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班组是企业的细胞,是企业的基础单位,企业的各项运营生产工作最终都要经过班组去落实,班组管理水平高低、班组人员素质如何,直接影响着服务质量。“团结+创新”是服务检查班的班组宣言。20xx年我们全面加强了班组建设工作,具体开展如下:
一、建立班组例会制度
经过例会的形式讨论班组工作计划并制定实施方案和步骤。经过例会确定工作重点和及时总结工作,使班组不断提高。
二、规范班组记录,加强基础管理
我们对班组记录进行了规范,确定了周例会日志、明访沟通日志、班组培训记录、安全管理台帐、营业厅档案资料记录、营业厅各类检测台帐等,对各部分的记录资料都提出了规范和标准,要求有专人负责记录整理。
三、建立班组学习培训制度
建立了“周一学习制”,确定每周一为学习日,组织针对性的业务学习、服务案例讲解、新增服务规范学习,并对工作中遇到的各种问题进行剖析,在集思广益中找到解决的办法。
四、建立人人参与的考评机制
将班组建设工作分解、落实到班组的每个成员身上,实行职责考核制,使班组建设事事有人管、人人有事做,调动职工参与的积极性,提高班组建设的水平。
五、建立班组个人档案
班组内经过考核的形式,考察记录班组成员的业务情景、文化水平、工作数量、工作质量和先进事迹、突出贡献,为平优和选拔骨干创造条件。
六、注重创新文化在班组的落地生根
鼓励大家在实际工作中不断创新思路,利用团体的力量进行难题攻关。目前主要攻关项目包括:“提高营业厅排队等候达标率”qc项目、徐州分公司2014年qc成果引进、“营业厅效率服务标准化”服务示范项目。
七、突出“家文化”建设
为了把班组建成“第二家园”,营造家的温馨,让大家工作生活在班组有家的感觉,上半年全班共同参与重新布置了办公室,使班组充满生机活力,彻底改
变死气沉沉的局面,激发了班组成员蓬勃向上的热情。
我们将总结班组建设的成绩与不足,对搞好班组建设的途径与方法进行探讨和思考,把我们班组打造成为“一流”班组,使企业的基础得到巩固和提高,最终实现企业的健康、快速、有序、长足的发展。
紧张的20xx年上半年过去了,作为燃气企业的一名技术人员,我在公司领导和同事们的关心和支持下,通过这段时间的学习,我的理论水平和业务素质有了很大进步,积极将理论与实践相结合,坚持“安全第一、严格遵守流程”,认真做好自己的本职工作。现将上半年的工作总结汇报如下:
一、在20xx年上半年单户存量房安装挂表共:136户,上半年整理单户开发施工合同共:份,整改户,迁移户。
二、及时更新完善敦化管网现状图、整理敦化管网资料并收集一些关于燃气方面的知识。
三、第一时间掌握施工进度,对人员设备调动及时掌握,并记录施工进度,每五天对项目部进行施工用电、施工安全和施工状况进行检查,对不足的地方提出建议并整改。
四、每周对场站进行维护。
五、积极参与图纸会审、参与危险操作方案编制。
六、加强技术专业知识的学习,不断提高自己的素质。
技术工作最忌坐井观天,满足现状,不思进取,必然会被淘汰。认真学习燃气相关的知识,了解并熟悉了各种作业的工艺流程。在规程措施的.学习之余,我还上网收集并学习了一些关于天然气的相关知识。
七、存在的问题和不足,
回顾上半年的工作,我还存在着一些明显的不足,主要表现在:
1、对上级政策、文件和精神学习时间不够,学习深度不够,认识理解还不是很到位。
2、抓技术管理、施工管理、安全管理需进一步加强,组织协调能力有待提高。
3、还有一定“好人”思想,工作执行力和处事决断力需要加强。对于存在的不足,我将努力克服,为下半年工作中的各项工作任务而不懈努力!
为了认真贯彻宣煤安发(20xx)54号文件精神,我矿积极开展了安全生产大检查专项活动,并高度重视此次检查工作,根据我矿的安全生产实际情况,认真组织、精心策划制定安全生产大检查工作方案,成立了以矿长为组长的“安全生产大检查”领导小组,认真按照工作方案及时开展我矿的安全生产大检查工作,进行详细的安排部署,进一步有力推动安全生产工作,现将“安全生产大检查”工作情况总结如下:
一、当月安全生产情况
1、自7月1日至7月7日避险硐室工程的施工,我矿把该工作做为重点来抓,为了加强避险系统的工程质量,特在这7天里对该项工程加大施工力度,初期工程基本完工,紧跟设备、设施的安装。2、C2下山掘进工作面水害分析预报,严格执行“有掘必探、有采必探、先探后掘、先治后采”的探放水原则,地测防治水科认真按照规程并结合我矿实际特制定了探放水安全技术措施,并组织掘进队人员进行了学习、贯彻,并严格按照该措施进行作业。
3、材料下山的维修工作,并制定了检、维修安全技术措施附予施工作业。
4、为了满足井下各个作业地点的检测需求,通风科对井下使用的瓦斯探头,确保正常进行监测有效数据,防尘设施已安设到各个作业点及规定的位置。
5、在7月2日机电科对井下所有地点的开关接地极进行了全面详细检查工作,对不合格,不规范、不达标准的接地极全部重新进行补打,大大提高井下用电的安全。
6、我矿开展的安全生产大检查自检自查工作:
自7月1日经现场详细检查发现一般性安全隐患3条(机电设备方面2条、其它方面1条)。
7月2日经现场详细检查发现一般性安全隐患4条(通风2条、工业卫生方面2条)。
7月4日经现场详细检查发现一般性安全隐患4条(通风方面1条、采掘支护3条)。
7月6日经现场详细检查发现一般性安全隐患4条(机电方面1条,一通三防方面2条,其它方面1条)。
对自检自查所排查的问题,落实人员及时处理,基本整改到位。
二、工作总结
我矿针对七月份这7天检查存在的隐患问题做了详细总结,同时我矿组织各科队管理人员召开了一次专题会议进行分析总结,存在隐患的主要原因就是员工心存侥幸、有章不循,安全意识淡薄,组织纪律松懈。大部分隐患都是因为员工粗心大意,违章操作造成的一系列隐患问题。隐患问题重要的是去落实,整改,但更重要的是认真吸取分析每一次存在的安全隐患,避免下一次再出现同类的问题。把隐患问题落实到每一名管理人员和职工的身上,实行谁的问题谁整改,从根本上消除安全隐患,让每一名员工都能清楚的认识到安全的重要性,努力将安全意识和安全管理制度化转化为自己的行为习惯。我矿将认真吸取好经验,好办法,把安全工作放在首位,扎实的做好安全生产大检查工作。
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