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在xx幼儿园担任保洁员的这一年多来我工作工作的很愉快,这份工作对于我来说来之不易,在这一年多的时间里我一直以认真负责的态度来对待这份工作。
做保洁工作在很多人眼里都是不值得一提的工作,我原来也是这么想的,可是从真正的接触到实际工作的一年多中,我发现其实并不简单,平时根本不注意的地方,对于保洁员来说,绝对不能马虎,墙角、拐角,窗内窗外,桌上床边,都是工作中不可忽视的重点。
在xx幼儿园,我怀着真诚服务的'心,努力做好本职工作。从摸索到熟悉,从茫然到自信,在我前进的每一步,都得到了学校领导和同事的热情相助,得到了大多数老师、家长的谅解与支持。如果说这期间的工作还有一些可取之处的话,那绝不是因为我个人有多大的能力,而应归功于我们有一支高素质的队伍,有一群有热情、肯于奉献的同仁。通过这学期的小结,我希望能冷静回顾一下自己这段时期的工作得失,总结经验,吸取教训,以期待在今后的工作中做得更好。
保洁员是一个再普通不过的岗位,但是我一直都在很用心地做,用心地干。在我的工作过程中,我学到了很多做人做事的知识,在各方面都有了提高。在工作中我一直端正自己的态度,谦虚地做好每一件事情。同事工作的热情也感染了我,我做的工作是简单的,但是重要的,学校的保洁工作关系到学校的整体形象,把干净整洁的一面展示给家长让我觉得很有成就感。做保洁这份工作的,一定要有良好的心态,做好自己份内的事,在学校需要的时候多奉献一点努力。在从事保洁工作中,我边干边学习,在此期间,保洁的日常工作主要靠的是学校领导的有效指挥,靠的是全体同仁的高度自觉。一个学期来,在大的事件处理上能根据领导的指示,迅速采取措施,总体表现良好,但在工作细节上还存在不少问题,好在有领导及时指出和同事的热心补救,均达到良好的后果。
本学期的工作,也暴露了自身存在的一些问题,如在自身要求上还比较放松,对一些细节注意还不够,有待在今后的工作中予以改进。今后,自己将向先进学习,掌握更多技能,提高自己的专业水平,决心在平凡的工作岗位上,投入更多的时间、更大的热情,完成学校布置的各项工作,不辜负学校领导的期望,更好地为学校和家长服务,为学校添彩。
一年来在业主方的指导帮助下,我们以业主满意为目标,以为业主提供优质服务为宗旨,严抓内部管理,强化服务意识,树立品牌形象。经过项目部全体员工的共同努力,较好的完成了xxx的各项保洁工作任务。特别是节假日时,人流量较大,原有的保洁员不够,公司从其他岗位调来人员,确保了每场来xxx的消费者都能够在一个干净、整洁、卫生、优美的环境中度过。并得到了上级领导和业主的认可。现将一年来的工作汇报如下:
一、认真抓好保洁队的整体素质建设,加强员工的职业道德教育、。
让每位员工都能认识到“客户是上帝”、为客户提供优质的保洁服务是我们的使命。教育员工树立“业主至上、服务第一”的强烈服务意识意识。与此同时我们认真抓好队伍建设,针对保洁人员大部分是弱势群体这一事实现状,我们主动关心员工的思想,帮助他们解决生活和工作中的实际问题,使他们树立大局意识,克服困难,爱岗敬业,较好的稳定了员工队伍,确保了出勤率。同时我们还着力开展一些专业技能知识的.学习教育活动,使员工的思想业务素质不断得到提升。
二、进一步建全了保洁工作的各项规章制度。
先后制定了“保洁卫生标准”、“岗位职责范围”、“岗位定编制度”、“考勤制度”、日巡查表上墙、每月业主意见表等,以规章制定来严格规范每位员工的日常工作行为。做到“定人、定岗、定编,责任到人头”。在有章可循的基础上,我们严抓考核,做到勤检查、勤督促。项目负责人每天坚持现场巡查监督,并通过考核将制度落实到每个人每件事。发现问题及时整改纠正,让每位员工都能认识到自己的不足之处,不断规范自己的行为,不断提升服务质量。
三、狠抓节约环保。
为响应国家的节能环保号召,我们在保洁工作中始终注意抓好物耗管理和节约降耗工作。首先是注意把好采购关,杜绝伪劣产品和不符合国家环保要求的耗材流入,确保业主和到来的消费者使用安全。其次是严格物耗定额管理,做到定额发放、合理配给,在保证需要的前提下,做到节约降耗。第三是爱护影都的公共财物。对影都内的各项设施勤检查,勤清理,发现问题及时报修,努力保证各项设施的正常运行。四是努力为业主着想,要求每位保洁员做到人走灯灭,不用水时要及时关闭水龙头,从一点一滴的小事做起,尽可能为业主节约开支。
四、加强安全防范。
在工作中我们注意安全事故的防范与意识的教育培训。经常组织员工开会强调安全工作,注意防火防盗,组织消防安全知识的培训与考核,使每位员工对防范和杜绝事故隐患的意识有了进一步的提高。
回顾一年的工作,虽然我们完成了为业主提供保洁服务的工作任务,但社会发展对我们服务行业的要求在不断提高,在工作中我们仍存在许多不足之处,主要表现在以下几个方面:
1、保洁人员素质参差不齐,人员流动量大,给我们的工作带来很大困难,虽然员工基本上能按标准完成工作任务,但在工作细节、行为举止等方面还存在不足,监督管理还有待于进一步加强。
2、保洁人员的专业技能培训还不够系统全面,专业化、规范化水平还有待提高。
3、各项记录、考核不够齐全,通过规范化、制度化建设让员工变他律为自律还需进一步加强。
展望新的年度,我们决心更加努力的做好保洁服务工作,针对自己存在的不足,脚踏实地,苦练内功。以更好的服务质量,努力为业主提供一流服务保障。
1、坚持“业主至上,服务第一”。
要通过学习教育和严格管理,使“客户是上帝”的理念深入人心。要让每个员工做到“用心服务、不断提升保洁服务质量”。要经常征求、听取业主对我们工作的意见和建议,认真落实业主对我们工作的要求,不断改进和提升保洁工作水平,做到业主放心,客人满意。
2、加强队伍建设。
保洁员工队伍的稳定,保洁人员素质的高低直接关系保洁服务工作的质量。在新的年度里我们要把队伍建设作为重中之重来抓。首先要把好招录人员关,努力把思想稳定、有敬业精神、吃苦耐劳、服务意识强的人员选用到岗位上来。二要做好岗前培训,岗中教育工作,并使之制度化、规范化。三是奖优罚劣,力戒干好干坏一个样,实行评优促差、末位淘汰制,对服务态度不端正、保洁质量不到位、经教育不改者坚决劝退。确保员工队伍整体素质的提高。
3、进一步加强制度建设。
对现有的各项规章制度进一步修订完善。建立系统的绩效考核机制,培养员工的自觉、自律意识。把各项工作标准细化、量化、规范化。使每位员工熟知自己该干什么、不该干什么。用标准规范统一员工的行为,确保保洁服务质量让业主满意。
四月各项安全保卫工作已圆满落下帷幕,我们将满怀信心、齐心协力地开创四月的新篇章。我部肩负着xx公寓各区域的治安、消防、物业秩序维护管理及公司财产、人生安全等多项工作任务,在xx月xx日我部进驻xx公寓以来,在公司及项目各级领导的亲切关怀、强有力的带领及其各部门全体员工的帮助和大力支持下,通过我部全体保卫人员团结一致、共同努力,为项目顺利实现各项经营目标提供了强有力的安全保障,圆满完成了四月度项目赋予我部门的各项工作任务。值此辞旧迎新之际,对我部进驻xx公寓的工作进行回顾,总结经验,查找不足,以利于在来月的工作中扬长避短,再创佳绩,现将我部具体工作情况总结:
一、坚持预防为主,狠抓安全防范
我部全体安保人员在立足现有条件下,充分利用监控系统与人防结合,加强各区域的安全监测,发现问题及时派人察看,立即处理。
1、实行重点目标重点管理,可疑分子跟踪监控的原则。坚持以预防为主、主动控制、措施有效、工作扎实,特别是加强了开发商办公区域、管理处办公区域及物业区域的安全工作,严格落实了来访客登记制度。
2、严格落实了安全保卫工作责任制。严格执行逐级负责制,实行区域制管理,从而使各自职责更加明确、责任分明,发挥作用更加明显。
3、建立防范体系。建立健全出入管理制度及施工管理制度,加强人员、车辆及物品的出入登记管理,加强机动车、非机动车出入管理等一系列措施,防止被盗等各类治安案件发生。
4、加大巡逻检查力度。对重要目标及各区域不定时不间断巡逻检查,及时有效排除各种安全隐患,尽努力减少犯罪分子的可乘之机。
二、狠抓保安服务质量,树立企业形象窗口
始终把树立企业形象放在首位,依法开展安全防范工作,抓队伍自身建设,以服务质量提升工作标准。以限度地适应保安服务行业对安全防范方面多层次、多形式的需求,牢固树立以项目为家、不计个人得失的观念,全心全意为项目、业主服务;抓保安员主动服务、热情服务、爱岗敬业、忠于职守的工作道德,树立公司良好的.形象窗口。
三、工作中存在不足
在这一月里,我部工作取得了一定成绩,但在很多方面仍有不足之处,离项目要求还差一定距离,部分保安队员工作责任心不强,服务意识差,我部门对部分违规违纪较重、累教不改的保安人员进行了辞退处理。安全工作。消防安全是我部常抓不懈的重要工作,落实了专项检查。定期对消防安全隐患及时检查,及时发现,及时整改;定期对保安队伍进行消防安全知识及业务技能培训,保证项目各区域无火灾隐患和事故的发生,确保管理处的正常经营,保障公司财产、业主的安全。
在前一阶段的工作中,我物业公司对照社区垃圾收集及清运车管理制度、社区环境卫生保洁员制度等相关规定的指导下,严格对照各项规定,结合我社区实际情况开展保洁工作,取得了阶段性的成绩,现将我公司保洁的具体工作汇报如下:
一、成立保洁网络组织
公司对照社区相关规定,下设有管理人员2名,保洁员18名,在平常的工作中严格采取责任分解传递的'模式,将责任层层落实到各人,并明确各人的管辖范围,确保保洁工作真正落到实处。
二、组建专业的保洁队伍
公司选拔整治觉悟高,工作责任心强的党员或群众为保洁员,并与各保洁员签订了垃圾清运合同,划分各人的保洁区域明确职责,确保保洁工作有序开展。
三、制定保洁管理制度
在充分学习垃圾清运及保洁员相关制度后,紧密结合社区实际的垃圾清运情况,制度了一套社区保洁管理制度,为我社区有效的推动保洁工作提供了制度保障。
四、定期不定期组织巡查
按照公司的管理制度,我们定期不定期的组织督察员对保洁情况进行检查,对每次检查的情况及时予以公布,并与各人的年终奖金福利进行挂钩。再一,我们组织所有保洁员进行互查,对发现的问题及时予以纠正,并对下一步的工作针对实际情况提出可行性建议。
五、资金保障到位经
公司领导层研究,我们及时从公司有限的资金中,按照开展保洁实际需要,拨出一定的资金用于垃圾保洁清运工作,及时对垃圾清运工具进行更新,按时发放保洁员的工资,消除保洁人员的后顾之虑。
六、邀请相社区领导班子指导工作
针对我社区区域广道路多的实际情况,及时邀请社区领导班子现场指导工作,针对不同道路的不同特点,采取不同清运管理措施,有效促进了保洁工作的开展。
总之,在前一阶段的工作中,我们虽取得了一定的成绩,但总体情况仍不容乐观,我们将在下一阶段的工作中,针对社区的实际情况,找出不足之处,完善工作模式,加大管理力度,力争将我公司的保洁工作做得更好!
卫生保健工作在幼儿园工作中具有特别重要的意义,因为幼儿园保健工作的对象是正在发育和成长中的幼儿。学前期儿童正处在生长发育的关键时期,他们生长发育迅速,然而身体尚未发育完善,适应环境的能力和对疾病的抵抗力不足,容易受外界各种疾病因素的干扰,从而影响幼儿的身体健康。所以,保证供给幼儿全面合理的营养、加强体格锻炼、落实扎实有效的防病措施等是提高幼儿健康水平的重要环节,也是幼儿园工作的重点。
一、我班幼儿的生活安排科学有序
我班根据幼儿年龄特点指定了科学有序的生活制度和作息时间表,在一日活动中保证有两小时的户外活动时间,其中体育活动一小时,特别注意教育儿童养成良好的生活卫生习惯,经常教育幼儿注意个人卫生,做到饭前便后用肥皂流水洗手、吃饭不挑食、不偏食、饭后漱口擦嘴、平时注意勤洗澡、勤剪指甲、不咬手指等。在注意自身卫生的.同时还要求小朋友注意保持公共场所卫生,做到不随地吐痰,不乱扔瓜皮果壳,保持幼儿园的环境整洁美观。
二、把好防病治病关口
1、严格把好防病治病体检关。
入园后为每位幼儿测量身高、体重,并及时作好评价、汇总,发现问题及时矫治。
2、把好晨检关。
班值班老师每天坚持认真晨检,做到一问二看三摸四查,并作好详细记录,了解每位幼儿的健康状况。
3、把好消毒关。
根据幼儿园制订的详细的消毒要求,按要求严格规范操作,并做好记录。
4、把好预防接种关。
我班按计划免疫要求积极配合幼儿园做好儿童计划免疫工作登记工作,对有缺漏的幼儿动员他们进行补种。
三、严把安全关
我经常针对全园的大型玩具、户外活动器械、电器、水电管线进行安全检查,发现问题及时修理,杜绝事故隐患。
四、卫生宣教
根据季节和发病情况,定期办卫生保健知识黑板报、宣传育儿、护理等保健常识。还将健康教育内容渗透在一日活动之中,并在《家长园地》上开辟专栏,介绍科学育儿知识。近年来,幼儿心理健康问题一直受到社会的关注,幼儿的心理是否健康直接关系到幼儿的健康成长。为此,我将幼儿心理健康问题放入日常的健康教育课程中,家园同步,共同抓好幼儿心理健康问题。同时定期向家长宣传幼儿心理健康方面的一些知识。
五、完成体格检查并进行评价。
学期初完成全班幼儿体重的测量,对筛检出的肥胖儿和体弱儿建立个案,每月进行生长发育指标的测定与评价,采取相关措施进行矫治,同时与家长取得联系进行宣教。
当然我们在看到成绩的同时,也清楚地意识到存在的不足之处,尤其是肥胖儿管理效果不太明显,有待我们结合家长、社会进一步的探索,寻找原因。
年底的到来总是会让人回想起工作中的点点滴滴,作为保洁主管的我在这一年能够认真做好本职工作,无论是对保洁人员的管理还是日常的卫生打扫工作都能做好,而且我在工作中能够严于律己从而在能力方面得到领导认可,现对保洁工作中的表现加以总结并对来年进行规划。
积极参与到保洁工作中去并对底下员工进行监管,我并不会因为担任保洁主管职务便觉得自己高人一等,事实上我在这一年经常和保洁人员参与到保洁工作中去,一方面我本就是从基层员工升任到现在的职务,因此我能够明白做好保洁工作的重要性并积极参与其中,另一方面则是工作中的问题需要自己认真发掘才能找到,若是没有亲临一线的话则很难发现工作中有哪些做得不够好。为了更好地督促员工完成保洁工作导致我也会经常进行巡视,通过查看负责区域的环境卫生来了解员工在工作中的表现,而且我也会询问业主对保洁工作的建议并认真记录下来,围绕着年度目标而奋斗从而在保洁工作中有着不错的表现。
虽然能够认真做好保洁工作却也存在不足之处,主要是没能了解保洁人员的想法以至于他们在工作中的积极性不高,虽然后面发现这类问题并积极和他们进行交流,但整体表现而言本年度的工作效率并不高,归根结底还是自己管理水平不高以至于保洁工作的效率低下,用以往的目光来对待现阶段的工作是远远不够的,事实上我在做好本职工作的同时还需要监管好保洁人员,发现效率不高的问题以后及时进行改正才是我应该做的。
来年的保洁工作有着不少挑战与机遇等待着自己去面对,因此我要好好规划并争取在保洁工作中有着更好的表现才行,首先是工作效率低的问题需要和底下的员工共同探讨,从中了解他们对保洁工作的看法并对现有制度进行改善,其次则是清洁工具存在着损坏以及数量不足的问题,因此在来年应该要采购一批新的清洁工作才行,最后则是需要继续和业主进行沟通从而听取他们对保洁工作的建议,这方面需要持之以恒才能够在工作中得到更多人的认可。
已经完成的保洁工作着实让我从中积累了不少经验,我也希望自己能够在今后的保洁工作中继续贯彻自己的原则,将工作计划严格执行下去并期待来年能够有着更好的表现。
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