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一周结束的工作不仅值得借鉴,还会引起很多反思。虽然我在工作中随着时间的积累,与过去相比有了很大的进步,但是在这个过程中,逐渐出现的问题也让人需要不断的改进。所以我在领导的建议下对上周完成的工作做了一个简要的总结,只有通过分析才能明确我在工作中需要加强的地方。
一方面,我在工作中认真负责的态度无疑值得肯定。虽然是在工作中长期训练的结果,但要继承才能受益。所以我在做好自己的工作的同时,也会和其他同事比较,这样不仅能发现工作中的不同,还能学到很多新奇的知识。但是由于工作经验的传授,并没有想象中那么简单,需要自己去探索,有更深的体会。所以我在工作的同时,也会反思一些错误。即使领导不太在意,也要加强对这类问题的反思。至少,无论是工作能力的提高,还是综合素质的提高,都需要有犯错误和改正错误的品格。
另一方面,为了提高自己的表现,我也在自己的工作中加强了努力。在我看来,这也是我在企业工作中没有做好的一点,主要是工作效率低,导致很多努力没有效果。虽然咨询过同事和领导,但是发现自己的问题比较多。由于错误的工作方法和焦虑的心态,我的工作往往很难令人满意。我采取的方法是建立一个工作日志,以便于分析当天完成的工作。这种方法的效果也让我在这个周末提高了自己的表现。可以说,以我认真负责的态度,在上周的工作中我得到了进一步的提升。
在工作技能的运用上,多听取了领导的建议,取得了不错的效果。也许是我习惯了过去一个人摸索,导致知识浅薄。后来开始学习其他同事的工作方法,也有很多问题没有深入理解。我结合自己的工作经验,简单整合了这部分工作方法。毕竟领导也强调独特的工作方式,这也是员工从不成熟向成熟过渡的重要标志之一。我也牢记这一点。
虽然上周的进步很明显,但我不能坚持过去的成绩,因为新的一周的到来也让我准备重新调整自己。充分的准备对于工作的完成也非常重要。自然不能忽视这方面的努力。我会为下周的工作做好计划,尽量让上周总结的经验更有价值。
20__年,在乡党委、政府的正确领导下,在上级民政部门的具体指导和有关部门的大力支持配合下,乡民政办紧紧围绕乡党委、政府的中心工作,坚持“以民为本、为民服务、为民解困”的工作理念,全面落实民政政策,着力解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题,在保障困难群众基本生活上办实事,在基层民主政治建设上求实效,在社会事务管理上创实绩,认真做好各项民政工作,按时完成了全年工作任务。现总结如下:
一、社会救助工作逐步完善。
1、城乡居民最低生活保障政策进一步落实。
规范了低保申报程序,强化了民主评议,创新民政专干评议模式,实施分类施保、三榜公示制度,进一步贯彻落实《最低生活保障审核审批办法(试行)》;完善管理措施,建立健全低保信息网络化管理机制,加强动态管理,健全(半)年审核机制,加强督查。应保尽保,应退尽退,阳光施保,低保政策全面落实。
20__年,全乡新增城市低保22户33人、停止33户62人、动态调整5户4人;截至12月底,享受城市低保人数454户819人;全年发放低保金(含补助金)共计10020人次3639104元。
进一步加大了对城市“三无”人员供养工作的投入。乡敬老院现集中供养人员达13人;着力加强乡敬老院的日常管理,做好“三节”慰问,着力强化防暑降温措施,改善供养条件,提高在院老人的生活水平,争取民生工程资金8万元对院内养老设施进行修缮;加快敬老院移址重建项目报批建设进度。特事特办,积极应对解决历史遗留徐世田问题。
2、城乡医疗救助服务进一步优化。
严格贯彻落实城乡医疗救助政策,“一站式”医疗救助宣传广泛,“一站式”救助系统平台维护及时、准确;重特大病医疗手工救助工作深入开展,切实解决对象户生活困难;各类医疗救助信息档案规范、完整。积极做好与城乡居民医疗保险、临时救助等政策的衔接。
20__年,全乡有26人次手工申报大病医疗救助,救助金额61976.39元;开展临时救助11人次,救助金额17000元。
3、灾害救济工作进一步深入。
积极开展5月12日全国防灾减灾日等宣传活动,加强灾害天气值班,及时有效报灾核灾、开展救灾工作。社会化发放冬春荒等救灾资金6万元;开展危房改造2户。红旗社区20__年3月荣获“全省综合减灾示范社区”荣誉。
4、生活无着人员救助服务进一步展开。
建立完善流浪乞讨人员救助管理工作体系,进一步完善龙狮桥乡流浪乞讨人员救助点建设,强化救助工作信息员制度,加强信息员的培训和工作督查。通过设立流浪乞讨人员救助工作宣传站、宣传车、宣传墙报等方式,进一步加大流浪乞讨人员救助工作宣传,积极开展为流浪乞讨人员救助“送清凉”、“送食品”等救助活动,救助资金6815元。
进一步贯彻落实孤儿基本生活保障制度,做好全乡孤儿的摸底、救助,全乡4名孤儿生活稳定。
5、殡葬改革进一步推进。
深入宣传殡葬改革政策,推行遗体火化、改革土葬、整治乱埋乱葬,建立殡葬惠民制度、树立殡葬文明新风,坚定不移地推动殡葬改革,树立殡葬改革新风。殡葬改革平稳顺利,工作取得阶段性成效。自实施殡葬改革以来,处置棺木548口,死亡人员58人,全部火化,火化率达100%。
二、基层政权和社区建设逐步加强。
1、基层民主政治建设稳步推进。
规范社区居委会建设。积极完善居民议事会等相关配套制度,提高群众对本社区重大事务的知晓率,深化了基层民主自治程度;全面开展居委会规范化建设工作,积极提高居委会工作效率和业务水平,更好地为社区群众服务。加强新成立社居委的培训工作,雨润社区居民委员会成立后,一方面加强学习培训,一方面积极开展社会事务管理各项社区工作。创新思路,积极配合区民政局筹建碧桂园大社区。
2、社区建设工作取得进展。
在区委、政府的高度重视下,我乡社区建设和管理工作得了规范发展,逐步完善。社区全部成立了社区党(总)支部,加强了党在社区建设工作中的领导。完善新建小区命名,落实命名协议相关事项。为加强新建小区的社会事务管理,更好地为居民做好服务工作,结合实际情况,我乡出台新的代管机制,即在新的社区未成立之前,新建小区过渡期按“属地管理,就近划片”的原则,将社区原行政区划范围内的新建开发小区及小规模居民区、居民楼,分别纳入红旗、前进、长青、机场、任店社区代为管理。
三、双拥优抚和维稳体系建设进一步巩固。
1、落实重点优抚对象优待政策。
全乡共有重点优抚对象50人。及时发放在乡老复员军人、带病回乡退伍军人、病故军人遗属等优抚对象定期补助资金、现役军人优待金和60周岁农村退役士兵生活补助资金等,建立人员沟通平台制度,认真落实优抚政策。
2、开展优抚安置宣传、慰问工作。
积极宣传落实优抚对象抚恤补助相关政策。完善重点优抚对象信息系统录入工作,着力解决重点优抚对象医疗保障,解决了他们看病难、医疗难的问题;集中组织参试人员进行体检。继续完善优抚政务公开制度,确保优抚各项资金发放情况的透明度,有利于优抚工作的更好开展。双拥创建活动扎实开展,重点优抚对象群体稳定。继续做好春节、八一节期间退役军人、现役军人家属等各类优抚群体的慰问工作,发放新年年画,密切加深了军民关系。
四、养老服务体系建设进一步推进。
1、推进养老服务机构建设。加快龙狮敬老院移址重建项目建设进度,创新余桥社区居家养老服务站管理机制,积极筹建雨润社区居家养老服务站。
2、落实政策,积极开展高龄津贴发放、老年证办理、购买服务、银龄安康保险等为老帮扶、慰问工作。
3、大力开展敬老宣传活动。深入组织开展敬老月、节日慰问等活动,营造全社会尊老敬老的良好氛围。
五、残联工作扎实开展。
1、宣传残疾人政策,做好残疾人服务。
积极参加市残联第五次代表大会,认真宣传落实会议精神。进一步加强残联民生工程等各项残疾人政策的宣传,认真开展残疾人就业、残疾人危房改造、残疾人医保、残疾证办理等各项残疾人服务工作。
2、落实残疾人民生工程。
贫困残疾人生活特别救助。对符合政策规定的一、二级残疾人和三级残疾人,每人每年分别补助800元、400元。20__年全乡符合条件残疾人共216人,发放救助资金159600元,资金于6月底全部打卡发放到救助对象。
贫困残疾人康复工程。完成贫困白内障患者免费复明手术对象摸底,全乡共32人;经市立医院体检筛选、审核,5名对象户符合免费进行手术治疗条件,其中2名对象户实施免费手术。对贫困精神残疾每人每年提供1000元基本精神药物治疗费用补助,经申报、审核、审批,全乡贫困精神病残疾人药物补助对象17人;补助资金17000元于7月底通过“一卡通”足额打卡发放到户。贫困残疾儿童抢救性康复救助项目各社区深入开展宣传,前进社区一残疾儿童到沐阳之家康复中心进行免费康复训练、余桥社区一名残疾对象安装了助听辅助器,为全乡7名低视力残疾人发放15件低视力辅助器。
一年的工作如同铺开的画卷,经过一年的努力我们完成了这一年的作品,留下了宝贵的财富,让我在工作方面有了更大进步,对我而言这是我成长最快的一年,也是我收获最丰厚的一年,让我一直为之铭记。与同事一同工作,得到同事的帮助,在不足的地方修补在困难的地方前进,完成里一年的工作这是我值得兴奋的事情。
通过工作让我明白了工作需要具备哪些条件,来到了工作岗位上要有责任心,每天的工作就是自己的任务,就是自己必须要做的.事情,对于工作不抱怨也不埋怨处理好工作事宜,做好工作工作要问心无愧,工作要做到细致入微,而不是一次又一次的失望生气,对于自己的工作我们要抱着敬畏之心,感激之心,敬畏工作,因为工作是领导给予我们的任务,我们必须要认真完成,感激之心是感激公司给我工作岗位让我可以展开工作有一个工作的环境,值得我感激。
作为工作人员我们要具备足够的韧性,足够的耐心,在工作中不急不躁,一时的得失,不是最终的结果,不要因为一次失利就放弃了工作,不要因为自己一时没有做好就觉得自己不行,总想方设法给自己找借口,因为其他同事都是与我在一个环境下工作其他人能够取得这样好的成绩是因为他们够努力是因为他们够勤奋,我没有做到,被他们超越,那是因为自己努力的不够,能力不足与他们还有差距需要我继续前进弥补需要我不断努力付出,工作不是一次游戏是我们的责任也是我们的义务,完成工作离不开我们努力。
在今后工作中我会并且一年中的错误缺陷不断努力前进,花费大量时间去学习去收获去实现自己的目标,我不甘落后与他人更不甘于失败,虽然这一年取得了不错的成绩但是并没有达到我的要求,我还需继续努力还需坚持付出。
在工作中我也返现了自己存在很多问题,在工作中不够豁达,经常会遇到问题不愿意向同事他们请教,原因是与他们不够熟,我退缩,在自己岗位上工作并没有做到最好还有缺陷,因为自己能力的问题,也有经验不足的问题,阻碍了我进一步成长让我止步不前,对我来说以一件非常不好的情况,工作不够勇敢,不敢单独面对客户,没有自信去和客户沟通,不知道主动出击都让我受到了很大的阻碍,这些工作阻碍是我经过一年的工作发现明悟的也是我今后要努力的方向,以后我一定会努力做好自己的工作,完成自己的任务不在沉默不在止步不前。
在今后的工作中我要超越这一年的自己,让自己有更大发展,做出更多贡献为我们公司,也为我们部门献上我的努力,愿公司发展更好。
20xx年,我在门店领导的关心,关怀下,在各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,尽职履责,较好的完成了自己的本职工作和领导交付的其它工作任务。通过一年来的学习与工作,我的岗位技能有了新的提高,服务水平得到进一步提升,工作方式更加全面和完善。
一年来,本人严格做到按时上下班,不迟到,不早退,敬岗爱业,工作积极主动,坚决服从领导安排。努力达到领导的要求:一是在卖场中,坚持站立在领导要求的固定的主要位置上,若是暂时离开,需与另一值班营业员打好招呼,等其到达指定位置后,方可离开。二是坚决做到在营业期间,无论公事或者私事都不得与他人讲小话聊天。三是在营业期间,尽量不要离开固定站立位置,做到不整理书籍(不进行大规模调整),不帮读者查书(让读者自行查找)。四是做到不串岗,进入休息室的时间不超过五分钟等等。此外在与同事们相处的这一年里,得到了大家无微不至的关心,支持和帮助,我们共同塑造了门店良好的工作氛围。一年中,为完成全年销售目标我们精诚团结,共同分头,在这个集体中工作我感到既温馨又舒心。
在岗位工作中,我坚持以热情,周到,细致的服务对待每一位进店读者,以读者的需求作为自己的工作追求,以累为荣,以苦为乐。但是也遵循领导的指示,做到以上的几点要求。在工作中,虽然也会出现蛮不讲理的读者,但是本着“顾客就是上帝”的原则,努力做到不跟读者争吵,以沟通为主,尽量避免摩擦和误会。争取做到以诚相待,以心换心。努力达到双赢的沟通。在为读者的服务中,我深刻认识到我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方,更是对顾客奉献爱心的舞台,每次看到他们满意的笑容和给予我服务的肯定,我也体会到了工作带来的最大快乐和成就感。
回顾20xx年的工作,还存在很多不足之处,在崭新的一年,我想我应该努力做到:加强营销,布展,导购技能技巧的学习,向领导学习,向同事学习,进一步丰富自身的业务技能和工作方法,积极向优秀的营业员靠拢。并积极入党,争取早日成为一名中国共产党党员。为门店再创营销佳绩作贡献。
在酒店做前台的工作,这一年来,我认真的服务客户,微笑的面对任何事情,积极的去处理问题,回顾这一年,有骄傲,也有做的不好的地方,但更多的是,我自己得到了成长,工作的经验也是累积了很多。现在就这一年的前台工作我来做下总结。
一、工作方面
前台是一个服务性的工作,也是代表着我们酒店的一个形象的,客户走进我们酒店,基本都是我们前台最先接触到客户的,也可以说,如果我们前台的工作没做好的话,也就没有后续的酒店服务了,同时也是损失了一个客户,所以我也明白我这份工作是非常重要的,虽然来到酒店已经工作了几年了,但我还是兢兢业业,我明白前台的工作得做的`尽量完美,这样给客户留下的印象好,那么才能更好地去留住客户,让客户入住我们酒店,这一年来,我都是积极的去迎接客户,给他们处理问题,也遇到过一些脾气不好的`客户,或者我们一些服务不到位导致客户生气的事情,我都是礼貌微笑的去尽快帮客户解决,给客户道歉,可能一些问题不是我这边出的,但是作为酒店的一个形象,我知道,我必须要去做安抚客户的.工作,也是要代表酒店去致歉。一年来,虽然有这些问题,但是我都较好的解决了,也是为酒店赢得了口碑,得到客户的赞誉。
二、学习方面
除了工作,我也积极的参加酒店组织的.一些培训,除了我自身工作方面的,还有其他一些知识的培训,让我更加的了解这个行业,了解我们酒店其他的一些工作,也是能让我站在更高的一个角度来去看问题,对于客户的服务也是能做得更加的好。同时在工作之余我也是积极的去学习服务方面的知识,沟通方面的技巧,让自己能有更多的一个积累,了解一些沟通的案例,这样在工作中,我也是遇到任何的情况都能尽快的去处理,处理的早,也是能给客户留下更好的印象,能为酒店带来声誉。况且这也是我本来应该做的,也是能让我的工作经验积累更多。作为前台,不但是要了解自己该如何的服务,也是需要多一些知识面,这样面对不同的客户,都能沟通,聊天,那么也是能拉近和客户的关系,让客户感觉到我们酒店是宾至如归的样子。
在工作中我也是发现自己的知识面不够宽广,这个也是需要进一步去加强学习的,同时在今后的工作中要把服务做得更好,为酒店迎接更多的客户。
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