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第一篇：工厂维修工年终总结范文精选12
时间过得很快，不知不觉一年又到年末。回首自己在这一年中收获还是很不错。感谢自己师傅们的尽心教导，我的成长离不开他们!以下就是本人的工作总结：
一、今年完成的的目标
在做好上述工作的同时，本年度共计讲授四门函授，授课学时；观看中央党校录相课件(两门课)、整理相关教学、教学提纲两份，并参与试讲；指导毕业论文篇，参与论文答辩篇。完成校领导和相关科室交办的临时性工作。科研方面：与贺文教育长合著《邓小平社会主义本质论的鲜明特点及其辩证关系》在《某省省干部函授学院学报》年第三期刊载以及学习十八届五中全会精神和观看学校组织的警示教育片所写的体会文章。
建立了护理质量检查与考核制度，护理部人员不定期的深入科室检查、督促、考评，每季度组织全院护士长交叉大检查，促进了护士长间及科室间的学习交流，取长补短，有效的.促进了全院护理质量的统一和提高。
二、明年新的目标
1、进一步规范自己的维修流程，提高自己维修质量，尽量杜绝返修；
集团总部针对各项目的专业人才和特定岗位进行专项培训，以保证工作正常有效的开展。例如：针对配送质检部外仓员工，集团组织召集所有新近外仓人员在特定时间段内进行为期20多天的专业培训；针对人力行政部NC系统的诸多问题，集团人力资源部组织相关人员赴总部进行培训和经验交流，其中包括人事板块、培训板块、行政板块等多方面内容，这些针对性极强的培训极大地推动了相关工作的开展，成效显著。
2、尽快的掌握大事故维修的要点，自己尽快的熟练运用、维修；
3、多参加培训，加强自己的技能、学习更多新的维修技术；
4、尽可能的提高自己的维修效率，在有限的时间里，维修最多的车辆；
新年新气象，调整好自己的心态，在培训中成长，在工作中磨练。
第二篇：售后工作总结
转眼间20xx年上半年即将过去。回顾这半年来的工作，我在公司领导的带领下、各位同事的协助下、各部门之间的配合下，严格要求自己，按照公司的制度要求，较好地完成了自己的本职工作。
通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将半年来的工作情况进行总结，售后服务工作作为产品售出后的一种服务，而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进，也是增强与客户之间交流的一个重要平台，售后服务的优劣直接关系到公司的形象和根本利益。下面是本人对上半年售后服务做下总结。
一、售后初期
1、发货：这种看似简单的工作，却有着其重要性。根据客户的需求，我们一般发货至客户或代理商指定的地点，这时没有服务工程师乘车同往。务必要提前与客户或代理商联系，确认联系人和联系方式，，商量如何接货，以确保在这期间客户或代理商做好调整时间接货。所以与客户交流时，可把时间说的退后一点。
2、现场交货，货到客户或代理商后，公司应安排工程师或售后服务人员前往与客户或代理商法人及其技术负责人，一同对设备进行检查，是否在运输过程中对设备外表有所损坏及到货数量的清点，同时对设备进行调试与安装，做好客户或代理商与公司之间的服务对接工作，以明确我公司对客户或代理商在服务方面的具体要求。
二、售后中期
1、对客户的培训，新设备定期要对客户进行培训，以便让客户在第一时间对掌握公司设备的操作与技术具体要求。
2、设备问题处理，保修期外产品原则上小问题要求客户以自己的力量来解决，确实有重大问题的，需要公司派人来解决的，可以派人前往(但需要收起工本费，注：根据每个区域的消费水平收费，比如：北京，上海，广州，等地的消费偏高)，对于保修期内的维修换件的须有相关的照片及故障报告单。
3、设备的保养要求客户对销售的设备，须按照说明书规定来进行保养，并有相关的保养资料及照片。
三、售后后期
不定期给客户打电话，询问设备使用情况!对出现的问题给与及时的解释和回复。售后服务是一项很重要的工作，也是继销售的一个重要的.延续工作，做好了，可以增加销售的机会。做不好，也可以毁掉一个关系网。
四、下半年工作计划
(一)工作方针
树立产品服务形象，提高售后服务技能水平，将自己售后服务能力提高到一个新的高度和水平。
(二)工作目标
根据公司整体规划中对经营目标的要求，售后服务工作目标量化如下：
1、保修期内客户回访率为90%。
2、服务满意率80%以上。
3、保修内服务及时率为80%以上。
4、所有新设备交接后，培训达标率90%。
5、积极做好各种设备配件储配工作，建立售后服务部自己独立的配件仓库，而不能与生产部门的仓库零件混在一起。
6、掌握公司新产品性能，做好各类设备的技术资料准备工作，以便在下发到客户过程中，对客户进行培训的同时让客户有一个对新产品的认识和了解。
7、学习和掌握公司新产品的性能和技术要求，以便更好的培训客户。
(三)具体实施方案及工作重点
1、建立所有产品档案的要求，售后服务在服务过程中记载出厂产品的运行情况、质量和服务状况等记录资料要及时整理，归入出厂产品档案。
2、建立产品的详细配置及服务条款，出厂日期、编号、主要配置及客户单位、名称、联系人、电话。
3、及时跟踪、反馈我公司出厂的所有设备运行情况，质量和服务状况。
4、持续对我公司产品的改进提出建议和要求。
5、每个月要对保修期内、保修期外产品维修服务进行统计、分析、便于为公司完善产品和改进产品提供有效数据。
第三篇：检修工作总结
为确保xx公司检修改造项目安全顺利进行，在检修前期我们专门召开大修工作动员会，做好了充分的准备，确保此次检修改造工作能顺利的进行。前期我们对参战职工有针对性的进行安全教育，完善检修方案，补充每个方案中的安全措施，方便指导安全工作有序进行。为安全完成大修，我们对大修中使用的工器具进行全面的检查、维护和定检，保证处于良好的合格状态，如：柴油焊机、气焊压力表、气带、放线器、导链、千斤顶、叉车、绳扣等检修工具。对配电箱、打压泵、电焊机、漏保等进行了安全大检查，确认处于合格的使用状态。同时严格按照公司管理制度，认真履行监管职责，加强对外委队伍人员的安全教育和管理，保证安全的全程监控，实现安全管理目标。
此次大检修中，整个施工环境复杂，交叉作业多，作业面狭小，但整个大修过程中我们严格按照审批下的检修方案进行施工准备，并严格进行现场管理。现场所有的'脚手架都进行安全监察，合格后挂牌方可进行施工。在多台吊车同时配合进行吊装和抽芯作业的困难区域，现场吊装作业全部安全完成。在整个大修中我们采取了严格的安全责任制，制定了立体的安全管理网络，在各检修小组设立安全检察员，对本小组施工准备工作进行安全监督检查。正是由于我们从上至下逐级的安全管理，本次大修xx公司未发生一起违章的事故，工作票100％合格，保证了大修改造顺利进行。
从9月x日停车检修开始，我们每天召开检修例会，对头一天的工作精心总结，对当天的工作详细部署，对出现的问题及时纠正，对安全工作存在的问题，及时确定解决方案。在检修中严格执行检修作业票制度，按装置正常运行状态执行，检修委托单，检修许可证，用火票、临时用电票、进入受限空间、车辆进入装置证、占用消防通道证、自行车证等票证手续样样齐全，无一漏项。对施工人员配备安全的劳动保护用品，要求着装规范，正确使用和穿戴安全帽、长管呼吸器、防酸服和手套、安全带、防爆手电筒、防火石棉布等，这些用品有效的使用为检修人员提供了必要的安全保证。
今年的大修工作到目前已经顺利完成，接下来是关键的开车工作，我们要认真总结经验，举一反三，为今后装置安全平稳的运行保驾护航。
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