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从事物业工作对我来说是一个全新的挑战,在此非常感谢公司领导给了我一个很好的发展平台,让我有非常好的学习机会,使我对物业管理有了更深层次的认识和了解。
在物业领域我可以算是一个新兵,专业知识的缺乏是我开展工作的一个障碍。只有知识到位才能工作到位,所以在进入项目初期以学习为主。非常感谢邓振卫经理的帮助,使我在学习理论知识的同时能够很好的结合着实践工作,对业务水平的提高给予了很大的帮助。学习的同时我也深知自己的工作职责,所以前期工作主要以熟悉社区情况了解各部门的工作职能为主,并以个业主的视角去查找和发现实际工作中所出现的问题。
通过一段时间的观察发现客服与工程日常工作的`礼节礼貌,安管的岗位形象,保洁的公共卫生方面都存在着或多或少的问题。发现问题就要解决问题,结合之前的工作经验首先对员工的礼节礼貌进行了培训,对客服部加强了普通话的训练,要求见到业主必须起立、问好。
保安部主要是提升形象,结合安管部的员工年龄偏大,接受事物慢的提点,前期就提出了一个要求就是将个人的领带扎好。保洁部问题的主要是卫生打扫的不够细致,针对这种现象只有在提高工作要求的同时加强检查力度,发现问题及时沟通,迅速解决。随着工作时间的推移,在完成日常工作的同时,我给自己制定了一个“三落实一抽查”的工作标准。三落实就是早八点落实社区所有
员工的到岗情况和社区卫生情况,十点落实社区卫生和门岗卫生的打扫情况,不定点落实门岗的出入记录,下午落实保洁人员到岗情况。一抽查主要是抽查楼道的卫生情况和有无未打扫到的死角。
随著公司“夏日风暴”活动的开展再加上三院的参观学习,使我对物业服务有了更深刻的认识。又重新审视了工作模式和本项目的工作标准。
在参观学习后本项目立即组织开展学习“夏日风暴”文件,传达公司会议精神和分享参观三院的感受,对第一阶段客服和保安提出了更高的要求。
客服部要求每周一次普通话训练,每月不少于三次的专业培训。在保证制定工作流程正常执行的前提下提升工作效率,对布置的工作限时完成。
保安部,侧重形象建设,要求个人衣装的穿着只要在社区活动必须按照公司规定穿着,不分上下班时间。加强训练特别是行进间队列和交换岗的动作训练,每天亲自检查。提升门岗形象,要求站岗期间必须标准跨立,不得随意说话、走动。门岗周边不允许出现垃圾,岗内卫生必须每日打扫包括窗台、门禁台。
按照“夏日风暴”的要求在提升员工服务质量的同时,建立项目微信群,对社区的出现的问题进行上传,同时对社区的环境也进行了优化,首先解决的就是花盆乱放的问题。
邓经理之前介绍花盆乱放是块顽疾,所以在解决这个问题之前我们做好了充分准备和对将所可能遇到的问题一一提出各种预案。在清
理前一周我们就通知业主让其有时间将各自花盆移走,同时对参加清理行动的员工礼节礼貌和工作规定进行培训,强调禁止与业主发生争执。清理期间业请业委会的领导全程陪同,避免发生不必要的争执,花盆的清除还是比较顺利的解决了。
通过这几个月的工作和学习,使我深刻的认识到物业工作的神圣和艰辛,它不单关系着千家万户的安危,也关系着整个区域的安定团结。每项工作的执行和落实都参杂着每个工作人员的汗水与艰辛。所以要想真正的胜任这份工作就要提高自己的专业水平,必须严格要求自己,不能有丝毫的马虎和松懈,在自己所从事的工作中刻苦钻研,成为工作能手;加强道德修养,对自己的不足有清醒的认识,并从点滴行为做起,在衣着打扮、言谈举止、尊老爱幼、公正诚实、社会公德等方面成为别的同事的表率。
感谢领导的信任能将我安排到如此重要的岗位,在今后的工作中我还会不断地努力,不断地总结各方面的经验,做出我自己的贡献,为公司做好每一项工作,为业主做好每一项服务,不辜负领导对我的信任和支持。
时光飞逝,从毕业后参加工作到现在马上就有一年的时间了。在这近一年的工作过程中我不仅加深了对原来学习的知识理解,而且对以前书本中没有接触或接触不深的知识有了进一步的认识。工作以来,在单位领导的精心培育和教导下,通过自身的不断努力,无论是思想上、学习上还是工作上,都取得了长足的发展和巨大的收获,现将工作总结:
学习上,自参加工作以来我一直严格要求自己,认真对待自己的工作,自身很好的为自己定位,尽管来到了xx这块离家乡遥远的地方工作,条件很艰苦,但对我们年青人来说,也不失为一次锻炼自我,挑战自我的机遇。理论来源于生活高于生活更应该还原回到生活,在xx这样的一个地方,还有许多值得我们来发现的好东西,值得我们来深究学习的地方。工作中我时刻牢记要在工作中不断地学习,将理论与实际的工作很好的结合在一起。在工作中不断地改变自我,适时地对自己提出不同的要求,在工作中不断总结经验,提升自身工作能力的同时,在工作中不断地学习,也在工作中逐渐的成长。
工作中,在到达xx后第一个任务就是被安排到xx工区现场,跟随现场的工作人员一起工作,随后就被安排到电工班跟班锻炼。这期间一直兢兢业业地配合现场的电工师傅工作,听从电工师傅的安排,很好的帮助电工师傅完成了工作任务的同时,我也被正式安排到xx工区当技术员。为了能在最短的时间内进入到技术员的状态以便在今后的工作中能更好的完成本职工作,在工作之余四处收集资料,并多方面向前辈们打听xx工区的生产运作、机器设备情况。从一开始被正式通知留在xx工区当技术员开始,我就知道自己的担子很重,我时刻牢记这句话要给别人一碗水,自己就要有一桶水。因为我知道要想成为一名合格的技术员不是一件容易的事,作为一名技术员不仅仅要能处理现场办公室的事情,更重要的是要能解决现场出现的问题,对现场的机器设备运行及维护要做到心中有数。为了能提高生产效率,我们就不得不来做好机器设备的保养,而他的前提就是要把机器设备的问题提前处理好,把问题解决在无行中。这就要求技术员能很好的发现问题,从而及时地解决问题,以求达到机器设备的检修不影响到正常的生产任务。
目前,我所在的项目部应业主的要求又在我所在的xx工区补充了一个制石粉工段,目前正在紧张的施工阶段。我们工区作为负责石粉的生产和运作的.直接参与者,正在积极的为制石粉设备的安装做好充分的筹备工作。作为工区的技术员来说我有责任和义务为设备的进场能顺利安装做好十足的准备。为了能更好的完成设备的安装调试任务,我正积极的和设备的供应商一起努力,以求能顺利的、保质、保量的完成任务。设备的安装期间,让我深深的感到,一套生产设备能顺利地投入到生产的环节中,其所要做的前期工作是多么复杂,我有幸能参与其中真是我的荣幸,这期间我付出了很多,但我同样也收获不少,我乐在其中。
通过近一年的工作时间,我对工区现场的运作越来越清晰,对机器设备也越来越熟悉,与工区的同事们也是越来越亲近,在一年的时间内已逐渐的与xx工区融为一体。另外对工程建设当中的人工xx生产环节有了整体的认识,在了解这套系统的同时,也在逐步的提高自身对这套设备及自动控制的认识,在xx工作的这段时间内我的个人工作能力有了一定的提高,这和领导的关心以及身边同事的帮助是分不开的,在今后的工作中我会继续努力,再接再厉,严格要求自己,不断求实创新,不断磨炼自己,尽我所能把工作做好,争取取得更大的成绩。
转眼之间,我在氯酸维修工段已经工作一年了,这是一段短暂而愉快的时光,在维修工这个舞台上,我得到了成长。回首过去的一年,我对维修工段的工作已经有了更深的了解,少了些青涩,多了些成熟,没有了刚来维修班时的迷惘,多的是面对生活和工作的自信和从容。
来维修班一年的时光,在这里有汗水,也有收获。记得刚来维修班时我虽有电焊的基础,但是对本工段的工作还是有很多不熟悉、不熟练的地方,经过一年来的工作实践,工作上自我感觉有所提高。
20xx年对我来说是收获的一年,生活和工作上都有收获;下半年有幸得各位领导的青睐,我从副操升成主操,升成主操后我顿时觉着肩上的担子重了,虽然自己的工作得到了领导的认可,但是我觉着自身还有很多不足的地方。我就一年以来的工作做一下认真的总结。
一、工作态度,思想工作。
我热衷于本职工作,严以律己,遵守公司的各项规章制度,严格要求自己,摆正工作位置,时刻保持“谦虚,谨慎,律己,积极向上”的工作态度,在领导的关心指导和同事们的帮助下,始终勤奋学习,积极进取,努力提高自己,始终勤奋工作,认真完成任务,履行好岗位的职责。不断加强学习,牢固自己的工作技术!
二、做好自己的本职工作
做一个机修工,应对自己的工作认识清晰,熟悉和熟练自己的工作。要有对所有机器设备的了解,也要有对发生故障的应变能力,处理好随时可能发生的设备故障。以适应生产的需要,我们单位的设备虽然是新设备,但是故障也经常出现,大毛病没有,小毛病不断,在维修的过程中,逐步提高了对公司各种泵类的维修,做到了小毛病能很快处理。虽然自己在设备维修中不断的努力,但是设备事故仍不断发生,说明自身对本车间设备了解还不够深刻,设备管理仍有很大漏洞,急需修正设备管理维修的正确方向。同时向本工段、或其它工段有经验的同仁学习各位的`长处,以提高自身的能力。
三、回顾过去,展望未来
对于过去的得与失,我会汲取有利的因素强化自己的工作能力,把不利的因素在自己以后的工作中排除,一年的工作让我在前进的道路上做出了一定的成绩,我相信通过我的努力和同事的合作,以及领导们的指导,我会成为一名优秀的员工,充分发挥我的优势,为公司做出应有的贡献。
虽然一年以来,我的工作还有不尽人意的地方,不过我相信,只要我在岗位上一天,我就会做出自己最大的努力,将自己所有的精力和能力用在工作上,相信自己一定能够做到更好!
我工作以来,一直从事一线电工工作,多年来,我严格要求自己,兢兢业业。主要从以下几个方面来总结:
一、安全生产方面
1、贯彻落实上级文件精神,提高职工安全用电意识,增强职工责任心。
2、落实完善安全用电组织体系,健全安全管理规章制度。
3、加强班组用电安全管理,巩固安全基础。
4、一个确保,用电者要确保自身安全和他人安全。
二、培训学习方面
多年来,我积极参加各种学习和培训,努力学习电工知识基本知训,供电系统知识,线路装置,照明装置,接地装置,变压器的运行和维护,电动机维修和维护,机床电气控制线路,PLC控制等有关知识体系。每次学习,我都学到一些新的理论,并用来指导工作实践,运用到工作中来,对工厂的.供电系统,控制系统进行改进,受到一致的好评。
三、在节能降耗方面
在节能方面,我积极运用已学的知识,为工厂的节能降耗方面做了不少贡献。如对工厂线路改造方面,为工厂每年节约电能十几万度。同时又对工厂的老的设备,进行电气改造,使一些老设备重新焕发青春。
四、实践生产方面
在生产实践方面,例如:电动机的电气故障的查找和排除实例。电气方面:
1、检查引出线绝缘是否完好,电动机是否过热,查其接线是否符合铭牌规定,绕组和首、尾端电否正确;
2、测绝缘电阻及直流电阻测查绝缘是否损坏。绕组中有否断路、短路及接地等现象;
3、通电检查在上述检查后末发现问题时,可以直接通电试验,用三相调压器开始施加较低的电压,再逐渐上升到额定电压等。利用上述检查方法,为工厂多台电机查找故障,并将其修好。及时总结各种故障现象及解决方法,并记录在案,用来指导实践,同时也提高自己的业务水平。
总之,在生产实践中做到规章制度上墙,严格按规章制度办事。多年来,工厂未发生一起电气引起的人生安全故障,而工厂通过多次技术改造,设备运行更加科学化、合理化。
转眼间,我来维修中心已经两个月的时间了,在维修中心我担任笔记本维修工程师的职务。在领导、同事的关心、帮助下,我很快的进入了角色,海龙维修中心是目前中关村唯一一家由电子城自己开办的it维修服务部门,也是中关村唯一国营维修中心。公司本着做中国最好的科技服务供应商,为客户提供一流售后服务,以“诚信为本,奉客为友”的服务宗旨,“实实在在、值得信赖”,而不断努力。我作为一名海龙员工,感到非常荣幸和自豪。同时也深知,只有不断的提高自己的业务水平、维修技术和更加努力的工作,才能适合和满足维修中心快速发展的需要。以下是我两个月以来的工作总结。
一、 主要负责的工作:
1、 在维修中心,我主要负责前台客户的接待,针对客户笔记本出现的问题进行解答,以及客户电脑的`维修测试。
2、 接听400电话来访,对客户的疑问进行解答。
3、 台式电脑的维修。等
二、 近期计划:
1、 努力学习专业知识,笔记本维修,台式机维修,显示器维修,数据恢复等。争做维修多面手。
2、 努力学习管理知识,自我升华,替领导分忧。
自我评价:
有较强的沟通、适应、管理、创新能力、上进心强、有团队精神、有亲和力、喜欢迎接新的挑战、对中关村电子行业比较了解。
领导给了我很大的发展空间,让我更好地发挥自己的能力,在此谢谢领导,我会不断的努力为公司的发展发挥最大的能力。我代表的海龙维修中心,时刻铭记在心,在言行举止中不断地要求自己,以微笑服务于客户,让客户满意而来,满意而归。
一、安全管理的有效措施及存在的主要问题
20xx年上半年,设备维修中心三厂及其下属各维修车间对以前在安全管理方面存在的问题进行了认真分析,同时在深入研究的基础上提出整改方案并且进行了实施,有效地保障了员工的生命安全,取得了良好的效果。
1)车间各工作任务危险源再辨识及控制
设备维修中心三厂共有11个维修车间。各维修车间认真开展各项工作任务的危险源再辨识工作,并针对其严重程度采取有效的控制措施,确保了各项工作任务的安全。
我厂根据本厂的实际情况,组织厂领导、管理人员、班组长、技术人员和职工代表辨识小组,对可能造成人员伤亡、疾病、财产损失和工作环境破坏的根源或状态进行辨识。加强了重点环节的危险因素辨识和风险评估,2月三厂组织各级安全管理人员针对20项工作任务的193条危险源进行了再辨识、再评估活动,共辨识出新增危险源6条、需修改的危险源5条,对15项新增工作任务进行了风险评估活动,共辨识出新增危险源112条。按照公司要求和中心计划,危险源辨识完后,四月份三厂对管理对象进行全面梳理,并对新辨识出的和需修改的`管理对象进行提炼,共新增和修改了19各管理对象。
2)“三违”现象分析及对策
20xx年上半年设备维修中心三厂从各项维修工作任务对员工的素质、行为、环境、设施及管理进行了分析研究,提出检察以人为本,完善各项管理制度等主要对策,取得了良好的效果。
扼制“三违”现象发生的主要对策是:
a、坚持以人为本,夯实安全基础。针对我厂员工素质较低特别是操作技能较低的实际,加大员工培训力度,使员工达到“知、会、懂、能”,真正明白“应该怎么干”;加大安全教育力度,使员工真正认识到违章作业对企业、家庭和个人的危害性,把遵章守纪、按章作业转化为自觉行动,从被动要员工安全变为员工主动“我要安全,我必须安全”;加大安全管理力度,以“执法必严,违法必纠”精神查处各种违章现象;善于用人,把合适的人安排到合适的岗位上,用人之长,避人之短;科学合理安排工作量,维修时间服从维修质量和维修安全。
b、完善各项管理制度。严格执行“《员工不安全行为管理办法》和《不安全行为管控指导意见》”,对违章人员实行教育和处罚相结合,对一般“三违”,车间和所在班组必须进行分析,公开处理,在曝光栏进行张贴;对严重“三违”,由安全办按事故进行分析,在全厂通报,公开处理。
3)本质安全管理信息系统的应用
20xx年本安信息系统运行以来,三厂安全办组织全厂管理人员进行本安系统操作应用培训,培训后进行实践操作考核,考核不合格者,给予通报批评,并纳入五型绩效考核;考核不合格者进行再次培训,直到考核合格为止。
我厂建立管理制度严格录入管理。要求检查人员现场指出存在问题,录入时要量化、叙述具体,便于各车间班前会查看、整改。将检查人员的录入数量和质量纳入考核,按旬统计通报。如发生重复录入现象,对录入者进行扣分。
本安管理信息系统运行管理补充规定下发后,促进了各部门排查隐患的积极性,在人员不安全行为管控有所加强,各车间依据中心文件制定了设备维修中心三厂的本安信息系统应用管理办法,保证了录入数据的及时、准确、规范,复查消警及时,由于本安信息系统应用培训到位,班组长以上管理人员能够熟练应用本安管理信息系统。
本安管理信息系统运行过程中也存在很多不足,如:各车间人员文化程度的参差不齐,导致认识不足,运行起来有一定的难度。针对这一情况我厂将对员工再一次进行全面培训。
4)在工作中存在的问题和不足
今年以来,我厂在安全工作上,虽然做了大量的工作,取得了一定的成绩,但仍存在一定的问题和不足。具体表现在以下几个方面:
1、由于我厂劳务工较多,人员素质较低,“三违”现象时有发生,有时还很严重;
2、我厂质量标准化工作,与一厂、二厂相比,差距还很大,仍需下大力气整改。
3、厂内员工文化程度参差不齐,对安全知识的理解还不够,安全意识比较淡薄,以后我厂在这一方面还得加强培训。
4、安全检查力度还不够,部分安全管理人员的相关基础知识掌握不够,与中心对安全工作的要求还有一定的差距。
二、加强领导,落实安全生产责任制
设备维修中心三厂厂领导高度重视安全生产工作,我厂于年初1月31日及时召开了安全生产工作会议,会上厂领导与各维修车间行政一把手签订了安全生产责任状,使安全生产责任状签订率达100%。同时要求各维修车间也要将内部的责任细化到个人,建立健全安全生产制度。会后,由安全生产组负责检查会议精神的落实情况。通过检查发现,各维修车间基本实现车间与班组、班组与员工全面签定安全生产责任状。
三、狠抓本安管理体系推广应用,全面提升本安管理水平
1、本安体系运行以及安全基础管理情况
(1)完善各项安全管理制度以及强化考核。在完善安全生产责任制的同时,我们对我厂的安全管理制度重新进行了修改完善。修改完善了安全目标管理制度、安全奖惩制度、安全技术措施审批制度、安全隐患排查制度、安全检查制度、安全会议制度等制度,根据中心下发的部分安全管理制度,制定了设备维修中心三厂相应的安全管理制度,制定并下发了《设备维修中心三厂本质安全管理信息系统运行管理办法》《安全生产隐患排查治理与重大隐患挂牌督办管理办法》、《本质安全型单位建设达标考核管理办法》、《员工不安全行为管理办法》和《不安全行为管控指导意见》。
根据我厂的实际情况在年初先后制定了20xx年《设备维修中心三厂本质安全型单位建设达标考核管理办法》、《设备维修中心三厂本安管理月度定期考核标准》及安全例会汇报要求等新标准,同时在2月6日对我厂的安全生产应急预案进行了修订和会审,并下发到各维修车间,5月各维修车间进行了预案的演练工作。
(2)相关本安体系文件的建设工作
20xx年上半年,我厂以本安一级为目标,预防管理为核心,着手开展本安体系管理,首先,成立了本质安全管理委员会,建立健全了各项规章制度和组织机构,完成了体系运行的所有内页资料和现场管理检查资料,以及制度、安规、风险管理等多项工作的评审和补充;同时也对上级单位查出隐患及时整改和反馈上报。其次,我厂首先对本质安全管理体系系统执行管理制度进行学。,并且对各部门体系管理人员和主要管理人员进行培训,为系统正式运行做好基础;我厂严格执行并落实管理办法,对管理人员进行多次修正培训,使得体系管理和系统运行步入了正轨同时也收到了良好的成绩。
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