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第一篇：燃气公司年终工作总结
燃气行业，是个高危行业。安全生产是燃气公司的头等大事，本着“和谐、安全”的理念，从改革、发展、稳定的大局出发，结合燃气管理工作实际，认真贯彻“安全第一、预防为主”的方针、热情服务、创新求实、与时俱进，有重点有兼顾地开展各项燃气安全生产和管理工作，狠抓管理队伍素质的提高和规范管理，深入发挥“以查促管”的作用。作为燃气公司的技术负责人。必须牢固树立“安全第一，预防为主”的.思想。把安全生产工作贯穿在了生产经营中的每一个环节，在生产中，坚持“抓生产必须先抓安全”的原则。
自公司成立以来，在整个城区施工中，严格按照《城镇燃气输配工程施工及验收规范》和《城镇燃气室内工程施工与质量验收规范》的要求进行燃气管道施工。在施工中实现了“三个零”的承诺，即零事故、零人身伤害、零环境损害。对员工采取了科学有效的培训方式，不断提高了员工的HSE管理意识和HSE素质。营造了良好的安全文化。
一、行业管理力度不断加大
1、进一步落实安全生产工作。将燃气行业的安全工作作为管理工作的重中之重，与各家燃气企业签订了《安全生产责任书》。在抓安全生产工作时做到了“三个到位”：
一是上级关于安全生产的相关精神学习传达到位；
二是各项安全检查落实到位；
三是提出整改意见后复查到位。
在元旦、春节、五一节、六月安全生产月、十一黄金周期间等进行精心安排、周密部署，多次组织燃气安全生产专项检查，采取突击检查，坚持以“谁检查，谁签字，谁负责”的原则，对发现问题限期责令整改，使安全检查工作落到实处。督促燃气企业落实安全生产检查制度及值班制度，明确企业领导要亲自抓安全生产工作，深入一线，并做好值班和检查记录。
2、加强燃气工程的建设管理。燃气工程建设市场实行市场化运作，进一步对燃气工程设计、施工、监理单位的资质管理提出了具体要求。
3、积极开展行业培训工作。今年共组织开展了二项行业培训工作，一是对外网施工进行安全技术培训，二是对户内施工进行安全技术培训。通过以上培训，对提高我市的燃气行业管理水平，保证安全生产和安全供气。
4、加强对全区用户的安全检查，公司每季度进行一次全区大检查，每次大检查都应做出详细的记录。安全检查中若发现隐患应及时整改，若整改不了的，做好详细整改方案，然后按方案执行。
二、服务水平进一步提高
1、抓企业服务质量。当用户进入营业大厅后，接待用户要文明、礼貌、说话要和气、态度要温和、面带微笑、耐心解答用户咨询，做到百问不烦.不许态度生硬，禁止和用户顶撞吵闹等行为。
服务中一切从用户出发，对用户提出的问题及时给予解决，不拖拉，不刁难，若不能解决时主动向用户说明情况。
2、对用户提出非磁卡方面的问题也要耐心地回答，对自己解答不了的问题要请相关人员给予回答，直到用户满意为止。热水器用户报装时问清安装位置，然后通知安装人员实地察看，根据所用管材数量及公司安装规定进行收费，并登记在用户安装表上，通知安装人员给予及时安装。当用户需要补卡、补气时问清情况，然后通知运营部维修人员查看用户表内气量情况，当用户的燃气表无法使用且无法把气量转移出时通知运营部主管及有补气系统的负责人进行补卡、补气。
天然气安全工作是关系到人民生命财产安全的重要工作，在具体的安全工作中展开，要科学的分析呵掌握事故发生的规矩，采取有效的预防和监控措施，主动发现和治理隐患，消除各类不安全因素，防止各类事故发生，切实做到安全生产。
第二篇：燃气公司年终工作总结
时间飞逝，转眼间在xx燃气投资有限公司工作已经快有一年了。回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢公司给予了我这个成长的平台，使我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能，从中感触良多，收获颇丰。
作为一位应届毕业生，初来公司也曾经有过一些忧虑。担心不知该怎样与公司的领导和同事共处，怎样更好的适应与胜任工作。但是由于公司有着团结向上的企业文化、拼搏奉献的精神和追求不断进步的工作状态，让我很快的完成了从学生到职员的转变。
来到公司工作的第一天，也就是2月16日。至今仍记忆犹新，还记得准备来公司的前一个晚上，我在家里辗转反侧，彻夜未眠。想着去到公司的第一天该做些什么、能做些什么；该如何跟领导同事共处、怎样让他们对我留下好的印象；到了工作的那天早上我早早就来到了公司，不用一天的时间我就记住了公司所有领导和同事的名字与电话，并且对大家都有了初步的.认识。
为了深化对天然气基础知识的了解，更快的适应公司的工作环境。在公司的要求下，我有幸去到了xx的燃气站学习基础知识。在20多天的学习过程中，我虚怀若谷的向气站的前辈们学习请教。在学习的过程中，遇到不懂的问题都能做到不耻下问，不断的深入体会理解。在气站的领导和同事们的悉心关怀和热心指导下，并通过我自身不懈的努力学习和钻研，很快积累了一些现场工作中的经验，并掌握了一些天然气的基本知识、现场的卸车操作流程以及槽车的基本结构等。
通过这段时间在xx燃气站的学习，我对天然气有了进一步的认识，更有信心与底气回到公司的工作当中。但由于我是实习生，所以仍未能确定自己在公司中的定位。在公司领导的安排下我进入了物流部，在本部门的工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的每一项任务，同时主动为领导排忧解难；在专业和非专业上不懂的问题虚心向领导与同事学习请教，不断提高充实自己，希望能尽早独当一面，为公司做出更大的贡献。虽然我现在很努力的做了一些力所能及工作，但由于初入职场，难免出现一些小差小错需要领导指正。如理论水平、工作能力上还有待进一步提高，对新的工作岗位还不够熟悉等等；但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在今后处理各种问题时会考虑得更全面，从而杜绝类似失误的再次发生。我决心在今后的工作中努力加以改进和解决，使自己更好地做好本职，服务公司。
针对以上存在的不足和问题，在新工作与挑战中我打算做好以下几点来弥补工作中的不足：
一、做好工作计划，
继续加强对公司各种制度和业务的学习，做到全面深入的了解公司的各种制度和业务。用公司的各项制度作为自己考勤工作的理论依据，结合实际更好的开展考勤工作。
二、以实践带学习全方位提高自己的工作能力。
在注重学习的同时狠抓实践，在实践中利用所学知识，用知识指导实践全方位的提高自己的工作能力和工作水平。
三、踏实做好本职工作。
在面对新的工作与挑战，我将以更加积极的工作态度和更加热情的工作作风把自己的本职工作做好。在工作中任劳任怨力争“没有最好只有更好”。
四、在继续做好本职工作的同时，坚持求真务实的开展各项工作。
尽心尽力履行职责为公司做一些力所能及的事情，并尽自己的所能为公司做出应有的贡献。
这是我人生的第一份工作，在这一年来我学到了很多，感悟了很多；看到公司的一步一步的发展，我深深地感到无比的骄傲与自豪，也更加迫切的希望自己能找准自己在公司中的位置，实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值，与公司一起成长。在此我恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会。今后，我将进一步加强技术学习，扎实工作，充分发挥个人所长，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司再创佳绩作出贡献，与公司一起展望美好的未来！
第三篇：燃气公司年终工作总结
20xx年是公司发展历程中的关键之年，也是公司各项工作纵深推进的重要一年。在市委、市政府和集团、大区的领导和大力支持下，以总部提出的“学标杆强基础”为根基，以全面提升服务保供气为重心，深入贯彻落实党建工作“四个全覆盖”，全面加强经营管理，主要经营指标稳步提升，各项重点工作深入推进，企业呈现良好发展的态势。
一、主要指标完成情况
20xx年1-12月，公司累计发展居民用户36724户，累计发展工商户243户；累计销售燃气10842.70万立方米。截至20xx年12月底，公司现有管理民用户280806户，工商业用户967户，中低压运行管线总长度718.83公里。
二、主要工作开展情况
(一)积极开展市场发展工作
20xx年，公司面对市场竞争和政府“两违”政策的影响，积极应对，制定用户开发计划，抢占竞争区域市场，加强应收账款催收，突破市场饱和瓶颈。
1、常规市场因事施策稳步发展，20xx年全年完成居民用户开发36724户，发展工商业用户243户。
2、竞争市场积极应对全力维护，20xx年竞争区域共签约6个小区4254户，其中3个小区2500户属于用户已与竞争对手签约，公司全力维护经营市场，最终成功重新签约；
3、“三供一业”借力政策努力推进，完成了淮海工业集团、清华厂等5家企业，共计29103户的供气移交协议签订，市发改委立项备案和资产移交协议签订等工作。目前改造资金共拨付5418.31万元，正在改造施工11955户，已置换通气2479户；
4、煤改气工程积极对接合理争取，确定煤改气实施方案，组织召开煤改气推进会，20xx年完成1676户扫尾安装任务。
(二)做好气源保障工作确保城市供气
汲取去年冬季全国煤改气区域气源紧缺发生气荒教训，20xx年区域确立了“早规划、早协调、早建设、早落实，整体气源基本满足供应”的气源保障措施。
1、建设气源供应通道。公司完成了西贾门站的建设、竣工验收及投运工作，xx潞高压燃气管线(二期)工程，xx市郊区黄南高中压调压站项目和国新xx县分输站等项目工程，并实现西贾站，黄南站、潞城；高压管线、苏店末站等南北气源通道的管网置换互通，极大地提升了供气保障能力。
2、协调气源，签订供气合同。公司与三晋、国化等多家气源单位协调，总计落实气量1亿方，较去年同期增长92%；高峰日落实气量100万方。
(三)主动沟通政府，推动顺价气价补贴等重点工作
公司高度重视价格政策变化和影响，及时与政府部门沟通推动煤改气气荒形成的气价倒挂补贴和顺价工作。同时，取得政府部门支持，联合执法严厉打击偷盗气。
1、积极与政府沟通，争取气价补贴。针对20xx年度“煤改气”气荒所致气价严重倒挂，致使公司生产经营面临巨额亏损，企业正常经营受阻。经与政府沟通，公司取得政府对煤改气工作的高度认可，政府支持企业并给予气价补贴。
2、建立顺价机制，完成公司顺价工作。11月16完成价格听证会建立了顺价机制，完成了采暖期非居民气价调整，气价由2.97元/方调至3.9元/方。
3、联合执法严厉打击偷盗气行为。针对“煤改气”偷盗气重灾区，公司多次向政府报告，并取得政府相关部门大力支持，各乡镇政府组织相关部门召开专题会议，宣传安全使用燃气的重要性，传达偷盗气行为的严重危害，各乡镇派出所主动出击积极参与，联合执法重点整治偷盗气，通过正常安检、突击检查、专项检查等多措并举，检查了中山头、北董村、焦家庄等7个村落3800余户，报送公安拘留和传唤7人，有效的打击了“煤改气”偷盗人的嚣张气势，维护了居民公共安全，有力地保障了居民的安全用气。
(四)狠抓安全管理不放松
安全管理历来是公司工作的重中之重。20xx年，公司以制度为基础，以监督考核为抓手，以隐患整治为重点，强化责任落实，推进全员责任体系建设，确保全年安全生产无事故。
1、加强制度建设，健全制度体系。完善公司涉及EHS的相关标准和规章制度，推进公司EHS管理体系建设。今年编制发布了《公司EHS责任追究制度(试行)》，落实纵向到底全员覆盖。组织部门签署《岗位EHS承诺书》，压实责任；完成了《公司EHS管理体系文件》7章27项的修编工作；完成29项《公司输配管理体系文件》的汇编修订工作；完成《公司安全生产事故及突发环境事件综合应急预案》《安全生产事故风险评估报告》《应急资源调查报告》编制；完成年度《公司生产安全事故综合应急预案》修订、备案工作。夯实公司安全管理的根基。
2、落实隐患整治，加强过程管控。全年组织开展3次大型EHS检查。加强日常安全检查及危险作业现场管控。结合公司“四个一”的安全检查要求，开展安全检查208次，发现隐患179处督促整改147处，整改率82%；按照集团危险作业“五个百分百”的要求，每周收集现场作业信息，不定期抽查并将隐患指标纳入考核范围，重点监督确认作业现场安全措施的落实情况，严防事故发生。
3、加强实操和培训，提升应急处置能力和安全意识。20xx年成功举办公司成立以来最大的一次综合应急演练――“城镇燃气管道泄漏事故应急演练”；同时为强化区域一体化应急能力，开展“公司技能比武竞赛”活动，增强了公司内各下属公司的应急处置能力和合作联动意识。开展“两高”“五有”安全输配管理培训转训工作、“安全月”宣传咨询日活动和“违章隐患随手拍”活动，提升员工安全意识和行为。组织运行管理部、客服部岗位应知应会培训4次，抽查63人次在线考核合格率100%。
4、创新工作模式，加强“煤改气”区域重点管控。针对“煤改气”用户安全意识薄弱、安全管理难度大等特点，创新工作模式，发布了《公司煤改气安全管控方案》，明确农村煤改气安全运行的要求，对于已通气煤改气项目，制定方案，责任到人，每村设立安全管控小组，由管网巡线员、客服安检员、工程隐患整改员、村安全协管员组成，推进本区域的用户移交工作和安全管理工作。重点进行管网巡查、户内安检、燃气使用宣传，隐患排查整治，有效防范和坚决遏制安全事故的发生。同时，加强安全宣传，提升用户安全意识，20xx年累计专项宣传进社区42次，进村73次，入户安全抽查128次。
(五)优化业务模式，提升服务水平
20xx年围绕加强客户端安全管理，确保客户用气安全；深化燃气线上服务和增值服务，推进互联网+服务项目常态化，持续提升用户品质服务享受。
1、优化管理模式确保用气安全。面对管理用户的激增，公司实行片区化管理，分为三大片区六小片区，每位运维人员都有自己的责任片，营造互帮互助氛围，在冬季报修激增、启封量巨大的紧急情况下也完美过渡，正常完成了运维任务。而且在这种模式下，一级隐患整改率有望突破新高达到100%。
2、深化线上服务和增值服务，提升服务品质。开通了网银缴费、微信缴费、支付宝缴费等多种缴费手段，方便了用户。线上缴费率达44.5%。优化百尊销售流程和售后服务，建立百尊燃气具销售档案，及时进行安装和维修等售后工作，开展售后回访考核，促进服务水平提升。
3、强化服务督查，规范服务行为。公司全面加强服务督查管理，建立了自上而下的三级服务督查体系，出台了服务督查管理制度和考核办法，通过电话回访、用户走访以及现场抽查三种方式对公司客户服务部、热线服务、市场开发部、工程部等一线服务部门的日常业务的.服务质量进行回访抽查，每月抽查回访用户约300户，及时总结回访意见和建议，并严格按照服务督查管理制度中的考核细则，规范公司服务行为，加大考核力度，不断完善服务督查管理工作，促进公司服务工作的整体提升。
(六)强化企业管理，提高公司整体工作效率
根据集团管控模式类型及管理指引，完成了区域组织架构梳理，明确管控幅度及重点。优化管理人员结构，激发组织活力。公司完成一级架构及二级架构调整；完成了壶关及潞城子公司管理模型优化；通过竞聘及人才盘点到位等方式优化人员结构，公司完成中层、主管及班组长竞聘，整体变动率为64%；加强技能培训工作，完成了20xx年各层级人员培训计划；开展公司“熔创”中高层管理人员培训，通过素质拓展和相关课程培训，熔炼团队提升领导力，开展了基层管理人员相关业务培训，公司整体业务素质和工作效能有了较大提升。同时，按照总部薪酬管理的相关要求，为规范公司的薪酬体系，激发公司持续发展的内在动力。20xx年公司启动了岗位价值评估和薪酬梳理工作，在总部、大区大力支持下，经过艰苦、繁杂的工作，最终形成《xx燃气有限公司薪酬管理制度》已于12月下发执行。
(七)加强党建工作，宣导先进文化，助推企业发展
公司党委深入学习贯彻党的十九大精神，围绕集团“1234”党建工作思路，抓规范、强基础、补短板，全面提升党建工作质量，实现四个全覆盖。十九大学习贯彻全覆盖。紧跟中央步伐，集中观看十九大开幕式电视转播。召开党员大会，本部全体党员及下属公司中层以上管理人员参加，从各个方面深入浅出的解读了十九大精神。制作了4期的十九大精神系列党课，由党委书记亲自授课；前往下属公司党支部宣讲党课2次。组织了形式多样的学习十九大主题党日活动。参观岗上村抗大一分校、红旗渠爱国主义教育基地、廉政教育基地，接受红色教育。
党建基础管理全覆盖。结合公司组织构架的调整，对原有的支部设置进行了重新划分。配合区域一体化，加强对下属公司支部指导和管理。出台党委委员分工制度，明确党委委员职责；设置专职党务人员1名；对区域154名党员档案资料进行了重新梳理。根据集团“一手册两清单”，对16项党委制度、14项支部制度，及相关台账进行梳理。健全党建基本制度，优化完善党建工作记录。创先争优全覆盖。修编《党建工作年度评先评优制度》，将基层党组织和党员管理纳入创优争先的体系。xx市经信委(国资委)在建党97周年之际，授予xx燃气有限公司“先进基层党组织”荣誉称号。获得中西大区学习十九大精神党建知识竞赛二等奖。开展丰富的文体活动，举行区域公司篮球赛，设立乒乓球室，参加山西党工委运动会，加强团队融合。
业绩提升全覆盖。根据总部部署，在年度工作考核中增加党建工作考核比例；出台党建考核方案，明确党员考核细则，将党建工作考核与部门、个人业务考核结合起来，考核日常化；考核结果应用于年度考核、岗位晋升、评优评先结合起来。结合学标杆经理人蹲点工作，在每位经理人的蹲点责任书中增加了党建工作任务。敦促经理人下基层解决基层支部的问题。
三、存在问题
(一)经营形势严峻
环境政策变化给企业造成的风险，气价上涨和气源紧张使公司市场开拓步履艰难；新能源政策的出台，加大了公司的竞争形势；煤改气工程的实施造成供气冬夏严重不均衡，稳定供气形势严峻。
采取的措施：协调政府理顺价格，争取气价补贴；灵活市场策略加快用户发展，应对新能源挑战。加大工商用户发展，优化供气结构。
(二)安全管理亟待加强
随着20xx年煤改气工程的逐步完工，公司管网覆盖面积大增，监护问题突出，管理难度日益加大；煤改气用户分散，安全用气意识淡薄，户内安全隐患突出，存在私改乱接、部分灶具无熄火保护等安全隐患。采取的措施：加大安检、巡检、维保、隐患整改力度，提高安全宣传频次；开展“煤改气”用户专项安全培训工作。
(三)区域一体化需深入推进
区域职能管理还未达要求高度，还需进行细化深入；激励的薪酬体系未建立，组织活力未被充分调动。
采取的措施：加快区域管理体系建立，使区域各项职能工作有效运作；全面推进全员绩效管理，建立薪酬调整机制，真正体现出岗位的价值。
四、20xx年工作计划
十三五规划已进入中期，公司面临的政策和市场均已发生了很大变化，为保证公司各项工作运行不偏离良性轨道，公司组织各下属企业从市场发展、内部管理、风险管控等几个方面对十三五战略进行切合实际的反思，修正战略的预测误差，使下一步的工作方向更加明确，实现公司持续健康的发展。
(一)工作思路
开展战略检讨，统领发展全局；
把握政策脉搏，控制运营风险；
主动应对挑战，加快市场发展；
做好协调规划，确保气源供应；
创新管理模式，保障安全服务；
完善岗薪体系，提升组织能力；
深化区域一体，实现管理目标；
加强党群建设，服务公司发展。
(二)发展目标
20xx年预计公司年销气量13155万方；居民签约用户24351户；工商用户发展267户；百尊灶具销售6879台。
(三)重点工作
1、深入推进区域一体化
结合区域公司管控模式及管控界面梳理结果，做好上移及下沉业务的区分，各职能部门对下属公司对应部门实行集约管理，落实职能部门管控目标，最大程度实现降本增效；对职能工作统一制度流程，建立管控标准、流程和考核的动态机制，推动业务有效对接；加强职能部门员工业务培训，提高自身业务水平，营造良好的组织氛围，提升整体执行力。
2、完善岗薪，提升组织能力
以“熔创”中高层管理人员培训及相关培训为切入点，深入开展基层管理岗位培训项目，促进区域内管理人员融合。组织区域各单位建立各岗位绩效指标库，优化岗位绩效，试点开展计件，助力区域业绩达成，助推企业式增长。建立薪酬调整机制，提升员工归属感。试点开展专业技术通道建设，建立职业发展双通道，提升组织氛围。
3、抓协调，保供气
密切对接上游气源企业，积极协调与上游企业签订气源保障协议，扎实建立气源保障机制；实现长潞二期、3个高中压调压站和西贾门站的置换投运；完成国化xx站设备扩容改造；建设国新xx县门站调压计量撬；全面完成上述气源通道的开通建设工作提升调峰保供能力。
4、强化竞争意识，推进市场发展
抓好常规市场发展，煤改气市场紧跟政策推进煤改气用户开发，重点发展覆盖区域工商用户；深挖非采暖季大工商业用户，增加非居销气量，优化销气结构；积极拓展周边市场，加快市场整合力度。完成“三供一业”改造任务。提升服务，关注国家政策及规划发展动向，了解行业新动态，重点关注分布式能源项目，寻找适当机会进行调研开发。
5、优化模式，确保安全服务
深化EHS体系建设，完善应急管理工作；开展安全审核、班组考核工作，力争20xx年安全审核成绩达到集团优秀标准；开展各级安全检查和隐患治理，建立风险隐患台帐，跟踪整改落实；加大偷盗气的治理力度，协调政府出台奖惩机制，提高治理成效；
提升服务品质，开展IC卡表圈存缴费业务；建立煤改气用户便捷缴费模式，全面优化服务体验；推进增值业务开展，出制度加大长寿命软管的销售，适时开展保险业务。
6、抓好重点工程建设和工程决算工作
完成五针街、紫金西街太焦高铁连接工程；完成国化原家庄分输站内技改工程。完成剩余约1.5万户“三供一业”安装改造任务等重点工程。强化PMS系统管理，优化流程，完善煤改气系统管控，完成2万户煤改气用户结算任务；完成长潞高压、西贾、黄南等场站工程结算。制定历史遗留工程清理计划有序清理。
7、抓好党建工作助力生产经营
以三会一课为基础载体，拓宽学习途径。与大区党建标杆基地主动对接，派驻党务人员进行学习，结对子，快速提升；签署党建工作责任书，加强培训，进一步增强党支部书记、委员的使命感和责任感，提高党务工作水平和能力，努力使支部在推动年度工作中发挥战斗堡垒作用；以党建工作促群团和企业文化建设，全年开展大型活动不少于3次，落实党内关怀，关心困难和患病职工，加强企业文化建设，提升凝聚力；加大廉政教育力度，组织好廉洁教育活动月。结合审计整改工作，明确纪检工作年度任务和目标，营造风清气正的工作环境。启航20xx年，我们将在市委、市政府及集团、大区的关心支持下，通过全体员工的奋力拼搏，力争在经营管理、用户服务、风险管控等各方面取得较大进步和提升，实现可持续、高质量的发展，为国有资产保值增效做出新贡献!
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