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20xx年我县已经启动了基本公共卫生服务,卫生局和乡镇卫生院都相应的成立了基本公共卫生服务项目组,并对公共卫生人员进行了专业的培训,但从这两年来工作效果看,却不大令人满意,部分乡村级公共卫生人员还存在填写健康档案不规范,对一些专业性的知识还很模糊、甚至不清楚,对基本公共卫生服务这项工作认识不够、有敷衍了事、应付工作的态度。针对上述问题,卫生局与中国华医网订购了这套《村卫生室人员公共卫生知识培训》视频教材,我院也积极响应做好这次村卫生室人员公共卫生知识培训。我院是从8月7日开始培训,每日上、下午都培训,连续6天,现将培训情况总结如下:
一、积极组织全员培训
为了保证这次培训效果,我院提前把培训日程及培训内容发放到各村卫生室,合理安排自己的时间,确保所有村医都能按时接受培训。
二、精心准备提高质量
为了保证这次培训质量,我院新购置了一台液晶电视并专门抽调出一名公共卫生人员,做为这次培训的辅导员,组织各村卫生室负责人认真听讲专家的讲课内容,并做好笔记,结合我们在这两年来做档案发现的问题,有针对性的对一些重要内容和容易填错的地方反复观看,直到每一位村医都明白。比如各项服务规范的服务对象、服务内容、服务流程、服务要求和考核指标都必须彻底理解明白,对居民健康建档表格的填写,对容易出现错误的地方进行了重点强调、反复观看。
三、现场模拟注重实效
1、每一节培训结束后,做到人人都明白理解本节的内容,有不理解的,大家一起讨论研究,直到每一位学员都理解为止。认真完成课后的每一道习题,并且都能理解为什么要选这个答案。
2、参加培训的各村医,现场进行模拟填表,自己为自己建一份健康档案。填表完成后,由辅导员逐人进行检查,对出现的问题进行针对性指导。
3、培训结束前,我们还为村医组织了一次所有培训内容的'摸底考试,结果还是比较满意的。
通过这次培训,使所有村医掌握了国家基本公共卫生服务规范的。内容,能够正确填写居民健康档案,为在我县顺利实施基本公共卫生服务项目,更好地为广大居民的健康提供服务奠定了良好的基础。
街道年爱国卫生、健康教育工作按照市、区工作安排,在街道党工委、办事处的领导下,在上级业务部门的具体指导帮助下,在辖区单位的积极配合下,得以顺利开展。现将半年来具体工作总结如下:
一、爱国卫生工作开展情况
街道年爱国卫生工作以新一轮的文明城市创建迎检工作为契机,以宣传《市爱国卫生条例》为重点,在辖区内全面开展爱国卫生和健康教育各项工作。在日常管理工作中,街道爱卫办结合实际情况,联系各个社区,引导辖区单位保持整体环境卫生的整洁,街道保洁中心也不断加大保洁力度,使街道辖区环境得到不断改善。
爱卫办能够按照上级要求,及时处理居民投诉事件,保证各项创建工作的顺利进行。同时,积极发挥辖区单位以及居民的能动性,共同治理辖区环境卫生。结合实际工作,街道爱卫办以创建工作为契机,充分利用各种宣传阵地,加大了宣传力度,为爱国卫生工作营造一个良好的舆论氛围。
今年4月是第二十个爱国卫生月,爱卫月期间,街道各社区根据实际情况,举办了丰富多彩的宣传造势活动。如尹江岸社区与武警战士和技校学生组成的志愿者队伍在小区、道路上进行了一次全面大清扫活动,活动也吸引了部分居民热情参与,取得了较好效果。迎春社区举办了由社区卫生员、志愿者、小组长等组成的学习小组,讨论学习了《市爱国卫生条例》,提高了社区居民的卫生意识和责任感。万安、澄浪等社区也充分利用社区资源,进行了各种宣传造势活动。街道共组织清理卫生死角活动10多次,参加劳动700余人,清除垃圾近100吨,疏通下水道300米,整治城乡结合部3处。通过活动,不仅改善了辖区环境卫生,也大大提高了居民健康意识和卫生意识。
二、健康教育工作开展情况
在健康教育工作过程中,街道整合了健康教育讲师团以及促进协会资源,在各个单位举办了与市民密切相关的讲座,引领健康生活。例如,今年在华园宾馆举办了妇科疾病预防知识讲座,郎官社区举办了健康聊天室成立3周年座谈会等都取得了较好效果。结合爱卫月、无烟日等活动,街道爱卫办积极推进禁烟运动,广泛宣传吸烟的危害,劝阻吸烟者,引导市民自觉戒烟。辖区各单位大部分能够按照爱卫办要求正常开展各项工作,并将工作情况规范存档。
在日常工作安排中,街道也积极完成上级布置的任务。例如今年的小儿麻疹和手足口病防治形势就非常严峻,街道严格按照上级指示,发放入户资料,并积极向居民宣传相关保健知识。通过工作,街道辖区没有发生类似病例。街道爱卫办积极开展“相约健康社区行活动”,组建了社区健康教育宣传员队伍,评选出健康家庭、师团成员。同时,爱卫办以及各个社区都能够组织各志愿者队伍开展有效的活动。
三、除四害工作开展情况
街道继续深化了除四害市场化运作机制,在每月的四害消杀过程中,街道、社区都能够监督消杀公司保持消杀结果的有效性和一贯性。同时,街道爱卫办也督促辖区大中型企、事业单位进行市场化运作,将本单位消杀工作承包给专业消杀公司,保证消杀质量。在春季除四害工作中,街道根据上级文件精神,在同一时间投放消杀药物,投放药物量2000多公斤,近两万元,切实履行了自身职责,加强对专业消杀公司的监督,确保了此次消杀的工作质量,保证了药物的到位率与覆盖率达到95%以上,同时引导辖区单位除四害工作的市场化运作,有效降低了四害密度。
四、辖区单位工作指导情况
半年来,街道爱卫办加强了与辖区网络单位的联系和沟通,使辖区爱国卫生、健康教育工作开展更加有序,从而提高卫生工作者的积极性。街道社区服务中心在业务培训、健教讲座等方面也给予了各社区、各单位大力支持,保证了爱国卫生、健康教育工作的顺利进行。大多数辖区单位也都能够按照街道工作指导意见,对照存在问题进一步进行整改,使工作不断完善、进步。
五、资金投入情况
为了保证各项工作顺利开展,街道在爱卫健教工作中投入了相应资金,除去除四害承包费用、卫生保洁费用等大额资金,还有如下几项投入:
1.街道订阅健康画报、杂志等用去资金近4000元;
2.制作版面8块,资金800元;
3.打印纸、磨盒等耗材共约1000元;
4.各项会务费近4000元;
5.奖励先进用奖金5500元。
街道党工委、办事处对爱国卫生、健康教育工作在人力、物力上都给予了大力支持,对工作进展情况也给予了高度重视。
下半年,我们将再接再厉,争取使各项工作圆满完成。
每过一段时间我们都应该有点收获才对,或是得到一些实际的收益,或者是能因为克服了一些挑战从而使自己成长。对于我们这种工作来说最为重要的收获恐怕就是经验了。我科一直在以维护公众健康为工作方向,通过服务和宣传来给人们增强健康意识。并且我们自己也有一定的规范和流程,受到有关制度的监督,在这样的机制下才使我们能有所作为,在此我把过去一年的工作总结一下:
1、责任意识
一件事能不能干好,能力只是起到限定高度的作用,而态度则会决定完成的品质,像我们科就给人一种可有可无的感觉。毕竟我们不参与那些急性的救治,一旦有了疾病大都都是找专门的科室去看,很少跟我们打交道。虽然外人不了解我们工作的.属性,但我们自己心里得有数,一个是要巩固好专业素养,再就是管理好科室人员,把所有考核都严格把好关。
2、工作欠缺
就目前的形势来看我们的工作还处在较低的水平,一方面是投入的力度不够,再者工作中会遇到很多的阻力和条件不足等情况。不过我们对这些问题也做出了反应,一个是多抽出力量来做专业教学和宣传,在就是完善服务设施,打通新的服务渠道和沟通窗口,加大财力和人力的投入,经过整改之后我们的工作才有了一些起色。
3、行动举措
为了将我们的工作广泛推展下去,我们把阵地向基层铺开,开办宣传周活动,每周去一个地区去做宣传讲解,并给当地的乡村居民进行体检,做一些疾病预防的普及。教给他们怎么预防和避免疾病的发生,以及早期应该采用什么措施来应对,增加他们对卫生知识的掌握,从而提高群众的健康质量。
根据《年度县城乡社区(农村)公共卫生服务项目工作任务及考核标准》各《年度镇公共卫生服务项目工作任务及考核标准》的要求,在县卫生局县疾控中心及县妇保院、镇委、镇政府的支持下,我中心结合实际情况,年加强硬件建设、完善制度、加强全科医生队伍建设,认真开展“六位一体”社区服务等方面积极开展工作,现就我中心在年公共卫生服务工作情况总结如下:
(一)全镇概况:镇地处县东部,居江南平原中心,全镇面积、平方公里,距县城灵溪、公里;全镇共有、个行政村、八个居民区,总人中人,其中男性人,女性人,60岁以上人数人,0―7岁儿童人,外来人口约人,农业人口人,农业人口约占总人口约6%。
(二)机构与人员:镇社区卫生服务中心在职职工95人,其中具有专业技术职称人员82人,占全院职工的86.3%,其中具备大专以上学历的人员61人,有高级专业技术职称的1人,中级专业技术职称的13人,执业医师28人,执业助理医师6人,执业护士21人,初级卫技人员54人,全科医师6人,正在培训7人。
(三)公共卫生医疗服务现状:全镇设有一个中心,两个站,村卫生室23家,个体诊所5家,全镇责任医生共有21人,协管员8人,联络员27人,为辖区居民提供预防、保健、康复、健康教育、基本医疗、计划生育指导等“六位一体”的服务。医疗服务范围为区域及周边乡镇,人口约12万人。
(四)农村公共卫生服务管理:镇社区卫生服务中心对全镇责任医生和云岩卫生院开展一年四次的公共卫生服务项目工作督查和指导;中心建立健康档案10851份,规范性慢病管理3787人,其中高血压3313人,占8.02%,糖尿病294人,占0.70%。年度体检应检30767人,实际体检20651人,体检率达67%。责任医生团队免费上门服务20495次。
1、合理布局社区卫生服务机构
按照《浙江省发展城市社区卫生服务的意见》和《温州市人民政府关于加快发展城乡社区卫生服务的实施意见》的要求,根据县社区卫生服务机构设置规划,在原有卫生资源分布的基础上,根据服务人口、服务区划、服务半径及居民出行15分钟可到达的社区卫生服务要求,优化、整合医疗卫生资源,目前一个中心及2个社区卫生服务站标识清晰,布局设置合理。均开展以公共卫生和基本医疗服务为主。为居民提供“六位一体”的综合性卫生健康服务。
2、完善社区卫生服务中心设施设备
目前我中心用房面积3200平方米,中心设置医疗康复部、预防保健部、健康宣教部、后勤保障部和社区卫生服务综合办公室,儿童保健门诊和妇女保健门诊达到县规范化建设标准,预防接种门诊达省示范化要求,其中预防接种室内有分隔,保证一苗一隔间,设立健康宣教室,添置电脑、多媒体、vcd等声像教育,设置健康教育宣传栏,每月刊登健康宣传内容,科室内摆放健康教育处方等供居民查阅;
3、加快社区卫生服务人才培养、提高服务能力
按辖区内人口数1000―1500人的标准配备了21名社区责任医生,每个责任医生团队均具有执业助理以上资格人员为队长。本中心制定全员培训计划,各社区责任医生都参加县卫生局组织的农村公共卫生知识培训,其中80%通过市卫生局组织全科医学知识培训或正在培训,包括中医、中药、预防医学、心理学知识的培训。选送技术骨干到市级医院重点培养,逐步提升社区卫生服务水平。
4、有序推进组织管理工作
(1)设立社区卫生服务综合办公室,由中心主任兼任办公室主任,接受上级各项工作任务制定工作计划。督导社区责任医生各项服务工作的落实,不断提高服务质量;制定责任医生团队协作与沟通实施方案,积极探索全科团队服务方式,逐步向片区推广团队服务模式。
(2)按照规范化社区卫生服务中心要求,建立健全责任医生团队会诊制度,双向转诊制度,重点疾病管理等制度,以及各项操作规程和公共卫生事件应急预案,确保社区卫生服务工作有章可循,并结合考核方案逐一落实。
(3)各科室分布示意图上墙公示,咨询服务措施有分诊台,就医流程、健康处方等,服务时间、服务项目、价格、各项惠民措施等一一上墙公示,方便群众就医。
(4)制定社区责任医生工作目标,公共卫生考核分配方案,公共卫生各项经费按费随事走的原则,严格参照县财政局、县卫生局的公共卫生专项资金使用意见落实;
(5)制定镇社区卫生服务中心乡村一体化管理文件,健全中心对站的管理考核机制。
5、以群众满意为基准,深化社区卫生服务
(1)完善社区卫生服务内涵,关爱弱势群体,开展爱心服务、巡回义诊活动。爱心门诊服务对象:全镇五保户、低保户、残疾人等,就诊时凭证免挂号费、诊疗费、注射费及其他手术、检查费用,药品零利润提供。辖区内60岁以上服务对象免费健康体检一年一次,并建立个人健康档案。同时在社区、敬老院开展巡回医疗义诊活动,义诊同时,认真制作各种宣传图片,精心编写各种农村常见病健康教育资料5份,举办健康教育讲座12次,帮助群众树立自我防病和自我保健的意识,社会反响良好。
(2)公示社区责任医生团队,社区责任医生照片、联系方式等公示于社区、村的健康教育宣传栏上,同时印发责任医生联系名片,注明责任姓名、联系电话等,便于提供服务、接受监督。
(3)结合参保农民免费健康体检,开展社区居民健康调查,积极推行责任医生制度和团队服务模式,与市、县级医院签订双向转诊协议,准确及时收集社区居民卫生服务需求,动态跟踪管理,受到广大居民群众的欢迎。
(4)实行重点人群服务,加强对重点人群的定期跟踪服务(我中心为温州市慢病管理试点单位),为60岁以上老年人提供定期随访服务,实行动态管理,结核病、肝炎和精神病患者提供社区管理,以慢病人群、特困、残疾人、低保、五保户等群体作为工作的切入点,提高疾病知晓率、控制率、服药率,管理高血压3313人,肿瘤42人,糖尿病294人,冠心病15人,脑卒中36人,精神病人63人,肺结核24人,及时做好档案薄册登记。对慢性病进行早发现、早诊断、早治疗,减少或解除他们的病痛,提高他们的生活质量。
(5)统一制作健康教育宣传栏,张贴健康教育宣传画报,结合创建工作,责任医生深入社区、家庭、学校及公开场合,开展多种形式的健康教育活动。各村社区责任医生定期开设健康教育课,普及各项健康知识。今年共计刊出健康宣传画11期,更换宣传橱窗35x4期,健康教育讲座12次,开展卫生日活动13次。卫生知识问卷调查一次,制作健康处方15种5万多份。发放各类健康知识宣传资料3万余份。内容有艾滋病等性病防治知识、高血压和糖尿病等慢性非传染性疾病、呼吸道传染病、肠道传染病及心理卫生知识等。
(6)加强了社区行为危险因素干预,开展了反对吸烟与禁毒工作的宣传。5月31日世界无烟日,开展宣传咨询活动,发放资料2千多份。6月6日爱耳日,在宜一村开展讲座;10月8日全国防治高血压日,我们在宜二村召开慢性病讲座;10月10日精神卫生日,我们在菜市场口开展咨询活动;11月14日糖尿病防治宣传日,我们在芙蓉村开展讲座;
(7)各类社区卫生服务工作有序推进,妇幼保健工作的'各类指标均达到或高于全县平均水平,儿童计免接种率100%,3岁以下儿童系管率97%,孕产妇系管率91%,妇女病普查1679人次。
(8)加强传染病和突发公共卫生事件的管理,今年我中心继续加强传染病防治工作,完善了突发公共卫生事件应急预案,重新修订了传染病防治管理制度。对全体职工进行传染病防治知识的培训并考核,做到人人知晓,事事落实。同时我中心已于XX年完成了传染病信息网络的建设。
三、存在的困难和打算
1、年公共卫生服务项目取得了一定的成效,但也存在如下困难:公共卫生财政、社区卫生服务经费投入不足,制约社区卫生服务发展。人才缺乏,全科医师培训需要一个过程,全员聘用制和有效的激励机制尚有待政策的支持和措施的完善;居民对社区卫生服务认识存有距离,政府部门支持力度有限,上门建档服务阻力大,信息化建设急需推进。
2、今后打算:争取以政府为主导,强化职能,加大社区卫生服务投入;加大宣传力度,认真开展社区卫生服务,通过宣传―吸引―再宣传,以逐步改变医务人员和社区居民陈旧观念,促使其自愿参与到社区卫生服务中来;加强专业技术队伍建设,尽快启动全科医师规范化培训,提高社区卫生服务水平;创新运行机制,启动信息化建设,政策配套,实行内部激励,外部监管,分级医疗,社区首诊制等,推动社区卫生服务可持续健康发展。
展望未来,任重而道远,但我们坚信:在县卫生局、县疾控中心、县妇保院等各级领导的督促和指导下,我们将以积极创新、开拓进取、与时俱进的精神,不断创新思维、创新机制、创造性地开展工作,为社区公共卫生服务探索出一条可持续发展的道路。
今年我本着“以病人为中心”的服务理念,以认真负责的工作态度,发扬救死扶伤的革命精神,尽职尽责、踏踏实实做好护理工作,认真地完成了工作任务。下面是本人今年的医德医风工作总结汇报:
一、尽职尽责,搞好护理工作。
俗话说:“三分治疗,七分护理”,经过x年的护理工作实践,我越来越感觉出护理工作的重要性。在日常工作中,我坚持着装整洁大方,用语文明规范,态度和蔼,礼貌待患。严格遵守医德规范和操作规程,认真书写护理记录,千方百计减少病人的痛苦,安安全全做好自己的工作。无论是职工家属,还是地方患者,我都坚持视病人如亲人,做到态度好、话语亲、动作柔,耐心回答病人及其家属关于病情的咨询,以及家庭治疗、保健方面的注意事项等,没有发生一起与病人的言语冲突,没有发生一起因服务态度、服务效率、服务质量等问题引发的纠纷,受到病人及其家属的.一致好评。
二、发挥作用,做好帮带工作。
对于病人来说,护理工作不是一个护士能够主管负责的,而是一个需要团队轮值配合的工作。近年来,医院为护理队伍补充了新生力量,工作中,自己能够充分发挥自己年资较高、经验丰富的优势,主动搞好帮带工作,为年轻护士讲解业务技术、与病人沟通等方面的知识,解决护理业务上的疑难问题,指导落实护理措施,帮助年轻护士尽快成长,为整体护理水平的提高做出了自己的贡献。
三、不断学习,提高思想业务水平。
在过去的一年里,我能够通过报刊、电视、参加政治学习等方式,认真学习党的方针路线政策,学习上级的各项指示精神和规章制度,通过学习,提高了自己的政治理论水平,进一步端正了服务态度,增强了做好本职工作、自觉维护医院良好形象的积极性。同时,自己积极主动地参加医院和科室组织的业务学习和技能培训,并坚持自学了相关的业务书籍,通过不停地学习新知识,更新自己的知识积累,较好地提高了自己的专业修养和业务能力,适应了不断提高的医疗专业发展的需要。
随着社会的发展进步、人们生活品质提升,病人对护理质量的要求也越来越高。在今后的工作中,我将进一步牢固树立“为病人服务、树医院形象”的思想,立足岗位,勤奋工作,履尽职责,为提升社区医务人员整体形象增光添彩。
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