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对公电子银行工作总结(范文六篇)

2024-02-14 10:58:31

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第一篇:电子银行个人工作总结

近年来,满洲里路支行按照呼伦贝尔分行的统一部署,紧紧围绕全行电子银行业务发展的总体思路和工作目标,细分市场、强化营销,采取一系列措施叫响“e路通”品牌。如果说我行在此方面取得一定成绩的话,那么这些成绩得益于市分行党委的正确领导,得益于支行领导的团结合作,更得益于全体员工的.共同努力。

目前,电子银行已逐渐成为加速业务分流、网点转型的引擎,是维系和营销客户的良好武器。为此我行从四方面入手:

一是改变对电子银行认识不足的观念。

我行多次在大小会议上强调,在竞争对手业务发展咄咄逼人、“金融电子战”愈演愈烈的新形势下,发展电子银行,在分流低端客户、有效缓解柜面压力、提高整体服务水平、增强市场竞争力等方面发挥了越来越重要的作用。

二是发现需求,用心服务。

结合我行客户的实际需求、用心去服务客户。在善于观察中找到客户需求,制定有针对性的营销措施。在20--年的业务中我们发现,有许多的客户每月都会定时的来行里办同一类的转账业务或是现金汇款业务,针对这一特点我们在仔细了解客户需求后发现,这类客户每月都会给自己在外地上学的子女汇款,这样我们就加大了电子银行业务的营销宣传,客户不仅可以通过网上银行,手机银行,短信转账这样便捷的方式及时给子女汇款,同时也可以体验到电子银行中的缴费、理财等功能。这样给客户带来方便的同时,我行稳定客户也大幅提升。

三是转变宣传思路。

好货也要勤吆喝,电子银行产品要走出市场,深入人心,就必须加强宣传走访力度,拉近客户之间距离,让建行产品深入客户心中。对重点客户建立信息库,通过手机短信等形式,向客户及时宣传我行网上银行、手机银行短信渠道等电子银行产品。再次放弃节假日休息,对客户进行上门走访营销。

四是营建你追我赶的业务氛围。

为了让大家及时了解任务完成情况,我行对电子银行等主要个人业务指标每日排名通报,让每名职工及时了解任务进展情况。

展望20--年,尽管我们前进的途中将面临许多新的挑战和各种困难,满洲里路支行全体员工始终以坚定的信念保持必胜的信心,以务实的态度加倍努力工作,认真做好自己的事情,按照市分行的部署和经营目标,扎实推进各项工作,把握好市场节奏,抓住关键要素,提高营销技巧,我们就一定能够抓住发展机遇,迎来更加美好的明天!

第二篇:电子银行个人工作总结

20xx年以来,我县联社按照省联社制定的工作重点与计划,结合我县实际,扎实开展电子银行产品市场营销工作,在联社领导的重视和各部门与网点的共同配合下,做到风险可控,保持了电子银行业务的持续、稳健、协调发展。

一、业务发展状况

(一)转账终端业务分析

1、数据分析

截止今年9月底,我县联社共发展特约商户63户,其中3户已撤机,累计实际布放转账终端机具55台,今年以来共布放机具47台,完成省联社年初计划90台的52.22%。今年有交易终端数50台。

(1)基础信息。今年清算总笔数7868笔,总金额达1.2亿,比年初增个亿,手续费总收入2584元,比年初净增元,比上季度增元,台均手续费收入51.68元,比年初增元,比上季增元。

(2)消费类交易。今年消费清算笔数2498笔,金额达5966万元:其中百福卡消费笔数630笔,金额1403万元;他行卡消费笔数619笔,金额1580万元(其中贷记卡消费笔数245笔,金额81.28万元);本行账户清算笔数1249笔,金额2983万元。手续费收入1520.66元。

(3)转账类交易。今年转账清算笔数5370笔,金额达6057万元:其中百福卡收款笔数2587笔,金额2894万元;他行卡收款笔数196笔,金额268万元。手续费收入1063.35元。

(4)存款。今年共绑定卡数量39张,绑定卡存款266.28万元,关联卡数量600张,关联卡存款达775.57万元。

2、现状分析

今年4月份以来,我县联社根据业务发展需要成立了电子银行部,制定并下发了《关于开展崇仁县农村信用社新一代自助转账终端营销竞赛活动的通知》文件,成立了竞赛活动领导小组,明确了工作职责和奖励办法,通过竞赛活动,提高了员工营销积极性,自助转账终端业务得到了较好发展,今年以来共营销了47台。由于前段时间POS机营销竞争激烈,其他银行均未收取押金,而我县联社机具要收取800元押金,在很大程度上影响了我县联社转账终端业务的发展。现阶段我县联社采取自营模式,实行稳健经营,对机具营销的押金灵活变化,进一步带动了转账终端营销热情。

(二)百福卡业务分析1、数据分析

截止今年9月底,我县联社共发卡39397张,比年初净增7885张,比上季净增20xx张;卡存款余额达16001万元,比年初增4177万元,比上季增921万元;卡均存款4062元/张,比上季增21元/张;本期农民工卡受理128笔,取款金额20万元,比上季增2万元;本期手续费收入816元,比上季增135元。

2、现状分析

现阶段我县百福卡业务发展势头良好,基本上是自然增长,未纳入绩效考核系统,主要是考虑到百福卡如按卡数量考核到社容易造成低效卡、无效卡的滋生,如按卡均余额考核则与存款余额考核相冲突。

(三)ATM业务分析1、数据分析

截止今年9月底,我县联社共4台ATM机,其中1台为CRS,取款笔数53446笔,取现总额达7136万元,比上季净增2669万元,比年初净增万元。其中他行卡取现笔数13513笔,占比达25.28%,取现金额1505万元,占比21.09%;百福卡(异地卡)取现笔数2108笔,金额236万元,存现金额4.11万元,转支金额13.21万元,转存金额105万元,查询笔数1963笔;百福卡(本地卡)取现笔数37825笔,金额5395万元,存现金额206万元,转支金额467万元,转存金额375万元;手续费收入4.06万元,比上季增1.33万元,比年初增万元,日均手续费收入38.77元,比上季增1.04元,比年初增元。

2、现状分析

ATM、CRS的铺设已对我县联社的中间业务收入产生了明显效益,手续费收入已成梯形逐步增长,4台ATM机累计手续费收入已达10.13万元,计划在下一年度增加ATM机的投放,已进一步开拓市场,增加收益。

二、风险管控分析

(一)银行卡风险管控现状20xx年,我行企业网上银行任务45个,实际完成49个,完成率为108.89%,个人客户网上银行任务20xx,实际完成3483个,完成率为174.15%;对公电话银行任务20个,实际完成22个,完成率为110%;个人电话银行任务900个,实际完成157个,完成率为17.44%;手机银行客户任务数12个,实际完成12个,完成率为100%;网上银行交易额任务为52亿,实际完成7xxxx亿,完成率为150.35%;电话银行交易额计划为0.6亿,实际完成0.65亿,完成率为108.33%;电子银行中间收入任务为14万元,实际完成15.22亿元,完成率为108.71%;全年电子银行交易笔数为49948笔。同时加班加点免费完成电子银行业务的几次升次与测试工作。

二、通力合作共同做好电子银行的营销工作

1、我行将公司业务部定为电子银行业务的联系部门,提供技术上的服务,负责做好电子银行业务的营销、安装与日常维护工作。下辖各网点共同努力做好宣传。因电子银行业务的开展,为我行减少了大量的柜面压力。

2、营业部为电子银行业务提供业务上的支持,具体办理电子银行的业务处理,如信息录入、落地处理、联机打印、制卡发卡、手续费收取等,以及客户在业务方面的咨询等。并按制度规定做好各项电子银行业务的处理。

3、会计结算部门做为会计结算的检查监督及业务培训部门,向下辖各网点做好业务培训、制度落实,以切实保证我行在电子银行业务操作中的安全防范与风险控制工作。

三、具体措施

1、加大营销力度,提高我行电子银行品牌的美誉度。首先我行电子银行业务的营销有公司业务部的副经理负责,并在公司业务部设立电子银行专职人员与各网上银行使用单位进行联系,处理对公网上银行的安装与售后的系统维护,保证了我行电子银行的稳步发展。

2、从严把握核算质量,防范资金风险。电子银行业务从受理客户的申请

资料开始,便存在有各个环节的风险点,便开始受操作流程与规范制度的约束,我行要求经办人员严格按照流程与制度办理业务,并建立检查、通报、奖励、处罚等考核机制。保持我行电子银行业务的安全经营。

3、强化培训,提高员工业务水平和综合素质。我行针对各部门对电子银

行业务不同的需要分别进行培训工作,如针对公司业务部,我行着重向员工介绍电子银行业务的各种品牌名称、产品功能及在营销过程中需要注意的问题,以提高员工的营销能力。针对各网点主要介绍电子银行业务的操作流程、规章制度,以提高员工的业务处理能力。从而全面提升我行服务手段,最大限度减轻柜面压力。

4、加强与企业的联系,发现问题及时解决。除了我行配有专人负责外,我行在各种的银企会议中都将电子银行业务的介绍列入会议内容,负责解答客户提出的'问题,如客户关心的电子银行费用问题、安全问题等,同时也进行一次对客户的电子银行业务知识、业务新品种的灌输,以提高电子银行业务的使用功能。

四、存在的主要问题

一年来,我行电子银行业务整体发展势态良好,但也有一些问题存在:

1、部分指标完成进度缓慢,如个人电话银行的任务完成率仅为17.44%,离任务的完成还存在有一段距离.

2、制度执行力度有待加强,我行人员变动相对较频,在有人员变动时,业务差错的发生概率就增加。

2、业务推广应用力度有待加强。虽然我行完成了市行下达的对公各项工作任务,如对公客户网上银行发展数已超过许多,但有些客户的网上交易量不大,对使用我行的网上银行还存在有顾虑。

20xx年,市分行下达的工作任务肯定会超过今年的任务,我行将结合今年的工作情况,总结经验,创新经营,规范发展,防范风险。

1、认真安排、落实好20xx年市分行下达的任务。

2、继续推进绩效管理,促进电子银行业务经营绩效的全面提高。

3、提高营销人员的营销水平。

4、加大学习培训力度,使每个员工适应业务大综合的需要。

第三篇:银行年度工作总结

现将我在阳泉曲支行xx年4月的工作情况汇报如下:

在这个月当中,我抓紧一切可以利用的时间去学习和完善自己,尽快的去掌握最新的业务知识点,同时全面服从总行的各项工作安排,协调和配合支行内外各项大小事,带领支行全体人员,加强内控核算,强化内部风险排查,开展员工培训,全面提升柜面服务质量。

在工作中一丝不苟、刻苦钻研,对待上级交给的任务力求保质保量提前完成。将总行有关制度切实落到实处。本月工作具体有以下:

一 、日常履职

1 、根据总行统一要求,坚持每周对现金库进行不定时检查,核对我支行现金和重要空白凭证是否账款相符,账实相符。同时按照检查计划和总行的检查要求,认真履行会计基础规范常规检查职责,做好内控自查,对我支行的重要物品管理、印章管理、查库情况、会计档案管理、单位账户资料、个人开销户资料、查询查复、挂失业务、网银业务、托收业务、假币收缴、各类资料打印情况、代发业务、大额款项支付核实制度执行、反洗钱工作进行了全面的检查和梳理,对检查出的问题坚决予以整改,督促柜员养成良好的柜面操作习惯。

2.按照总行规定的节点上报总行相关报表。

3.组织员工进行外拓,努力完成电子银行任务。

二 、员工培训与管理

在员工管理方面,我积极组织前台柜员开展业务知识学习,第一时间传达总行精神,毫不保留的与大家分享和学习。通过晨会时间对柜员一天的'工作进行总结,每周一对上周的工作做一个小结,对需指出的问题,共性的问题,晨会中指出。充分加强柜员的业务培训,提高临柜人员的业务处理能力和服务意识。

第四篇:银行科技部工作总结

商业银行信息科技部2021年上半年工作总结及下半年工作打算2021年上半年,信息科技部从强化部门管理职能出发,对部门职能及岗位职责重新进行的梳理及细化,完善工作流程,以提升服务水平为工作目标,确保各项业务系统稳定运行。在行领导的指导和在各部门、各支行的积极配合下,顺利完成了工作任务,现总结如下:

一、完成工作总结

1、加强制度梳理,细化部门职能。

我部将对部门职能进行进一步细化,编制岗位说明书,明确个人岗位职责和质量目标,限时办理业务,加强考核力度和考核频次,进一步明确工作权责,工作流程、工作时限和操作细则,努力提高科技管理精细化水平。编制了《信息科技保障部工作流程》(草案),完善各项规章制度实施细则,推进分行信息科技制度化、标准化、科学化。

2、精心维护,确保系统安全稳定运行。

2015年上半年,为加强信息科技管理,防范信息科技风险,我部对中心机房进行了整体巡检及网络维护工作,确保各信息系统不间断运行。一季度,我部组织了对各支行、营业部信息科技安全检查,从制度执行情况、系统网络管理情况、基础设施管理和信息安全管理等方面进行了全面的检查。对检查中存在的问题进行了通报,要求支行限期完成整改。同时,我部对所有支行业务终端进行了硬件升级,提高了业务办理的速度。

3、积极配合,完成新设网点建设工作。

根据分行统一规划,我部完成了三迪小微支行、东仁新城小微支行、东风佳园小微支行、扶风百合小区社区支行、凤翔东湖小微支行设备采购、安装和网络前期调试工作网络、业务系统及各类设备的安装调试工作,确保支行顺利开业;

完成了高新人民医院离行式自助设备及网络安装调试工作,目前设备已开通正常运行。

二、加强学习,深入调研,发挥对国有公司的服务和指导作用

为切实履行好市政府金融办公室的工作职责,充分发挥协调、服务和参谋的作用,我办始终把学习放在首位,着重加强对金融、财政、投融资、公司债券方面知识的学习和对经济形势的关注,深入研究现行金融法律政策。同时,深入市国资公司、市城投公司和市土投公司等市属国有及国有控股公司,了解公司的资产债务、经营管理和筹融资等方面的情况,从而对全市投融资工作的基本情况做到心中有数,更好地为其提供服务和指导。今年3月份,我办根据市政府领导的安排和要求,着重帮助指导xx市城市建设投资开发有限公司解决经营上存在的一些问题。另外,我办对有关公司债券发行的业务及政策进行深入的研究分析,为市国资公司、洱海投资公司发行公司债券工作提供指导服务,并在充分调查研究、客观分析的基础上,向市政府领导提出了意见建议,充分发挥参谋作用。

(一)规范管理,建立健全国有融资公司债务分析工作制度

为进一步深化我市投融资机制改革和创新,加大投融资工作力度,提高全市投融资工作的效率,防范政府性债务风险,加强政府投融资管理工作,我办切实完善政府债务和国有融资公司财务情况动态管理制度,认真编制了《xx市国有投融资企业债务月报表》、《企业财务状况基层表》等相关报表,要求市属各国有投融资单位每月按时报送企业债务、财务状况及各单位月度工作运行分析报告。我办每月及时对报表资料进行收集、整理、汇总和分析,形成书面材料提供政府领导参考,为政府投融资决策及制定举债偿债方案提供依据,同时进一步建立健全政府性债务分析和预警机制,有力加强对政府性投融资工作的管理,切实防范政府性债务风险。

(二)充分发挥桥梁和纽带作用,加强与金融部门的沟通协调

我办充分发挥政府与银行之间的桥梁和纽带作用,加强与金融机构和项目主体单位之间的联系协调,互通信息,增进了解,巩固合作,千方百计为项目建设筹集和协调资金,提高我市筹融资工作的质量和效益。一是建立政银企业合作机制。成立了以市政府常务副市长为组长,市级有关部门和市辖金融机构为成员单位的政银企合作领导组,切实加强对全市政银企合作工作的组织领导和协调管理,并建立政银企联席会议制度,按季召开经济金融运行分析例会,并定期不定期召开项目推介会,打造融资平台,主动为银行、企业牵线搭桥,加强信息沟通,增进双方了解,促进有效合作;二是保持与市辖金融机构的联系和往来,巩固合作关系。先后主动走访了市农合行、州农业银行、州农发行、州工商银行、州建设银行等市辖金融机构,了解和掌握金融信贷政策导向、投放的重点领域及金融运行情况等,并积极推介项目,协调贷款资金;三是认真做好银行与项目单位之间的协调服务工作,认真听取所推介项目的银行放贷意见,及时反馈给项目单位,按照贷款规定,完善手续,并协助项目单位整理贷款所需资料,及时提交有关银行。

(三)突出重点,切实配合做好重点项目的资金筹措工作

我办积极推行统筹兼顾、突出重点的工作方针,抓住国家实施积极的财政政策和宽松的货币政策的机遇,紧紧围绕“xx市20xx年基础设施和基础产业重大建设项目责任分解表”中的相关项目,积极配合有关部门,加大筹融资工作力度,为全市重要基础设施项目筹措资金,确保重点项目资金需求,应对国际金融危机带来的挑战和影响。

一是积极为重点项目争取贷款资金。我办会同有关部门,在段力市长的带领下,多次到省交行、国开行洽谈建设项目贷款融资事宜,取得良好的效果。省交行xx月份贷款我市xx亿元,用于“国道xx线上关至北五里桥公路工程项目”,这是我市融资史上最大的一笔贷款资金。同时,还向国开行争取到1亿元贷款用于该项目。今年xx至xx月份,我市向各类金融机构贷款共计xxx万元。

二是配合有关部门争取项目资金。我办及有关部门领导随同市政府领导多次到北京向国家发改委、财政部、国土资源部争取项目建设工程配套资金,通过积极努力争取,国家部委都表示支持我市重点建设项目,对我市管网建设工程安排2400万元配套资金,并表示在环保、洱海治理方面给予我市资金支持。这些项目资金的争取将为我市今年完成重大项目、重要工作、重点产业奠定坚实的基础。

三是主动出击,积极向省交行、国开行、省广发行推介项目。积极向省交行、国开行推介古城提升改造项目、东环海生态环保公路建设项目以及xx机场至鸡足山公路项目等。在我办的主动协调下,2月中旬,省交行楚雄支行信贷部李经理等一行分别到创新工业园区、开发区对东亚乳业深加工项目、环洱海下和至观音阁段截污干渠、xx物流片区基础设施建设三个项目进行了实地考察,为下一步的合作奠定了基础;5月22日,省广发行北京路支行业务经理一行,分别到xx古城保护管理局及凤仪创新工业园区进行考察,通过努力,省广发行对xx古城提升改造项目初具合作意向,进入考察论证阶段。

(四)主动服务,积极构建金融与林业协作平台

为加快推进我市集体林权制度配套改革工作,积极构建金融与林业协作平台,根据《xx市集体林权制度改革和现代林业发展工作目标责任书》的要求,我办积极牵头,在市林业局、市农合行等相关单位的配合下,充分调查研究,草拟了《xx市人民政府关于推进林权抵押贷款工作的意见》和《xx市农村合作银行农户林权抵押贷款管理办法(试行)》。并于3月17日组织各乡(镇)及有关单位召开了xx市林权抵押贷款工作相关文件意见征集会议,专题讨论两份稿件,文稿经广泛征求意见建议后,进行了修改和完善,最终形成了审定稿,提请市人民政府发文执行,确保下一步林权抵押贷款工作顺利推行,进而有力推动全市集体林权制度改革工作。

(五)稳步推进小额贷款公司试点工作

20xx年xx月,我市被确立为全州第二批小额贷款公司试点县市,市委、市政府高度重视,安排我办作为小额贷款公司申请设立的初审机构。我办及时统一思想、明确责任,强化措施,严格按照《云南省小额贷款公司管理办法(试行)》的要求,认真配合省政府金融办、州财政局做好小额贷款公司的审核报批工作。一是扩大宣传、优化服务,鼓励条件成熟的发起人申请组建小额贷款公司,支持“三农”和中小企业发展,并将小额贷款公司设立的条件、申报程序、相关要求等进行了整理,以简报形式分送到各有关部门。二是强化培训,提高业务水平,积极派员参加省政府金融办组织的业务培训;三是健全制度、规范管理,根据省、州监管业务要求,不断完善相关制度措施,将小额贷款公司的日常管理纳入规范化管理,加强风险防范。目前,全市已有xx州大华经贸有限责任公司、云南xx金牛房地产开发有限公司作为主发起人申请设立的两家小额贷款公司通过省政府金融办审核批准,并有多户企业提出组建申请,正在进行相关业务咨询及申报材料的准备工作。

(六)认真落实政协委员提案办复工作

我办高度重视政协提案的办复工作,把认真落实所承办的两件提案作为一项重要工作来抓,及时安排部署,责任到人,要求办理人员在办理过程中认真调查研究、实事求是、注重实效,确保提案办复的满意度。至6月底,我办圆满完成了两个提案所涉及问题的政策咨询、调研、书面答复、座谈面商、正式函复等工作,得到提案人的充分肯定。

(七)贯彻落实阳光政府四项制度及学习实践科学发展观相关工作

按照全市实施阳光政府四项制度明确的要求,我办及时安排布置,认真贯彻落实,制定了本单位阳光政府四项制度贯彻实施方案,明确了工作的目标任务和具体要求,进一步促进政务公开,推动工作落实。同时,根据深入学习实践科学发展观活动的有关要求,推行长效机制,把“科学发展观”贯穿在学习和工作当中,并对照检查自身存在的问题,促进全体干部职工进一步提高认识,转变作风;并切实完善规章制度,加强内部管理,修订和完善了《xx市人民政府金融办公室工作规则》、《xx市人民政府金融办公室保密制度》等规章制度,要求全体干部职工认真学习领会,严格遵守,逐步形成规范有序、务实高效的工作氛围,有效地推进各项工作的开展。

、存在的困难和问题

1、融资平台压力巨大。政府投融资平台往往承担大量的公益性项目,资金投入大,而收益在短期内无法显现。

2、融资能力下降。各投融资公司资产负债率普遍居高,通过拆借资金和变卖自有资产用以还本付息情况较多,导致企业资产质量下降,部分公司融资能力已接近极限,融资担保功能低下。

3、财政收支形势严峻。受国际金融危机影响,财政减收因素增多,还债压力大,资金调动十分困难。

四、下一步的工作打算

紧紧围绕市委、市人民政府确定的目标任务,继续关注国际经济和金融形势,抓住国家实施积极的财政政策和适度宽松的货币政策的机遇,进一步发挥协调、服务和监督的职能作用,拓宽投融资渠道,提高筹融资工作效率,促进全市经济发展和社会进步。重点做好以下几方面的工作:

1、继续深入学习贯彻州委六届六次全委会精神。结合实际、突出重点,深入开展对市委七届五次全委会精神及市“两会”精神的传达学习,做到全面把握,深刻领会,切实提高思想认识,进一步围绕目标任务,认真贯彻落实,扎实推进各项工作。

2、继续加强与金融部门的沟通和协调,了解和掌握银行信贷政策,巩固和拓展与国家开发银行、省交行、广发行以及市辖等金融机构的合作,围绕重点工程和重大项目,完善项目推介工作,做好融资筹资的计划、协调和服务工作,争取更多的信贷资金,多渠道多层次筹集项目建设资金。

3、加强对市国资公司、市城市投资开发总公司、市融资担保公司、市土投公司和市城投公司等国有公司资产债务状况的监管,开展绩效评价。加大对国有公司融资工作的服务和指导力度,努力让资金变资本,闲资变投资,为国有公司注入新的活力与动力,不断壮大国有经济,充分发挥国有公司的融资平台作用。

4、密切与发改部门和投资主管部门的联系,掌握项目储备和资金需求情况。

5、继续完善国有公司债务分析工作制度,切实提高对防范政府债务风险重要性的认识,分析研究我市政府债务结构,研究制定举债和偿债方案,逐步建立起良好的债务运行机制。同时加强对政府投资项目的监督,开展绩效评价,确保银行贷款资金使用效益最大化。

6、以“阳光政府”四项制度建设和贯彻落实为契机,进一步深化“法制政府”八项制度和“责任政府”四项制度的贯彻落实,积极推行政务公开,求真务实,依法行政,不断转变工作作风,提高工作效能。

第五篇:银行科技部工作总结

20xx年我行认真扎实开展信息科技各项工作,进一步完善了信息科技工作制度化和规范建设,逐化步增强信息科技在各项业务发展中的保障作用。现将全年信息科技工作情况总结如下:

一、继续加强网络与信息安全管理

保证网络与信息安全是科技信息工作中的重中之重,在上半年工作中,我行部署了一台H3C网络防火墙设备,有效保障我行内部业务网络与城域金融网之间信息传输的安全性。

二、建立健全信息安全管理体系,认真落实信息安全管理制度

没有规矩不成方圆,完善的制度是保证安全的基础,因此今年花费了大量的精力重新修订信息安全管理制度,补全各类规章制度,为我行的信息安全工作打下了良好的基础。

三、设备管理方面

1、加强现场设备巡检,及时消除设备隐患,确保设备良好运行。根据监管要求,我行加强了对业务设备的维护和管理,把原来制定的巡检制度、应急处置机制又进行了细化。对机房所属设备定时巡检,及时登记巡检情况,对发现的问题进行整改。同时,及时与设备厂家技术人员沟通,了解设备运行状况,发现问题积极协商解决。在发现重大问题上及时向上一级领导汇报,反映情况。

2、严把设备质量关。电子设备质量的好坏,直接影响到设备运转的稳定,影响到系统的稳定运行。作为科技人员,保证稳定是第一要务。无论是设备维护还是抢修,都要对设备仔细检查,对损坏设备积极查找原因,找出症结,及时解决,保证设备的稳定运行。

四、郭家店支行科技建设情况

在保证装修进度和安全的前提下,与各方面配合,保证郭家店支行网络建设质量。在支行装修过程中,加班加点,建设支行科技信息系统。

在配套项目建设方面,由科技信息组织和实施建设配套项目。包括机房建设、UPS供电系统、终端设备铺设、ATM移机安装、网络设备联调等,现已基本达到运行条件,为支行业务的开展打下了坚实基础。

五、工作的不足

在20xx年一年的工作过程中,在以下几个方面还有待改进:

1、在设备管理方面,设备管理经验还不足,特别是设备管理制度、安全操作规程贯彻执行力度不够,有待加强和改进。

2、专业知识和技术水平有待提高。这些将会在以后的日子里通过努力学习、实践,不断的积累经验,在实践中来锻炼完善科技工作水平。

3、系统安全管理方面,牢固树立安全发展理念,“安全”两字要贯彻信息系统建设始终,“安全”就是要负责任,就是要三思而后行,就是要严格遵守规章制度,就是要每时每刻考虑到安全第一,做到预防为主。

六、下一步打算

1、要继续加强网络与信息安全管理,在终端管理,网络安全上狠下功夫,做到防患于未然。

2、要内部条件与外部环境相结合,进一步完善科技信息各项规章制度,特别是安全管理制度的执行落实情况。积极配合上级部门各项精神要求,要做到监管方面无遗漏,工作方面合规矩。

3、要加强设备档案管理,完善设备资产资料。通过对设备档案的检查,可对此设备的运行状况、损坏程度以及损坏的原因有一个深刻的认识,能及时调整对设备的运行条件和对设备的改进。保证设备档案也能及时反映出设备的使用情况,有利于对设备的管理。

4、加强设备巡检力度,及时发现问题并处理问题,做到安全第一,预防为主,保证设备正常稳定运行杜绝事故发生。

回顾即将过去的一年,科技方面工作做到了与行发展,共同进步。在新的一年里,在行领导带领下争取有更大的进步。

第六篇:银行年度工作总结

时间如白驹过隙,转眼间一年过去了,在这一年的时间里我们农行取得了骄人的成绩,基金理财等各项指标都名列前茅。作为大堂经理我能够很好的服务客户,积极完成领导布置的各项任务。现将主要工作进行总结。

一、主要工作情况

我于去年9月担任XX支行大堂经理一职,随着农业银行的市场化,服务也越来越受到重视,而大堂经理这个工作是客户接触优质服务的开端,是客户对农行的第一印象,因此农行对大堂经理的要求也格外严格,大堂经理是连接客户、柜员、客户经理的纽带。大堂经理不仅是农行的一名工作人员,同时也是客户的代言人。

一是做好文明优质服务。我们XX支行地处居民生活社区,平时每天来办理业务的客户中老龄客户居多,特别是在社保工资集中发放日,柜面压力非常大,通常都是从早忙到晚,急客户所急,想客户所想。为了解决老龄客户偏多,存折业务较多这个问题,我积极安排大厅人员及时带客户到自助设备上去登折,帮他们查帐,带有卡客户到自助设备办理,进行客户分流,从而减轻柜面压力。每当客流量较大时,我就会大声询问:“xxxx客户请到xx号柜台办理业务”,以免一些客户因为中途离开造成空号占据时间,保持营业厅内良好的工作秩序。因为只有良好的营业秩序,我们才能成功地寻找到我们的目标客户,营销我们的理财产品,引荐给我们的'客户经理,实现服务与营销一体化。

二是加强自身职业道德修养。作为大堂经理,我不仅仅是要熟悉业务和产品,还要会维护我行的自助设备。每当自助设备出现卡钞缺纸等故障我都能轻松处理,从而保证机器正常使用分流工作正常进行。大堂经理更要加强自身职业道德修养,爱行敬业。在工作中,遵守社会公德和职业道德,不透漏客户任何信息。平时工作中,我在服务礼仪上做到了热情、大方,主动、规范

三是充分提高协调能力。大堂经理锻炼了我的的协调能力,充分调动好三方人员和保安师傅的工作,发挥他们的作用并协调柜员和大厅工作人员,经常开展柜面学习,提高网店的凝聚力,发挥团队精神。担任大堂经理以来,我对自己高标准严要求,认真服务客户,积极完成领导布置的各项任务。

二、下一步工作打算

在过去的20xx年中,我在大堂经理这个岗位上学习到了许多与客户交流的经验和一些营销的技巧,但也存在一些不足之处。在今后的工作中,我会继续做好文明优质服务,通过全体柜员的努力,巩固资金组织成果,稳定存量,继续做好各项日常工作,做好业务保障,提高柜员整体素质,促进经营健康发展,推进农行存储业务上一个新台阶。

时光荏苒,在大堂经理岗位实习已有一年。这不平凡的一年,既是机遇,又是挑战。让我从一个懵懂的非银行相关专业的应届大学生,逐步成长为一名合格的银行大堂经理。因为我相信,世上无难事,只怕有心人。期间的困难是磨砺,风雨之后就是彩虹。要想成为一名优秀的大堂经理,优异的业务技能是首要的条件。这些都激励我努力学习专业知识,熟练掌握业务技能,以高度的责任心和使命感,投入到工作中去。

入行后,分行的各级领导都对我十分关心,安排了我到小微金融部和营业部实习,师傅与同事也积极帮助我学习提高,还纷纷把相关专业书籍借给我。通过上网查、看书、向同事请教,大家都不厌其烦的给我讲解,让我的业务水平获得了快速的提升,实现了从量变到质变的升华。因为我知道只有努力提高自己的业务水平,才能在工作中游刃有余,更好的为广大客户提供方便、快捷、高效的服务。回想同事们说,“你现在的水平,都可以带徒弟了”恍如昨日,而现在已然实现了。

大堂经理岗位是银行的名片,是客户所接触到的第一人,其综xxxx平的高低直接影响到客户对银行的信赖感和美誉度。日常的工作虽然繁忙,中间还可能遇到不甚讲理的客户,但我始终坚持做好“微笑服务”,为客户做耐心细致的讲解,去理解和包容客户,最终赢得了客户的尊重和支持。做到让客户满意,将会留住现有的客户,引来新的客户。

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