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时间过得很快,转眼间20xx年就快要过去了。首先,多谢张班长、蔡主任、候主任,给我这个学习技术的机会和这段时间以来同事的帮助与支持。回顾这几个月以来的学习,工作虽累,但并不阻碍我那颗“阳光之心”去享受工作中的点点滴滴。“用心”体会的实习过程中,我受益匪浅,主要有以下几个方面。
一、技术方面。
在学习过程中,我感触最深的一句话是:纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。理论知识与实际操作还是有一定的差距的,通过此次学习,能够巩固汽车构造的理念知识,能让我感性的接触实物,并提高了自己的动手能力。现在我已经知道保养的工作流程,并能做些简单的汽模具维护。
二、 思想层次提高不少。
在闷热的天气中,我仍能坚持按时学习,磨炼了自己的意志,并让其变得更加坚强。在实习的过程中,我明白了要以怎样的心态去面对新环境新工作;要怎样提高自己的适应能力,才能更快地成为一名正式的技术人员;怎样与同事(群体)交流,尽量减少能量的内耗等。
三、敬业精神。
每位同事都能明确自己的岗位现职。在维修工作中,忘记午餐时间已经是常事,就算是已经下班,都是能尽责、认真地对待手头上的工作。在维修的过程中,他们的那份责任心、认真、严谨深深地感染了我。我们一起在车间中挥洒汗水,为的是生产线上正常生产。
四、企业文化。
良好的企业文化可以带动员工工作的.积极性。“将困难留给我们,将方便留给顾客”这样的标语在公司每个显眼的位置都可以看到,可见公司对企业文化的重视。我们的口号是:全力以付、超越自我、追求卓越、超越目标。这口号鞭策着我们每位追求更加的目标,共创佳绩。
五、沟通非常重要。
良好的沟通能达到统一战线的目的。学组员之间的沟通、模修工与生产线上人员的沟通、机修人员与上产线上人员的沟通、模修工与机修人员的沟通,这些同级沟通有利于各位工作人员明确自己当前的任务,进而提高工作效率。而领导与工作人员之间的沟通,主要得益于公司优秀的管理制度。通过开早会、培训、技术交流会、员工大会等,其既能提高其办事交流,又能主各位员工都站在统一的战线上,协同管理好公司,我相信:在这种优秀的管理制度之下,只要“万众一心,众志成城”,xx实业会越来越好,实行飞越式发展。
或许对于公司而言,我只是一个普普通通的过客;但对我而言,xx实业是我人生道路中一道不可替代的风景。xx实业在各位工作人员的共同努力之下,会发展得更好。而我也会跟xx实业一样,天天进步。
今年是物业公司改革与发展的一年,是进步的一年,是丰收的一年。这一年里,在公司领导的关心、支持下,我们始终贯彻业主至上的精神,根据我公司的实际情况,在搞好服务的同时进一步理顺并完善管理工作,按照“工程程序化、工作规范化、服务优质化、管理科学化”的要求,使公司管理工作逐步走上了规范化的轨道,物业管理工作取得了一定成绩,受到职工的好评。现将今年的工作总结如下:
一、工作管理目标完成情况
为了保证小区广大住户的正常生活,在公共设施、设备的管理方面,我们制定了完备的维护、保养计划和应急方案,做到日常检查有登记、小型维护有记录,开通了维修热线电话,基本达到了养护设施、设备到位,维修及时,正常运行的管理要求。公共设施、设备的完好率达到98%以上。
环境卫生方面,我们针对小区环境逐步完善的情况,大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除,制定了严格的保洁程序与考核办法,实现了垃圾袋装化定点堆放,集中清运管理。小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。为给业主提供一个安全舒适的居住环境,我们狠抓了小区治安消防工作,制定了严格的门卫岗位管理制度及考核标准,加强日常工作管理,严格执行了工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求门卫值班人员认真巡查,文明值班,礼貌训导,遇到坏人坏事大胆管理,全年安全防范工作情况良好。
二、今年完成的重点工作
根据小区实际情况,完成工作预案,提出合理的建议。我们针对公司所辖各小区的实际情况,完成了小区各项管理工作预案。加强管理服务工作,提高服务质量。搞好维修服务工作维修服务工作是物业管理的一个重要环节,为此我们狠抓维修工作的及时率和完成率,及时定期对各种设施进行保养、检查,发现问题及时维修,及时处理,保证业主的正常使用。
小区装修管理工作是前期物业管理的一个重要环节,它涉及到物业的使用寿命与安全及小区房屋外观的完好美观,这方面我们做了大量的工作,并根据小区实际情况,与管理要求,我们制定了详细的管理制度,如装修须知、屋顶管理规定等,并坚持每天对装修户的巡查工作,做好记录,遇到问题及时解决,及时处理,坚持原则。保证房屋主体结构完好,在房屋外观方面,我们坚持制度,保证小区外观整齐划一,完好美观。
三、存在的问题和教训
虽然,我们在去年的工作中取得了一定成绩,但还有很多需要完善与加强的地方。具体表现在:一是公司员工整体素质不高,服务意识不强。二是与业主的沟通不够,了解不足。三是对公用设备、设施的管理力度还需加强。针对取得的成绩与存在的问题,我们将吸取经验与教训,加强员工职业素质养成教育,努力提高员工的业务技能与管理水平,牢固树立“服务于企业,服务于职工”的职业理念,把工作做得更好,不断提高自身物业管理水平,不断完善小区各项管理工作,为公司和谐、为职工安居乐业做出我们应有的贡献。
大家好!时光如梭,转眼间20xx年过去了,在这一年里经历了两次工作调动,四月下旬从数码公寓项目调到高新数码港项目,五月中旬又来到了锦绣,回顾这一年来的工作,有收获也有不足,有经验也有教训。今天借此机会向领导和同事们汇报20xx年的工作及下年度的工作计划,如有不当之处,恳请各位领导、同事们给予批评、指正。
五月中旬来到锦绣,配合电梯维保公司完成了项目电梯的大修。其中更换控制主板2块,交流接触器126个,电梯外呼板块,清洗了12台电梯的曳引机齿轮箱并更换了齿轮油。基本上改变了电梯一天几停,投诉不断的现状,不仅保障了业主的出行安全,提高了业主的满意度,也提升了项目品质。
六月份修理项目监控及门禁系统。锦绣项目弱电系统使用已十年有余,电梯监控信号缺失,摄像头图像模糊不清,我利用自己在弱电技术上的优势,带领维修工xxx、xxx更换了1号楼5单元电梯井道的视频线,修理了东、西门口、电动车棚的摄像头,更换了部分供电电源,调整了围墙上的摄像头焦距,保证了项目监控图像的清晰、设备的稳定运行,给业主营造了一个安全的`生活环境。
七月份更换了生活水池的浮球阀,修理了排污泵。刚到项目时,生活水池的进水管浮球阀是坏的,维修工每天必做的一件事就是到一单元拉开井盖观测生活水池水位,不仅浪费时间,还担心水漫地下室,在与赵经理沟通后打请示更换了浮球阀,外联修理了污水泵,彻底解决了水池放水靠人盯的状态。
八九月份上调物业费征询意见签字,四位主管一天往楼上跑几趟,腿跑疼了,脚磨泡了,都没有一句怨言,晚上生怕找不到人,在单元门口守着,遭人白眼,看人脸色,都不曾退缩,周末放弃休息的时间,顶着烈日外出到业主家征询意见、签字,大家相互安慰着鼓励着,耐心地与业主讲解,晓之以情,动之以理,终于功夫不负有心人,在月底完成了“双三分之二”的签字任务。
十月份开始收第四季度物业费,由于物业费上调,收费工作受到了极大挑战,曾经徘徊过,想放弃,但在郭大姐的开导下,在高主管的带领下又鼓起勇气,大家发扬坚忍、励行的企业精神,苦情牌,悲情牌,轮番出击,在公司领导的支持与关心和大家的共同努力下,终于为13年度收费工作划上了圆满的句号。
众人拾柴火焰高,20XX年的工作离不开领导的支持和同事们的帮助。谢谢你们!总结这一年的工作尽管有了一定的进步和成绩,但在有些方面仍存在较多不足,比如数码公寓项目电表误差没有及时发现,给公司造成了不小的经济损失,在客服中心的工作如物业费用的收取,客户关系的维护,前台接待能力的提高,内部优秀员工的培养等等,这些都有待于在今后的工作中加以改进、提高,也希望领导和同事多多指导和帮助。
今年以来,我校后勤工作遵循学校总体工作思路和后勤工作计划,以提供良好的物质条件和优质的教育教学环境为重点,在工作中坚持以“服务”为宗旨,强化后勤工作人员素质,提高办事的实效性。现总结如下:
一、立足本职,服务一线
年初我们遵循学校总体工作思路,围绕教育教学这个中心制订了后勤工作计划,避免后勤保障缺位而影响教学工作。
1、为了加强对公共财物的登记,便于管理,开学初对全体教师的`使用器材、各办公室设备等物品都进行造册登记,期末进行对照检查,谁损害谁赔偿,培养大家的公物意识与保护意识。
2、维修及时、服务到位。凡是影响到教学工作的事都及时处理,不管是电脑、桌凳、空调、水电,哪有问题就立即找人进行维修,将服务真正做到实处。
3、配合政教、教务开展工作, 基本做到一线问题需要后勤协作的,我们都是随叫随到,力争做到解决问题快、不留尾巴。
4、加强文印工作的管理,解决了文印工作中的薄弱环节,并且制定了打印规章制定,服务及时到位。
二、整章建制,规范管理。
后勤工作是学校的基础工作,后勤工作的管理直接影响到学校的全面管理。今年,后勤管理继续执行了《物品采购申请审批制度》、《物品领用保管的有关规定》、《维修申报制度》,有效地规范了学校
的后勤管理工作。
为了加强校园管理,我们还制订了《校园安全管理规定》、《校园安全紧急预案》、《校园安全防火制度》,从而保障校园安全,杜绝了安全隐患。
今年对学校资产进行了一次摸底清查,所有资产全部登记、建帐,管理日趋完善。
三、加强管理,开源节流。
资金是学校的命脉。按照校长要求,学校后勤工作要有主动性、前瞻性、服务性、科学性、全局性。学校财会部门严格履行规章制度,积极开源节流、勤俭持家。做好收支有计划、有审批、有手续。
1、做到“物资采购要批”的审批制度,学校各部门所需的教学物资均由部门提出申请、主管领导审批、后勤统一采购,避免了过去谁需就买的无序状况。
2、实行“物品发放按需”的管理制度,改变过去按人头配备办公用品的不合理现象,有效地节约了办公用的开支。
3、加强纸张和办公耗材的管理,实行由主管审批复印和油印的业务,并负责纸张的管理,使纸张消耗大幅降低。
4、颁布执行《公物损坏赔偿制度》,使人为损坏公物现象得到有效扼制。
综上工作,得益于领导指挥有方、各部门协同配合,使后勤工作基本上做到了使人信赖,效率让人赞许,态度令人满意。
在县城市管理局的正确领导下,20xx年我所紧紧围绕路灯管理中心工作,积极开展道路照明建设,全面加强城市路灯设施管理维护,不断提高路灯管理水平,顺利开展了县城亮化美化的工作,较好地完成了各项工作任务。 2014年为确保路灯所可持续发展,路灯工作管理更加规范,我所将围绕以下几点开展工作:
一、积极拓展业务,为路灯所谋出路
由于路灯管理所是自收自支性质的事业单位,以前靠工程养活单位,而路灯工程建的硬指标日渐缩水,路灯维护费用却随工程量水涨船高,路灯维修费用经常靠等、要、舍的方式筹集,路灯的正常运行已经难以维持,路灯所不得不另谋出路。
20xx年,路灯所计划成立经营性仓库,联系品牌灯具厂商供货,将富余人员安排到仓库跑业务,依托路灯所专业技术开拓灯具、电线、相关配套设施的商业市场,靠仓库经营牟利带动路灯所发展,走仓库企业化经营道路。
二、争取路灯节能改造工程
随着湖南省加快新型城镇化推进城乡一体化的实施,路灯节能改造项目也提上了我县建设的日程,在条件允许的情况下,我所将积极争取县城和各乡镇的路灯节能改造项目。
三、确保路灯安全运行(维修安全工作)
(1)、实行路灯维修责任承包,将路灯运行情况与维护人员工资挂钩,提高维修员工作积极性。
(2)、继续执行夜间巡查制度,做好巡查记录,责任到人,分路段巡查,发现故障及时排除与上报,保障路灯亮化安全运行。
(3)、及时抢修有故障的路灯,定期检修路灯控制系统和供电系统,保障路灯平均亮灯率达到96%。
(4)、加大对路灯控制箱、地埋线、高杆灯等路灯设施的检查、检修次数,确保都能正常工作。
(5)严格加强对各社区巷道路灯规划及测量,认真做好对城区各主干道、桥梁的'的路灯线路的改造,对老化的线路进行更换。
四、加强职工思想教育,增强职工的自身安全意识
(1)工作人员必须严格遵章守纪,服从工作安排。
(2)加强职工的思想教育工作,不发生任何违反路灯设备维修操作程序的现象。
(3)加强职工电力业务学习和操作的积极性,以全面提高职工的综合素质。
(4)工作人员在工作过程中不得相互推诿,努力完成本职工作,一切以集体的利益为重。
(5)严格执行车辆管理制度,定期进行高空作业车的维护和检修工作,保障车辆的良好性能,防止因车辆故障造成的事故发生。
(6)完善仓库保管制度,保管措施,实行一月一清查,一季一盘库。
五、认真抓好安全生产工作,确保全年无事故
重视生产安全,时刻绷紧安全生产这跟弦。认真落实各项安全生
产文件精神,紧紧抓住安全生产第一不放松,严密部署各项安全生产工作要点,建立各项安全生产规章制度,时刻要求全体员工牢固树立安全防范意识,根据不同季节的天气情况,及时做好预警预报工作,提醒有关人员,防范多类可能发生的事故,如雨季涨水,电缆短路,电气设备漏电等情况,确保路灯设施正常和人身安全。加强检修人员的安全学习,严格按照行业标准安全操作。加强驾驶员“交通安全”教育,遵章守法意识,严格按驾驶规程谨慎操作高空作业车,确保了安全生产的顺利进行。
六、扎实抓好社会治安综合治理工作
为进一步贯彻落实社会治安综合治理责任制,坚持执行“打防结合、预防为主”方针,不断加强我所社会治安综合工作,扎实做好安全防范工作。同时对仓库进行整改,根据单位实际情况,我所将对存放路灯材料的仓库进行整改,将小仓库的材料搬到大仓库中,进行集中存放,便于管理;此外,对单位大院内的路灯材料进行整理归类存放,确保路灯材料的安全。
七、后勤及其它工作
1、财务管理
严格按照财务制度进行财务工作,每月按时向城市管理办公室报财务表。
2、办公室管理
(1)、坚持上班签到,办公室专人值班,对每天的工作情况记录在册。
(2)、每周定期召开全所会议,总结回顾上周工作,安排本周工作。
(3)、正确填写各项台帐、登记表和电话记录。
(4)、及时做到上传下达工作,准确无误。
(5)、搞好办公室的内务工作及卫生清扫。
3、工会工作
积极响应工会及城市管理办公室工会召开的号召,并参与有关扶贫募捐活动。
4、计划生育工作
认真落实计划生育各项政策,并通过县计生委的各种检查。
5、考评工作
秉承“公平、公正、公开”的原则,做好全体工作人员的绩效考核打分工作,并将考评结果反馈给被考评人员。
八、存在的问题
我们虽然取得了一定的成绩,但与县委县政府政府和局领导的要求,与群众的期望相比,还有一定的差距。存在的问题主要表现在:
(1)、由于忙于日常工作,学习不够深入,主动性不强。
(2)、路灯管理有不到位的地方,我们在路灯管理工作中,虽然主干道的亮灯率保持较好,但在落实维修制度方面做得不够好,出现了维修路灯不及时的现象,特别是小街小巷路灯的亮化率还有待进一步提高。
(3)、路段因线路老化、漏电、短路事故时常发生,存在严重的安全隐患。
(4)、县城区现在有多条行人巷道没有安装路灯,群众反映很大,为
方便群众生活,巷道的路灯安装势在必行,具体整改、安装实施方案正在组织进行。