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忙碌的一个月过去了。本月,在公司领导的正确领导和指导下,在同事们的帮助下,我完成了本月的工作和各项任务指标。在此,我衷心感谢。为了以后能做得更好,我认真完成了本月的工作总结,为自己下一阶段找到了方向,确定了下一阶段应该坚持的好方面。具体汇总如下:
1.这个月我没有放松对客户情况的关注。我一直与客户沟通良好,耐心说服客户,落实我们的产品理念,终于在本月初开始了我在福建市场的'第一笔业务,福建X有限公司交付了28吨整车,包括cc-800、26吨和2吨硅灰石。现金支付解决了未来收费难的问题。然后福建福清公司交付了16吨cc-2500,这对我来说非常令人鼓舞。我会更加努力,更加自信地完成预期目标。
2.服务跟踪要适度、周到、关心,努力做好服务跟踪工作,解决客户实际问题,关心客户重大问题和客户生产问题,发现货源少或即将用完时及时补充。
3.在汽车销售方面,我根据我所在地区的特点选择了特殊行业作为行业的先锋,在10月至10月为我开展销售工作,这一消费群体中有相当一部分没有需求,因为他们不做颗粒化,在福建地区做,行业内公司不多,所以我需要在这里开展有针对性的工作,跟踪客户进行沟通和谈判,努力在X行业中占有一席之地,而X行业的消费量相对较大。这就是我选择这个行业的原因。
4.我很好地遵循了8月份计划的路线,完全完成了计划的任务。我有157家客户信息公司,30多家意向客户,2家公司产品已成功投入使用。
5.目前,我完全摆脱了单纯凭经验销售的工作方式,对每家公司都有了全面的了解、调查和分析。系统地分析了每一个工作难点,并根据实际情况制定了有效的解决方案。要全面抓重点,逐个突破难点,主次分明,突出重点,明确工作方法,有针对性地解决难点问题。
以上是我这个月的工作总结。在总结不够全面的地方,由于缺乏自我意识,请领导和同事提供有价值的意见和建议。我非常感激并经常改正它。
一学年的工作很快就要结束了,回顾一学年的工作,忙忙碌碌,得失兼有,为了在今后的工作中能发扬成绩,改善不足,此刻我就把自己这学年的工作作如下总结:
一、思想方面
我思想端正,关心国家大事,并且能积极参加政治学习。积极参加学校的各项活动,认真学习了《教育法》,并自学有关教育教学的相关理论知识。
二、教学方面
本学年我觉得自己的担子重、压力大。所以教学上我不敢有一丝马虎,努力转变自己的观念,力求使自己的教学方法适应学生的学习方法,不断改善自己的缺点。所以备课时我认真钻研教材、教参,学习新课标,虚心向其他教师学习、请教。力求吃透教材,找准重点、难点。为了上好一节课,我上网查资料,集中别人的优点确定自己的教学思路,为了学生能更直观地感受所学的知识资料,我积极查找课件,制作课件,准备、制作教具。尝试运用多种教学方法,从学生的实际出发,注意调动学生学习的积极性和创造性思维,使学生有举一反三的潜力。课后认真总结上课中所出现的突发事件、临时灵感,写好反思。
三、德育工作
德育是学校工作中的重中之重,师爱是伟大的、神圣的。师爱是人类复杂情感中尚的情感,它凝结着教师无私奉献的精神。爱就是职责,尊重、理解、信任学生是消除教育盲点的基础。尊重学生要尊重学生的人格,教师与学生虽然处在教育教学过程中的不一样的地位,但在人格上就应是平等的,这就是要求教师不能盛气凌人,更不能利用教师的地位和权力污辱学生;理解学生要从青少年的心理发展特点出发,理解他们的要求和想法,理解他们幼稚和天真;信任学生要信任他们的潜在潜力,放手让学生在实践中锻炼,在磨练中成长。
仅有这样,学生才能与教师缩留意理距离。教师的职责不仅仅仅在于教授学生知识,更在于引导他们学会生活和生存的基本技能,及做人的.基本行为准则。教育工作,是一项常做常新、永无止境的工作。社会在发展,时代在前进,学生的特点和问题也在发生着不断的变化。作为有职责感的教育工作者,务必以高度的敏感性和自觉性,及时发现、研究和解决学生教育和管理工作中的新状况、新问题,掌握其特点、发现其规律,尽职尽责地做好工作,以完成我们肩负的神圣历史使命。
总之,一学年以来能按时完成教学任务及各项工作。在今后的工作中,务必扬长避短,做好本职工作。
回顾单位各项工作的完成情况,让我有了很多实践经验。对我来说,做好单位的工作,也是为自己的职业发展积累经验。因此,提高工作效率和质量是我需要做的事情。自从我加入公司以来,我能够按照单位领导的安排做所有的工作,并且因为我有积极的工作态度,我可以解决许多问题。现在,我对我在单位的表现做一个自我评价。
思考可以把单位发展和自身利益结合起来,我明白只有单位得到更好的发展,我才能从中受益。所以平时能关注时事,围绕单位的发展目标开展工作。在拥有高度集体荣誉感的同时,我会尽力帮助其他同事,在职场上我会一直把优秀员工作为自己的目标。向能力优秀的同事学习,也能在未来做出更好的表现。我在职场上一直鼓励自己,希望能很好的履行自己的职责。这种严格要求自己的做法让我得到了职场中领导的赏识,我也会继续鼓励自己,希望在职场中更好的完成工作。
我知道我还有很多潜力可以被认真的工作激发出来。所以我会牢记自己的责任,认真完成每月的.任务。除了做好本职工作,我还会参与领导安排的其他工作,希望能为单位的发展做贡献,锻炼自己。这种负责任的态度让我收获了很多职场经验。我也会规划好自己的职业提升方向,不断努力。但是,在这个阶段,我有工作效率差的问题需要解决。所以我还是会严格要求自己的工作,期待成为一名优秀的员工。
生活可以加强工作技能的学习,提高自己的能力。通过对我的职责的分析,我可以理解做好我的工作的重要性,所以我可以利用业余时间在网上搜索信息。此外,我还会向同事请教,以便深刻认识到自己的不足,妥善解决自己的问题,朝着单位的发展目标努力。因为在工作中可以互相帮助,所以得到同事的认可。能够很好的处理人际关系,也是我在努力过程中的收获。在履行好自己职责的同时,也能调整好自己的工作状态,积极投入到接下来的工作中,从而取得很大的进步。
通过自我分析,我已经让自己未来的方向更加清晰。总之,我会尽职尽责,为单位的发展努力工作。期待以后通过单位工作的完成,在职场上取得更多的进步。
从事电话客服是一项需要耐心和挑战性的工作。无论时间长短,电话客服都能给人很大的成长。转眼间,过去一年的客户服务工作即将结束。20xx年工作总结如下:
一、立足本职,爱岗敬业
作为一名客户服务人员,我始终坚持做好简单的事情并不简单。认真对待工作中的一切,每当遇到复杂的琐事,总是积极、努力;当同事需要换班时,可以放弃休息时间,制定工作计划,坚决服从公司的安排,致力于工作。
二、努力学习,与时俱进
我记得X主任在给我们新员工的一堂课上说过这样一句话:选择一家公司就是选择不断学习。作为电话中心的客户服务人员,我深刻认识到,商业学习不仅是一项任务,也是一种责任,也是一种领域。近几个月来,我一直在努力学习,努力提高业务知识,加强思维能力,注重理论联系实际,锻炼自己。
1、注重理论与现实的联系。在工作中,理论指导解决实践,学习目的在于应用,在理论指导下,不断提高分析和解决问题的能力,提高工作的原则、系统、可预见和创造力。
2.注意克服意识形态上的惰性。坚持按照制度和计划学习商业知识。首先,不要把商业知识的学习视为额外的负担,自觉学习更新的商业知识和公司的企业文化;其次,根据自己的学习计划,坚持个人自学,发扬钉子精神,挤时间学习,正确处理工作与学习的矛盾,不要因为工作繁忙而忽视学习,不要因为任务繁重而放松学习。
三、未来工作规划
在今后的工作中,我会努力继续工作,与客户保持良好的关系,用最好的服务解决客户的.困难,让我用最好的服务解决客户的问题。
1.有效完成外呼任务。善于发现不同地区客户的生活习惯和个性特征,有效外呼。xx他们的理解能力和反应能力较慢,我们需要放慢呼叫速度,以匹配客户。实现数量、质量和效率的结合。
2.加强自己的学习,提高业务水平。熟练掌握。xx解决客户问题时,技能可以脱口而出;加强知识库搜索实践,熟悉知识库的树形结构,帮助我们有效利用知识库;不断巩固业务知识,准确、完整地回答客户问题。
3.不断提高自己,培养客户服务代表应具备的实践心理素质。学会做枯燥单调的工作,学会把工作当作一种享受。
一年来,在会党组的正确领导下,在机关全体同志的帮忙、支持下,我以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则,始终坚持高标准、严要求,认真完成了领导安排的各项工作任务,自身的政治素养、业务水平和综合本事等都有了很大提高。现将一年来的思想和工作情景以及今后的努力方向汇报如下:
一、加强学习,努力提高自身素质
我坚持把加强学习作为提高自身素质的关键措施。认真撰写心得体会和学习笔记,使自身思想政治素质有了很大提高,为自我开展各项工作供给了强大的思想武器。在加强理论学习的同时,重点加强了工作业务知识和法律法规的学习,积极参加机关法律知识辅导讲座,为完成做好本职工作打下了坚实的基础。
二、恪尽职守,认真作好本职工作
一年来,认真履行的岗位职责,较好地完成了各项工作任务。一是认真负责地做好文字起草工作。围绕党员先进性教育活动、城市“一帮一”、万名贫困妇女解困、机关“四五”普法检查验收、共青团、计划生育等项工作,负责起草了实施方案、工作流程、领导讲话、工作要点、工作总结等综合性文字材料。在先进性教育活动中,参与起草党组实施方案x个,机关各阶段工作安排意见和实施方案x个、工作流程x个、工作总结x个,其它相关材料xx余个。二是扎扎实实地做好服务工作。一年来,认真完成了先进性教育活动各阶段动员总结会议、机关党委会议和机关党委组织的各种集中学习活动及文体活动的服务协调工作,积极主动地为领导当参谋,出主意,工作过程中未出现一齐纰漏。三是积极主动地完成了文件收发、制做宣传专栏、礼貌单位档案采集等党委办公室日常工作和领导交办的其它工作任务。
三、严于律已,不断加强作风建设
一年来我对自身严格要求,始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则,始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实、脚踏实地埋头苦干上。在工作中,以制度、纪律规范一切言行,严格遵守机关各项规章制度,尊重领导,团结同志,谦虚谨慎,主动理解来自各方面的意见,不断改善工作;坚持做到不利于机关形象的事不做,不利于机关形象的话不说,积极维护人大机关的良好形象。
总之,一年来,我做了必须的工作,也取得了一些成绩,但距领导和同志们的.要求还有不少的差距:主要是对政治理论和法律的学习抓得还不够紧,学习的系统性和深度还不够;工作创新意识不强,创造性开展不够。在今后的工作中,我将发扬成绩,克服不足,以对工作、对事业高度负责的精神,脚踏实地,尽职尽责地做好各项工作,不辜负领导和同志们对我的期望。
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