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酒店餐饮经理月工作总结(合集)

2024-02-14 10:54:13

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第一篇:客房经理工作总结

20xx很快就要过去了,新的一年即将到来,作为宾馆的总经理,我又更大的责任继续往前走,以下是我对今年一年的总结:

一、对宾馆经济效益提升的责任

使宾馆经营实现效益的态势。市场经济就是效益经济。作为宾馆总经理,首要责任和工作,就是要为所领导与管理的宾馆企业创造良好的经济效益,使宾馆效益和利润化。

随时牢记自身的重大责任,牢固树立效益意识,在激烈的宾馆业市场竞争中立于不败之地。运用所掌握的专业知识和管理才能,调动一切能调动的人、财、物、信息等社会资源力量,为实现宾馆效益、服务而努力。抓好宾馆效益,追求和实现宾馆效益利润,是总经理的领导责任和工作责任。

二、对宾馆战略目标制定的责任

作为宾馆发展、规划、决策的总指挥,是宾馆的灵魂人物。从上任的那天起,就应该为宾馆制定出年度、甚至更长的战略发展目标和发展蓝图。在一个宏观的战略发展计划下才能使宾馆企业的经济效益、社会效益、品牌塑造等得到不断进步、发展、提升。科学而实事求是的制定宾馆长远发展战略目标,不但是总经理的责任和义务,也是宾馆能长远发展的基石和航标。无论签约时间的长短,就应该忠诚于所服务的宾馆企业和业主,制定出宾馆长远发展的战略目标,尽到自己的责任。

三、对宾馆品牌塑造的责任

宾馆发展的良好状态要具有优良的品牌形象、品牌知名度和品牌声誉。用品牌的力量来扩大宾馆企业知名度,用品牌的影响力来占领客源市场,用品牌的无形资产来获取经济效益。作为宾馆总经理,不断塑造和提升所管理宾馆的品牌形象,是应该思索和推进,并付诸实施的工作责任。宾馆的品牌塑造是一个系统而综合的工程体系。他包含了宾馆的经营宗旨,服务理念,VI形象识别系统,CI营销推广体系,良好的社会公众形象、优质、高效的服务形象等等。树立强烈的品牌意识,并积极实施和推进品牌战略。只要拥有了自己的强大品牌,才能在激烈的市场与客源竞争中,形成自己的竞争优势,才能使宾馆企业长远发展。

四、对宾馆团队文化建设的责任

宾馆企业同样是具有“体制结构、经济结构、文化结构”的社会体系。完善宾馆的文化是一位都必须做好的工作职责。作为宾馆的行政长官,必须用共同的价值观来凝聚每个员工。并激发他们的`服务智慧、创新智慧、经营智慧,为企业创造良好的工作氛围,所带领的团队,要文化定位鲜明、企业学习氛围浓郁、创新精神强烈、且目标精神高度一致的团队,也是一支具有强大战斗力的队伍。

善于经营于管理,在一手抓经济效益提升的同时,另一手还要抓好宾馆文化的塑造和建设。尤其要注重宾馆三个层面的建设和经营。

一是注重宾馆第一层面――“表层文化”的管理:即宾馆硬件设施、建筑风格、装修特色、服饰文化、服务文化的管理。

二是注重宾馆第二层面――“管理文化”的建设:即宾馆管理思想、管理制度、管理体系、管理方法的建设。

三是注重宾馆第三层面――“精神文化”的塑造:即宾馆价值观、经营宗旨、企业精神、服务理念、行为准则的塑造。而这三个层面的文化,又必须是附于宾馆管理人员和服务人员才能发挥作用。所以,塑造团队文化精神是宾馆的一项重要职责。

第二篇:餐饮经理年终个人工作总结

一年的辛勤付出后,我们终于迎来了这份餐饮公司年度工作总结报告。在过去的一年里,我们迎来了许多挑战和变化,但也取得了许多令人振奋的成就。在下面的报告中,我们将详细而具体地讨论我们的工作成果和困难,以及我们在未来的发展中所采取的举措。

一、公司运营状况

在过去的一年中,我们一直坚持着“顾客至上”的理念,经过团队的共同努力,我们的餐饮公司已经成为了本地区的领导者之一。我们的经营状况比预期要好,营业额比去年同期增长了15%。餐饮产品的.品质和服务都获得了客户的高度评价,一个显著的成果是我们的客户保留率超过了85%。

二、团队建设

公司团队的士气高涨,大家都在共同努力实现公司的目标。经过了大量的招聘和培训,我们的员工队伍已经成长为了一个协作且富有创造力的团队,他们不仅在业务和技能上有了极大的提升,而且在服务方面也取得了长足的进步。我们非常自豪地能够说,员工极大地增强了客户忠诚度和业绩。我们还特别鼓励员工参加不同的社区活动,以增强与当地社区的联系和社交。

三、市场发展

我们一直致力于开发新的产品、服务和市场,以扩大我们的品牌影响力。通过与不同企业、组织和合作伙伴的持续合作,我们已经打开了新的市场,并达成了许多成功的合作。我们已经开始开拓线上销售渠道,并且积极探索为顾客提供更多样化的支付方式,以提高便利性和良好的用户体验。

四、未来展望

未来食品行业有一个巨大的发展潜力,我们将继续加强我们的品牌影响力,以在市场上增加更多的份额。未来我们将坚定不移地投资我们的员工队伍,提高他们的专业能力和生产效率,同时加强我们的研发和创新,开发新的食品和服务以满足我们顾客的需求。

总之,餐饮公司一年的工作总结报告展示了我们经过一年多努力和奋斗所取得的成绩,此外,它同时也暗示着我们未来的目标和抱负。我们承诺,将继续以客户为中心,致力于推动餐饮行业的发展,并为社会的繁荣做出积极的贡献!

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