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一年来,在机关事务管理局的指导下,在接待中心xx主任的具体领导下,围绕工作中心,切实履行服务职责,创造性地开展接待工作,得到了多数客人和同事以及各位领导的一致好评,圆满的完成了领导交办的各项任务。同时,个人也在不同方面取得了一定的成绩,主要体现在一下几个方面,下面作工作总结如下:
一、提高认识
酒店行业作为一项服务工作,本质就是为来宾提供优质舒适的餐饮、休息环境。而前台接待工作则为工作的首要环节,也代表着酒店的第一印象。前台服务人员必须高度认识工作的重要性,始终牢记“宾客至上,服务第一”和“让客人完全满意”的服务宗旨,始终面带微笑,认真谦和地接待各方来客。只有从思想上不断提高对前台工作的重要性认识,才能做好前台工作,只有立足本职工作,注重每个服务环节,才能保证各项工作的有序开展。
二、扎实工作
一年来,我对待工作勤恳扎实,严格按照关于前台工作的各项规定和要求,认真履行前台服务职责,积极主动开展各项工作。在工作期间,我按时值班,从无迟到早退,保证了接待中心的正常营业秩序。对待客人能够礼貌热情,友善微笑,对提出问题和建议能够耐心解答和虚心接受,并及时与相关单位积极协调和解决,妥善处理大大小小的客人投诉,得到了广大客人的好评。在对待同事方面,能够做到团结互助,友善和谐,妥善处理好个人生活上的各种问题。
三、加强学习
扎实工作的同时,本人坚持对各项知识的学习,主要在酒店管理、法律、等方面的进行了系统深入的学习。一个人学习能力多大,就能走多远。只有不断的`学习各方面的只是,才能在工作主动性、创新性上有所提高,才能适应不断变化发展的'酒店行业。
当然,在总结成绩的同时,我也存在一些缺点,如全局意识和积极主动行还不够强,有待下一步重点提高。
总之,在20xx末,我在领导和同事的关心和帮助下,取得了一些成绩,但面对新情况新问题,还需站在新的起点上,迎接新的困难和挑战,再接再厉,继续认真履行工作职责,不断提高业务水平,创造性地开展工作,为接待中心的全面发展贡献自己的光和热。
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来到酒店工作也已经有许多年的时间了,从一名新人厨师到现在我成为酒店的厨师长,我也是经验了许多,有许多的收获,今年的工作也是在酒店领导的指导下,较好的去完成了,现在我就这一年来的工作做下总结。
一、工作方面
作为厨师长,我知道,我必需以身作则,做好自己的工作,那么才能更好的去管理好我所管理的下属,这一年来,我也是仔细做好我该做的工作,细心打算宴席,点餐,以及一些新菜的推出,让客人满足我们酒店的餐饮服务,情愿来用餐,这一年来也是餐饮没有受到任何的投诉,菜品也是让客人满足,一些新推出的菜式更是有供不应求的趋势。
二、管理方面
这一年来,酒店后厨的人员基本没什么流淌,只是因为工作的须要,新加了两位新员工,而他们我也是找老员工带他们,让他们更快的融入到我们后厨的工作当中来,管理上,我也是考虑到许多都是老员工,可能会出现工作厌倦的心理问题,所以我也是时常的'一起出去做一些集体的活动,关切他们,了解他们的工作状况,避开出现懒散或者做倦了状况发生,让厨房保持活力,大家更好的把工作给去做好。
三、卫生方面
作为厨师长,后厨的卫生工作是我始终以来都注意的,我知道,既要作出美食来,同时也是要让我们的美食是干净卫生的,让客人吃得美味的同时也是能吃得健康,所以这一年来我始终留意卫生的问题,确保后厨的干净卫生,做好清洁工作,同时对于我们的菜品也是确保是卫生的,不会有其他的问题。对于后厨人员的个人卫生问题也是重点的关注,必需确保我们后厨的卫生是不会出任何的问题的,确保客人吃得放心。
四、成本方面
在保障出品质量的同时,我也是主动的去和选购确认,确保我们的选购是尽量以更低的价格选购到好的食材,让厨师了解自己的菜的成本是多少,尽量的为酒店节约费用,同时通过选购的食材尽量有效的利用起来,全部后厨一起努力,探讨一些边角食材制作菜品,确保食材不会被奢侈掉。
一年的工作结束了,但我知道,可以优化的工作还有许多,我也是要接着的努力,把厨师长的工作在来年做的更好,让更多的客人喜爱我们出品的菜品。
我于20__年成为公司的试用员工,担任物流部仓储主管一职。到今天三个多月试用期已满,根据公司的规章制度,现申请转为公司正式员工,以下是我的工作总结。
作为一个刚到公司的新员工,初来公司,曾经很担心该如何做好工作;但是公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化,让我很快完成了从新人到职员的转变。
担任仓库主管期间,主要负责仓储、物料的管理。对库存进行管控,合理规划仓库,节约仓储空间。参加公司内部和外部的审核,组建团队等工作。使我深刻的认识到了团队建设的重要作用,团队精神在企业中的意义,从中提升了个人管理能力,并接触了许多新的工作领域,增加个人的工作经验。
三个多月来,部门领导和同事耐心的帮助下,使我在较短的时间内适应了公司的工作环境,也熟悉了公司的操作流程。在工作中,我一直严格要求自己,认真及时做好领导布置的每一项工作,专业和非专业上不懂的问题虚心向同事学习请教,不断提高充实自己,希望能尽早独当一面,为公司做出更大的贡献。当然,新加入公司,难免出现一些差错需领导指正;这些经历也让我不断成熟,在处理各种问题时考虑得更全面,杜绝类似失误的发生。在此,我要特地感谢部门的领导和同事对我的入职指引和帮助,感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。
在这三个多月中看到公司的迅速发展,也更加迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作,实现自己的奋斗目标,体现自己的人生价值,和公司一起成长。在此我提出转正申请,恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作,为公司创造价值,同公司一起展望美好的未来!
我于201x年8月通过竞争上岗成为农业局副科长,在局办公室先后负责后勤、安全、行政审批、信访维稳等工作。一年来,我恪尽职守、真抓实干,努力学习政治理论和业务工作,较好地完成了领导和上级单位交给的各项工作任务。现将一年来的学习和工作情况总结如下:
一、理论与实践相结合,学习和运用相促进
在政治理论方面,我始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论,运用辩证唯物主义与历史唯物主义去分析和观察事物,明辨是非,坚持真理,坚持正确的世界观、人生观、价值观,深入贯彻落实科学发展观,在重大问题上旗帜鲜明,在关键时刻经得起考验,在思想上、政治上、行动上始终与中央保持高度一致。具体工作中,能够坚定不移地贯彻组织和领导的决定和工作部署,不折不扣地完成组织赋予的工作任务。
工作之余,除了通过自觉主动学习政治理论和法律方面知识外,我积极参加市、局组织的各种学习活动和培训班,努力提高自己的理论水平和服务意识。去年11月,我参加了由单位组织的职业技术农民培训考察调研小组,赴山东青岛、威海等地学习,了解当前职业技术农民培训的形势和发展状况,学习先进地区在现代农业发展以及职业技术农民培
训的做法。今年5月,我参加了由市政府组织的政府信息依申请公开的培训班,学习《中华人民共和国政府信息公开条例》、《行政许可法》等法律法规。通过培训,明确政务公开的意义和作用,掌握了规范政府部门工作中信息公开的有关程序、内容、形式,对公民向政府部门申请公开信息如何回复等。6月,按照市委党校和组织部门的安排,我参加了市委党校组织为期三周的科级干部任职培训(脱产)。在短短的十多天时间里,我在政治理论、业务技能、安全生产、应急处理以及交流沟通等方面进行了系统地学习,通过现场模拟演练,学员交流互动,到江西革命老区开展体验式学习,自己的思想境界上得到很大提升。培训班特别注重对实地考察调研,对工业、农业、服务业等行业全面地考察,有大型企业、高新技术创业园、农业园区,还有街道和村居管理等都有涉及,让我学会在处理工作中从更高层次和更全面去思考,从细微处去解决问题,极大地提高了自己的理论水平和业务能力。
二、创新信访维稳工作,打开维稳新局面
按照工作分工,从今年3月份起,我负责局信访维稳工作,统筹协调局系统信访维稳。由于今年是全省“社会矛盾化解年”,农业系统维稳是全市信访维稳工作的重要组成部门,社会矛盾化解时间紧、任务重,为完成省、市在年初给我们下达的90%以上化解率,重大矛盾纠纷化解三分之一以
上的目标要求,我从接手这项工作后,就主动与市信访局、市维稳办等单位联系沟通,共同研究推进农业系统信访维稳工作。
上半年开始,通过建立机构、健全机制、完善制度、督导宣传等一系列工作举措,打造了我市涉农稳定专项治理工作的良好格局,首先是确定“三大目标”,其次是落实“四大责任”和突出“四类治理”,加强内外并举,严密建立多层治理网络。目前,已建立了由市委农办牵头的涉农稳定问题专项治理工作联席会议制度。每季度组织召开一次会议,分析工作形势,研究工作对策。建立了完善工作台账制度。对排查出的突出矛盾纠纷,市、区、镇各有关单位分别建立工作台账,按月做好台账登记工作。建立了信息报送和督查通报制度。市、区、镇各有关单位之间加强信息沟通传递工作,按月报送工作情况信息和滚动报送数据报表。切实做到“一个责任单位、一班化解力量、一套化解措施、一定期限化解”四个一制度的落实。
通过开创新的工作方式方法,我局信访维稳工作取得了较好成效。今年1至8月份,全市共排查涉农一般性矛盾纠纷155宗,已化解129宗,化解率为83%;排查突出矛盾纠纷45宗,已化解20宗,化解率为44.44%。今年5月,市委维稳办刊登了我撰写的文章,同时抄报了省、市有关领导。
三、严格遵守廉洁规定,树立清风正气榜样
在廉政自律方面,我严格遵守机关效能建设规定,认真执行中央的“八项规定”和“四条禁令”,强化廉洁从政意识,做严格自律,廉洁从政的表率。在实际工作生活中,能顶得住歪理,不受外界的诱惑所影响。由于利益主义、拜金主义、享乐主义等腐朽思想的侵袭,一些歪理邪说在社会上流行,我经常提醒自己必须提高觉悟,坚定信念,锤炼意志,增强免疫力,真正做到理想信念不动摇,大是大非不糊涂。能耐得住清贫,不为利欲所俘虏。公务员是以为群众服务,为社会大局服务的职业,特别是农业部门这种传统中的“清水衙门”,与经济、财务接触得较少,但由于现代农业发展形势需要,农业部门还会与农业项目资金、工程建设等有接触,也可能涉及到资金的审批等事项。在这方面我能切实规范自己的言行,不该去的地方不去,不该沾的东西不沾,不该做的事情不做,以良好的形象取信于组织、取信于民、取信于同事,为农业局创建风清气正的办事环境树立良好的榜样。
四、存在的问题和不足
一年来,在组织和局领导的关心指导下,经过自己不懈努力,在工作中取得了不少成绩,但我也深刻认识到自身的不足,在许多方面离领导和同事的要求还有一定距离,在工作中还有薄弱环节,如学习抓得不够紧,工作中有畏难情绪,处理问题时考虑问题不够周全,在和部门协调方面的能力需
要进一步加强。希望在今后的工作中,同事们能批评和督促我,使我更清醒地意识到自身缺点,做到有则改之,无则加勉。
回顾一年来的工作,我在业务上更上一层楼,与同志们的关系更为融洽,协调和沟通能力有所提高。今后,我必将尽力而为,扬长避短,刻苦学习、勤奋工作,期待着百尺竿头更进一步。
试用期的工作也将接近尾声,回忆这段时间的工作,紧急中伴随着充实,劳碌中伴随着顽强,团结中伴随喜悦。在院领导、科领导的正解带着下,在同事们的相互帮忙下,顺当完成各项工作任务,现将本人试用期工作总结汇报如下:
身为一名护理人员,我始终严格要求自己,在工作中正确执行医嘱及各项护理技术操作规程,做好根底护理,严格执行无菌操作和三查七对制度。对待患者能文明礼貌的效劳,积极与患者沟通,准时了解他们的心理动态,以便让患者承受更好的治疗,并做好健康宣传。发觉问题,准时上报,准时解决。能做到理论联系实际,遇到不懂的问题能准时向各位教师请教,吸取他们的工作阅历,改掉自身的缺乏之处,并积极做好自己分内的工作。
在岗期间,医院领导还安排我到xx急救中心学习急救学问。医学整理在学习中,严格要求自己,靠着自己对成为一名优秀白衣天使的目标和学问的剧烈追求,刻苦钻研,勤奋好学,态度端正,目标明确,娴熟把握了各项专科护理操作流程,使我对急抢救理工作有了更深刻的了解,深深的感到作为一名护理人员的工作使命,急病人所急,想病人所想。我还熟悉到建立良好的'工作与人际关系对我个人专业素养的提高和效劳质量,效劳意识的提高有重要意义。医护人员与患者及家属关系融洽,将有利于医嘱、护嘱的执行,要勤于、擅长观看,才能准时地把握患者的病情变化,作出精确推断,并准时向医生汇报,使患者能转危为安,从而有利于治疗和护理。
短短x月,能学到的护理学问究竟是冰山一角,不像各位护士姐姐一样承受过系统的护理培训,但是我在跟医生、护士、病人的接触当中学到的、得到的,绝不只是这有限的专业学问,更是对待病人、对待工作的一种态度和对自己的一种全新的定位以及对学问更加渴求的愿望。在以后的工作中努力学习、积极进取,不断提高自身的专业技术水平,从而使自己的理论学问及操作技能更上一个台阶,以便能更好的效劳于患者。争取做一名优秀的护理人员,以无愧于白衣天使的荣耀称号!
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