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第一篇：课程顾问
课程顾问应聘试卷
姓名：
住址：
联系方式：
应聘职位：
工作经验：
考核题目:
1、你们的上课老师都是重点学校的老师吗?
2、你们能保证我的孩子到你这里学习有提高吗?
3、一门功课得学习多久才能提高20—30分呢？
4、你们学生的进步率为多少？有没有没进步的，什么原因？有没
有老师的原因？
5、你们与学校的教学有什么不同？
6、我的孩子基础很差又不爱学习，你能用什么方法提高他的学习
成绩吗?
7、我的孩子成绩中等你们能用什么教学方法提高他的成绩吗？
8、我的孩子成绩不错，我还想再提高他的成绩，使他向满分冲刺。
你们采取什么教学方法使他能达到这个目标？
9、我孩子的小学成绩很好，为什么要搞小升初的衔接教育？
10、一对一个性化辅导的特点是什么？和班级教学、请家教辅导的差异是什么？
12、新东方的一对一和京翰、学大、龙文、巨人这些机构有什么区别？
13、能不能试听？能不能分期付款？
14、你们这收费怎么这么贵？
15、怎么检测你们这的辅导效果啊？
第二篇：课程顾问的工作总结
当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要回过头来对所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，做一下工作的总结。
加入早教行业已经一段时间了, 回想起来，时间过得真快，之前都感觉自己没有进入状态，找不到方向，每天都不知道要做些什么事，在领导的几次会议上，经过相互讨论与发言提建议,针对具体细节问题找出解决方案，通过公司对专业知识的培训与操作，这才让我找到了方向感，慢慢融入到了这种工作环境与工作模式，后面的工作时间里我每天都过得很充实，接待客户是陆续不断，虽然付出的劳动不一定得到结果，但我相信，付出总会有回报的，努力了就会有希望。现将我的一些心得与工作情况总结如下：
一、 关于园所
1、加强常规工作管理，优化每日工作，提高工作效率和执行率。 针对园所人员，工作随机散漫，没有计划，基本只有安排了才做，整个工作氛围不是有序系统的，所以建议园所加强常规工作管理，优化每日工作。
2、卫生制度落实到位，执行逐步走上正轨，但是仍然需要加强细节。园所卫生在大面积区域保持良好，但是细节基本仍然未到位，例如：玻璃，探视窗口，地脚线/边角垃圾，教室地垫缝隙垃圾，墙面擦痕等，所以需要大家共同完成细节地方的打扫，设施设备的维护。
3、团队建设。园所试营业以来，各方面都还在摸索当中，在逐步稳定的同时，企业文化还没有凸显出来，实践过程中，大家总结的太少，团队建设，企业精神仍然还未形成，所以建议加强团队建设，组织员工活动、培训、规划等，最终形成我们华展的企业精神和文化。
4、加强与家长的对话，深化会员管理，从会员中寻找园所的问题并加以改善，逐步走上规范化之路。
二、关于教学部
1、加强教师培训，努力提高教师团队的整体素质。亲子园办园质量取决于上课质量，为了避免老师盲目应付，保证课程质量，所以要加强教师培训，敬业爱岗，思想素质高，对孩子关怀体贴，对家长耐心细致，勤奋好学。此外，园所可以对教师设置考核制度，设置课程汇报课，评选优秀老师。
2、教师技能的提高。园所老师优点各异，各有所长，大家可以相互学习，提高整个团队的技能，例如，萌萌老师擅长手工，东东老师擅长音乐舞蹈，艳艳老师擅长布置等，大家相互学习，争取素质的综合提高。
3、扎实教研活动。教研活动可以以专题来做，例：本周为“语言课教研”，大家齐心协力来研讨课程设置，每个人都出点子，让课程更兴趣盎然。只有教研活动的开展和完善，将会让我们的课程越发紧凑，更具备系统性，专业性，灵活性，力求教研契合教学实践，符合老师需求，从而提高课程质量。
三，关于销售部
1、团队竞争机制的建立。顾问团队需要的是激情，向前（钱）冲的决心和力量，所以，目标激励，目标细化，目标分配，让每一个计划目标落实到每一个人身上，压力与动力并存。
2、工作习惯的培养。虽然大家各自找到销售的方式和心得，但是紧贴工作的习惯还不是很完善，随机性较大，较被动完成工作，漫无目的的情况时有发生，所以必须把顾问的工作程序化、日常化，加强工作的细致性和计划性。
3、深入开展课题研究，不断显示园所的特色和优越性。针对现有会员的特点和差异性，基本总结出现在孩子普遍存在的问题，例如：秩序性的原因与培养，专注力的原因和培养，适应能力的原因和培养。可以以此为课题，成立课题组，通过研讨交流的方式，找出有效方式，形成一个个案例范本，做出我们红黄蓝的特色，以此配合慧心父母课堂、宣传等工作的开展和普及。
4、积极探索0-6岁的早教策略。面对家长形形色色的问题和疑惑，我们自己应该在综合学习的基础上，形成一套红黄蓝的理论策略，共同做早期教育指导工作。
5、坚持培训。园所不断的培训能给大家源源不断的知识充电，从而保证专业知识的稳固和熟悉，并且在培训中大家都能找到自己的不足，从而加强学习。
四、关于自己
1、领导管理能力缺失。作为一个销售团队的领导人，我就是大家的榜样，冲刺的带动者，激励的鼓动者，但是我没有做到，从自身的销售业绩就没有做到。每个人的性格里都会有缺陷，我缺乏激情，缺乏欲望，所以我的性格影响了我的团队，因此，要我的团队改变，积极向上，只有领头羊的改变才能激励大家，所以，我要做的第一步，就是改变！
2、工作效率不高。工作效率影响执行率，我的工作效率不高，究其原因就是目标没有细化，计划没有执行，任务分配不合理到位，我带领的团队都存在这个问题，所以，改变，培养习惯是第一步。
3、沟通技巧欠缺。聆听、语速、收放自如，都是我还不完善的缺点，所以沟通技巧和说话技巧均要努力提高，实现这个的最好办法就是实践，在实践中积累，积极主动接待家长，自我总结，不断学习的过程中获得能力。
所以针对顾问和本人的问题，最主要的是先从态度开始，勇于改正自己的错误和承认自己的错误，正确看待问题，不极端不误解。此外，我还需要学会倾听，只有先学会听，才会说，慢慢喝家长沟通，积累经验和方式方法。并且作为一个部门领导人，摆正自己的位置，积极影响团队，带领团队完成任务，踊跃找问题找方法，统筹规划，正确管理。我们需要快速准确的制定完整的工作流程，工作细化到人，细分到每天每时，增强责任心。
最后希望我们这个大家庭以遵守规章制度为前提，责任心加强，主人翁意识加强，主动参与培训，完善奖惩制度。相信在不远处，我们都能有所得，有所成长，为园所的发展尽职尽责。
第三篇：课程顾问基本问答
课程顾问基本问答
Q：乐高是哪里的课程？
A:来自于童话王国丹麦的乐高教育，有着经80年优化发展并通过欧洲严格环保测试的LEGO®技术教育器材，有着30年历史的创新教学研究。乐高公司产品被列入改变世界的 100 项发明之一，在120多个国家里占有市场。它所倡导的“做中学”的教学理念，得到了世界各国学校或教育机构的认可。乐高教育课程体系，从学前、小学、中学至大学科研机构，通过提供独特的教学工具来营造一个主动学习的气氛，培养学生的创新思维、解决问题以及团队合作的能力，已成为培养21世纪创新型人才的主要方式。
乐高教育部成立于1980年，乐高教育集团直属的两大部门之一，具有三十多年的教育经验。乐高教育与国际顶尖教育机构合作研发课程：如美国麻省理工学院多媒体实验室、卡内基梅隆大学机器人学院、塔辅茨大学工程训练中心、美国国家仪器公司等等。
Q：乐高多大的孩子能学？
A：乐高拥有从2岁到16岁的完整教育体系，所以这个年龄段的孩子都可以学习。
Q：学习乐高有什么好处，我就是玩积木嘛？
A：乐高教育是将科学、工程、生物、电子、机械、技术、计算机、多媒体、语言、艺术和文化等多种跨学科知识，融汇到一个充满乐趣和挑战的动手过程中。激发孩子的兴趣，启发孩子潜在创造力，鼓励他们用不同的方法解决问题，提高在合作中的交流和沟通能力，建立自信，获得成功。
通过游戏形式激发孩子的好奇心，多维学习，优化挑战，做中学，让孩子具有创造力，解决问题的能力和团队精神。
Q:你们怎么上课的？上课内容都是什么？
A：课堂上我们采用原装丹麦乐高进口教具,为不同年龄段孩子提供适宜的活动，每堂课都会有4部分组成，学习过程：
联系(Connect):由旧知识引入新知识； 构建(construct):对新知识的感性认识； 反思(contemplate):对新知识的理性认识； 延续(continue):对新知识的拓展及应用。
让孩子展现想象力、创造力、合作能力、学习乐趣与获取新知识能力的开放空间，从而培养孩子解决问题的能力。每堂课都有一个主题，这么大的宝会接触到XX的课程（课程单介绍）学习到XXXX等知识点。
Q：交钱了孩子上课觉得不喜欢怎么办？
A：家长这个您大可放心，乐高教育以操作、游戏为主的教育活动，其动作目的、动作的过程和动作的结果都会使孩子愉悦的情感体验。他能像娱乐活动一样吸引孩子，还可以充分调动和激发孩子们学习探究的兴趣和欲望，使孩子成为主动学习的学习者，会使我们的教学充满欢乐，让孩子在快乐中学习，在快乐中健康发展。而且我们不同与其他机构，我们是可以退费的，但是开了这么久，还没有一例退费的孩子，孩子都特别喜欢。
Q：你们店面什么时候开业的？ A：我们于洪店是前年开业的。（浑南店：今年3月份开业）
Q：乐高是加盟的还是连锁的？ A：乐高都是加盟店
Q：沈阳都哪有店啊？
A：中海寰宇店、皇姑店、恒隆店、长白店、浑南店、铁西店。
Q：我看附近还有别的家机器人想对比一下。
A：家长我建议您可以多看看，但是乐高跟其他机器人没有什么可比性。就像正版跟盗版怎么比较呢？乐高玩具有80年历史，乐高教育有30多年历史，我们的每年课程都有更新，老师都是经过系统培训，现在很多机器人都是加盟了一年乐高，然后不再加盟，因为加盟费也
很贵，所以他们只有当年的课程资料，没有更新，很多都是后期自己老师研发的课程。不够专业系统。所以我觉得没什么对比的必要。
Q：你们是怎么收费的啊？ A：我们都是按年交的，学的时间越长越合适。现在的活动价（大颗粒4980/年48课时。9300/两年96课时。小颗粒5980/年48课时，11000/两年96课时）像我们的会员基本都是报2年长期学的。因为乐高是适合长期学习的课程，因为后期会有很多机械，工程，物理，计算机等课程对孩子上学特别有帮助。
Q试听课与正式课是否一个老师？
A：我们的每一位老师都是经过严格培训的，专业度都是一样的，所以无论是哪个老师，都会保证课程质量。
Q：老师都是哪里的？
A：我们老师都是经过正规乐高公司培训合格的。
Q：价位太贵了，有没有折扣？
A：家长不知道您之前了解过正版乐高没有，正规乐高店课时费没有低于一百的，乐高的课程可以改变思维方式的教育投资，在玩的过程中锻炼了孩子发现问题解决问题的能力。能力是可以迁移的，当孩子具备这些学习能力的时候以后学习也会有很大帮助。
现在已经是折扣后的价位，我们之后还会涨价，为了保障家长利益，我们也只能越来越贵，不能越来越便宜，要不我们以前家长都找我们啊。
Q：我可以进去试听一节课吗？
A：我能理解您担心孩子的心情，但是我们这边孩子都是独立上课的。因为家长在教师，孩子不自觉的会有依赖感跟压力影响孩子的注意力。我们教学区域都是透明的，妈妈可以看到，而且楼下有监控，您也可以看到孩子表现。课堂情况以及知识点老师会在孩子下课后与家长沟通。
Q：孩子学的太多了，不想让孩子太累。
A：宝贝妈妈，现在的孩子都学很多，但是我们乐高课程不同，我们是以游戏的方式进行教学，孩子会特别喜欢，而且一点都不会有疲惫的感觉。我们还有很多小学5-6年级的孩子都在学习呢，我们这有个小学5年纪的孩子每周必来，说乐高可以解压呢。
Q：幼儿园也有乐高，所以不太想学。
A：因为乐高对孩子未来帮助很大，现在很多幼儿园都意识到，并且有设置乐高课程。但是 根本是两个不同的体系，幼儿园大班授课，器材有限，动手能力有局限性。对于孩子只能是了解乐高初步感受，至于课程质量根本无法保障。所以教育意识强一些的家长，基本都出来在专业的乐高进行学习。
Q：孩子学习多久会有变化？
A：每个孩子不同，接受能力，学习能力不同，所以孩子改变的时间也会不同。习惯与能力是需要长期坚持的。
Q：试听课孩子状态不好，注意力不集中，不听老师讲？
A：每个孩子专注力强弱都是不同的，孩子注意力不集中有两种情况，一种是孩子没有养成集中注意力听讲的习惯，另一种，也有可能是孩子第一次上乐高积木的课程，对于环境以及教具充满好奇，沉浸在玩具中，忽略了课堂规则。但是乐高课程对于孩子专注力特别的有帮助。（举例说明）
Q：上课不就是搭积木吗？家里也有，也可以搭建。
A：我们是系统的课程，每一堂课都有不同的主题，课堂中通过情景模拟，给到孩子不同的知识点，这一套系统的课程在家里是没法完成的。而且乐高积木费用比较高。我们只是课程全套教具就花了好几十万。
Q：我们回家的时候需要怎么进行复习，需要购买玩具吗？
A： 乐高的课程以游戏中进行教学，孩子在课堂中能够吸收。我们是教学方式是有意识的教无意识的学。您也可以购买一些乐高积木在家里进行游戏。增加一下亲子互动的机会。
Q：有没有新开班，这个班级孩子都学多久了？我的孩子插班能否跟的上？
A：乐高的教学理念，以及上课内容都是玩中学，而且每堂课的课堂主题都是不同的，这个班级刚好进入新的阶段，像我们这么大的宝贝会很快融入课堂的。
Q：3岁孩子现在学习会不会太小了，理解不了乐高的知识点？
A：宝贝妈妈这个您就多虑了，乐高的课程设置是从2岁多的宝贝开始的，只不过是我们现在暂时没有开设2岁的课程，我们是通过游戏的方式，培养孩子知识的理科架构，锻炼孩子锻炼多方面能力。所以越早越好，因为3岁-4岁是养成习惯性格的关键期。
Q:你们满班多少个孩子？
A：为了保证上课质量，我们是小班制，标准配置满班6个孩子一个老师，如果我们多加1个孩子就会多一个配课老师，所以您大可放心。
询问家长：
1，通过什么途径知道我们乐高的？
了解家长心态，是无目的性的来访，还是有需求来访。2，以前了解过乐高吗？ 了解家长对乐高的认识度，如果不曾了解过，要详细介绍一下乐高的发展史以及目前家长对乐高的认可度。
3，身边有朋友在乐高学习吗？
了解家长身边的人群对教育的认识程度。4，孩子现在在学习哪些课程？费用是多少？ 了解家长经济状况以及对教育的重视程度。5，孩子之前是否上过早教？
了解家长经济状况以及对教育的重视程度。6，孩子平时都是谁再带？
了解家庭状态，以及如果涉及到上课或者试听课谁送孩子 7，孩子教育，或者是选择教育机构平时谁负责？
了解家庭谁说的算，试听课让能做主的带着来，避免家长说要回家商量。8，孩子在哪上幼儿园？托费多少？ 了解家庭经济状况
第四篇：顾问培训总结范文
我们常常困惑于智慧到底从何处来，到何处去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本与利润的 衔接点上找到我们需要的平衡。我们也常常困惑，人的力量从何处来，到何处去，我们为何 常常在庞大的市场面前惊慌失措，无从观察。能够回答这些问题，我认为只有――学习。
列夫・托尔斯泰曾经说过：“没有智慧的头脑，就象没有蜡烛的灯笼。”俗话说“活到老， 学到老”，这话一点不错。即使已经参加工作了，我们也不应该放弃对知识的学习。相反， 作为企业的员工，在繁忙的工作之余，读一些开阔心智的书籍，吸取别人的成功经验，大有 好处。聪明的人，总是善于用别人的智慧来填补自己的大脑。而通过这次的学习，我也是受益匪浅，下面，就是我在学习之后结合自己的工作有的几点心得体会， 希望与朋友们共享：
一、持续的激情
销售是一项充满了变数与未知的事业。过往的数据与调查并不代表他们明天会遇到多少客户，他们是什么样的，不能准确预知客户的个性、爱好、消费层次、购买清单，甚至不能立刻预测到竞争对手下一步将会采取什么行为。经由所有不确定的因素，销售团队、销售人员必须对确定的目标中的业绩成果负责，必须想尽办法来创造确定的业绩成果。因此销售是一项长期的战争，想要赢得胜利就要保持长期的不断的激情。
二、良好的个性
在培训过程中讲过销售人员要有良好的个性！良好的个性包括健康的个性心理，高尚的品德行为，良好的文明习惯。正确的需要、动机和兴趣等。销售员若是怀着自私自利的心态去拓展业绩，他就会一味地笼络客户，虽然一时之间可以提高销售业绩，但这短暂的名利绝对无法持续到永久，终究会有失败的一天。
三、丰富的专业知识和良好的人际关系
想成为优秀的销售人员，前提是掌握丰富的业务知识。比如产品知识、竞品知识、顾客心理学知识、销售技巧知识等，给顾客一种值得信赖的感觉，而良好的人际关系更是必不可缺的，每一个人都在从事人际关系的行业，有的人之所以会成功，因为有别人支持他。有的人会有收入，是因为别人愿意把钱付给他。假设一个产品非常好，可是顾客很讨厌那个销售人员，顾客会买吗？大概不会。假如一个产品不错，不是最好，可是顾客跟销售人员的关系非常好，是不是有购买的可能性？可以考虑，因为关系好。一个人的成功，百分之五十以上靠人际关系，其他的`则靠实力。你再有实力，没有人脉，对不起，你不会成功。你非常有人脉，可是你没有实力，还是有限。假如你有实力配上人脉，你的成功是无限大的。
四、团队战斗力
发挥团队的整体效应很重要。充满凝聚力的团队，她的战斗力是最强大的，势不可挡。 所以每一个人，不管自己是哪个部门或哪块业务，都必须时刻记得自己是团队中的一分子， 是积极向上的一分子，记得我的行动离不开团队，我的行动会影响到团队。团队为了不断巩 固和增强其战斗力， 也会义不容辞地支持每一位销售人员的积极行动。 共同努力， 共同进步， 共同收获。
五、“销售当中无小事”
“管理当中无小事”，一位出色的经理同时也是一位细心的领导者。同样，“销售当中无小 事”。销售更应慎重、谨慎，去寻找一个双赢的法则。在学习、总结、实践、摸索、尝试中 提高。
六、伦理道德观念
正如老师所讲，“一个人一旦沉迷于功利主义和拜金主义，自私自利，甚至为达到目的不择手段，那么他也是很难在销售这个行业取得成功的”。所以作为一个合格的置业顾问，我对职业顾问的道德理论管理还有几点体会和认识，置业顾问的职业道德的基本要求主要体现在职业良心、职业责任感和职业理念三个方面，根据我国房地产行业当前的实际情况，房地产销售人员的职业道德方面应当符合这样基本要求： 遵纪守法、遵纪守法是每个公民的基本道德修养，而作为一个房地产销售人员则更应该牢固的树立这一思想观念，并理解其对于自己职业活动的特殊意义。 以“诚”为本：房地产销售是以促成他人交易为目的而提供的服务，实质上是一种信息沟通为主的动态过程。要促成交易，首先要让对方相信自己。而房地产销售与普通的商业服务相比，并不占优实体物质形态的商品，在此时，“诚”之一字对于促成房地产销售将起到较为重要的作用。恪守信用：在现代商业社会中，信用是保持经济活动运行的重要因素。房地产经纪业是以促成客户交易为服务内容的，良好的信用可以给房地产销售人员带来更多的客户，树立良好的品牌和信誉。因此，房地产销售人员应该牢固树立“信用是金”的思想观念。一方面，要做到言必信，行必果，另一方面，应注意不随意许诺，避免失信。尽职尽责：房地产销售中的许多环节都是必不可少的，因此，销售人员绝对不能为了图轻松而省略，也不能马马虎虎，敷衍了事。
七、认清自己，提升业绩
一个急需要提升业绩的置业顾问，在没有对自己有真正的了解和认识之前，只是一味的追求业绩，而忽略了本质，那么这个置业顾问的业绩也不会得大很大的提升。认清自己就得明白老师所讲的七个问题，从内心启发自己，明白自己。在了解了这些问题、认清自己后再考虑如何去提升业绩。所以提升业绩的前提首先得发现自身存在的问题，从而侧重的去解决并一步一步的提升业绩。
以上几点心得体会，希望对大家有所启发与帮助，也希望大家能与我共同进步！ 我相信我们的明天会更好!
第五篇：课程顾问工作总结范文
课程顾问就是课程销售人员，向咨询客户提供专业的课程体系讲解，根据客户需求制定个性化，专业化的学习课程，最终达成课程销售。根据学员的实际情况合理安排课程，达到学员预期学习目标。学习顾问通过面对面及电话每周回访一次，了解跟踪学员上课情况，每周一次电话对话，为学员创造学习机会和学习督促。以下是整理的相关资料，希望对您有所帮助。
四年的大学生活弹指一瞬间，在即将毕业之际，我选择了早教中心担任课程顾问一职。第一次进入中心应聘的时候，就已经被这里家一样的温馨气息所吸引，每一个员工都面带亲切的笑容欢迎我加入这个大家庭，而我也因为这些毫不犹豫的选择了这个职业。
通过专业的培训以及电话沟通的练习，我对早教知识也有了一定的了解，也更深一步明白早教工作的专业性和重要性。我们是一家国际早教中心，会根据婴幼儿的发展特点，为其成长提供有医学根据的训练以及适宜的环境刺激，努力造就健康聪明、天真活泼、有好奇心的儿童，为每一个孩子培养其学习习惯和学习能力，也向家长进行先进教养理念的宣传并提供科学养育的帮助，这也是我们每一个员工引以自豪的地方。当会员家长开心的拿到宝宝的升班通知时，我们也为他感到喜悦。
而我的工作也慢慢步入正轨。回想第一次接待自己的客户，介绍中心环境时声音中还带有些许激动的颤抖。通过一次又一次的锻炼，我的交际能力和沟通技巧都有了很大提升。如今，我已经有了自己的会员，看到会员宝宝在通过课程训练后的进步，我也为家长感到高兴，同时也是对自己工作的肯定。让我最引以为豪的是，很多的家长因为认同专业的课程和我热情的工作态度，帮我向身边的朋友推荐了我们的早教课程。
在中心工作的这段时间，我们举办了很多大型亲子活动。而我和其他同事为每一个活动做布展和主持的工作，这让我的各方面能力得到了锻炼。每一次活动中看到父母和孩子一起做游戏、比赛，就会有很多感触。每一位家长都是伟大的，都在为自己孩子的成长付出很多汗水和心血。我印象最深的是生日会上的“爸爸宣誓”环节，好几位宝宝爸爸站成一排，大声宣誓：“我要努力工作，为宝宝和妈妈奋斗，给他们幸福......”
早教中心是孩子们健康的欢乐训练场，是家长专业的交流平台，更是我们每一个员工温馨的大家庭。我将继续在这个家庭里学习、成长。
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