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时间过得真快,转眼20xx即将过去,我来到新疆新捷也有两年多。在这两年里,我从对加气站一无所知到能熟练的胜任目前的工作,所以也有很多不足和值得学习的地方。新的一年将要来到,通过总结自己在过去一年工作中的得失、查找自己的不足,为来年的工作做好安排和计划。因此,本人就这一年的工作总结如下:
一、思想方面
工作以来,在单位领导的精心培育和教导下,通过自身的不断努力,无论是思想上、学习上,依然工作上,都取得了长足的发展和巨大的收获。坚持四项基本原则,拥护党的各项方针政策,自觉遵守各项法律、法规及各项加气站规章制度。果断执行中石油的“六大禁令”和“九项原则”。
二、工作生活方面
无论在工作中,依然在生活上,都得到了公司及加气站的各位领导、师傅们的关怀、培养和教育。特别是他们对事业的执着,对工作的认真负责兢兢业业,对技术的一丝不苟精益求精,对公司的呵护奉献。以及朋友间亲如弟兄、亲如家人的互相关怀帮助使我深入地感受到“一家有难,众人帮忙”。生活工作在公司好像在家一般的亲切和温暖,也从中学到了很多的教育和开辟。
我始终把加气当成自己的事业,爱岗敬业,认真负责做好自己的全部工作。特别是针对加气站这个高危行业,我时刻牢记把安全放在第一位。把停车熄火、关闭全部电器设备、拉手刹,检查车辆,严禁烟火、禁止携带乘客进站、加气时禁止车上坐人、禁止使用无线通讯设备等工作规程和要求都深深地刻在我的脑海当中,让自己时时刻刻记住安全对我们整个加气站的重要性,因为我知道,只要有一点点地疏忽大意,不仅会对公司带来负面的影响和损失,也会对自身及他人的生命安全带来不可预料的后果。
我记得经常有司机朋友问我“天然气很危险,你们在这儿上班不胆怯吗?”我回答:“胆怯,正因为这样,我们更应该一起来严格执行站内的规定,时刻谨慎,小心”。司机朋友笑着说:“是的,安全是大家的”。因此我们在工作中要不断提示自己,将这些规章准则牢记在心,避免任何隐患出现,确保气站的安全高效运行。做好每一天的工作,坚持每两小时的巡检,交接工作要做到清晰到位,随时清扫站内的垃圾,让我们有一个良好的工作环境。
三、服务方面
我们作为服务行业,销售天然气确实是卖一个产品,因此服务关于我们来说就尤为重要。
服务本身是产品组成的一部分,是顾客需求的一个重要内容,在肯定场合它是激起顾客购买欲望的关键所在。加气站是公司的`窗口,要博得行业的竞争优势,塑造公司的形象,加气站就要有崭新的形象,以优质、高效和规范的服务博得顾客的认同。
1、服务承若:为您提供全天候24小时保质保量,安全快捷的加气服务。
2、服务宗旨:安全稳固供气优质高效服务。
3、服务规范:
A、严格执行物价部门指导价格,不擅自改变价格。
B、严格按照安全操作规程和气瓶标准进行充装,不超压充装。
C、坚持诚信经营,准确无误做好充气计量和价款核算,做到唱收唱付,不做损害用户好处的情况;
D、每年至少组织一次应急演练,提升对突发事件的处置能力,为用户提供安全稳固地加气环境;
E、工作人员一律实行统一挂牌上岗,使用文明用语,对用户反映的问题耐心解答,工作热情周到;
F、向社会公开投诉电话,主动接受社会监督,接到投诉电话及时调查处置,一周内给予答复;北屯阿福路加气站的监督投诉电话:xxxx
在过去的工作中,我们的服务水平有了肯定的提升,但还需要我们做得更好。总之,在这一年的工作中尽管取得了肯定成绩,但还有许多的不足需要改善。在以后的工作中,我将更加珍惜难得的学习和工作机会,在公司领导们的教育和同事的帮助下,不断总结经验教导;更加刻苦地学习。
红火的20xx年马上就要过去了,在这一年的时间里,在上级领导的支持和帮助下,取得了优异的成绩,也学到了很多知识。为了更好地完成工作,总结经验,扬长避短,提高自己的业务技能,现将工作情况总结如下:
一、工作汇报:
自2012年4月9日参加工作以来,能认真完成各项工作,努力学习,积极进取,工作能力逐步提高。作为一名老员工,在作风上,能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进,始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风。在生活中,发扬勤俭耐劳、乐于助人的优良传统,时刻牢记自己的责任和义务,严格要求自己,努力完成领导交给的各项任务。
1、做好一名合格员工日加液量达到23吨以上,每小时加液量最高达到1.7吨,带领熙平站一班持有销量月冠军多次。能够协调同事之间的关系,围绕“我爱华气”的中心思想,使大家互帮互助,探讨工作中的`难题,辅助符景涛站长做好各项工作;协调与客户之间的关系,使司机师傅们来加气的时候,有家的感觉,倍感亲切。
2、做到独立工作今年的一年时间在一线岗位工作中,能自身完成本职工作,并提高了独立处理工作的能力,多次参与熙平加气站的维修与故障处理,比如更换各种仪表、更换潜液泵垫片、更换空压机易损件、排放空压机积水,设备的定期保养维护等等,目前做进行预处理故障判断,收到了理想的效果。
二、工作感想:
经过一年多的锻炼,使自己对这份工作有了更多更深的认识。对于工作或者说事业,每个人都有不同的认识和感受,我也一样。“态度决定一切。”有了正确的态度,才能运用正确的方法,进而取得正确的结果。我一直认为工作应该是一种乐趣,是一种享受,而只有对它产生兴趣,才能充分的体会到其中的快乐。我相信我能毫无保留的为它尽我最大的力量。可以说,懂得享受工作,才懂得如何成功。
时间过得真快,转眼20xx即将过去,我来到新疆新捷也有两年多。在这两年里,我从对加气站一无所知到能熟练地的胜任目前的工作,当然也有很多欠缺和值得学习的地方。新的一年将要来到,通过总结自己在惟有过去一年工作中的得失、查找自己的不足,为来年的工作做足安排和计划。因此,自述就这一年的工作总结如下:
一、思想方面
工作以来,在全套单位领导的精心培育和教导下,通过自身的逐渐努力,无论是思想上、学习上,还是工作上,都取得了长足的发展战略和巨大的收获。坚持四项基本原则,鼓吹党的各项方针政策,自觉遵守各项及各项加气站规章制度。坚决执行中石油的“六大禁令”和“九项原则”。
二、工作生活方面
无论在工作中,还是在生活上,都得到了公司及加气站的各位领导、师傅们的关心、培养和教育。特别是他们对事业的坚毅,对工作的工作认真负责勤奋工作,对技术的一丝不苟精益求精,对公司的呵护奉献。以及朋友间亲如弟兄、亲如家人的互相关心帮助使我切身感受到“一家有难,众人帮忙”。生活工作在公司如同在家一般的亲切和温暖,也从高中到了人文精神很多的教育和启迪。
我始终把加气当成自己的事业,爱岗敬业,认真负责做好自己的各项工作。特别是针对加气站这个高危相关行业,我时刻牢记把安全放在第一位。把停车熄火、关闭所有电器设备、拉手刹,检查车辆,严禁烟火、禁止携带乘客进站、加气时禁止车里坐人、禁止使用无线通讯设备等工作规程和要求都深深的刻在我的当中,让自己时时刻刻记住安全对我们整个车场整座站的重要性,因为我知道,只要有一点点的疏忽大意,不仅会对公司带来负面的影响和损失,也会对自身及他人的生命安全带来不可预料的后果。
我记得经常有询问司机朋友问我“天然气很危险,你们在这儿上班不是害怕吗”?我回答:“害怕,正因为这样,我们更应该一起来严格执行站内的南站规定,时刻谨慎,小心”。司机朋友笑着说:“是的,安全是大家的”。所以我们在工作中要不断提醒自己,将这些规章准则牢记在心,避免任何隐患出现,确保气站的安全高效能运行。做好每一天的`教育工作,坚守每两小时的巡检,交接工作要做到清晰到位,随时清扫站内的垃圾,让优良我们有一个良好的此项工作环境。
三、服务方面
我们作为医疗保健,销售天然气就是卖一个产品,所以服务对于我们来讲产品与服务就尤为重要。
B、严格按照安全操作规程条令和气瓶标准进行充装,不超压充装。
C、坚持诚信经营,准确无误权证做好充气计量和价款核算,做到唱收唱付,不怎么做损害用户利益的事情;
D、每年至少组织一次应急演练,提高对突发事件的处理能力,为用户安全提供安全稳定的加气环境;
E、工作人员一律实行统一挂牌上岗,使用文明用语,对用户反映的环境问题耐心解答,工作热情周到;
F、向社会发表意见投诉电话,主动知会社会监督,接到投诉电话及时调查处理,一周内给予答复。
在过去的工作中,我们的服务水平有了一定的强化,但还需要我们做得更好。总之,在这一年的工作中虽然取得了一定成绩,但还有许多的不足需要改进。在今后的工作中,我将更加难得难得的学习和工作机会,在公司领导们的教育和同事的帮助下,急遽总结经验教训;更加刻苦地学习。
时光飞逝,转眼间20xx年即将过去,我也由一名新员工变成了老员工。翻看这一年来的工作日志,回顾这一年来的所有工作令人欣慰。这一年是紧张的一年,也是充实的一年,也是喜忧参半的一年。在新捷燃气从事的工作,是我职业生涯的一个起点,我对此也十分珍惜,我会尽最大努力去适应这一岗位,以自己的微薄之力为公司创造更多的利益。通过一年来的不断学习,以及同事、领导的帮助,我已完全融入到了新捷这个大家庭中,个人的工作技能也有了明显的提高,虽然工作中还存在这样那样的不足之处,但应该说这一年付出了不少,也收获了很多,我自己感到成长了,也逐渐成熟了。
现在就XX年一切工作情况总结如下:
XX年是忙碌、充实而又紧张、愉快的一年。在公司的领导及同事的帮助下,和改装长李厂长的带领下完成了一切工作,圆满顺利地完成了半年来的工作任务。后来应工作需要公司领导将我安排到加气站检查没有手续的车辆在这一切工作中我作到了没手续的车辆禁止进站,不安全的车辆禁止加气,在这工作中很多驾驶员对我的态度领导也是看的到的,在这里我觉得我自己对我的工作尽到了自己的责任。下面是本人到加气站的工作总结:
一:今年公司加强加气站数质量管理,严把数量质量关,给加气站的经营提供了良好的保证,同时也树立了公司质优量足的品牌形象。
二:一个加气站的管理水平不仅仅体现在销售量上,更应该反映在多方面、多层次。因此,一年来在公司领导的带领下,在加气站全体员工的积极配合下,我38号站在站容站貌、规范服务、以及员工素质方面都有了较大改善,内部管理水平在杨领导的带领下得到全面提高。
三:在公司领导的亲切关心和大力帮助下,以强化内部管理为重点,以提高积极效益为中心,在奥运年这个特殊环境下确保了加气站安全生产无患无忧。
四:公司领导坚持“以人为本”的管理方式,提高员工的凝聚力,在生活上关心员工,想员工所想,急员工所急,受到广大员工的一致好评。
作为公司的一名普通员工对公司取得的骄人成绩,我也感到深深的自豪。在这里将我个人在加气站这半年的工作情况向公司领导汇报如下:在办公室领导及同事的帮助下,能够以踏实、积极的工作态度适应加气站的工作,较好的履行了工作职责基本上完成了年初预定的工作目标。通过近一年老同事对我的不吝指导及自身的.不断努力,我的工作技能也有了很大的提高。当然在出成绩的同时由于实际经验不足,工作中也存在着不少的问题。加气站的工作比较繁杂,由于自己的粗心大意经常会犯一些小的错误。今后我会克服自身的缺点,遇事不马虎,谦虚积极的向周围理论水平高,业务能力强的同志学习,增强自己的服务能力以百分之百的热忱投身与今后的工作中,不断提升自己的业务能力及职业素质,争取来年取得更好的成绩。
20xx年即将过去,公司在这一年中取得了骄人成绩,作为一名普通员工,对此我表示忠心的祝贺!同时,也非常感谢站内领导及同事们在这一年中对我的帮助,我会“百尺竿头,更进一步”。最后,希望大家在接下来的一年中工作顺利,家庭和美,收获一个完美的20xx!
20xx年即将过去,在公司和部门领导的带领下,围绕安全生产,优质服务的原则较好地完成了各项工作任务。现在将去年的工作做个总结。
一:精细管理,实现优质稳定运营
站内2台压缩机全年累计运行6900小时无事故,日加气量1万5千余方。这一串数字背后凝聚着全体加气站员工的汗水及努力付出。今年是加气站运营内化工作开展的第一年,根据控股公司的要求,加气站的内部运营目标将从保安全,正常加气提升到节能降耗,卓越运营。站内对2台压缩机的注油器加油滴数进行跟踪记录,与厂家技术人员沟通,在保证压缩机正常工作的前题下,降低每分钟的油滴数,达到降低油耗,节约运行成本的目的。为了加强设备管理站内严格执行巡检制度,率先实行开机半小时巡检抄表制度,每日安全员对记录表单签字制度。这些精细化管理为设备完好率提供了坚强的保障。
二:抓安全,实现“3个零”的安全目标
20xx年站内利用每周一次的安全例会,组织员工进行岗位安全操作及日常安全知识的培训。
严格执行交接班安全教育的制度,时时提醒员工的安全意识。站内还经常组织班组,全站进行应急预案的演练,提高加气站员工对突发事件的应急处理能力。另外加气站不像其他场站那样实行封闭管理,加气车辆,司乘人员比较复杂,站内严格执行公司进站制度,凡非加气车辆和陌生人员进站,员工都会主动上前询问,劝其离开。站内收费室加强现金管理,严格执行公司管理制度,确保了公司财产的安全。我市天然气出租车已经使用快5年了,为了加强气瓶管理每天我们的充装检查员坚持对来站的车用气瓶严格检查并督促气瓶快要到期的用户及时年检。加气员仔细对站内车辆加气前、中、后检漏,发现漏气开具送检单,告知司机到改装车维修。这一举措即消除了车辆的安全隐患又得到了司机的认可。
三:提升服务质量,创造客户满意
站内加强5S管理,将卫生划分了责任区,责任到人,制定了详细的考核评分细则,将5S管理做实做细,给员工和客户创造了一个干净整洁的工作环境。加强服务体系的培训学习,利用培训日学习普通话,礼仪着装,现在全站员工基本上都能用普通话与客户沟通服务。夏天炎热,体育中心加气站每天供应凉茶,就是这一杯小小的凉茶让司机朋友感受到温馨的关怀,拉近了我们与司机的'距离。
四:加强培训,提升员工的技能
今年站内针对每个岗位的员工制定了详细的培训计划,根据培训的深入,使每位员工对岗位设备及安全操作有了一个全面的认识。今年又有2名员工通过了中级技能评定。
20xx年体育中心加气站在全体员工的共同努力下,虽然取得了一些成绩,但离控股要求的卓越运营有一定的差距,明年我们将继续努力,加强管理,通过技术创新,提高提高单站运行效率圆满完成公司、部门下达的各项生产任务。
暑去寒来,转瞬间--年已在我们身边悄然划过。在这过去的一年里我们在领导的指导下和兄弟部门的协作中圆满的完成了上级交给我们的各项任务和工作指标;在这一年里我们发扬百川人吃苦耐劳,恪尽职守战斗的精神,克服各种困难保障了固安居民和工业的正常用气。为了更好的做好--年的各项工作的准备工作,我们固安运行部总结20--全年主要工作任务如下:
一突出重点,安全第一,强化管理,坚定不移。
众所周知,燃气公司的重点就是安全,安全就是生命,安全就是发展的基点。只有安全生产才是所有一切的保障,所以我们强化安全意识,加强安全教育,统一管理思想,坚定不移执行公司的安全管理制度。首先,全部门人员自觉认真的学习安全生产管理制度和各项安全常识,提高思想觉悟,做到按制度办事,按规章指导工作,积极参加公司组织的各种安全培训,安全演练。其次,我们正坚持每月两次站内自制培训,每周招开一次安全例会,每天做到早晨有安排,晚上有总结,这样既做到互相沟通,又能吧一切问题和隐患消灭在未发生前或萌芽期。再次我们设有专职人员对固安县城的管网和阀门做到有图有记录,管网每天巡查,对阀门井每周检查一次,做到无隐患运行,遇安全隐患及时上报处理。几年来,我部门始终未发生任何安全事故。
二美化环境,提高工作效率,丰富职工的菜篮子。
好的环境不尽使人心情舒畅,还有利于提高我们的工作效率,所以我们坚持每天打扫卫生,清除杂草垃圾,保证站区无落叶废弃物等。适量的种植一些花草,改善工作环境。为了响影公司的号召,丰富职工菜篮子,我站全体人员,充分利用工余时间,在院内开辟了小菜园,在我们的小菜园内种了黄瓜,豆角,西红柿,茄子,韭菜,丝瓜,大白菜,大黄豆,白薯等等十几种蔬菜和农作物。大家每当看到那些累累硕果,内心有说不出的喜悦和自豪。一年来,我们为职工食堂提供各类蔬菜近千斤,这不仅丰富了职工菜篮子,同时也为公司节约了开支。我们有决心,有信心,要让固安门站,一年四季干净卫生,安全生产,做到:夏季有花草争奇斗艳,秋季有瓜果飘香。要用我们的劳动成果向社会展示百川集团公司良好的精神风貌和形象。
三战严寒,斗低温,力保冬供。
由于固安公司业务发展快,天然气用户成倍增加,再加企事业单位燃气改造工程,因此致使天然气用量猛增,达到日用气量25万方左右,由此一来,我站实际输气能力实难满足用户需求,于是公司果断决策,新建了LNG设备,利用LNG和CNG同时向管网补气。补堵每天用气量的缺口,以满足居民的正常用气。于是一场公司上下齐努力,团结一致保固安的攻坚战打响了。这对于我站员工来说,每天要在圆满完成原有的工作任务前提下,还要坚持奋战十几个小时,每天不管白天还有夜晚,只要是气量小我们就开始用撬车供气,每天都要加十几车气。
每个员工每天只能休息5个小时左右。LNG因为温度很低,零下162℃,因此经过汽化器后产生大量的零下二三十度的低温水蒸气,低温雾气覆盖了整个站区,远远看去就像仙境一般。景色虽美,但实际的工作环境却不像美景一样舒适。我们的员工要冒着这零下几十度的低温一干就是七八个小时。每每回屋腿上,身上都结了厚厚的一层霜,受冻麻了,腿冻得也没有知觉了。可仅仅是这样他们从没说过一句怨言。即使这样,他们在屋里也待不了过长的时间,因为还有CNG等着充气。一个低温一个高压都面临着很大的危险,但我们的员工都秉着安全第一的信念,严格执行安全操作规程,从没出现过任何安全事故。
在输气过程中必须有一名站员坚守在输气现场,观察压力,气量,特别是下过雪以后,在寒冷的夜晚,手都伸不出来,脚站在雪水里,鞋都湿透了,非常的寒冷,三名职工都感冒了,但是没有一人叫苦喊累。我们员工没有专职的大厨,只是每人轮班做饭,但加气忙的时候他们只有以方便面充饥,致使他们部分人有了胃病。今年又新增加了一中充气点,使得本来人手不够的我们更是雪上加霜,幸好有兄弟部门派来一名同事支援,我们才可勉强支撑下去。部分白天黑夜,不分分内分外,一口气大干40多天,输气200多车,输气量高达110万方,出色的完成了供气大战任务,充分的体现了百川人特别能吃苦特别能战斗的精神。
今年我们有完成了南开发区黑料站的燃气改造工程,验收并运行,实现每天用气量2万方,完全保证了固安县市政改造工程正常进行,得到了县领导的好评。
20--年已经过去了,留给我们的只有胜利的喜悦和积累的工作经验,我们一定会把我们的经验和吃苦耐劳的精神传给新员工并发扬光大,20--年又是一个新的起点,我们要秉承百川精神在公司的正确领导下,加倍努力,不断做出自己的新努力和体现新价值。
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