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第一篇：简短个人工作总结
有人说时间飞逝如光箭，现在我终于体会到了。不知不觉中我都来公司一年了，为了更好的促进工作，我现将这一年来我个人工作总结汇报如下：
在刚进公司那时，一直都是在紧张的学习服务用语、工作页面的操作和普通话的加强练习。那时，班长说我的“您好的好字说的不正确，后来一直重复加紧练习这个字。到了星期五我们新员工集体考试时，听到班长说“嘿，你的“好”字已经克服了啊!”心情好是开心。
是的，都说细节决定成败，很多人都会不以为然而去忽略它。可其实我们每天并不需要做多么多么大的事情，只要我们把自己工作上的每一个细节都坚持细心做好了，就是一件很了不起的事了。考试之后，这个星期终于我们新来的几位同事都不负先前的努力，而获得了工作页面实际操作的批准了。对于这个消息，都让我们新来的同事有些迫不及待了。
可是往往好多事情我们都以为一切只要开始了。只要什么都准备好了。一切就不会有问题了，可是结果…却总不是我们想象中的那么好。平时几个新同事一起模拟练习的时候，都觉的可以了，不会有问题了。刚开始一坐到电脑前面，一听到电话声响就或多或少的有些许紧张，而一紧张就会有时忘记了及时按下应答主叫，有时候会忘记了及时看下面温馨提示。还好服务用语及操作没什么问题，不过也因为前面的紧张而影响了操作速度。
后面跟新来的同事们交流和老同事们请教时才知道，原来多数同事都有过这样的过渡期，或多或少都会有些紧张的。就像我们班长陈超说的那样，凡事只要调整好心态，没什么我们做不好的。是的，我绝对不会允许自己这么简单的.事情都不能做好，相信自己一定能行!后来我试着每次坐电脑前面的时候就深呼一口气，然后调整好心态，慢慢的次数多了，就感觉一切都习惯了，工作程序也就自然而然了。
经过紧张的全体话务员的考试后，我们终于可以单独的上班了。虽然因为紧张，考试的结果并不是自己的表现。可这并不会影响我日后的工作，我相信我一定会一直坚持公司的原则在日后的工作里加强学习，并努力做好自己的本份工作。
从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：一定要做一名合格的、优秀的电话域名话务员。说起来，做一名话务员容易，但要做一名优秀的话务员就难了。千里之行，始于足下。我从小事学起，从点滴做起。
20xx年我将进一步发扬优点，改善不足，拓宽思路，求真务实，全力做好本职工作。为此我将明年工作计划如下：
一是加强工作统筹。根据公司领导的年度工作要求，对下半年工作进行具体谋划，明确资料、时限和需要到达的目标，加强部门与部门之间的协同配合，把各项工作有机地结合起来，理清工作思路，提高办事效率，增强工作实效。
二是加强工作作风培养。始终持续良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、进取的工作作风。
人人都说，想做好一份工作，一定要做到首先爱这份工作。在这将近一个月的工作中，我发现自己越来越喜欢这份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定会遵守好公司的每一条规章制度，做好话务员工作计划，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语。严格要求自己：没有，只有更好。
我清楚知道自己离一个优秀话务员还有很大的差距，但我相信我会在以后的日子里不断学习，总结经验教训，取长补短，做得更好!
在过去的工作中，我认为自己做得还很不够，在很多方面还存在欠缺，因此，很多地方都需要不断改进。在今后的工作中，我将不断努力学习，不断进取，总结经验教训，取长补短，让自己成为一名合格的话务员。
第二篇：简短工作总结
眨眼之间，在和学生互相学习，共同生活的生活中很快又临近年末，在这个学期里我比较圆满地完成了本学期的工作，回顾这学期的工作，使我感到既繁忙又充实，我的教学思想和教学水平都得到了很大的提高，并取得了一些成绩。下面我将这一学期的个人工作总结如下：
一、教育教学工作方面
这学期我担任的是x年级xx，xx班xx教学工作。经验告诉我，对于这个年段的xx教学，如果不认真研究教法和学法，结合教材和学生的实际情况来教学，就会使学生失去对xx学习的兴趣。兴趣没了，xx自然也不会学好。因此，我对教学工作不敢怠慢，认真学习，勤于专研。
注重在实践中积极探索新的教学方式，潜心研究xx课堂教学，深刻领会新课改的理念，注重激发和培养学生学习的兴趣，自制教具，开展xx特长活动等，使学生在轻松、愉快的氛围中学习和运用语言，树立学习的自信心，注重形成性评价在xx教学中的运用，并能够及时总结经验，提高自己的科研水平。由于课堂教学扎实有效，形成了独特的教学风格，多次为市xx学科做教学研究课。
在开展教研活动时，我积极出课，毫不保留，并主动带动其他xx教师成长，受到了领导的好评。由于自己不懈地努力，加之校领导的支持与帮助上。这学期，我教的学生xx学习成绩仍然很好，今后，我要更加努力，使这个班的xx水平再提高一个档次。
二、思想政治方面
在这学期的教学工作中，我自始至终以认真、严谨的工作态度，勤恳、坚持不懈的工作精神从事xx教学。我积极响应学校的各项号召，积极参加政治学习，认真领会学习内容，以教师职业道德规范为准绳，严格要求自己。思想积极向上，要求进步。在教学中，能够做到为人师表，关爱学生，帮助学生对xx学习充满学习热情和信心，以健康文明的形象言传身教。
三、业务素质方面
为了适应课改的需要，我不断地钻研新的教学理念，探索新的教学方法，不断将自己的.所学运用到课堂教学之中，并取得了很好的教学效果，多次在市、校做xx教学设计课，受到了一致的好评。我积极参加学校组织的业务学习和市里组织的各项xx培训，认真学习，领会其精神实质，学习先进的教学理念、教学方法。
并积极与我校的其他xx教师研究教材、教法，同时，对她们在教学中感到疑惑不解的地方，我也能毫不保留地发表自己的见解，以此来共同提高业务水平。假期，我还认真学习专业，使自己能够切实提高专业水平。总之，在今后的工作中，我会更加努力学习，提高自身素质，严格要求自己，完善自己，以百倍的信心与努力去迎接未来的挑战。
第三篇：客服简短个人工作总结
今年的工作已经结束了，回顾自己这一年是很好的完成了自己应该要做的一些工作的，自己也学到了很多的工作技能，这一年的时间是没有被虚度的，可以说是很好的利用了今年的时间让自己能够有进步的。很快明年的工作就要开始了，在这之前我想自己是要为今年的工作做一个总结的，才能够知道在这一年中自己有哪些做的好的地方，又有哪些不足的地方，在新的一年中就能够有一个努力的方向。
一、工作情况
作为一名客服我的工作就是跟顾客沟通，去解决他们的问题。在这一年中我一共是跟x名顾客沟通了，其中有x%的都是解决了问题的，顾客对我的满意度是x%。在我们组这个比例是算比较的低的了，造成这样的`原因是我对公司的一些产品还不是特别的了解，所以顾客的很多问题我都回答不上来，或者是回答的不是很及时，造成了这样的一个情况。我在这一年中虽然是进步了比较多的，但是我对自己的工作成绩并不是特别的满意的，在明年要继续的努力才行了。
二、不足之处
自己对于公司的产品并不是很了解的，所以很多的问题自己都没有办法去解决，在新的一年中自己要利用好没有工作的时间，去记住和了解公司产品的一些特点，自己首先要了解所有的东西才能够去回答上顾客的所有问题，才能够提高顾客对我的服务的.`满意度，才可以更好的去完成自己的工作。自己在沟通方面也还是有很多的欠缺的，所以在新的一年要多去学习一些沟通的方法。
三、个人体会
客服的这个工作想要做好并不是一件简单的事情，自己是需要花很多的时间去学习，也是要付出很多的努力的。我明白自己的缺点，所以我之后是一定会努力的去弥补自己在工作上的不足，让自己成为一个优秀的客服。在今年自己是学到了一些技巧的，所以想要做好工作只努力是不行的，还是需要去学习一些工作上的技能和方法，帮助自己更好的去完成工作，才能够变得越来越好。
四、工作计划
新一年我给自己制定的目标是顾客的满意度要达到x%，在工作中不要带入自己的私人情绪，不管顾客跟我说话的语气是什么样的，我都应该要保持一个好的语气，努力的去解决他们的问题。明年我会更加努力的，希望自己在明年的工作中能够有更大的进步。
第四篇：简短工作总结
20__年4月1日，是我加入华润雪花啤酒广东有限公司贵港办的纪念日，也是我从(共建)人员。到成为华润雪花啤酒业务代表的试用期开始的日子。经过三个月的学习与工作，我对自己的工作认真思考并记录下来，以作为自己工作的一个阶段性总结，同时向公司领导汇报我的工作，请领导审查并给予同意我的转正申请。
工作成绩与收获
首先感谢公司马总、招聘我进入雪花啤酒广东有限公司。感谢孙庆丰站长的培训，给予我在公司发展的机会。感谢同事给予我无时不在的培训、教导与帮助，使我在短短三个月的试用期中，无论在工作还是思想上，我都得到了不少的收获。但与其同时，也发现了自己很多不足的地方：
1、实践经验的缺乏，使得我在开展具体工作中，常常表现生涩，工作经验方面有待提高;对需要继续学习以提高自己的知识水平和业务能力，加强分析和解决实际问题的能力;同时团队协作能力也需要进一步增强等。对于这些不足，我会在以后的日子里虚心向周围的同事学习，专业和非专业上不懂的问题虚心请教，努力丰富自己，充实自己，寻找自身差距，拓展知识面，不断培养和提高充实自己的工作能力，把自己业务素质和工作能力进一步提高。
2、不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地的对待每一项工作，为公司作出更大的贡献。
3、寻找客户资源，以扩大公司利益为基础和中心点，展开全新的工作。
最后也希望请领导和同事对我多支持，多提要求，多提建议，使我更快更好的完善自己，更好的适应工作需要。
第五篇：简短工作总结
按照学校工作计划，五月四日，七、八年级学生举行了“红五月”合唱比赛。这次活动非常成功，赢得了家长和社会的好评。亲历这次活动，我有两点思考：
一、要关注教师业余文化生活。
这次活动是在七、八年级中开展的，九年级的师生没有参加。组委会临时通知我和另外几位九年级政治、历史老师担任评委。据说是出于两方卖弄的考虑：一是因为这两科是考察学科，成绩不计入中考分数，二是因为可以让七、八年级老师回避，使评分更加公正。这下让喊黄腔的我犯愁了，一个五音不准的人怎能评判他人?如果因此不担任评委，说不定会落个不顾全大局的嫌疑之名。反复斟酌，欣然领命。专业的不懂，就细心观察，从学生的表情、投入、着装、表演形式、进出场等方面进行评判。在尴尬、紧张的煎熬和优雅、悦耳的享受中，圆满地完成了裁判任务。出乎意料的是，我的评分名次与各班得分名次差不多完全吻合，绷紧的弦总算放松了。
这次活动让我想到了另外一个问题，教师的素质不够全面，特被是教师的业余文化生活应该引起学校的关注。像我这样年龄层次，出生于偏僻农村的老师，如果不是中师毕业的，体音美的知识、技能都是很欠缺的。在我们读书的那个年代，农村的教师是非常紧缺的，能够配齐几门主要文化学科的老师，就很不错了，况且即使对体音美懂一点的老师也不愿花时间正规地给学生传授那些不考试的东西。在高师学习阶段，这些学科基本都是选修学科，必修的水分本来就很大，选修的效果就更不用说了。工作期间，教育主管部门、学校领导往往过于关注教师思想素质、学科业务素质，师德培训、通识培训、课标教材培训、远程非学历培训等培训，一波接一波，各种检查，一浪又一浪，教师忙的不可开交。开明一点的领导，或许能够容忍教师的业余文化生活，但更多的领导对教师的业余文化生活是不满的，总认为是不务正业。如此下去，教师的生活越来越单调，交际的圈子越来越狭窄，也就越来越难以找到职业幸福感了。
然而，学校要经常举行各种各样的学生文化活动，运动会、文艺演出、演讲、书画展览等，很多老师被一纸通知提拔为评委，结果出现了不少糊涂官打糊涂百姓的裁决和只会看热闹不懂门道的评点。学生的辛苦付出得不到应有的回报还不说，可怕的是给学生指了一条错误的方向，引导学生沿着错误的方向“发展”。其实，教师多才多艺，在学生面前偶尔露上一手，会达到神奇的效果，学生会因此喜欢这个老师，成为老师的粉丝，亲其师，就会自觉信其道。再者，关注老师的业余文化生活，就是关注教师的成长。有人打了一个形象的比喻，片面强调教师的专业成长，无异于在教师中掀起一场新的应试教育。素质教育客观要求学校关注教师的业余文化生活，让教师植根在艺术中，拼搏在工作中，享受在学习中。
二、要促进学生的健康发展。
本次活动，因为各班班主任的高度重视，以及家长的大力支持，各班学生在舞台上都有精彩的展示。新颖的场景，专业的音响，多样化的形式，靓丽的服装，得体的指挥，昂扬的精神，和谐的演唱，全体师生无不为之啧啧赞叹。
金无足赤，瑕不掩瑜。本次活动，我个人认为有两处缺憾：一是缺少专业的点评。外行看热闹，内行看门道。评委的素质参差不齐，个性化的评价远远超过了专业化的评价。学生认为凡是得分高、名次靠前的，肯定就是最好的，究竟好在哪里，稀里糊涂。得分低的，究竟问题出在哪儿，也茫然不知。得分高的，洋洋得意，不懂得艺术无止境，得分低的，垂头丧气，感受不到辛苦的回报。这是不利于学生今后的发展的。专业的点拨，既培训了学生，也培训了老师，对于师生都是一次较大的发展。二是活动总结亮点分析不够。我们听到的是开展这项活动的意义，对本次活动概述性的评价，以及今后的设想、要求，至于活动背后不为人知晓的精彩故事、感人事迹、可喜现象等，几乎没有。没有的原因是平时深入不够，了解太少。其实，过程更精彩!取得优异成绩的，在平时做出了哪些努力，成绩不够理想的，在哪些个别方面表现突出，应该充分肯定。任何一次活动，不能让师生的全部注意力都盯在结果上。胜者固然可喜，败者也应感到欣慰，实现双赢是开展活动的最好落脚点。
学校是我家，校兴我荣，校衰我耻。为了师生的发展，最后，我还想提两点建议：一是加强活动宣传。学校成立专门的宣传组，在活动前后进行一些采访、报道，让师生从多层面感受到活动的精彩。二是探讨评分的合理性。评委人选，一要确保内行，二可邀请家长或学生。要认真召开评委会议，制定既有导向性，又有科学性的评分细则，可以酌情考虑把班级宣传情况纳入总得分。还可尝试一人只凭一个专项，最后合成总分的办法。
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