千文网小编为你整理了多篇相关的《康复治疗师个人工作总结》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《康复治疗师个人工作总结》。
第一篇：康复治疗师工作总结范文
20xx年xx月xx日，我有幸成为北京xx一员，应聘为公司的java软件工程师。入任职以来，在部门领导的带领下，自己感觉无论学习、技术、生活等方面都有很大的提升。
20xx年里我主要完成的工作有三方面：
1、荆门石油石化巡检系统的调研和开发。
该项目是我工作以来第一次涉及到调研，对我来说算是一个不小的挑战。在调研过程中，让我学会了如何通过和客户的沟通来了解客户的需求。由于自己的工作经验不足，在调研工作中体现出一些问题。不能很直接的在和客户沟通中非常准确的了解客户的更多需求，有很多需要和客户交流沟通多次才能明白客户的最终需求，也没有把自己作为最终用户并站在用户的角度上来考虑问题，这些都是我在以后的工作中需要提高和改进的地方。在巡检系统的开发工作中，让我进一步巩固和加强了自己的开发能力。
2、电信12530增值业务的开发与维护。
从5月以来我就开始接手公司的.主要业务之一，12530电信增值业务。由于前面负责这个项目的同事突然离职，导致这个项目的交接工再做得不够好，对我顺利接手这个项目造成很大的困难。而刚一接手这个项目，马上就需要新上一个投票活动，并要对一些主要代码进行修改，让我倍感压力，几乎都快放弃。最后在金总的指导和鼓励下，顺利的完成这次活动。在完成这次投票活动后，为了避免下一个接手这个项目同事与我遇到同样困难，我第一时间将这个项目的相关技术文档补充完全，保证别人能够顺利的进行该项目工作。通过这个项目，让我加强了自己在高强高压下工作的能力，也让我找到更多自信。
3、襄樊、鄂州家政服务中心的开发与实施。
在这两个项目中，除了承担开发工作以外，也逐渐涉及到项目管理的职责，让我在个人能力上有所提高。为了这两个项目能够顺利完成，除了完成自己的工作外，还主动关心其他同事的工作完成情况。让我在项目管理和项目进度的把控能力有很大的提高。将襄樊、鄂州家政服务中心顺利实施，为我公司拿下湖北省其他市的家政服务中心奠定基础。在工作之外，我也注重个人能力的提高。工作之余，主动学习一些新技术，与同事沟通配合，搭建一个ssh的开发框架。也学习springsecurity知识，这些新知识的积累，对我以后的工作有很大帮助。
20xx年工作展望：
1、将学习的springsecurity整合到我们自己搭建的ssh框架，进一步完善框架。
2、利用搭建的ssh框架，开发一套oa系统平台。
3、做好襄樊、鄂州家政服务中心的维护工作。
4、希望公司能够大量拿下湖北省其他市的家政服务中心，继续开发和实施湖北省其他市的家政服务中心。
3、做好襄樊、鄂州家政服务中心的维护工作。
4、希望公司能够大量拿下湖北省其他市的家政服务中心，继续开发和实施湖北省其他市的家政服务中心。
5、继续学习新技术，努力提高自己的个人能力。为以后能够更好，更顺利的工作奠定基础。
6、希望通过自己的进步和努力，能为公司的发展做出自己最大的贡献，体现出自己的最大价值。
第二篇：康复治疗年度个人总结
20xx年我科在院两委会的正确领导下，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，认真落实办院方针及责任目标，全科职工团结一心，务实创新，与时俱进，勤奋工作，在专科建设方面取得了较大的成绩，现总结如下：
一、认真学习，提高认识
年初认真学习办院方针、20xx年工作要点及责任目标，并对创新思维转变观念及主人翁精神的进一步深入讨论，并深入学习实践科学发展观，转变了观念，统一了思想，提高了认识，鼓足了干劲，树立了全心全意为人民服务的思想，紧紧围绕20xx年工作要点，坚持专科建设不动摇，认真落实责任目标，，目标明确，信心十足。
二、突出，推介科室，扩大服务半径
我们积极宣传推介科室，提高专科在社会上的知名度，是病人认知我们。充分利用多种形式如：宣传页、名片、网络信息、到社区宣传等，并结合我院实际深入宣传我院我科的业务范围，专科设备，专业技术以及开展的新技术，新项目，新业务等，增强了医院、科室的整体知名度和部分专家名医以及专科专病的知名度，为医院的业务发展起到了较大的推动作用。今年三月份本科室全体职工牺牲全月星期天休息时间，到社区、居民住宅区贴宣传页1000余份，针对性发短信1000余条，到医院、诊所联系业务等，收到了明显的效果，使偏瘫康复科病人遍及xxx地区。
三、提高服务质量，以病人满意为标准
在全体医护人员中推行以“尊重、关爱”为主题的和谐文化建设。围绕以“感动”为核心的服务理念，开展亲情化，个性化服务模式，营造医患一家亲的温馨环境。开展“假如我是一个病人”的讨论活动，通过学习讨论，极大的改善了大家的服务态度，待病人如亲人，急病人所急，想病人所想，使病人到医院就像到了自己家一样，非常温暖。坚持以病人为中心，以病人需求为导向，以病人满意为标准，提供亲情化服务，精细化服务，便捷化服务。如病人入院后，热情接待，态度和蔼，微笑服务，给病人端一杯茶，送一个包，把病人送到干净整洁的病房，为病人认真检查、评定并科学制定康复治疗方案，陪同病人办出入院手续，送一个医患联系卡，出院后随访，健康干预等。加强医患沟通，注重诊疗沟通，情感沟通，意见沟通，并注重沟通效果。由于服务周到，态度好，使病人非常满意。如偏瘫康复科推出意见薄，放在康复治疗大厅，并定时收集患者及家属对本科室的意见，好的继续发扬，批评意见及时改正，对科室有指导性的意见给予表扬，患者非常感动；由于服务好，业务技术高，康复效果明显，他们把患中风偏瘫的邻居或亲属介绍到我科康复治疗。由于本科的特点，治疗项目多，人员相对不足，一部分治疗项目一对一治疗，每人都是一专多能，一职多用，平时康复治疗病人多，治疗项目做不过来，为了满足病人的康复治疗需求，他们经常加班加点，不怕脏、不怕累，累的背疼腰酸，但他们毫无怨言，pt治疗师每天晚上有时加班到九点，每天加班时间累计约三小时之多；护士长工作更忙，活多事杂，但她兢兢业业，毫无怨言；有的职工带病工作，好人好事层出不穷。
四、加强业务学习，提高业务技术水平
本科室加强业务学习，不断充电，进修深造，积极参加国内高级康复培训班及学术会议，网络，成人高等教育，以及科室组织学习，自学等。本科室有五人参加成教学习，二人到河南中医学院一附院进修深造。通过学习掌握了国内外本专科的最新技术动态，是他们的业务技术水平有了进一步的提高，成为本专业的业务骨干。由于宣传到位，服务热情周到，技术水平过硬，偏瘫康复科病员从数量到质量都有显著的提高，从去年的住院床位十余人增加到现有的二十余人，最多达三十人；病员质量上从去年住院病人绝大部分5―xx年偏瘫史，逐渐过渡到今年绝大部分偏瘫史在6个月内，一部分病员急性期过后就来我院偏瘫康复科住院康复治疗，优质病员多了，有的病人住院还得提前预约。
五、积极引进和运用新技术
今年加大对中风后遗症的康复，引进了进口言语吞咽治疗机、脑功能治疗仪等，在保证疗效的基础上，积极寻求新的康复治疗方法，总结临床经验，增加了病人的康复效果。
六、学术及文化活动
积极参与学术及文化活动，组织举办全院学术讲座和服务心得、经验交流各一次，开展学术活动十二次。写十七篇，科主任、护士长均有博客、qq，每月更换一次，每个职工写作主人翁精神、专科建设、科学发展观等方面文章二十六篇，挂贴与职工园地，并整订成册，活跃了职工文化生活。
七、狠抓业务，两个效益显著提高
狠抓医疗质量管理措施的落实，认真落实医院的各项和技术操作规范，制订了康复流程及业务建设，并严格遵照执行，规范操作，掌握了本专业基本理论、评定方法及治疗技术，掌握本专业国内外最新技术动态及先进康复治疗技术，积极开展新技术、新项目、新疗法。运用中西医结合及多种现代化医学科学技术，对病人积极康复治疗，恢复提高了患者的功能活动能力，提高了生活质量，深受患者的好评，提高了专科的威望及社会的知名度，也明显提高了科室的经济效益。偏瘫康复全年完成床日数7815，住院人数110人，经济收入90余万元，出院病人显效率80%以上。
如偏瘫康复科xxx，男，xx岁，xxxxx街，住院号xxxxxxxx，患者车祸后致右侧肢体瘫痪，失语7月余。7月前因车祸昏迷，做头颅ct示“左颞顶部硬膜下血肿”，急诊行颅内血肿清除术，气管插管，术后20天神志渐清醒，两月后出现脑积水，脑室扩大，在xx医院行“左侧脑室积水引流术”。来我院康复时右侧肢体瘫痪、失语、脑高级功能重度障碍，轮椅推进病房，患病期间多次癫痫大发作。查右侧上下肢肌力0级，肌张力3级，右小腿肌肉萎缩，坐位平衡0级，站位平衡0级，右肩关节半脱位，住院后给予运动疗法、作业疗法、言语治疗、电针、电磁波、低频中频电治疗、电动起立床、按摩、脑功能治疗仪等中西医结合治疗两月余，言语功能基本恢复，能与人交谈，脑高级功能基本正常，能短距离行走。
第三篇：康复师个人工作总结
康复科为医院新成立的科室，在院领导的支持下，在全科人员的共同努力下，从无到有，由简单到完善，从松散到严谨，仅用一年时间便走上正轨，创造了骄人的社会效益与经济效益。
随着“以病人为中心，以提高医疗质量为主题”的医院管理年活动纵深开展，康复科积极按照活动安排，组织科室学习、制定整改措施，落实管理年活动要求。
开展“医疗质量管理年”活动的目的，是规范医疗服务行为，提高医疗护理质量，增强医院的社会信任度和病人的就医安全感，为达到这一目的'，科室依据自身特点与职责分为医疗、护理、理疗、推拿、流程等质量管理组，由王刚主任指导，细化分解“新疆医疗质量管理年医院评价标准”各项条款，并逐一落实。如依据“标准”健全各项流程，由相关人员把关进行监督考核，每周院周会后集体反馈讨论，确保发现一个问题，就重视这个问题，并快速的解决这个问题。如病人反映做治疗等候时间长，科室便多方联系新购二台中频治疗仪，延长推拿师工作时长，采用周六、日预约方式解决推拿病人的不便。病人多为腰腿痛病人，需卧硬板床，科室便联系厂家为科里增做硬板床，以保证每位住院病人都能有良好的住院条件。
在康复科做治疗的不仅有住院病人还有大量的门诊就医病人，虽然工作人员少，工作量大，可是所有的医务人员在面对病人提出的询问时都不会生、冷、硬的推委敷衍病人，“我们多说一句话，病人就会少走很多弯路”这种观念已经深植人心，正是这种团结的、和谐的流程配合，康复科这一年来的病人满意率持续在96%以上，受到病人的表扬与肯定。
医院管理年的活动在科里如火如荼进行，将活动的内容向病人宣传也已成为常规，这不，每当太阳刚刚升起，早起的刘师傅就会在过道里很费力的摸索着什么，细看之下才明白，年逾古稀的老人家在关过道灯呢。起初我以为这是他一时的心血来潮之举，但是后来我仔细观察发现这“小动作”是他的习惯，而且还包括洗手间没关紧滴答冒水的水龙头。这“小动作”现在已成为科室各病员的常规习惯了。
这种良好互助不是一日两日所形成的，在未来的工作中，康复科全体员工依然会将“标准”的内容做为自身工作的准则，路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。
第四篇：康复治疗师个人年度工作总结
康复师的作用是非常大的，那么你知道康复师个人年终总结应该如何写吗？下面就由为大家分享一下康复师个人年终总结范文吧！
在市、县委、政府的关心和支持下，在市、县残联的直接指导下，经院领导不断拓宽康复工作的领域，为康复工作做了大量艰辛细致的工作，我院康复中心按照市残疾人联合中心的要求，本着以残疾儿童的切身利益为根本，克服康复工作人员缺乏、康复工作经费短缺等困难，本着让更多的残疾儿童获得更多康复效劳的理念，积极进取，扎实工作，较好的完成了康复工作任务。康复工作取得新进步，既让残疾儿童获得了实实在在的康复效劳，同时在社会上也产生了良好反响。现详细总结如下：
1、残疾儿童的康复工作我们首先完善了机构，健全了制度，落实了人员，使残疾儿童康复工作制度化，康复训练个性化，并着力构建残疾儿童康复网络。
2、通过作业疗法，物理疗法，个别化训练，音乐疗法，感觉统合疗法，肢体运动训练，针灸等疗法积极开展残疾儿童康复工作，为残疾儿童的康复提供了更好的帮助。
3、开展残疾儿童康复工作宣传，把握契机，向每位家长，向广阔社区居民宣传残疾残疾康复的重要性及意义，残疾预防知识和早期干预的重要性，把康复知识宣传到每个残疾人家中，让更多的残疾人享有康复效劳。
4、屡次评估，进一步建立和完善每一位残疾儿童的综合康复训练方案及个别化训练方案，为残疾儿童及家长做好家长培训，家庭训练指导与催促工作。
5、开展了家长培训，家庭康复指导，让家长更好的了解早期干预，早期教育，脑瘫，智障等残疾儿童综合康复训练的重要性，更好的掌握并执行家庭康复训练；予以亲子同训，户外活动等以促进亲子感情，提高残疾儿童的社会适应能力。
6、省儿童医院康复中心覃荣主任等；市、县残联沈理事长，周科长等领导均于康复中期亲临我康复中心义诊、调研、指导工作，指出了我们工作中存在的缺乏，我们立即整改。后期我院领导将更进一步重视康复工作的软件及硬件配备，以更好的为残疾儿童效劳，20xx年在完成好工程康复任务的同时，确保残疾儿童康复任务指标按方案实施，圆满完成。现我院整个康复工作进展顺利，圆满完毕。
1、我康复中心承受9名“0―6岁”市残疾儿童抢救性康复工程残疾儿童，经过仔细观察，初步训练两周后予以初期评估，并制定了康复训练月方案，周方案，日方案及个别化训练方案，开展工作期间，康复工作进展顺利。
2、通过市、县两级残联及我康复训练机构的共同努力，康复中心很好的完成了工程工作的各项综合康复训练；已进展家长培训40次，组织户外活动12次；现20xx年康复工作已顺利完毕，康复工程在训脑瘫儿童9名，通过查看训练记录、评估训练报告及现场检验，经过初期，末期评估均已取得明显的效果。工程工作圆满完成。
3、20xx年工收治早教、智力、肢体残疾儿童综合康复治疗儿童600余名，治疗期间予以综合评估制定个别化训练方案，能较好的'对每一位患儿所制定的.方案给予对患儿予以运动功能训练，感觉统合训练，言语治疗，手功能训练，头针、体针等针灸治疗，水疗，高压氧治疗，引导式教育等等综合康复治疗。能适时转诊，无一例医疗意外、医疗纠纷及其医疗过失。与每一位家长建立良好的医际关系，我康复中心全体工作人员均能视患儿如亲人，工作期间热情、耐心、细致，能急病人之所急，想病人之所想，做好每一位患儿家长的家庭康复训练培训指导，对每一位康复治疗后的儿童都进展 追踪、随访。
列举两例儿童康复训练前和训练后情况：
1、李xx，女，4岁6月，住平江县三阳乡石坪村，家长姓名：李xx ：xxx
患儿因至今不能独站于5月10号开始康复治疗，入院时患儿适应性差，表情欠丰富，可逗笑，无出声笑，患儿四肢痉挛，肌张力二级，头部、躯干控制能力差，内收肌、跟腱紧张，双膝反射活泼。经综合康复治疗5个多月，现患儿适应性明显好转，表情较丰富，能出声笑，头部、躯干控制能力明显好转，四肢肌张力有改善，但仍呈1级增高，内收肌、跟腱稍紧张，病理征未引出。初期评估7分，末期评估12分，提高5分。
2、余xx，女，2岁4月，住平江县城关镇北街43号，家长姓名：余xx ：xxx
患儿因脊髓肿瘤术后于5月10开始入该康复工程行综合康复治疗，入院时患儿环境适应性欠佳，无主动交流，拖腰坐，双手精细活动差，不能独站，不可独走，躯干控制欠佳，双下肢肢体肌力I+级，内收肌、跟腱紧张，双膝反射活泼。经我院行综合康复治疗5个多月，现患儿适应性明显好转，表情丰富，主动交流，躯干控制能力明显好转，能独站，开始独走，内收肌、跟腱稍紧张，病理征未引出。
1、康复工作虽然取得了一定的成绩，但开展间隔上级的要求和其他先进地区仍存在不同程度的差距，主要表现在以下几个方面：一是各乡残疾人康复工作的开展不平衡，没有专职残疾人工作者，导致部分康复工程的任务完成难度加大。二是康复经费投入缺乏。虽然县财政对我县的康复工作一贯支持，但由于当前经济形势的影响，残疾儿童康复经费的投入与事业的开展和残疾人的康复需求不相适应，有限的康复经费远远不能满足多数残疾儿童的康复需求；三是康复训练与效劳能力及质量有待进一步增强。主要是基层残疾儿童康复训练与效劳机构的建立及网络尚未健全，无康复中心培养康复专业技术人才，导致开展技术指导和专业人员培训的力度不够，未能最大限度的满足广阔残疾人康复需求。
2、20xx年康复工作完毕了，康复工作没有完毕，我们会继续做好脑瘫儿童的康复训练工作，视每位患儿情况适时组织对其进展家庭训练指导、评估、回访等后续工作。
3、进一步提高康复队伍建立，进一步加强康复工作人员业务素质培养，同时将不断加强硬件设施的配备，以更好的开展康复工作。
4、我县康复效劳工程、康复效劳水平、康复效劳能力与残疾儿童的康复需求相比还有很大的差距，广阔农村贫困残疾儿童享受的康复效劳还微乎其微，特别是那些贫困的、重度残疾人的康复，因没有完善的、更加优惠便利的医疗保障体系而无法获得有效的康复效劳。敬请市、县残联予以更好的关注。
我院领导极度重视，高度关注下，经过康复中心全体医技人员的共同努力下，20xx年度已经圆满完成“抢救性康复工程”残疾儿童康复工作及其康复中心残疾儿童的综合康复治疗工作。残疾儿童是康复事业的永恒主题，全面推进残疾儿童康复工作是构建社会主义和谐社会、和谐社区不可获缺的重要环节。残疾人事业是一项文明、进步、高尚的事业，残疾人康复工作是残疾人事业的重要组成部分，我们将在圆满完成市残疾儿童康复工作方案的同时，立足当前，着眼未来，进一步做好残疾儿童康复工作，不断推进残疾儿童康复工作的良好场面，更好的为广阔的残疾儿童效劳，为每一位残疾儿童家庭效劳，为社会作奉献。
第五篇：康复治疗师年度工作总结
针灸康复科在认真贯彻国家中医工作政策下，在院领导的正确领导下，以科学发展观为统领，坚持以人为本，全体医务人员齐心协力，克服困难，圆满完成了各项工作，取得了良好的社会效益和经济效益，为了总结经验，克服不足，以利今后更好的开展工作，现将工作总结如下：
1、x月在我科职工的共同努力下，业务工作取得显著进步。x月收治收治门诊病人超过1000人次，针灸、推拿、理疗、体疗等总治疗人次达1000余人次。较去年均有显著增幅。
2、医疗业务工作管理我科职工共3人，全体成员积极学习钻研医疗技术，提高医学医药业务素质，全科工作秩序协调，对就诊患者热情接待，精心诊治，医德、医风、执业行风良好，医疗技术过硬，我科在患者的心目中有很好的信誉，在诊治过程中，不仅对一般常见病，多发病有很好的疗效，而且对不少疑难杂症也有独特的治疗经验。
3、安全医疗，严防差错事故我科在严格工作纪律的基础上，要求医务人员严格遵守各项技术操作规程及查对等医疗核心制度，对病患者的健康负责，杜绝差错事故发生。
4、加强思想政治学习，提高思想觉悟为了提高职工的思想政治素质，我科加强学习政治思想及医院各种规章制度。职工经过政治思想学习，大大提高了思想政治觉悟，能够自觉遵守国家的法律、法规及各项院内规章制度。
不足之处及以后工作展望：
1、由于医院规模及资金等多种原因，我科治疗区偏小，治疗床位过少，硬件建设更新进度较慢，康复场地及器材极度缺乏，导致发展潜力不足，急须进一步不断完善、加强硬件建设，购进康复治疗设施及器材，提高中风后遗症等老年病的康复治疗及外伤截瘫、小儿脑瘫等疾病的.康复治疗水平及能力，做大做强现代康复治疗业务。中医药技术资源及业务用房、设施设备等硬件配置不足，使针灸、康复科的设置及业务的开展明显受限。
2、中医药学术发展相对滞后、中医人员科研意识，创新能力仍须加强；相对于中医针灸、推拿等传统疗法，缺乏康复专业技师，成为制约我科业务发展的瓶颈。
3、中医预防、保健、康复、养生、治疗未病的理念未能充分发挥优势。
4、须进一步加中药、针灸、推拿、体疗等各种治疗的合理配合运用。
总之，我们将以提高人员素质为基础，以加强内涵建设为内容，以减轻患者负担为目的，注重继承发扬中医药特色优势，进一步理清思路，明确责任，努力提高中医药学术水平和防病治病能力。
第六篇：康复治疗师的个人工作总结
自 20xx 年 8 月份开始， 我在山东省海阳市三合房地产开发有限公司工作。
在繁忙的工作 中不知不觉的经过了几个月，回顾这几个月的工作历程，我深深的感受到三合公司蓬勃发展 的热气，员工们拼搏的精神。
实习的这段期间给我很大的锻炼，在学校学习的理论知识有了 一个实践的机会，使我学会了很多的社会经验，了解到了很多工作中应该注意的问题。
下面 我将实习期间的工作总结如下：
一、感受和体会。
1、态度决定一切。
工作一定要认真仔细。
在平时的工作中，每天我们的业务经理都会给我们开早会，告诉 我们今天的工作任务，对于工作中的每一个细节都会讲的很细致，强调一天的工作重点，然 后第二天经理会让我们反映问题，把昨天在接待顾客的过程中遇到的问题在会议中提出来， 大家讨论解决的办法。
这样不仅能顺利的完成工作，还能提高工作效率总结经验教训。
和大 家工作的这段时间里，她们严谨认真的工作作风给我留下很深的印象，我也从他们身上学习 到很多自己缺少的东西。
这次实习虽然时间比较少，但是却让我了解公司的文化、管理经验 等，这对我来说是很宝贵。
2、勤于思考，不断学习。
刚进入营销中心的时候，对三合的企业文化及项目都还不够了解，对于一个职业顾问应 该掌握的专业知识也是一窍不通。
针对这个问题，我经常和同事们多学习，多讨教，掌握房 地产行业的专业术语， 了解楼盘的相关知识， 深入的学习营销知识， 不断的提高自己的能力， 使我的工作做起来渐渐的步入正轨。
对于销售过程中遇到的问题，我多动脑筋，不断改进自 己的工作方法，渐渐的我的工作效率提高啦，成为一名专业的置业顾问，得到了大家的认可 与肯定。
3、理论联系实际。
在大学的时候，我们学习过市场营销课程，当时只是书本上的知识，纯粹的理论没有应 用到实践当中，虽然在脑子里理解了这个概念，但是还是不知道具体怎么用，使理论和实践 脱节了。
在参加工作之后，作为一名合格的置业顾问，就是针对不同类型的顾客采取不同的 策略，把顾客划分为几个不同的目标市场，以及怎么样要顾客接受你所推销的.产品，更好的 运用了我所学到的书本知识，在实践中检验知识的有用性。
二、成绩与教训。
刚开始进入销售团队的时候，我要熟悉沙盘讲解，要来访的客户了解我们楼盘的位置， 我们小区周边的配套设施，小区周围的交通情况，小区绿化，价位等各方面的介绍。
每天经 理都会要我们在沙盘面前对着同事讲一遍沙盘熟悉一下，然后同事会彼此一些问题，我们会 根据情况做解答。
随着了解的东西逐渐增多之后，对各项业务都已经很熟悉，我开始迎来了 我的第一位顾客。
这次小小的成功对我确实极大的鼓励与肯定。
它表示我这一阶段的努力都 有了回报， 代表着我的表现得到了顾客的认可与信任， 也为我之后的工作打下了良好的基础。
这次小小的胜利使我意识到，机会是留给有准备的人的。
每一次努力之所以没有成功呢只 是说明你的付出还远远不够，如果你的眼里一直是你的目标，那么你多看到的障碍都不 是障碍。
每一个营销都会有电话营销这个项目， 在一开始工作的时候， 由于我的工作不是很熟悉， 在进行电话推销的时候很多顾客了解的问题我都不能即时的给予认真满意的回答，使得顾客 对我的服务质量不是很满意，给公司造成了无形的损失，流失了客户。
经过这次教训之后， 使我明白了客服是公司的窗口，客户对于公司的形象认识可以从客服人员开始，对于那些没 有网点或网点较少的金融服务公司、网络公司客服是重要的接触点，客服人员的服务态度、 素质、专业性、语言习惯、遣词造句，甚至声音等都会影响到客户对公司的印象。
客服是公司管理水平和能力的体现。
一方面，对客户的服务需要系统的管理流程，没有 高效和严谨的流程涉及不可能创造出高质量的服务。
推荐专题： 康复治疗师个人工作总结