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第一篇：小区物业年终总结
新的一年，我处全体同仁将以饱满的热情，服务好业主，维护好公司利益，积极为业主提供优质的服务，为公司创造更高价值，力争取得更大、更优异的工作成绩。
去年是飞跃发展的一年，上台阶，上档次的一年，丰收的一年。在这一年里，xx物业管理处在公司的领导下，在开发商各级领导的支持下，始终贯彻业主至上的原则精神，在搞好服务的同时理顺完善管理工作，初步达到“工程程序化、操作规范化、运用使用化、管理科学化”的管理要求。使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道，物业管理工作取得了一定成绩，受到小区业主的好评，现将这一年工作总结如下：
一、日常工作目标管理的完成情况
为了保证小区广大住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完备的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。达到养护设施、设备到位，维修及时，正常运行的管理要求。
环境卫生方面，我们针对小区环境逐步完善的情况，大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除，制定了严格的'保洁程序与考核办法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观。
为给业主提供一个安全舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消防工作，对保安人员定期进行岗位培训，智能设备操作培训、考核，制定了严格的岗位考核标准，并坚持每日早操、早会，提高员工的身体素质与日常工作管理，严格执行了工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求保安人员认真巡查，文明执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆管理，使去年安全防范工作情况良好。
二、今年完成的重点工作
小区装修管理工作是前期物业管理的一个重要环节，它涉及到物业的使用寿命与安全及小区房屋外观的完好美观，这方面我们做了大量的工作，并根据小区实际情况，与管理要求，我们制定了详细的管理制度，如装修须知、屋顶花园管理规定等，并坚持每天对装修户的巡查工作，做好记录，遇到问题及时解决，及时处理，坚持原则。去年共处理违章施工32起，均已整改。保证房屋主体结构完好，在房屋外观方面，我们坚持制度，保证小区外观整齐划一，完好美观。
业主良好的工作建议，管理建议是我们的工作指针。因此我们做到住户反映的问题认真记录，及时处理，增进与业主间的沟通，耐心为业主作解释工作，并及时为住户排忧解难，如入住业主车辆停放问题，业主装修用沙堆放点等问题。我们这种“为业主着想，以业主为中心”的服务思想取得了良好的效果，受到业主好评。
管理处员工的综合素质与物业管理的服务的质量，水平是密切相关的。根据这种情况，并结合小区大部分都是新进员工，接触物业管理时间短的实际情况，我制定了详细的培训计划和考核办法，定期对员工进行思想和业主管理水平的培训，并定期进行保安业务技能考试，使员工在思想上得到充实，管理技能上得到了提高。我们紧跟社会发展步伐，使用电脑，对小区各档案收费帐目、管理计划等工作进行电脑管理，大大提高了工作效率，使管理处的基础，工作达到一个新起点，为今后的创优工作打下了坚实基础。
三、存在的问题和教训
虽然，我们在去年的工作中取得了一定成绩，但还有很多需要完善与加强的地方。管理人员整体素质不高，服务意识不强各方面考虑不全面，实际处理事务的能力还有待提高;与业主的沟通不够，了解不足。设备、设施管理力度还需加强，我们将吸取经验与教训，努力提高员工的业主技能与管理水平，把工作做得更好。
第二篇：物业社区活动总结范文
一)开放式社区
1.开放式社区的基本情况：社区现有社区人口993人，其中社区居委会515人，社区服务站620人，各社区居民委员会759人。社区共有社区居委会4个，服务点2个，社区居民活动室8个，共112个居民小组。社区现有社区服务站1个，社区服务站3个，小区居民委员会2个，社区志愿者服务站1个，小区居民委员会1个，社区居民小组17个。社区居民委分为3个小组，每个组有5名，社区26名。社区现有居民小组2个，社区居民组2个，社区居民委16人。社区共有217个小区，其中社区服务站3个。
2.开放式社区的基本情况：社区现有居民小组1个，社区服务站1个，小区居民服务站4个，共有社区服务员23人。社区服务站有360人。社区服务站有8个，服务点3个，社区服务站有2个，服务点2个，社区服务站有1个居民小组，社区服务站有1个居民小组，社区服务站有4个居民小组。社区服务站有6个居民小组，社区服务站有2个居民小组，社区服务站有1个居民小组，社区服务站有8个居民小组，小区服务站有1个居民小组，社区服务站有3个居民小组。社区服务站有2个居民小组，社区服务站有8位居民小组长，社区服务站有2位社区服务站站长，社区服务站有1位居民小组长和4位社区志愿者。社区服务站有2个居民小组，社区服务站有2位服务点长，社区服务站有1位居民小组长。社区服务站有1名居民小组长，社区服务站有2位志愿者组，社区服务站有2位社区服务站长和71位居民小组长。社区服务站有12个居民小组，社区服务站有4个居民小组，社区服务站有2个社区志愿者组，社区服务站有22个居民小组，社区服务站有12个居民小组，社区服务网络覆盖25000人，社区服务网络覆盖全社区居民。
3.开放式社区的基本情况：
社区社区居民小组：居民小组有5个，居民委员会有4个，小区居民小组有16个，社区服务站有15位小组长和16名社区志愿者，居民小组有15名居民小组长;小区服务站有2个居民小组长，社区居民小组有30名居民小组长，社区服务活动室有3个居民小组有70个小组有31000人;小区服务站有15名居民小组长和6个居民小组长。社区服务站有172个居民小组长，社区服务站有162个居民小组长。社区服务站有2个居民小组长，社区服务活动室有5个居民小组长和12个居民小组长;社区服务站有21个居民小组长，社区服务员有48名居民小组长和50名居民小组长，社区服务活动室有5个居民小组长和6个居民小组长;
社区服务活动室有8个居民小组长和6个居民小组长;社区服务站有2个居民小组长和5个居民小组长，社区服务活动室有10个居民小组长和6个居民小组长。社区服务活动室有12个居民小组长和3个居民小组长。社区服务活动室有8个小组长和2个居民小组长，社区服务活动室有1个居民小组长和60名居民小组长。社区服务活动室有10个居民小组长和6个居民小组长;社区服务活动室有1个居民小组长和6个居民小组长;社区服务活动室有1个居民小组长和6个居民小组长。社区服务活动室有12个居民小组长和2个居民小组长;社区服务活动室有12个居民小组长和6个居民小组长;社区服务活动室有7个居民小组长和7个居民小组长;社区服务活动室有7个居民小组长和7个居民小组长。社区服务活动室有6个居民小组长和6个居民小组长;社区服务活动室有7个居民小组长和8个居民小组长;社区服务活动室有4个居民小组长和6个居民小组长;社区服务活动室有2个居民小组长和7个居民组长;社区服务活动室有1个社区小组长和6个居民小组长。
二)社区活动情况
二)社区社区物业管理情况
三、活动开展情况
4.开展丰富多彩的文体活动。今年的五一活动开展得
第三篇：小区物业年终总结
我是20xx年X月份来xx公司工作，受公司领导委派担任_物业公司经理一职，物管行业我以前虽有了解但涉及不深，经过一段时间的培训与学习，我对物业有了更深的认识，为了今后做好这一块，先后和xx物业、xx物业、xx物业等多家物业负责人进行咨询、交流，带领同事多次去_X小区现场学习与了解，对于小区的一些变更与同事商议，与监理单位和施工单位细谈，提出自己的对xx小区变更的建议，有人说物业不好管，我想说那要看怎么去管理，领导信任我来干这份工作，我就应该担起这幅重担，作出成绩来回报领导对我的信任，下面我把这半年来的工作给领导做以下汇报：
物业公司成立初，我和同事先后办理了_营业执照，组织机构代码证以及_资质证书，在办理手续期间，我们前期介入工地进行实地了解情况，及时掌握项目情况、施工进度、变更内容，这使我们能及时规划好下一步的工作方向。
为了使我们更好更快熟悉物业行业，公司安排我们去优秀的物管企业_培训学习，此次学习使我对物业有了更为全面的认识，明白了今后自己要做好哪些工作，要面对哪些问题，要怎样解决这些问题，在与老师的交流中，学到了不少经验，有了自己的心得。理论学习的同时，我和同事去_管辖的_实地培训，当时正值交房期，学习他们如何对装饰装修的管理，水电费收缴和验收交房流程，然后做好归纳总结。
培训回来之后，我和同事根据自己的项目情况，作出前期的组织架构。xx小区交房迫在眉睫，时间很紧凑，我必须在交房之前做好一切准备。
在领导的指导下，作出以下规划，公司的X个部门(工程部、保安部、保洁部、客服部。)人数的'初步统计为_人，每个岗位的职位职责、人员配置、分工、培训计划都作出了详细合理的规划。
交房期和装修期是物业公司与业主的首次碰面，是物业管理的艰难期，把这段时间发生的问题处理得当，才能得到业主的认可和信任，物业公司以后的工作才能更好的开展，因此这段时期很重要。作为负责人，我要在前期做好各种预案和规划，走访别的`小区，翻阅相关的书籍资料，请教老师傅，把一些好的经验和同事交流，以便到时能很好的应对。
管理一个优秀的小区的物业，必须要拿出100%的努力和干劲去做，为了不负领导的重望，我要踏实走好每一步，前期做好各种准备，对物业公司的前景在心里有好的规划，以便以后的工作能够更稳定更好的开展。
第四篇：小区物业年终总结
20xx年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着"您的满意，是我们永远的追求"的物业服务宗旨，"以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先"的公司管理理念，以"上水平，创效益，树品牌"作为公司的发展目标，"服务第一、客户至上"作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为20xx年的工作打好基础。
一、人员管理方面。
保洁负责区域加大后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各区域工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了工作标准，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。
二、保洁工作完成方面。
(1)完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订。
(2)完成对外围公共区域卫生日常维护工作。
(3)完成对新进员工的.培训工作。
(4)完成特约清洁服务。
(5)完成了配合房开活动的工作。
三、卫生质量监督方面。
随着ISO9001―20xx质量体系的推行，保洁在工作中，加强了工作质量监督，完成表格的填写，用各种记录和制度来控制工作质量，并对工作中的问题进行总结，进一步改正，取得了较好的效果。
四、工作中存在问题。
1、外围泥土，无法有效的去除。
2、现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有一定差距，在不增加人员的前提下，很难达到标准。
3、冬季外围卫生无法达到清洁标准。
4、在保证卫生符合标准的情况下，清洁工具的更换配件费用将有一定上升。
五、工作安排。
1、加强保洁部的培训工作。
2、安排好保洁部的日常工作。
3、加强卫生质量检查工作。
4、加强人员管理工作。
在20xx年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存在着不足，清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下，在保洁员全体的努力下，将在20x有更好的表现。
第五篇：社区创卫工作总结
一年来，我校在教育局正确领导下，坚持科学发展观，积极开展创先争优活动，紧密围绕《学校卫生工作计划》，全面开展了学校创卫工作，做了大量富有成效的工作，现总结汇报如下：
一、加强创卫工作的组织领导，全面落实了各项工作
学校成立了由校长担任组长，学校办公会成员、班主任、为成员的工作领导小组，认真学习《学校卫生工作条例》等有关卫生工作的政策法规，分工指导学校开展各项创卫工作，把创卫工作列入学校工作的一个重要内容，把校园整洁作为一项重要工作来抓，把各项负责的'公共地段、教室卫生清洁评比得分列入班风评比中，作为评文明班级、先进班级、先进教师、优秀班主任的一项条件。
二、加大投入，全力保障活动开展
1、我校师生桌椅根据《学校课桌卫生标准》配备，有水冲式厕所、水龙头，每天能给师生提供充足的开水。师生的卫生条件基本上达到学校卫生工作条例的要求。
2、加大经费投入，开学初划出一定经费开展创卫工作。主要用于卫生室添置器械、药品，除“四害”的杀虫剂，清洁地面、厕所的杀菌、消毒剂、除臭液，添置卫生清洁的工具等。
三、积极组织健康教育，不断加大传染病防控工作力度
1、加大宣传，营造氛围。利用教师会、学生会、班会加强师生日常卫生行为习惯的教育，定期召开各班卫生委员。总结各班的卫生情况，指出存在的问题，得出今后注意的事项。
2、全面实行卫生责任制。将学校的公共卫生区、教室划分各班负责清洁，坚持早、午打扫，每天专人检查评分，列入班风评比。
3、定期要求除“四害”人员除虫灭蚊，清理卫生死角，减少传染病的传播途径。
四、做好传染病防控工作，全力保障师生健康
1、根据防疫部门要求及有关规定，做好学生疾病的防疫工作。宣传、动员学生提高对疾病预防的认识，积极参与防疫工作。坚持做好“三操”，增强体质，减少近视眼发生。
2、做好常见病、传染病的宣传、防治工作，定期出黑板报、墙报，宣传有关卫生知识、传染病的预防方法，使常见病的发病率低于省的平均水平。以上是一年来我校开展创卫工作的一些做法，离上级要求仍存在一定差距，今后将发扬成绩，克服存在问题，争取创卫工作上一个新台阶。
第六篇：社区创卫工作总结
一年来，在镇创建办正确领导下，我社区按创卫要求做了以下几项工作：
一、按实施《细则》执行到位。为强化管理，我们严格按照《保洁员管理实施细则》逐条对照执行不走样，对路段卫生和保洁员每天检查督导3―4次，并做好记录，一月一小结实行奖惩。这样既加强了保洁员工作责任心，又提高了工作效益和卫生效果。
二、按工作要求落实到位。为巩固创卫成果，我们按镇创建办下达的.各项任务圆满完成，迎节迎检，不论是哪项中心工作，保洁员该加班的加班，不讲价钱，扎实工作，确保节日不出问题，检查不被扣分。
三、政令畅通，确保创卫效果。按工作要求，保洁员做到了路段卫生一年四季一个样，在居民素质有待提高和工作量大的情况下，从无怨言。在今年多次检查中，路段卫生好，居民评价高，领导认可，上下满意。
成绩是肯定的，问题也还存在。如个别保洁员有脱岗现象，一年罚款2―3次，所以保洁队伍管理有待管理，整体素质还有待提高。