千文网小编为你整理了多篇相关的《课程顾问常规工作总结范文(范文5篇)》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《课程顾问常规工作总结范文(范文5篇)》。
第一篇：课程顾问
益学教育每月启动大会流程
一、课程顾问总结：
上个月工作总结：做了什么？做得怎么样？存在哪些问题？计划怎么解决？
1、上月主要市场活动;
2、上月核心市场策略；
3、上月目标业绩、实际完成业绩、完成比率；
4、上月目标电话量、实际电话量、完成比率；
5、上月意向客户量、邀约成功率、成交率；
6、个人月、周电话量、意向客户量、邀约成功率、成交率；
7、学生来源渠道分析比较、宣传方式优劣比较；
最后总结：上月三大明显进步：
上月三大核心问题：
如何解决三大问题：
二、课程顾问计划：
1、本月主要市场活动;
2、本月核心市场策略；
3、本月目标业绩、最低业绩、最低完成比率；
4、本月目标电话量、最低电话量、最低完成比率；
5、本月目标意向客户量、目标邀约成功率、目标成交率；
6、个人月、周电话量、意向客户量、邀约成功率、成交率；
第二篇：课程顾问个人工作总结
虽然进入----已经十月有余了，但是真正接触校区相关的工作事务却是从去年年底才开始的。短暂的五个月的时间中，我虽然也进行过一些电话咨询和投诉的工作，但是我始终认为自己还是停留在一个不足够专业的位置上。所以对于此次去----的学习，我既期待又心怀犹豫，一方面因为学习可以提升我的自身能力而开心，一方面又对自己不够自信，怕表现不好会给学校带来负面影响。但事实证明，我把握住这次机会是正确的选择，此次去----的学习让我的内化素养于外化素养均得到了提高，也让我对课程顾问这个岗位有了更深入的了解。
此次学习的内容我总结了一下，认为主要分为以下几块：1.如何成为一名优秀的课程顾问;2，来电咨询和电话邀约;3.来访咨询;4.如何处理客户投诉;5.攻单技巧。
想要成为一名优秀的课程顾问，首先要具备良好的内化素养，要有正确的价值观、世界观、人生观，要会站在家长的角度上为他思考，要学会让交流成为享受、让执行成为动力、让招生成为爱好，并且在同时具备强烈的成功欲望、对成功的自信和专业技术和流程的认知，因为课程顾问的自信指数影响着家长的信任指数及交费速度。同时，优秀的课程顾问要养成以下几种礼仪习惯：全心的倾听以便了解家长所需、必要的记录以示重视、快速的判断并作出回应、灵活的应对以取得家长信赖、准确的定位做好课程推介、明确的目标为达成攻单。二专业知识是课程顾问不可或缺的职业基本功，也是衡量课程顾问是否合格的主要标准，其中包含了客户信息、课程知识、学校信息等，如果客户信息一次留不全，可以在第一次见到家长时先留下姓名和电话等关键信息，方便日后完善。
关于来电咨询和电话邀约，就我所知，目前---各校区的电话主要用于“接”而不是“打”，也就是说来电咨询较多，而邀约较少，基本上都采用短信平台的方式对家长进行邀约，收到收不到并不好进行确认，以后或许可以考虑多进行电话邀约来提升成功率。关于来电咨询，课程顾问需要注意以下几点：
1.接听电话在3声以内，太快或者太慢都会让家长觉得太突然或者不耐烦;
2.保持微笑让客户感觉到友好;
3.不要在打电话过程中和旁人说话，否则不礼貌;
4.控制好声音和语调，声音友好，语调平静、自信;
5.详细记录电话结果;
6.要确认家长挂断电话之后再挂电话，挂电话时不要太重。
来校咨询对于攻单成功更具优势，来电咨询和邀约的目标也是要造成来校咨询，所以课程顾问一定要重视来校咨询的家长，从心态到外在到环境都要做好充分的准备。首先，要具备自信的心态，要注意保持微笑，端正站姿与坐姿，以让家长感到职业化、自信与真诚。其次，要保持环境的干净整齐具有条理，要建立舒适和谐的谈话环境，不妨将家长请入座，倒上一杯茶水，让家长感受到亲切，软化家长的心理。来校咨询的家长大多是怀着报名的心态来得，要学会倾听家长的话，了解家长的需求，对症下药。这个时候可以适当地运用反问的技巧，在家长犹豫不决或提出负面问题的时候，反问可以转移话题也可以将难题丢回给家长，让家长觉得专业化，更容易达成攻单。当然，倾听要有耐心，课程顾问需要提升自己捕捉准确信息有用信息的能力。推荐课程时重中之重，这就需要课程顾问具备熟练的专业知识。在这里可以推荐两个小技巧：一是宣传优惠报名活动，二是营造报名名额限制。
客户的投诉是每个企业、学校不得不面对的难题。其根本原因在于出现的问题未被及时察觉或提出的问题未得到及时的解决，而处理好客户投诉能够有效的维护学校品牌形象、挽回客户对学校的信任和及时发现解决问题并留住客户。所以在面对客户投诉时，作为课程顾问要充满自信和热情，而不是畏首畏尾，因为会做出投诉这个举动的家长都是还对学校抱有忠诚度的家长，课程顾问对于这样的家长要积极挽留。处理客户投诉需要遵从五个原则即心理上有准备、情绪上有安抚、场合上有选择、过程中有倾听和记录以及原则上守中性立场，所谓的中性立场指只表明理解，并不判断对错。处理客户的投诉有几个技巧可以分享：从倾听开始、认同客户的感受、关心客户的问题、解决问题。而在解决问题时需要注意以下几点：1.为客户提供选择方案;2.诚实的向客户承诺;3.适当的给客户一些补偿，要注意补偿的原则是“感谢客户对我们提出了宝贵的建议”，而不是“我们为了补偿您而。”，这样就避免了学校的低姿态。
在攻单的技巧方面，有专业人员对我们进行了指导，我们学习了“四人心态”和一些提升成功率的话术。所谓的四人心态是指：用大人心态夸赞客户、用男人心态认同客户、用强者心态去拥抱客户、用商人心态以达到成交为目的去和客户沟通。四人心态的标准化动作即：认同到赞美到转移问题到反问，前两步为处理心情，后两步为处理事情(在面对家长时，每一个课程顾问都要遵循先处理心情，再处理事情的步骤)。在转移问题的时候，专业的课程顾问要做到把问题转移到课程特色上去，少说但是、多说同时。要注意在向家长推荐课程时不要家长问什么就回答什么，也不要下意识、不假思索的回答家长的问题，这样往往容易造成“死穴”，让家长产生不信任的心理，就不容易去解决问题。
课程顾问作为培训学校特有的一种职业，是学校的第一张名片，不但肩负着学校的招生、宣传、财务、前台的日常维护工作，爷是学校文化载体的有效呈现。一个成功的课程顾问应该具备正确的态度、合理的知识构成和纯熟的招生技巧，只有具备了专业技巧和专业招生行为的课程顾问，才是资深完美的课程顾问，而这正是我的发展目标，我相信通过不断的学习我会使自己变得更加充实，我也相信只要开始就永远不晚、只要进步总有空间。如果任何人都喜欢和积极自信拥有良好心态并全力以赴的人在一起，那么我就要成长为那样的人!
第三篇：课程顾问基本问答
课程顾问基本问答
Q：乐高是哪里的课程？
A:来自于童话王国丹麦的乐高教育，有着经80年优化发展并通过欧洲严格环保测试的LEGO®技术教育器材，有着30年历史的创新教学研究。乐高公司产品被列入改变世界的 100 项发明之一，在120多个国家里占有市场。它所倡导的“做中学”的教学理念，得到了世界各国学校或教育机构的认可。乐高教育课程体系，从学前、小学、中学至大学科研机构，通过提供独特的教学工具来营造一个主动学习的气氛，培养学生的创新思维、解决问题以及团队合作的能力，已成为培养21世纪创新型人才的主要方式。
乐高教育部成立于1980年，乐高教育集团直属的两大部门之一，具有三十多年的教育经验。乐高教育与国际顶尖教育机构合作研发课程：如美国麻省理工学院多媒体实验室、卡内基梅隆大学机器人学院、塔辅茨大学工程训练中心、美国国家仪器公司等等。
Q：乐高多大的孩子能学？
A：乐高拥有从2岁到16岁的完整教育体系，所以这个年龄段的孩子都可以学习。
Q：学习乐高有什么好处，我就是玩积木嘛？
A：乐高教育是将科学、工程、生物、电子、机械、技术、计算机、多媒体、语言、艺术和文化等多种跨学科知识，融汇到一个充满乐趣和挑战的动手过程中。激发孩子的兴趣，启发孩子潜在创造力，鼓励他们用不同的方法解决问题，提高在合作中的交流和沟通能力，建立自信，获得成功。
通过游戏形式激发孩子的好奇心，多维学习，优化挑战，做中学，让孩子具有创造力，解决问题的能力和团队精神。
Q:你们怎么上课的？上课内容都是什么？
A：课堂上我们采用原装丹麦乐高进口教具,为不同年龄段孩子提供适宜的活动，每堂课都会有4部分组成，学习过程：
联系(Connect):由旧知识引入新知识； 构建(construct):对新知识的感性认识； 反思(contemplate):对新知识的理性认识； 延续(continue):对新知识的拓展及应用。
让孩子展现想象力、创造力、合作能力、学习乐趣与获取新知识能力的开放空间，从而培养孩子解决问题的能力。每堂课都有一个主题，这么大的宝会接触到XX的课程（课程单介绍）学习到XXXX等知识点。
Q：交钱了孩子上课觉得不喜欢怎么办？
A：家长这个您大可放心，乐高教育以操作、游戏为主的教育活动，其动作目的、动作的过程和动作的结果都会使孩子愉悦的情感体验。他能像娱乐活动一样吸引孩子，还可以充分调动和激发孩子们学习探究的兴趣和欲望，使孩子成为主动学习的学习者，会使我们的教学充满欢乐，让孩子在快乐中学习，在快乐中健康发展。而且我们不同与其他机构，我们是可以退费的，但是开了这么久，还没有一例退费的孩子，孩子都特别喜欢。
Q：你们店面什么时候开业的？ A：我们于洪店是前年开业的。（浑南店：今年3月份开业）
Q：乐高是加盟的还是连锁的？ A：乐高都是加盟店
Q：沈阳都哪有店啊？
A：中海寰宇店、皇姑店、恒隆店、长白店、浑南店、铁西店。
Q：我看附近还有别的家机器人想对比一下。
A：家长我建议您可以多看看，但是乐高跟其他机器人没有什么可比性。就像正版跟盗版怎么比较呢？乐高玩具有80年历史，乐高教育有30多年历史，我们的每年课程都有更新，老师都是经过系统培训，现在很多机器人都是加盟了一年乐高，然后不再加盟，因为加盟费也
很贵，所以他们只有当年的课程资料，没有更新，很多都是后期自己老师研发的课程。不够专业系统。所以我觉得没什么对比的必要。
Q：你们是怎么收费的啊？ A：我们都是按年交的，学的时间越长越合适。现在的活动价（大颗粒4980/年48课时。9300/两年96课时。小颗粒5980/年48课时，11000/两年96课时）像我们的会员基本都是报2年长期学的。因为乐高是适合长期学习的课程，因为后期会有很多机械，工程，物理，计算机等课程对孩子上学特别有帮助。
Q试听课与正式课是否一个老师？
A：我们的每一位老师都是经过严格培训的，专业度都是一样的，所以无论是哪个老师，都会保证课程质量。
Q：老师都是哪里的？
A：我们老师都是经过正规乐高公司培训合格的。
Q：价位太贵了，有没有折扣？
A：家长不知道您之前了解过正版乐高没有，正规乐高店课时费没有低于一百的，乐高的课程可以改变思维方式的教育投资，在玩的过程中锻炼了孩子发现问题解决问题的能力。能力是可以迁移的，当孩子具备这些学习能力的时候以后学习也会有很大帮助。
现在已经是折扣后的价位，我们之后还会涨价，为了保障家长利益，我们也只能越来越贵，不能越来越便宜，要不我们以前家长都找我们啊。
Q：我可以进去试听一节课吗？
A：我能理解您担心孩子的心情，但是我们这边孩子都是独立上课的。因为家长在教师，孩子不自觉的会有依赖感跟压力影响孩子的注意力。我们教学区域都是透明的，妈妈可以看到，而且楼下有监控，您也可以看到孩子表现。课堂情况以及知识点老师会在孩子下课后与家长沟通。
Q：孩子学的太多了，不想让孩子太累。
A：宝贝妈妈，现在的孩子都学很多，但是我们乐高课程不同，我们是以游戏的方式进行教学，孩子会特别喜欢，而且一点都不会有疲惫的感觉。我们还有很多小学5-6年级的孩子都在学习呢，我们这有个小学5年纪的孩子每周必来，说乐高可以解压呢。
Q：幼儿园也有乐高，所以不太想学。
A：因为乐高对孩子未来帮助很大，现在很多幼儿园都意识到，并且有设置乐高课程。但是 根本是两个不同的体系，幼儿园大班授课，器材有限，动手能力有局限性。对于孩子只能是了解乐高初步感受，至于课程质量根本无法保障。所以教育意识强一些的家长，基本都出来在专业的乐高进行学习。
Q：孩子学习多久会有变化？
A：每个孩子不同，接受能力，学习能力不同，所以孩子改变的时间也会不同。习惯与能力是需要长期坚持的。
Q：试听课孩子状态不好，注意力不集中，不听老师讲？
A：每个孩子专注力强弱都是不同的，孩子注意力不集中有两种情况，一种是孩子没有养成集中注意力听讲的习惯，另一种，也有可能是孩子第一次上乐高积木的课程，对于环境以及教具充满好奇，沉浸在玩具中，忽略了课堂规则。但是乐高课程对于孩子专注力特别的有帮助。（举例说明）
Q：上课不就是搭积木吗？家里也有，也可以搭建。
A：我们是系统的课程，每一堂课都有不同的主题，课堂中通过情景模拟，给到孩子不同的知识点，这一套系统的课程在家里是没法完成的。而且乐高积木费用比较高。我们只是课程全套教具就花了好几十万。
Q：我们回家的时候需要怎么进行复习，需要购买玩具吗？
A： 乐高的课程以游戏中进行教学，孩子在课堂中能够吸收。我们是教学方式是有意识的教无意识的学。您也可以购买一些乐高积木在家里进行游戏。增加一下亲子互动的机会。
Q：有没有新开班，这个班级孩子都学多久了？我的孩子插班能否跟的上？
A：乐高的教学理念，以及上课内容都是玩中学，而且每堂课的课堂主题都是不同的，这个班级刚好进入新的阶段，像我们这么大的宝贝会很快融入课堂的。
Q：3岁孩子现在学习会不会太小了，理解不了乐高的知识点？
A：宝贝妈妈这个您就多虑了，乐高的课程设置是从2岁多的宝贝开始的，只不过是我们现在暂时没有开设2岁的课程，我们是通过游戏的方式，培养孩子知识的理科架构，锻炼孩子锻炼多方面能力。所以越早越好，因为3岁-4岁是养成习惯性格的关键期。
Q:你们满班多少个孩子？
A：为了保证上课质量，我们是小班制，标准配置满班6个孩子一个老师，如果我们多加1个孩子就会多一个配课老师，所以您大可放心。
询问家长：
1，通过什么途径知道我们乐高的？
了解家长心态，是无目的性的来访，还是有需求来访。2，以前了解过乐高吗？ 了解家长对乐高的认识度，如果不曾了解过，要详细介绍一下乐高的发展史以及目前家长对乐高的认可度。
3，身边有朋友在乐高学习吗？
了解家长身边的人群对教育的认识程度。4，孩子现在在学习哪些课程？费用是多少？ 了解家长经济状况以及对教育的重视程度。5，孩子之前是否上过早教？
了解家长经济状况以及对教育的重视程度。6，孩子平时都是谁再带？
了解家庭状态，以及如果涉及到上课或者试听课谁送孩子 7，孩子教育，或者是选择教育机构平时谁负责？
了解家庭谁说的算，试听课让能做主的带着来，避免家长说要回家商量。8，孩子在哪上幼儿园？托费多少？ 了解家庭经济状况
第四篇：课程顾问的工作总结
教学常规是教学工作的根本。我校一贯重视对教学常规管理工作，学校的教学常规管理，如组织教研活动、听课、评课活动、教学比赛、学生竞赛、作业检查、教案检查、资料归档等工作，一贯认认真真、从不懈怠。在今年市教育局要求各学校开展“教育管理年”活动的新形势下，我校结合市教育局《中小学教学常规手册》文件精神进一步修订完善了学校的教学常规管理制度，并组织全体教师认真学习领会文件精神，加强了学校内部各项教学工作的科学管理。在宏观上体现管理的目标是“德、智、体、美、劳”全面发展，从微观上，对学校的授课计划、备课、教学、批改、辅导、复习、考试、成绩评定等项教学规章制度，做到严格要求，严格管理。本学期学校对备课、作业等进行严格要求和检查。两次检查各有重点，每次都及时小结反馈，指导教学。提高课堂教学效率的关键是教师，每位教师必须备好每一节课，积极从教材中挖掘出启迪学生，培养学生能力的因素，建立教学上的`最佳工作点，充分调动学生的思维积极性，使大部分学生在克服一定困难的前提下学到更多知识，增长能力。因此教导处对教师进行了不定期地随堂听课，并通过召开家长座谈会、学生座谈会，了解反馈教师课堂教学等各方面的情况。
本学期教导处还组织了偏重于单项技能的教学抽测调研，使校内调研逐步走向正规化科学化;同时进行了体卫艺术工作的自查和迎检工作，以及一年级的招生分班工作和毕业班的前期工作。本学期我们组织参加了市区的各项教育教学业务活动，师生都取得了不少的成绩。
在市教局十月份的“规范化学校验收”和十二月的“常规教学调研”中，我们的教学管理工作均受到了好评。
第五篇：课程顾问的工作总结
安徽经济管理学院信息工程系
毕业实习（实践）报告
题目易达教育咨询师实习报告
姓名洪艳
班级信10050308
成绩
指导教师姜婷姜老师
xx年3月7日
易达教育咨询师实习报告
摘要：
关键词：教育咨询咨询师培训团队合作坚持
正文：
我于xx年11月24日至xx年4月11日在合肥易达教育管理咨询有限公司，从事教育咨询工作，主要工作内容是邀约家长上门，并为来访家长提供免费咨询，进而针对有补习需要的学生及家长推销公司的教育服务。
一、实习目的
毕业实习是大学生学习中的一项关键环节，他是我们学习的检验，通过实习，我们把书本所学的一些理论应用到实践中去，工学结合，培养锻炼我们的社会实践能力，同时也是我们初步进入社会，适应社会生活的开始，让我们从大学的象牙塔走向社会这个大染缸去适应各种人群，独立处理学习工作中的问题，为我们以后的生活和工作打下坚实的基础。
二、实习单位介绍
易达教育管理有限公司主要从事培训教育领域，目前主要承做vip一对一专属文化课辅导和艺术培训两大类别。vip高端一对一：主要从事小学到高中文化课辅导，语文、数学、英语、物理、化学等课程，高新校区：在长江西路高新区鼓楼商厦，合家福商务中心8层，包河校区：在马鞍山路绿地海顿国际大厦5层，每个校区面积850平米以上；艺术培训中心：开设琴棋书画、舞蹈、跆拳道等兴趣类培训，史河路校区：在史河路拓佳广场二楼，明发校区：四里河路与北二环交口明发商业广场c区。每个校区面前1000平米以上；公司以“对每一位家长负责，对每一个孩子负责“的教学理念，弘扬“五心”文化精神，即爱心、细心、关心、耐心、责任心，提倡“五勤”精神，即脑勤、眼勤、嘴勤、耳勤、腿勤。公司为每位员工提供足够的发展空间和发展平台，培养大批优秀的教师和教学管理人员，易达真诚欢迎每位学员能够加入易达快乐的学习，为实现自己的
理想和父母的愿望，创作美好的明天而奋斗。
核心思想
有效教学的核心就是教学的效益，即什么样的教学是有效的？是高效、低效还是无效？所谓“有效”，主要是指通过教师在一段时间的教学后，学生所获得的具体进步或发展。教学有没有效益，并不是指教师有没有教完内容或教得认不认真，而是指学生有没有学到什么或学生学得好不好。如果学生不想学或者学了没有收获，即使教师教得再辛苦也是无效教学。
同样如果学生学得很辛苦，但没有得到应有的发展，也是无效或低效教学。因此，学生有无进步或发展是教学有没有效益的惟一指标。
教学理念
1.关注学生的进步和发展。首先，要求教师有“对象”意识。教学不是唱独角戏，离开“学”，就无所谓“教”，因此，教师必须确立学生的主体地位，树立“一切为了学生的发展”的思想。其次，要求教师有“全人”的概念。学生发展是全面的发展，而不是某一方面或某一学科的发展。教师千万不能过高地估计自己所教学科的价值，而且也不能仅把学科价值定位在本学科上，而应定位在对一个完整的人的发展上。
2.关注教学效益，要求教师要有时间与效益的观念。教师在教学时既不能跟着感觉走，又不能简单地把“效益”理解为“花最少的时间教最多的内容”。教学效益不取决于教师教多少内容，而是取决于对单位时间内学生的学习结果与学习过程综合考虑的结果。
3.关注可测性和量化。如教学目标尽可能明确与具体，以便检测教师的工作效益。但是并不能简单地说量化就是好的、科学的。应该科学地对待定量与定性、过程与结果的结合，全面地反映学生的学业成就与教师的工作表现。因此，有效教学既要反对拒绝量化，又要反对过于量化。
4.需要教师具备一种反思的意识。每一个教师要不断地反思自己的日常教学行为：“我的教学有效吗？”“什么样的教学才是有效的？”“有没有比我更有效的教学？”
5.有效教学也是一套策略。要求教师掌握有关的策略性知识，以便于自己面对具体的情景做出决策，并不要求教师掌握每一项技能。
五心文化
爱心、耐心、关心、细心、责任心。
易达教育，对每一位家长负责，对每一位学员负责
——教研部提出
三、实习内容
实习内容在此次实习中，有苦有乐，体会到了工作中的困难和压力，也感受到了工作中的成就感和喜悦感。与实物销售相比，服务销售的技巧性和难度也相对比较大，没有真实的商品，仅凭我们的介绍把教育服务推销给学生和家长，让其在听完我们的介绍分析之后认可我们的教育，相信我们的教育是有效的，这样的销售模式给了初出茅庐的我很大的压力和挑战。
（一）顺利面试
之前的时候一直在宿舍等电话，当有人给我打电话让我去面试的时候，心里又开始就纠结，面试哎，怎么准备啊，自己好像有什么都不会。最后只好在第二天的时候，硬着头皮过去了，面试我的是校长助理，黄老师，衣着简洁朴素，为人也很好，面试的主考官给人的感觉就很舒服，所以在我们沟通之中，渐渐的就没了紧张的感觉。后面还有复试，复试的时候，是校长面试我的，沈校长，一个女强人，给人的感觉就是雷厉风行的那种人，有点严肃，但在后来的接触中，在她身上学到了很多东西。
（二）特别的培训
刚来的时候有很多培训，新人的公司流程，薪资待遇等等，后来还有咨询部培训，现场咨单模拟和电话录音分析，而且作为一个新人，是黄校助带着我的，让我看了很多资料还有话术，然后业绩了很多东西，我想这些应该都是一个新人必学的东西，怎样在电话里面和家长沟通，怎样邀约，到处都是困难，但在黄校助和同事的帮助下，我也渐渐步入“正轨”。
（三）分配工作地点
我们这边都是边培训边上岗的，所以会有很多之前的家长“死在”新人的手上，因为面试的是咨询师，而且包河区离我们学校比较近，所以我选择了留在包河区，并没有去高新区。
而且包河的团队比高新的团队更和谐，更有力量。
（四）试岗
因为之前没有接触过这类工作，所以对工作类容和具体操作我并不是特别了解，公司安排我在咨询部就是平时大家工作的地方试岗三天，看大家怎么打电话邀约家长和学生，如何和家长谈论价格等等一些问题。在同事们打电话的时候就觉得他们大家都很努力，而且充满激情。同事们对工作的态度都很好，所以当我在其中的时候就觉得融入他们，自己会成长。
（五）正式工作
1.分配资源
试岗结束后，在这三天的打电话中，我也差不多知道如何打电话约访家长了，校助给了我一些打印的学生姓名和家长的联系方式的信息资料，看上去之前也有同事打过，上面有各种各样的记录。之后校助给了我一部电话和一个笔记本，这些就是我的工作资源。
2.第一个约访电话
电话呼出之前心里总是一直在紧张，不知道要和家长说什么东西，所以那是也就对着话术本进行对话，时间上心里还是没有底气，因为对这些东西并不是很了解，但渐渐的电话打得多了，什么样的家长都见过后，以后也就没有什么了，不会在为家长挂电话而伤心，也不会害怕，更不会不知道和家长说什么了。
3.第一次现场咨询
电话呼出的时间长了，总是会有家长过来的，第一次咨单的时候，除了紧张还是紧张，习惯于电话沟通，面对面沟通尽然有点不太适应，但后来在校助和校篇二：实习报告高端教育课程顾问工作的实习报告
一．实习概况
1.实习时间：xx年5月2日-5月20日
2.实习单位：大连高端日语培训学校旅顺分校
3.实习目的：巩固管理专业的知识，提高实际操作技能，丰富实际工作和社会经验，掌握操作技能，注意把书本上学到的管理专业的相关理论知识应用到工作实践中。用理论加深对实践的感性认识，用实践来验证理论知识的准确性，积极探求日常管理工作的本质与规律。
4．实习单位概况（大连高端日语培训学校旅顺分校）
推荐专题： 课程顾问常规工作总结范文