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二0××年是物流公司行业最辉煌的一年,物流公司财务部与时俱时,抢抓机遇,加强财务管理,在公司领导的关心支持下,以“资金回收、煤款结算、经费控制”为中心工作,发扬“严谨、拼搏、奉献”的工作作风,充分利用会计的反映与监督职能,增收节支,较好地完成了公司领导交给的各项任务,下面就财务部20××年度的工作做出总结汇报。
一、20××年度财务工作回顾年度,物流公司行业在良好的宏观经济背景下,走上了辉煌之路,物流公司价格一路攀升,物流公司销售也出现了供不应求的局面,面对这千载难逢的大好时机,财务部认真执行公司下达的`各项经济指标,积极进取,努力拼搏。
1―11月份实现销售收入35.44亿元,比去年同期多回笼货币资金10.56亿元;车运量完成705.44万吨,地销482.55万吨,累计实现开票销售754.37万吨。面对销售、生产两旺的大好局面,财务部想方设法压缩各项经费支出,实现了集团公司销售利润的最大化,主要表现在以下几个方面:
1、认真细致地做好煤款回收工作,保证资金安全,加快资金回收,提高资金回收效率和质量。煤款回收是财务部工作中的重中之重,它直接关系到集团公司的生存和发展。1―11月份共回收现汇22.56亿元,银行承兑汇票6.78亿元。其中:现汇比上年同期多回收13.68亿元;银行承兑汇票比上年同期降低了0.89亿元;1―11月份银行承兑汇票贴息额3566万元,收取利息80万元,银行承兑汇票回收率为17.5%,比去年同期下降了16个百分点,提高了资金的回收质量,实现了集团公司利益的最大化。另外,特别是地销回款难度较大,业务量大,每笔业务的金额较小,增加了7840多个用户,财务部工作人员对每一笔业务都要认真核对。做到多年来未发生任何一笔差错,保证了资金的安全和完整。
2、提高服务质量,满足用户要求,做好煤款结算工作煤款结算是财务部的一项基础性工作,程序多,工作量大,无论哪道工作环节出现差错,都会给公司带来不可挽回的经济损失,他们对待工作任劳任怨,却从不言累,为煤款回收做出了较大贡献。
3、严格遵守财务制度,加强财务监督财务部人员少,业务繁杂,特别是帐务处理,必须严格遵守财务制度,加强内部控制,对不符合手续的一律不予报销,严格控制支出,做好会计信息的汇总和汇报工作,保证各种会计报表的及时、准确地编制和汇报,为领导做出销售决策提供了准确依据。今年十月份,还组织人员到广东、浙江各大用户单位进行对帐,及时发现和纠正错误,保证公司的帐目与客户的帐面相一致,降低了经营风险。
二、财务工作中的不足及存在的问题财务部在加强财务管理和内部控制方面,虽然取得了一定的成绩,但离领导的要求还有一定的差距,今后应提高员工的自身素质,增强自身的法律意识和责任心。
另外,应加强财务档案的管理工作,使财务档案管理工作更科学更先进。
三、今后的工作打算首先提高财务人员的业务技能和政治素养。
随着市场经济进一步发展,企业会计也在不断发展,对财会人员的政治素质和业务技能要求越来越高,任何骄傲自满和不思进取都将被淘汰。因此,今后要利用一切可能的时间组织员工进行学习培训。其次,在财务管理方面应下大力气,严格控制支出,提高资金回收的质量,加强资金安全各方面的管理,为集团公司的发展和腾飞而努力奋斗。
1.岗位职责履职情况:目前岗位成本会计,协助处理成本账套的一些事务,能够独立完成基础工作,一些细节工作处理上在请教完同事、领导之后也可顺利完成。专业技能方面还有很大的提升空间,希望能够通过不断地学习、请教提升自己的`专业技能水平。对于公司财务工作已经有了系统的认知,整体工作逐渐明朗。
2.部门间与本部、税务方面沟通较为密切,与各部门间协作流畅。能够在做好自己工作的同时为工作任务较重的同事提供一些帮助。
3.工作态度上可以主动完成领导交办事项,能够做到积极主动,但仍需努力,也希望各位领导同事监督,及时指出问题,我会立即改正。对待工作较为认真负责,有责任心,向优秀的人学习品质。
4. 领导交办事项完成情况:
统计OA系统付款情况,做好登记。状态:已完成
工程情况统计表的填列。状态:已完成
账龄分析表的填报。状态:已完成(协助成本负责人高凯完成)
二部的往来核对工作,审核付款资料。状态:已完成(协助成本负责人高凯完成)
成本账套的季度计息情况。状态:已完成
内部、外部审计所需资料。状态:已完成(协助成本负责人高凯完成)
收款清欠统计表的填报。状态:已完成
成本账套的凭证录入工作。状态:进行中(1月已基本完成)
5.服务基层方面:现与公司其他部门及子公司等联系较少,在以后的工作中尽量提高服务基层水平。
半年的时间很快过去了,在这半年里,在公司领导、部门领导及同事们的关心与帮助下,我部在轨道上正常运行。但周边的压力还是非常明显的。在各行各业的竞争下,物流行业也同样如此,一些老牌企业不断加强深化,新兴的企业不断的崛起,我们不能停下脚步。
物流部在企业中是一个服务性部门,要协调企业的销售和生产,并以提高服务水平和降低企业成本为最终目标。根据公司的现状和发展前景以及市场环境的分析,我把物流部门定位在一个服务性的部门,宗旨是尽可能满足客户服务的基础上降低成本。
在公司领导的正确指挥、各部门的'积极协助配合下,物流部的各项工作始终围绕着库存货物安全、库存数据准确、作业标准规范化、热情服务高质量的目标开展工作。通过学习贯彻“5S”企业管理理念,员工的素质有了一定的提高。对于作业流程每个环节、岗位进行了认真的调查,结合工作中的实际情况,出台了各岗位详细的绩效考核标准,并严格加以检查、实施。在这半年里,管理工作中出现的问题和错误,是摆在我们每一个人面前的课题。对当前出现的问题和错误,首先应当加强认识,培养敬业精神,层层落实岗位职责;坚持四不放过原则,规章制度面前人人平等,奖罚分明;继续加强员工的素质培训和进行有效的沟通,引导帮助员工端正态度;继续加强专业知识和职业技能的培训,避免工作失误及问题的出现,提高服务质量。最终达到“客户的需求是我们的追求”这一目标。
物流部20xx年下半年的目标
1、我们将继续加强对公司的规范化管理,突出“以人为本的企业宗旨”。
2、本着取其精华去其糟粕的态度,虚心学习,不断的加强各方各面的管理,对员工的教育也要“有则改之无则加勉”。
3、继续加强对安全工作的宣传,保证员工人身安全的同时,避免安全事故的发生。
4、继续加强计划和控制,提高效益,降低成本;在制度的健全和执行方面继续下一些功夫,管理水平需要不断提高。
在下一步工作中,公司将以“建一流管理、创一流业绩为目标,在上级领导的正确领导下,肩负新使命,创造新业绩,开创公司新局面。
半年来,在公司总的指挥下,团险部全体同仁积极领会总公司工作意图和指示,在市场竞争日趋激烈的环境下努力拓展业务,为完成公司下达的任务指标而努力,现将总结如下:
一、员工管理、业务学习工作
1、年初按公司总公司工作意图,在团险部内部人员重新进行配置,积极调动团险业务员和协保员的展业积极性。
2、制定符合团险实际情况的管理制度,开好部门早会、及时传达上级指示精神,商讨工作中存在的问题,布置学习业务的相关新知识和新承保事项,使业务员能正确引导企业对职工意外险的认识,以减少业务的逆选择,降低赔付率。
3、加强部门人员之间的沟通,统一了思想和工作方法,督促部门人员做好活动量管理,督促并较好地配合业务员多方位拓展业务。
4、制订“开门红”、“xx争霸”赛业务推动方案,经总公司批复后,及时进行宣导、督促全体业务员做好各项业务管理工作。
5、制订xx年团险业务员的管理和考核办法,并对有些管理和考核办法方面作了相应的调整。
二、意外险方面工作
学平险:一是一如既往地做好学平险的服务工作。要求业务员每月两次到学校回访,有问题及时与学校领导或经办人做好沟通,联络感情。做到学校有赔案及时上交公司,并将赔款及时送回学校或家长手里,充分履行我们的诚信服务工作。二是为了确保学平险市场的稳定与人保公司合作进行学平险的展业,全面贯彻省保险协会下发的文件精神,对学平险收费标准进行再次明确,全面安排业务员与各学校领导及经办人进行联络沟通,听取他们对公司服务及其他方面的意见,在公司总公司的有力支持下,加强与市教育局领导的联系,取得了市教育局领导的大力支持,使今年的学平险续收工作顺利完成打下坚实基础。三是在各学校即将放假前期,团险部对各大学校进行了走访,全体学平险服务人员在短短的几天内冒着酷暑将xx万余份学平险《致学生家长的一封信和就医服务指南》及时送到学校,发至全体学生家长手中,做好前期学平险工作,最终在xx月份圆满完成了学平险任务。
企业职工意外险:一是为更好的与企业主进行深层次的沟通,听取他们对公司理赔服务等方面的意见及了解企业安全生产的情况,上门拜访意外险保费在xx万元以上的大客户,进一步的.加深企业对我们公司的信任和支持。二是与客户服务部一同商讨意外险投保的注意事项。严格按条款要求的人数投保,提高费率,加强生调力度,为承保把好关。三是在意外险市场竞争白热化的情况下,做好企业的售后服务工作。平时多到企业走走、看看,以体现我们的关心及重视,企业有赔案要及时上交公司,并尽早将赔款送回企业。今年的职工意外险在工伤保险及其他公司激烈竞争的情况下,对我公司的意外险的销售造成了极大的冲击。
三、寿险业务方面工作
在公司总公司的大力政策支持下,全体业务员努力展业,但是寿险业务市场不断萎缩,业务与去年同期相比有大幅下滑。一是平时积极走访企业,并较好地与企业主沟通企业福利费方面的相关事宜,进一步地了解企业人力资源及财务情况等,而最终达到促单的目的。二是做好寿险市场的新开拓工作,在目前困难的市场环境下找到新出路。
四、综合拓展部工作
今年在总公司的指导下从营销部招募了xx人成立了综合拓展部,尝试新的`业务发展渠道,目前为止意外险共收保费xx万,在尝试中也取得了一定的效果,但是还未达到最好效果,在明年将继续探索,使这支队伍能成为公司意外险业务新的增长点。
五、建议
一是在当前各项政策影响下,团险业务拓展环境越来越严峻,展业难度是客观存在的,为此,建议公司能在对团险予以重视,并在外围环境经营上予以支持。二是建议公司领导多参加团险部会议,多与业务员沟通、交流,在业务思路上予以指导与帮助。
六、下半年工作思路
1、做好学平险收费前的各项工作。
2、明年工伤保险将在全市全面铺开,因此将工伤保险的影响降低,在巩固现有意外险的基础上,开拓新的意外险来源,特别是一些代理业务。
3、根据目前新型农村合作医疗的开展情况,找到切入点,以便寻求合作的办法,增加新的业务增长点。
4、开拓寿险市场,尝试职场营销。
5、加快综合拓展员队伍的建设与发展,在公司总公司的大力支持下,在一体化营销方面多动脑筋、多做文章。
6、加强对团险业务员队伍的建设。
回顾近一年的工作,对照德能勤绩四项标准,能尽心尽力做好各项工作,较好地履行了自己的职责。现将主要情况小结如下:
一、20xx年工作小结
我所在的部门是物流部,首先在20xx年这个及其不平凡的一年里,我们物流部全体员工在公司领导的领导下能够顺利的圆满的完成我们公司制定的业务任务,我作为物流部的一员感到非常的开心以及自豪,我们部门的工作职责是需要比较好的专业业务能力,同时更需要很强的与客户交际沟通能力。在专业方面,由于之前我所从事的工作都是和物流有关的工作,也进行了系统性的学习,个人在这方面亦是很感兴趣,遇到棘手问题,通过查阅资料、询问同事能够独立解决,所以这方面很有自信的;在过去的一年里自身还是存在一些问题以及工作上的不足,在工作上还不够沉稳,不够老练,在对待新老客户的各种要求有的时候不够及时的'做到位,自己感觉还是有点欠缺,这个方面我想在以后的工作里更应该进行多多锻炼,多多改进。
二、20xx年的工作计划
不断加强个人修养,自觉加强学习,努力提高工作水平,适应新形势下本职工作的需要,扬长避短,发奋工作,克难攻坚,力求把工作做得更好,积极的配合好各部门的工作链接,在适应新的工作岗位之余,希望学习些其他部门的业务知识,提高自己的业务能力,树立办公室的良好形象。
三、对公司的意见和建议以及各种诉求
1.希望公司能为我缴纳上海社会保险。20xx年x月、x月都有相关文件证明我可以缴纳x社保,希望公司能予我这样的福利。
2.请公司结合实际考量我们物流部门的工作性质,每一位职员都是希望自己所付出的努力与回报的结果能够相等,这样也会提高每一位职员的工作积极性,更好的为公司工作,这样也有助于公司的发展。
3.希望20xx年公司结合实际情况重新制定我们物流部的考核制度。
一、积极拓展市场抓营销,寻求新的利润点。
今年,根据公司的安排,公司经营工作正处于转型期,由原来的主营材料经营贸易向现代物流转型。物流部一个传统的经营实体,如何从传统经营模式向物流转型,这是方面的新课题。为了盘活资产存量,提高现有资源的利用率,寻求新的发展空间,在公司的统一部署下,就如何充分利用好铁路专用线,开展了一系列的市场调研,对铁路专用线和库房、场地进行规划,制定出物流中心的整体规划,报公司审核。
截至目前,通过各方面的努力,铁路专用线的经营已开始出现明显起色,为了提高专用线的利用率,提高效益,物流部全体员工积极开动脑筋,在稳固好老客户的前提下,积极找新市场,拓展新业务,寻求新的利润点。
二、理顺经营秩序,强化基础管理。
为了强化管理,上半年对原有各项管理制度尤其是专用线的相关制度进行重新修订和完善,划分岗位,明确职责,调整操作流程,并将岗位职责按员工的岗位分别上墙,初步理顺管理程序,明确员工的岗位职责,使员工明确了自己的岗位,知晓自身应做什么工作,工作中如何操作。有效地强化了员工的责任心,规范了工作程序,提高办事速度和工作质量,促进了经营管理。
三、加强安全教育,确保生产和库区安全。
以安全月活动为契机,组织全体员工认真学习公司有关安全生产规定和安全生产常识,提高安全防范意识。建立健全安全管理办法和相关程序,配备安全生产管理人员。加强日常生产和库区以及专用线的安全巡查和监督,确保生产过程中的人员、设备安全和库区的消防安全以及专用线的运营安全。对库区的存在的违章线路进行清查,并进行整改,避免因线路不合理酿成事故。
四、深化服务理念,为客户创造宽松经营环境。
物流部是一个窗口单位,服务质量和服务态度决定了市场,为此物流部上半年深化服务理念,延伸服务内容,理顺服务程序。铁路专用线全天候服务,货物装卸及时、快捷,保证货物快装快卸及时运出。主动代客户与火车站联系,查询客户货物动向。
仓储租赁原客户多,库房老化,为给客户服务提出更高的要求,树立公司良好形象,打造服务理念,我部每天安排工作人员逐户巡查,听取客户意见和要求,当天出现的问题,当天解决。对损坏的水管、水表及时维修。特别是在雨季来临之前,提前向客户发出雨季防汛友情提醒书,提醒客户做好货物的防潮防湿准备。及时安排人员疏通库区的排水网,确保暴雨天库区的雨水及时排出。主动排查,对屋面漏雨的仓储库房,提前安排维修,每月工作人员收费实行上门服务,方便客户结帐、交费。由于措施得力,服务周到,到目前为止,专用线沿线所有库房和沿路门面房以及装饰大世界门面房全部租出,对于装饰大世界剩下的一间二楼仓库和3间办公室,我部也正在积极寻找客户。
针对老库房有些客户将库房的部分空间改成门面房的情况,我部已对更改的实际情况进行了解和清查,现在正与客户沟通,协商相应提高租金。对于原大世界部分客户租赁的仓库,我部已开始逐步把合同改成签订仓库租赁合同。
五、抓好专用线的运营工作,提高利润
今年,由于火车站的一些变更,给专用线的运营带来了许多的阻碍,尤其是我部专用线目前的生产条件,在许多方面存在不足,比如装卸能力不足,没有夜间作业能力,当车皮到达量较大时,无法做到及时的'装卸,经常遭到火车站相关部门的抱怨,由此也给我部专用线的运营工作带来了一定的不便。鉴于以上情况,在行车没有运营前,我部一方面加大现场的组织协调力度,尽力及时的做好卸车工作量,加大专用线的安全巡查力度;另一方面,不断地与车站相关部门人员多沟通、多交流,确保专用线的正常运营。
通过我们不断地努力和提高服务质量,今年4、5月份我部已同xx、xx家客户就专用线使用协议进行了重新洽谈,在稳定客户的同时,成功的相应提高了每节车皮的费用。目前,剩余的几家客户也在洽谈中。截止目前,我们已成功的外发了xx辆车皮,扩大外发业务也将是我们物流部以后的重点工作之一。
六、做好稳定工作,构建和谐团队。
前期,为确保定编定岗工作的顺利实施,我部不断地组织人员一对一的做好员工的思想工作,化解矛盾,对于部门职工有不理解和认识上存在偏差的,适时疏导,千方百计鼓舞士气,调动员工的积极性。节假日开展小型多样的文娱活动,陶冶职工的情操,丰富员工的业余文化生活。
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