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年终岁尾,做为快速消费品公司的业务人员,对于过去一年的工作进行总结是必不可少的.那么,如何做好一份快速消费品年终总结呢?
一份完整的快速消费品年终总结包括三部分,一是过去一年取得的成绩,二是对上一年工作进行分析总结,三是对新一年的计划或是展望。
一、过去的一年取得的成绩
回忆过去的一年里,主要的工作成绩,要把对公司整体市场发展有利的放到前面,由大到小,由重到轻的顺序,有选择性的列出来但不要太多,容易变得冗余。
二、对上一年工作进行分析总结
首先,就本年度市场的整体环境现状进行总结,诸如行业市场容量变化、品牌集中度及竞争态势、竞品市场份额排名变化、渠道模式变化及特点、终端型态变化及特点、消费者需求变化、区域市场特征等等,目的在于了解整体市场环境的现状与发展趋势,把握市场大环境的脉。
最后,就是自身营销工作的总结分析,分别就数据、目标市场占有率、产品组合、价格体系、渠道建设、销售促进、品牌推广、营销组织建设、营销管理体系、薪酬与激励等方面进行剖析。有必要就关键项目进行swot分析,力求全面系统,目的'在于提炼出存在的关键性问题并进行初步原因分析,然后才可能有针对性拟制出相应的解决思路。
三、新一年度营销工作规划
快速消费品年终总结第三部分,其实就是要系统全面地为企业新年度整体营销工作进行策略性规划部署。但是我们还要明白年终总结并不是行销计划,只是基于年度分析总结而撰写的策略性工作思路,具体详细的行销计划还需要分解到季度或月度来制定,只有这样才具有现实意义。
在这一年里,xxx物业管理处在公司各级领导的关怀与支持下,始终贯彻为业主"构筑优质生活"的企业理念,遵循"业主至上,服务第一"的原则精神,根据xxx的实际情况,在做好物管服务的同时逐步理顺完善各项管理工作,使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道,物业管理工作取得了一定的成效,这与公司的领导及广大员工的辛劳付出密不可分,现将20xx年的工作总结如下:
一、20xx年日常管理工作目标顺利完成情况:
(一)房屋管理
房屋管理就是物业管理的关键内容之一,此问题在前期业主翻新阶段变得尤为重要,纵观各老旧物业小区存有的上下单元渗水、外立面毁坏、楼宇结构损坏、房屋功能发生改变等不一而足的问题,无不是因为前期阶段管理不妥当而种下祸根、埋隐患,从而造成了后期管理服务工作的困难重重、举步维艰,这一问题已逐渐演化成一个所苦行业发展的注重问题。
为此,在装修管理工作方面,我们重点加强了以下方面的工作:
1)针对业主与翻新管理专项制订了"翻新工作提示",就翻新单元的"重点部位防尘"、"消防安全"、"水电管路迈向"、"经营性设施设备加装"等做出明晰的提示,使业主与装修公司提早知晓各项管理规定与建议,为后期的管理工作搞好准备工作;
2)从严把好装修申请审批关,建立完善的装修管理档案,所有装修申请必须提交装修手册内规定的资料与图纸,并对装修申请中的关于外立面及室内结构方面从严审核,给出审批意见与建议;
3)创建翻新巡查打卡制度,精心安排各部门按规定对翻新单元积极开展翻新县丞工作,对消防管理、违章翻新、防水工程按部门分工积极开展县丞工作,将违章翻新现象消解于原始社会状态;
4)定期组织开展装修专项巡检整治活动,对存在未符合管理规定要求的现象,限定作出整改,并按计划实施复检工作,此项工作得到了大部份业主的肯定。
5)从20xx年十月份起至,根据工作的精心安排须要,管理处成立了翻新县丞专项负责管理制度,该项工作由保安队短非政府实行,经过有关培训及各项准备工作工作后成功不予实行,获得了较好的实效。
(二)小区安全防范工作
小区治安严防及消防工作就是物业管理中的重中之重,为能够给业主提供更多一个安全宽敞的定居环境,我们抓好了小区治安消防管理工作,对保安人员定期展开岗位培训,考核,制订了严苛的岗位继续执行标准,并秉持严格执行了各项工作程序、开锁、巡岗制度。建议保安人员深入细致巡查,文明执勤,礼貌服务,在前期翻新阶段出入人员繁杂,硬件设施条件缺乏的.情况下,基本顺利完成了公司精心安排的各项工作任务。
1)继续执行施工人员出入证正副证制度,定时定岗进行装修单元清场,这在一定程度上极大地提高了安全管理的成效,同时更避免了延时装修引致客户投诉的情况,收到了良好的成效;
2)为强化翻新运送的监管,防止违章采用电梯运送翻新材料的情况,从20xx年下半年起至管理处推行了"翻新运送押金管理制度",自制度实行以来,材料逗留在公共部位过夜、运送过程中毁坏卫生环境、违章采用电梯运送的情况基本以求杜绝;
3)严格执行人员及物品出入管理制度,施工人员凭证出入,其它人员进出须配合查询与登记,拿出小区的物品均凭"放行条"并经查核后才能放行,有了这些管理制度的严格执行,小区的安全才能得到保障;
4)按消防管理制度建议,保安部精心安排专人每月定期对消防栓、灭火器实行专项检查,保证消防器材处在较好的状态,同时针对在经营的商铺积极开展灭火器布局检查工作,目前在经营的商铺均已按建议搭载了灭火器;
5)前期阶段由于各方面的因素,停车场车辆出入管理较为混乱,通过邓经理主持召开专项整治工作,并安排落实相关工作后,所有进出的车辆均已凭证出入,大大地提高了停车场车场管理的安全系数。
(三)公共设施、设备的管理
小区公共设施设备的良好运行状态与维修养护管理工作是建立在前期的接管验收入及试运行阶段调整磨合基础上的,xxx作为广浩地产首个小高层住宅项目,由首期楼宇交付业主起,我们一直秉持的工作理念是:"严把接管验收关,密切监控设备运行状态",为此我们实施了以下管理措施:
1)创建起至设备转交初验送检制度,例如电梯设备的转交,由于各方面的因素,电梯的加装工艺、设备的运转性能不如理想,但在环评过程中,在公司各部门的密切配合下,部位存有未合乎质量建议的问题,经过协同介入,基本上获得了自查;
2)在物业管理的前期阶段,由于设备处于运行磨合阶段,同时由于其使用情况有别于正常阶段,所以故障情况时有发生,为此管理处加强了与相关单位的沟通工作,对存在的问题进行专题研讨,再根据实际情况调整管理工作重点,经过努力,在后期阶段,设备的运行性能得到了极大的改善;
3)实行了设备定期县丞制度,努力做到设备县丞及保洁工作规程张贴上墙,修理人员定期实行县丞工作,并搞好县丞工作记录,基本上达至了公共设备问题及时发现及时处理的工作目标;
(四)环境卫生管理
环境卫生方面,管理处制订了严苛的清扫工作程序与县丞制度,由清扫副组长非政府精心安排有关区域的清扫工作,并每天积极开展县丞自查工作,经过清扫人员不辞劳苦的代价,小区的环境卫生逐步获得健全,同时因应严酷气候环境,我们积极开展了专项的大扫除工作,全年没出现因清扫工作不妥当而产生安全事故。
一、销售计划目前基本运行方式:
1、月度销售计划:办事处每月将每个客户搞一个计划,融合办事处的库存,销售目标制成办事处销售计划,我汇总办事处的销售计划,再融合营销中心销售目标,上月销量和去年同月销量,对品种展开调整,构成营销中心的计划。
2、临时生产计划:主要是第一次生产的新产品,新配方或产品质量、包装等有特殊要求的品种。一般是第一次运行这种计划,产品成熟后就不再用该计划,生产直接见需求生产。
3、最高库存计划:主要就是可供工业用户的产品、规格比较小或规格比较特定的产品、崭新上市的产品,市场量不平衡或市场量不容预估,而这类产品要货都比较着急或市场销售机遇性弱。为了确保供货及时,通常在供货紧绷的情况下,对生产搞一个最高库存计划的建议。
5、最低最高库存计划:主要全国范围内销售的大宗产品,销量较大的品种,主要是为了满足市场集中要货避免断货,同时也是为了生产能力的释放避免库存过高积压。一般是国内、出口需求都较大的情况下,或者产能大于销售需要加大库存时,临时性给予一个最低最高库存计划。
二、销售计划存有的问题
1、月度销售计划准确率不高,准确率不高主要是拔高了大宗产品的计划量,大宗产品计划完成的非常差,其次是销量比较小的小品种,销量只要是比计划大一吨半吨,计划就超的离谱。
2、销售计划不等同于必须货计划,对生产的参考性和指导性还是不很强:例如有些产品办事处所造的月度计划就是100吨,由于办事处存有库存,所以可能将不能向工厂必须货;还有些品种,办事处月度计划只有50吨,办事处为了销售50吨计划,同时为了储备一定的库存,办事处向工厂必须货可能会必须100吨的货;所以销售计划不等同于生产计划,就可以参照,在参照过程中难免会存有生产多了或供货紧绷的时候,3、汇总的月度计划与计划目标有差距,为了确保高目标要求,对计划进行拔高。由于月度计划拔高,而实际完成非常差,就更显得计划准确率非常差。
4、翻转库存计划、最高库存计划、最高最低库存计划运转还不是很明朗规范:由于销售、生产没达成一致一个约定俗成运转规范,运转体系,所以在计划的下发上,计划的继续执行上都不妥当。
5、销售计划的品种范围还不够全面:馅旺味膏、鲜味汁、鸡精、烘焙原料、食用油都还没有运行月度计划,主要这些产品是新产品,销量不稳定,加上大部分产品都是见单生产,所以计划没有怎么做。
问题总结:由于业务人员、客户不愿或不注重提早报计划,办事处制单人员缺少须要提早搞单产品数据,或者考量普通车发运便利、运费等问题,办事处习惯分散搞单普通车,加之缺少提早制单的监控,所以提早报订单和必须货计划还搞的'非常不好。
现在我们以快销品月工作总结为例,看一下快速消费品工作总结如何来写。
首先,搞好上快速消费品月销售业绩的总结及分析。
(一)业绩回顾:
1、拓展了崭新合作客户将近十个(具体内容数据见到有关部门统计数据)。
2、市场遗留问题基本解决。市场肌体已逐渐恢复健康,有了进一步拓展和提升的基础。
(二)业绩分析:
促成业绩的正面因素:
①调整营销思路,对市场费用展开承揽,减少崭新客户的合作资金门槛。虽然曾一度被人背后嘲笑,但“有效率就是硬道理”!我公司的思路就是催生业绩的关键因素之一。
②加强了工作的过程管理,工作实效有所提升。
③用提升佣金比例和开发新客户给与额外奖励的“经济鞭策”手法,构成了“重奖之下必有勇夫”的积极主动心态,也就是催生业绩的关键因素之一。
④对于市场遗留问题的解决,依据“轻重缓急”程序,采用“坚持公司利益原则,以有效依据处理”的指导思路,从而使问题的解决未成触份公司的利益。
其次,总结一下过去一月里存有的问题。
1、客户选择公司产品时更多考虑的是折扣低价,所以很多未将铺底铺入终端卖场,甚至根本无终端意识,直接将公司的终端品牌变成毫无优势的流通产品。
2、大多数代理商的“等”“依靠”“必须”观念存有,但公司的产品价格降至底价,已并无更多利润积极支持市场。
3、公司的品牌定位终端,但包装缺乏视觉优势,宣传赠品不够新颖丰富,对产品的宣传、销售的拉动力不大。
4、暂时缺少品牌入市的带动策略,无法催生品牌的热卖。
5、销售人员不能切实推行公司指导思路,至今未建立起典范式的品牌样板市场。
6、销售人员缺少统一的营销培训,观念、思路、方法和工作执行力并无统一和协同,往往擅于市场拓展而不擅于市场保护和提高。
最后,对下月工作进行一下展望,定出下月的销售目标和工作计划。
在这一年以来,从我的工作职责方面,我很感谢xx公司领导,自从得到销售的这一份工作以来,在我不知道的情况下,得到了同事和领导的帮助下我进步了很多。
在这一年各部门的工作努力,我们贵阳办事处到达了20xx年全年目标,这是贵阳办全体部门的工作的努力的荣誉,谁让我们在月份碰到xx公司的主哎,我们贵阳全体各部门依然面临宏大的挑战,现在我们谁让我领先,我们会依然去努力抗战这些困难,这些功绩是公司全体员工的努力是分不开的。
下面是我本人一年的工作总结:
1、上半年公司关于PET的上市和铺市方案及销售任务,在公司的规划和认真贯彻,这样去做好公司的PET的上市,执行了公司市场操作和策略方针,这样去铺好PET的上市规划。
2、公司争取专场的权利,节约费用,压制竞品进场的时机,维护终端客情,做好生动化陈列及店内广宣,让我们的.产品多和消费者见面,利用公司好的促销品与终端客户的消费,提高xx销量。
3、在公司通过各级领导的培训和都导检查指导和同事的交流,只有这样,才能及时的得到处理和解决。使自己的市场进步的很快和同事协同完成公司分配的工作,在平时中我们将相互去交流去分享别人和自己的市场,让我进步的很快的去和别人沟通。
4、在5月份的xx的上市,我们的压力非常的大,我们就面临去抗战这一份困难,我不知道该如何去解决,谁让今年我们去的了胜利,完成公司的分配的全年的目标,但是离不开全部门的共同努力。希望公司在明年有根好的方法去挑战我门的竞品。
(一)学习、了解和掌握政策法规和公司制度,不断提高自己的业务水平。销售开票工作需要很强的操作技巧。作为专职的开票人员,不但要具备处理一般会计事务的财务会计专业基本知识,还要具备较高专业知识水平和较强的数字运用能力。
(二)做好销售开票工作要有严谨细致的工作作风和职业道德,要有较强的安全意识,各种票据,既要有内部的保管分工,各负其责,并相互牵制;也要有对外的保密措施,维护个人安全和公司的利益不受到损失。
(三)开票人员必须具备良好的职业道德修养,要热爱本职工作,精业、敬业,要竭力为单位的总体利益服务。
目前,我厂刚刚投产运营,作为销售开票人员的工作量并不大,在前一阶段的工作学习当中,我遵守公司的`各种规章制度,认真做好自己的本职工作,对领导安排的工作能够按时完成,但是在工作当中我也发现了自己的不足之处,在某些细节问题上有不够仔细的地方,因此,我要时时刻刻提醒自己努力改正自身缺点,在今后的工作中,加强业务学习,主要是销售开票以及财务方面的学习,学习如何分析企业的经营状况,为今后新业务的开展和经营范围的拓展,努力提高自身素质,胜任本职工作,提高工作效率。我有信心把工作做好,为公司的发展做出更大的成绩!
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