千文网小编为你整理了多篇相关的《酒店房务部月工作总结(范文二篇)》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《酒店房务部月工作总结(范文二篇)》。
第一篇：酒店客房年终工作总结
一、工作回顾：
1. 客房部门在过去一年中，始终保持了高效率的工作状态，圆满完成了各项任务。
2. 我们积极推进客房设施的更新和改造，提升了客房的品质和舒适度。
3. 在客户服务方面，我们加强了员工培训，提高了服务质量和满意度。
4. 我们加强了与其他部门的协作，提高了工作效率和协同能力。
二、取得的成绩：
1. 客房入住率稳步提升，平均入住率达到了90%以上。
2. 客房满意度调查结果显示，客户对我们的`服务和设施表示满意。
3. 我们成功完成了一些重要的会议和活动的房间安排和服务工作。
4. 客房部门的员工团队建设取得了显著成效，员工的工作积极性和凝聚力得到了提高。
三、存在的问题：
1. 在繁忙的时段，客房清洁工作存在一定的压力，需要进一步优化工作流程。
2. 部分员工的服务意识和沟通能力还有待提高，需要加强培训和指导。
3. 客房设施的维护和保养工作需要加强，以确保设施的正常运行。
四、下一步工作计划：
1. 继续推进客房设施的更新和改造，提升客房的品质和舒适度。
2. 加强员工培训，提高服务质量和满意度。
3. 优化工作流程，提高客房清洁工作的效率。
4. 加强与其他部门的协作，提高工作效率和协同能力。
5. 加强客房设施的维护和保养工作，确保设施的正常运行。
总之，过去一年，客房部门在各项工作中取得了一定的成绩，但也存在一些问题需要解决。我们将继续努力，不断提升工作质量和效率，为客人提供更好的服务和体验。
第二篇：客房部年终工作总结
房务部根据酒店总体计划，在酒店领导的关心和支持下在全体房务部员工的努力下，房务部紧紧围绕以经营为中心并在员工培训、服务、设施设备保养、产品质量控制等几个方面开展工作，现将去年以上工作具体开展情况予以汇报：
一、培训方面
根据员工的实际情况，部门制定了详细的培训计划，并采取了多种培训方式进行培训。在业务技能培训方面采取先掌握工作程序和标准，在根据理论学习内容现场演练给员工看，并让员工亲自操作，现场指导，让员工掌握基本的操作技能。基本功练好了。只要多练习，提高工作效率的.目标就会实现。
二、在服务方面
服务方面，酒店制定的计划及已经实施的工作，及其效果进行描述
三、设施设备的维护及保养
三、产品的出品质量
房务部的产品就是为客人提供清洁、卫生、安全舒适的房间。
1、在卫生方面
房务部严格按照星级卫生标准对房间的物品进行消毒。
坚持床上用品一客一换，巾类根据客人要求随时更换。床上用品及巾类在洗涤时要求高温消毒，卫生间洁具坚持使用带消毒功能的清洁剂，房间的杯具采用84浸泡消毒和高温消毒，电话、电视遥控器、所有开关采用酒精消毒。
2、房间清洁方面
为了保证客人有一个整洁的生活居住环境，部门要求住客房每天的清扫不得少于三次。早上九点以后，十二点以前必须对所有的住客房全面清理一次，下午14点以后，17点以前对房间进行一次小整理，晚上18点以后22点以前对房间开夜床并整理房间一次。除了必须要做的三次清扫之外还随时接受客人清扫房间的要求，哪怕是在后半夜有客人要求整理房间。我们也安排有专人服务。
3、在安全方面
四针对上面的总结，提出工作计划
任重而道远，机遇与困难并存，目标与现实之差距，都要我们去面对，去迎接挑战。在此，本人会切实按照酒店领导的指示，号召部门全员团结拼搏、努力工作，将客房工作更上一层楼。
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