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时间飞逝,转眼我又与xx银行共同走过了一个春秋。当我还是一个初入社会的新人的时候,我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进xx银行的情形油然在目。入行以来,我一直在一线柜面工作,在xx银行的以“激人奋进,逼人奋进”管理理念的氛围中,在领导和同事的帮助下,我始终严格要求自己努力学习专业知识,提高专业技能,完善业务素质,在不同的工作岗位上兢兢业业,经验日益丰富,越来越自信的为客户提供满意的服务,逐渐成长为新区支行的业务骨干。在xx银行的大家庭里,我已经从懵懂走向成熟,走在自己选择的路上,勤奋自律,爱岗如家,步伐将更加坚定,更加充满信心。
一、勤学苦练爱岗敬业
1.进入xx银行伊始,可以说是从零开始,业务不熟、技能薄弱,在处理业务时时常遇到困难,强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲”,要做就要做得最好。平日积极认真地学习新业务、新知识,遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。俗话说“业精于勤,荒于嬉”,功夫不负有心人,经过长期刻苦地练习,我的整体技能得到了较大的提高;
2.我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。xx银行是一家年轻的银行,每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅要求我们具有熟练的业务技能,更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求,为他们提供快捷优质的服务。在日常工作中,我都以“点点滴滴打造品牌”的服务理念来鞭策自己,从每件小事做起。我的岗位是一个小小的窗口,它是银行和客户的纽带,我的一言一行都代表了xx银行的形象,为此我常常提醒自己要坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”,耐心细致的解答客户的问题,面对个别客户的无礼,巧妙应对,不伤和气;而对客户的称赞,则谦虚谨慎,戒骄戒躁。从不对客户轻易言“不”,在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要。我始终坚持“客户第一”的思想,把客户的`事情当成自己的事来办,换位思考问题,急客户之所急,想客户之所想。针对不同客户采取不同的工作方式,努力为客户提供最优质满意的服务;
二、团结协作共同进步
银行工作需要的是集体的团结协作,一个人的力量总是有限的。作为一名老员工,我不仅仅满足于把自己手中的工作干好,还注意做好传、帮、带的作用,主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境,适应新岗位,适应新工作,使他们更快地熟悉相关业务,较好地掌握业务技能。结合我自己做新人时的经验,我注意引导他们从账理出发,而不是教他们如何进行简单的菜单操作。
三、业务全面积极向上
在市场竞争日趋激烈的今天,在具有热情的服务态度,娴熟的业务能力的同时,必须要不断的提高自己,才能更好的向客户提供高效、快捷的服务。分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训,坚持认真听课,结合平时学习的规章制度和法律、法规,努力提高着自己的业务理论水平。在一二季度的会计人员考核定级中,综合成绩始终保持在一二名。
在xx银行的大家庭里,我取得今天的成绩与集体是息息相关的,我很庆幸自己能够进入这样一个团结协作的集体中工作,是这样的一个集体给了我学习提高的机会,我也珍惜这样的机会。在今后的工作中,我将以更加周到热情的服务去嬴得客户、留住客户,牢固树立“服务是立行之本,创新是发展之路”的思想。以“敬业、爱岗、务实、奉献”的精神为动力,不断进取,扎实工作,同xx银行共同成长,去创造一个更加美好的明天。
回顾这一个月,感慨良多,作为一名刚进入职场的菜鸟,懵懵懂懂、不知所谓,但在行政部各位前辈的帮助下,一路磕磕绊绊的走过。通过这一个月,我也学到了很多,快速的融入到XX行政部这个小家庭中,个人的工作认识和工作能力也有了相应的提高。现总结如下:
一、以诚实的工作态度,严格要求自己,适应办公室工作特点
行政部作为公司主要的后勤工作地点,它的性质也就决定了办公室工作的繁杂性质。但是,行政部的人也相对的比较少,我作为一个新人,能够主动的去帮忙,遇到不懂的就去请教,积极的`配合各位前辈,快速高效的完成各项工作。
在工作中,我努力从每一件事情上进行总结,不断摸索,掌握方法,提高工作效率和工作质量,因为自己还是新人,在为人处事、工作经验等方面经验还不足,在平时工作和生活中,我都能够做到虚心向同事学习、请教,学习他们的长处,反思自己不足,不断提高自己的业务素质。我时刻会提醒自己,要诚恳待人,态度端正,积极想办法,无论大事小事,我都要尽能力去做到完美。在平时时刻要求自己,必须遵守劳动纪律、从注意清洁卫生等小事做起,严格要求自己。以不求有功、但求无过信念,来对待所有事情。
二、加强学习的力度,注重自身修养的提高
在中联,企业文化相当的特别,除去第一条的诚实,我最欣赏的就是:终身学习。而这一点正是我想要积极做到的。也因为这样,我不断的通过网络、书籍等学习人力资源相关的案例分析,利用下班时间学习语言知识,不断提高自己的业务水平和个人能力。工作中,虽然没有什么特别大的贡献,但是能够配合同事完成各项指标,从中学习,以便以后自己能够更好的独立完成工作。
一个学期转眼就过去了,在幼儿园领导的指导下,在同事们的关心和助下,使我学会了很多,也使我干好了我的本职工作,这里,我也该总结一下过去的工作经验,以便更好地提高自己的各项工作水平。
一、在这个学期里,本人能够遵守园内的各项规章制度,热爱集体,能坚守工作岗位,不迟到、不早退,无事不请假,对幼儿一视同仁,与同事相处融洽。服从领导的分配,乐意接受各项任务,并且尽力把它完成。班上出现问题,能够与班上的老师共同商量解决。积极认真的参加保育员及其他的各种学习,每次学习都认真的做好笔记,在工作中遇到有问题时,做到早发现早解决,主动听取保健老师的意见,经常与保健老师交流。
二、我是第一次接触保育工作,这学期我是班的保育员,经过了一个漫长的暑假生活,刚开学许多孩子都不适应幼儿园的`生活,早上有的小朋友要哭要闹,这时我就用亲切的语调,友善的笑容,像妈妈一样的去吸引幼儿,让幼儿很快的适应幼儿园的生活,把孩子当做自己的孩子,从内心去关心他们。
三、每天早上来园,首先做到开窗通风,搞好室内外卫生,保证环境、物品的清洁整齐。做好晨间各项准备工作。保持卫生区地面干净、无污物、无积水,盥洗室地面洁净干燥、无积水、水池及墙壁无污物,每天清洗毛巾及水杯,保证水杯清洁,厕所保持无异味、地面干燥洁净、清洁用具挂放整齐、不堆放垃圾,活动室物品摆放整齐,教具、玩具洁净无尘土,幼儿被褥叠放整齐,严格执行一日卫生消毒,各种资料记录清晰。
四、在卫生保健方面,我以培养幼儿各种生活习惯为主,助幼儿认识自己的杯子,培养幼儿饭前便后要洗手,饭后要擦嘴,漱口的好习惯。班中有个别孩子有挑食的坏习惯,我就给他讲道理说明挑食的坏处,同时适当的鼓励他,渐渐的这些孩子有了进步,变得爱吃饭了,有的还主动要求老师添饭、添菜,孩子们的变化使我变得非常高兴。
通过一学期的努力和学习,从刚开始对工作的不熟悉到现在的得心应手,这些都离不开领导和同事对我的助,当然,我在工作中也有粗心,有做得不周的地方,在今后的工作中,我一定不断总结经验,吸取教训,争取把工作做得更好。
20xx年已过半,回顾半年工作,在公司领导的正确带领下,本人较好的完成了本职工作。现结合本人岗位实际,具体总结如下:
一、半年工作回顾
目前,本人的主要工作内容是公司仓库管理员,围绕着本职岗位,上半年,我认真做好了以下几方面工作:
一是做好码头起船安排工作。20xx年上半年,根据公司和码头的相关规定,认真做好码头起船的安排,确保起船准确及时,无延误。
二是联系船运到货时间,及时做好卸货和装货。在日常工作中,主动联系船运到货时间,提前预留好货物进仓的位置,船运到货后,及时安排仓库对进库货物进行卸货,检查货物状况,做好台帐,确保安全准确无误;同时,及时打印提单,主动配合客户进行装货,尽最大能力帮助客户减少装货时间,获得了客户的好评。
三是按照规定定期与仓库进行库存比对,确保库存准确无误;做好仓库到货和出货情况统计,确保进货和出货台帐完善,数据准确无误。
四是认真做好仓库关系的维护工作。
半年来,本人立足本职较好的完成了各项工作任务,但工作中,还存在着一些问题和不足,主要表现为工作的能动性和细致性,还有待于不断加强,这是未来本人需要努力的方面。
二、行业和形势分析
近年来,随着钢材市场的逐渐回暖,钢材的价格也在稳步提升,钢贸市场的竞争更加激烈,作为钢贸公司必须要抢抓机遇,不断提升自我的市场竞争力,才能更好的创造效益。仓库管理业务是钢贸公司日常业务中的重要内容,作为仓库业务必须要提高效益,注重时间节点,把控好关键环节,仓库业务关系到公司上下游的各个环节,所以,面对未来,个人认为仓库管理业务追求的重点应该是时间效益和质量效益两方面。
三、未来工作计划
面对未来,个人将紧密围绕着公司的.经营思路,立足本职岗位,认真做好仓库管理各项工作,具体如下:
一是及时准确,努力降低成本。在日后安排起船工作时,我将本着及时准确,为企业积极降低成本的原则,更加科学合理的安排好起船工作。
二是做好仓库的日常管理。进一步加强仓库的管理和协调工作。科学统筹安排仓库进出货的卸货和装货,最大限度的发挥出仓库的价值,为公司降低运营成本,提升效益。
三是维护好仓库各类关系。对涉及仓库管理的各类关系,进一步进行摸底,了解客户、厂房等方方面面的需求,尽自己的力量做好各种关系的维护。
四是注重仓库的内部管理工作。做好仓库管理台帐,确保台帐数据准确,加强对货物日常安全的巡视管理等。
最后,我坚信在公司领导的正确带领下,我们企业的未来必将会越来越好,我也将会围绕着公司未来的经营思路,围绕着本职业务工作,快马加鞭,撸起袖子,为公司效益提升和美好的未来,贡献出自己的一份力量。
回顾在报社近一年的工作时光,有哭有笑,有欢喜有伤悲,有做完一件事的成就感,有不想去做事的懒惰,有糊涂做事的不细心。这些,统统都被我记在脑海的一个留给报社的角落。
在这个总结中,我想好好地真真正正的做一次自己,没有顾忌,可以大肆讨论我的优缺点以及你们的不足与能干。希望别介意,这只是我想说的。
对于报社,我想说,我付出了很多很多,也许每一个爱自己工作的人都会说自己付出之多。我想说在刚来的那半学期,每一次梦中都会出现报社的我认真急切写新闻稿的影子,每一次睡觉都会因为跑新闻太累打鼾而被室友骂,每一次语文英语课上都是我写新闻稿改来改去的急切想早早交稿的心情,但这么拼命这么努力的干,我仅仅只是想证明自己真的可以,我有信心做好你们交代的一切命令。即使有时候懒惰,和累意深深袭击着我,我也会去干。
对于学姐,你们,比我们早一年接触这个企业式的集体,你们经验丰富,会的知识甚多,你们可爱,强势,爷们。我想说,有一天,我也可以自信的教给下一届学妹学弟说,我有理由来顺服你们,而不是什么也不懂。学长,也许是报社的女强人太多,显得这群真正的爷们都很娘们儿,但我想说,你们真的很有自己的特色与风格。有的孩子气,有的太过成熟,有的爱玩爱闹。每一个都在我内心深处留下深深印象。你们的优点,我吸取学习,缺点我可不可以适当提出,一起来为报社考虑。为报社未来的发展做出自己的改变!
对于和我在一起工作了近一年的同事,我们是朋友,经历了太多;我们是同事,在一起工作中又不缺竞争,居安思危,每个人或许都不时的为自己考虑过,危机感常在。你们不可否认,王宏静工作能力确实强,王佳奇很聪明,吴思曼很优秀,做事干净利落,薛评予心态好,王玉潇洒随性且能忍,温冰蕊有冲劲直率懂事,还有男同事各有各的发光点,都让我学会学习且让自己变得更好。有一句话这样说:当你看到别人的缺点,潜意识里就是自己的缺点。当你看到别人的优点,你就学会了吸取经验与学习。每个人都是独一无二的,扬长避短,你们值得我学习!
对于三会,每天早上的晨会,每周一的例会,每周日晚的交流会,我都会积极参与,只要没有重要任务,我都会去。我喜欢每天早上看到你们,不知道你有没有这种心态,每晨练一次,这一天就可以精力充沛一整天;喜欢和每个人坐在一起交流心情,喜欢看到每次会议都满满的,各抒己见的样子。喜欢我们一起吃饭聊天采访玩耍你们灿烂的笑容。我喜欢把每天的计划列出来来鼓励自己每一天要有意义的度过,很喜欢很累却很充实的自己!
对于这近一年的采访任务,我认为自己大多数都是很认真很积极的去做去采访,去感受现场带给我的不同感受,去看不同的人,去欣赏他们的才艺,去解读他们的思想,来弥补自己的缺失。每次采访完新闻稿我都积极去写,但有时候敷衍了事,因为我不够静心,不够自信。而后明白了,做一件事,决心要做,就把它做好;不想做,就别碰它!
对于每次的校稿任务,我都很积极去做想急切的看看这期报纸上有没有我的文学稿或新闻稿,那我就有很大的心劲去把它认真看完。也许这样的诱惑一直吸引着我,但我每次都愿意被吸引,我想去看看谁又上报纸了,谁的新闻稿上的多,谁的文学稿又写得好,我想去了解,想去学习。我在努力,在学习,这样的心态一直不会放弃,无论何时何地对于报社的整体风气,我认为不仅有我们大一自身的问题,要有大二管理不周的问题。我们有时懒散,太爱玩,太不团结,你们是喜欢和我们开玩笑,嬉戏打闹,但这种关系可以在报社以外的场合发生,在报社内部不可以!我认为,报社本来就是一个严肃庄重学习之地,不应嘻嘻哈哈。本想静心看书却被你们的笑声吸去了注意力。这些问题,每个人都有责任,也许是时间久到让我们可以肆意打闹玩笑,但在工作上,我希望可以公事公办!
越来越觉得自己动力不足,不知为何,我的疯狂拼命干事的态度哪去了,自己也很不适应,我一直坚信,坚持自己喜欢的事情,努力去干,终会有所收获!还未到筋疲力尽之时,还未到退隐山林之时,还未到青春散尽之时,我为何不努力,又有什么理由不努力!加油!我相信自己可以的,相信东方学子报可以的,相信我们都可以的!
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