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20xx年度我村卫生室严格依据《中华人民共和国执业医师法》、《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》、《医疗机构管理条例实施细则》、《医疗机构基本标准》、《医疗机构病历管理规定》、《处方管理办法》、《医疗卫生机构医疗废物管理办法》等有关法律、法规和规章,在上级有关部门的.指导下依法开展有关执业活动,完满的.完成了各项公共卫生服务,并能保障了群众的基本医疗需求,基本上做到小病不出村(社区),获得了村民的认可,现将本年度的工作总结如下:(请根据具体情况展开写)
1、公共卫生任务:20xx年我室承担了xx村,xx户,xx人公共卫生三大类十二项工作,全年共开展了x期x形式x内容的健康教育,对x名xx的病人进行了健康管理,对xx重点人群进行社区管理,开展xxx卫生协查、协管工作;
2、基本医疗服务:20xx年我室全年共诊治xx病人xx,成效如何,有无发生药物过敏反应、药物不良反应,有无出现误诊等差错行为,有无违规受到警告、记分或其他行政处罚;
3、执业机构变更情况:诊疗科目、床位(牙椅)等执业登记项目以及卫生技术人员、业务科室和大型医用设备变更情况;
4、接受卫生行政部门检查、指导结果及整改情况(要具体写一年接受xx单位的指导或检查几次,其指导或要求要整改内容,现落实情况);
5、校验期内发生的医疗民事赔偿(补偿)情况(包括医疗事故)以及卫生技术人员违法违规执业及其处理情况;
6、特殊医疗技术项目开展情况;
7、本机构卫生技术人员名单。(并附相关人员身份证、资格证书和执业证书复印件)
以上1、3、4、5、6条如无请写无。
20xx年在街道、卫生局及各职能部门等各级领导高度重视和大力支持下,我中心全体职工凝
心聚力,围绕规范实施国家基本药物制度、科学实行绩效考核、努力促进中医药特色服务、积极探索家庭医生服务模式等重点内容,做好各项工作,进一步提高基本公共卫生服务和基本医疗服务能力,确保中心各项工作平稳有序开展。现对20xx年工作总结如下:
一、加强行风效能建设,提升服务形象
今年我们严格遵守党风廉政建设的各项规定、卫生部“八条纪律”和卫生厅《九条禁令》等有关规定,严格按照《医务人员行为考核细则》,加强对各类人员的监督考核。深入开展阳光用药工程,每月开展处方点评,严格执行《处方管理条例》,对不合理用药现象及时通报,指导临床医生合理用药,遏制开大处方、过度治疗行为。对社区卫生服务站用药情况进行监督,对超过常规用量的药品及时予以停用,并严格控制抗生素使用比例和输液比例。定期召开社区药事会议,讨论社区用药中存在的问题,并及时出台相关措施与规定。
二、合理安排资金投入 落实便民惠民举措
为顺应时代发展和群众需求,我中心继续加大对公共卫生和社区卫生服务站设备和基础建设项目的投入。今年对社区服务中心大楼进行了环境设施的'改造,引进了计免接种室的叫号系统,优化了接种服务流程;扩大了儿保门诊场地,增加了儿童活动设施。门诊各科重新规划布局,使诊疗流程更优化,就诊更方便。新建了社区卫生服务站,并通过了规范化验收;对。。。村等服务站进行内部改造和修缮。今年我们在中心及26个社区卫生服务站引入了“智能安防管理系统”,防范了服务站治安安全和医疗安全。努力为群众提供“安全、有效、方便、价廉”的医疗服务。
三、继续深化绩效工资等人事制度改革,完善绩效考核机制
今年初,我中心本着多劳多得,优绩优酬的原则,调整和完善绩效考核方案,实行数量和质量的双轨制考核,从绩效考核到站转变为考核到人,充分发挥绩效考核的激励机制。今年的绩效方案中医疗上我们着重对基本医疗项目进行了调整,鼓励提高服务人次,同时对中医药及中医适宜技术进行了倾斜;公共卫生上从职能到站调整为职能到人。医务人员积极性得到了明显提升,社区医务人员的工作主动性明显提高,服务人次,服务质量得到了显著提升。
四、发展基本医疗,服务社区居民,提升满意度
基本医疗服务质量决定着社区居民的满意度,今年我们的工作重点是提高社区服务质量,以质量促进服务人次的提升。今年1-11月我们社区卫生服务站实现门诊人次较去年同期上升50%。中药饮片收入104.45万元,较去年的47.91万元上升118%;医疗收入175.69万元,较去年上升45%;中医适宜技术较去年同期上升146.6%。1-11月无医疗事故和差错发生,做到零服务性投诉,群众满意度得到了显著提升。
五、加强内涵建设,提升服务能力
1、加强人才培养。
鼓励参加住院医师(全科)规范化培训和各级学历教育。目前正在参加全科医师岗位培训7人,住院医生规范化培训的有7人,社区护士培训2人。中心还每月组织由全体社区医生参加的业务培训,通过培训,增加业务知识,提升业务素质,从而使业务水平得以提高。
2、加强规范化药房建设,开展合理用药、合理输液整治。
规范化药房建设已常规化,26个社区药房按规范化要求,定期对药品开展维护。中心对服务站规范化建设和合理用药进行定期的检查,社区医生的不合理用药情况明显减少,抗生素和静脉点滴处方比例均控制在30%以下。
六、开展社区卫生服务站规范化建设
1、新建成的社区卫生服务站于3月8日投入使用。
2、加强信息化建设,从硬件、软件各方面保障信息化建设的顺利进行。在市卫生局的支持下,西村社区卫生服务站作为全市电子移动随访试点站点,现开展顺利。
3、在XX站点增设糖化血红蛋白及c-反应蛋白快速监测仪,极大的方便了群众就医。
一、采取不同形式开展健康教育活动。
1、开展对村民(不同人群如:慢性病。儿童、妇女、中老年等)的健康教育知识宣传。
2、开展对妇女防病、查病、治病工作。
3、组织村民实行健康教育知识培训。
二、健康宣传落到实处。
1、每月开展健康教育讲座活动1次,半年6次。参加人数100余人。
2、定期开展健康教育宣传栏。板报11期。
3。健康教育墙体标语(少吃盐血压稳不吸烟保健康)。
三、居民健康行为得到了很大的.改善。
1、居民卫生意识得到提高。
2、居民个人习惯得到了提高。
3、家居环境、卫生环境得到了改善。
健康教育工作任务大,普及范围广,通过健康教育活动的开展,辖区居民个人卫生行为有了提高,卫生知识知晓了也的一定的提高。
为提高农村卫生医疗水平,xx县坚持以科学规划、分类指导、深化改革、加大投入为主要内容,以保障广大群众身体健康为主要目标,建立适应我县经济发展水平与广大群众健康需求的农村卫生服务体系,全面提高村级卫生所服务能力和农民基本医疗保健保障水平。
一、强化组织领导,确保责任落实到位
具体做到三个方面:一是成立领导小组。成立以县政府分管副县长为组长,相关部门为成员单位的村级卫生所标准化建设工作领导小组,具体负责村级卫生所建设。二是制定实施方案。组织有关部门对全县村级卫生所的执业面积、从业人员、经营状况等情况进行详细摸底调查、汇总分析,制定出台《xx县村级卫生所标准化建设项目实施方案》。按照“一村一所”的原则和“规范设置、规范建设、规范职责、规范管理”的要求,采取政府组织、财政支持、乡镇扶持、村医共建的办法,强化村卫生所建设,消除了我县行政村卫生所空白点,行政村卫生所覆盖率达100%,实现了农民“小病不出村”的目标。三是落实建设责任。与各乡镇签订村卫生所达标建设目标责任书,严格落实责任单位、责任人和业务指导责任人,建立层层负责、层层抓落实的良好机制。同时,采取卫生系统领导和部门分片包抓的办法,落实包抓责任,一包到底。对不能按时完成建设任务和质量不达标的`责令限期整改,并追究相关人员责任。
二、有效整合资源,确保建设质量到位
按照“健全网络、提高标准、完善功能、便民利民”的总体思路,结合各地实际,采取联办、挂靠、乡镇卫生院下派等方式开展标准化村级卫生所建设,突出解决村级卫生所存在的标准低、技术
水平不高和功能不全的问题。将村级卫生所建设与新农村建设紧密结合,做到同步规划,同步实施,坚持因地制宜,对卫生所进行合并、改建、扩建或新建。县委、县政府出台一系列推进农村卫生所建设的政策措施,为村级卫生所建设无偿提供土地,有关部门免费办理相关手续。为解决建设资金不足的难题,xx县在实践中探索出由财政投入、乡镇卫生院或村委会、乡村医生出资等多种方式筹集资金。目前,全县xx个行政村均建立了村级卫生所。
三、坚持注重实效,确保后续管理到位
坚持严格准入,规范管理,制定了《xx县乡村医生考核办法》和《xx县村卫生所考核标准》,明确了村医工作职责,建立和完善了村卫生所各项工作制度,规范了村卫生所设置标准,并按照公开、公正、择优的原则,采取考试与考核相结合的办法,对xx名符合条件的村医进行了考核聘任。在开展工作过程中,我县要求村卫生所各项规章制度统一上墙,各项记录统一成册,医疗文书统一规范,严格按照规定履行疫情信息报告、卫生监督管理、妇幼保健服务、一般医疗等工作职责。乡镇卫生院对村卫生所进行管理和指导,并采取日常考核与年终考核、分散考核与集中考核相结合的办法,对村卫生所进行分档奖惩,充分调动了乡村医生的工作热情,收到了良好效果。
四、加大扶持力度,确保服务功能到位
不断加大资金投入,逐步提高村卫生所建设标准,xx年,我县投入资金xx万元建设了xx个高标准村卫生所,为每个卫生所统一购置电脑、打印机、扫描仪、高压灭菌和冷藏包等设备,统一安装宽带、视频,统一制作展示板、宣传板,统一建立农民家庭健康档案,统一进行培训,并借助网络开展了县、乡、村网上远程会诊,提高了乡村疾病预防诊治能力。xx年,县政府投资xx万余元为xx个行政村卫生所购置医疗器械和设备。为提升村级卫生所从业人员的医疗服务水平,xx县坚持“两管齐下”,即:人才培养、人才输送同时实施,对所有乡村医生进行规范培训。一方面,采取输送到卫生院校开展在职学历教育,使村卫生所人员全部达到从医资格;另一方面,定期对乡村医生进行业务知识培训,分期分批组织学习相关知识,xx年举办了乡村医生培训班x次,培训xx余人次,有效提高了乡村医生的整体素质。
五、出台政策措施,确保工作热情到位
为了充分发挥乡镇卫生院和村卫生所的基层医疗服务功能,我县多次召开专题会议研究卫生工作,并就如何通过相关政策调动乡镇卫生院和村卫生所的积极性进行了深入探索。xx年,我县先后制定下发了《xx县关于加快卫生事业改革与发展的决定》、《xx县卫生事业“十一五”发展规划》和《xx县关于乡村医生享受防保津贴补助的实施意见》等政策性文件,将县财政对乡镇卫生院人员经费保障标准由原来的50%提高到60%,并为考核合格的乡村医生每人每月发放100元的防保补助资金,进一步强化了乡村医务人员工作经费保障,增强了其使命感和责任感,乡村医务人员提高技术水平的意识进一步提升。
20xx年,我院在镇政府、县卫计局的正确领导下,严格按照《国家基本公共卫生服务规范(20xx版)》的要求执行,加强内部管理,狠抓基本公共卫生服务项目工作,充分调动全院职工的工作积极性和主动性,适时调整了医院公共卫生科人员配置,优化组合,取得了较好的效果,现将我院20xx年度基本公共卫生服务工作总结及20xx年工作开展如下:
一、加强领导、制定基本公共卫生服务项目计划,得到了各位领导的重视,结合我镇实际,我院成立了基本公共卫生服务项目领导小组,并对领导小组成员做了具体分工。
二、强化培训、定期督导。今年以来,我院不定期的对村卫生室人员进行公共卫生服务项目工作的培训,并多次进行督导检查,保证了各项公共卫生工作按照计划完成。
三、基本公共卫生服务项目工作开展落实情况。
1、居民健康档案管理截止12月底全镇共建立居民健康档案284份。
2、健康教育:按照规范的安排,发放各类宣传资料。开展公共卫生相关培训6次,播放影音资料12次,健康教育宣传栏66期(院12期,村卫生室54期),开展健康教育宣传活动12次。
3、计划免疫:免费接种乙肝疫苗、卡介苗、脊灰疫苗、百白破疫苗、麻疹类疫苗(麻风、麻腮风)、甲肝疫苗、流脑疫苗、乙脑疫苗、白破二联等国家免疫规划疫苗,未发现及报告预防接种中的疑似异常反应,对辖区内计划免疫疫苗预防疾病进行主动监测,本年度无病例发生。
4、儿童保健管理与健康情况0―6岁以下儿童保健管理情况:20xx年我镇0―6岁儿童294人,保健管理282人。
5、孕产妇管理与健康:今年我镇共有孕产妇213人,早孕建卡207人。
6、老年人保健:本年度总计管理65周岁以上老年人1123名,并为23人65岁以上的老年人提供了生化检查。
7、慢性病管理:主要是针对高血压、糖尿病等慢性病人群进行健康指导。对35岁以上人群实行门诊首诊测血压。对确诊高血压和糖尿病的患者进行登记管理,定期进行随访(高血压随访1660人次,糖尿病24人次),随访的同时免费为慢性病患者提供随机血糖监测,并针对辖区慢性病人群开展连续科学的健康评估、干预措施等,并对他们进行体格检查及用药、饮食、运动、心理等健康指导。
8、重性精神病管理:成立了重性精神疾病领导小组,对我镇重性精神疾病进行排查、摸底,掌握重性精神疾病人复发、住院、迁出、死亡、走失等情况,对辖区内确诊的17例重性精神疾病患者进行随访管理,重性精神病随访68次。
9、传染病及突发公共卫生事件报告和处理:一是依据《传染病防治法》《传染病信息报告管理规范》以及传染病报告与处理规范要求,建立健全了传染病报告管理制度。二是定期对本单位人员进行传染病防治知识、技能的培训;采取多种形式对辖区居民进行传染病防治知识的宣传教育,提高了辖区居民传染病防治知识的知晓率。
10、卫生监督协管工作:在院领导下认真贯彻落实上级有关文件精神,紧紧围绕以保证人民群众食品安全、学校卫生、公共场所卫生、非法行医等工作出发点,根据上级文件精神认真实施产品质量和食品放心工程,加大产品质量和食品安全专项整治力度,对中心学校开展传染病防治、健康教育、突发公共卫生事件应急预案处置,到各村巡查非法行医,排查公共场所单位和个人;各项工作取得了显著成绩,切实保障了人民群众身体健康和生命安全。
我院基本公共卫生工作从总体上已经初步步入了正常运转的轨道,但存在一些问题和薄弱环节,归纳起来,主要有以下几个方面:
1、组织功能发挥不到位:个别村卫生室乡村医生在基本公共卫生服务项目工作中配合不够,在一定程度上影响了工作质量。
2、岩架的地理位置的原因,不集中、不配合,给下组工作带来了很大的困难。
3、宣传力度不够:农民的思想落后,“健康”这个词还不被他们理解,他们认为走得路、吃得饭、身体没有哪点痛就是健康。“居民健康检查”等这一系例的国家惠民政策还没被理解和接受,还没有意识到“高血压”“糖尿病”这些隐形杀手正一步步地吞噬他们的生命,而他们却全然不知。
4、大部年轻人外出打工,家里只有些老弱病残老人和留守儿童,再加上大部分都没有联系方式,尽管我们每次下组都和村干部联系好,但下去大部分都去干家活不在家,而且户口本、身份证和合医证找不到或被年轻人外出打工带走,给我们的工作和信息收集的准确性带来了很大的难度。
5、慢性病管理、老年人和重症精神病人管理工作尚需规范。慢性病人管理有的随访不及时;
6、公共卫生服务专职人员的业务水平不够,部分人员态度不端正,工作不够认真。对一些基本常识还有待学习提高。
针对这些问题,我院将扎扎实实地抓整改抓落实,着重在20xx年做好以下几方面工作:
1、充分发挥组织功,把大家团结起来,搞好协调工作争取在下一步的工作中协调配合得更好。
2、结合我镇实际情况加大宣传力度,多发放宣传资料和采取现场讲解咨询等方式使人们理解和接受国家一些例的方针政策,使他们认识到什么是健康,要让他们认识到什么是居民健康体检及健康体检有什么好处,要一步步的让他们认识到慢性疾病、传染病等一系例疾病对他们身体的危害。改变部分群众的不良生活习惯,努力提高群众的健康意识。要彻底扭转勾通难,配合难,理解和接受难的问题,使人们能主动的`参与并掌握自己身体健康的动态,如发现问题以便及时的得到治疗指导及咨询。
3、针对信息收集准确度的问题:我们要认真仔细收集信息,如遇到问题时及时有村干或镇里面核对其家庭档案卡,保证信息的正确性。
4、加强对慢性疾病、传染性疾病等的宣传力度,改变串都思想守旧的观念,使患者从被动变为主动,积极主动配合公共卫生服务人员给出的治疗意见及日常生活注意事项,大家共同努力来掌握自己身体的健康动态。
5、加强思想教育及业务培训:要加强业务人员的思想教育和业务培训,要不断提高业务人员的思想素质和业务水平,有了过硬的素质才能把工作做得便好。
6、健全工作机制,强化工作职责,及时分析汇总上报项目实施情况,发现问题及时采取有效措施整改,确保项目工作全面有序健康发展。
7、20xx年1―4月在没有材料到位的情况下,我镇相关的同志们不怕艰苦用笔用纸在公共卫生各块完成了以下工作。65岁老年人完成了402人常规体检、高血压患者完成了339次常规体检、0―6岁儿童完成了628次的随访、孕妇随访完成了44次产后随访、重性精神病完成了25次随访、农村宴席完成了139次的上报。
为进一步提高我院卫生管理水平,提高医疗质量,改进服务流程,提高医疗卫生服务整体水平,更好地为广大群众提供优质医疗服务,我院于xx年xx月xx日―xx年xx月xx日开展了“全国卫生工作会议”。现将会议有关情况汇报如下:
一、会议主要内容
会议传达了市卫生局关于开展全市医院管理工作会议精神。会议决定,今年以来,卫生系统将继续开展全市医院管理工作会议精神的学习贯彻落实,并将学习贯彻落实情况作为年度考核、奖惩的重要依据。
二、会议精神
以“提高医疗服务”、“保障医疗安全”为主题,坚持质量为主,管理为重,以“提高医疗服务质量”、“保障医疗安全”为主线,以“质量管理”和“医疗质量”为目标,以“创一流医疗管理,建一流医疗环境”、“优质护理服务”为主题,以“优质护理服务”和“优质护理服务”为重点,不断深化卫生院管理制度改革,不断加强医疗质量安全教育和医患知识教育,加大监管力度,狠抓医疗质量管理,确保医疗安全,为保障医疗安全,保障经济社会发展,促进我院持续健康发展,为全体健康做出积极贡献。
三、会议重点内容
会议主要围绕“以人为本”的管理理念,以“医疗质量管理”和“质量管理”为目标,以“规范医疗行为,提高医疗服务质量;加强医疗安全管理,保障医疗安全”为核心,以建立“科学的、高效的、和谐的医患关系”的医院管理为主题,进一步深化卫生院管理制度改革,进一步加强医疗质量管理,不断提高医疗服务水平和医疗质量,为广大群众提供优质医疗服务。
四、会议要求
一)、认真组织学习领会精神
1、按照市卫生局、市卫生局的统一部署部署安排部署,医院要认真组织学习,把会议精神贯彻执行到实际工作中去。
2、要求各科室要结合自身实际,认真学习和研讨,以科技兴院为主题,进一步提高服务质量和服务水平,为保障医疗安全,保障医疗安全,保障广大群众的`生命健康做出积极贡献。
3、各科室要认真组织学习,以科技兴院为目标,进一步提高服务质量和服务水平,切实解决医疗纠纷及医疗纠纷问题,确保广大群众的身体健康和生命安全,保障群众健康和生命安全,为我院保持稳定、平稳、有序、和谐发展做出积极贡献。
4、各科室要以“提高医疗质量”为主题,进一步明确工作职责,加强医疗服务质量的监管,规范医疗行为,加强医疗质量管理,确保医疗安全。
二)、加强医院的管理和建设,提升医疗服务质量和医疗服务整体水平
1、加大管理力度
1)、加强医院质量管理,严格按照《医疗质量管理规范》的要求,加强对医疗质量管理的监督检查,及时消除安全隐患,确保医疗安全。
2)、严格依照《医疗安全保障和医疗质量管理规范》和各项规章、制度的规定,加强医疗质量的过程管理,提高医院医疗质量。
3)、严格落实三级医师查房制度、三级医师查房制度、会诊制度等医疗安全核心制度,严格医疗质量的监督和管理工作。
2、加强医疗质量管理
1)、医院要建立医疗质量管理委员会、医疗质量管理委员会,明确医疗质量管理委员会职责,健全医疗质量控制体系,实行院长负责制,明确各科室医疗质量控制人员的职责,加强对质量控制人员的监督管理。
2)、医疗质量负责人为医疗安全第一责任人,对质量控制工作负总责,建立医疗质量控制长效机制。定期召开医疗质量管理委员会,每季度组织医疗质量检查,发现问题及时整改。
3)、医疗质量管理委员会每季度召开一次全院医疗质量会议,分析医疗质量安全问题,研究制定措施,提出整改建议。
3、强化医疗技术管理
医务科要在医院的大力支持下,加强医疗技术管理,提高医疗技术质
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