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时光飞逝,转瞬间本学期已接近尾声。纵观本学期我部的工作,在全系各干部大调整的情况下,我部各干部经过短暂的磨合期后,全部上下一心,各项工作基本能有条不紊进行。当然,在这一学期的工作中,我们也发现和总结了自身的一些缺点和不足。故,现将我部本学期的各项工作做以下总结。
一、制度建设
我部在原有制度基础上,总结和出台了“教室卫生周查月报制度”。即每周一次不定期的对各教室卫生进行检查,对不合格及优秀者,部内给予登记。并通过卫生检查表的形式在全系范围内进行公开通报。到月底总结时,将本月表现优秀的班级和个人进行公开表扬。同时,对那些表现差对卫生工作不认真负责的班级和个人,予以全系公开批评。同时,我们还将不定期的对教室卫生进行抽查,抽查不合格者,对该班级公开通报批评的同时,还将对该班的生活委员进行通报批评。该项制度在目前的工作中已经收到了一定的效果,我们在继续实施的同时还将对其进行不断的总结和完善。
二、常规工作
1、教室卫生教室卫生是我部的一项重要常规工作。而且,教室卫生质量的高低,直接影响着我系老师和同学们的工作和学习环境的好坏。我部本着对老师和同学们服务的原则,在本学期一开始就把各教室卫生落实到各部员上,各负其责。按计划的对各教室的卫生进行检查和抽查,对表现不佳的班级和个人进行通报批评的同时,还评选出了一些表现优秀的班级和个人。第十二周组织各班进行了全系教室卫生大扫除,并评选出了表现突出的班级和个人。
2、后勤工作系内各项大型活动的后勤工作也是我部常规工作
的重要组成部分。该工作的好坏直接影响着我系大型活动的成功与否和我系对外的'形象。本学期我部先后顺利的配合系里和各部完成了以下五项大型活动的后勤工作:
(1)文艺部组织的卡拉OK大赛;
(2)体育部组织的金秋杯篮球赛;
(3)体育部组织的院“3V3足球赛;
(4)系内金秋杯辩论赛;
(5)系“阳光体育运动”中的体操比赛、跳绳比赛、拔河比赛。同时,我部还将承担十二月二十五日我系举办的“迎新生庆元旦大型文艺汇演”的后勤工作。届时,我部将一定配合各部出色完成此项任务。
三、经验和不足
1、工作经验由于我部的工作持续时间长、劳动量大,容易引起部员们的厌烦和消极心理。故我部特别注重部员们之间的交流,从而达到相互间的团结、勉励和帮助的目的。经过这一学期在工作中的交流和学习,我部各成员基本养成了敢为人先、吃苦耐劳、任劳任怨、默默无闻的工作精神和踏实、认真、负责的工作特点。从而大大提高了我部成员的工作积极性,为以后的工作打下了坚实的素质基础。
2、工作不足学期开始时,由于我部各成员缺乏工作经验,曾造成打扫卫生的通知不能及时下达到各个班级的失误,给系里工作的正常运行带来了不便。开学时个别班级的教室卫生情况一直不佳,当时我部刚换新部员,工作不能正常的衔接,没能和这些班级的生活委员及时的沟通,从而造成工作上的失误,没能给同学们营造一个干净的学习环境,影响了同学们的学习。
本期已临近结束了,我部工作也即将结束了,在今后的工作中我们一定会努力发现和改正工作中的不足和失误,希望系里、各部和同学们给予监督和帮助。同时我们会更加努力,尽职尽责的做好份内工作,与其他部门相互协调,共同努力,完成学生会的各项工作,再接再厉,继续以满腔的热情配合支持团总支学生会老师及其他各部的工作,把“为同学服务”的宗旨落实到生活中的点滴之处!同时,诚恳地希望系里和各部给我们工作中的和不足之处提出宝贵的意见和建议。
总结一年的工作,尽管有了一定的进步和成绩,但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多,个别工作做的还不够完善,这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里,我将认真学习各项政策规章制度,努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平,为公司的发展做出更大更多的贡献!
总之,在过去的一年里,在厂党政领导以及各部门的大力支持下,经过全体人员共同努力,基本上按计划完成了工作任务。尽管取得了一些成绩,但我们深知,办公室工作没有止境,如何更好地树立窗口形象,更好地发挥协调与服务职能,更好地开拓创新和持续发展,仍然是我们今后在工作中需要不断思考的问题。我们深感重任在肩,不敢有丝毫懈怠。
房务部根据酒店总体计划,在酒店领导的关心和支持下在全体房务部员工的努力下,房务部紧紧围绕以经营为中心并在员工培训、服务、设施设备保养、产品质量控制等几个方面开展工作,现将去年以上工作具体开展情况予以汇报:
一、培训方面
根据员工的实际情况,部门制定了详细的培训计划,并采取了多种培训方式进行培训。在业务技能培训方面采取先掌握工作程序和标准,在根据理论学习内容现场演练给员工看,并让员工亲自操作,现场指导,让员工掌握基本的操作技能。基本功练好了。只要多练习,提高工作效率的目标就会实现。
二、在服务方面
服务方面,酒店制定的计划及已经实施的工作,及其效果进行描述
三、设施设备的维护及保养
三、产品的出品质量
房务部的产品就是为客人提供清洁、卫生、安全舒适的房间。
1、在卫生方面
房务部严格按照卫生标准对房间的物品进行消毒。
坚持床上用品一客一换,巾类根据客人要求随时更换。床上用品及巾类在洗涤时要求高温消毒,卫生间洁具坚持使用带消毒功能的清洁剂,房间的杯具采用84浸泡消毒和高温消毒,电话、电视遥控器、所有开关采用酒精消毒。
2、房间清洁方面
为了保证客人有一个整洁的生活居住环境,部门要求住客房每天的清扫不得少于三次。早上九点以后,十二点以前必须对所有的住客房全面清理一次,下午14点以后,17点以前对房间进行一次小整理,晚上18点以后22点以前对房间开夜床并整理房间一次。除了必须要做的三次清扫之外还随时接受客人清扫房间的要求,哪怕是在后半夜有客人要求整理房间。我们也安排有专人服务。
3、在安全方面
四针对上面的总结,提出工作计划
然后最后一段总结全文
任重而道远,机遇与困难并存,目标与现实之差距,都要我们去面对,去迎接挑战。在此,本人会切实按照酒店领导的指示,号召部门全员团结拼搏、努力工作,将客房工作更上一层楼。