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第一篇：个人思想总结
通过学习廉政准则，我们更加深刻地认识到廉洁从业对各行各业的重要意义，作为财务人员，也要紧跟时代步伐，响应党中央的号召，时刻不忘清风亮节、廉洁自律;作为一名财务工作者，我就从以下方面浅谈对财务人员廉洁从业的总结。
(一)爱岗敬业。
这就要求财务人员充分认识并珍惜、热爱本职工作，自觉主动履行岗位职责;以积极向上的健康心态，正确处理责权利三者的关系;具备强烈的事业心、责任感和高度负责的精神，做到恪尽职守。
(二)熟悉法规。
财务工作涉及面广，为了正确处理各方面关系，要求财务人员必须熟悉财经方针政策和各种会计法律法规与制度，确保财务操作的`正确性。只有熟悉了准则、具备了娴熟的会计技能，才会遵循准则、坚持准则，做到客观公正。
(三)依法办事。
财务工作以法律法规为指导，以会计处理为载体，涉及社会经济生活中的所有经济事项和各色人物等，财务人员必须自觉遵守《会计法》和相关的会计规章制度，正确处理国家、集体和个人三者利益关系，把好关口，依法理财，做到“不唯上，不唯情、不唯钱，只唯法”。
(四)客观公正。
财务工作的首要职能就是对各项经济活动进行客观公正的记录与反映，离开了实际发生的客观经济事项进行会计处理只能是造假账。对一些特殊会计事项的处理必须坚持客观公正的原则，这不仅是职业道德规范的要求，也是财务人员个人品德的体现。
(五)廉洁奉公。
财务工作与钱、财、物紧密相联，这就要求财务人员在职业活动中必须廉洁自律、奉公守法、公私分明，以国家、集体的利益重于一切为最高原则;保持和发扬艰苦奋斗、勤俭创业的传统作风;在思想上筑起一道防污染和拒腐蚀的坚不可摧的壁垒，始终保持清醒的头脑，经受住各种考验。
清正廉洁并非一句空话，它是社会主义精神文明建设的迫切需要，是我们生存和发展的迫切需要;它也绝不仅仅是空喊口号，而是需要我们用实际行动践行科学发展观，讲党性、重品行、作表率，不断提高廉洁自律意识和拒腐防变能力，当好时代的弄潮儿，在平凡的岗位上塑造出财务人员廉洁自律的崭新形象。
第二篇：个人年度思想工作总结
一、不断学习
三年来，围绕 “学习实践科学发展观”、“作风建设年”等主题活动，认真学习邓小平理论、三个代表“重要思想”、科学发展观和我区的重要会议精神。积极参加区委及办公室党总支组织的学习活动。同时，努力在工作中加强学习，虚心向领导、班子成员、身边的同事学习，面对新的工作任务，向先进城区学习。同时，不断增强政治和大局意识，坚定服务于大局、服务于基层、服务于群众的思想信念，使自身的政治意识、大局意识和责任意识不断强化。我服从指挥，增强执行力，不计较增加工作量，不计较工作分工，协助办公室主任努力在办公室内部营造一种团结协作、相互支持、积极向上的工作氛围。
二、务实工作
三年来，我积极认真、扎扎实实地抓好分管和联系的工作，主要做了以下几个方面:
(一)突出服务，机关后勤保障工作水平逐步提升。面对机关后勤服务工作任务越来越重、要求越来越高的实际情况，提出了 “高效、节约、安全、满意”的目标和“有力保障、高效服务”的要求，在全体机关后勤服务人员共同努力下，通过细致工作，狠抓落实，各项工作有了新的变化。
1、规范会务和接待工作。针对上级领导视察我区会议多、任务重、要求高的情况，我们一方面完善了相关会议室的硬件设施，另一方面进一步规范了会务，实行服务外包形式，建立了会务中心，统一登记、人员、服装和服务标准，提供了较好的会务环境和服务，三年来会务中心共保障各类会议3000余次;同时认真仔细热情地抓好各项接待工作，逐步规范了接待标准、方案、手册和操作程序，以良好的接待宣传拱墅、展示拱墅。
2、保障食堂用餐安全和正常运作。一是抓食品安全，督促食堂抓好进货、清洗、烹饪、销售等环节的卫生监管，确保不发生食品安全事故。二是抓健康饮食。聘请营养师，注重菜肴的清淡，提高了饭菜的质量，并且开展健康饮食的宣传，营造氛围。三是抓高效运作。在通过不同形式和层面征求食堂意见建议的基础上，为尽最大努力满足机关干部用餐的实际需要，x年新设了晚餐，达到了工作日全天供应;同时在时间紧、人员多、事先没有安排的情况下，食堂抓应急保障，较好地接待了省、市领导的食堂用餐。四是抓劝退规范。今年上半年按照要求，为保障和满足机关干部正常用餐，外单位搭伙人员进行了全部劝退，使食堂能集中精力为机关干部服务。
3、提升机关工作健康环境。围绕创建市级健康机关的目标，加大了宣传力度，在食堂、电梯口、楼道设置宣传健康机关的宣传图片，开展了控制吸烟活动，在会议室专门设置禁烟标志，在每层设置专门吸烟区，同时提倡健身走楼梯活动;区政府投入10余万元，专门对机关空调系统进行清洗，保障干部的健康，x年被评为x市健康单位。
4、严格机关物业和安全管理。加强对三替公司的督促检查指导，各个环节正常运作，有效地保障了政府大院的办公。在用水、用电、用气、用空调等方面做到认真保障同时，采取措施抓好节能，设置节能标志，加强节能宣传，、09两年被市机关事务管理局评为先进单位。同时，积极保障大楼安全。加强技术防范，完成了区政府大院的监控设施改造，督促保安队执行岗位责任制、门卫制度、巡查制度和应急制度，制定了处置突发上访事件预案，及时牵头稳妥地处理了一批群体和异常上访事件，较好地保障了机关正常办公秩序。积极保障车辆安全。加强50余辆车和驾驶员的管理，科学合理地进行车辆调配，较好地保障了领导和部门正常的用车。制定规范了汽车维修和装潢审批制度，控制和降低了整体费用，x年比x年下降了20%。牵头开展了机关事业单位黄标车处置工作。同时加强了资产的规范化管理。
5、稳妥顺利开展机关专项用房配售工作。在区专项用房配售工作领导小组的领导下，在各配售小组和区相关部门的共同工作下，配合办公室主任牵头组织开展了全区专项用房的配售工作，在配售中严格执行政策，严格规范审核，努力做到公开、公平和公正，同时为申购的机关人员做好各个环节的服务工作，全区273套新房全部配售到位。
(二)主动协调，联系的各项工作得到较好落实。按照区政府领导的要求认真参与和协调开展工作。一是参与抓好服务业工作的协调落实。如参与重点项目的推进、专业市场改造提升工作、再生资源整治、历史街区筹建、特色街建设、中介服务业发展中心建设等工作。二是参与抓好大型活动的协调落实。与西博办一起积极抓好我区西博会(休博会)项目的联系协调工作，主要和承办单位对每年的中国国际汽车展览会、运河烟花大会等大型活动进行了认真的筹备和组织，上下衔接，通过努力共同确保了各项活动的顺利成功，x年，被市评为西博会先进工作者。三是抓好有关平安工作方面的协调落实，如围绕创建 “平安拱墅”抓好社会公共安全工作的牵头，实施应急预案管理和操作手册的制定;作为区防火委副主任，认真协调消防安全具体工作，随同区领导或牵头进行消防安全检查工作，x年被评为x市消防工作先进个人。
(三)加强党建，抓好办公室队伍建设。作为党总支书记，通过和各支部书记及委员的共同努力，抓党建，抓队伍，较好地促进了办公室的各项工作。一是认真牵头组织开展办公室“学习科学发展观”、“作风建设年”主题活动，排出办公室问题和不足，牵头提出了整改措施，使各项制度不断完善健全;二是加强党员干部的学习，强化支部学习制度;积极培养新党员，注重梯队建设。三是组织党员干部参与活动，积极参加区机关党工委组织的各类公益性活动，如创建文明城区、抗击冰雪、抗震救灾等;同时开展一年两次党组织活动，增强凝聚力和战斗力。四是建立健全了9个党员先锋岗，开展自愿者服务，抓好社区结对工作，组织党员干部开展各类募捐活动。
三、严格自律
我始终严格要求自己，时时事事严于律己，以身作则，做好表率，认真学习有关领导干部廉洁自律的要求，严格执行各项规定，保持“常怀律己之心”的思想和状态，做到防微杜渐，警钟长鸣，干净干事。同时也要求科室的同志严格执行规定，做到干好工作不出事。
四、不足之处
一是理论指导实践工作不够。在学习理论知识意识上还不强，学习还不够深入，学以致用的本领还有待加强。
二是工作上探索创新还不够。在分管的工作上还缺乏进一步创新的意识和举措，争先创优还有待强化。
我将在今后的工作中，进一步严格要求自己，努力学习，改进不足，尽心尽责地做好每一项工作。
第三篇：个人年度思想工作总结
一、思想政治学习情况
半年来，我始终能同党中央和地方党委保持思想上和政治上的高度一致，时刻按中央和地方党委的指示办事，自觉维护党委和政府的良好形象，不断加强党政理论学习。
古人云：“是非明于学习，境界升于内省”。为适应好新环境、新工作、新角色，应对好新挑战、新要求，不管在工作中，还是在日常生活中，我努力做到“三学三对接”，来不断提升自己的综合能力与水平。
一是学政策，努力做到思想与理论对接。刚步出学校大门，对我来说，党政部门的许多政策知识相对贫乏陌生，为了尽快进入角色，我每天晚上回到家后，都要抽出一个多小时的时间，专门学习中央、省、市、县下发的文件及我县印发的各类内参文件，深入分析其思想内涵，力求弄得懂，吃得透，用得好。为了拓宽信息渠道，我坚持做到中央、省、市、县新闻每天必看，并充分利用网络媒体资源，尽可能多的搜集重要信息，尽可能准的掌握最新的方针、政策。
二是学业务，努力做到工作与实践对接。我认为农村工作的特点就是“思路要清、重点要明、点子要新、动作要快”，为了很好的把握住这个特点，我经常向同事们请教并进行研讨，还主动要求和领导、同事们深入到部门、乡镇、企业、村庄进行调研，努力使自己所撰写出的调研报告贴近县委中心工作、贴近一线实际，贴近热点焦点。
三是学用脑，努力做到发展与创新对接。“思路决定出路”、“不发展就等于退步”，为了使自己不断的发展与超越，我并不满足于目前能够应对短篇上报论文的撰写，还经常主动要求加班，要求参与大型调研材料的研究、撰写，努力培养自己在日常工作、生活中分析和解决实际问题的能力，努力缩小自己与他人的差距，努力开拓更新的领域进行尝试、探索。
二、今年总体工作情况
1、基础设施建设。
今年我片的基础设施建设有了很大的改善。
一是道路建设得到很大的改善。____水库至白杨树坪的四级环山公路全线贯通，沿线4个村427户群众出路难的问题得到了彻底解决;白杨树坪至石畔四级柏油路的路面平整已经到位，今年9月底将彻底完工。
二是高标准完成农田水利建设。片上补修坝一座;补修高标准农田196亩。
三是养殖业规模进一步扩大。在石畔村白杰综合养殖场的带动下，通过广泛宣传动员片上相继建立了六家规模在15头以上的养殖大户，受市场前景的影响，养殖户的养殖热情和势头一片高涨。
四是退耕还林成果得到很好的巩固。今年春季，集中片上所有干部配合县林业局的技术员对片上5个村的6376亩林地进行了彻底的普查，利用墒情及时补植，管护措施一步到位，封山禁牧常抓不懈，真正使退耕还林工作不留死角。
五是人畜饮水得到全部解决。今年年初，通过多方协调，村上筹资，共集资24万元拉通了前石畔、椿树砭、塌崖沟3个自然村的自来水，解决了134户391人的饮水问题。截至目前，片上所有村庄都用上了干净卫生的自来水。
2、信访工作。
____上片五个行政村全部是石油开发重点村，可以说涉油信访层出不穷。“分红”更是每个村上的焦点、热点和难点问题。鉴于这种情况，我一边向老同志请教，一边带着片上的干部，以稳定为大局，变“上访”为“下访”，及时发现矛盾的苗头，第一时间寻求解决办法，力争把问题消除在萌芽状态。到目前为止共处理矛盾纠纷14起，极大地维护了片上工作的稳定，为全镇经济社会的发展提供了一个良好的环境。
3、党建工作。
对于一个政府，一个单位党建工作就是窗口、是方向、是旗帜、是无穷的动力、是第一要务。如何树立这面旗帜，如何发挥这面旗帜的作用，如何落实这第一要务，我想这成了我们党建工作者工作的重点、难点和热点。在协助李书记搞全镇党建的同时，我结合片上的实际情况，积极宣传，广泛动员，充分利用党员电化教育发挥党员的“双带”作用。目前，片上80%以上的养殖大户都是由党员建立的，85%以上的利民工程都是由党员带头和直接参与完成的。
4、村级财务清理工作。
利用镇上清财的有利时机，片上相继成立了清理清财督导小组，按照镇上提出的“一明三有两规范”的要求对五个村的债务进行了全面的分类和清理，共清理出债务121。4万元，对清理出的结果以传单和张榜的形式在全村范围内进行公布。同时围绕镇上“筑防线、保廉洁、树形象”主题教育活动的安排意见，借助村上石油开发的机遇，片上承诺在今年年底消化债务20万元。
5、其它工作。
在完成主要工作的同时，积极组织协调圆满完成了延运公司涉及____上片的输水管道和瓦窑堡钻采公司的集输管道。
三、今后的打算
农村是个广阔的舞台，农村是个孕育人才的基地。____很美，____的规划是大手笔的，____的官员和人民是勤劳智慧的，回到____工作学习开阔了视野，拓宽了思路，受益匪浅。我要珍惜利用组织给我下派的这次机会，用正确的人生态度，用纯朴的从政理念，用一颗平常心，认认真真的做好每件事，在工作中成长、进步、成熟。
四、建议和意见
1、搭建定期交流平台。
希望创办诸如《选调生之友》等类刊物，由选调生组成编辑小组自主编辑，精选上级精神、全县重点工作、选调生工作经验交流、选调生风采等内容，增加选调生之间的学习和交流，也使全县更好地了解选调生这个团体，发表选调生文章和经验心得。
2、加强个性化培训。
希望定期开展对选调生学习需求的调查，在全县组织的干部教育主体班次中设置相应课程，有计划地安排部分选调生参与培训。通过跟班培训，使选调生开阔视野，增长才干，加强与其他干部的交流和沟通。
3、成立选调生协会。
我认为企业是一个团队，政府是一个团队，选调生也是一个团队。目前，在____工作的选调生已有11名，希望组织能够牵线搭桥成立选调生协会，集中智慧，充分发挥选调生精诚团结、通力合作的团队意识和团队精神，为____的公益事业尽选调生的一片诚心。
4、开创性地加压担子。
选调生在基层这一块知识层次相对比较高，接受能力也比较强，在农村锻炼的基础上，殷切希望组织能够不拘一格在不同的岗位上给选调生施压更重的担子，以便使选调生为全县经济社会文化事业更好更快的发展发挥更大的作用。
2、信访工作。
____上片五个行政村全部是石油开发重点村，可以说涉油信访层出不穷。“分红”更是每个村上的焦点、热点和难点问题。鉴于这种情况，我一边向老同志请教，一边带着片上的干部，以稳定为大局，变“上访”为“下访”，及时发现矛盾的苗头，第一时间寻求解决办法，力争把问题消除在萌芽状态。到目前为止共处理矛盾纠纷14起，极大地维护了片上工作的稳定，为全镇经济社会的发展提供了一个良好的环境。
3、党建工作。
对于一个政府，一个单位党建工作就是窗口、是方向、是旗帜、是无穷的动力、是第一要务。如何树立这面旗帜，如何发挥这面旗帜的作用，如何落实这第一要务，我想这成了我们党建工作者工作的重点、难点和热点。在协助李书记搞全镇党建的同时，我结合片上的实际情况，积极宣传，广泛动员，充分利用党员电化教育发挥党员的“双带”作用。目前，片上80%以上的养殖大户都是由党员建立的，85%以上的利民工程都是由党员带头和直接参与完成的。
4、村级财务清理工作。
利用镇上清财的有利时机，片上相继成立了清理清财督导小组，按照镇上提出的“一明三有两规范”的要求对五个村的债务进行了全面的分类和清理，共清理出债务121.4万元，对清理出的结果以传单和张榜的形式在全村范围内进行公布。同时围绕镇上“筑防线、保廉洁、树形象”主题教育活动的安排意见，借助村上石油开发的机遇，片上承诺在今年年底消化债务20万元。
5、其它工作。
在完成主要工作的同时，积极组织协调圆满完成了延运公司涉及____上片的输水管道和瓦窑堡钻采公司的集输管道。
第四篇：个人思想工作总结
八月份已成为过去，在这一个月里，我深入农村基层，协助村支两委开展了一些工作，取得了一定的成绩，学习了不少农村基础知识和基层工作经验，同时也看到了农村工作中的盲点和自身的不足。在九月里，我将在以往的工作基础上，总结经验，寻找方法，再接再厉，以更加以饱满的热情投身到工作中去，以科学发展观为统领，以新农村建设为目标，以为民谋利益为根本，拟好九月份工作计划。从以下几方面开展工作：
（一）认真学习，提高认识，不断增强做好这项工作的使命感和责任感，更好的为村民服务。
（1）加强各种知识的学习，注重理论结合实际，向镇、村干部学习农村工作方法，向书本学习农村理论知识，从各方面提升自己。
特别是加强农村基础知识和关于农村的各项方针政策的学习，不断充实和完善自我，拓宽自身知识层面，以更好地为新农村建设服务。继续开展农村调研，深入考察，研究符合村民意愿和适合本村发展的路子。同时带头学习，大胆探索带动村里现有的干群不断转变观念，加强学习，研究市场，尽自己的努力为本村村民服务。
（2）参加各种实践，增强基层工作业务水平。
多角度、多渠道与外界接触，积累基层工作经验，增强解决纠纷技巧。同时，更充分利用远程教育平台，及时、经常为群众提供各类信息。要不断的学习，并掌握一些先进的.农业科技，形成强大的动力，切实做到“想群众所想，急群众所急”。
（二）继续做好村各项常规工作，不断探索寻求工作新思路，新方法。
九月份我村将继续在农村民主管理和党建，农林水利，计划生育，新农村建设，安全生产和招商引资工作上下功夫，对各分管负责人实行责任到人，奖惩分明制度，以激励村支两委成员更好的工作和服务农村。具体而言，我的各项工作计划如下：
（1）在农村民主管理和党建工作中，我将始终坚持加强农村基层党建工作不放松，深入学习宣传党的十九届三中全会精神，践行《中共中央国务院关于20xx年促进农业稳定发展农民持续增收的若干意见》。
一方面，将通过在我村开展先进性主题教育活动，及时总结保持党员先进性和发挥党员先锋模范作用、永葆先进性的经验做法，建立健全相应的制度机制，形成充分发挥广大农村党员先锋模范作用的长效机制。
另一方面，我们将发挥农村党组织整体带动和党员单体发挥先锋模范作用，实现同频共振。要发挥广大农村党员的先锋模范作用，必须重视农村党组织对党员个体发挥先锋模范作用的示范带动效应。通过加强对党员的教育学习示范带动村民持续增收。
（2）在农林水利工作上，首先我村将兴修3―4条村路，方便农民出行；其次，尽可能的加大水利兴修力度，协调上级部门对我村重点塘坝进行出险加固，对村民积极性高的村民组，我们将统筹安排饮水工程的建设，通过向上争取资金和自筹资金对村民组的饮水基础设施进行新建和改造。
（3）在新农村建设中，我们将继续给予资金和政策扶持，具体指导村民理事会的工作。对已经完工的基础设施加强日常保养，对尚未完工的后续工程加紧施工，形成一整套良性循环机制，彻底完成集中村落的规划布局建设和三清四改工作，向中央的20字大方针进行质的跨越。
（4）在计划生育和社会安全综合治理工作上，我们将充分发挥广大村民的力量，选出优生优育代表，成立村民应急小分队，群防群治，齐抓共管，形成良好的社会氛围，将社会安全隐患扼杀在摇篮中。此外，我们将充分发挥妇联主任和计生专干的作用，联系好育龄妇女，搞好计生服务，做好人口工作。还要发挥选派干部和选聘生政法工作和专业的优势，加大法律法规宣传力度，搞好村民调解工作，使我村逐步形成“学法，知法，守法，用法，尚法”的氛围。
（三）九月我对村支两委工作的几点建议和想法。
这个月我村计划做好党建工作和其他常规工作外，重点想开拓思路。引进特种优良果蔬品种，发展“一村一品”工程。
（1）因地制宜，在不违反政策法规的前提下充分开发利用好村民组的集体土地，以村民的最根本利益为出发点，充分征求广大村民意见，深入论证，引入最合理的开发项目，使原本荒芜没利用好的土地转化成村民发家致富的资源优势。
（2）积极与农业开发先进村联系，学习他人好的经验做法，引进适宜我村种植的优良品种，另辟蹊径，在发展好传统农业基础上做好特种农业这篇大文章。
（3）最后，村支两委仍将加大与上级政府和主管部门的联系，定期向上级部门汇报工作，同时我们也需要各级政府和职能部门的统筹安排和具体指导，加强联系，搞好信息流通。
总之，在新的月度里，要进一步加强学习，严格要求自己，提高农村工作本领，努力为群众做好事、办实事、解难事，为加快新农村建设步伐做出自己应有的贡献，从而不辜负上级领导对我的期望和支持。
第五篇：个人思想总结
此次“廉洁从岗，从我做起”征文活动，恰似春风化雨，为我们再次洗了一把“脸”――是对我们精神世界的洗礼、思想灵魂的净化。“八个为荣、八个为耻”概括的非常精炼，我个人理解，社会主义荣辱观从公民层面上讲，是一种人格品质;从社会层面上讲，它体现了一种全社会应树立的社会风气;从国家层面上讲，它是整个国家构建和谐社会所必须倡导的价值观体系。理论是基础，是行动的指南，只有不断丰富理论知识，才能增强综合实力。在今后的工作中，我将按照终身学习的要求，切实加强理论知识学习。
要从我做起，从我严起。作为一名财务出纳严格执行国家关于现金管理和银行结算制度的规定，依据会计审核签章后的收、付款凭证收付结算业务，已办理的收付款凭证应逐笔复核，当日结出现金余额，与库存现金核对要相符。月末及时编制“银行存款余额调节表”，核对要相符。未达帐款必须及时查询清理。妥善保管库存现金和空白支票、空白发票、有关印章;及时准确地开出各类发票或收据，且及时地将记帐联交给会计复核、入账。每月及时办理增值税的税收纳税申报，计算及其填报相应的`报表。不私设“小金库”和公款私存，不账外设账以及隐瞒、截留、坐支、转移单位收入;从不利用职务上的便利侵吞、窃取、骗取或者以其他手段非法占有公共财物;不违反国有资产管理规定，造成国有资产流失;不利用职务上的便利获取一切非法利益。坚持教育与管理、自律与他律相结合，廉洁自律，反对和防止腐化堕落，常思贪欲之害、常怀律己之心，牢记“两个务必”，做到“八个坚持、八个反对”，自觉经受住发展社会主义市场经济和改革开放条件下长期的考验。只有保持高度的工作责任心，才能在工作中不断开拓创新。创新不是凭空而论的，而是建立在强烈的责任心上的。没有高度的责任心，创新只能是无本之木。无论身处何种工作岗位，都必须对工作有热心，对人民有诚心，对事业有忠心，时时处处做有心人，善于动脑筋，观察问题、分析问题和处理问题，总结新的工作经验教训，增强工作创新能力;勤于思考，乐于奉献，勇于拼搏。
通过此次“廉洁从岗，从我做起”征文活动，让我清醒地认识到，当今世界是一个巨变的世界，“日新月异”是这个时代的主题。在这样一个不断更新的环境和形势下，我们必然遇到许多新情况、新问题和新矛盾，这要求我们必须树立信心，鼓足干劲，勇于迎接新的挑战，才能立于不败之地，才能在困难中前进。为此，在今后的工作中，我将一如既往地发扬过去的好作风，坚持不畏艰难困苦，爱岗敬业，廉洁奉公，为我厂的生产经营和企业管理提供优质服务。
第六篇：个人年度思想工作总结
时间过得真快，转眼间20xx年即将逝去，新的一年正在走来。回顾这三年来的工作历程，才发现自己一路走来并非坦坦荡荡，而是充满着坎坷和挑战。然而，这三年的客户经理工作，对于笔者而言，不但是一种磨砺，更学到了很多与人交往的道理，也在失败中不断成长。下面就个人方面以及对今年的工作做一下回顾和总结。
一、20xx年度个人感悟
工作的目的并不仅仅是赚取生活的砝码，更重要的是通过工作赢得社会的尊重和认可，从而获得工作带来的成就感和满足感。然而在这个竞争激烈的环境下，能找到一个让自己发挥能力的舞台是不易的。自从进入烟草公司以来，非常感谢同事们在工作上以及生活上的帮助，更离不开广大零售户对工作的支持。然而在服务零售户方面，与其他同志相比，还有很大的一段差距;在工作任务的执行方面没有明确的侧重点;对低消费以及人均分布较稀地区的消费群体没有灵活的应对措施等种种因素的影响，通过深刻反思这段成长空间，我越发要摆正位置和心态，明年创造出更优异的成绩。
二、20xx年工作回顾和总结
1、随着网上订货工作的深入开展，网订客户数也逐步上升，网订客户数为141户，占总客户数的61.1%，占的比例并不高，仍有很大的发展空间。在网订客户的选取方面，主要先从乡镇街道及主干道入手，让新增入网户感受到网上订货的便捷性，以逐步吸引周边的零售户加入网上订货。这样不愿意买电脑的零售户也渐渐地开始委托其他的零售户代订，有的直接将订烟的事情交给了家中的子女。
2、自“135”工作法实施后，工作模式逐渐发生了改变，工作方向也逐步明确。随着“月计划”、“周安排”、“周总结”、“日拜访”、“月总结”的实施，工作模式渐渐固化，工作方向也随之明确。这五项内容大致是这样的：在月末安排好下月的工作计划，有利于工作计划的开展;每周及时的安排、总结，有利于工作的回顾;在每次走访之前事先安排好要拜访的对象，这就节约了拜访时间，有针对性的关注异常客户;而月总结则可以将发现的问题及时的归纳汇总。
然而“135”并不是一套万能公式，它需要每个人灵活运用。通过工作让客户最大程度的满意，进而增进与客户之间的关系。良好的客情关系的最大的好处就是得到广大客户的衷心支持，最终获得良好的市场效益。比如，在拜访的过程中指导客户卷烟经营，加强与零售户的沟通，有针对性的对新品牌进行培育。否则，“135”可能会变成一套x代版的《四书》、《五经》了。
3、工作中的“狄德罗效应”。比如当客户经理在走访市场的过程中遇到客户通常的提问：“为什么有些烟别人订到，自己却订不到?”、“为什么有些烟自己总是比别人订的少?”，请不要过于笼统回答道：“国家对卷烟实行计划生产”之类的话了。因为客户关心的不是总体的市场环境，而是经过与别人比较后自己的切身利益，这是就有必要向客户说明不同的客户类别之间的区别了(比如在卷烟销量、卷烟陈列、柜台展示等方面)，从而让客户争相做类别高的客户群了，这就是狄德罗效应了。
4、专销联动工作
目前专销结合还存在的一些问题：
(1)信息反馈不及时，专销双方难以达成全面的共识，专销结合效果不理想。三员缺少直接交流，信息时效性不能保证。在新的订货模式下，专卖难免在检查中与零售户发生摩擦，不利于维护烟草形象。
(2)专销日常工作缺少监督或监督不力。有时顾于情面，难免在日常工作中出现相互推委现象，很不利于专销结合工作的正常开展，也不利于专销联动工作的健康发展。
有效做好专销结合应从几方面着手：
(1)市场走访方面。专卖、营销两支队伍不仅要在日常工作中各司其职，)而且要在日常走访中相互监督，比如每月组织一次客户经理随同市管员进行走访。市管员在市场检查中、在对违法户的打击中发现问题，要及时告知客户经理，以便在客户经理在货源上加以控制。
(2)信息反馈处理方面。信息既是做好营销服务的基础也是做好专卖管理的基础，以信息共享为基础，建立一种专销共同参与的动态市场分析机制，是专销结合的核心内涵。通过综合信息平台及时传递，做到发现问题传递及时，部门即时落实，责任人限时解决。同时专卖、营销应该共同遵守规章制度，共同遵守行纪行规，保持一种良好的工作态势。
5、20xx年片区卷烟销售分析
(1)主要指标情况：本区域总销量与去年基本持平，省产烟需求有所增加，条均价也有所提升。20xx年共计销售卷烟977.87箱，比去年同期相比减少了30.26箱，减幅为3.00%。其中省产烟本年度销售850.13箱，与去年同期相比上升10.18%。本年度条均价为85.66元，去年同期为73.93元，增幅为15.865%。
(2)各类烟销售情况对比：一类烟75.47箱，比去年同期增长49.18%;二类烟236.39箱，比去年同期增长21.35%;三类烟211.98箱，比去年同期相比下降1.95%;四类烟392.78，比去年同期下降7.49%;五类烟61.22箱，比去年同期下降49.782%。可见低档烟的销售数量在各类烟中占的比例是最小的，同时低档烟的降幅也是最大的.。
现将低档烟的下降做如下分析：
(1)健康意识的提高。由于吸烟与健康问题越来越受到人们的关注，低焦油、低危害卷烟也逐步被人们所接受。然而五类烟一般不包括低焦油卷烟，出于对健康的考虑，会导致越来越多的消费者退出低档烟市场。
(2)零售户无利可图。现在卷烟的批发价市场透明度过高，一般情况下无利可图，大多为了吸引客户前来购买零、副食品，所以这部分客户的售烟积极性并不高，但这部分客户却能影响周边地区的卷烟销售结构。
(3)消费结构在提升。随着人民生浩水平提高，消费者在卷烟消费方面也提高了档次，如现在一般出于三线以下城市的郊区办喜事一般档次都是13元以上的卷烟，而去年用的较多的仍是10元以上价位的。
三、本年度工作中存在的问题
1、农村市场小户为大户代订货现象严重，影响对客户真实销量的核定，建议专卖部门加大检查力度，对代订货的小户给予取缔。
2、“三员”之间扭曲了相互监督的实际意义，情面工作时有发生，导致很多隐藏问题的不能被发现，影响公司整体形象。
3、由卷烟供货引起的客户满意度下降，投诉率降低，但服务客户的能力有待加强。
4、低档烟销售形势仍然严峻，未能实现时间过半任务过半。
5、绩效考核有待进一步提高。
6、未能通过初级、中级职业技能的报名。
四、来年工作计划
1、密切注意在新的客户评价执行后的卷烟市场动态，重点走访农村中小型客户，了解中小型客户的真实需求，提高核量准确率。
2、扎实开展品牌培育。以市公司品牌为主线，重点在辖区内构建面向零售客户和消费者的营销体系，提升品牌结构，拓展品牌宽度。
3、按要求逐步开展“135”工作法的一条主线，三个要点，和五个步骤进行工作，有针对性地开展服务营销工作，能力提高片区的卷烟销量。
4、做好零售户基础信息维护工作。主要做好订单指导，让零售户尽快消化库存和维护卷烟标价。
5、关注零售户的销量波动情况。对卷烟销量波动较大的零售户，及时沟通，并及时与片区专卖管理员联系，防止其违规行为。
6、加强学习，重点学习卷烟职业技能相关教材，争取明年通过卷烟营销师中级考试。自觉养成勤于学习、勤于思考的良好习惯，在学习中加强自身修养，增强个人素质。
最后，由衷的感谢这一年来领导和同事们一如既往的关心和帮助，在来年的工作中笔者会加倍努力的工作，为今后烟草的可持续发展贡献一份力量。