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转眼间20xx年上一年已过去了,回顾这一年,在领导的关心指导和同事的支持与帮忙下,我顺利的完成了上一年度的工作。作为公司的行政专员,一年来,在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮忙下,我勤奋踏实地完成了上一年度的本职工作,也顺利完成了领导交办的各项任务,自身在各方面都有所提升,现将这一年的学习、工作情景总结如下:
一、踏实的工作态度
一年来,我坚持工作踏实,任劳任怨,自觉维护公司企业形象,妥善地做好本职工作,尽量避免工作中出现任何纰漏。
行政专员是属于服务性质的工作,且比较繁杂。每一天我都认真做好各项服务工作,以保障各部门工作的正常开展。日常的工作资料比较琐碎,需要细心、谨慎,且不能疏忽大意,更不能马虎潦草。为了按时完成各项工作,坚持每日建立备忘录。我将当天的工作列入到备忘录里,一项一项的去完成,以免出现遗漏现象。
二、尽心尽责,做好行政人事工作
认真做好本职工作和日常事务性工作,协助领导坚持良好的工作秩序和工作环境,使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤服务工作,让领导和同事们避免后顾之忧,在部门经理的直接领导下,进取、主动的做好本部门日常内务工作。
1、物资管理工作:做好公司日常必备的物资采购,根据部门领用情景,进行领用登记。
2、文件管理工作:上一年共书写会议纪要20篇、新闻通讯投稿8篇,各项申请报告及总结20余份,同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等,对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。
3、人事管理工作:每月月初统计公司员工考勤、加班值班表、按时完成员工社保缴费基数的'变更,及每月五险一金缴纳及核定工作。
4、日常行政工作:车辆的使用、办公用品和印章的管理,做到细致和仔细。
5、公司资料办理工作:办理了公司营业执照年检和组织机构代码证年检。
6、协助工作:协助部门经理做好公司活动的组织和安排工作,以及搞好公司企业文化的宣传活动。
三、学习到的知识
作为公司的一名员工,我深深地感觉到了学习的紧迫性。所谓学海无涯,而现有的知识水平是远远不够的,随着企业不断深入的发展,仅有不断学习、不断积累,才能满足企业发展的需求。为此,我利用业余时间报名了国家人力资源师二级培训,经过学习,加强了本岗位专业知识,同时提高了自身专业素质。
四、下一年工作计划
面临着项目已接近尾声,在下一年工作中,我将进取协助部门经理组织各项验收手续办理的准备工作,按时完成资质证书的年检工作,确保各部门工作正常开展,认真做好员工考勤及社保缴纳核定工作。以端正的心态,踏踏实实、任劳任怨的完成上级交派的各项工作任务。为企业明天的壮大发展贡献自己的一份力量。
20xx年即将过去,在这一年的时间中在公司和部门领导的带领下,在同事们的帮助和支持下,同时通过自己努力的工作,也有了一些收获,临近年终,有必要对自己的工作做一个总结,目的在于总结经验,提高自己,以至于进一步做好来年的各项工作。烟草营销是烟草行业工作在最前沿的营销人员,起着承上启下的重要作用,是企业和广大消费者之间的桥梁和纽带,是生产厂家品牌的直接推介人和宣传员,是开拓市场的急先锋和先行者。因此,作为一名烟草营销人员在实际工作中必须对烟草行业和营销工作有一个全面的了解,为做好烟草营销工作和提高企业经济效益打下良好的基础。现将烟草的营销工作总结如下:
一、烟草行业的认识
中国烟草是一个实行专卖制度和“统一领导,垂直管理,专卖专营”体制的特殊行业,多年来为国家做出了突出的贡献,但目前的形势也不容乐观,一是国内买方市场全面形成,消费者对产品的选择居于主要地位,所要解决的矛盾主要是有效需求的问题;二是在入世以后,国内市场国际化日趋显现,中国的市场将逐步对外开放,烟草行业将最终要面临跨国企业的竞争;三是控烟运动在不断推进,烟草的发展将受到进一步的制约等问题。我们在看到行业蓬勃发展的同时,也要居安思危。
二、营销工作
从营销的角度来讲,烟草行业由传统商业向现代流通的转变主要体现在行业自身定位的转变,即由“坐商”向“行商”的转变。卷烟产品是一个特殊的产品,感觉和文化色彩高于理性的辨识,产品本身就是对消费者的服务,这就需要把服务意识贯穿于市场营销的全过程,把服务作为产品本身的重要内容,把服务营销和客户关系管理作为产品增值的重要手段。
(一)对烟草营销工作的感悟
一要不断创新工作方法。著名管理大师德鲁克在《管理:任务、责任和实践》一书中指出,企业的两项基本职能就是:市场销售和创新。创新意识虽然是贯穿企业的各个环节和各个部门,但在营销体系中更显得直观重要。创新是企业繁荣与振兴的致胜法宝。任何一个企业,没有不断的永续创新,企业就不能发展和生存,甚至走向倒闭的危险境地。所以,一个优秀的烟草企业营销工作者,必须具备的是极具活力的创新精神,热爱自己企业如生命的神圣责任感,在实际工作中脚踏实地,一步一个脚印的开拓烟草营销工作,创新性地去研究营销方法,只有自己研究出的方法才能铭刻于心,才能使自己对烟草营销工作有更深的认识,才能为企业占领市场和提高经济效益作出更大的贡献。
二要善于剖析与总结。在实际工作中,烟草营销人员常年活跃在访销一线,面对千差万别,形形色色的广大业户和广大消费者,由于烟草行业的营销人员的素质高低不同,工作效果各有千秋,难免出现这样或那样的偏差,所以,一名优秀的烟草营销人员,必须善于剖析与总结,吸取成功的.经验与教训,坚定信心,认清形势,科学判断,不断总结,不断提高,使自己成为烟草行业的市场营销行家里手。
三要善于观察和汲取经验。一个人的知识和水平是有限,光靠自己是不够的,要想真正搞好烟草营销工作,烟草营销人员就应该用一定的时间专心研究各类营销高手的创新性工作方法,详细观察业界动态,竭力打造学习型烟草营销人员。古为今用,洋为中用这句话至今仍然具有极大的真理性,尤其是对烟草营销人员来讲,要善于吸取经验,提高自己的理性思维,不断把烟草营销工作推向新的台阶。
烟草营销人员是烟草行业光荣的一员,时代赋予了其神圣的责任,忠诚是每一个烟草人所不可或缺的必备素质,忠诚地为企业服务是其第一行为准则,所以,必须全力以赴地、最大限度地维护国家利益、广大业户和消费者利益,践行“两个利益至上”的原则,最大限度地发挥烟草营销人员的积极性。
(二)当前国内卷烟营销现状及趋势分析
中国烟草行业卷烟营销,已经经历了20多年的发展。经营模式从早期的大量坐销批发、少量门市批发到访销配送、访送分离,再到电话订货、电子结算等。经过历次变迁,中国卷烟营销模式已逐步向科学、有效、合理、可控的方向发展和完善,并正在由以“我”为中心向以客户为中心转变。
xxxx年,全国开始农村卷烟零售网络的建设,xxxx年,全国城市卷烟零售网络建设拉开帷幕。到目前为止,全国的卷烟流通,已形成以省级烟草专卖局(公司)为管理主体,州市级烟草专卖局(公司)为经营主体的格局。全国各地市级烟草公司已基本完成了470多万个卷烟零售户的网络建设。电话订货、电子结算的经营方式,已涵盖所有的城市卷烟零售户,以及农村部分卷烟零售户。
随着经营模式的转变,对卷烟经营客户的定位也随之转变。在此前,无论是工业企业,还是商业企业,都仅仅是把客户当作销售的对象,随后又上升为服务的对象。随着行业形势的变化,客户作为工商企业赖以生存和发展的资源,受到重视的程度越来越高。从国家局连续出台的几项政策中,可以看出对营销终端的重视。如:“两个利益至上”的原则,由于烟草行业的特殊性,国家烟草专卖局提出国家利益和消费者利益是烟草工作的出发点和归宿点,国家利益最终要通过消费者利益的满足才能实现,离开了消费者的利益,国家利益不可能变成现实;“三个满意”,工业企业在经营运行中,要以消费者为中心,以烟草公司、卷烟零售户为纽带。烟草公司、卷烟零售户和消费者满意是卷烟销售工作的目标和方向。工商职责划分,全国烟草实施了又一次重大改革:工商分离,工业主要负责卷烟的生产,商业负责卷烟的流通。这为中国烟草大企业、大品牌、大市场的形成奠定了基础。建立以州市级烟草公司为经营主体的卷烟流通模式。
(三)控烟公约生效对烟草营销产生重大影响
随着消费者健康意识不断提高,反吸烟浪潮逐渐高涨,西方发达国家吸烟人口呈下降之势。随着《烟草控制框架公约》的生效和中国批准加入《公约》,卷烟的广告宣传等将受到严格的法律限制。《公约》中明确要求烟盒包装上扩大健康警语面积,卷烟包装需要进行新的设计,以符合《公约》规定。其次,《公约》对烟草广告和促销进行了严格的限制。烟草广告和促销途径越来越少,推广产品的途径受到限制。
当前,我们要认清形势,努力做到以客户为中心,以市场为导向,在烟草专卖专营的体制之下,积极探索卓有成效的市场营销道路。通过深入细致的市场调查和研究分析进行市场细分,一方面结合自身的优势;另一方面加强与零售商的合作,科学而合理地利用专卖专营,保证商业渠道的通畅及其功能的发挥。大力加强营销培训,改变我们的思想观念,丰富我们的营销知识,提高我们的营销技能,使我们能更加清醒地认识到当前卷烟销售的形势和市场营销工作的重要性。
(四)加强对零售终端的控制与培训
零售终端直接接触消费者,零售户在卷烟的销售中具有举足轻重的作用。大型消费品厂家几乎无一例外地将竞争触角延伸到了零售终端。尽管烟草销售渠道的唯一性制约了卷烟企业对零售终端的直接影响力,但是所有大的卷烟企业都在积极服务零售终端,影响零售终端,利用零售终端。所以,通过一定形式和渠道,对零售终端进行培训,在帮助他们认识企业,认知品牌的同时,使其掌握更多的商业零售知识,以建立长期互信的伙伴关系。
“时间不等人”,但我们只要做好计划和准备,就能早一步的走在工作前面,不仅能更好的完成工作,还能不断的进步下去。
回顾这一年,早在上一次总结自己年终工作的时候,我们也对这一年的工作做了一定的计划目标。且在后来的工作中也越发的细化,越发的努力改进了工作的计划和方向。
如今,20xx年也算是顺利的过去了。在领导的指挥和我们的计划下,这一年的努力也取得了较好的成绩。现将一年的工作个人情况总结如下:
一、工作发展,积极努力
在这一年的工作上,我较好的发挥了自身的力量。不仅在工作上完成了领导交代的任务目标,也在自己的努力中积极的在工作上做出了不少的扩展。完成了既定目标的同时也增加了许多的额外收获!
且在工作中,我重视工作的要求和纪律,让工作不仅在质量上有了提升,还在质量上有了进步,更好的发挥了xx员工的作用和那能力。
二、工作思想态度的提高
工作期间,我能一直保持着对工作努力加油的热情,提高了我的工作积极性。此外,我也乐于在工作中发挥自己前辈的身份,尽管自身也算不上很出色,但也在积极的帮助一些新人的基础学习和工作任务,培养了较好的个人品德和团队理念。
而在生活上,我通过新闻网络了解国家的发展个xx行业政策和规定的发展,不仅关注着国家的大小事,也关心着这份工作的情况。这帮助我树立了正确的价值观,世界观,以及对的工作发展情况的只是储备。
三、工作的责任和巩固
在工作中,尽管我一直保持着最积极的态度,但毕竟是人总会有松懈的一天。为此,我也时常巩固自己,牢记工作的.条例和规定,并未自己记录了错误笔记。休息时间不时就会拿出来翻翻,反省自己的错误,并擦掉已经改进的错误。以此,不断的完善对工作的态度和责任感。
凭借这份努力,我在这一年来也大大减少了错误的出现,这不仅优化了我的工作,也给我带来了更大的信心。我相信,继续下去,我一定能在工作中不断的接近完美。
四、新年计划
新的一年里,我首先要更进一步的加强自我的工作能力,提高业务成绩。
其次,我也要加强对过去的反省,改正上一年来的错误和问题,并配合团队,完善工作。
最后,我要紧跟公司的计划,在新的一年里积极完成好自己的任务,并进一步的加强自己,超越今年的最高成绩!
未来已经在我们的脚下,我会在今后的道路上不断的前进,创造属于自己的全新历史!
为了提高自己的业务水平和能力,我参加了20xx年的成人高考,考取了食品质量与安全专业。毕业之即,对自己近三年来的学习和生活作一个总结。
一、政治思想上
我能够在工作和学习中认真践行,能够自觉与党中央保持高度一致,热爱祖国,热爱人民,拥护中国共产党的领导,忠心拥护党和国家的重大方针、政策,遵守国家的法律法规及各项规章制度。函授期间,我努力遵守各项规章制度,注重政治理论学习,不断培养和提高自身的素质和修养,平时团结同志,热爱本职。
二、学习目的和态度
我能够正确处理工学矛盾,在学习上保持以往学习时代的风格,以“独立思考”作为自己的座右铭,严格要求自己,态度端正,目标明确,不迟到、不早退,按照学校的有关规定,利用业余时间自学各门课程,积极参加集中面授和串讲,上课认真听老师的讲解,作好学习笔记,并把自己的困惑拿出来和老师共同探讨。对老师布置的作业,我从来都是不折不扣的`高质量的完成。
三、业务方面
由于所学的是食品质量与安全专业,也是我现在所从事的事业,因此非常努力刻苦。通过扎实学习学校所开设的近20门课程,我系统地掌握了本专业所必需的基本理论、基本知识、技能和方法。除了理论学习之外,我还把学到的理论知识用到现在的工作中来,实践能力也得到大的提高,解决了很多实际操作中的困难,高质量的完成了各项任务。
四、收获和体会
函授学习使我感受到自身的欠缺,并促使我进一步学习,并把它与平时的教学工作相结合。工作上取得了良好的效果,个人素质也得到了很大提高。
近三年的函授学习生活即将过去,我获益匪浅。在今后的工作中,我将抛开“功利”的缰绳,扎扎实实的学知识,更好地开展自己的工作,将这三年来的所学融会贯通,学以致用,提高自己的“学力”,无愧于取得的“学历”,更好地服务于今后的工作。
我是xxx,现任电子工程系团学会主席、10班班长。在这尽两年里我始终保持着积极向上的心态,时时以高标准要求自己,妥善处理好学习和工作两者之间的关系,努力做到全面发展,一年多的学习生活,是我人生中一个极为重要的阶段。在这一年中,我在各个方面都获得了巨大的进步,综合素质得到了很大的提高。
一、思想方面
我在思想上积极要求进步,树立良好的人生观和道德观。在跨入大学校园的第一时间我就积极地向党组织递交了入党申请书,在党组织的帮助和指导下,个人积极努力,始终保持与时俱进,认真学习党的基本路线,正确贯彻党的教育方针政策,积极参加有关活动,并在党组织的严格考核下光荣的成为一名预备党员。在以后的日子里我将继续坚持健康向上的人生观,价值观,道德观,积极参加党组织的各项活动,争取早日成为一名光荣的中国共产党党员。
二、工作方面
一年多的学习生活,是我人生中一个极为重要的阶段。在这一年中,我在各个方面都取得了巨大的进步,综合素质得到了极大的提高。在上学期开始,我担任班级临时负责人一职,这一职务,打开了我大学生涯学生工作的崭新一页。从最初的为同学办理学生证、借书证到化解同学之间矛盾,与同学沟通,帮助他们解决生活上的'困难、走出心理困境。最终,我毫无争议的成为了正式班长。这使得我有了更好的为同学们服务的平台,让同学们感觉到“有事找班长”是没错的。
为了更好的锻炼自己,我加入了我们电子工程系的学习部,并很荣幸的当上了学习部的一名优秀干事。这使得我接触的更多、更广。我在学生工作这一方面又上了一个新的台阶。查好每一节晚自习是我的首要责任。作为学习部干事,我会严格要求自己,严格要求自己班级,绝不营私舞弊,努力配合学习部的日常工作,为我系学生创造一个良好的学习环境。
学校毕竟是一个封闭的环境,为了锻炼自己的社会实践能力,我参加了许多社区服务活动,并成为一名淮安市社区服务志愿者,与淮安市各高校学生一起走进社区、服务社区。在社区里我们做一些力所能及事,用我们所学的专业知识,搞了“义务维修”的活动。每逢年节假日,我们去慰问社区里的孤寡老人,和他们谈谈心,聊聊过去的年代。记得今年的端午节,我们与系领导走进社区,和社区老党员一起包粽子。同时,也给社区小学生带来了一场精彩的文艺表演。
在第二学年刚开始,我被选为我院电子工程系学生会主席,主要负责管理、协调全系各部门的活动,并参与到整个学生会的工作当中来,参与学生会活动的决策、组织和实施等各个阶段。我有信心和能力在这一舞台上更好的展示自己、服务师生。担任这么多的职务,使我的大学生活过得很充实,有时却把我累得够呛。辛苦吗?肯定的!想放弃吗?绝不!每当和同学们一起参加组织活动,心里总拥有一种发自内心的快乐和幸福。
成绩一直保持着专业第一。激励我在今后的工作乃至整个人生奋斗路程上更加努力,更加执着和充满激情,也能对我们在学习生活中提供很大的帮助。
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