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时光荏苒,20xx年已经过去。从20xx年10月份担任项目生产
副经理到年末、这一段时期的工作一幕幕的在眼前闪过。在领导们的关怀和指导下,在同事们的互相关爱与工作配合下,在工作实践和学习中、这一年就此告一段落了。
我是20xx年9月份有幸被公司录用项目经理一职的,就职后因新的.环境都比较陌生,所以在公司努力勤干,以求尽快掌握工程项目施工重点。在担任京江路项目生产副经理一职期间,负责施工完成了污水管道、基层6%灰土、路基10%灰土、快车道水稳、快车道路牙、快车道底层与中层沥青。施工期间,工程质量总体较好。但也存在着不足。为创建优质工程,我仍需加大努力不断完善和总结,提醒自己对后期的质量管理需要进一步加强。
今后我将更加努力工作,加强学习,实事求是,完成工作所需任务,强化意识,关心同事和公司建设,为人生竖立坚实的目标,用苦干回报公司,用知识丰富自己,让自己能在项目经理的工作和专业知识的领域更上一层楼,从而可以为公司的效益做出更好的贡献。
一年来的工作已经过去了,我认为在这一年的工作当中,自己的进步是不言而喻的,从一开头的那种对工作的懵懂,到如今熟识各种业务流程的工公司的规章制度也非常的熟识,如今我感觉自己在这里很开心,也很充实,在这个过程当中,记得来非常多的工作经验,我渴望能够在接下来体会到更多有更多的进步,这一点是我肯定要去落实好的,也就过去一年的工作,我也总结一下。
工作是需要抱着一个好看法的,在这个过程当中,我始终以来都保持着一颗好的心态,如今回想起来还是非常的充实,很有意义的一件事情,我每天认真的落实落实好自己的日常工作,一点点的去积累,维持一个好的方向,我明白自己应当在这个过程当中去做好哪些事情,我把每天的工作都当做自己的一个进步的阶梯,还有许多东西要去学习的,熟识业务流程,在这个过程当中,自己也是不断地在提高力量,我相信力量是应当要去提高的',也是工作当中一件非常重要的事情,过去的一年已经结束了,我相信在新一年工作当中,我可以进一步的去落实好这些东西,也感谢一年来公司对我的照顾,感谢领导对对我的关怀,我希望可以做得更好。
各种力量上面我觉得自己什么什么问题了,我也在这一点上面获得了许多的成果,始终以来都希望得到他人的认可,得到上级的认可,那在自己的工作,没有一点的马虎,我觉得这就是我的职责,这就是我应当要去做好的事情,在这个过程当中,落实好了相关的规章制度,维持好日常的工作秩序,我相信自己的努力是可以得到验证的,是可以去维持下去的,相比之下,我相信新的一年当中能够取得更好的成果,这一年已经过去了,新的一年已经到来,我肯定会在,爵士兰的工作当中,让自己处在一个好的环境下面,接触更多的中戏,也去填充自己。
当然,我也明白自己还有一些做的不好的地方,吃东西是应当要去调整好的,有些事情肯定要认真的对待,包括工作都是按部就班的,都是有一个过程的,有缺乏的地方就要按时的订正,我肯定会认真的改正自己的缺点,把工作落实的更加到位,相信接下来的工作我可以做得更好。
20xx年过去了,生活工作终于有翻开崭新一页。这一年,发生了很多很多未曾遇到的事情:有惊喜的、有悲观的、无奈的、和茫然的……我们的工作也告一段落了。回顾这段时间的工作,我取得了一些成绩,同时也在工作中找到了很多不足和问题,该好好总结一下了。
一、爱岗敬业,兢兢业业
自从进入xx银行开始,我一直从事柜员岗位。众所周知,柜员是一个烦琐枯燥的岗位,有着忙不完的事。我的工作准则就是“干一行、爱一行、精通一行、勤勤恳恳、踏踏实实。认真执行行里的各项规章制度,能做到行为规范、语言规范、操作规范。工作上兢兢业业、任劳任怨,以用户满意为宗旨,想客户之所想,急客户之所急,努力为客户提供规范化和优质的服务。只有通过细致化、个性化、专业化服务,用真诚、用真心的服务去打动客户,感化客户,让客户真切地感到我们的服务是实实在在的、是设身处地为客户着想,才能将客户和资源留在我行。
二、严谨合规,防范风险
作为一线柜员,柜面操作风险是我们每天都面对的主要问题。柜面业务作是客户直接接触银行业务的“一线”,由于柜台业务的繁琐,稍有不慎就会容易产生风险点,进而产生纠纷,因此,做好柜面业务的风险防范,一直都是我的根本任务和首要目标。今年以来,我一直努力提高自己的风险防范意识。特别是大额现金业务和大额支付业务、票据业务,挂失和电子银行等高风险业务,是防范的重点。我经手的每一笔业务都能做到谨慎合规,严格按照操作流程办理。
三、加强学习,提升自我
一年来,我能够认真学习国家的`金融政策,法律法规,自觉贯彻执行党和国家制定的路线、方针、政策,具有全心全意为人民服务的意识。能遵纪守法,忠于职守、实事求是、廉洁奉公、遵守职业道德和社会公德。同时,利用工余时间认真学习行内最新的业务知识,不断充实自己的工作经验,对于行内下发的各种学习资料能够融会贯通,学以致用,业务工作能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面,都有了很大的提高。
四、补缺补漏,继续奋斗
回顾一年的工作,自己感到仍有不少不足之处:
1、业务素质提高不快,对新的业务知识学的还不够、不透;
2、本职工作与其他同事相比还有差距,灵活性较差。
3、营销能力有待提升,对我行金融产品的销售力度还不够。
以上是我的个人工作总结,也是我的工作汇报。这一年中的所有成绩都只代表过去。发扬成绩,克服不足,所有教训和不足我们每个人都牢记在心,努力改善。工作是日复一日的,看似反复枯燥,但我们相信点点滴滴,造就不凡。有这天的积累,就有明天的辉煌。
新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战,我决心再接再厉,更上一层楼。
现在的成绩,不代表以后的成就,未来还需努力,虽然经过一年工作磨砺锻炼,成长很快,进步很大,但是我依然不够优秀,还需继续努力,还需砥砺前行。咬牙我握拳打开未来新局面,更上一层楼,突破自己,突破现在,取得更好成就,回报公司。
注重团队合作,少走英雄主义路线,一个人能力有限,为了公司发展,为了明天更好需要大家有力长同一个方向使,以前的我刚来公司对于公司的工作方式还是有些生疏,不会与同事配合工作,只知道去完成自己的任务,给自己造成了很大的阻碍,甚至犯下了错误让我明白了,公司是一个集体,工作需要大家共同努力,没有人能够考一个人完成任务,并且每一个环节的工作都要考虑到其他同事,要做好自己,也要考虑他人,在工作中讲究合作注重团队,不只是工作上,还要考虑在沟通和相处中,我以前少和同事打交道所以做的事情也都不理想犯的错反而更多,交流少合作少,学习的也少,没有多道的成绩。还好我醒悟的快,都亏同事的帮助让我明白了工作的本质,让我清楚了自己该如何发展,该怎样去做,在公司工作中我保持与所有同事友好交流沟通,认真履行自己的工作,在同时需要帮助时伸出手,拉一把,在自己遇到困难是同事也不会吝啬的帮助我走出困境,就这样大家恍惚扶持相互帮助,走过了一段又一段艰苦的历程,迎来了新的工作。
工作中注重工作效率,公司需要的是有效的工作,效率高做的好才能够给公司创造财富,才能够让公司更快发展,公司的成长,也带领我们一同成长,也带领我们一起前进,在工作中我新欢条理清晰的工作,有节奏的工作,因为我吃过散乱工作的亏,因为自己工作没有头绪做的也都没有规律非常杂乱让我工作犯错,所以在那以后我的工作方式就改变了,会理清每天的工作细节,会做好每天的工作要去,给自己创造一个更加合理的工作环境,减少工作负担,对于工作的一些细节也因为我做的比较细,做的认真所以很少犯错让我工作受益匪浅,更是给了我足够的工作自行,我的工作效率也因此得到了提升,取得的成绩也更加好,想必以前有了明显的进步,让我知道了如何好好工作,如何努力完成工作任务。
勤学多问让我的工作有了更好的发展,每一个新人都会经历一段灰暗时期,有的人能够度过,有的人却一直都没有走出来,因为没有做到勤学多问,没有充分做好学习工作,让自己的提升不够,而我却能够改变能够做出新的工作目标给自己定下心的规划,在工作时明知道自己的不足,就积极的去询问,去了解,通过各种方式来提升自己,减少时间,盼望自己有更近一步的提升,每天如此每次都这样加油努力我的成绩也都得到了更大的提升,有了更好的成长,从一个新人成为了公司的一员。
新的开始即将展开,工作的努力还将继续,我会不断加强自身学习和工作,为我们公司的发展壮大贡献力量。
如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的员工,对客服工作也由陌生变成了熟悉。以前我认为客服工作很简单、单调、甚至无聊,不过是接下电话、做下记录。其实不然,要做一名合格、称职的物业客服人员,需具备相关专业知识,掌握一定的工作技巧,并要有高度的自觉性和工作责任心,否则工作上就会出现失误、失职状况。回顾今年的前台客服工作,有得有失。下面我就简单总结一下:
一、前台客服的主要职责
热情接待来访业主,并积极为业主解决困难。接听业主电话,要有耐心,记录业主来电投诉及服务事项,并协调处理结果,及时反馈、电话回访业主。根据报修内容的不同积极进行派工,争取在最短的时间内将问题解决。同时,根据报修的完成情况及时地进行回访。每天早晨检查各部门签到情况。检查院落及楼道内卫生,对于不合格的及时告知保洁员打扫干净。对库房的管理:领取及入库物品及时登记。催收商铺的`水电费及物业费。搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议,不断提高小区物业管理的服务质量及服务水平。
二、工作心得
服务态度一定要好,在院里见到业主主动打招呼,如果顺便帮他开门及帮忙搬东西等力所能及的小事,以使业主对我们更加信任。我们要有主动性,要有一双会发现问题的眼睛,每天对小区院落进行巡查,发现问题及时解决。不要等到业主来找了,我们还不知道怎么回事,要做到事事先知。
三、明年工作计划
加强学习物业管理的基本知识,提高客户服务技巧与心理,完善客服接待的细节。进一步改善自己的性格,提高对工作耐心度,加强工作责任心和培养工作积极性;多与各位领导、同事们沟通学习,取长补短,提升自己各方面能力,跟上公司前进的步伐。
身为公司的一员,我将在明年恪守己任,不断提高自己,在日常工作中认真学习、取长补短认真完成领导安排的工作!