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根据蛟龙镇中心校《关于加强学校食堂燃气、燃油安全管理的.通知》文件精神和相关通知要求,为更好地防范燃气安全事故发生,确保学校安全生产形势的平稳,学校开展了燃气安全隐患排查治理专项行动,现总结如下∶
一、成立了燃气安全隐患排查小组
组长:
副组长:
成员∶
二、排查工作情况
1、排查小组对学校小食堂液化气钢瓶、燃气管线、消防器材等进行了全面检查,并制定了燃气安全应急预案,发现隐患立即整改。
2、对食堂用餐人员进行了安全用气用电及防火灭火的培训。
3、通过各种形式对师生积极开展用气安全宣传,普及安全用气常识、消防安全知识及安全应急常识,提高安全防范意识和应急处置能力。
总之,在学校领导的高度重视及精心组织排查工作下,学校已把燃气安全隐患全部整改完毕,学校全体师生及员工始终把安全摆在第一位,确保无任何燃气安全事件人。
现在,我就我入职以来的工作,向领导汇报如下:
一、对公司及部门工作的认识:
首先,我们公司是一个危化企业,安全第一,自进公司以来,先后观摩学习了公司组织的生产技术比武,事故应急演练,也亲自参加了天然气安全宣传进社区活动,切身体会到公司领导对安全的重视程度,而我们客服部,也是公司安全运营这条链锁上重要的一环,用户信息记录和传达的及时性、准确性,直接影响公司其他部门后续工作的开展;其次,我们公司是一个服务行业,服务于社会,服务于居民,而我们部门则是兰星的窗口,是最先对住户产生影响并做出服务的部门,我们客服人员的服务质量将直接影响公司在用户心中的形象。
二、个人的成长和提高:
1、独立完成前厅收费工作。在X部长、X部长及其他部门同事的帮助下,我逐渐掌握了前厅的收费工作,包括票据填写、信息录入、现金收缴、刷卡收缴、账款核对等工作。在收银的过程中,虽然在收据的填写上出现过几次错误,但尚未收错过款项。经过一段时间的锻炼,也养成了自己严谨、仔细的工作态度,相信在今后的前提收费工作上,自己会越来越专业。
2、独立完成电话催费工作。电话催费,看似简单的一项工作,其实里面有很大的学问。礼貌的问候和敬语,是友好通话的开始;恰当简短的开场,要确保能够向用户表明身份和打电话的意图;流利的语言,适中的语速,能够确保用户能够挺清楚自己传达的信息;严谨的语言组织能够让用户理解自己表达的内容。这些在影响电话催费工作速度的同时,也会影响催费工作的成功率。
3、参与缴费通知单的张贴工作和小区安全宣传工作。在这两项工作中,对公司的部门小区及小区内的各种天然气设施有了基本的认识。特别是各小区的安全宣传工作,从我们的宣传资料上,从同事和用户的交流上,学到了很多东西。
三、今后自己努力的方向:
1、学习天然气知识,了解公司各部门工作内容和流程。作为客服人员,解答用户的疑问是最主要的工作,而这就需要自己要掌握专业的业务知识;
2、和同事交流;
3、客服工作需要具备良好的心理素质。客户服务职员直接接触用户,为其提供咨询服务、接受用户投诉等等,特殊的工作性质决定了客户工作职员要有一定的忍耐性,宽容对待用户的不满,能够承受压力,具备良好的心理素质。在之前的工作中,也遇到过部分刁蛮的用户让自己无从下手,虽然在同事的帮助下予以解决,但也影响了自己后续工作的心态。不过慢慢的经过同事的开导,特别是在自己帮用户缴纳完天然气费后,或者是解答完用户的问题过后,听到用户的那句谢谢,自己就感觉特别欣慰。
4、提高自己的沟通及应变能力。客服工作相比其他岗位工作在沟通及应变能力上对我们提出了更高的要求。客服职员在接受用户投诉时需要运用一定的沟通技巧,积极应变,化解矛盾争端,解决冲突与对抗。而这些,也正是作为新员工的我最欠缺的,在今后的工作中我要多听、多看、多想、多问,责任感,积累各种问题情况的处理经验。
根据《关于开展液化气经营、使用安全隐患大排查大整治专项行动的紧急通知》(庆安全〔20xx〕34号),现将我区餐饮等场所燃气安全隐患专项排查情况汇报如下:
一、工作开展情况
一是高度重视迅速安排部署。10月12日,我区召开全区餐饮等场所燃气安全专项检查会议,会议宣布了全区餐饮等场所燃气安全专项检查方案,并对专项检查提出了明确的时间节点和要求。10月16日,区政府分管领导牵头召开专题推进会议,就根据下发的《关于开展液化气经营、使用安全隐患大排查大整治专项行动的紧急通知》、《XX区餐饮等场所燃气安全专项检查情况登记表》、《燃气使用安全告知书》、《液化气钢瓶安全使用常识》,要求各乡镇、街道,职能部门加大检查和督促整改力度。
二是深入开展专项治理检查工作。区政府相关职能部门、各乡镇、街道分别召开了安全生产专项工作会议,成立了燃气安全专项检查小组,组织相关人员对辖区内所有涉及经营、使用液化气的餐饮、娱乐场所及居民住宅区进行“地毯式”大排查,做到“不漏一户、不漏一点”,建立了完整的燃气安全专项台帐,督促经营业主的落实主体责任,各街道在宣传栏、电子显示屏和单元楼道口的醒目位置粘贴《告知书》及液化气使用常识。提高辖区居民的燃气使用安全意识,做到“家家告知,人人知晓”。
三是加大督查推动整改落实。区政府组织质检、住建、商务、消防、公安等部门组成4个督查组,对各乡镇、街道燃气专项检查情况进行分片督查指导。10月22号,区政府第一督查组由区市场监管局牵头,对安庆蓝焰燃气有限责任公司、XX市城建液化气有限公司、XX市六方气体有限公司等气瓶充装单位进行安全督查,督查人员对企业的许可资质,安全管理制度,作业人员持证,充装前、后安全检查和记录等情况进行了细致询问和查看。10月19日、20日,区燃气督查第二、三、四组深入相关乡镇、街道开展现场抽查,核查工商营业执照、卫生许可证、从业人员持证上岗、消防器材配备情况,并指导燃气用户安全规范使用燃气具,增强业主自律意识,推动整改落实。
据统计,截止目前全区共出动执法人员19人次、检查企业4家。其中各充装单位充装气瓶总数707只(液化气气瓶407只、永久气体气瓶300只),报废气瓶60只,检验气瓶1236只。
检查宾馆539处,火锅店29处,烧烤店56处,燃气代送点23处。
涉及安全隐患突出的相关问题已经移交相关职能部门做进一步调查处理。
二、存在的主要问题
(一)早餐、大排档、饭店多数无证经营,未办理相应的工商营业执照、卫生许可证。普遍存在燃气钢瓶使用、质检年限不清,供气胶管使用不规范现象。
(二)早餐、大排档、饭店所使用的液化气钢瓶摆放在门店前,使用极不规范,也未配置灭火器等消防器材,从业人员安全意识薄弱,安全管理规章制度不健全。非经营时间,无人管理,存在严重的安全隐患。
(三)各类辅导中心及小饭桌问题较多,未办理工商营业执照和卫生许可证,未配备消防器材与消防通道,学生休息区与厨房毗连。
(四)燃气代送点无证经营问题突出,临时存放地条件简陋,未配备灭火器材,从业人员安全意识不高。
三、下一步工作打算
以此次液化气经营、使用安全隐患大排查大整治专项行动为契机,督促相关职能部门认真落实监管责任。
一是继续强化对餐饮行业的检查整治力度。对存在的安全隐患下达整改通知限期整改,对检查中发现的违法违规行为进行处罚,对于安全风险高又拒不进行整改的,由职能部门依法进行关停。
二是继续强化对餐饮行业消防安全隐患排查。对消防不达标的经营户责令停业整顿,指导经营户配备相应的消防器材,并建立消防应急通道。
三是继续加大燃气安全使用宣传力度。通过报纸、短信、网络等形式继续加大宣传餐饮场所燃气安全的重要意义。特别是印发安全用气宣传资料,普及燃气防爆安全知识,提高餐饮服务单位从业人员的安全防范意识和应急处置能力,在全区餐饮行业中形成人人了解燃气安全使用,人人能够按规操作。
四是注重总结经验。在开展专项治理活动中,注重抓好正反两方面的典型,及时总结推广好的经验和做法,确保专项治理工作活动取得实效。
城市燃气安全是关系到社会稳定、经济发展和公共安全的大事,根据临汾市市政公用局对燃气安全工作的安排部署和要求,结合市区工作实际,燃气办始终把燃气安全工作做为一项重要工作来抓,确保市区燃气安全工作有效开展。20xx年即将过去,为更好地总结今年以来燃气行业管理工作,计划安排好明年工作打算,确保燃气安全。现将今年我办管理工作总结和明年工作计划做以下汇报:
一、宣传安全知识。
加大对燃气安全的宣传力度,向企业经营者和广大用户宣传燃气安全管理法律法规、安全用气和燃气泄漏安全防护、救护等应急处理常识。要求各燃气经营企业要印发燃气安全使用手册,发放到每个用户手中,全面提高群众的燃气安全防范意识。
二、开展安全检查。
1、杜绝各类燃气事故的发生,燃气办组织相关人员对临汾市区2个天然气公司,7个天然气汽车加气站及液化石油气充装站逐一进行安全检查。各企业单位都建立了科学可行的生产、运营、安全管理制度和应急抢险预案,对餐饮场所逐一进行了隐患排查并建立了隐患排查台账。燃气公司与用户签订了供气合同。成立专门巡查小组,定期对管线和用户进行检查。为了提高对突发事件的应对能力,各燃气公司制定了消防演练应急预案,并组织员工进行消防演习。
2、对排查中存在警示牌破损、警示标语不清、灭火设备离加气机距离远、加气人员玩手机、加气车辆停放不规范、个别气站安全巡查记录和人员交接班记录表不健全、燃气具安装不规范等问题,责令有关燃气企业限期整改。
三、整合液化石油气充装站。
临汾市区液化石油气充装站原有6家,常年向全市广大群众供应民用液化气。各气站为追求经济利益,抢占生意,重效益轻安全,致使液化石油气市场出现了无序竞争的局面,气源质量无法保障,且难以有效控制过期、报废钢瓶的充装,无形中带来很多安全隐患。今年以来,为规范市场,整合资源,确保气源质量,解决无序竞争带来的安全隐患,燃气办与6家民用液化气公司经过反复酝酿协商,于5月11日将6家液化石油气充装站进行了整合,除临汾市液化石油气公司外,彻底关停其余5家充装站。这次整合,消除了5个重大安全隐患源头,液化石油气的质量得以保证,相比之前6个站,更加方便管理,可以有效杜绝报废、过期钢瓶的充装。
四、整合液化气供应站点。
按照规定将液化气供应站点设置在南外环以南,北外环以北,铁路以东,滨河东路以西的范围。将市区200余家液化气供应站点分别集中到20余家符合安全要求的液化气供应站点。彻底消除了市区液化气供应站点,对人民生命财产安全造成的威胁。
五、取缔LNG黑站。
8月12日至16日,由市政公用局牵头,联合尧都区公安局、消防大队、安监局、质检局、工商局等部门20余人组成联合执法队伍,开展了取缔“LNG黑站”的行动。对309、108国道沿线11家LNG黑站进行了彻底查处取缔;11月26日,市政公用局联合尧都区建设局、公安局、安监局、质监局、消防大队、工商局等多家单位200余人,对市区及尧都区管辖范围内的5家“LNG黑站”进行取缔。5家“LNG黑站”,分别地处南舍村、兰村、金百丰、东麻册、林浩石油。通过这两次联合行动,彻底消除了市区周边多处安全隐患源头,保证了附近村民的生命、财产安全。
六、组织培训。
对230名液化气配送人员进行了燃气安全知识培训并进行考试,不但使每一名配送人员从思想上引起高度重视,并提高了操作技能,增强了对安全性事件的应对能力。
七、周密部署。
20xx年5月26日,在电校四楼会议室召开了市区液化石油气行业安全整顿大会,要求液化气从业人员进一步提高安全意识,明确燃气安全整顿的必要性和紧迫性;20xx年6月20日,在局二楼会议室召开了关于切实加强燃气安全工作的.会议,要求各燃气企业认真按照“横到边,纵到底”采取拉网式排查,对各个环节认真地进行一次梳理,切实做到消除盲点,不留死角;20xx年6月22日,组织各燃气器具经销商和两家天然公司召开了关于消除天然气用户安装热水器、壁挂炉时存在的安全隐患的会议,要求对所有民用燃气热水器、壁挂炉用户进行一次彻底排查,对存在有安全隐患、安装不规范的,一定要先停气后整改。截止目前所有存在的问题都整改完毕;20xx年8月9日,在热力公司会议室召开了市区液化气站点整治大会,会议要求要真正将液化气市场隐患排查整治工作抓好,确保市区液化气行业健康有序发展。
八、预防为主、消除隐患。
为了避免燃气事故的发生,确保市区燃气企业、燃气用户的安全,下发了《关于市区所有燃气使用场所安装完善燃气泄漏报警器等安全设备的通知》、《关于做好全市餐饮场所燃气安全专项整治工作的通知》、《关于立即对市区天然气管网、库站及运输车辆开展隐患排查治理专项行动的通知》。有效的预防各类燃气事故发生。
九、明年工作计划。
1、液化气方面:由于液化气用户特别分散,且数量特别多,管理难度比较大,所以明年我办还将继续加大对液化气的管理、检查工作,坚决杜绝超期未检钢瓶的充装使用。继续开展安全隐患排查治理工作,落实制定各项工作任务,完成安全生产目标考核的各项指标。对非法存放液化气的窝点和倒气现象进行检查清理。
2、CNG汽车加气站:继续加强CNG加气站的监管力度,严格要求各站规范加气作业,杜绝无证操作、不按规定操作等行为。
3、燃气灶具:严格审查灶具准销申请材料,继续规范市区燃气灶具市场,对到期的品牌,按规定进行年检。
4、管道燃气企业:加强对管道燃气企业的检查工作,不定期对管道进行抽检,新铺设的燃气管网,要严格按照规范施工作业。
5、秉公执法,依法办事,做好全区燃气安全管理工作。提高燃气管理水平,促使企业不断自律,市场经营行为不断规范,为群众提供一个安全有序的生产和生活环境。
时光如逝,转眼间我到公司工作已接近5个月,在这段时间里,我深受各位领导和同事的帮助,让我能快速融入我们旭日新能源这个大家庭当中,适应新的工作环境和岗位,同时各位领导和同事身上优点,促使我不断进步和成长。
为感恩领导的重托和同事的期望,我将这段时间的工作总结向各位领导做一汇报,同时为我们旭日新能源公司在今后发展中创造一个更加安全稳定的内外部环境,提出个人的一些浅见,供各位领导参考。
一、工作总结
1.助力长输管道通气,保证投产安全长输管道顺利投产通气,对旭日新能源公司是一件里程碑事件,也是我们公司实现大发展大跨越的基础。因此在长输管道投产准备期间和投产过程中,作为公司主要安全管理人员,我经常奔赴作业一线实地查看现场情况,对现场进行风险分析和辨识,提出风险防控措施,并加强对各作业单位的要求和监管,从而保障了长输管道安全顺利的投产通气和运营。
2.加强安全学习培训,提升安全意识安全生产事故发生的主要原因当中,人的因素占87%,因此安全事故预防的重点在于防止人的不安全行为。为此我将安全培训作为安全管理的重点工作来抓,从8月份到12月份期间共组织开展安全学习培训7次,参加人次187人;新员工入职培训2次,参加人次10人。通过培训,主要使我们的员工在日常工作中会辨识身边所存在的风险,如何进行隐患排查和发生紧急情况时如何进行处理,从而从思想意识中能够重视安全,从行动中落实安全。
3.组织隐患排查,消除安全风险隐患是事故发生的潜在因素,为确保公司安全生产,安全质量部在公司各位领导和全体同事的支持下,组织开展了2次全面安全隐患大排查活动,共排查安全隐患191项,其中用户端隐患88项,公司内部隐患103项;目前整改隐患17项,其中用户端5项,公司内部12项。隐患整改率低的主要因素为长输管道的漏管整改进度缓慢和用户端安全隐患整改缺乏管控措施,导致用户迟迟不按要求整改。
4.完善基础管理制度,落实安全责任制度是管理的`基本要素,目前我正在根据公司实际情况逐步修编公司安全生产管理制度,现已修编完成《安全生产目标管理制度》、《安全生产责任》、《安全教育培训管理制度》、《员工三级安全教育培训》、《隐患排查管理制度》、《设备设施安全管理制度》、《特种设备安全管理制度》、《作业许可安全管理制度》等八项安全管理制度,其中已发布六项,两项正在进行审批中。
二、工作计划
1.加快安全管理体系建设,推进安全管理规范化参照《城镇燃气经营企业安全生产标准化规范》组织开展建立公司安全标准化建设,规范公司安全生产运营管理体系,明确全员岗位安全职责,确保各项安全生产工作有序开展和进行,计划20xx年底实现安全标准化自评合格的目标。
2.推进安全学习培训体系建设,夯实安全基础由综合管理部牵头,各部门根据本部门职责,编制本部门(班组)学习培训材料,制定培训方案和计划,对新入职员工进行系统化培训和考核,未经培训和考核合格人员,不得上岗转正,确保基层员工整体素质不断提升。对老员工,根据业务拓展需求,组织进行业务能力提升专题培训,提高工作技能、效率、质量,为公司长久安全稳定发展奠定基础。
3.加强工程建设监管,消除基础建设风险工程建设程序事关合法合规性,根据现阶段国家对燃气行业的重视不断提升,各监管部门将进一步深化、细化监督管理责任,因此为避免公司出现行政处罚事件,必须强化所有工程建设的程序,确保手续完整齐全。工程建设质量是安全的基本保障,因此各业务管理部门必须狠抓工程建设质量关,严格要求各环节监管程序,坚决禁止不合格产品入场,不合格的建设工程投入生产和使用。
4.建立健全应急管理体系建设,提升应急救援能作为燃气经营企业,我们公司的安全生产和千家万户居民的安全和生活息息相关,我们企业一旦发生事故,破坏力大,影响范围广,因此我们在做好预防的同时还必须加强应急救援队伍、物资、技能等方面的准备,提高应对风险的准备,一旦发生事故能快速有效地进行处置,将损失和影响降到最低。
三、发展建议
1.降低风险损失对长输管线业务和城燃业务分离,以应对双方不同风险所带来的损失和影响。
2.加强用户端风险管控和治理监督燃气企业90%以上的风险来自用户端,用户端受各种因素影响,存在很多不确定风险,因此我们必须加强用户端的安全监督管理,切实履行到企业应尽义务和职责,避免遭受连带责任。
3.为气化乡镇进行人力资源储备随着公司气化乡镇业务的开展,目前公司的人力资源明显不足,当气化乡镇项目投产后,人员配备更是捉襟见肘,因此应提前进行人员招聘和培训,确保气化乡镇项目有可靠、可用之人。
四、风险和挑战
公司现阶段面临的主要风险和挑战主要来自政府对燃气行业的监督管理会越来越重视,越来越深刻,越来越严格。20xx年的7起燃气爆炸事故的发生和国家碳中和、碳达峰的政策落实,将会给燃气企业带来极大挑战,同时也是机遇。
风险是企业必须要合法合规的经营,保障人民的生命财产安全,因此公司在城网建设方面遗留问题和隐患极有可能会受到部分监管部门的行政处罚。
机遇和挑战来自天然气市场需求将进一步提高,天然气价格很有可能发生调整,公司长输管线的优势和重要性更加凸显,因此长输管道的安全将是我们公司发展的重要保障。
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