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时间过得真快,转眼20xx即将过去,我来到新疆新捷也有两年多。在这两年里,我从对加气站一无所知到能熟练的胜任目前的工作,所以也有很多不足和值得学习的地方。新的一年将要来到,通过总结自己在过去一年工作中的得失、查找自己的不足,为来年的工作做好安排和计划。因此,本人就这一年的工作总结如下:
一、思想方面
工作以来,在单位领导的精心培育和教导下,通过自身的不断努力,无论是思想上、学习上,依然工作上,都取得了长足的发展和巨大的收获。坚持四项基本原则,拥护党的各项方针政策,自觉遵守各项法律、法规及各项加气站规章制度。果断执行中石油的“六大禁令”和“九项原则”。
二、工作生活方面
无论在工作中,依然在生活上,都得到了公司及加气站的各位领导、师傅们的关怀、培养和教育。特别是他们对事业的执着,对工作的认真负责兢兢业业,对技术的一丝不苟精益求精,对公司的呵护奉献。以及朋友间亲如弟兄、亲如家人的互相关怀帮助使我深入地感受到“一家有难,众人帮忙”。生活工作在公司好像在家一般的亲切和温暖,也从中学到了很多的教育和开辟。
我始终把加气当成自己的事业,爱岗敬业,认真负责做好自己的全部工作。特别是针对加气站这个高危行业,我时刻牢记把安全放在第一位。把停车熄火、关闭全部电器设备、拉手刹,检查车辆,严禁烟火、禁止携带乘客进站、加气时禁止车上坐人、禁止使用无线通讯设备等工作规程和要求都深深地刻在我的脑海当中,让自己时时刻刻记住安全对我们整个加气站的重要性,因为我知道,只要有一点点地疏忽大意,不仅会对公司带来负面的影响和损失,也会对自身及他人的生命安全带来不可预料的后果。
我记得经常有司机朋友问我“天然气很危险,你们在这儿上班不胆怯吗?”我回答:“胆怯,正因为这样,我们更应该一起来严格执行站内的规定,时刻谨慎,小心”。司机朋友笑着说:“是的,安全是大家的”。因此我们在工作中要不断提示自己,将这些规章准则牢记在心,避免任何隐患出现,确保气站的安全高效运行。做好每一天的工作,坚持每两小时的巡检,交接工作要做到清晰到位,随时清扫站内的垃圾,让我们有一个良好的工作环境。
三、服务方面
我们作为服务行业,销售天然气确实是卖一个产品,因此服务关于我们来说就尤为重要。
服务本身是产品组成的一部分,是顾客需求的一个重要内容,在肯定场合它是激起顾客购买欲望的关键所在。加气站是公司的`窗口,要博得行业的竞争优势,塑造公司的形象,加气站就要有崭新的形象,以优质、高效和规范的服务博得顾客的认同。
1、服务承若:为您提供全天候24小时保质保量,安全快捷的加气服务。
2、服务宗旨:安全稳固供气优质高效服务。
3、服务规范:
A、严格执行物价部门指导价格,不擅自改变价格。
B、严格按照安全操作规程和气瓶标准进行充装,不超压充装。
C、坚持诚信经营,准确无误做好充气计量和价款核算,做到唱收唱付,不做损害用户好处的情况;
D、每年至少组织一次应急演练,提升对突发事件的处置能力,为用户提供安全稳固地加气环境;
E、工作人员一律实行统一挂牌上岗,使用文明用语,对用户反映的问题耐心解答,工作热情周到;
F、向社会公开投诉电话,主动接受社会监督,接到投诉电话及时调查处置,一周内给予答复;北屯阿福路加气站的监督投诉电话:xxxx
在过去的工作中,我们的服务水平有了肯定的提升,但还需要我们做得更好。总之,在这一年的工作中尽管取得了肯定成绩,但还有许多的不足需要改善。在以后的工作中,我将更加珍惜难得的学习和工作机会,在公司领导们的教育和同事的帮助下,不断总结经验教导;更加刻苦地学习。
红火的20xx年马上就要过去了,在这一年的时间里,在上级领导的支持和帮助下,取得了优异的成绩,也学到了很多知识。为了更好地完成工作,总结经验,扬长避短,提高自己的业务技能,现将工作情况总结如下:
一、工作汇报:
自2012年4月9日参加工作以来,能认真完成各项工作,努力学习,积极进取,工作能力逐步提高。作为一名老员工,在作风上,能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进,始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风。在生活中,发扬勤俭耐劳、乐于助人的优良传统,时刻牢记自己的责任和义务,严格要求自己,努力完成领导交给的各项任务。
1、做好一名合格员工日加液量达到23吨以上,每小时加液量最高达到1.7吨,带领熙平站一班持有销量月冠军多次。能够协调同事之间的关系,围绕“我爱华气”的中心思想,使大家互帮互助,探讨工作中的`难题,辅助符景涛站长做好各项工作;协调与客户之间的关系,使司机师傅们来加气的时候,有家的感觉,倍感亲切。
2、做到独立工作今年的一年时间在一线岗位工作中,能自身完成本职工作,并提高了独立处理工作的能力,多次参与熙平加气站的维修与故障处理,比如更换各种仪表、更换潜液泵垫片、更换空压机易损件、排放空压机积水,设备的定期保养维护等等,目前做进行预处理故障判断,收到了理想的效果。
二、工作感想:
经过一年多的锻炼,使自己对这份工作有了更多更深的认识。对于工作或者说事业,每个人都有不同的认识和感受,我也一样。“态度决定一切。”有了正确的态度,才能运用正确的方法,进而取得正确的结果。我一直认为工作应该是一种乐趣,是一种享受,而只有对它产生兴趣,才能充分的体会到其中的快乐。我相信我能毫无保留的为它尽我最大的力量。可以说,懂得享受工作,才懂得如何成功。
一、业务方面:
1.增加业务能力,提升设计水平
关于今年刚刚入职的我来说,从事施工图设计工作是机遇也是挑战。在刚刚过去的半年多来,我尽快适应了工作的环境,融入到设计院这个集体中。这期间完成了祁县富康加气站、西安腾达能源有限责任公司CNG加气站、xx大道CNG汽车加气站、xx鑫潮商业有限责任公司张家沟LNG加气站、故县村LNG加气站、xx滨河路加油站施工图设计等项目,特别是xx大道CNG汽车加气站和祁县富康加气站将关于施工图设计的认识上升到更高层次的水平。通过做这些工作,对加油加气站认识逐步提升,与各辅助专业的连接与协作更加全面,设计进度时间安排更加合理。在此期间,通过整理设计资料,分析甲方意见,锻炼了耐性,认识到做任何工作都要认真、负责、仔细,处置好同事间的关系,与公司各部门之间联系的重要性。
通过不断学习与实践,将所学的理论知识加以运用,逐步提升完
善自己的专业技能,体会设计工作的核心,为设计院的发展多做贡献。
2.加强学习,不断提升
通过工作实践,使我认识到自己的学识、能力和阅历还很欠缺,因此在工作和学习中不能漫不经心,要更加投入,不断学习,向书籍学习、向周围的领导学习,向同事学习,这期间我阅读已建成具有典型性的项目设计文件,使得自己在理论方面有了很大的提升。然后经过不断学习、不断积累,现已具备了肯定的设计工作经验,可以以正确的态度对待全部工作任务,热爱自己的工作,认真努力贯彻到实际工作中去。积极提升自身各项专业素质,夺取工作的积极主动性,具备较强的专业心,责任心,努力提升工作效率和工作质量。
3.严格要求,团结进步
在过去的一年里,我严格要求自己,遵守规章制度,团结同事坚守工作岗位,服从领导的工作安排,按时完成领导分配的工作,以极高的工作热情主动满身心地投入到自己的工作当中去,加班加点,毫无怨言。很好的理解自己工作和责任,履行了岗位职责,可以高质、高效的完成自己的工作。为本部门的工作做出了应有的贡献。
二、不足与提升
回想这一年的工作,本人能敬业爱岗、不怕刻苦、积极主动、满身心的投入工作中,取得了一些进步,但也存在一些问题和不足,主要表现在:
第一,实践不足,特别是现场处置问题能力不够。在来年的工作中要边学习,边多参与现场工作。在工作中将理论与实践联系起来,要多动脑筋,认真看其他专业图纸、看懂看透,了解各专业常用设计规范。
第二,自己的'理论水平、专业知识、设计规范学习依然很欠缺的,如不同地区的不同建站程序依然很凌乱,应当更加努力的学习与实践。
在以后的工作中要保持着良好的心态,夺取改正过往的缺点,总结经验汲取精华,为明年的工作做好战前的准备,工作当中的继续发扬不怕苦不怕累的精神,任劳任怨,多付出少抱怨,做好自己的自己的工作,
新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战!我将不断地总结与反省,不断地鞭策自己并充分能量,提升自身设计水平与业务水平,以适应时代和企业的发展,与各位共同进步,与公司共同成长。夺取在新的一年再创佳绩,迈上一个新台阶。夺取做出更大的成绩来,为公司带来更大的效益!