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第一篇：社区个人工作总结
尊敬的各位领导，同志们：
根据会议安排，现就和平镇如何在推进社区管理服务创新工作方面作简要发言，不足之处，敬请批评指正。
一、基本情况
和平镇社区于2003年由原街道更名而来，现有社区6个、居民小区24个，城镇非农业人口57069人。近几年来，镇党委、政府始终紧紧围绕“服务居民，共创和谐，建设美丽和平”这一目标，积极探索，勇于实践，不断创新社区管理服务的方式方法，逐步走出了一条 “寓管理于服务、以服务促管理”的新路子，建立了社区维护社会治安管理的第一道防线，促进了社区和谐稳定。
二、主要做法及成效
（一）、加强组织领导，重视阵地建设。
如果说把整个社会看作是一个整体的话，那社区就是细胞，社区党组织就是细胞核。党的十七届四中全会通过的《中共中央关于加强和改进新形势下党的建设若干重大问题的决定》，对新形势下党的基层组织建设作出了全面部署，强调必须“坚持围绕中心、服务大局、拓宽领域、强化功能，进一步巩固和加强党的基层组织”，“使党的基层组织充分发挥推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐的作用”，“党的基层组织是党全部工作和战斗力的基础，是落实党的路线方针政策和各项工作任务的战斗堡垒。”发挥社区党组织的领导核心作用就要以服务群众为重点，构建社区党建工作新格局。这不仅是对社区党建工作提出的总体要求，同时也是社区建设工作必须遵循的总体要求。要使社区党组织在社区建设中发挥领导核心作用，成为社区工作的坚强战斗堡垒，关键是要夯实基础，加强社区基层党组织的自身建设，树立以人为本的理念，不断增强服务意识，创新活动载体，提高服务能力，切实把服务群众需要作为社区工作的根本出发点和落脚点。我们不仅将政治素养高，党性强、业务能力好的党员吸纳进社区，作为社区领导干部，还吸收了辖区单位相关热爱社区事业人员为两委会成员，为社区的发展提供了有力组织保障，分工明确，责任细化，任务到人，建立了与辖区单位、居民小组、社区党员联席会议制度，每月召开社区建设工作分析会，定期对社区工作中遇到问题进行梳理分析研究解决的办法。始终让社区的党员干部心中树立根深蒂固的信念，那就是他们真正把为群众谋利益作为天职，把实现群众的愿望当作最大事情。心里装着群众，凡事想着群众，工作依靠群众，一切为了群众，善解民意，善待百姓，脚踏实地，埋头苦干，尽心竭力为群众排忧愁、解困难，诚心诚意为群众办实事、办好事。
（二）、创新工作机制，办好顺民意、解民忧、惠民生的实事。
自社区成立以来，镇党委、政府认真研究社区管理模式，积极探索社区管理服务的长效工作机制，出台了《关于推进社区管理建设的意见》，对新形势下构建“居民自治、管理有序、服务完善、治安良好、环境优美、文明祥和”的社区建设打下了基础。一是建立党委领导包社区联系制度。由联系领导牵头，把社区两委干部划片联系居民，每人负责联系300户左右的居民户，每月必须走访居民家庭20-50户，及时掌握居民的基本信息和服务需求，及时为他们排忧解难。二是健全日常工作制度。积极探索民情恳谈、协商议事、监督评议等有效形式，引导鼓励社区居民和驻区单位广泛参与社区建设。健全完善“日受理、周例会、月讲评、季恳谈、年考评”五项社区服务工作机制，实行全天候轮流值班、实地巡查、重大事项报告、窗口服务等工作制度，方便群众办事。三是完善协调工作机制。在各小区分别明确一名社区干部负责联系管理，主动联系相关部门，与社区居委会共同研究解决涉及社区居民利益的事项。四是规范服务场所建设标准，逐步建设社区“一站式”服务大厅，提出一个服务理念，形成一个服务标识、构建一张组织网络、明确一张责任图表、制定一块工作去向栏、规范一份工作档案、记好一本民情日记，充分发挥社区功能，办好顺民意、解民忧、惠民生的实事。
（三）、创新建制设置，积极推进规范管理。
充分发挥社区功能，提升城镇管理水平，在社区建设上，根据城镇发展需要，借第七届村级换届之机，对部分城郊村组进行重新调整合并，将原燎原村组建为燎原社区，将原新民村、青虎村分别整合到花花桥社区和迎将桥社区，进一步扩大了社区覆盖面，确保了不漏户管理。同时，为增强社区事务透明度，在各社区分别健全和完善了社区居民调解委员会、社区居民会议和社区居民代表会议，以及居规民约、居务公开和居委会成员定期向居民代表大会述职、评议等居民自治制度，实现了社区管理服务工作规范化。基本实现了小事不出片区、大事不出社区、难事不出城镇的工作目标。
（四）、创新资源整合，不断优化人居环境。
一是不断改善社区办公环境。近年来，我镇有效整合各级各类资源，采取上级划拨一点、部门支助一点、镇里匹配一点、社区自筹一点的办法，先后筹集资金近1000万元，新建了燎原社区、红星桥社区、迎将桥社区3栋独立办公楼，合建或购买社区办公用房3处，实现了6个社区都有自己的办公用房，并先后分别配置了办公电脑、打印机、照相机、桌凳等办公设备，社区办公条件得到较大改善，跟上了时代步伐，逐步实现了办公现代化，提升了社区的工作效率和为群众服务的水平。二是不断改善公共卫生环境。除了配合县直有关部门抓好主要街道、居民小区等领域的公共卫生外，我镇充分整合公益性岗位、4050人员等国家优惠政策，将这类人员分片明确为背街小巷的卫生保洁，并实行住户门前“三包”，进一步改善了人居环境。三是积极开展“创卫”工作。结合“省级文明卫生城市”创建活动，充分发挥社区工作职能，加大城镇脏乱差的治理，着力对社区的道路、停车场、路灯、休闲广场、公厕、文体活动场地、户外广告牌等进行了建设和整治，并配合县直部门不断美化、亮化城区环境，不断完善城市功能和提升城市品位，广大居民满意度明显提高。
（五）、创新维稳机制，推进和谐社区建设。
一是充分发挥社区综治工作站的作用，加大矛盾纠纷排查调处力度，构建大调解工作体系。坚持“预防为主，教育疏导，依法处理，防止激化”的原则，注重从源头上化解矛盾，结合“千名干部下基层、万名党员进家庭排查化解矛盾纠纷”和“千名干部下基层，万名党员进家庭，访民意、送服务、调纠纷、促和谐”活动。对排查出的矛盾纠纷，实行领导包案和干部包保制度，变“上访”为“下访”，使各项矛盾纠纷得到了及时的化解，社区稳定工作得到加强。二是积极做好流动人口管理服务工作。社区严格落实四知四清四掌握工作机制，在流动人口和出租房屋的管理方面，推行“三个不漏（区不漏户、户不漏房、房不漏人）、四个承包（镇领导包社区、社区领导包片区、片警包重点、社区干部包个人）、五个管住（管住常住居民、管住出租房屋、管住流动人口、管住刑事解教人员、管住重点人员）、一个挂牌（对出租房屋进行挂牌管理，对出租房屋进行统一编号，分类管理）”的工作措施，实现了流动人口动态掌控，跟踪管理。三是认真做好重点人群管理服务工作。积极探索建立重点人群常态化管控机制，形成了政法综治部门、社会、家庭三位一体的帮教机制，切实把重点人群的管理措施落实到每一个帮教对象，并由帮教员跟踪管理，随时掌握其动向。对刑释解教人员，社区干部在开展帮教工作的同时，还积极为他们找路了，帮助其创业致富。四是始终抓好经常性排查整治工作。对容易发生治安突出问题的城郊结合部、“城中村”、库区、工区等重点区域，通过建立社会治安重点地区滚动排查整治机制，由综治办、派出所联合各社区进行摸底排查。对发现存在治安隐患的重点区域，加大整治力度，确保消除威胁社会稳定的危险角落。对辖区内的娱乐场所和餐饮、旅馆等重点区域，逐家入户进行调查，询问主要客源，告诫法律常识，不给犯罪分子等危害社会稳定的人员留容身之所，从源头上进行整治，从基础上加强管理，进一步净化我镇的社会环境，最大程度的遏制、预防和减少犯罪。
（六）、注重社区民风教育，将社区党组织建成居民的“第二课堂”。
近年来，社区党总支将社区文化建设作为和谐社区建设的精神支柱，把提升居民文明素养摆在了突出位置，在改善居民文化生活、提高综合素质、增强技能本领、促进邻里和谐建设等方面着手，取得显著成效。社区立足于改善社区居民文化生活为己任，组织成立了棋牌协会、乒乓球协会、台球协会等兴趣协会，组织成立老年舞蹈队、老年腰鼓队、演唱团等群众性组织。先后建立了退休党员干部为主的乒乓球支部、羽毛球支部、充分地利用阵地资源，挖掘退休党员的潜力，编排娱乐节目，经常参加“百日文化广场”、“社区文化节”、重大节日文艺晚会等文体活动，社区的凝聚力和亲和力不断增强。社区以立足于提高居民的综合素质为切入点，利用宣传栏、黑板报、文明市民学校等阵地，对社区居民进行社会公德、职业道德、家庭美德教育。通过开展“创建学习型社区、做学习型居民”、“每月向居民推荐一本好书”，身居民宣传“更新思想观念，树立终身学习”的理念，良好的读书氛围在社区深入人心。人人争当好居民、户户争创文明户的良好氛围在社区蔚然成风。社区居民不但提高了自身的文明素养，还在社会正气的熏陶下逐步将陈规陋习转变为和谐社会的阵阵清风。
大力开展“平安家庭”的活动。在创建活动中，一是营造“五个环境”，即安定有序的治安环境，优美文明的社会环境，公平正义法治的环境，诚信友爱的人际环境，安全健康的成长环境;二是增强“五个意识”，即增强家庭成员懂法守法意识，安全防范意识，健康文明意识，和睦相处意识，男女平等意识;三是做好“五防”，即防拐卖，防盗窃，防抢劫，防隐患，防爱滋；四是努力实现“五无”，即无，无博，无黄色，无暴力，无，使家庭更加和睦美满，社区更加优美文明，社会更加和谐稳定。各社区还相继成立了“社区治安综合治理”领导小组，社区“创安”领导小组，社区治保调解委员会，“禁毒”领导小组，“违法青少年”帮扶小组，“反”领导小组等组织，社区群防群治工作网络健全，社区治安稳定，刑事发案率逐年下降。
（七）、打造丰富多采的社区文化生活环境，陶冶社区群众情操。
由于过去的贫穷、落后，文化生活贫乏，很多社区群众打发业余时间的唯一方式就是三个一群，五个一伙聚在一起打牌消磨时间，便养成了一个陋习，为牌桌上你前天欠我两元没开，我今天欠你三元也不开而闹得不欢而散。邻里之间往往就为此小事闹起矛盾。长此以往，彼此之间心中互相计量对方，矛盾越闹越大。为化解群众的这些小矛盾，镇党委、政府通过多方协调，建设休闲广场，搭建体育休闲设备，筹建文化室，为各社区添置了音响设备，让各社区开展丰富多彩的文化活动，将社区群众从牌桌上拉出来，下下棋、看看书、跳跳摆手舞和健身舞，既锻炼了身体、陶冶了情操，丰富了群众的文化生活，又自然地化解了社区群众之间的矛盾，凝聚了民心，维护了社区安定团结，构建了社会和谐稳定。居民业余文化生活变得丰富多彩，受到广大居民的一致好评。
三、存在的问题及下一步工作方向
（一）、存在问题。
一是由于移民搬迁，社区居民流动性较大，人员信息在一定程度难以掌握，社会面控制有一定的难度；二是在城镇建设中，虽然镇党委、政府做了大量的工作，但潜在的不稳定因素还较多；三是流动人口量大，管理还有待加强。
（二）、下一步工作方向。
在下步工作中，我们将继续创新社区管理模式，不断完善服务功能，进一步加强社区基层基础工作，深入推进平安和谐社区建设，不断提高服务水平。同时，进一步加强社区干部队伍建设，提高服务社区、服务居民的能力和水平，推动社区不断向前发展。
第二篇：社区个人思想工作总结
在过去的一年时间里，xx乡工会在乡党委和上级工会的领导和指导下，工会工作紧紧依靠全体基层工会组织开展工作。按照鲁甸总工会的要求，结合我乡工会工作的实际情况，以工作创新，制度创新和机制创新为理念，夯实工作基础，注重工作实效，切实有效地推进各项工作，不断提升我乡工会工作的整体水平。
20xx年具体做了以下几方面工作：
一、加强工会组织建设
随着经济的迅速发展，职工数量的日益增加，劳动关系也日趋复杂，给我们工会工作提出了新的挑战，也带带了新的发展机遇，做好工会的新建、续建工作，从抓基础工作着手注重沟通，召开应建会的负责人座谈会，解除思想顾虑，明确建会的重要性和必要性。在组建工会中做到四个结合，即组建与召开职工代表大会相结合，组建与工资协商，签订集体合同相结合，组建与上安全生产相结合，组建与规范相结合，来形成比较健全的工作机构和维护保障体系。
二、积极推进基层工会规范化建设
努力实现三个最大限度是我乡工会工作的重点，为切实推进创建工作，以实现“六化”要求为标准，积极做好工会规范化建设和创建星级工会活动工作，在前几年创建的基础上，我们注重提高工会干部的素质，充分发挥工会干部的作用。加强档案管理，做好工会班子、组织网络、方针、任务、职责等五上墙制度。开辟活动场所，为工会规范化建设奠定了扎实的基础。按照群众化，民主化要求，进一步健全职代会制度，规范职代会工作程序，落实职代会各项职权。
三、加强职工队伍建设，发挥工人阶级主力军作用
今年来我乡工会为全面提升职工素质，积极开展争创“学习型组织”，争做“知识型职工”活动，努力提高职工思想道德和科学文化素质，大力开展生产技术、劳动技能和安全生产培训，内容丰富，形式多样，采用请进来走出去的方式，逐渐形成一套较为完善的培训机制。
四、加强维权机制建设，切实维护职工合法权益
根据我乡实际突出重点。健全组织，夯实基础，积极开展维级工作。充分发挥工会劳动关系，协调小组和基层工会劳动争议，调解小组的作用，形成了乡协调小组为核心，基层工会调解组织为结合点协调管理网络，为维护我乡的社会政治稳定发挥了极大作用。
五、努力为职工送温暖办实事
开展送温暖活动，努力为职工排忧解难。首先从思想上高度重视，全乡各工会组织把送温暖工作作为一项民心工程来抓，一级抓一级，认真部署了相关工作，帮助困难职工解决生产、生活中的'突出问题，帮助特困职工解决生产，生活中的实际问题，把党和政府的关怀送到职工的心坎上。其次作风上深入职工家庭。摸清困难职工的底数，全面了解掌握困难职工家庭的生活情况基础上，通过重点帮困，结对帮扶，上门慰问等形式，对各类困难职工采取多种方法帮助他们解决实际困难。
六、明年的重点工作初步打算：
1、围绕县总工会的目标任务、制度，对照抓落实。
2、加强理论学习，注重对工会工作新情况、新问题的专题调查研究。
紧紧围绕“建设一个什么样的工会，怎样建设工会和工会发挥什么作用?怎样发挥作用”?从理论和和实践上加强研究，不断探索，及时总结。
第三篇：社区个人工作总结
光阴荏苒，日月如梭，转眼间一年又要即将过去。回顾20__年度，我主要做了以下几个方面的工作：
一、围绕大局，服务大局，重点工作重点推进、确保高质量完成任务。
1、中兴街道社区卫生中心作为区、街为民办实事工程高质量、高品位建设。从选址、改造到设施设备、经费、人员、开办等各个环节，
协调建设局、社会事业局、规划房产局、财政局等部门，保持与市卫生局的联系，加强与瑞慈医院的沟通，学习、研究并拿出可行方案，
在取得领导同意或在领导指示精神下做好推进工作。目前，土建、装潢和改造工程接近尾声，设备政府采购基本到位，人员招录工作方案
已上报，整个工作紧张、有序、高质地往前推进。
2、奥运及火炬接力安保任务如期完成。领导重视、组织有力、措施细密、安排到位。对610及__重点人头重点帮教管控，对社会面的不
稳定因素逐项排查、逐项落实，整体联动、责任到人，确保万无一失。
3、老小区安全防范改造建设全面到位。老小区改造工程是市实事工程，区高度重视，我们积极参与，在方案制订修正、人员招录管理等
方面扎实工作，成效明显。通过努力，三年三大步，在本辖区建成区、街道、社区三级技防监控平台，在全市率先实现技防监控的全覆盖，极大地提高了治安防范的科技化水平和成效，为连续第四年成为“南通市平安法治街道”打下坚实基础。
二、坚定信心，攻坚克难，难点工作求得新突破。
1、认真做好__工作。对老上访户、重信重访、涉法涉诉等难点__工作不推不让，积极开展工作、努力化解矛盾。刘志刚四次赴省、
李翠芬进京上访、强拆户李秀英、涉法涉诉的施菊芹，我们都一一化解钝化矛盾，努力争取将问题解决在基层。
2、攻心为上，做好防范和处理邪教工作。主动关心，为下岗对象想办法找工作，充分体现关心关爱，确保稳定。
3、落实各项措施，创建“无毒社区”。加强宣传、落实责任，禁种、禁吸、禁贩，成效明显，在年度考核中名列全市第一。
第四篇：社区个人年终总结
20xx年乡网格化管理工作在乡党委、政府的坚强领导下，在县综治办及监管中心的统一部署和业务指导下，坚持“依靠群众，推进工作落实”的工作方针，按照网格化管理工作的要求，全面推进网格化管理工作，狠抓落实，使网格化管理工作深入人心，成为集社会信息推送，基层群众服务、基层组织信息管理、基层安全信息管理为一体的全方位，全覆盖的社会信息管理网格综合平台，为服务群众，推动地方经济发展，确保和谐、稳定、平安的大好形势发挥了重要作用，现将20xx年网格化管理工作情况总结于下：
一、强化领导，充分发挥网格化管理作用
为加强网格化管理工作在社会治理中的积极作用，成立了以分管领导为组长的领导小组。配齐配强了各村网员，让有责任心热爱网格工作，工作能力强，群众基础好，善做群众工作的同志担任网格员。
二、加强业务学习，提高服务质量
为发挥好网格员的作用，乡网格办公室加强了对各村网格员政策理论、法律法规和业务知识全方面的学习培训。网格员不仅是党的政策在基层民情民意收集的“调查员”，发现各类问题或者突发事件的的“报告员”，对法律法规大力宣传的“宣传员”，加强治安巡逻的'“巡逻员”，为民办事的“服务员”，化解矛盾纠纷的“调解员”，生产经营单位的“消防员”，管理好特殊人群的“管理员”。要履行好网格员“八大员”的职责，就必须具备较高的政策理论水平和业务工作能力，“一人多才”才能满足群众日益增长的`服务需求，才能高效率的为群众帮困解忧。乡、村开展业务交流的同时，乡网格办公室建立了学习培训制度，每月定时组织网格员进行学习培训、相互交流工作经验、探讨工作中的新情况、新问题及解决方案。对各个业务的办事流程，进行汇总、打印，随身携带，既方便自身工作，又提高工作效率。
三、坚持日巡查制度和日汇报制度
我乡网格员虽然全部是兼职网格员，都有很多工作要做，但他们每天上班第一件事就是巡查所负责的各个区域，及时了解收集民情民意，掌握社会治安动态，有无突发事件和矛盾纠纷发生，了解特殊人群的活动信息，查看村民院坝环境卫生状况，地面是否干净、垃圾是否日产日清；通过日巡查，每天都能第一时间发现问题、把问题解决在萌芽状态。每天下午在微信工作群中各村网格员对发现的不能解决的问题进行汇总、上报，乡网格办公室将这些问题及时报告有关领导，为解决疑难矛盾、突发事件提供第一信息、资料。真正做到了小事不出网格，大事不出辖区。
四、团结群众，发动群众，依靠群众
乡网格办公室在加大对网格化管理重大目的意义宣传的同时，还制作网格员版面，公开负责管辖区域、联系方式；要求网格员走村串户，深入群众，把网格员名片送到村民家中，随时方便村民群众来电咨询事务、反映问题。通过宣传，网格员加强了与群众沟通和交流，村民也对现在网格化管理模式表示支持和认可，村民发现问题都能第一时间反映给网格员，畅通了民意。网格员在日常联系和走访中，工作由被动变主动，主动上门服务，服务送到家门口，捕捉到各类信息，更好了解了民意，知道了群众需求，村民们只要提到网格员，个个都赞不绝口。
20xx年，XX乡网格员发现天然气漏气、电线掉落、山体滑坡隐患及其他不安全隐患及时处理，及时地发现隐患，排除了隐患。开展义务劳动，清扫公路16次，积极参加环境行动和“河长制”清水、护河行动，带头参与清理河道垃圾23次，调解矛盾纠纷20余件；网格员的工作得到了干群的认可，在群众中树立了良好的形象，网格化管理，适应群众的需求，有利于乡村的和谐稳定。
在今后的网格管理工作中，我们将牢固树立以人民为中心的思想，坚持人民主体地位，自觉践行全心全意为人民服务的根本宗旨，始终牢记职责使命，深入基层，联系群众，贴近群众，不断增强为民服务意识，坚持把人民群众的小事当作自己的大事，从人民群众关心的事情做起，从让人民群众满意的事情做起，把群众满意不满意、高兴不高兴、答应不答应作为工作的最高标准，以“群众利益无小事”的态度，多谋民生之利、多解民生之忧，诚心诚意地为老百姓解难事、办实事、做好事，着力解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，着力解决群众生产生活中的实际困难、让广大群众共享改革发展的成果。
第五篇：社区个人工作总结
医院管理年活动阶段工作汇报500字
开展“医院管理年”活动是贯彻“以人为本”，坚持科学发展观，切实维护广大人民群众的健康权益的一项重大措施。20**年以来，我省各级卫生行政部门和医疗机构以科学发展观为指导，紧紧围绕全省卫生工作重点，以医院管理年活动为主线，全面推进医院管理的各项工作，积极探索医院管理的长效机制建设，规范医疗机构行为，切实维护广大人民群众的健康权益，取得了显著成绩。
医院管理年活动回顾
20**年以来，我省根据卫生部和国家中医药管理局的工作部署，深入开展了“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动，各级卫生行政部门和各医院领导高度重视，广大医务人员积极参与，措施得力，取得了显著成效，医院管理水平得到了进一步的飞跃。
一是工作到位，贯彻有力。卫生部、国家中医药管理局分别于20**年、20**年、20**年连续三次召开了全国医院管理年活动工作会议，对医院管理年活动进行部署和总结。我厅于20**年召开了全省医院管理年暨医政工作会议，对我省的医院管理年活动进行了动员和部署。各级卫生行政部门、各有关医院都将医院管理年活动作为20**年、20**年医院工作的头等大事、作为贯穿于医院工作的一条主线来抓好抓实。各地相继召开了医院管理年活动的工作会议，成立了活动领导小组和办公室，并结合各地实际，制订了本地的医院管理年活动实施方案，确定了活动目标和工作措施，开展了广泛的宣传发动，并将医院管理年活动与打击非法行医专项行动、创建“医德医风示范医院”、开展“三规范一推进一营造”活动和开展以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观教育相结合，使医院管理年活动保持高昂的态势并深入广泛地开展。在医院管理年活动中，韶关市卫生局开展了创“无回扣、无红包、无提成、无滥检查、无乱收费”五无医院活动和创“一流技术、一流服务、一流环境”三个一流活动，阳江市开展了“比服务、比质量”的岗位竞赛活动。中山大学附属第一医院在医院管理年活动中采取了“一个加强，二个转变，三个完善，四个努力，多措并举”等手段，在医院内树立起严格管理的良好风气。广州市第一人民医院将医院管理年活动与社会主义荣辱观教育、治理商业贿赂工作结合起来，采取书画展、优秀人才评选、献爱心等多种形式对职工进行广泛教育学习，广州医学院附属第一医院开展了人文医学技能培训，构建和谐医患关系。南方医院充分利用电视、网站、院刊、简报等加大宣传的力度，增强了广大医务人员的思想认识，形成了良好的氛围。
二是自查自纠，落实整改。各医院根据《医院管理评价指南》，逐条地进行了对照检查，查找出不少医疗管理、医疗质量和医疗安全等方面的问题及隐患。同时，对每项存在的问题，都提出相应的整改措施，落实了整改期限。尤其是对合作经营等多年未能清理的老大难问题，有关医院进行了整治，并已取得初步的成效。各地卫生行政部门行政能力得到进一步加强，在医院自查的基础上，对辖区内的医院开展了全面性的督导检查。中山大学附属第五医院转变认识、端正态度，对违规开展的60多项合资、合作项目积极主动地进行了认真清理。民航广州医院高度重视违规合作科室的终止工作，积极开展工作，克服种种困难，在依法维护双方的合法权益、维护医院正常医疗秩序、确保就诊患者健康的前提下，对三个违规合作科室做出了彻底整改。
三是建章立制，规范管理。许多医院借医院管理年的契机，对现有医疗规范、制度进行了修订和完善。我省南方医院、珠江医院、省第二人民医院是由部队转入地方的，由于转制时间不久，原制定的规章制度与地方的标准和要求有脱节，他们在医院管理年活动中，对各项规章制度进行了重新的修订和完善。通过建章立制，医院走上规范化、科学化的管理轨道。深圳市卫生局组织全市的专家编制了《深圳市疾病诊疗指南》，从循证医学的视角出发，规范医疗行为，提高医疗服务质量，减少盲目用药、重复检查等现象。肇庆市卫生局将医德考评归档制度的内容有机融入医院管理年活动中，按照医院管理年的要求，切实抓好医德考评归档制度的健全和完善工作，使考评工作更加规范、科学，也使医院管理的各项规章制度得到有效落实。珠海市加大工作力度，结合换证、年审校验工作，对存在重大缺陷，审查所涉及的有关文件、病案或材料存在弄虚作假情况的医疗机构，一律暂缓换证或校验，暂缓六个月，期间要停业整改，经验收合格后再开业，六个月后仍未解决的吊销执照。广州医学院附属第一医院严格依法执业管理，对医务人员执业资格进行全程监控，严把处方资格关，有力地保证了医疗安全。
四是突出重点，解决热点。一方面各医院围绕“质量、安全、服务、费用”的管理年活动主题，强化“三基、三严”训练，提高服务质量，改善服务态度，简化服务流程，加强收费管理，使医院管理工作上了一个新的`台阶。南方医院下大力气，改善就医环境，优化服务流程，选派专职人员成立了客户服务中心，专门负责病人投诉问题，强化了以病人为中心的服务理念，医疗纠纷不断减少，病人表扬不断增加。广州医学院附属第一医院开展了以病人安全为目标的管理模式，深化了医院管理持续改进，保证了医疗安全和医疗质量。深圳市卫生局还将“三基考试”、“业务考试”列为每年必做的工作，加强对“三基三严”的考核。另一方面，各医院想方设法缓解群众反映的看病难、看病贵的问题。各地都做了一些积极的探索，比如：湛江市卫生局推行了“平价门诊、平价病房、平价药房”的“三平”医疗服务和“10元门诊”活动，至20**年底，全市共设立平价门诊162间，为群众减负各种费用760万元。珠海、深圳、惠州等市实行了门诊病历一本通制度。珠海、佛山市实行了医学检验（检查）结果互认通用制度，减轻了患者负担。通过规范管理和质量建设，南方医院实现了住院人均费用连续三年下降的良好态势。高州市人民医院在医院管理年活动中，坚持行医为民、真诚服务、构建和谐的办院方针，走加强医院管理，强化内涵建设、降低运行成本的发展道路，忠实履行公立医院提供公益性服务的职责，在努力缓解群众看病难看病贵的问题上，取得了显著的成效。
通过医院管理年活动，20**年全省门诊、住院病人医疗费用十年来首次下降，药费所占比例减少，人民群众“看病贵”问题得到一定程度的缓解。卫生部门县及县以上综合医院平均每诊疗人次医疗费用较上年降低4.87%，其中药费所占比例下降1.48个百分点，平均每一出院者住院医疗费用较上年降低5.88%，其中药费所占比例下降1.43个百分点；政府办非营利性医院平均每诊疗人次医疗费用较上年降低1.44%，其中药费所占比例下降1.51个百分点，平均每一出院者住院医疗费用较上年降低4.91%，药费所占比例下降1.30个百分点。
为增强医疗工作的透明度，尊重并满足患者的知情权和选择权，引导病人正确选择医院，促进医疗机构之间的良性竞争，激励医院建立和完善自我约束机制，我厅还研究制订了《广东省医院医疗服务信息公示制度》。自20**年1月起，已经4次在新闻媒体、省卫生厅网站上公示省属、部属18家医院的医疗服务信息，获得了社会的肯定，同时也在医院内部引起了重视，促进了医院内部建设。我省广州、深圳、珠海、东莞、梅州、江门、茂名等市卫生行政部门制定并实施了本市的医疗服务信息公示制度。
五是接受督导，认真整改。20**年至20**年，省卫生厅、中医药局按照卫生部医院活动年督导方案要求，组建督导组，分成管理、临床、护理、院感、检验、药事、财务、行风8个专业组，按照“查实、查严、查细”的原则，重点对全省三级医院进行了全面、深入的检查。省卫生厅、中医药局共组织督导19组次，专家350余人次，共投入近2300人天，完成了对全省20个市51家三级医院、18家二级医院、5家民营医院的督导工作，并组织召开当地卫生行政部门、二级以上医院中层干部、乡镇卫生院长参加的督导通报会22次。督导组在通报会上客观地反映了督导中发现的问题，并按国家及省的要求，提出了建设性的改进措施。对广州部分医院督导的通报会参会人数达到人，使通报会既成为一次医院管理年活动深化动员的大会，也成为一次全员性的医疗卫生法规的宣传贯彻大会，反响强烈，对各级卫生行政部门和医院的触动非常大，有力地推进了医院管理年活动的开展。
接受省督导的地市卫生局和医院对督导组提出的问题十分重视，及时召开专门会议，对存在问题进行了认真疏理，深入分析，研究整改措施，并分别对有关责任人进行了严肃处理。尤其是对合资合作、违规挂牌、供应室建设等多年未能解决的老大难问题，有关医院认真进行了整改。省人民医院在卫生部督导后，对相关负责人共26人进行了处理，处理的范围之广、力度之大，在医院历史中均属首次，全院职工深受教育和震动，极大地促进了医院管理工作。可以说这次医院管理的整改督导工作，是近**年来力度最大、成效最好的一次。
通过国家和省、各市的督导，在各级卫生行政部门、各医院的努力下，督导整改工作已经取得了初步成效，有力地加强了医院管理，强化了依法办院、依法执业意识，规范了医疗行为，提高了医疗质量，我省医院管理年活动督导取得阶段性显著效果。
第六篇：社工个人工作总结
网格员工作在社区工作第一线，工作特点具有鲜明的社会性、群众性、公益性。在一定程度上代表着党和政府在人民群众中的形象，是政府同居民之间的桥梁。俗语讲得好：“基础不牢，地动山摇”，网格的工作就是最基础的工作，虽然做的都是累事、苦事、琐事，可却在“积小安成大安，积小赢为大赢”。努力做一名受居民群众欢迎的网格员，就应该深入群众，扎扎实实做好网格里服务居民工作和各项管理工作。所话说“工欲善其事、必先利于器”要做好网格里的社会事务工作，20xx年我们要从以下五个方面努力提高自身的素质：
一、要协调好内部关系，营造和谐的工作气氛
目前网格化管理正在稳步推进，努力构建和谐社会，打造和谐网格，建设和谐社会、创建和谐社区。应从我做起。网格管理站是一个整体，仅靠一己之力办不成事，需集思广益、分工协作、密切合作，俗话说得好，三个臭皮匠顶个诸葛亮。要做好网格工作就必须和同事们多沟通、理解，大事讲原则、小事讲风格，严于律己、宽以待人，营造良好融洽的工作氛围，实现网格这个大家“家和万事兴”。
二、要努力学习社会事务知识、强化网格服务功能
网格工作起着上情下达、下情上达的'纽带作用，这就要求网格工作者认真学习，了解、掌握专业知识，熟悉办公自动化流程等。向居民宣传党和政府的各项方针政策，同时，虚心听取居民的意见和建议，了解居民家庭的疾苦，把网格居民关心的热点和焦点及时向上反馈。
三、要不断加强自身修养，提升自身综合素质
在新的历史时期下，社区网格工作的内涵更加丰富，外延更加广阔，因此，对网格工作者的能力要求更高。从社区实行网格化管理工作政策推进看出，每个网格工作者都必须具备一定的专业知识和实干精神，要成为一名合格的网格工作者，要想做好网格里的工作仅凭一时的学习是不够的，而应该以科学的发展观看问题，锐意进取，与时俱进。首先要加强理论学习，领会党的十九大精神，学习社会事务业务知识，提高自己的政治素质，丰富自己的精神内涵，逐步完善自己的行为规范。其次、学习政策法规，丰富自己的知识面，树立谦虚谨慎、不耻下问的工作态度。
三人行，必有我师焉，在实际工作中，居民不仅是我的服务对象，更是我的良师益友，作为一名社区网格工作者，应深入网可、贴近群众、以民为师，理论联系实际，养成从实践中来到实践中去学以致用的工作作风；同时，要向社区同事学习，重握应对突发事件的处理方法，使自己不断成长、进步。再就是，在日常工作中多自我批评，学会“回头看”。
现实工作中难免会有这样那样的困难和不足，有了问题就要勇于面对，不能应噎废食，要时刻剖析自己、勉励自己、充实自己。随着网格化管理工作稳步推进、对网格的投入力度加大，网格工作者的各项素质也要不断提高，网格工作者要充分发挥其作用，因而，我深信网格工作的前景是美好的，网格工作是大有可为的。网格工作者，应用科学发展观从构建社会主义和谐社会的高度、从全面建设小康社会的全局来认识和把握网格工作中的机遇，自觉地做好网格里的社会事务这项重要的社区任务。为网格工作站争光！
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