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今年随着各地疫情封控频发,我们所现象的平和的2022年并没有如我们所愿,封控、网课,烦躁,担忧,这些或多或少,都在老师们的生活工作中交叉。2022仿佛是一场“压力测试”。回顾这一年的点点滴滴,承蒙广大业主对我们工作的支持和理解。在新的一年,我们将继续全心全意为业主服务。也将一如既往用我们的真诚与热情去提升我们的服务质量,持续为广大业主提供一个安全,舒适,和谐生活的居住环境。现将本年度工作总结如下:
绿化
绿化人员对已经枯死的树木灌木及时拔除补种,对新种树木及时浇水;对草坪、灌木结合灌水,剪除冬、春季干枯的枝条,修剪常绿绿篱及对灌木围堰修剪样式;继续对养护绿地进行灌溉;结合生长期修剪,定干,抹芽,刮皮,清除病虫枝等,确保园区绿化健康生长。为了营造更加整洁、优美的生活环境,观唐物业采购了一些花卉,经过绿化工们巧手栽植,一个个优美的景观呈现在大家眼前。
工程
在这个2022年,默默无闻的物业工程人员,日复一日的巡检,一丝不苟的工作,兢兢业业的坚守着园区公共设备设施的运行维护工作。今年工程人员重新加固了游乐设施,检修了地库水泵,重新铺设了园区地砖,为园区的长椅重新刷防腐漆,园区内的井盖全部重新标记,日常的电梯护板的维护,重新加固的监控杆等等,为了小区的每一台设备的正常运行,我们的工程维修人员在工作岗位上默默奉献;协助每一位业主解决工程方面的困难时,我们工程师傅尽最大的努力与付出。保证设备设施的顺畅运转,是物业工程人员最重要的使命,而业主的尊重与理解,对我们物业人来说,就是最好的支持和回报!
安防
秩序维护部是小区业主回家第一个面对也是每天面对次数最多的物业工作人员,是小区秩序维护和安全防范的守卫者;也是每天对小区业主服务最多和提供最多帮助的部门之一。安防人员每日早晚巡逻,清理园区内违停的非机动车,每日进行消防巡检,为了确保大家的消防安全,安防员及时检查清理小区口楼宇楼道占用和拥堵物品。为了小区的安全,安防员做好细节检查工作,楼宇楼道的瓷砖掉落、消防设施的检查、可疑人员的排查和驱散、公用物品的看护、电动车辆的监控、楼宇楼层灯管的检查和报告等,保证园区的消防安全,今年更是对园区的消防通道等位置进行重新划线及规划。他们没有鲜艳华丽的服饰,没有高大帅气的外形,从来不说豪言壮语,也没有什么丰功伟绩。却在最平凡的岗位上尽心尽力保护着我们的家园。他们是一群勤劳善良而又值得我们钦佩的物业人。
保洁
保洁是物业的美容师,是物业的一道亮丽的风景线。清晨,他们可爱的身影便出现在小区的各个角落,在天台、楼道里、在外围的道路上......平日里,园区的地面清洗,落叶清理,扫雪,垃圾桶的清洗,公共设施的清洁,电梯的卫生,公告栏,单元门,保洁人员无处不在,维护着园区的卫生,疫情期间,园区的保洁员们更是认真的每日对园区各个角落进行消杀,保护各位业主们的健康,他(她)们每天迎接第一缕晨曦,日复一日,年复一年,兢兢业业,任劳任怨,无论三伏酷暑还是数九严寒,无论是风雨交加还是满天飞雪,始终坚守在工作第一线。
客服
客服部作为物业服务的第一窗口,我们致力于为业主打造一个温馨舒适的家园,做一个贴心、暖心、用心的物业人。管家每日巡园,更换公告栏通知,第一时间回复业主信息,为业主解决问题,疫情期间为封禁在家的业主送生活物资,今年的全员保洁日,更是全员出动收拾园区卫生,为了提升物业服务品质,让业主感受到体贴入微、温暖贴心的人性关怀,物业服务中心在近几月每天开展 “早迎晚送”活动。
结尾
2022年虽然已经就要结束,但保利观唐物业服务中心将继续为您服务,在新的一年里,物业服务中心将继续努力,为提高服务品质而努力,用十分努力换您五分满意!
xx年来,我街道社区服务中心在街道党工组的正确领导和市区物业办的指导下,按照街道物业管理中心的要求,以开展创先争优活动为契机,以“创先争优”活动为载体,积极开展各项服务活动,取得了一定的成绩,现将xx年创先争优活动开展情况总结如下:
一、加强领导、完善制度
我街道在开展创先争优活动中,将“创先争优”活动与创先争优活动相结合、与社区建设相结合,制度与实践相结合,以制度保障,为创先争优活动的顺利开展提供了强有力的制度保障。一是成立了活动领导小组。为确保活动扎实有效地开展,街道制定下发了《关于在街道开展创先争优活动的》,明确了工作目标、活动内容、活动形式、活动措施。二是制定活动方案,召开了动员会。成立了街道社区创先争优活动领导小组,由街道社区工会任组长,街道政法委主任任副组长,街道办事处、社区党总支、街道办事处主任、社区居委会主任和居民代表组成的创先争优活动办公室。三是建立工作机制和工作制度。为使我们能够有条不紊地开展创先争优活动,街道成立了社区党总支、街道办事处主任任组员,街道办事处主任为副组长,街道办事处各股室的工作人员为组员的创先争优活动领导小组,下设办公室和办公室。
二、广泛宣传、营造氛围
在深入开展创先争优活动中,充分利用报刊、网络、广播等媒体宣传创先争优活动的重要性,通过悬挂横幅、张贴标语、召开座谈会等形式,广泛宣传创先争优活动的精神和意义,营造浓厚的创先争优氛围,进一步增强创先争优活动的说服力和吸引力。一是加强宣传。街道办事处利用网络、宣传车等宣传工具,广泛宣传创先争优活动的重大意义、目标任务,宣传先进事迹,宣传先进典型,营造良好的创先争优活动氛围。二是加强制度建设。街道成立了创先争优活动办公室,由办事处主任具体抓、社区具体抓,社区党总支、主任具体抓,全体社员积极参与。同时,街道办事处还制定了《街道创先争优活动考评制度》、《街道创先争优活动领导小组办公室岗位职责》、《街道创先争优活动开展制度》、《街道创先争优活动考评制度》等一系列的创先争优活动管理制度和考评办法,使创先争优活动有制度可依,有规定可依,有章可循,使创先争优活动有章可寻。
三、开展多种丰富的活动
一是开展了形式多样的创先争优活动。街道开展了形式多样的主题鲜明、内容丰富的主题活动。二是开展了形式多样的创先争优活动。在各种创先争优活动中,各社区组织以“创先争优”活动为契机,广泛开展“创先争优”活动,在社区内营造了良好的创先争优氛围,在街道上形成了一个良好的创先争优活动氛围,使广大、、群众充分了解和认识到开展创先争优活动的重要性,增强创先争优的主动性和积极性。三是开展了形势任务教育。通过召开创先争优活动动员大会,开展创先争优的学习、宣传和贯彻实践活动,使全社区广大社区、和社会各界对创先争优活动的重要性认识更加深刻、对创先争优活动的意义更加清楚。通过这些形式的活动,使广大、、群众充分认识到开展创先争优活动的紧迫性和重要性和必要性,增强了创先争优活动的责任感和紧迫感,为创先争优活动的开展营造了氛围。
四、积极参加创先争优、争做示范单位
根据创先争优活动领导小组统一安排,街道社区党总支、街道办事处和社区党总支在全街道开展了“创先争优”活动,社区党总支、主任、辖区和代表分别在各党总支和社区开展创先争优活动,社区全体分组开展了“创先争优”、“创先争优”活动,社区还参与了社区党总支、街道党工委的创先争优活动,在社区党总支和代表的带动下,社区开展了以创先争优活动为主题的各项工作活动,在全辖区营造了争先创优的氛围。
总之,这一“创先争优”
一、成立了创卫小组。
校长担任组长,主管线的副校长任副组长,总务主任、级长、卫生员、宿舍指导员、饭堂管理人员、校医等为成员的工作领导小组,认真《卫生工作条例》的有关卫生工作的政策法规,分工指导学校开展各项创卫工作,把创卫工作列入学校工作的一个重要内容,把整洁作为一项重要工作来抓,把各项负责的公共地段、教室、宿舍卫生清洁评比得分列入班风评比中,作为评班级、班级、先进、的一项条件。
二、根据学校的实际逐步改善师生的卫生条件,保证一定的经费投入。
1、由于上级教育行政部门无编制给我校配备校医,学校根据实际聘请了一位具有医师证的校医,设置了卫生室。卫生室设备基本按省有关《中学卫生室器械与设施配备目录》的规定进行配备,基本上能处理日常的一般疾病、创伤。
2、师生桌椅根据《学校课桌卫生标准》配备,每天基本能给师生提供充足的开,内宿生宿舍配备有厕所、洗操间、水龙头。师生的卫生条件基本上达到学校卫生工作条例的要求。
3、学校每期初划出一定经费开展创卫工作。主要用于卫生室添置器械、药品,除“四害”的杀虫剂,清洁地面、厕所的杀菌、消毒剂、除臭液,添置卫生清洁的工具,完善师生的卫生设施、设备等。
三、加强师常卫生行为的教育,积极防治常见病、传染病的发生。
1、利用校会、级会、班会加强师生日常卫生行为习惯的教育,定期召开各班卫生委员、舍长。各班、各宿舍的卫生,指出存在的问题,得出今后注意的事项。
2、将学校的公共卫生区、教室、宿舍划分各班负责清洁,早、午、晚打扫,每天专人检查评分,列入班风评比。
3、公共厕所安排专人负责,早、晚冲洗,定期消毒、除臭。
4、学校食堂严格《卫生法》,制订好管理制度与,饭堂人员每年进行一次检查,凭健康证上岗,保证食堂整洁。
5、学校定期要求除“四害”人员除虫灭蚊,清理卫生死角,减少传染病的传播途径。
四、校医与师生健康状况
1、校医具有中专以上学历,初级以上卫生技术职称,纳入卫生系统管理,定期参加各种,持证上岗,发扬白求恩,救死扶伤,钻研,提高自己的医疗水平。
2、建立学生体质健康卡,1―2年进行一次体质健康检查,对学生体质健康检查的`进行统计、归类、存档。
3、根据防疫部门要求及有关规定,做好学生疾病的防疫工作。宣传、学生提高对疾病预防的,积极参与防疫工作。坚持做好“两操”,增强体质,减少近视眼发生。
4、做好常见病、传染病的宣传、防治工作,定期出黑板报、墙报,宣传有关卫生知识、传染病的预防,使常见病的发病率低于省的平均水平。
以上是一年来我校开展创卫工作的一些做法,离上级要求仍存在一定差距,今后将发扬成绩,克服存在问题,争取创卫工作上一个新台阶。
自创卫以来,社区积极主动,落实干部责任制,以硬件设施建设为重点,以解决民生实事为切入口,以实效出宣传效应为手段,抓好了创卫硬件设施建设,提高辖区居民创国卫意识。现总结如下:
一、社区创卫工作进展情况
1、加强组织领导。社区成立了创卫工作领导小组,实行工作网格化管理,将任务落实到单位、到人。同时,加强与责任单位、上级部门的衔接,主动寻求支持,确保了创卫工作得到有力推动。
2、强化创卫宣传。及时召开创卫工作动员会、推进工作会等,制作创卫宣传栏,健康教育宣传专栏7块,悬挂标语10条,派发创卫宣传资料4950余份,张贴海报100余份,做到了家喻户晓。
3、加强创卫难点问题整治。对社区进行了全面摸排,加强基础设施的建设,清理垃圾、杂草、余泥以及卫生死角,对污水沟进行明改暗工程。在主要领导及分管领导的亲自过问和重视下,社区、街道与责任单位自行组织力量,对疏理出来的重点难点问题进行逐步整治,并取得成效。创卫以来,共平整硬底化道、硬化场地7638平方米,砌围墙585米,明改暗水沟2770米,安装防蚊闸150个,清理垃圾、余泥、杂草等17360吨,清理牛皮癣600平方米。
通过硬件设施建设以解决排水老大难问题为重点,获得明显成效。天马社区创国卫的重点难点在西围、船塘、上洞3条城中村。由于列入“三旧”改造计划的原因,3条城中村已多年没有进行改造建设,硬件设施底子薄弱。如船塘村,有近80%的村主次道未硬底化;又如上洞村和西围村,尽管原有征地单位对主排渠道进行修建,但由于年久失修和淤塞,雨天必水浸,晴天臭气熏天,民众怨声载道。由此,天马社区结合本次创国卫硬件设施的建设,对这些突出问题作为重点考虑。
首先,在春节前,社区在牵头单位和街道办的协助下,筹集了一定的资金,首先对上洞村的原有露天的100米主排沟进行清淤覆盖,使到原来的臭水沟,臭水肴扛巧细前澹淮航诤螅孀糯垂烙布枋┑恼逋平钊耄炻砩缜舶盐魑А⒋亮教醮宓亩嗄昀疵褚饧跋齑次拦ぷ髯钔怀隽教踔髋徘茸魑裆こ蹋肿魑布枋┙ㄉ璧氖滓氐憬姓魏徒ㄉ琛Mü庑┡潘布枋┑慕ㄉ瑁3条城中村的老大难问题得到了解决,居民对此赞口不绝,认为创国卫的的确是为民办实事,共同创国卫意识大大提高。
统筹考虑,公共设施硬件建设与个别黑点居民户整治相结合,村中卫生环境大大改善。天马社区的城中村是创国卫的`重中之重。创国卫前,船塘村村中污水横流,化粪水露天排放积聚成卫生黑点。甚至有居民的化粪池没有外排出口,只靠人工清理的现象。这些居民户本身也因村中排污布管的规划无序而无可奈何,平时长期忍受化粪池的臭气,邻居也因恶臭难闻而掩鼻而过。
为此,在创国卫硬件设施建设期间,天马社区的创卫干部,多次深入到各居民户,不厌其烦的在恶臭环境附近调查摸底,并决定在道路硬底化前,首先通过整体布局、协调用地和埋管截污等措施,理顺了整个村的排污体系,同时还为船塘村里6家无化粪池排污口的居民户接通了村里的排污管道,整治了一个30多平方米的污水积聚黑点,使到整村的卫生环境大大改善。
通过整治,使一些历年来久拖不决或反复出现的环境卫生问题得到了彻底解决,改善了环境卫生条件,解决了居民生活中的一些现实困难。
4、开展清扫活动,累计组织人员7000余人次清扫道路、场地,整治卫生死角,清运裸露垃圾近60吨。
5、认真开展健康教育工作。制作健康教育专栏7块,标语10幅;举办各类健康教育知识讲座,参加居民300余人次;组织并协助医疗机构开展义诊2场,现场为近400余名居民提供免费测血压、体重针等,为居民现场提供健康咨询,并发放健康知识宣传册300余份。通过健康教育工作,普及了健康知识及科学生活方式,提高了居民健康保健意识。
二、存在问题
1、城中村环境卫生还未达到目标。
2、居民环境卫生意识还比较差,存在乱抛垃圾现象。
3、宝马路存在占道摆卖现象。
4、风情街部分商铺未落实门前垃圾“三包”制度。
三、下一阶段工作计划
1、继续利用会议、专栏、标语等各种形式,加强创卫宣传,提高居民创卫知晓率,参与率。
2、加强对新增暴露垃圾、牛皮癣、卫生死角等整治,切实改善公共环境卫生。
3、协助执法局开展宝马路占道经营,乱摆摊设点的问题进行整治,保障道路畅通、整洁。
4、继续发动社区居民广泛参与,真正形成全民动手,共同营造良好的公共卫生环境。
5、对照创卫工作目标,查找问题和差距,及时整改,做好创卫工作。
总之,社区下一步将继续深化落实各项创卫工作措施,加强环境卫生整治和日常管护,确保创卫各项指标达到预期目标。
我们物业已经为医院服务多年,得到了院方的广泛肯定。正是有了甲方的支持与信任,xx物业进入快速稳健的发展轨道,品牌声誉日渐隆盛,企业文化自成体系,“专业专注、精益求精”深深植根于企业运作的`每一个细节之中,融入每一位员工的血液之中,正是因为这种追求卓越、永不止步的精神,物业严于律己,加强学习,随时引入业界最先进的管理服务模式,力争每年每月的工作都有变化与改进。就近期而言,我们的工作改进也是显而易见的,现对今年完成工作进行以下总结:
一、在保洁方面,我们的外环部分做得比以前更加干净
医院外环部分因地面状况、车辆停泊、天气变化、树叶枯枝等多方面的原因,日常保洁的工作量、难度和频度都要大于内环保洁。以往我们在外环的保洁,在业界也是一直保持先进水平的,但是xx物业领导鉴于自身品牌发展的需要,提出了更高的外环保洁要求,为此我们抽调了更大的保洁力量,奉行“更勤、更细、更好”的保洁方针,严格做到一日多次保洁,不放过每一个细微的角落,始终保持外环地面与墙面的干净整洁。
二、在安管方面,秩序维护员的工作做得更好
医院是xx顶尖医院,每天都要接待来自全国各地的病患及家属成千上万人,秩序维护工作较之任何一家医院都要繁重。但是,我们xx物业的秩序维护员,在经过公司专业系统的安管培训后,凭借“专业、耐心、认真、敬业”的工作精神,将偌大的医院安管工作维护得井井有条,使每一位病患能够井然有序的获得医疗咨询服务,有力的彰显了xx医院作为xx顶尖医院品牌应有的服务水准,多此得到院方有关部门的肯定与表扬。
三、司梯员形象进行了全面提升
以前我们司梯员的工作服多年未变,有些过时,不能凸显员工更加朝气蓬勃的工作风貌,所以我们最近全面更新了工作服,新工作服采用了xx的样式,看似简单的'服饰变化,其实反映了我们窗口服务意识的全面提升,xx的服务可以说是所有服务行业里面最专业的,代表着窗口服务的最高水平,我们采用xx服,就是表明我们在窗口服务方面要向xx的服务水准看齐,力争一流。在服务手势方面,我们也进行基本动作的规范,比如电梯上行,统一做上行的规范手势,电梯下行,必须做下行的规范手势。动作务求规范,决不能因个人心情变化而马马虎虎,信手乱比,有气无力。学得越多,就会知道尚要学习的知识还有更多;同理,做的越多,就会发现还需要做的地方其实更多。
xx物业保安队负责整个小区的治安防范、消防安全工作,一年来,在领导的指导下和各部门的配合下,保安队认真开展各项工作。现将一年来具体工作情况总结:
1、坚决服从领导、认真领会并执行的经营管理策略和指示精神,并贯彻落实到岗位实际工作当中始终把维护利益放在第一位。
2、认真对待并坚决完成部门交给的各项工作任务,积极协助主管做好班组的日常工作,并为班组的建设出谋划策。
3、工作中不怕吃苦受累,勇挑重担,主动找事干,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,积极适应各种艰苦环境,在繁重的工作中磨练自己的意志,增长自己的才干;并勇于发现和纠正自己工作中的缺点、错误,不断调整自己的思维方式和工作方法,分阶段提出较高的学习和工作目标,不断追求更大的进步。
4、加强学习,勇于实践,不断积累,勇于开拓。在理论学习的同时注意讲究学习方法,端正学习态度,提高学习效率,努力培养自己扎实的理论功底、正确的思想观点、踏实的工作作风、周密的组织能力、机智的能力、果敢的处事能力、广泛的社交能力;并虚心好学,不断地向部门主管请教取经,吸取他们的成功经验,不断鞭策自己使自己有学习的方向和目标。
5、坚持“预防为主、防消结合”的消防方针,完善消防设备巡查及保养措施,并加强消防知识的培训,提高防火意识,掌握消防设备的操作方法,确保安全。
以上是我在一年中做得好的方面,纵观一年的工作,客观自我剖析,自己也存在以下不足之处,恳请领导的`指正与批评,以待在今后的工作中进一步加强和改正。
1、工作当中有松懈。
2、工作经验和相关管理知识仍需进一步学习,积累。
20xx年即将过去,我们将满怀热情地迎来20xx年,新的一年意味着新的机遇和新的挑战。“今朝花开胜往昔,料得明日花更红”,我坚信在领导的英明决策下的明天会更好,作为的一份子,在明年的工作当中我将一如既往,全心全意的为的不断发展壮大贡献自己的一份微薄之力。