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光阴似箭,日月如梭,转眼间半年已经过去,回顾本年度我的工作,可以说是取得了一些成绩,但存在的问题也不少。为了更好地做好今后的各项工作,现将我的工作总结如下:
一、工作回顾
爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心,按时上下班,遵守各种规章制度。前三个月工作积极主动,认真地学习专业知识,工作态度端正,认真负责。但在后三个月的工作中比较消极,任务完成的不好,只完成了百分之八十的`任务。
二、工作中的不足
1、营销力度薄弱,没有充分发挥个人能力。
2、工作积极性不高,缺乏主动性。有时候销售不好思想就消极,对销售失败后的总结不够。每一次销售失败都有它的原因,比如对顾客推荐的`珠宝是否符合顾客的需要,对顾客的态度是否生硬造成顾客的不满意。服务质量有待进一步提高。
3、对客户心理把握不够。
三、今后努力方向
1、在巩固已取得的成绩基础上,加强对珠宝首饰的了解,提高自己的销售技巧,借鉴他人成功的经验。总结失败原因,及时改正。
2、不断加强素质培养,进一步提高业务水平。
3、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来,适时地接待顾客,对于顾客进行分析归类,与同事进行交流,寻找不足,互相帮助,共同提高。
4、掌握客户心理、向先进的同事学习,向有经验的同事学习,端正服务态度,为不断提高珠宝销售额而努力,为提高珠宝品牌声誉和珠宝店的行业名声而努力工作。
过去的工作中,尽管有一定的成绩,但在一些方面还存在着不足,在今后的工作中我将认真学习业务知识,努力使工作业绩全面进入一个新水平,保证完成全年的任务。
时间一晃而过,转眼间到公司已经三个多月了。这是我人生中弥足珍贵的一段经历,在这段时间里领导及同事在工作上给予了我极大的帮助,在生活上给予了我极大的关心,让我充分感受到了领导“海纳百川”的胸襟,感受到了“不经历风雨,怎能见彩虹”的豪气。在肃然起敬的同时,也为我有机会成为公司的一份子而自豪。在这三个多月的时间里,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的努力,各方面均取得了一定的进步,现将我的工作情况作如下汇报。
一、通过培训学习和日常工作积累使我对大发有了一定的认识。
在9月份,我拿到的第一份资料就是公司简介,当时觉得企业规模较大,发展空间。经过了不太漫长的程序而入职,其间对公司有了一定的了解。通过了三个多月的亲身体会,对本职工作和公司有了更深的了解。公司的文化理念:“…,…。”我对这一文化理念非常认同,公司发展不忘回报社会的壮举,令人敬佩。公司以人为本、尊重人才的思想在实际工作中贯彻,这是不断能发展壮大的重要原因。
二、遵守各项规章制度,认真工作,使自己素养不断得到提高。
爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。在这三个多月的时间里,我能遵守公司的各项规章制度,兢兢业业做好本职业工作,三个月从未迟到早退,用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务,认真履行岗位职责,平时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。一本《细节决定成败》让我豪情万丈,一种积极豁达的心态、一种良好的习惯、一份并按时完成竟是如此重要,并最终决定一个的人成败。这本书让我对自己的人生有了进一步的认识,渴望有所突破的我,将会在以后的工作和生活中时时提醒自己,以便自己以后的人生道路越走越精彩。
三、认真学习岗位职能,工作能力得到了一定的提高。
根据目前工作分工,我的主要工作任务是历史审稿。通过完成上述工作,使我认识到一个称职的XX人员应当具有良好的专业基础、流畅的文字写作能力、灵活的处理问题能力。
四、不足和需改进方面。
虽然到公司来了三个多月,对公司还不够了解,审稿熟练程度也不够,问题还很多。随着对公司和工作的进一步熟悉,我觉得多做一些工作更能体现自己的人生价值。“业精于勤而荒于嬉”,在以后的工作中我要不断学习业务知识,通过多看、多问、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。学无止境,时代的发展瞬息万变,各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种知识,并用于指导实践。在今后工作中,要努力做好本职工作,把自己的工作创造性做好做扎实,为公司的发展贡献自己的力量。
五、几点建议。
公司正处于企业转型期,是一个非常关键的时期,这一时期应该从管理上下工夫,企业管理的好坏,会决定企业转型的成败。
首先,要加强思想观念的转变,加大培训力度,特别是管理干部要改变老观念,要从实干型向管理型转变。领导干部定期参加外培,这样可以开阔视野、学习管理理论。
其次,公司要健全管理制度、明确岗位职权、建立激励机制、完善考核方式。好的制度可以改变人的行为,好的制度可以激励员工,好的制度可以强化管理。
第三,要做好后继人才的培养工作。成立十五年了,当年创业的壮年人已经逐渐变成了老年人,这也是客观规律,从现在起,要做好老同志的传帮带工作,把他们的好做法传下来,永载史册。
第四,既要引进人才,还要用好人才,特别是要挖掘公司内部现有人才,限度发挥各类人才的作用。
来到公司工作,我的收获莫过于在敬业精神、思想境界,还是在业务素质、工作能力上都得到了很大的进步与进步,也激励我在工作中不断前进与完善。我明白了公司的美好明天要靠大家的努力往创造,相信在全体员工的共同努力下,公司的美好明天更辉煌。
三个月前,我来到了xx公司,来到了C3B仓,作为一个仓管,准确地说应该是一个仓库管理员。加上“管理”二字,其实是给我们的肩上加上了“责任”二字。管理,管人也好,管物也好,要有方法,要有目的,要有责任的归属,要有达成目的的时间。
从一开始我对仓库的货物以及对仓库的管理工作流程的不熟悉,到后来我慢慢熟悉仓库的货物,熟悉工作流程虽然只有短短一个多月,但是让我受益匪浅。在我一开始来到C3B仓的时候,我班长龙敏锐没有直接跟我介绍仓库的工作流程,而是首先向我宣导一种理念:“仓管是仓库的管家,权力小但责任大,所以我们对货物就应该就像对待自己家的东西一样,这是我们每个仓管员都必须做到的。这是对公司利益的保障和对公司利益和形象的负责,这也是我作为一个仓管员应尽的责任,我将责无旁贷。”我觉得这个理念非常重要,员工只有将仓库当做自己的家,才会理解到公司理念:“努力工作,快乐生活“的个中内涵。
一、仓库的工作问题及总结建议
1、工作问题
(1)收货(入库)时未复查报检数量及合格品数量的匹配性,糊里糊涂收货;
(2)发货拣货过条码对数时马虎大意,点错数量,多发,少发,错发,漏发;
(3)入库时实物未经再次审查,未按指定位置存放,造成帐面有数据而找不到实物;
这些问题在仓库都是经常发现的,而我们不能只发现问题不去解决问题。我们需要建立问题反馈本,为什么这种货物在进货中经常出错,找出问题原因,并解决问题。也可以通过这个问题反馈表让新人首先了解到了仓库工作中经常发生的'问题,让他能更好更快地融入到我们的仓库工作中。
2、总结建议
对于仓库来说,频繁地进出货物,频繁地帐务更新,稍不留神就容易造成帐物不符,但是只要有足够的责任心,认真的工作态度,就一定能将错误率降到最低。当然,任何事情都没有绝对的,我们允许偶尔的帐实差异,但应及时发现,及时找出错误原因,在没有给计划及安装造成误导的情况下,尽快纠错。
二、在收到单后第一时间要搞清楚单的性质,如果不急,可按顺序来进行发货,仓库的发货收货的及时性必须做好,效率也是非常重要的。
养成一个良好的习惯,做一件结一件,做完一张单,结一张单,清爽明了。帐和物一定要同步走。养成了良好的习惯,会使我们的工作井井有条,遇事不乱方寸。日事日毕、日清日高对于仓库来说,十分重要。
每个仓管员在每日工作结束时,必须进行当天的相关账物的自我确认和核查,确保账目的平衡,找出不足、及时改进,第二天才能进步和提高。
我在第一天来到C3B仓的时候就在代班的带领下去到进货区进一批襄阳轴承,这次的感触非常深,去到进货去第一个感觉是乱,摆放着各种的货物,各个仓库的货物,而我们需要在这些货物中找到对应自己进货单号的编码的货物,有时候在这个地方有几箱货那个地方也有几箱货,十分混乱,我就想这样非常影响仓库进货的效率,也容易导致仓管员进错货,进货区域虽然现在也有了分区,但是货物摆放还是比较混乱的,我在想能不能将进货设置成每个仓库一个区域,这样更加方便仓管员的进货,提高进货效率,同时降低进货错误率。
另外我认为仓库还缺乏一种问题反馈机制,可以在每个仓库设立一个每日问题反馈总结本,员工有问题解决不了的就登记在本子上,整个仓库一起讨论解决,解决不了的再上报领导,这样更方便仓库进行每日改进。
还有一点就是我在仓库学习的这一个半月中发现仓库的人员流动率非常高,我通过与很多同事沟通过这个问题,不断地寻找原因,经过我综合各个方面的因素分析,其中最主要的原因是仓库团队的不和谐。很多情况下员工因为工作上的某些事情与其他同事发生矛盾了,就赌气辞职不干了,这是很普遍的现象。其实这个问题的解决方法也很简单,员工需要的是合理的心理疏导,我们可以进行月仓库内部工作氛围调查,通过与员工的沟通主动协助他们解决问题。
三、仓管员注意事项及考核奖励建议
(1)对各类货物方位务必了解详实,做好先入库先出库的(先入先出)的原则,以确保货物周转快。
(2)账目要分清,可以每周做抽盘,每季度作大盘点。盘点是找出账物不符最直接有效的方法。
(3)货物按分类摆放,让人一目了然。
(4)帐物相符,先进先出。
衡量一个人工作的成绩方法可以有很多方面,但衡量一个仓管员,仅这一点(帐物相符与不符)就可以决断出你的优劣。某某人缘好,勤力,有效率,但都不能掩盖由于库存不准确所带来的后果。做仓库,库存数据是我们的生命线,仓库是一个中转部门,或者说是一个服务部门,他和一个公司整体的数据运作都有着密切的关联。
要做好一个仓管员,一定要细心,出入账一定要记得清楚有条理。经常与仓库保持联系,了解库存情况,对库存商品要做到“了如指掌”和“心中有数”,有计划、有步骤地安排好日常工作。
我们仓管部已经有了流程考试与认货考试这两个考核方法,这是非常好的措施,而我建议增加的是人员评价考核奖励,针对仓库的人员对班长的看法,班长对仓库各个员工的看法,以及仓库人员对仓管部提及的有用意见或建议等各项因素综合分析考核。另外也可以建立两个仓库互相监督的一个工作制度,更好地规范两个仓库的工作,另外这个制度也可以让两个仓库的人更加团结互助,共同发现问题,解决问题。
四、仓库该如何管理
1、入库验收:
在货物正确的前提下,入库时要把好三关:
(1)数量关:入库时要点清数量;
(2)质量关:对货物质量进行检验和控制;三包和退货的处理尤为重要,这个也应该建立在员工对产品的熟悉度上。
(3)单据关:单据不全不收,手续签名不齐不办。
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