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20xx年即将过去,在这一年的时间中在公司和部门领导的带领下,在同事们的帮助和支持下,同时通过自己努力的工作,也有了一些收获,临近年终,有必要对自己的工作做一个总结,目的在于总结经验,提高自己,以至于进一步做好来年的各项工作。烟草营销是烟草行业工作在最前沿的营销人员,起着承上启下的重要作用,是企业和广大消费者之间的桥梁和纽带,是生产厂家品牌的直接推介人和宣传员,是开拓市场的急先锋和先行者。因此,作为一名烟草营销人员在实际工作中必须对烟草行业和营销工作有一个全面的了解,为做好烟草营销工作和提高企业经济效益打下良好的基础。现将烟草的营销工作总结如下:
一、烟草行业的认识
中国烟草是一个实行专卖制度和“统一领导,垂直管理,专卖专营”体制的特殊行业,多年来为国家做出了突出的贡献,但目前的形势也不容乐观,一是国内买方市场全面形成,消费者对产品的选择居于主要地位,所要解决的矛盾主要是有效需求的问题;二是在入世以后,国内市场国际化日趋显现,中国的市场将逐步对外开放,烟草行业将最终要面临跨国企业的竞争;三是控烟运动在不断推进,烟草的发展将受到进一步的制约等问题。我们在看到行业蓬勃发展的同时,也要居安思危。
二、营销工作
从营销的角度来讲,烟草行业由传统商业向现代流通的转变主要体现在行业自身定位的转变,即由“坐商”向“行商”的转变。卷烟产品是一个特殊的产品,感觉和文化色彩高于理性的辨识,产品本身就是对消费者的服务,这就需要把服务意识贯穿于市场营销的全过程,把服务作为产品本身的重要内容,把服务营销和客户关系管理作为产品增值的重要手段。
(一)对烟草营销工作的感悟
一要不断创新工作方法。著名管理大师德鲁克在《管理:任务、责任和实践》一书中指出,企业的两项基本职能就是:市场销售和创新。创新意识虽然是贯穿企业的各个环节和各个部门,但在营销体系中更显得直观重要。创新是企业繁荣与振兴的致胜法宝。任何一个企业,没有不断的永续创新,企业就不能发展和生存,甚至走向倒闭的危险境地。所以,一个优秀的烟草企业营销工作者,必须具备的是极具活力的创新精神,热爱自己企业如生命的神圣责任感,在实际工作中脚踏实地,一步一个脚印的开拓烟草营销工作,创新性地去研究营销方法,只有自己研究出的方法才能铭刻于心,才能使自己对烟草营销工作有更深的认识,才能为企业占领市场和提高经济效益作出更大的贡献。
二要善于剖析与总结。在实际工作中,烟草营销人员常年活跃在访销一线,面对千差万别,形形色色的广大业户和广大消费者,由于烟草行业的营销人员的素质高低不同,工作效果各有千秋,难免出现这样或那样的偏差,所以,一名优秀的烟草营销人员,必须善于剖析与总结,吸取成功的.经验与教训,坚定信心,认清形势,科学判断,不断总结,不断提高,使自己成为烟草行业的市场营销行家里手。
三要善于观察和汲取经验。一个人的知识和水平是有限,光靠自己是不够的,要想真正搞好烟草营销工作,烟草营销人员就应该用一定的时间专心研究各类营销高手的创新性工作方法,详细观察业界动态,竭力打造学习型烟草营销人员。古为今用,洋为中用这句话至今仍然具有极大的真理性,尤其是对烟草营销人员来讲,要善于吸取经验,提高自己的理性思维,不断把烟草营销工作推向新的台阶。
烟草营销人员是烟草行业光荣的一员,时代赋予了其神圣的责任,忠诚是每一个烟草人所不可或缺的必备素质,忠诚地为企业服务是其第一行为准则,所以,必须全力以赴地、最大限度地维护国家利益、广大业户和消费者利益,践行“两个利益至上”的原则,最大限度地发挥烟草营销人员的积极性。
(二)当前国内卷烟营销现状及趋势分析
中国烟草行业卷烟营销,已经经历了20多年的发展。经营模式从早期的大量坐销批发、少量门市批发到访销配送、访送分离,再到电话订货、电子结算等。经过历次变迁,中国卷烟营销模式已逐步向科学、有效、合理、可控的方向发展和完善,并正在由以“我”为中心向以客户为中心转变。
xxxx年,全国开始农村卷烟零售网络的建设,xxxx年,全国城市卷烟零售网络建设拉开帷幕。到目前为止,全国的卷烟流通,已形成以省级烟草专卖局(公司)为管理主体,州市级烟草专卖局(公司)为经营主体的格局。全国各地市级烟草公司已基本完成了470多万个卷烟零售户的网络建设。电话订货、电子结算的经营方式,已涵盖所有的城市卷烟零售户,以及农村部分卷烟零售户。
随着经营模式的转变,对卷烟经营客户的定位也随之转变。在此前,无论是工业企业,还是商业企业,都仅仅是把客户当作销售的对象,随后又上升为服务的对象。随着行业形势的变化,客户作为工商企业赖以生存和发展的资源,受到重视的程度越来越高。从国家局连续出台的几项政策中,可以看出对营销终端的重视。如:“两个利益至上”的原则,由于烟草行业的特殊性,国家烟草专卖局提出国家利益和消费者利益是烟草工作的出发点和归宿点,国家利益最终要通过消费者利益的满足才能实现,离开了消费者的利益,国家利益不可能变成现实;“三个满意”,工业企业在经营运行中,要以消费者为中心,以烟草公司、卷烟零售户为纽带。烟草公司、卷烟零售户和消费者满意是卷烟销售工作的目标和方向。工商职责划分,全国烟草实施了又一次重大改革:工商分离,工业主要负责卷烟的生产,商业负责卷烟的流通。这为中国烟草大企业、大品牌、大市场的形成奠定了基础。建立以州市级烟草公司为经营主体的卷烟流通模式。
(三)控烟公约生效对烟草营销产生重大影响
随着消费者健康意识不断提高,反吸烟浪潮逐渐高涨,西方发达国家吸烟人口呈下降之势。随着《烟草控制框架公约》的生效和中国批准加入《公约》,卷烟的广告宣传等将受到严格的法律限制。《公约》中明确要求烟盒包装上扩大健康警语面积,卷烟包装需要进行新的设计,以符合《公约》规定。其次,《公约》对烟草广告和促销进行了严格的限制。烟草广告和促销途径越来越少,推广产品的途径受到限制。
当前,我们要认清形势,努力做到以客户为中心,以市场为导向,在烟草专卖专营的体制之下,积极探索卓有成效的市场营销道路。通过深入细致的市场调查和研究分析进行市场细分,一方面结合自身的优势;另一方面加强与零售商的合作,科学而合理地利用专卖专营,保证商业渠道的通畅及其功能的发挥。大力加强营销培训,改变我们的思想观念,丰富我们的营销知识,提高我们的营销技能,使我们能更加清醒地认识到当前卷烟销售的形势和市场营销工作的重要性。
(四)加强对零售终端的控制与培训
零售终端直接接触消费者,零售户在卷烟的销售中具有举足轻重的作用。大型消费品厂家几乎无一例外地将竞争触角延伸到了零售终端。尽管烟草销售渠道的唯一性制约了卷烟企业对零售终端的直接影响力,但是所有大的卷烟企业都在积极服务零售终端,影响零售终端,利用零售终端。所以,通过一定形式和渠道,对零售终端进行培训,在帮助他们认识企业,认知品牌的同时,使其掌握更多的商业零售知识,以建立长期互信的伙伴关系。
本学期,本人担任高一年级七个班的科任课老师。一学期来,本人自始至终以认真、严谨的治学态度,勤恳、坚持不懈的精神从事教学工作。
作为任课老师,能认真制定计划,注重研究中学教学理论,认真备课和教学,积极参加科组活动和备课组活动,上好公开课和平衡课,并能经常听指导老师的课,从中吸取教学经验,取长补短,提高自己的教学的业务水平。每节课都以的精神状态站在教坛,以和蔼、轻松、认真的形象去面对学生。按照「高中思想课程标准」进行施教,让学生掌握好科学知识。还注意以德为本,结合现实生活中的现象层层善诱,多方面、多角度去培养现实良好的品德和高尚的人格。
教育是爱心事业,为培养高素质的下一代,因此,教师不能只会传道授业解惑,更重要的是引导学生通过自己的探索,学习到真正的新东西。本人时刻从现实身心健康,根据学生的.个性特点去点拔引导,对于个别差生,利用课间多次倾谈,鼓励其确立正确的学习态度,积极面对人生,而对优生,教育其戒骄戒躁努力向上,再接再厉,再创佳绩。通过现实生活中的典范,让学生树立自觉地从德、智、体、美、劳全方面去发展自己的观念,树立崇高远的理想。
作为教高一课的新教师,明白自己对教材的生疏,故在课前做到认真备课,多方面去搜集相关进行资料。一堂课45分钟,精讲――只能讲15―20分钟,而且这种讲,要起到画龙点睛的作用,讲重点难点,剩下的时间由学生自学、讨论、辨论、练习等。助学生思考,不越俎代疱。一般来说,一节课的开始引入、结尾总结,中间难点重点由教师讲,其他可由学生自己学、自己思考。如果教师一节课讲到底,教师的讲课就会变成学生“催眠曲”,课堂教学效果就会降低。所以,教师要让出课堂,让学生参与进来,让师生互动,这样课堂就会有生机,有活力。这时,教师已不是演员,而是躲在幕后的“导演”。把课堂还给学生,能让课堂充满生命力;把班级还给学生,能让班级充满成长的气息;把创造还给学生,能让学生迎接挑战。为提高每节课的进行效果,教学质量,本人除注重研究教材,把握好基础、重点难点外,还采用多媒体教学,如:投影、幻灯、漫画、录音等多样形式。通过培养学生学习的兴趣,调动学生学习的积极性、主动性,提高课堂的教学质量,按时完成教学任务。
通过一学期努力,能制定好复习计划,并能认真备好复习课,培养好尖子生,提高中等生,助差生。但由于本学期授课时间较短,复习内容较多,复习比较仓促,同时发觉很一部分学生接受能力较差,学习自觉性不高。因此,我专门指定了针对比较懒惰、不出学习课的学生学习方法。由我亲自督促。和他们一起每天攻克一小点,一周带动一个面。达到了集体成绩水平提高的效果。并且在工作中,对于表现好的同学及时提出表扬,提高了学生的学习积极性。
同时,作为一名教师,只有拥有一桶水,才能给学生一滴水。而且自己要做常流水,自来水。在以后的教学工作中,我要不断总结经验,力求提高自己的教学水平,还要多下功夫加强对个别差生的辅导,相信一切问题都会迎刃而解,我也相信有耕耘总会有收获!
时间如流水,一学年的教学工作已接近尾声,回顾一年的工作,想说的真是太多太多。这一年,既忙碌,又充实,在校领导和同事们的帮忙下,我顺利的完成了各方面的工作。现将本学年的工作做一个小结,借以促进提高。
一、思想工作方面
本人思想端正,热情努力,服从领导的工作安排,办事认真负责。并在各方面严格要求自我,努力地提高自我,以便使自我更快地适应社会发展的形势。热爱教育事业,把自我的精力、本事全部用于学校的教学过程中,并能自觉遵守职业道德,在学生中树立了良好的教师形象。能够主动与同事研究业务,互相学习,配合默契,教学水平共同教师个人工作总结提高,能够顾全大局,团结协作。作为教师我更明白,仅有不断充电,才能维持教学的活力。这学期有幸有外出学习的机会,经过学习活动,不断充实了自我、丰富了自我的知识和见识、为自我更好的教学实践作好了准备。
二、教育教学方面
教育教学是我们教师工作的首要任务。本年度工作仍以培养学生自学本事为主,提高学生的素质为目标。经过教育,让学生深切的感受到拥有知识能够提高生活和工作的质量,使自我成为一个睿智和有品位的人!本人深切的明白,教育不是灌输,而是点燃火焰!班级作为学校教学活动的基础单位,其管理水平的高低,对完成教学任务起着举足轻重的作用。因而,本人在班级管理上想尽一切办法挖掘学生学习的内动力,使每个基层宣传思想工作学生的潜能都能够得以释放!
本人一向把教学看得很重,如何备好课、上好课一向是心里的重头戏,一堂课上下来,感觉好的话,整整一天,都会欢欣鼓舞。在较好地完成教学工作的同时,坚持听课,注意学习组里教师的教学经验,努力探索适合自我的教学模式。今年,在新的领导班子的带领下,我们全校推广以团队协作学习为主的课堂教学模式,本人欣喜地加入到改革的行列中,虽有时还难以改变以自我讲课为主的习惯,但此刻慢慢地把课堂还给了学生,自我只做导演。今后本人要努力研究.多方学习,摸索出适合自我的高效课堂教学模式。
三、反思
本学期,经过学校加大对教师的评价力度,本人的观念有了很大的转变,对学校的办学理念更加理解,对自我的工作有了新的认识,对自我的定位更加明确。认真贯彻落实学校的办学理念,认真执行学校对教学工作的指示和各种规章制度。加强自身素质的提高,调动工作的进取性。做好本职工作,为学生服务,为教学服务。
反思本学年来的工作,也在思量着自我在工作中的不足。不足有以下几点:
1、思考得还不够多,不能及时将一些教学想法和问题记录下来,进行反思。
2、教研方面本学年加大了学习的力度,认真研读了一些有关方面的理论书籍,但在教学实践中的应用还不到位,研究做得不够细和实,没到达自我心中的目标。
3、教学中有特色、有创意的东西还不够多,其他的有些工作也有待于精益求精,以后工作应更加兢兢业业。
过去的一年,再次回眸,一路崎岖,一路泥泞,也许愧对了家人,但收获了经验,收获了启示,收获了欢乐。在人生的长河里,许多事情将会随着时间的流逝而慢慢淡忘,但这种独特的经历和感受却值得我用一生去体验,去回味,我将坚守这份宝贵而又永久的财富,并将以最大的热情投入到今后的工作中去,回报那些以往给予我无私帮忙的人。我也坚信:为伊消得人憔悴,衣带渐宽终不悔的我必须不会辜负学生家长和学校领导的期望。
作为一名教育工作者,我严格要求自己,以“为了孩子的身心健康,为了孩子的可持续发展,尽心尽责的工作”为宗旨,全身心的投入到工作当中,得到了家长的好评和社会的认可。现将思想工作总结如下:
一、思想方面
热爱祖国,坚持四项基本原则,拥护中国共产党的领导。积极参加学校组织的各项学习,认真做好学习记录。利用各种渠道如电视、报纸、网络等,了解国家事,提高自己的思想觉悟。团结同事、遵守园内的各项规章制度。教师作为人类灵魂的工程师,需要良好的师德。因此,一年来我坚持进行品德修养的学习,提高自身思想的觉悟,形成正确的人生观、价值观。我深知,具有人格魅力的重要性,并一直努力做到。平时,我虚心向学校老师学习教学经验,共同进步。
二、教育教学方面
全面了解幼儿教育新动态,思想紧紧跟上现代教育的步伐。认真钻研教材,全面细致的了解每名学生的身心发展状况,因人施教,使学生得到全面发展。
在教学中,尊重学生,营造平等、和谐温暖的班级氛围。用眼睛关注每个学生,从学生身上汲取闪光点,去点亮他们自信自立的明灯,我们助学生发现自己的优势智能,建立其自信和对集体的归属感。在课堂上利用各种生动形象的直观教具,激发儿童的兴趣。
注重学习环境的创设对学生的作用。为学生创设一间有特色、有意义的。教室,是教师、学生共同的责任。我们根据儿童年龄特点、动静活动特征为儿童设计活动区域,并为孩子们准备了丰富的材料,让学生自主选择,胆使用和创作。
三、家校联系方面
教师与家长互动效果直接影响班级经营的成效,家园沟通,教师与家长协力解决教育问题,提升对学生的关心,共同分担教育责任。
孩子的`快乐,是对我工作的鼓励;家长的满意,是对我工作的肯定。真诚的对待每一位家长,如实的和他们交流对孩子教育方面的看法,对家长提出的要求尽量去满足,对家长提出的教育孩子方面的疑问着查资料解答,让家长感到我不只是孩子的老师,也是家长的朋友,有困难家一起解决。当问题出现,与家长联络很重要。让家长知道老师对问题很重视,对学生发展很在意。
利用多种媒介与通讯手段,做到经常性和简洁性。班主任和副班主任将手机号码留给每一位家长,以便家长更方便快捷地与老师进行联络,更好地关心孩子的成长。
召开家长会和向家长开放校园活动,让家长看到了自己孩子的各方面的表现与进步,同时也看到了别的孩子的优点,有助于家长助孩子找出差距与不足,找到继续教育引导的方向。
四、其他方面
在珍惜学校提供学习机会的同时,也努力吸收外界的信息和知识,浏览儿童教育网站,翻阅儿童教育杂志,看提升个人品味的书籍,利用业余时间进行学历学习、电脑专业学习,让自己永远处于一湾活水、碧水之中。
高中校园的生活总是那样令人回味无穷:孩子的纯真与质朴常会唤出我们的美好童心,使我们能用这颗心去理解他们,走进他们的世界。我们真诚的理解和支持又呼唤和保护了他们可贵的童心,使他们能在人生的道路上迈出坚实的第一步。让我们与孩子们心相通,心相连,让高中校园这个小天地里充满童心世界的真、善、美吧!
企业思想政治工作是做好经济工作和其他工作的有力保证,在改革开放和发展社会主义市场经济的新形势下,思想政治工作必须适应新的形势和任务,找准位置,探索有效途径,以适应新形势的发展。
一、积极转变思想观念
随着企业改革的逐步深化,企业将面临许多新情况、新问题;企业改革的重点是转机建制,企业改革面临的任务非常艰巨,矛盾的问题层出不穷,企业要面对改革,接受现实,在加强企业自身的管理,挖掘企业内部潜力,向管理和市场要效益的同时,必须首先解决的问题是转变观念。正面转变是由旧到新,由错误到正确,由片面到全面,由低级到高级的积极转变;从不适应到适应也是一种积极的转变。思想政治工作只有积极转变观念,才能不断创新。所谓创新,就是要以变应变,建立一套与市场经济相适应的企业思想政治工作机制。
二、加强员工思想政治工作
科技在不断增强人类改造客观世界的.同时,也转变着人们的思想观念。企业思想政治工作应随着市场经济体制的逐步建立,不断探索寻求适应市场经济需要的方式方法,企业思想政治工作创新就是要为企业员工营造一种尊重、信任、心情舒畅的人际环境,特别是在企业重组改制这样关系到企业生存和发展的形势下,广泛听取职工的意见和建议,使职工感到企业各项工作与自己息息相关,使每位职工都会感到他的存在,他的价值,他受尊重和信任,并被人关心,他的努力在受到企业的承认等等。从而使职工对企业产生强烈的归宿感、向心力,这样,思想政治工作才能真正作用于职工队伍建设,真正发挥其激励、引导的作用,收到预期效果。随着企业的不断发展,思想政治工作同样也需要适应新形势发展需要,使管理方法得以创新,其载体也要不断向物质的、文化的、管理的、活动的多载体扩展,吸收运用先进的科技成果,宣传科学知识和科学方法,深入开展科技是第一生产力的思想教育,不断提高企业职工的科技意识和文化素质,增强企业思想政治工作的战斗力。
三、推动企业思想政治工作建设
企业思想政治工作要进一步加大参与力度,要把企业经济工作作为思想政治工作的重点,参与企业生产经营全过程。为此,企业思想政治工作就不能摆花架子,搞形式主义,必须目标明确、考虑最终效益,有目标、有措施、有步骤、有考核地进行。同时要具体问题具体分析,从实际出发,充分考虑本企业人员的思想基础、年龄结构、文化程度、工作特点等。在开展思想政治工作中善于根据新情况、新矛盾、新形势及时作必要的调整,决不能无明确目标、被动地工作,必须有的放矢地开展工作,把握职工思想脉搏,充分发挥团结鼓励、化解矛盾、调整心态、理顺情绪的作用,推动企业的各项工作。
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