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在银行业务高速发展的背景下,日益激烈的行业竞争、客户对于银行网点的不满和期望,以及网点运营效率低下等各种风险因素都迫切要求银行业对现有内部风险积极进行防控。邮储银行为全面提升内部风险防控意识,提高综合竞争力,认真学习现代银行的风险管理经验,从稳健经营出发,从为城乡居民提供基础金融服务和从事低风险的资产业务起步,通过不断加强银行内部管理和风险控制能力,逐步拓展新业务提高经济效益。
根据队伍的现状,确定内部风险的防控重点和方向,确定培训对象和内容,制定和落实好培训计划,积极引进商业银行先进的经营理念、管理理念。改善员工的知识和专业结构,全面提高员工整体素质,使其逐步适应邮储银行的发展需要。最大限度降低风险,主要采取了以下几方面措施:
1.加强领导。
内部风险防控的最终目标是要实现网点自主内部控制功能的提升,把推进内部风险防控作为提高员工满意度和客户满意度,提高网点的营销服务能力和核心竞争力,乃至撬动全行内部安全意识,实现工作目标的重中之重的工作来抓。作为对内部风险防控的.内容、步骤、目标和要求都进行明确,为降低内部防控风险提供科学依据。
2.坚持原则。
坚持优化布控、提高效益原则。本着“稳定内部风险结构”的思路,合理调整内部安全意识,提高网点的创效能力。根据不同的区域和经济条件,加强对基础网点和自助网点的安全风险进行建设,各部门要对自身的安全问题执行情况进行全面检查、监督和评价考核,对执行不力的要严肃追究责任,以确保内部风险控制的质量和效果,通过网点形象建设工作促进网点全方位功能的提升。
3.建立机制。
控制银行内部风险是为了更好的为客户提供服务,增加产品销售,但如果不重视内控制度建设、规章制度的落实和风险理念的教育,甚至以牺牲风险来增加服务的便利性,则有可能导致转型的失败。因此,加强员工思想道德教育和风险意识,狠抓制度落实和按章操作,建立先进的风险控制文化和合规文化,督促网点整改,巩固风险安全检查效果。
4.完善措施。
通过专业的合规风险教育去进行企业改革,用统一的标准,规范网点的营销模式,实现服务标准化和客户体验的一致性,以提高产品销售能力,提升客户满意度。从而提高网点内部控制的全面转型,实现企业经济效益的稳步提高。
一、业绩回顾与分析:
在过去的一年中,我管理的理财产品销售额达到200万元,同比增长10%,超额完成了年度销售目标。其中,新客户拓展数量为200户,老客户复购率提升至20%。通过精准把握市场动态,灵活运用各类理财产品,满足了不同客户群体的资产配置需求,实现了良好的资产管理效果。
二、客户服务与维护:
始终坚持“以客户为中心”的服务理念,定期对存量客户进行回访和需求调研,提供个性化的理财规划建议,帮助客户实现财富增值。年内组织举办多次理财知识讲座和投资策略分享会,提升了客户的.投资素养和满意度。
三、风险控制与合规经营:
在积极开拓业务的同时,严格遵守银保监会的`各项规定,严把产品准入关,确保所有推荐给客户的理财产品均符合国家法律法规及监管要求。全年无重大风险事件发生,有效保障了客户资金安全。
四、团队协作与自我提升:
积极参与部门内部培训及行业交流活动,不断提升自身的金融理论知识和实操技能,并注重团队协作,共同推动理财业务的发展。同时,通过反思总结,找出自身工作中的不足并加以改进,以期在未来的工作中取得更大的突破。
五、下一年度工作展望:
对于新的一年,我将根据市场形势的变化,结合客户需求,进一步优化理财产品结构,提升服务质量。同时,强化风险管理,确保业务稳健发展。此外,也将积极参与更多的专业培训,持续提升自身能力,带领团队共创更优异的业绩。
以上即为我在本年度的工作总结,感谢领导的支持和同事的帮助,新的一年我将继续努力,为银行理财业务的发展贡献力量。
这即已经过去的20xx年对于我来说是忙碌的一年,在这一年中我有很多的进步也有很多的心酸。本年度我担任的是银行风险经理这一职务,首先是感谢领导对于我的信任和栽培,也感谢同事在这一年中不断的配合我。这一年我有过失败也有过成功,今天我就总结下我过去这一年,让我从成功中看到希望,从失败中吸取经验。
一、工作回顾
本年度我担任的是风险经理这一职务,在工作中我一到过形形色色的人,有的对与理财一窍不通。有的人自认为自己很会理财,从而给我们很多的个人建议。当然我身为风险经理,在对待客户的时候我都会从我专业的角度给用户推荐产品和分析风险,让用户通过具体项目的了解知道要如何进行选择。由于我这种认真的态度,我的业务在今年不断的上涨,很多人都因为我的敬业而选择信任我。
二、存在的问题
这一年中我虽然也尽力的`为客户负责,但是还是有一些问题存在的,其中就是经验和知识的匮乏很多时候我对市场的敏锐度不够,往往有的产品不好我也没有及时发现,其中也有过失败的项目。但是我没有被这些失败打到,反而这些失败会成为我的基石,不断促使我前进。
三、未来的安排
我今后会不断的提高自己的业务能力,多看一些政治书籍,通过了解国家大事来预测未来的走向和存在的风险。身为风险经理我要对得起用户,要给他们提供更好的理财方案和风险评估。当然我也要为银行开拓更多的新业务,给个人和银行创收。如今一年过去,我在一些成绩上的表现也还算比较靠前。在本年度的计划中我会选择多带新人,让他们也能够为公司创造效益,也为自己的未来奋斗。
一、建章立制,搭建架构
首先,根据银监部门的监管要求,结合XX银行发展的需要,我部门通过学习借鉴、摸索,现已草拟不良贷款管理、责任追究、内部控制、风险管理等方面等十六项基本制度,正在进一步完善,部分文件正在审阅下发中。其次,全行已经初步明确了各级的风险管理架构和职责,并且在本行成立之初就设置了风险管理部,专司从事风险管理工作,现有人员3人。
二、摸清家底,务实基础
银行成立之后,我部门在领导的安排下,通过一系列的自查、检查对我行的资产质量和资产管理情况进行了深入的检查,为以后各项工作的顺利开展夯实了基础,为领导的决策提供了一句。一是重视基础工作,造具清册。对全行到、逾期贷款及新增不良贷款、大额贷款、不良资产及抵贷资产进行了摸底造册,将表内外不良贷款台帐整合,明细造册。二是加强检查监督,摸清底子。根据省联社文件要求不熟完成了胜诉未执行涉政不良贷款清收工作和信贷违规十条的自查工作;组织开展全行信贷风险排查,对全行新放贷款、不良贷款、抵质押、保证担保情况、假冒名贷款、贷款新规及支付落实情况、关联贷款进行了全面风险排查;完成省联社风险管理工作专项督查的准备工作;下发抵押品清理的通知。三是创新动态管理,风险提示。每月初对各支行到逾期贷款和新增不良贷款进行了风险提示,并督促管理和清收工作。
三、当好助手,筹备改革
下一步,我部门将从以下几个方面开展工作:
一、进一步完善部门制度。
下发不良贷款责任追究、风险经理等方面的文件,以便有章可循。
二、加强对不良贷款的管理。
一是不良贷款台帐管理系统数据规范到各支行统一上报,加强管理。二是将全行不良贷款建立台帐,明确包收责任人和管理责任人,指定清收计划。三是借抵押品清理的机会,督促各支行澄清不良贷款抵押品情况,特别是不良和股金购买不良贷款的抵押品,要求建立台帐、制定处置计划,加大处置力度。同时对已经出现的可能出现风险的隐形不良贷款的抵押品要及早处置或采取保全措施,防范风险。四是各支行要对每月到逾期贷款及新增不良贷款书面说明情况,分析形成原因,落实处置措施。
三、加强与各职能部门之间的联动。
通过全面的业务检查发现风险,对风险进行提示,促进各项业务的健康发展。
四、组织开展风险管理知识培训。
提高全员风险意识,为建立全面风险管理长效机制打下良好基础。
五、建议
首先,感谢在过去一年中对我工作的支持与指导。作为银行客户经理,在过去的一年里,我始终坚守岗位职责,积极服务客户,推进业务发展,现将我的年终工作总结汇报如下:
一、业务拓展方面:
全年共完成新增客户xx户,其中企业客户xx户,个人高端客户xx户,实现了年初设定的客户拓展目标。通过深入挖掘客户需求,推出了一系列符合市场需求的金融产品和服务,如个性化理财产品、贷款解决方案等,有效提升了客户的.粘性和满意度,为银行创造了稳定的'收益。
二、风险管理方面:
始终坚持合规经营,严格遵守国家金融法律法规和银行内部各项规章制度,对客户信用风险进行精准把控。定期跟踪客户资金流向及财务状况,及时发现并妥善处理潜在风险问题,确保了本年度无重大风险事件发生。
三、客户服务方面:
秉持“以客户为中心”的服务理念,注重提升服务质量和效率,定期开展客户回访,了解客户需求,解决客户疑虑,不断提升客户体验。同时,积极参与各类业务培训,提高自身的专业知识和服务技能,为客户提供更专业的金融服务。
四、团队协作与自我提升:
积极配合团队工作,参与各项营销活动策划与实施,加强与各部门间的沟通协调,共同推动银行业务的发展。同时,我也时刻保持学习态度,关注行业动态,提升自身的综合素质与能力,为今后的工作打下坚实的基础。
展望新的一年,我将以更高的热情投入到工作中去,紧跟市场变化,创新服务模式,持续优化客户关系管理,深化金融服务内涵,努力实现业务增长的同时,严守风控底线,为我行创造更大的价值。