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第一篇：银行柜员年度工作总结
联社紧紧围绕上级行的有关精神和《农村信用社财务管理实施办法》，本着“总量控制，效益优先”原则，强化成本意识，积极拓宽增收节支渠道，压缩费用开支，提高会计核算水平和经营效益，现将一年工作总结如下：
一、各项信贷指标完成情况
1、有效地控制了各项贷款规模，截止到x年末各项贷款余额x万元，比年初增加x万元，增长x%，同比多增x万元，完成全年各项贷款增量任务x万元的x%。其中：农业贷款余额x万元，比年初增加x万元，增长x%，同比多增x万元，占比x%；农村工商业贷款余额x万元，比年初增加x x万元，同比多增x万元，占比x%；其他贷款余额x万元，比年初下降x万元，同比少增x万元，占比x%。
2、贷款利息收入稳步增长。x年末贷款利息收入实现x万元，同比增加x万元，完成全年收息任务x万元的x%。
二、信贷工作开展情况
1、以信贷支农为重点，坚持为农服务方向。
我们根据本地区实际情况，充分发挥农村信用社的农村金融主力军地位和桥梁、纽带作用，把管理和服务的重点放在支持农业生产和农村产业化结构调整上，05年x市遭受历史罕见的禽流感灾害，全市养殖户损失惨重。为了恢复禽业生产我们投入了大量资金，截止到x年末我们投放禽业贷款x万元，其中：支持建设省级高标准化养殖小区x个，已投放x万元；今年全县新扩建高温暖棚x万余亩，仅青堆子镇就增加x亩，其中x亩连片高温棚x个，每亩棚总投资约x万元，信用社对每栋大棚投放贷款1万元，共投放贷款x多万元。
我们实行定时、定点、定贷服务制度，方便于农民。全辖x个信用社有信贷员xx人，每个信贷员至少包x个村，农民在农忙季节时常为找不到信贷员而着急，为了保证贷款及时地发放到农民手中，他们根据农民的意愿建立了定时、定点、定贷服务制度，在信贷服务上，转变工作思路，多渠道、多形式地开展贷款投放工作，热心为农户服务。全年累计投放农业贷款x万元，重点支持蔬菜、水果、养殖三大主导产业的发展，使全市棚菜种植面积发展到x万亩，水果鲜储量达到x亿公斤，猪、牛、羊禽类的出栏量分别达到x万头、x万头、x万只、x万只，有力地促进了农业产业化调整的步伐，对县域经济发展、农民增收、农村稳定做出了应有的贡献，加快了x市“富民强市，提档升位”的步伐。
2、支持春耕生产情况
年初，为掌握今年贷款投放第一手资料，我们从本地区实际情况出发，按照x市政府在农业上的部署和安排，以及x市各乡镇春耕生产、产业结构调整、建立高标准养殖小区等项目所需资金情况，对x市各乡镇农业生产资金需求情况进行了详细调查，调查结果：
20xx年我市春耕生产资金需金量在x万元左右。其中：
(1)粮食作物生产资金需求量约x万元；
(2)油料作物生产资金需求量约x万元；
(3)经济作物(果树)生产资金需求量约x万元；
(4)蔬菜生产资金需求量约x万元；
(5)其它项目生产资金需求量x万元。
在资金总需求量x万元中，农民自筹解决x万元，其他金融机构贷款x万元，信用社投放x万元贷款予以支持。
由于联社现有资金能力不能满足农民生产资金需求，资金缺口达x万元，为了解决农业生产信贷资金供求矛盾，保证春耕生产顺利进行，我们积极与市、县两级人民银行沟通，向他们汇报了农业生产资金需求情况，得到了市、县两级人民银行的大力支持。x年，我们争得x市人民银行支农再贷款最高额达x万元，充分满足了农民生产资金需求。
3、支持产业结构调整
农村信用社的经营与发展，离不开各级政府的大力支持，但是得到政府的支持不应该是被动的接受，也不能简单的伸手去要，而是在相互协作中互利互惠、互相支持。我们能否与市政府搞好协作，关键是要打好协作的基础，找准基点，我们的共同点是推动农村经济全面发展。只有我们在支持农村经济和县域经济发展上做得好，争取政府的支持和帮助才更主动，才能得到政府的更大倾斜。因此，我们的信贷工作坚持以政府的发展重点为支持重点，市政府提出“一产做洋”，我们积极支持农业加工企业和出口创汇的.农业项目，投贷x万元支持了铁丰牧业、旺发养殖等公司加农户的联营企业，支持了x等新型农业企业和x等农事龙头企业，为农业向洋发展起到了推动作用；政府提出“二产做强”，我们投贷1400万元，大力支持x等科技型、创税型企业；政府提出“三产做大”，我们投放x万元，支持农户的运输、商品营销和城市建设、公路建设及旅游业开发等项目，使政府的经济运作得到了强有力的资金支持。
4、积极推广农户小额信用贷款、农户联保贷款和信用户、信用村、镇评定工作。
我们坚持从改进服务，改善信用环境入手，以农户为主要对象，把向农民发放担保抵押贷款变为向农民发放小额信用贷款和联保贷款，全年投放农户小额信用贷款x万元，农户联保贷款x万元。这些贷款的发放，有效地解决了农民生产资金短缺的困难。根据《农村信用社农户小额信用贷款管理暂行办法》，结合本地区实际情况，进一步完善了小额信用贷款管理办法，普遍建立了农户经济档案。并根据农户经营项目和信誉状况扩大了小额信用贷款的额度，控制在x元至x元。全市有x户农户得到了信用社贷款支持，占需求贷款农户数的x%。共评定信用乡镇x个，信用村x个，信用户x户，全市有x多农户得到了信用社小额信用贷款的支持，有效解决了农户贷款难的问题。达到农民满意、政府满意。
20xx年，x联社信贷管理部以省联社提出的信贷“管理年”为出发点，以防范风险为重点，强化贷款管理，明确贷款责任。通过全辖信贷员工的共同努力，较好地完成了各项信贷经营指标，信贷资产质量得到了明显提高，促进了各项经营效益稳步增长。
在今后的工作中，还是会继续加强学习，主动转型，迎接挑战；全面提升服务水平，帮助客户赢利，提高客户忠诚度。加强动脑思考能力，在工作中多想办法、多创新；加强组织协调能力；
通过不断努力和不断拼搏，在工作上取得了显著的成绩，得到了上级领导及社会各界的鼓励和认可，但离上级的要求还相差甚远，某些方面还存在着不足，但我会不畏艰难，会尽职尽责、一如既往的做好自己的本职工作，克服经济危机给我们带来的困难和压力，知难而上，以维护国家财政大局为己任，创出一条符合国家经济发展的新路子，努力提高信用社信誉，强化管理，为信用社发展和做大做强贡献力量。
第二篇：银行柜员年度工作总结
20xx年，我在银行的正确领导下，在同事们的支持和帮助下，认真执行银行的工作方针政策，立足本职，服务客户，较好地完成自己的工作任务，取得了一定的成绩，获得银行领导的肯定和客户的满意。现将年工作情况具体总结如下：
一、取得的工作成绩
20xx年，我勤奋努力工作，全面完成工作任务，取得了较好的工作成绩。除完成一线前台的柜员工作外，我利用一切机会销售银行理财产品，共销售银行理财产品万元，其中：基金万元，保险万元，银行卡万元。
二、认真学习，提高业务工作水平
20xx年，我树立了正确的世界观、人生观和价值观，树立全心全意为客户服务的.思想，做到无私奉献。我在工作上除了学习政治理论外，重点是学习银行的各项制度、工作纪律及理财业务知识，做到学深学透，掌握在脑海里，运用到实际工作中，为自己做好各项本职工作打下坚实的基础。通过学习，我熟悉和掌握了银行的各项制度、工作纪律及基本理财业务知识与技能，增强了履行岗位职责的能力和水平，做到与时俱进，增强大局观，能较好地结合实际情况加以贯彻执行，完成银行布置的各项工作任务，取得良好成绩。
三、树立服务意识，做好服务工作
作为一线前台柜员，要做好自己的工作，关键是要树立服务意识，做好服务工作，获得客户的满意，以此增强银行品位与形象，促进银行业务的发展。为此，我做到爱岗敬业、履行职责，吃苦在前，享乐在后，为客户做好服务工作。着重做好三方面工作：
一是摆正位置，认真做好服务工作，消除自己思想上的松懈和不足，彻底更新观念，自觉规范自己的行为，认真落实银行各项服务措施。
二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平的尺度，苦练基本功，加快业务办理的速度，避免失误，把握质量。
三是努力学习新业务知识，掌握做好银行工作必备的知识与技能，特别是理财产品方面的知识，为扩大业务范围与创造良好经济效益奠定基础。
第三篇：银行信贷内勤年度总结
时光飞逝，不知不觉一年将要过去，回顾过去的一年，我在联社和信用社领导的关心指导下，在同志们的帮助、村组干部的大力支持下，圆满地完成了不同阶段的工作任务，现将一年来的工作和学习情况总结如下：
一、视顾客为上帝，以优质的服务赢得了储户的信赖。
储蓄存款是信用社的主要资金秋源，是立社之本、兴社之源。为此我积极宣传存款自由、取款自由、存款有息、为储户保密的储蓄原则，特别是在市场经济和金融体制改革不断深化，金融行业竞争日趋激烈的形势下，为争取储蓄存款，只有改善服务态度，视顾客为上帝，坚持文明用语，这样才能给储户留下好的印象，才能有更多的.储蓄来源。
二、强烈的工作责任心使我对信贷工作的认识不断加强。
十几年的农村信用社工作实践，使我深深地懂得了加强信贷管理、防范和化解信贷风险，提高资产质量对信用社工作的重要性，同时，作为一名信贷员，如果把握不好贷款质量，发放的贷款造成损失，那就是失职，正是基于此种思想认识，在具体工作中我把放款质量作为第一要务抓好，虽然家乡老亲旧邻多，但只要不符合贷款条件，谁也别想从我这里借走一分钱。
三、转变作风为民服务解民忧，身体力行“三个代表”重要思想。
“三个代表”重要思想的核心就是全心全意为人民服务，我作为一名普普通通的农村金融工作者如何实践“三个代表”重要思想。如何为群众服务？这应该是时刻约束我们工作的准则，为群众办实事、办好事，把好事办好这就是我的工作出发点和落脚点。
我相信在领导和同事们的帮助下，在思想觉悟和工作能力上取得很大进步的同时，不断加强业务方面的学习，以高标准严格要求自己，为我们信用社实现跨越式发展做出应有的贡献。
第四篇：银行个贷工作总结
20xx年，我担负支行对公客户司理，并兼任支行的银行承兑汇票专管员。一年来，在行领导的关切爱护和同事们的赞助支持下，我努力在沉重而平凡的客户营销和承兑汇票专督工作中创造不平凡的造诣，营销工作卓有成效，票据贴现达6亿4仟万，未涌现一笔毛病事故，为树立我行优越形象做出了应有供献。
一、持续增强学习，强化主动办事意识
营销工作和票据贴现工作都是较平凡而又繁琐的，都说干一行，爱一行。我想，既然我选择了工作，我就要踏踏实实、一丝不苟地干好它。作为客户司理和汇票专管员，我深知自身工作的重要性，因为它是客户直接了解行社窗口，起着沟通顾客与支行的桥梁作用。因此，使我产生了强烈的职业荣誉感。在营销工作和票据专督工作中中，我始终保持虚心学习业务，用心锤炼技能，耐心解决业务，热心对待客户。作为商业银行的一员，我在工作中稳固树立了办事意识，始终心系客户，心系本行，努力提高办事水平和办事质量。一年来，无论在什么情况下，我都对支行、对自己充斥希望、充斥信心，热爱本职工作。如今在全行积极向上的成长气氛里，我始终踏实认真，勤恳兢业，对业务虚心勤学，千锤百炼，耐劳钻研，业务技能有了长足的提高，业务工作取得了明显的造诣。在优质文明办事工作上，我严格要求自己，始终保持想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧的办事理念，始终将客户好处放在首位，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的办事。在为客户办事的历程中，做到操作标准、办事规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了优越的印象，也赢得了客户的信任。
二、立异营销方法，提高客户营销水平
20xx年，营业部保持持续立异，每个季度都搞了不合的营销运动，分手是：春雷筹划、夏季攻势、秋季争霸、冲刺09，均取得了较幻想的成效。在客户营销工作中，我始终相信只有始终如一保持优质办事，能力赢得更多、更好的客户。客户总是形形色色的，而我总是以客户为中心，努力满足客户的合理需求，在维护支行好处的前提下，多为客户谋好处，耐心搞妥每一笔业务。本年，支行相继推出了一系列办事举措，在实际解决业务时，我都冲锋在第一线，在包管遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方法，为客户提供便利，灵活、个性化、快捷的办事。为了稳定和争取更多的客户，经常将办事延伸到客户单位。节沐日、单位财务人员过生日时，我都不忘送上一个短短的祝福，在客户有艰苦时不忘送上援助的`双手，用实际行动做到了做客户的贴心人。
三、耐心周到办事，提升票据贴现实绩
在票据贴现工作中，经常遇到一些提出不合不雅点和不克不及懂得我们工作的客户，这时，我总是实时的做好说明和巧妙应对，既不伤了客户，也维护了支行的形象。办事中有时顾客提出的问题正好言中我们办事项目的缺陷，如果对明摆的事实视而不见，听而不闻或文过饰非，表示出强词夺理的态度，不只这笔业务做不成，还会损害支行的信誉。因此，我总是诚恳谦逊地表示欣然接收顾客的批评意见，然后再做出规范合理的说明，这样以来年夜多半客户都邑很愿意的接收，最终使得业务顺利解决。
总之，客户营销和票据专督工作是沉重而平凡的，然而就在这日复一日的工作中我学会了以务实求真的态度对待工作，领略到了办事的魅力。往后的工作中，我将连续以自然爽朗宽容的心境对待工作，连续保持“以客户为中心”，开辟立异，锐意朝上进步，为支行成长做出更年夜的供献。
第五篇：银行柜员年度工作总结
今年我在领导的培养帮助、同志们的关心支持下，无论在任何岗位，我都兢兢业业做好每一件事情，始终遵循为客户服务的原则，将客户的利益放在第一位，尽职尽责，无愧于自己。现将我这一年的学习工作情况总结如下：
一、自觉加强理论学习，提高自身素质。
首先，自觉加强政治理论学习，提高自身修养。我积极参加各项学习活动，并注重自学，认真学习农业银行新出台的各项政策，学习分、支行的经营分析会议，使自己在一线服务中更好的执行上级行的各项政策，提高了执行力。
其次，在业务学习方面，我不断的总结经验，并积极与身边的同事交流沟通，努力使自己在尽短的时间内熟悉新的`工作环境和内容。同时，我还自觉学习商业银行营销策略、个人客户经理培训教材、金融案件分析与防范等与工作相关的政策、法律常识，积累自己的业务知识。
此外，我参加了个人理财师资格的考试。在学习中，丰富的课程学习使我的知识储备和层次得到了提高，并快速的进入了角色。通过我行提出的“将农业银行打造成区域市场内客户首选银行”，使我进一步理解了我行出台的各项方针和政策，看到了农行发展的巨大潜力，增加了我们业务发展的紧迫感。
二、脚踏实地，努力完成好各项业务工作。
在分理处工作的这一年中我具体参与的工作和取得的成绩主要包括以下几个方面：
（一）在分理处工作期间，拓展了优质客户xx3户，新增存款300万元，签约三方存管26户，营销贷记卡14张，销售保险40万元，在年二季度阶段性考核及储蓄对抗赛中百花分理处取得了较好的成绩，在区行年上半年综合考核中，分理处考核位次大幅度前移。在这里，我也尽自己努力贡献了一分力量。
（二）在分理处工作至今，不论在高柜，还是在低柜，都努力做好本职工作。
1、通过对客户的深度挖潜，着力为客户提供人性化服务，“急客户所急，想客户所想”，在我和大家的共同的努力下，我们已经成为了客户情感上的朋友、财务管理的顾问、业务发展拓展的源泉、产品发布的渠道。现在以营销为主题、以产品为纽带、以理财为特色，细分服务群体，找准服务定位，加强服务沟通，维护客户关系，真正让客户喜欢农行，喜欢农行的产品及代销产品。在年的下半年成功销售保险趸交xx万元，期交2.5万元，营销借记卡300张，注册个人网银190户，电话银行90户，手机银行10户，签约三方存管5户，开通短信通90户，销售本利丰xxx万元，销售基金3万元，揽存140万元，为分理处完成各项计划贡献了自己的一份力量。
2、努力与客户沟通，化解各类矛盾，做好客户的分流工作。
客户经理是对外服务的窗口，是农业银行对外的形象。个人素质的高低直接就反映我行的服务水平，低柜柜员也算作客户经理一类。因此我始终在努力完善自身的综合素质，给客户提供质的服务。然而难免也遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。一天当中大部分时间都在低柜区，直接与客户面对面，还可以引导客户到相应的功能分区最快的办理业务。起到一定的分流客户，减轻高柜压力的作用。
近年来，我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚自身还有很多不足，比如遇到困难容易产生急躁情绪，对公业务知识水平不够高，综合协调能力有待提高等等。今后我将努力做到以下几点，希望领导和同事们对我进行监督指导：
第一、自觉加强学习，同时向身边的同事学习，进一步提高自己的理论水平和业务能力，特别是对公业务知识，全面提高综合业务知识水平。
第二、克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己，决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要保持清醒的头脑，与时俱进，创造出更大的辉煌。
第三、继续提高自身政治修养，强化为客户服务的宗旨意识，努力使自己成为一名优秀的银行工作人员。
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