千文网小编为你整理了多篇相关的《酒店房务部月工作总结》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《酒店房务部月工作总结》。
第一篇：酒店工作总结及工作计划
一、经营状况：
本月经营指标共计126万元，实际完成1247614元，接待人数19732人，完成计划指标的99%。
二、收入成本分解：
中餐厅指标915000元，实际完成938445元，完成中餐厅计划指标的103%，接待人数10487人，人均消费89.49元，日平均营业额30272元；
西餐厅指标185000元，实际完成150228元，完成西餐厅计划指标的81%，接待人数620xx5人，人均消费24.65元，日平均营业额4846元；
大堂吧指标40000元，实际完成27743元，完成大堂吧计划指标的69%，接待人数789人，人均消费35.16元，日平均营业额895元；
肥牛餐厅指标120000元，实际完成131198元，完成肥牛餐厅计划指标的120xx%，接待人数2361人，人均消费55.57元，日平均营业额4232元。
三、接待状况：
本月共计接待了17次会议，会议费：29550元、会议用餐：32122元；接待了28份婚宴，收入579876元；接待了7个宴会，收入79214元。
四、管理营销工作：
1、 10月初根据黄金周婚宴预订情况在保证服务质量的前提下合理安排部门员工轮休“十一假”。
2、 10月初在部门内部做好了节日期间安全与卫生检查工作，并将节日期间各部位的管理责任落实到具体个人，从而保证节日期间员工的劳动纪律及服务质量。
3、 10月9日完成了9月份工作总结及10月份工作计划。
4、 10月中旬配合酒店接受了消防检查。
5、 10月中旬在保证食品质量的前提下更换了员工餐厅的肉类供货商。
6、 10月中旬在财务部的配合下计算出9月份各部门的成本及费用，并已下发给各相关部位做好控制。
7、 10月中旬完成中餐厅新菜牌的最终定稿并开始批量印刷。
8、 10月中旬通过对市场的考察和调研最终确认于11月8日―12月8日在中餐举行“巴蜀精品菜”美食活动月。
9、 10月中旬在采购部的配合下确定了肥牛餐厅新进的低价白酒。
10、 10月中旬出台了餐饮部20xx年技能大赛个人摆台比赛的预案。
11、 10月22日―10月24日餐饮部在保证正常工作的前提下安排部门新员工参加人力资源部组织的入职培训。
12、 餐饮部于10月23日―10月26日组织部门骨干员工参加了饭店协会组织的点菜师培训。
13、 10月下旬配合“客居沈阳”杂志为宣传11月份美食活动做了宣传图片的拍照工作。
14、 10月下旬餐饮部完成了20xx年圣诞平安夜的营销计划。
15、 10月下旬在工程部的配合下对西厨房排烟道进行了改造。
16、 10月29日在中餐箸园餐厅举办了员工技能大赛个人摆台比赛。
17、 10月29日安排部门员工参加了人力资源部组织的转正考试。
18、 10月底已将11月份各餐厅的推广活动宣传台卡制作完毕并送交客房部在房间内摆放。
五、十一月份工作计划
餐饮部十一月份计划经营指标为87万元，分解后中餐厅应完成59万元，日均19667元；西餐厅应完成12万元，日均4000元；大堂吧应完成3万元，日均1000元；肥牛餐厅应完成13万元，日均4333元。
1、 西餐厅将推出“药膳美食活动月”西餐自助晚餐优惠活动，优惠价格为：90元/位(买一赠一)。活动日期为20xx年11月1日至20xx年11月30日。
2、 肥牛餐厅将于11月1日至12月31日为每桌用餐客人赠送青虾的酬宾活动。
3、 大堂吧于11月1日至12月31日推出多套商务简餐，并由西厨房协助核算成本与制作。
4、 中餐厅于11月8日至12月8日推出“巴蜀精品菜”美食活动月，活动期间所有菜品8.5折（香烟、酒水、海鲜除外）。
5、 本月计划于11月初对餐饮部各部位进行蟑螂消杀。
6、 本月计划于11月1日起在中餐起用新菜牌，并已下备忘由财务部协助调整电脑中的菜式及价格。
7、 本月餐饮部将与菜牌制作公司联络确认并制作肥牛餐厅的新菜牌。
8、 本月餐饮部计划接待婚宴10份。
9、 本月将完成圣诞节平安夜的各项营销预案。
10、 本月将组织部门员工参加人力资源部组织的培训。
11、 本月将完成餐饮部员工技能大赛个人摆台比赛。
12、 本月将组织部门员工参加酒店组织的员工技能大赛团体比赛。
第二篇：酒店客房年终工作总结
随着新年的临近，我作为酒店客房部的负责人，在此对过去一年的工作进行总结。
在过去的一年里，我们客房部全体工作人员共同努力，完成了各项工作任务。我们始终坚持“以人为本，以客为尊”的服务理念，努力为每一位入住酒店的`客人提供舒适、整洁的住宿环境。
首先，我们严格遵循酒店的卫生标准，每天对客房进行清洁和消毒，确保客人的居住环境干净卫生。同时，我们还定期对客房设施设备进行检查和维护，确保其正常运行。
其次，我们不断提升服务质量，通过定期的业务培训和交流，提高员工的服务技能和水平。我们还积极听取客人的意见和建议，不断改进服务流程，提高客人满意度。
此外，我们还积极参与酒店的各项活动，如接待大型会议、举办各类活动等，为酒店的整体运营做出了贡献。
当然，我们也意识到工作中的不足之处，如在某些情况下，我们的服务速度和质量还有待提高。在新的一年里，我们将继续努力，改进工作方法，提高工作效率，为客人提供更加优质的服务。
最后，我要感谢酒店领导和同事们的支持和帮助，是你们的鼓励和支持让我能够顺利完成各项工作任务。在新的一年里，我将更加努力工作，为酒店的发展做出更大的贡献。
谢谢！
祝酒店事业蒸蒸日上！
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