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第一篇：课程顾问的工作总结
作为一名课程顾问，这个职位需要的是对教育事业的热情和热爱，同时需要具备很好的沟通和交流能力，以及对市场销售和拓展的掌握能力。在这份工作中，我一直有非常多的收获，并且在不断的学习和成长中，获得了自己的成就。
首先，作为一名优秀的课程顾问，我必须了解市场需求并根据此制定合适的教育方案。因为只有这样，才能真正符合客户的需求，让客户满意。在招生的过程中，我会根据不同客户的需求，制定不同的方案，比如适合年龄不同的学员，适合学员不同程度的课程等。根据我的经验，在招生的过程中，合理安排教师资格、课程容量、年级，以及理解学员的个性化需求和兴趣爱好，能够在学员群体中快速针对需求给出更合适的方案，提高其兴趣，让他们更愿意参与到培训中来。
其次，对于这个职位的成功来说，市场销售和拓展也是至关重要的。因为没有销售，就没有市场，也没有客户。拓展市场可以加强品牌知名度，吸引更多的客户，并确保公司即使在激烈的市场竞争中依然具有竞争力。而市场销售的关键在于如何建立客户的信任感，此时我需要充分解答客户所关心的问题，个性化 返回方案，以及全方面的服务和技术支持，让客户对我们公司充满信任，从而建立稳定的合作关系。
最后，这份工作也需要我在专业知识方面进行锤炼，提高自己快速掌握新教育产品的能力、深刻理解教材内容的能力，不断更新销售技巧，加强自身沟通能力、语言表达能力，才能与客户、同事等进行有效、高效的交流和合作。
总结来说，作为一名课程顾问，需具备对教育事业的热情和热爱，同时还要具有很好的沟通和交流能力，以及对市场销售和拓展的掌握能力。这需要我在工作中时常学习和成长，对教育方面的专业知识不断深入了解、学习，以期通过自身的努力，不断地成为一名更优秀的课程顾问。
第二篇：课程顾问的工作内容
1、接待来电来访的家长并进行课程咨询（早教、情商、乐高、艺术）；
2、为会员提供专业的课程指导和服务；
3、参与和支持相关中心市场推广活动；
4、销售中心课程，完成每月的销售计划和指标；
5、统筹管理校区销售部。
第三篇：课程顾问基本问答
课程顾问基本问答
Q：乐高是哪里的课程？
A:来自于童话王国丹麦的乐高教育，有着经80年优化发展并通过欧洲严格环保测试的LEGO®技术教育器材，有着30年历史的创新教学研究。乐高公司产品被列入改变世界的 100 项发明之一，在120多个国家里占有市场。它所倡导的“做中学”的教学理念，得到了世界各国学校或教育机构的认可。乐高教育课程体系，从学前、小学、中学至大学科研机构，通过提供独特的教学工具来营造一个主动学习的气氛，培养学生的创新思维、解决问题以及团队合作的能力，已成为培养21世纪创新型人才的主要方式。
乐高教育部成立于1980年，乐高教育集团直属的两大部门之一，具有三十多年的教育经验。乐高教育与国际顶尖教育机构合作研发课程：如美国麻省理工学院多媒体实验室、卡内基梅隆大学机器人学院、塔辅茨大学工程训练中心、美国国家仪器公司等等。
Q：乐高多大的孩子能学？
A：乐高拥有从2岁到16岁的完整教育体系，所以这个年龄段的孩子都可以学习。
Q：学习乐高有什么好处，我就是玩积木嘛？
A：乐高教育是将科学、工程、生物、电子、机械、技术、计算机、多媒体、语言、艺术和文化等多种跨学科知识，融汇到一个充满乐趣和挑战的动手过程中。激发孩子的兴趣，启发孩子潜在创造力，鼓励他们用不同的方法解决问题，提高在合作中的交流和沟通能力，建立自信，获得成功。
通过游戏形式激发孩子的好奇心，多维学习，优化挑战，做中学，让孩子具有创造力，解决问题的能力和团队精神。
Q:你们怎么上课的？上课内容都是什么？
A：课堂上我们采用原装丹麦乐高进口教具,为不同年龄段孩子提供适宜的活动，每堂课都会有4部分组成，学习过程：
联系(Connect):由旧知识引入新知识； 构建(construct):对新知识的感性认识； 反思(contemplate):对新知识的理性认识； 延续(continue):对新知识的拓展及应用。
让孩子展现想象力、创造力、合作能力、学习乐趣与获取新知识能力的开放空间，从而培养孩子解决问题的能力。每堂课都有一个主题，这么大的宝会接触到XX的课程（课程单介绍）学习到XXXX等知识点。
Q：交钱了孩子上课觉得不喜欢怎么办？
A：家长这个您大可放心，乐高教育以操作、游戏为主的教育活动，其动作目的、动作的过程和动作的结果都会使孩子愉悦的情感体验。他能像娱乐活动一样吸引孩子，还可以充分调动和激发孩子们学习探究的兴趣和欲望，使孩子成为主动学习的学习者，会使我们的教学充满欢乐，让孩子在快乐中学习，在快乐中健康发展。而且我们不同与其他机构，我们是可以退费的，但是开了这么久，还没有一例退费的孩子，孩子都特别喜欢。
Q：你们店面什么时候开业的？ A：我们于洪店是前年开业的。（浑南店：今年3月份开业）
Q：乐高是加盟的还是连锁的？ A：乐高都是加盟店
Q：沈阳都哪有店啊？
A：中海寰宇店、皇姑店、恒隆店、长白店、浑南店、铁西店。
Q：我看附近还有别的家机器人想对比一下。
A：家长我建议您可以多看看，但是乐高跟其他机器人没有什么可比性。就像正版跟盗版怎么比较呢？乐高玩具有80年历史，乐高教育有30多年历史，我们的每年课程都有更新，老师都是经过系统培训，现在很多机器人都是加盟了一年乐高，然后不再加盟，因为加盟费也
很贵，所以他们只有当年的课程资料，没有更新，很多都是后期自己老师研发的课程。不够专业系统。所以我觉得没什么对比的必要。
Q：你们是怎么收费的啊？ A：我们都是按年交的，学的时间越长越合适。现在的活动价（大颗粒4980/年48课时。9300/两年96课时。小颗粒5980/年48课时，11000/两年96课时）像我们的会员基本都是报2年长期学的。因为乐高是适合长期学习的课程，因为后期会有很多机械，工程，物理，计算机等课程对孩子上学特别有帮助。
Q试听课与正式课是否一个老师？
A：我们的每一位老师都是经过严格培训的，专业度都是一样的，所以无论是哪个老师，都会保证课程质量。
Q：老师都是哪里的？
A：我们老师都是经过正规乐高公司培训合格的。
Q：价位太贵了，有没有折扣？
A：家长不知道您之前了解过正版乐高没有，正规乐高店课时费没有低于一百的，乐高的课程可以改变思维方式的教育投资，在玩的过程中锻炼了孩子发现问题解决问题的能力。能力是可以迁移的，当孩子具备这些学习能力的时候以后学习也会有很大帮助。
现在已经是折扣后的价位，我们之后还会涨价，为了保障家长利益，我们也只能越来越贵，不能越来越便宜，要不我们以前家长都找我们啊。
Q：我可以进去试听一节课吗？
A：我能理解您担心孩子的心情，但是我们这边孩子都是独立上课的。因为家长在教师，孩子不自觉的会有依赖感跟压力影响孩子的注意力。我们教学区域都是透明的，妈妈可以看到，而且楼下有监控，您也可以看到孩子表现。课堂情况以及知识点老师会在孩子下课后与家长沟通。
Q：孩子学的太多了，不想让孩子太累。
A：宝贝妈妈，现在的孩子都学很多，但是我们乐高课程不同，我们是以游戏的方式进行教学，孩子会特别喜欢，而且一点都不会有疲惫的感觉。我们还有很多小学5-6年级的孩子都在学习呢，我们这有个小学5年纪的孩子每周必来，说乐高可以解压呢。
Q：幼儿园也有乐高，所以不太想学。
A：因为乐高对孩子未来帮助很大，现在很多幼儿园都意识到，并且有设置乐高课程。但是 根本是两个不同的体系，幼儿园大班授课，器材有限，动手能力有局限性。对于孩子只能是了解乐高初步感受，至于课程质量根本无法保障。所以教育意识强一些的家长，基本都出来在专业的乐高进行学习。
Q：孩子学习多久会有变化？
A：每个孩子不同，接受能力，学习能力不同，所以孩子改变的时间也会不同。习惯与能力是需要长期坚持的。
Q：试听课孩子状态不好，注意力不集中，不听老师讲？
A：每个孩子专注力强弱都是不同的，孩子注意力不集中有两种情况，一种是孩子没有养成集中注意力听讲的习惯，另一种，也有可能是孩子第一次上乐高积木的课程，对于环境以及教具充满好奇，沉浸在玩具中，忽略了课堂规则。但是乐高课程对于孩子专注力特别的有帮助。（举例说明）
Q：上课不就是搭积木吗？家里也有，也可以搭建。
A：我们是系统的课程，每一堂课都有不同的主题，课堂中通过情景模拟，给到孩子不同的知识点，这一套系统的课程在家里是没法完成的。而且乐高积木费用比较高。我们只是课程全套教具就花了好几十万。
Q：我们回家的时候需要怎么进行复习，需要购买玩具吗？
A： 乐高的课程以游戏中进行教学，孩子在课堂中能够吸收。我们是教学方式是有意识的教无意识的学。您也可以购买一些乐高积木在家里进行游戏。增加一下亲子互动的机会。
Q：有没有新开班，这个班级孩子都学多久了？我的孩子插班能否跟的上？
A：乐高的教学理念，以及上课内容都是玩中学，而且每堂课的课堂主题都是不同的，这个班级刚好进入新的阶段，像我们这么大的宝贝会很快融入课堂的。
Q：3岁孩子现在学习会不会太小了，理解不了乐高的知识点？
A：宝贝妈妈这个您就多虑了，乐高的课程设置是从2岁多的宝贝开始的，只不过是我们现在暂时没有开设2岁的课程，我们是通过游戏的方式，培养孩子知识的理科架构，锻炼孩子锻炼多方面能力。所以越早越好，因为3岁-4岁是养成习惯性格的关键期。
Q:你们满班多少个孩子？
A：为了保证上课质量，我们是小班制，标准配置满班6个孩子一个老师，如果我们多加1个孩子就会多一个配课老师，所以您大可放心。
询问家长：
1，通过什么途径知道我们乐高的？
了解家长心态，是无目的性的来访，还是有需求来访。2，以前了解过乐高吗？ 了解家长对乐高的认识度，如果不曾了解过，要详细介绍一下乐高的发展史以及目前家长对乐高的认可度。
3，身边有朋友在乐高学习吗？
了解家长身边的人群对教育的认识程度。4，孩子现在在学习哪些课程？费用是多少？ 了解家长经济状况以及对教育的重视程度。5，孩子之前是否上过早教？
了解家长经济状况以及对教育的重视程度。6，孩子平时都是谁再带？
了解家庭状态，以及如果涉及到上课或者试听课谁送孩子 7，孩子教育，或者是选择教育机构平时谁负责？
了解家庭谁说的算，试听课让能做主的带着来，避免家长说要回家商量。8，孩子在哪上幼儿园？托费多少？ 了解家庭经济状况
第四篇：课程顾问的工作内容
1、负责对客户进行留学问题的咨询解答和指导，执行咨询流程，提升转化率指标，完成招生任务；
2、了解客户需求、进行分析判断，并给出合理化的留学方案；
3、根据客户留学方向，为客户量身定制个性化的留学方案；
4、提供咨询者的数据分析，反馈给上级，为下一步的销售计划的制定提供参考；
5、配合市场部参与组织市场活动；
6、做好学员入学前后的指引及服务工作。
第五篇：课程顾问的工作总结
一、瑞恩教育清华少儿英语课程顾问工作概述
1、工作内容
(1)接待来电、来访家长，介绍其孩子参加适合的课程;
(2)进行有效的家长管理和沟通，预约家长，了解家长的需求，并及时反馈;
(3)家长当场报名要做好相应的接待工作;
(4)熟练的运用学校内部的充值卡操作;
(5)及时的做好家长的回访跟进工作;
(6)课程顾问要熟练的运用平台;
(7)与客户建立良好的关系，维护公司形象。
2、人员构成：
校长
3、工作内容：
(1)课程顾问的职责：
A、接待来电、来访家长，介绍其孩子参加合适的课程
①在这点上对来电接待的家长，接电话的时候要说：“您好!清华少儿英语!”然后在耐心细致的为家长介绍我们的课程及我们品牌特点。
②对上门接待的家长。首先第一点说：您好!请问我有什么可以帮助你的吗?必须以微笑的状态来面对。再把家长带到家长休息区，为家长端上水，详细耐心的为家长做介绍!耐心始终微笑的回答家长提出的各种问题。
B、进行有效的家长管理和沟通，预约家长，了解家长的需求，并及时反馈
①在这点上我们会要求课程顾问定期的做家长的电访工作。了解老师上课的情况，了解学生在家的学习情况。
②家长在或者上门咨询，介绍完后请家长留下联系方式，并根据家长的介绍和结合我们的特色，对好入座为孩子安排好相应的课程。并和该班的任课老师及时的做好沟通工作。
C、家长当场报名的细则
如果家长当场报名的话，从电脑平台里面打印出凭条，交给财务方便财务发放教材及开发票。如遇财务不则开据发票的工作由课程顾问开，收取相应的费用并妥善保管，财务回来第一时间把钱跟收据交给财务。
D、充值卡的如何运用与操作
①我们的充值卡目前的形式有2种一种是针对老的学员的，是充20__打88折，充5000打78折。还有一种是新报名的学员，一律是充值10000打88折。博识笔一律不打折。
②充值卡在位学员办卡的时候，新的则要扣除卡的成本费用10元。续充值则是付款多少充多少。如何办理充值卡在课程顾问入职前全部培训完成。
充值卡续报名者是直接从卡里面扣费，遇到卡余额不足不够付本期学费的时候则要充值后才能扣费!家长要来查看余额，课程顾问要积极的配合查询!具体的操作会在上岗前培训!
E、及时做好家长的回访跟进工作
预约完了课程家长并来试听了课程，但是没有当场报名，课程顾问就要及时的做好回访工作跟进工作，问清楚原因以及家长的打算。
F、课程顾问的平台使用情况
家长来电或上门咨询后，要把家长留下的信息及时的输入到平台里面。要把回访做的记录也要及时的输入到平台里面。在新生报名后腰及时的把学员的信息输入到平台还有缴费信息。老学员续报后也要把续费信息及时的输入!
G、与客户建立良好关系，维护公司形象
课程顾问是个非常重要的岗位，有着桥梁纽带的作用!前期市场部的一系列工作完成了。知道了我们的品牌。到了课程顾问这里来电或上门咨询了。说明市场部的工作已经做到位了。客户到了课程顾问那里一定要尽力挽留住每一个来咨询的客户。让他们感觉到我们的产品的独有处和我们最核心的东西。还有就是课程顾问在言语上十分的重要。在面对客户上一定要耐心，细心，始终保持微笑!课程顾问也是学校重要的形象门面!客户对学校的第一印象也取决在此。在学校众多的岗位里面是起着举足轻重的位置。客户的日常交流沟通都是需要课程顾问去完成的。
二、工作体会
1、存在的问题
(1)公司存在的问题：第一在管理上太过于单一。没有很系统的条框。对新入职的员工没有很好的系统的安排。制度不够严谨。
(2)在早上考勤上规定8点半考勤但是我们采用的是网络ID考勤有时候系统太慢，严重影响考勤的时间。这样有就会比较的吃亏。
(3)在实习期间没有跟员工签订实习合同，有点不规范。
2、实习收获
(1)在半年的工作岗位上接触了很多类型的人，觉得自己在跟家长沟通的时候显得有点羞涩，胆子还需要再大一点。
(2)要把在学校里面学到的东西要跟实际相结合，灵活的转变和运用。
(3)在性格上要有所改变，要细致耐心。不应该犯的错误绝对不能犯。
三、实习总结
在瑞恩教育实习的半年时间里面，接触了各种类型的人群，使自己的眼光大涨。学到很多在学校里面学不到的知识。跟同事间的相处也是非常的愉快。工作虽然很繁琐但是时间过的很快，生活的很充实，很快乐。现在即将毕业，我的这份工作我也做的比较开心，毕业了我还是会在这家企业继续做下去。在这里跟指导老师学习到了很多方面的东西，礼仪处事时的心态，人与人间的交流，开拓了很多的视野!也为将来打下了很好的基础。
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