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“民情日记”工作制度推行以来,我院严格按照上级院的部署要求,切实把它作为深入推进“发扬传统、坚定信念、执法为民”主题教育实践活动和强化基层党的作风建设的一项重要工作来抓,访民情、听民声、解民忧,做到了目标明确,机制健全,措施可行,落实得力,取得了较好效果。到目前为止,我院共记录《民情日记》xxx篇,帮助群众解决实际困难xxx余件。
一、明确要求、广泛参与
我们明确了“民情日记”的实施范围和对象,重点围绕以下六个方面:对深化改革、发展经济、调整结构、增加收入、减轻负担的意见要求;生产生活中需要帮助解决的困难;群众对基层组织建设、民主法制建设和精神文明建设以及公益事业、社会治安等工作的意见和建议;走访群众的心得体会,解决问题的典型事例,干部群众生活实践中创造的新经验、新典型;农村贫困户的基本情况及其热点、难点问题。规定了“民情日记”的格式,明确了科级以上领导每月记“民情日记”不少于5篇,中层干部每月不少于4篇,一般检察人员每月不少于3篇。同时要求干警真实记录工作、生活中的'所见、所闻、所思、所悟、所为,真正到基层中去,向群众讨教,心诚则明;到服务对象中去,请他们提建议,心诚则悟;到群众家里去,同群众广交朋友,促膝谈心,心诚则灵,切实做到透彻了解群众的心思,真实感受群众的情绪,真诚听取群众的呼声,如实反映群众的意愿。
二、健全机制,稳步推进
为保证这项工作取得实效,我们建立了以首问责任制、反馈处理制、责任追究制为主要内容的工作机制。同时,我们还进一步完善创新了近年来围绕改善党群、干群关系,在疏通民情渠道方面建立推行的一系列制度和办法,如“1+1”和谐共建主题实践活动等,由此进一步畅通了民情收集渠道,加深了与人民群众的血肉联系,推动了“发扬传统、坚定信念、执法为民”主题教育实践活动的深入开展。
三、强化督查,狠抓落实
在实施过程中,我们要求干警保持反映社情民意的敏锐性,认真贯彻“一线工作法”要求,坚持领导带头,“身”入到人民群众之中,既要“身”到,更要“心”到,尤其要抓住“办事”这个关键,对群众生产生活中的困难和问题,及时捕捉,认真帮助解决,做到事事有着落,件件有回音。特别是对影响人民群众利益和改革发展稳定的事情,及时处理解决,为经济社会发展营造良好环境。为确保处理效果,我们从抓好督促检查入手,制定了严格的考核办法和奖惩措施,并责成专人具体负责该项工作的组织、指导和督查,对“民情日记”的实施情况不定期地抽查、检查,组织阅评、点评、座谈交流,对不认真坚持和落实“民情日记”制度的检察人员进行通报批评,并责令限期整改。每季度进行一次“民情日记”评比活动,并把部门和个人“民情日记”制度的实施情况,作为年度考核、评优、使用的重要依据,进一步提高了检察人员察民情、帮民需、解民忧的责任感和使命感。
今天我们工作组,按照布置继续在胜利大队进行专访调查的察看村湾环境卫生的治理,深入实际地了解民情民意。
上午9点我和工作队2名民同志一起在胜利大队朱副队长的带领下,在该村边调查边宣传政策。上午我们共走访了3户,3户中有2户情况较好,一户家庭情况比较困难,这户女主人叫唐荣,今年69岁,1966年入党,系东山药厂退休职工,退休金1x00元,家中1x亩承包地已转包大队,全家6口人,住的是一个三间的平房,丈夫早年去世,有4个孩子,2男2女,大儿子和大女儿都患有精神病,每人每月低保费300元,大儿子正在棉纺厂精神病院住院已有2年了,住院费每月800元,大女儿患病在家,靠她照料,她自己也身患多病,只是小儿子和小女儿都已成家,每日的生活和看病吃约的钱,靠退休金、低保费和转包的土地费来维持。当时我们就问他遇到困难时怎么办,她说大队领导对我家很关照,政府和大队救济一点,小儿子和小女儿支持一点,自己平时也克服一点,能过得去就行了,我当时听完了她的一席话,心中对这位老党员感到很敬佩,她这种不怕困难和克服困难的精神的确值得我们学习。
下午2点半钟后我们又同大队支部书记一起,察看了村队环境卫生的治理情况,由于大队领导的重视,宣传发动工作做得扎实,大多数农户房前屋后的卫生状况良好,几条主干水泥路面扫得很干净,村前的一条500米新修水泥路已完工,只是村后面的几排农户中还有少数户的屋后的乱堆乱放还未清理彻底,当时李书记对完成的户逐家做了动员,要求他们尽快清理到位,同时他也跟我们说,他准备对老弱和困难大的户暴露问题统一由大队组织人力统一清理,力保环境卫生治理工作顺利完成,由此可见,在大队的努力下,在群众的`配合下,该村的村容村貌有了很大的改观。
通过参加“三万”这个活动,自己觉得学习到了不少的东西,思想也得到了锻炼,经过走访调查和农户交心谈心。深受启发和教育,不论是开展什么创建活动,我们都要相信群众,发动群众,依靠群众,人民群众才是真正的英雄,不论干什么工作,都要心系人民群众,把人民群众的利益放在第一位,只有群众满意,我们的工作才算合格,自己作为人民的公仆,今后一定要在本职的工作岗位上认真学习,努力工作,保持廉洁,转变作风,为人民群众做实事,多做好事,只有这样才能不负党和人民对我们的重托。
主要内容:
服务的提升,重在为民意识上。为社区群众服务是摆在第一位的,从服务窗口到定期上门服务充分体现了社区工作人员"为民服务"的态度,在工作作风上有了质的转变,以平和、求真、务实为宗旨,将"为民服务"上升到信仰与追求的境界,把居民群众当作我们头上的天,群众利益无小事,春风化雨润无声,一改过去简单、粗鲁、拖沓、敷衍了事的工作作风,和颜悦色地接待每一位来访的居民,认真细致、及时地处理居民要求的每一件事情,从而大大地提高了社区居委会作为最基层服务机构在居民心目中的地位和信任度。下面我们将社区工作归结于五个方面的服务内容:
一、民政:
1、居家养老服务。为贯彻落实党的十七届五中全会精神,增进老年人福利,提高老年人生活质量,促进社会公平和谐,本社区建立了xx街道居家养老服务中心,本中心为街道定点服务中心。街道范围内的老人都可到本中心享受居家养老服务。本街道现有空巢老人15人,三无老人4人,享受政府购买服务的有8人,每月发放救助金额5000余元,让这些老人在定点服务网点可随意购买生活用品和享受服务。居家养老服务中心原设在社区三楼和四楼。考虑到老人们腿脚不方便,行动受限制,我社区从非常有限的经费中抽出部分资金将街道闲置了一年多的原水玲珑理发店进行了翻修检漏,将几间破烂的房子旧貌换新颜,我们将中心搬到了一楼,并开设了居家养老食堂,解决了居家养老服务中心的场地和老人们就餐的问题。在多次迎接上级的工作检查中得到了领导的好评。(尽管现在这个房子已被街道收回,康复器材也不得已闲置在小房间里,但我们所做过的工作和曾经有过的绩效,是不可抹煞的。)居家养老服务中心的娱乐室常年免费开放,老人可任在此开展一些游艺活动、健身比赛,丰富了老年生活,提高社区老年人的生活质量,向"老有所养、老有所乐、老有所学、老有所医"的社会,迈出了成功的一步。
2、残疾人慰问。残疾人一直以来都是社会关注的对象。因为他们的相对弱势,我们将关爱残疾人的工作放在了民政工作的首位,无论何时,残疾人首先是我们优抚的对象,逢年节时社区都会对残疾人发放慰问物资,以表示社区对残疾人的关怀。因为成绩突出,区政府又加拔了价值十多万的残疾人康复器材,社区因而被评为残疾人明星社区。
3、大病医疗救助。得益于政府对弱势群体的关爱和扶助,本社区以恤民为己任,想民之所想,急民之所急,送政策、送服务,上门探望,及时走访,将居民群众的需要放在了心坎里,2011年共为本社区居民办理大病医疗救助5人次,给贫病交加的居民送去了政府的关怀。
二、计划生育:
计划生育工作是社区工作的重要内容。本社区位居麓xx路主干道,门面多,流动人口多,给计生工作带来很大的难度。但我社区工作人员勤查勤管,建档册,搞规范,使本社区未出现一例计划外。去年至今全省范围内推广的"一盘棋"工作,本社区积极积极执行,将工作落到了实处。同时也联合三真医院和街道的计生办对社区育龄妇女进行了生殖健康检查。多次迎接省市检查均顺利过关,上级领导对我们的工作给予了充分的肯定。
三、城管爱卫:
1、麓xx路位处繁华热闹地带,人流量大,这给城管卫生工作增加了较大的难度。为了搞好这一工作,社区工作人员在自己工作繁忙的情况下很抓这项工作。经过经半年的努力,麓xx路社区的城管卫生工作上了一个新台阶,群众对此满意度高。在大大小小无数次检查中得到了好评。
2、物业管理再上台阶。麓山新苑小区的.部分居民原是xx街道的老大难,为了他们的拆迁和安置街道工委的领导没少操心,颇费了许多周折才解决了他们的安置问题。在小区建成,移交麓xx路社区管理之初,因为一些特殊的原因,该小区居民对环境不爱惜,乱倒垃圾,造成垃圾成堆;沟井盖板和绿地大部分被毁损,环境污染严重;邻里矛盾纠纷,群众意见很大。
自接手小区以来,麓xx路社区下大力气对这里进行重点整治。为妥善解决小区的问题,社区多次组织居民召开业主大会,征求群众意见,群策群议,共同协商,提出整治方案,并推选出业主代表,成立业主委员会,通过社区领导、业主自治、民主监督,实行物业化管理。管理方案要施行,居民群众因对安置心存不满,情绪上有抵触,社区人员耐心地上门做工作,一次不行两次,两次不行三次。治理是有难度的,但麓xx路社区的工作人员不怕难。既使是卫生费收不拢,社区在经费极其困难的情况下,工作人员工资一直是由社区垫发,仍坚持请了一个清扫员负责对小区卫生进行保洁,另请一个人专门清理"牛皮癣",并组织专人对小区堆积的垃圾进行集中清运,还小区一个优美干净的环境。并想方设法多方筹资,将毁坏的沟盖板全部进行更换,绿化进行补缺。小区内装上了路灯,每个楼道都装上了楼道灯,并且给每个楼道xx装了电表分表,住宅楼得到了亮化,居民出行有了安全保障,硬是让这个老大难的小区变了样。小区群众高兴地说:"社区确实做了实事,是他们用真心和诚意让小区在改变。"在大家的共同努力下,麓山新苑小区被xx市城管局授予"开放式物业化管理社区"。
3、星级门店的评选。星级门店的评选是我社区的一大亮点。为了建立城市管理长效机制,实现"门前三包责任制"的规范化和常态化城市管理,围绕创建全国文明城市这一中心工作,麓xx路社区在xx区城管局、xx街道城管办指导下,开展了门店创"星级"门店评选活动。麓xx路社区根据《xx区门前三包市容环境卫生责任制创"星级"活动实施方案》,我社区组成了"星级门店评选小组",本着公平、公开、公正的原则,通过对门店的日检、周检后,认真细致的评分、考核。对照"星级"门店考核标准,我社区先后评选出10家"一星级"门店,4家二星级门店。"星级"门店的评选旨在通过典型的示范带动,吸引更多的门店业主积极落实"门前三包"工作,维护市容环境,自觉参与城市文明管理,对文明经商、文明管理、文明窗口的创立起到积极的推进作用。
四、综治工作
综治工作我们广布信息员,加大信息源。发现有不利因素出现及时通报并调解,综治工作由原解决矛盾发展到预防矛盾。如麓山美庐和麓山新苑,为了使麓xx路部分拆迁户安静,我们及时走访,业主委员会的成立,并给其合理的解决处理突发事件得到了社会的好评。重要会议期间,无论刮风下雪,无论多么的辛苦,组织人员对上访专业户杨树林实行24小时盯控。对吸毒人员进行一对一帮教,为无毒社区而努力。
在居住证的办理过程中,力求为居民所想,积极主动的配合来访人,提搞办事效率。
五、劳动社会保障和低保工作
1、社会保障和就业。就业是民生之本,解决了就业的问题许多的问题也就迎刃而解。在就业扶助中,加大了对"4050"和零就业家庭就业帮扶的力度,基本上消灭了零就业。一直以来,"4050"人员就业问题是最大的就业难题,本社区做得最好的就是"4050"人员的就业帮扶,"4050"人员因为年龄大,文化层次低,一般单位都将这些人员拒之门外,欣闻家润多渔湾市店新开,我们多方联系其人力资源管理人员,竭力推荐"4050"人员经验足、办事牢、靠得住,对方被我们说服,终于同意录用这些半老太太们,本社区本次安置在该店的"4050"人员就有十几个,个个感激不尽。社保补贴是真正的让老百姓享受到了实惠。本年度本社区申报的社保补贴人数达72人次,补贴金额近30万,个人缴纳保险,政府给予补贴,这是只有在共产党的领导下才有可能享有的阳光政策,我们是党的政策和宣传者和执行者,准确地贯彻和落实党的政策是我们的责任。城乡居民养老保险和医疗保险的全推进和社会化的全覆盖,为社区居民的老有所养,病有所医解除了后顾之忧,为社会安定和稳定起到了定心阀的作用。社会保障包含的工作还有退休人员社会化管理、专业技能培训、从业人员人力资源管理等很多很多,在此不一一赘述。
2、低保。低保工作更是成绩突出,原则的民民评议,对每一户的低保申请都一丝不拘,坚持公平公开公正,决不搞暗箱操作;公平公正,使低保工作做到了应保尽保。总之,两保工作在社区工作中占有举足轻重的地位,对社区的贡献有目共睹。
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