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20xx年对“投资广场人”来说是非常值得留恋的一年。在这一年里,公司从开始的管理混乱造成的经营举步艰难,到后来新领导班子上任后,全公司领导、职工紧紧团结在一起,以众志成诚、自加压力、克难奋进、吃苦耐劳、勇往向前、敢于胜利,奋勇争先和积极进取精神,面对激烈的市场竞争的严峻挑战。确立了“以营销为中心,以成本为重点,以改革为动力,以服务质量为保证,抓组织、严管理”的工作思路,大胆的引进新的经营方法,不断创新,严抓管理,强化内部素质,树立品牌形象,终于在大家的艰苦努力中,摘掉了负债经营的帽子,步入了一个健康、稳定的发展轨道。
回眸20xx年,“投资广场人”面对诸多困难以高昂的斗志,不屈不挠的精神完成的各项任务,在公司发展写就了一段辉煌的篇章。在看到成绩的同时,也要看到我公司存在的问题和其他同行相比存在的差距,就以我们保洁为例,在这一年里,我们主要做了以下几个方面的工作:
一、认真抓好保洁队的整体素质建设
加强员工的思想教育工作,让每位员工都能认识到“保洁队是我家”、“我们大家是一个整体”、“保洁的荣辱就是我们大家的荣辱”。狠抓员工的`服务意识,树立“业主至上、服务第一”、“租户就是上帝”让每位员工在服务中都能设身处地的为客人着想――“想客人之所想,忧客人之所忧”,在客人开口前让客人满意,让客人深刻的感受到家的温馨。同时我们还着力开展一些专业技能知识的学习,因为只有在不断的学习进取中才能力求发展。
二、进一步建全了保洁队的各项规章制度。
以相关的规章来严格规范每位员工的日常工作、行为准则,做到“定人定岗,责任到人”让每位员工都能认识到自己的不足之处,并积极寻求改进。
三、推出“个性化服务”方案。
从实行“个性化服务”以来,保洁队通过自己的不断努力,截止12月5日前共进行了37次不同性质的个性化服务,收取服务费7320元,其中不包括1F农行、7F人保、16F博盈、11F康佳公司、6F长江公司每月固定收取的650元。因为服务的推出进一步拉近了租户与我们的距离,在租户大会上曾多次受到租户的称赞表扬。
四、配合公司完成各项大型文艺活动的服务工作
在这一年中,保洁队先后参与了5月30日举办的“投资兴业,卧龙相约”鸡尾酒会,6月3日举办的“欲借荆州唱大戏,投资广场搭舞台”戏曲音乐晚会,6月14日举办的“亲爱的,谢谢您――家属答谢酒会”8月31日~9月1日参加沙隆达广场物业管理宣传展示活动和9月11、12日举办的移动公司“月圆今宵,移动传情”大型联谊答谢晚会的会场清洁工作,确保每场晚会客人都在一个干净整洁、卫生、优美的环境中度过。
五、逐步规范保洁清洁用品出入库的管理,狠抓节能降耗。
为响应公司的节能降耗号召,保洁队根据自身的实际情况采取了,在每天的工作中对各设备要勤检查多清理,从而减少因设备保养不到位引起的报修;对地垫采取多吸尘遇到污迹及时局部清洁减少整体清洁的次数处长地垫的使用寿命。每位保洁员要做到人走灯灭,不用水时要及时关水龙头,从一点一滴的小事做起,尽可能为公司节约开支。
六、注意安全事故的防范与意识的培训。
在行政部的组织下进行了消防安全知识的培训与考核,在维修队的指导下对各电器的正确使用的讲解,使每位员工对危险的防范意识有了进一步的提高。
七、各工程装修卫生的规范管理。
为了使入住的每一个客户都有一个良好的工作环境,保洁队对各装修队的工地卫生进行了督促监管。确保空层在装修的同时,不污染其他楼层,工业垃圾随时清理,无乱贴乱画现象。
八、与物管处各部门一起完成省优达标试范大厦的评审工作。
为了更好的迎接省物管科的检查,保洁与美丽清洗公司一起对大楼外墙与玻璃屏墙、消防栓箱、顶灯、空调进出风口等大楼各处的细致清洁保养工作。确保大楼各处无蛛网、蚊蝇、金属设备无污迹透迹,盆景叶面无灰尘死角无垃圾等,其次对各岗位记录进行了整理,对不足之处进行了补加。
九、回顾一年的工作实践
我们在各方面比前一年都有所改进,然而面对社会对我们专业化技能要求的不断提高,加快企业的发展和壮大已显得尤为重要,我们仍存在大量的不足之处,主要表现在以下几个方面:
1、专业技能掌握不够全面。
随着高科技的材料层出不穷,我们在清洁知识的方法上还无法全面的进行彻底清洁,为日后工作中可能造成的工作失误留下了隐患,我们还要在日后的工作中不断学习,努力丰富自己的知识面为日后工作的顺利展开铺好路。
2、各种记录的不规范、不齐全。
在这次的省物管科的检查中,显露了我们各种制度记录的专业程度不足、不完善,无专业化的记录表格,记录缺乏整齐性、美观性。
针对以上的不足之处,保洁队将在来年把工作重点放在专业技能知识的学习和加强各员工的服务规范上,让我们“个性化服务”能够更好的向外发展出去,适应社会各界的不同需求,以一支专业性能强、服务热情周到的保洁队伍来回报公司对我们的栽培,让我们这个大家庭不断的繁荣,壮大下去。
二九学年第二学期已接近尾声,我园卫生保健工作在各级领导的关心支持下,结合本园的园务、保健计划,牢固树立健康第一,预防为主、防治结合,采取一系列的有效形式和措施,认真执行安全卫生保健工作计划,通过齐抓共管,营造全园教职工关心和支持幼儿园安全卫生保健工作的局面,从而确保了全园幼儿的健康成长。以下是对二九学年第二学期卫生保健工作的总结:
一、健康检查、防病工作
六月底组织全园幼儿进行“六一”体检,虽然因为手足口病的影响,一部分孩子没能参加,但我们采取了积极的补救措施,自己来为孩子称体重、量身高、测视力。
平时我们守严格执行晨检制度,晨检时注重“一问、二看、三摸、四查”,发现问题,及时处理,并做好记录,确保每天出入园的幼儿身体健康。及时掌握生病幼儿的情况,晨检后反馈到班级,使带班教师可以对生病的儿童进行特殊护理,做好班级全日观察。在手足口病大势流行的时期,我们更是增添了晨检人员,加强了检查力度和有效性。
本学期,春季各类春染病肆虐,特别是手足口病更是猖獗,医院里人满为患,孩子、家长谈病色变,形势十分严峻。我们利用集体开大会的机会组织全园教职工加强学习预防知识,提高大家对手足口病的认识,并要求大家不混班、不串班。对部分已出现手足口病病例的班级更是采用了隔离、停课等措施,有效地控制了传染病的进一步扩散。
平时严格执行卫生保健制度,坚持以预防为主的方针,积极采取有效措施,每天对园内幼儿活动和生活场所、物品进行定期消毒。坚持开窗通风,每日为幼儿提供清洁安全的生活空间。加强信息沟通,对缺席幼儿及时进行家访,了解缺席原因,对手上有痘的幼儿做好观察隔离工作,并主动向家长做好解释工作,取得家长的配合,同时提高了消毒的密度与强度,有效地降低了幼儿园的传染病的发病率。当班级听课后,教师更是加强了信息沟通的力度,每天打电话了解幼儿身体状况,并及时做好记录。
我们还做好国家规定的计划免疫统计工作,对幼儿的疫苗接种进行登记管理,保证了每个适龄幼儿能按时得到接种,保证计划内免疫接种率达到98%以上。积极与中西医防保科联系疫苗,向家长宣传接种疫苗的是最有效的预防方法,鼓励孩子及时到医院接种。认真筛查体弱儿、肥胖儿,对体检出来的营养不良的体弱儿和有肥胖倾向的肥胖儿进行个案管理,一日活动中从运动、餐点等环节进行有针对性的干预,并及时与家长交流意见,使家长能够理解管理的意义,使之成为真正意义上的互相配合,共同管理。对幼儿体检中发现的疾病缺点及时与家长进行沟通进行规范矫治。
二、营养与膳食工作
本学期每周制定并公布带量食谱,且通过家园通和幼儿园网站公布幼儿食谱。在制定幼儿营养食谱时,根据幼儿年龄特点和市场供应情况制订适合幼儿生长发育需要的食谱。每月召开膳食小组会议,广泛听取成员意见,改进幼儿食谱,让食谱周周不重复、月月有创新。幼儿伙食费做到专款专用,伙食费盈亏不超过5%,教师的伙食与幼儿的伙食严格分开,每月张贴公布账目。每月对幼儿食谱进行营养计算,提出分析及改进措施。在本学期的几次计算都得到了90%以上,达到一级,努力做到膳食平衡。
培养幼儿养成良好的进餐习惯:进餐前,我们的`老师会结合当天菜肴进行营养小知识的教育,减少幼儿偏食的产生;进餐时,要求幼儿安静吃完自己的一份饭菜等等;进餐后,提醒幼儿自己进行桌面的清洁整理工作,碗筷轻轻放;并且培养幼儿饭后漱口、擦脸的好习惯。平时为幼儿提供水温度合适的开水,保证了幼儿全日安全卫生饮水。
三、卫生消毒工作
抓好幼儿园室内外环境清洁卫生。要求老师严格按照卫生保健制度,实行定人定点,分片包干,根据幼儿园的`美化、净化、绿化、儿化特点,一天三小扫,一周一大扫,每月一检查,并对各班情况进行小结、反馈,督促教师及时纠正薄弱环节,保持园内外经常性的清洁。
消毒工作是幼儿身体健康的保障。保健老师会每月组织指导教师和食堂人员做好消毒工作,使教师能全面掌握消毒方法,严格按照消毒规范进行消毒保洁,各班教师做好班级消毒记录;让食堂人员严格执行食品卫生规范操作,严格消毒制度,坚持幼儿食具一餐一消毒,有效避免了幼儿通过食具引起的交差感染,确保了幼儿在园的健康。得知食堂消毒柜“罢工”后,园领导十分重视,及时与厂家联系,到市场看样品,更换了一台新消毒柜。
为防止病从口入,保健室加强了饮食卫生管理,督促食堂人员注意个人卫生习惯,勤剪指甲,班前便后流动水洗手,上班时穿戴好工作衣帽。每天冲洗食堂,保持经常性的灶台、食具、用具清洁,每周彻底大扫除,不定期进行灭蚊灭蝇灭鼠工作,确保幼儿饮食的卫生安全。
四、安全、卫生、健康教育和检查
安全领导小组每周会对园内大中型玩具及室内外设施进行定期安全检查,发现问题及时登记汇报,并督促相关人员进行整修,保障了幼儿活动环境的安全。在日常生活中保教人员也能时时绷紧安全这跟弦,有效防止了意外事故的发生。我们还利用一切有利机会对幼儿进行安全宣教,培养幼儿养成自我防护的意识。这学期在全国各地出现了多例针对学校、儿童的残忍事件,我们也加强了安全保护,要求家长刷卡进出校园;与南浔派出所联系,安装了对内、对外报警装置;在孩子上学、放学时间在园门口请警察值班;每天园领导在大门口值班;新招了两名保安人员,与传达室人员一起值班本学期我们还进行了一次“防爆演练”,各班结合班级特点和幼儿年龄特点进行了安全教育;5月12日下午举行了防震演习。那天下午2点10分,当时孩子睡得正香,突然报警的锣敲响了,大家来不及穿衣裤鞋袜,打着赤脚光着身子就跑到了操场上。
根据季节变化和幼儿发育的健康情况进行健康宣教,我们以幼儿园公开栏、各班《家长园地》、幼儿园网站、班级博客等载体,从不同角度,向家长宣传安全卫生保健知识,有效提高了保教人员和家长的安全卫生保健意识。
食堂严把进货质量关,实行所有食品由湖州绿鼎配送有限公司送货的,每天6点半材料送到后,食堂人员进行查验、称重,确保了食品的安全、卫生。生食品后门进,熟食品前门出,禁止闲杂人员进出食堂。
五、加强家园联系
为了让家长积极配合学校做好卫生保健及安全工作,我园以告家长书、家访、观摩活动等形式开展一系列的家长活动,加强家园合作,使家长掌握科学的育儿知识及常用卫生保健知识,并晓之以理,动之以情,让每位家长发生懂得幼儿卫生保健工作的重要性,从而能积极配合幼儿园做好卫生保健工作。
六、其它工作
本学期我园还迎接了南浔疾控中心检测科来园检测,包括:空气、桌面、椅子、玩具、教师手、消毒液、消毒灯等多项内容。
食堂采取了“五常”管理后,环境越来越整洁,工作越做越规范了。
七、不足之处
卫生保健工作虽取得了一定的成绩,但也存在一些问题。主要有:
1、由于两位保健老师都是去年新入园,踏入工作岗位还不到一年,对幼儿园的卫生保健工作还不是很熟悉,业务水平还不够高,遇到突发事件还不能很冷静地应对,积极正确处理。以后还需要多学习、多积累经验。
2、体检中发现我园幼儿龋齿发病率偏高,肥胖儿、体弱儿的管理效果不明显。分析原因我园幼儿大部分家长都不重视孩子的早饭,晚饭对幼儿的营养供给,造成幼儿一日生活中营养供给不平衡,在一定程度上影响到了幼儿的生长发育水平。在下学期还需要加强这方面的宣传力度,家园共同努力保障孩子的健康,确保每个孩子健康成长。
回顾这一学期的保健工作,全园教职工也付出了艰辛的劳动,工作得到了家长的肯定与赞扬。让我们一如既往地把优点发扬光大,把不足及时改正吧!我们坚信没有最好,只有更好!
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