔河比赛、第六届“和谐杯”乒乓球总决赛、“佛雷斯杯”机关干部羽毛球比赛等30余项群众性体育比赛活动。
六、创造优良成长环境,未成年人思想道德建设取得新成果
以《全国未成年人思想道德建设工作测评体系》为抓手,发挥“四位一体”教育体系作用,营造全社会关心支持未成年人思想道德建设的良好氛围。
“四位一体”教育体系发挥作用。在清明、六一、国庆等重要时间节点,组织全区79所中学、116所小学的20余万中小学生开展网上祭英烈活动、童心向党歌咏活动、向国旗敬礼签名寄语活动和优秀童谣创作传唱活动等。开展了“家庭教育公益大讲堂”、“家庭成长星”儿童假期训练营等一系列家庭教育活动。以“学雷锋志愿服务活动日”和寒暑假社区道德实践活动为载体,组织广大未成年人在全区600余个社区积极参与“六小”活动,引导未成年人从身边做起、从自身做起,推动学雷锋活动常态化。加强网络阵地建设,海淀区“家庭教育网”点击量突破30万次。
积极打造社会实践基地。实施海淀区学趣科学实践教育工程,举办海淀区少年儿童科学创新论坛、创新成果展、学童院士零距离等主题实践活动。强化未成年人校外心理健康教育工作。筹备成立了海淀区少年儿童心理健康辅导中心,实施“阳光道德计划”。试点推进“城市社区少年宫”建设,以香山街道建设城市社区少年宫的为基础,进一步加大对未成年人特殊群体的关爱和帮扶力度。
抓好优秀文化产品创作工作。深入开展海淀区青少年非遗大课堂活动,小手拉大手、携手护非遗。开展具有海淀特色的“金帆实践之旅”活动,组织在国内外大赛中多次斩获荣誉的10支中小学校金帆乐团利用暑假走进社区,为万名群众演出。开展“名家校园文明行”系列宣讲活动,引导海淀中学生搞好人生规划,走好迈向社会之路。
净化社会文化环境。将“扫黄打非”工作纳入城市网格化监管,实现文化市场监督员全覆盖,严厉整治网吧违规接纳未成年人的行为。推进出版物市场监督信息化建设,严厉打击侵权盗版和非法出版教材教辅等侵蚀青少年的非法出版物。加强校园周边文化环境、交通秩序和治安秩序的整治。充分发挥中小学法制副校长、法制辅导员的作用,开展闲散青少年帮扶工作,加强校园法制宣传教育。
回顾一年的工作,海淀以全国文明城区创建为龙头,打造了有力的指挥体系,实施“九项工程”,全面落实创建指标,有力推进了海淀经济社会的科学发展。在精神文明建设不断的实践中,我们深切地体会到:只有坚持以核心价值体系为引领,才能进一步明确精神文明建设的方向;只有坚持以惠民利民为宗旨,才能进一步提高精神文明建设的实效;只有坚持以统筹协调为路径,才能进一步形成精神文明建设的合力;只有坚持以开拓创新为灵魂,才能进一步实现精神文明建设的突破。
在充分肯定成绩的同时,也要清醒地认识到工作中还存在很多不足。一是落实全国文明城区创建指标还有差距,需要加强紧迫感,认真参照指标体系查找问题,制定改进措施,以高标准来加大工作的推进力度。二是市民文明素质还有待进一步提升,需要统筹区域资源,在巩固成果中拓宽工作思路,教育和治理共举,倡导和抵制结合,探索新的突破口,形成精神文明持续的影响力。三是精神文明建设的覆盖面还需拓展,需要建立各种动员机制,充分调动区域各领域、各群体来共同参与,才能营造更大的声势,形成更大的力量。对此,我们要深入分析研究,在今后的工作中切实加以改进。
第五篇：医院窗口服务工作总结
时光如白驹过隙转瞬即逝，作为一名医院的收费人员，我已经在这个岗位上工作了十几年，每每想到其中的酸甜苦辣、快乐与痛苦、蜕变与成长，总是感慨良多。
作为医院服务的窗口单位，收费员是病人走进医院首当其冲需要面对的，收费员服务速度的快慢、服务质量的高低直接影响到病人的心理感受。可能个别人对收费员的工作存在误解，认为收费员坐在有空调的屋子里，冬暖夏凉，只需要简单的收费结算，不需要很高的技术含量，更不需要像其他科室的医生一样承担救死扶伤的重任和压力，认为收费员很轻松惬意。其实医院的每个工作岗位都有自己的特殊性，收费员每天要面对无数患者，这些患者可能因为生病或者家属生病的原因，心情往往很糟糕，在收费窗口咨询的时候，尽管收费员已经面带微笑的为患者提供服务，依然会有患者对收费员出言不逊，甚至满口脏话，面对这些，我们收费员依然要含笑应对。所以收费员不仅代表着医院的形象，也在时时刻刻维护着医院的形象。
收费员需要不断的学习。收费员不仅需要熟练操作医院的收费系统，对各类药品的价格了如指掌，更要学习医保方面的知识。近些年来，我国的医疗保险改革不断推进，职工医保、居民医保、大病保险、异地医保等等政策不断出台，这就要求我们收费员在下班时间认真学习医保政策，模拟工作中可能会遇到的各类问题，熟练的掌握医保各项政策，为患者提供优质的服务。
收费员需要良好的耐心。收费员经常面对形形色色的患者群体，有的患者，收费员说一遍患者就能够明白办卡的流程、自助设备的使用方法等，还有的患者或者年龄较大的'患者，收费员往往对同一个问题要回答三遍以上乃至更多，这就需要我们有很好地耐心，不厌其烦的为这些患者做好解释。
收费员要有好的身体素质。收费员经常需要坐在电脑前一天，有时候连上个卫生间的时间都没有，这样的结果是很多收费员的身体都有职业病，眼睛干涩流泪、颈椎病、腰椎间盘突出等也在困扰着我们。为了缓解这种问题，我们只能在休息的时候自己找按摩店推拿，但我们从来没有因为这个原因耽误一天工作。
虽然作为一名收费员，我在工作中有太多的酸甜苦辣，但是我不叫苦不叫累，我觉得自己的工作为患者排忧解难了，看到患者忧愁而来、满意而归时候的笑容，看到我们医院越来越好的社会形象，走在大街上听到大家议论xx医院的服务真好的时候，我为自己的工作感到由衷的自豪。
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