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四月各项安全保卫工作已圆满落下帷幕,我们将满怀信心、齐心协力地开创四月的新篇章。我部肩负着xx公寓各区域的治安、消防、物业秩序维护管理及公司财产、人生安全等多项工作任务,在xx月xx日我部进驻xx公寓以来,在公司及项目各级领导的亲切关怀、强有力的带领及其各部门全体员工的帮助和大力支持下,通过我部全体保卫人员团结一致、共同努力,为项目顺利实现各项经营目标提供了强有力的安全保障,圆满完成了四月度项目赋予我部门的各项工作任务。值此辞旧迎新之际,对我部进驻xx公寓的工作进行回顾,总结经验,查找不足,以利于在来月的工作中扬长避短,再创佳绩,现将我部具体工作情况总结:
一、坚持预防为主,狠抓安全防范
我部全体安保人员在立足现有条件下,充分利用监控系统与人防结合,加强各区域的安全监测,发现问题及时派人察看,立即处理。
1、实行重点目标重点管理,可疑分子跟踪监控的原则。坚持以预防为主、主动控制、措施有效、工作扎实,特别是加强了开发商办公区域、管理处办公区域及物业区域的安全工作,严格落实了来访客登记制度。
2、严格落实了安全保卫工作责任制。严格执行逐级负责制,实行区域制管理,从而使各自职责更加明确、责任分明,发挥作用更加明显。
3、建立防范体系。建立健全出入管理制度及施工管理制度,加强人员、车辆及物品的出入登记管理,加强机动车、非机动车出入管理等一系列措施,防止被盗等各类治安案件发生。
4、加大巡逻检查力度。对重要目标及各区域不定时不间断巡逻检查,及时有效排除各种安全隐患,尽努力减少犯罪分子的可乘之机。
二、狠抓保安服务质量,树立企业形象窗口
始终把树立企业形象放在首位,依法开展安全防范工作,抓队伍自身建设,以服务质量提升工作标准。以限度地适应保安服务行业对安全防范方面多层次、多形式的需求,牢固树立以项目为家、不计个人得失的观念,全心全意为项目、业主服务;抓保安员主动服务、热情服务、爱岗敬业、忠于职守的工作道德,树立公司良好的.形象窗口。
三、工作中存在不足
在这一月里,我部工作取得了一定成绩,但在很多方面仍有不足之处,离项目要求还差一定距离,部分保安队员工作责任心不强,服务意识差,我部门对部分违规违纪较重、累教不改的保安人员进行了辞退处理。安全工作。消防安全是我部常抓不懈的重要工作,落实了专项检查。定期对消防安全隐患及时检查,及时发现,及时整改;定期对保安队伍进行消防安全知识及业务技能培训,保证项目各区域无火灾隐患和事故的发生,确保管理处的正常经营,保障公司财产、业主的安全。
为了进一步贯彻和落实新《纲要》的教育理念,家园共育和家园合作已就成为每个幼儿园必须做好的工作。本年度我园的家长工作能紧紧围绕家长工作计划,认真实施。我们始终把家庭是幼儿园重要的合作伙伴,加强与家长的沟通与交流,作为本年度的工作目标。开展多种形式的家长活动,有效地丰富了家长的家教理论,提高了家长关注和参与幼儿园活动的主动性、积极性,有效地发挥了家园合力的作用,提高了办园质量和社会影响了。
一、征集家长意见,明确工作方向
为了能更好地提升幼儿园的保教质量和办园水平,详细了解家长对幼儿园工作的建议意见,以便能更好地改进幼儿园各项工作。让家长了解本年度幼儿园工作方向,努力为家长、幼儿做好服务工作,提高我园保教质量和管理水平。
二、建立管理网络,参与园所管理
为了能充分发挥家长委员会的桥梁纽带作用,让家委会成员主动地参与幼儿园的管理,提高幼儿园的保教质量。我园成立了家长学校管理网络:有园长任组长——园长具体分管家长工作——班主任具体实施;园内成立了园级家委会和班级家委会。
其目的:
一、发挥家委会成员参与园所管理。
二、加强对教师的管理。
三、开展专题讲座,传递育儿经验。
为了更好地推进科学育儿工作,拓宽家长科学育儿的知识面,提高家长家庭经验,树立正确的家庭教育观,让家长更懂得如何教育孩子,让孩子更健康快乐地成长。为此,我们开展了形式多样的家教指导和培训工作,帮助其掌握正确的早教方法,取得了一定的成效。
四、加大宣传力度,了解信息动态。
为了让家长进一步了解幼儿园活动信息和动态,我们为家长开设多个窗口,向家长传递信息,有效地发挥了宣传窗口的作用。
1、搭建网络平台,促进家园共育。
为了能有效发挥幼儿园网络信息平台的作用,传递家园互动信息,使家长与教师的沟通更方便、更及时、更紧密。为此,我园开通了幼儿园网站,开设园务公开、新闻快讯、研修动态、教师风采、保健之窗、书香致远、家教平台、教师博客、班级园地,及时向家长宣传最新、最全、最有价值的'活动信息和内容,帮助家长学习、传播。
2、发挥橱窗作用,更新栏目内容。
橱窗是用来向家长、孩子和社会进行宣传的有效窗口,如何利用好这块小天地,重视橱窗的育人、宣传功能,让宣传橱窗“亮”起来,“活”起来。营造积极健康向上的文化氛围,让幼儿园这道靓丽的风景线永远大放异彩发挥其最大的宣传和教育价值。搬进新园,投入使用了新的家教宣传橱窗,如何发挥宣传橱窗育人,宣传的功能,营造幼儿园的文化氛围。首先,更新版面,扩充栏目。新增设了园所概况
五、加大沟通力度,促进家园共育。
为了让家长了解孩子在幼儿园的学习、生活情况,进一步增进幼儿园和家长之间的联系与沟通,同时让家长不断增强新的教育理念和获取新的教育信息,从而改变家庭教育方式。为此,对“问题儿童”和“特殊儿童”开展家访工作,收到了事半功倍的效果。
六、搭建互动平台,参与各项活动
随着经济社会的飞速发展和信息传播途径的多样化,幼儿园与家长的联系沟通也必须与时俱进不断创新,这样才能满足各类家长的需求,从而保证家园共育渠道的畅通。为此,开展了丰富多彩的家园活动,让家长一起参与到活动中来,感受和体验互动带来的快乐。
总之,家园共育是幼儿教育不可缺少的组成部分,加强家庭和幼儿园的沟通合作和交流,是贯彻《幼儿园教育指导纲要》的重要任务。谁把家长工作做得扎实、到位,谁就能抢占幼儿教育的制高点,从而获得社会对我们工作的肯定、认同。在今后的工作中我们将进一步拓宽工作思路,努力发挥家长的主动性,密切家园关系,促进家园共育,共同为幼儿的健康成长提供双重保障。因此,为了孩子,为了祖国的未来,我们要与家长“用诚信对话,用心灵握手”!
回顾在物业试用期里面的这几个月里,给我感慨最多的就是感恩,首先我要感谢公司,是公司锻炼了我,改变了我,在xx物业我学会了做人,做好人,我学到了什么是团队精神,什么叫一分耕耘一分收获,什么叫关心他人就是关心自己,更懂得做工作要勤奋务实,在安全节约就是效益的基础上用心做好每一件小事。随之要感谢我们的主管,没有他认真耐心的教导和鞭策,我们聚在一起充其量也只能叫做团伙,在没有加入这个团队之前,我行我素,自我观念极强。是主管带人如带兵,带兵如兄弟的作风教会了我,令必行,禁必止。下级服从上级,个人利益服从公司利益的团队精神。
在别人看来,保安员就是站站岗巡巡逻,即轻松又舒服。有这种看法的人大错特错,因为保安员就跟当今xx一样,外松但内紧。也就是说,每一个保安员一上岗他就拉紧了自己头脑的弦,时刻都保持着清醒的头脑,并且随时准备防止一切突发事件的发生。是公司相信我们才把整个公司的安全保卫交给我们,部门相信我才把这个区域交给我,我就一定用最出色的结果来完成我的每一项任务,所以,保安员责任重,区域广,任务大,工作细的不能有半点马虎。
这几个月里,我本着育人不如律己的态度,严格要求自己,认真完成部门交给我的每一项任务。为人随和,以礼待人,尊重上级,团结同事,工作积极性高,安全防范意识强,取得了部门领导和同事们的充分认可。
虽然在工作中取得了一定的成绩,但也有不足之处,和有经验的同事相比还是有一定的差距,主要体现在工作情绪不稳定,业务技能不足,工作经验缺乏上,这些都还要继续加强,自我管理,积极主动学习。
在今后的工作中,我一定要加强自我管理,积极努力学习,主动认识自己工作中的不足,并加强改善,下决心做到好好学习,天天向上。
在过去的一月里,保安部全体员工在酒店各级领导的正确指引下,在各部门的大力支持下,扎实工作,开拓创新,有力地维护了酒店的经营秩序,确保了酒店的平安。我部始终以“预防为主,防消结合”为指导方针,坚持群防群治,常备不懈,外树形象,内强管理。圆满处理了KTV的打架伤人事件和xx灶台油锅起火事件等。现将三月份工作总结如下:
一、思想道德教育,礼节、礼貌服务和加强专业技术培训,熟练掌握业务技能
在过去的一月里我们保安部为了迎接xx酒店美好的明天,我们肩负重任,结合当前酒店实际情况,怎样提高我部保安员的思想觉悟;怎样使他们拥有五星级酒店高标准的服务理念;我部适时的开展思想道德、礼节礼貌服务和加强专业技术培训,熟练掌握业务技能。及时做好督导验收工作,并按照酒店下发的各项规章制度,规范员工的言行举止。通过培训和督导,我部的全体保安员能够端正思想态度,摆正自身的位置,自觉尊重领导和客人,时刻以五星级酒店一名基层服务员的服务理念为标准来束缚自己。自觉提高并努力推销我们的――“阳光品质、价值之选”的服务理念。
为了提高各整体的业务技能,熟练掌握各岗位的操作流程和更好的完成每周一的升旗仪式。我部特制定了每周至少三次的'培训课程。其中包括队列训练、体能训练、升旗训练、消防训练以及岗位职责的培训。在每周的部门例会上总结一周的工作;对于新入职的保安员,我部能够不厌其烦的对其施行“严传、帮教”的培训方针;这个月以来我部组织各种培训课程x次。
二、竭尽全力,坚决完成上级赋予的各项任务做好本职工作
我部都能按照酒店和各级职能部门的要求,在人员紧任务重的情况下,保质保量的完成了所赋予的各项任务。同时对酒店接待的各大型会议、团队以及活动,我部都能够吸取酒店以往的接待经验,合理安排人手,顺利的完成了活动现场的安全保障工作和酒店广场的停车安全秩序。
三、健全管理,加强安全防范工作
(一)消防方面:
加强消防制度的管理,制定了消防管理制度。预防工作是消防工作的重要环节。要做好预防工作就必须加强检查、监督工作。三月份来我部制定了日检制度和周检制度,并且把检查出来的问题,呈报各级领导,反映实际情况,督促消防隐患的整改。把一切有可能导致火灾的隐患,杜绝在萌芽状态。另外,酒店消防系统的正常运作与完好是保证酒店消防安全的基础,为了保障酒店消防系统的正常运作与完好,进一步完善酒店的消防设施设备;对新员工进行消防知识培训x次,使每个员工具备酒店工作必备的消防知识和初期火情的处置能力。以便在灾害发生时最大程度地减少损失。
(二)治安方面:
圆满的处理了3月x日由于KTV客人因饮酒过多造成的打架伤人事件;及在当班期间检查出未关车窗车门x起、处理了酒店周边的各种治安事件x起、xx市劳动和社会保障局办公楼未锁门的现象x起;并严格执行查包制度,积极督促本部的治安防范努力做好安全防范工作;落实好日检巡查制,对巡查中发现的安全隐患区域及时进行整改;尽量把酒店的损失降至最低点。同时加强对外来施工人员的管理,严格实行出入证制度;密切关注酒店流动人员的动向,严格落实来访检查登记,确保酒店及客人财产的流失。
四、目前我部还有存在不足
1、我部人员一直没有满编,车库负二楼经常没有专人值守,时常是一人兼顾两个岗位;车库灯箱指示迟迟没有到位,加大了保安员的对客指引的工作量。不能服务到每一位客人,特别是在进客高峰期。
2、一些新入职的员工岗位应急能力以及业务技能还不是很娴熟,因此在工作岗位上处理问题还不是很理想。
3、安全防范意识还有待加强,防范措施需要更进一步的提高,达到群防群治的标准。
4、个别的保安员服务意识还比较淡薄;不能够很好的体现我们五星酒店的服务标准。
一、确保了小区上半年无安全治理事故
保安部在上半年继续脚踏实地抓好小区日常安全治理工作的落实,加强小区日常安全巡检和巡检监督治理,做好经常性的安全大检查,,全国确保了上半年无偷、盗、消防等安全治理事故,保障了小区正常的工作和生活秩序。
二、季节性和阶段性工作得到有效落实
针对每阶段的情况,保安部对季节性和阶段性工作提前做好充分预备,对元旦、春节、清明、五一、及雨季期间出具具体治理方案和计划,严抓具体工作的落实,使各季节和阶段性工作得到安全有序的开展。
三、积极跟进车辆收费的前期预备工作
保安部在上半年与各相关部门配合积极跟进停车场收费前期预备工作,出台停车场治理制度,制定停车收费治理方案,跟进小区交通道路经营许可证和收费行政批复工作,现已基本完成。
四、保安治理工作顺利开展
根据公司发展需要,我部在3月13日开始安排保安人员进驻,负责所属区域的保安治理工作,并根据现场情况增减岗位,现已由刚开始进驻时的4人增加到12人,确保了现场保安治理工作的顺利开展。
五、在做好本职工作的同时,努力发挥“治理员”职能
保安部在做好日常安全治理工作的同时,不定期地对小区公共区域和楼宇进行全面巡检,对各类存在问题进行记录汇总,清洁绿化公共设备设施,报各部门进行整改,并跟进整改情况。
同时保安部积极配合各相关部门的工作,从物品搬运、送水送煤气到配合各部门的巡检、监督及临时工作等,在保证本职工作的同时凡保安部力所能及的都主动、全力予以配合。保安部实际上已基本担任了一个“治理员”的职责,在安全治理工作外配合各部门所产生的工作量已占保安整体工作量相当大的一个比例。
六、治理制度的调整和修改完善
为适应治理情况的变化和形势的发展,保安部对现有的治理制度和操作流程进行了大量的调整,以使制度和操作流程应具有实操性,为保障工作顺利有序开展奠定了基础。
七、内部治理方面的进步
(1)保安部在4月份将8小时工作制调整为12小时工作制,有效缓解了招聘压力和降低人事费用支出,解决了20xx年下半年至20xx年3月份长期影响保安部治理的严重缺编、缺岗、积休多问题,单个岗位每月可节约费用650元左右,实行12小时工作制的4至6月份可为公司节约人事开支超过5万元。同时我部针对12小时工作制与8小时工作制的差异,对部分治理制度进行了适度调整,以确保在工作质量与标准不下降的前提下实现人事费用支出的缩减和促进队伍稳定。
(2)队伍稳定性增强,保安人员流动率稳步下降。20xx年上半年,保安部把队伍的稳定列为重点工作来抓,积极加强与员工的沟通及引导工作,转变员工的心态和思想,同时提高治理人员的治理技巧,使人员流动率稳步下降,与去年上半年人员流动率相对比降低了近6个百分点。
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